公共關(guān)系學(xué)教案07475精.選

《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》授課設(shè)計(jì)word.目錄第一部分課程整體設(shè)計(jì)1一、課程目標(biāo)1二、課程的重點(diǎn)難點(diǎn)1三、課程的課時(shí)分布1四、學(xué)時(shí)分配：1五、參照資料2第二部分授課設(shè)計(jì)內(nèi)容3第一次課授課設(shè)計(jì)3第二次課授課設(shè)計(jì)4第三次課授課設(shè)計(jì)5第四次課授課設(shè)計(jì)6第五次課授課設(shè)計(jì)7第六次課授課設(shè)計(jì)8第七次課授課設(shè)計(jì)9第八次課授課設(shè)計(jì)10第九次課授課設(shè)計(jì)11第十次課授課設(shè)計(jì)12第十一次課授課設(shè)計(jì)13第十二次課授課設(shè)計(jì)14第十三次課授課設(shè)計(jì)15第十四次課授課設(shè)計(jì)16第十五次課授課設(shè)計(jì)17第十六次課授課設(shè)計(jì)18第十七次課授課設(shè)計(jì)19word.第一部分課程整體設(shè)計(jì)一、課程目標(biāo)《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》自己是一門實(shí)踐性、操作性極強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科，是文秘與新聞流傳專業(yè)的專業(yè)技術(shù)課。結(jié)合高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)和公關(guān)工作的實(shí)踐需要，該課程以“實(shí)務(wù)”為核心，突出“以技術(shù)培養(yǎng)為導(dǎo)向”，依照合用性和操作性等原則，將公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作進(jìn)行分類整合，形成了公關(guān)活動(dòng)十大運(yùn)作模式的基本內(nèi)容。這種模塊式結(jié)構(gòu)的授課內(nèi)容，有助于學(xué)生正確掌握理論知識(shí)，熟練運(yùn)用公關(guān)技術(shù)技巧，從而為他們將來(lái)從事公共關(guān)系及相關(guān)工作打下優(yōu)異的基礎(chǔ)。二、課程的重點(diǎn)難點(diǎn)應(yīng)用性、實(shí)踐性、操作性是本門課程的特點(diǎn)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中怎樣引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)持理論與實(shí)踐的一致，是本門課程學(xué)習(xí)的重點(diǎn)所在。因此在加強(qiáng)基本理論解說(shuō)的同時(shí)，加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)公共關(guān)系十大活動(dòng)模式的實(shí)務(wù)訓(xùn)練，從而使之掌握必備的工作技巧。三、課程的課時(shí)分布本課程共分為十大單元，設(shè)計(jì)為：第一章征詢型公關(guān)；第二章建設(shè)型公關(guān)；第三章宣傳型公關(guān)；第四章攻擊型公關(guān)；第五章公益型公關(guān)；第六章社交型公關(guān)；第七章服務(wù)型公關(guān)；第八章防守型公關(guān)；第九章更正型公關(guān)；第十章維系型公關(guān)。四、學(xué)時(shí)分配：本課程的授課計(jì)劃為68學(xué)時(shí)，課堂解說(shuō)與實(shí)踐訓(xùn)練親近結(jié)合，相互浸透。列表以下：章次內(nèi)容課時(shí)緒論10word.第一章征詢型公關(guān)8第二章建設(shè)型公關(guān)6第三章宣傳型公關(guān)8第四章攻擊型公關(guān)6第五章公益型公關(guān)4第六章社交型公關(guān)4第七章服務(wù)型公關(guān)5第八章防守型公關(guān)5第九章更正型公關(guān)8第十章維系型公關(guān)5靈巧4合計(jì)68五、參照文件教材：《現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)務(wù)》劉紹芹編著中國(guó)文聯(lián)初版社其他書目：《公關(guān)員職業(yè)培訓(xùn)與判斷教材》復(fù)旦大學(xué)初版社《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》方世敏主編華中理工大學(xué)初版社《公共關(guān)系策劃》熊源偉等主編中山大學(xué)初版社《公關(guān)心理學(xué)》張利庠等主編大連海事大學(xué)初版社《公共關(guān)系學(xué)》全國(guó)通用教材安徽人民初版社《破解危機(jī)》喬河旺主編濟(jì)南初版社《公共關(guān)系教程》卡特里普著明安香譯華夏初版社《國(guó)際公共關(guān)系》郭惠民遼寧大學(xué)初版社《公共關(guān)系口才》黃士平著遼寧大學(xué)初版社《公共關(guān)系學(xué)》寥為建著高等教育初版社《公共關(guān)系》金正昆著北京大學(xué)初版社《公共關(guān)系學(xué)》李道平著經(jīng)濟(jì)科學(xué)初版社《公共關(guān)系學(xué)新論——組織形象管理》袁傳榮等主編南京大學(xué)初版社《新編公共關(guān)系教程》崔景茂主編北京大學(xué)初版社《旅游公共關(guān)系》銀淑華主編中國(guó)人民大學(xué)初版社word.《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》熊越強(qiáng)著清華大學(xué)初版社《現(xiàn)代禮儀》黃士平著武漢大學(xué)初版社《公共關(guān)系原理》陳先紅著武漢大學(xué)初版社《營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略》田正育著中國(guó)商業(yè)初版社《公共關(guān)系概論》劉景源著化學(xué)工業(yè)初版社《有效的公共關(guān)系》格倫·布魯姆艾倫·森特著華夏初版社《公關(guān)策劃實(shí)務(wù)》熊超群潘其俊廣東經(jīng)濟(jì)初版社《現(xiàn)代公關(guān)實(shí)務(wù)技巧》徐飆著高等教育初版社《酒店?duì)I銷與公關(guān)實(shí)務(wù)》李麗著廣東經(jīng)濟(jì)初版社《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》李磊著中國(guó)廣播電視初版社《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》劉金同楊專志著清華大學(xué)初版社《公共關(guān)系實(shí)務(wù)》（美國(guó)）弗雷澤P西泰爾著、羅惟正等譯機(jī)械工業(yè)初版社相關(guān)法規(guī)：《國(guó)際公共關(guān)系行為準(zhǔn)則》《美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)（PRSA）職業(yè)規(guī)范守則》《美國(guó)公共關(guān)系顧問(wèn)協(xié)會(huì)（PRCA）公共關(guān)系顧問(wèn)工作準(zhǔn)則》《英國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPR）職業(yè)行為準(zhǔn)則》《中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則》第二部分授課設(shè)計(jì)內(nèi)容第一次課授課設(shè)計(jì)章、節(jié)及題目：word.緒論公共關(guān)系的基本理論（一）本次授課目的：認(rèn)識(shí)公共關(guān)系的基本理論，掌握公共關(guān)系基本專業(yè)術(shù)語(yǔ)。授課主要內(nèi)容：公共關(guān)系的基本特點(diǎn)、構(gòu)成要素和主要職能。授課重點(diǎn)難點(diǎn)：公共關(guān)系的構(gòu)成要素。教課手段：解說(shuō)與談?wù)撓嘟Y(jié)合。授課過(guò)程：項(xiàng)目?jī)?nèi)容提問(wèn)問(wèn)題請(qǐng)依照個(gè)人的領(lǐng)悟認(rèn)識(shí)，為“公關(guān)”和“公關(guān)人員”歸納一個(gè)定義?？偨Y(jié)提煉學(xué)生的回答，指出他們對(duì)公關(guān)理論和公關(guān)實(shí)務(wù)的片面的導(dǎo)入新課也許是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，明確公共關(guān)系實(shí)務(wù)在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用。導(dǎo)入本次課程。第一節(jié)公共關(guān)系的基本理論一、公共關(guān)系的基本特點(diǎn)構(gòu)成、目標(biāo)、原則、方法、目標(biāo)二、公共關(guān)系的構(gòu)成要素理論解說(shuō)環(huán)節(jié)社會(huì)組織、公眾、流傳（85分鐘）三、公共關(guān)系的基本職能1.收集信息，檢測(cè)環(huán)境2.咨詢策劃，形象管理3.溝通社交，協(xié)調(diào)關(guān)系4.宣傳引導(dǎo)，流傳推行解說(shuō)新課5.辦理危機(jī)，化解矛盾課堂談?wù)摥h(huán)節(jié)以東方航空企業(yè)為例，分小組談?wù)摻馕龇枪?、潛藏公?0分鐘）眾、認(rèn)識(shí)公眾、行動(dòng)公眾的劃分。釋疑答惑環(huán)節(jié)就學(xué)生本次學(xué)習(xí)中有代表性的疑點(diǎn)進(jìn)行解說(shuō)。（20分鐘）本節(jié)課學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的基本理論知識(shí)，其中，“公共關(guān)系的構(gòu)成要素”是本總結(jié)歸納節(jié)的重點(diǎn)知識(shí)。名詞解說(shuō)：公共關(guān)系、公眾、流傳部署作業(yè)舉例說(shuō)明公關(guān)的主要職能。第二次課授課設(shè)計(jì)章、節(jié)及題目：緒論公共關(guān)系的基本理論（二）

所需時(shí)間分鐘分鐘155分鐘10分鐘分鐘word.本次授課目的：在掌握公共關(guān)系基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)識(shí)公共關(guān)系的發(fā)展歷史，并明確公關(guān)實(shí)務(wù)的推行原則。授課主要內(nèi)容：公共關(guān)系的發(fā)展歷史；公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作歸納。授課重點(diǎn)難點(diǎn)：公共關(guān)系發(fā)展的四個(gè)時(shí)期。教課手段：解說(shuō)與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。授課過(guò)程：項(xiàng)目?jī)?nèi)所需容時(shí)間公關(guān)的基本特點(diǎn)是什么？提問(wèn)問(wèn)題5分鐘舉例說(shuō)明公眾、流傳、組織三者之間的關(guān)系。導(dǎo)入新課依照學(xué)生的回答，總結(jié)回顧上一節(jié)課程的內(nèi)容。導(dǎo)入本次課程內(nèi)容。5分鐘第二節(jié)公關(guān)的產(chǎn)生發(fā)展史一、公共關(guān)系在西方古代的“準(zhǔn)公共關(guān)系”2.現(xiàn)代的公關(guān)四個(gè)時(shí)期理論解說(shuō)環(huán)節(jié)二、公共關(guān)系在中國(guó)解說(shuō)新課（70分鐘）1.古代2.現(xiàn)代三、公共關(guān)系的將來(lái)發(fā)展第三節(jié)公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作歸納155分鐘一、推行原則二、工作程序三、業(yè)務(wù)內(nèi)容案例解析環(huán)節(jié)以“華美酒家油炸食品有異味”為案例，進(jìn)行解析，并（65分鐘）提出解決問(wèn)題的詳盡方案。釋疑答惑環(huán)節(jié)（20分鐘）就學(xué)生本次學(xué)習(xí)中有代表性的疑點(diǎn)進(jìn)行解說(shuō)。依照學(xué)生對(duì)案例解析的情況和學(xué)生的疑問(wèn)，總結(jié)公共關(guān)系實(shí)務(wù)工作在現(xiàn)代工總結(jié)歸納作生活中的重要性，惹起學(xué)生對(duì)公關(guān)領(lǐng)域詳盡實(shí)踐的思慮。10分鐘部署作業(yè)1.美國(guó)公共關(guān)系發(fā)展歷史上的四個(gè)時(shí)期。5分鐘2.結(jié)合公關(guān)實(shí)務(wù)的工作原則，查找相關(guān)案例進(jìn)行解析。第三次課授課設(shè)計(jì)章、節(jié)及題目：第一章征詢型公共關(guān)系（一）本次授課目的：認(rèn)識(shí)征詢型公共關(guān)系的基本理論；掌握公共關(guān)系檢查和公共關(guān)系評(píng)估的含義。授課主要內(nèi)容：征詢型公共關(guān)系的涵義；公共關(guān)系檢查歸納；公共關(guān)系評(píng)估歸納。授課重點(diǎn)難點(diǎn)：公關(guān)檢查的原則和內(nèi)容。word.教課手段：解說(shuō)與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。授課過(guò)程：項(xiàng)目?jī)?nèi)容提問(wèn)問(wèn)題舉例說(shuō)明公共關(guān)系實(shí)務(wù)的詳盡原則。公共關(guān)系作為一門學(xué)科，總括公共關(guān)系學(xué)和公共關(guān)系實(shí)務(wù)兩大類知導(dǎo)入新課識(shí)，掌握公共關(guān)系的詳盡種類，從而有針對(duì)性地推行詳盡工作，是公關(guān)實(shí)務(wù)的必要。觀摩最新案例，導(dǎo)入新課——征詢型公共關(guān)系。第一節(jié)征詢型公共關(guān)系理論一、征詢型公共關(guān)系的涵義。1.定義2.特點(diǎn)解說(shuō)新課理論解說(shuō)環(huán)節(jié)二、公共關(guān)系檢查歸納（70分鐘）1.涵義與意義2.基根源則3.檢查的基本內(nèi)容三、公共關(guān)系評(píng)估歸納1．公共關(guān)系評(píng)估的涵義與意義2.公共關(guān)系評(píng)估的主要內(nèi)容課堂實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)依照相關(guān)要求，擬定完滿的“合用型手機(jī)”的市場(chǎng)（65分鐘）檢查方案，進(jìn)行課堂談?wù)?。釋疑答惑環(huán)節(jié)（15分鐘）就學(xué)生本次學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)中有代表性的疑點(diǎn)進(jìn)行解說(shuō)。征詢型公共關(guān)系是指社會(huì)組織利用收集信息、輿論檢查、民心測(cè)試等征詢方式，總結(jié)歸納為組織擬定科學(xué)的對(duì)策供應(yīng)咨詢建議的一系列公共關(guān)系活動(dòng)。舉例說(shuō)明公關(guān)檢查的基根源則。部署作業(yè)公關(guān)評(píng)估的重要性。第四次課授課設(shè)計(jì)章、節(jié)及題目：第一章征詢型公共關(guān)系（二）本次授課目的：在掌握征詢型公共關(guān)系理論的基礎(chǔ)上，可以撰寫市場(chǎng)檢查方案。授課主要內(nèi)容：公共關(guān)系檢查的推行；公共關(guān)系評(píng)估的推行授課重點(diǎn)難點(diǎn)：公共關(guān)系檢查的幾種方法。教課手段：案例解析與實(shí)訓(xùn)授課過(guò)程：

所需時(shí)間10分鐘10分鐘150分鐘分鐘分鐘word.項(xiàng)目?jī)?nèi)容公關(guān)檢查的基根源則是什么？提問(wèn)問(wèn)題依照案例，解析公共關(guān)系檢查評(píng)估的重要意義。導(dǎo)入新課談?wù)搶W(xué)生的回答，總結(jié)回顧上一節(jié)課程的內(nèi)容，導(dǎo)入本次課程。第二節(jié)征詢型公共關(guān)系技術(shù)一、公共關(guān)系檢查的推行1.程序2.方法—察見(jiàn)解；訪談法；文件法；問(wèn)卷法解說(shuō)環(huán)節(jié)二、公共關(guān)系評(píng)估的推行解說(shuō)新課（40分鐘）1.公共關(guān)系評(píng)估的程序公共關(guān)系評(píng)估的方法三、公共關(guān)系檢查報(bào)告的撰寫第三節(jié)征詢型公共關(guān)系案例案例解析環(huán)節(jié)從《上海公關(guān)業(yè)檢查報(bào)告》中領(lǐng)悟檢查報(bào)告的寫作要求。40分鐘）課堂實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)模擬寫作一份相關(guān)空調(diào)降價(jià)信息統(tǒng)計(jì)后的檢查報(bào)告。50分鐘）釋疑答惑環(huán)節(jié)就學(xué)生本次學(xué)習(xí)中有代表性的疑點(diǎn)進(jìn)行解說(shuō)。（20分鐘）本節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了市場(chǎng)檢查方案和檢查報(bào)告的撰寫要求，在實(shí)踐中要結(jié)合總結(jié)歸納理論知識(shí)，重點(diǎn)實(shí)踐。部署作業(yè)設(shè)計(jì)一份相關(guān)牛奶或房地產(chǎn)方面的市場(chǎng)檢查方案。第五次課授課設(shè)計(jì)章、節(jié)及題目：第二章建設(shè)型公共關(guān)系（一）本次授課目的：掌握建設(shè)型公共關(guān)系的相關(guān)理論，明確組織形象管理與公共策劃的涵義。授課主要內(nèi)容：組織形象管理與咨詢理論；公共策劃理論授課重點(diǎn)難點(diǎn)：組織形象管理與咨詢教課手段：理論解說(shuō)與課堂談?wù)撌谡n過(guò)程：

所需時(shí)間10分鐘10分鐘150分鐘分鐘分鐘word.項(xiàng)目提問(wèn)問(wèn)題導(dǎo)入新課解說(shuō)新課總結(jié)歸納部署作業(yè)

內(nèi)所需容時(shí)間10征詢型公共關(guān)系經(jīng)常適應(yīng)于那些情況？其最主要的特點(diǎn)是什么？分鐘10談?wù)搶W(xué)生的課下作業(yè)，總結(jié)提煉上一章的主要內(nèi)容，導(dǎo)入本次課程。分鐘第一節(jié)建設(shè)型公共關(guān)系理論一、組織形象管理與咨詢理論解說(shuō)環(huán)節(jié)1.組織形象——出名度；美譽(yù)度（70分鐘）2.組織形象管理3.組織形象咨詢二、公共關(guān)系策劃1.涵義2.作用3.基根源則150分鐘談?wù)摥h(huán)節(jié)結(jié)合相關(guān)案例，就組織形象管理與咨詢方面談?wù)摗俺雒取焙汀懊雷u(yù)度”對(duì)于組織的重要意義，并就“怎樣進(jìn)行公共關(guān)系（60分鐘）策劃來(lái)提升組織形象”提出自己的見(jiàn)解。釋疑答惑環(huán)節(jié)就學(xué)生本次學(xué)習(xí)中有代表性的疑點(diǎn)進(jìn)行解說(shuō)。（20分鐘）建設(shè)型公共關(guān)系是指社會(huì)組織為首創(chuàng)新場(chǎng)面，趕忙成立新形象而睜開(kāi)的公共關(guān)系建設(shè)方面的活動(dòng)。擁有開(kāi)拓性與創(chuàng)新性。5分鐘名詞解說(shuō)——組織形象；出名度；美譽(yù)度5分鐘舉例說(shuō)明公關(guān)策劃的意義與原則。第六次課授課設(shè)計(jì)章、節(jié)及題目：第二章建設(shè)型公共關(guān)系（二）本次授課目的：認(rèn)識(shí)公關(guān)策劃的一般程序，并掌握公關(guān)策劃的技巧以及基本方法，可獨(dú)立地進(jìn)行公關(guān)咨詢與策劃。授課主要內(nèi)容：組織形象管理與咨詢的推行；公共關(guān)系策劃技術(shù)；開(kāi)業(yè)典禮的舉辦授課重點(diǎn)難點(diǎn)：公關(guān)策劃方案的撰寫教課手段：案例解析與課堂實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。word.項(xiàng)目?jī)?nèi)容何謂出名度？美譽(yù)度？提問(wèn)問(wèn)題就一則最新案例解析公關(guān)策劃的原則。導(dǎo)入新課談?wù)搶W(xué)生的回答，總結(jié)回顧上一節(jié)課程的內(nèi)容，導(dǎo)入本次課程。第二節(jié)建設(shè)型公共關(guān)系技術(shù)一、組織形象管理與咨詢的推行1.組織形象管理的基本內(nèi)容與方法解說(shuō)環(huán)節(jié)2.組織形象咨詢的程序以及運(yùn)作（40分鐘）二、公共關(guān)系策劃技術(shù)解說(shuō)新課1.技術(shù)的內(nèi)容2.技術(shù)的方法3.技術(shù)的程序三、開(kāi)業(yè)典禮第三節(jié)建設(shè)型公共關(guān)系案例課堂實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)1.組織形象象限圖解析（50分鐘）2.依照給定情境，進(jìn)行公關(guān)策劃方案的擬定與撰寫。案例解析環(huán)節(jié)從《中國(guó)首例蘋果文化主題社區(qū)》中解析公共關(guān)系（40分鐘）策劃應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題。釋疑答惑環(huán)節(jié)（20分鐘）就學(xué)生本次學(xué)習(xí)中有代表性的疑點(diǎn)進(jìn)行解說(shuō)。出名度和美譽(yù)度是衡量一個(gè)組織形象的重要指標(biāo)，理論上要重點(diǎn)掌握其詳盡含總結(jié)歸納義；實(shí)踐中要依照要求，擬定詳盡的公共關(guān)系策劃方案。

所需時(shí)間10分鐘10分鐘150分鐘分鐘部署作業(yè)

觀摩也許親自參加一場(chǎng)開(kāi)業(yè)典禮，認(rèn)識(shí)解析此典禮在策劃過(guò)程中的成功與失

分鐘誤。第七次課授課設(shè)計(jì)章、節(jié)及題目：第三章宣傳型公共關(guān)系（一）本次授課目的：認(rèn)識(shí)新聞媒介的特點(diǎn)，掌握的新聞媒介溝通的原則和技巧。授課主要內(nèi)容：制造新聞；新聞宣布會(huì)；公共關(guān)系廣告授課重點(diǎn)難點(diǎn)：怎樣制造新聞教課手段：解說(shuō)與觀摩相結(jié)合。授課過(guò)程：項(xiàng)目?jī)?nèi)所需容時(shí)間word.提問(wèn)問(wèn)題導(dǎo)入新課解說(shuō)新課

對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，“宣傳”的重要意義何在？5分鐘你是怎樣理解和談?wù)摗爸圃煨侣劇爆F(xiàn)象？談?wù)搶W(xué)生的回答，解析“新聞”與“策劃”的關(guān)系，點(diǎn)明公共關(guān)系中的“新聞5分鐘策劃”的獨(dú)到性，導(dǎo)入本章內(nèi)容。第一節(jié)宣傳型公共關(guān)系理論一、新聞媒介的流傳規(guī)律新聞媒介的涵義與特點(diǎn)2.新聞媒介的作用二、制造新聞理論解說(shuō)環(huán)節(jié)1.制造新聞的涵義2.制造新聞的特點(diǎn)（80分鐘）三、新聞宣布會(huì)1.涵義與特點(diǎn)2.新聞宣布會(huì)的舉辦機(jī)會(huì)

160總結(jié)歸納部署作業(yè)

分鐘四、公共關(guān)系廣告1.特點(diǎn)與種類2.公關(guān)廣告的職能觀片解析環(huán)節(jié)觀摩相關(guān)電視短片，解析制造新聞應(yīng)該防范的誤區(qū)。（50分鐘）釋疑答惑環(huán)節(jié)分小組談?wù)摫敬螌W(xué)習(xí)，提出疑點(diǎn)和難點(diǎn)，教師針對(duì)有代表（30分鐘）性的疑點(diǎn)進(jìn)行解說(shuō)。宣傳型公共關(guān)系是利用各種宣傳路子和流傳媒介向公眾流傳信息，成立優(yōu)異的組織形象和組織發(fā)展的社會(huì)輿論。這種種類的公共關(guān)系推行中受眾寬泛，信息反響5分鐘及時(shí)，擁有較強(qiáng)的時(shí)效性。因此要掌握宣傳機(jī)會(huì)。解析選擇傳媒的標(biāo)準(zhǔn)與原則5分鐘制作公共關(guān)系廣告應(yīng)該注意怎樣的問(wèn)題？第八次課授課設(shè)計(jì)章、節(jié)及題目：第三章宣傳型公共關(guān)系（二）本次授課目的：學(xué)會(huì)利用策劃新聞宣布會(huì)和公關(guān)廣告的技術(shù)，提升組織形象。授課主要內(nèi)容：新聞宣布會(huì)技術(shù)；公關(guān)廣告技術(shù)授課重點(diǎn)難點(diǎn)：怎樣成功舉辦新聞宣布會(huì)教課手段：解說(shuō)、談?wù)撆c實(shí)訓(xùn)。授課過(guò)程：項(xiàng)目?jī)?nèi)所需容時(shí)間word.提問(wèn)問(wèn)題導(dǎo)入新課解說(shuō)新課總結(jié)歸納部署作業(yè)

組織怎樣與新聞媒介進(jìn)行優(yōu)異溝通？就一則案例解析公關(guān)廣告中應(yīng)該依照的原則。談?wù)搶W(xué)生的回答，總結(jié)回顧上一節(jié)課程的內(nèi)容，導(dǎo)入本次課程。第二節(jié)宣傳型公共關(guān)系技術(shù)一、與新聞媒介溝通的技術(shù)二、制造新聞方法2.應(yīng)該防范的誤區(qū)三、新聞宣布會(huì)的舉辦解說(shuō)環(huán)節(jié)1.宣布計(jì)劃的擬定2.新聞發(fā)言人（45分鐘）3.新聞宣布稿4.新聞宣布會(huì)的舉辦四、公關(guān)廣告的制作基根源則2.設(shè)計(jì)與制作3.廣告收效的測(cè)定第三節(jié)宣傳型公共關(guān)系案例課堂實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)1.擬定一則公共關(guān)系廣告。（60分鐘）2.模擬新聞宣布會(huì)的舉辦。案例解析環(huán)節(jié)從《真實(shí)的謊言—美伊戰(zhàn)爭(zhēng)中的媒體與公關(guān)》中解析制造（30分鐘）新聞對(duì)于組織的影響作用。釋疑答惑環(huán)節(jié)就學(xué)生本次學(xué)習(xí)中有代表性的疑點(diǎn)進(jìn)行解說(shuō)。（20分鐘）宣傳型公共關(guān)系充分意識(shí)到了媒體與組織的相互影響相互作用，有助于成立良好的組織形象和組織發(fā)展的社會(huì)輿論。因此，宣傳型公關(guān)已近惹起了眾多組織的高度重視。觀摩中央電視臺(tái)播出的電視新聞宣布會(huì)也許模擬記者款待會(huì)，進(jìn)一步牢固相關(guān)理論知識(shí)。第九次課授課設(shè)計(jì)

10分鐘分鐘155分鐘分鐘分鐘章、節(jié)及題目：第四章攻擊型公共關(guān)系本次授課目的：熟悉認(rèn)識(shí)攻擊型公關(guān)的相關(guān)理論，掌握攻擊型公共關(guān)系的相關(guān)技術(shù)。授課主要內(nèi)容：企業(yè)鑒別系統(tǒng)；公共關(guān)系銷售；展覽會(huì)。授課重點(diǎn)難點(diǎn)：企業(yè)鑒別系統(tǒng)；公共關(guān)系銷售。教課手段：解說(shuō)與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。授課過(guò)程：項(xiàng)目?jī)?nèi)所需容時(shí)間word.提問(wèn)問(wèn)題導(dǎo)入新課解說(shuō)新課總結(jié)歸納部署作業(yè)

假設(shè)情境模擬：求職。談?wù)勄舐氝^(guò)程中怎樣“自我銷售”。談?wù)搶W(xué)生的表演，導(dǎo)入本次課程。第一節(jié)攻擊型公共關(guān)系理論一、企業(yè)鑒別系統(tǒng)歸納二、公共關(guān)系銷售三、展覽會(huì)解說(shuō)環(huán)節(jié)第二節(jié)攻擊型公共關(guān)系技術(shù)一、企業(yè)鑒別系統(tǒng)的推行（40分鐘）二、公共關(guān)系銷售的推行三、展覽會(huì)的舉辦第三節(jié)攻擊型公共關(guān)系案例搬動(dòng)與聯(lián)通的優(yōu)異博弈課堂實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)1.試解析麥當(dāng)勞CIS鑒別系統(tǒng)特點(diǎn)。（70分鐘）2.角色扮演，模擬一次產(chǎn)品的銷售活動(dòng)。案例解析環(huán)節(jié)從《搬動(dòng)與聯(lián)通的優(yōu)異博弈》中解析CIS的導(dǎo)入程序與方（30分鐘）法。釋疑答惑環(huán)節(jié)（10分鐘）就學(xué)生本次學(xué)習(xí)中有代表性的疑點(diǎn)進(jìn)行解說(shuō)。當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，運(yùn)用所有可以運(yùn)用的手段，親近關(guān)注環(huán)境的變化，抓住所有有利條件，積極主動(dòng)地調(diào)整自己行為，從而改變環(huán)境，創(chuàng)立出有利于組織發(fā)展的新場(chǎng)面。這就是攻擊型公關(guān)的實(shí)質(zhì)所在。參加近期濟(jì)南會(huì)展中心舉辦的展覽活動(dòng)；分小組模擬上門銷售服務(wù)。

10分鐘分鐘150分鐘10分鐘分鐘第十次課授課設(shè)計(jì)章、節(jié)及題目：第五章公益型公共關(guān)系本次授課目的：認(rèn)識(shí)推行公關(guān)資助活動(dòng)的相關(guān)原則及種類，并掌握公關(guān)資助活動(dòng)的推行技巧。授課主要內(nèi)容：公益型公共關(guān)系理論與技術(shù)。授課重點(diǎn)難點(diǎn)：公益型公關(guān)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)估量。教課手段：解說(shuō)與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。授課過(guò)程：word.項(xiàng)目提問(wèn)問(wèn)題導(dǎo)入新課解說(shuō)新課總結(jié)歸納部署作業(yè)

內(nèi)容所需時(shí)間觀片，從公共關(guān)系學(xué)的角度，談?wù)撈髽I(yè)與慈善活動(dòng)之間的親近關(guān)系。10分鐘談?wù)搶W(xué)生的回答，指出對(duì)待問(wèn)題的正確和片面性，導(dǎo)入本次課程。5分鐘第一節(jié)公益型公共關(guān)系理論一、社會(huì)公益活動(dòng)的種類二、公益型公共關(guān)系的作用解說(shuō)環(huán)節(jié)三、資助公益活動(dòng)的原則（40分鐘）第二節(jié)公益型公共關(guān)系技術(shù)一、公益型公關(guān)活動(dòng)的推行二、公益型活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)估量三、公益型活動(dòng)的注意事項(xiàng)第三節(jié)公益型公共關(guān)系案例145分鐘案例解析環(huán)節(jié)從《“孝子情懷”演繹金諾魅力》中解析組織在舉辦公益型（30分鐘）活動(dòng)時(shí)怎樣從細(xì)節(jié)解說(shuō)主題，關(guān)注社會(huì)。課堂實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)1.模擬策劃一次公益型公關(guān)活動(dòng)的方案。（65分鐘）2.就上述方案解析經(jīng)費(fèi)估量中的不合理之處。釋疑答惑環(huán)節(jié)就學(xué)生本次學(xué)習(xí)中有代表性的疑點(diǎn)進(jìn)行解說(shuō)。10分鐘）公益型公共關(guān)系是社會(huì)組織以資助創(chuàng)立各種社會(huì)性、公益性、文化性等活動(dòng)，10塑造優(yōu)異組織形象的專題活動(dòng)。優(yōu)點(diǎn)在于其社會(huì)公益性和高度文化性，缺點(diǎn)是需要高投資。分鐘1.公益型公關(guān)活動(dòng)的推行步驟102.資助公益活動(dòng)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)分鐘第十一次課授課設(shè)計(jì)章、節(jié)及題目：第六章社交型公共關(guān)系本次授課目的：認(rèn)識(shí)并掌握人際交往中應(yīng)遵守的基本禮儀規(guī)范，從而在公關(guān)社交中表現(xiàn)得儀表堂堂，風(fēng)范翩翩，吻合對(duì)一個(gè)公關(guān)人員素質(zhì)的基本要求。授課主要內(nèi)容：記者的心態(tài)與被訪對(duì)象的心態(tài)。授課重點(diǎn)難點(diǎn)：社交中的詳盡禮儀表現(xiàn)。教課手段：觀摩與演示。教課過(guò)程：本章節(jié)內(nèi)容和專業(yè)修養(yǎng)課程《社交禮儀》的內(nèi)容有所歸納，因此要修業(yè)生課下自學(xué)，觀摩相關(guān)社交禮儀視頻資料和知識(shí)講座。老師給定情境，學(xué)生分小組進(jìn)行禮儀規(guī)范表演，邀請(qǐng)專業(yè)word.人士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)談?wù)?，并列入成?jī)。第十二次課授課設(shè)計(jì)章、節(jié)及題目：第七章服務(wù)型公共關(guān)系本次授課目的：認(rèn)識(shí)并掌握花銷者需求心理，做好企業(yè)平?？畲?wù)工作，成立企業(yè)或組織優(yōu)異的出名度與美譽(yù)度。授課主要內(nèi)容：服務(wù)型公共關(guān)系理論；服務(wù)型公共關(guān)系技術(shù)；服務(wù)型公共關(guān)系案例授課重點(diǎn)難點(diǎn)：企業(yè)平常工作中的服務(wù)技巧；針抵花銷者的服務(wù)技巧；參觀旅游與款待聯(lián)系的技巧教課手段：課下自學(xué)。教課過(guò)程：本章節(jié)內(nèi)容同樣涵蓋了專業(yè)修養(yǎng)課程《社交禮儀》的相關(guān)內(nèi)容，因此要修業(yè)生課下自學(xué)，和word.第六章內(nèi)容一并進(jìn)行禮儀規(guī)范表演，邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)談?wù)摚⒘腥氤煽?jī)。第十三次課授課設(shè)計(jì)章、節(jié)及題目：第八章防守型公共關(guān)系本次授課目的：認(rèn)識(shí)防守型公共關(guān)系理論及其技巧，學(xué)習(xí)實(shí)踐案例，以全面掌握防守型公共關(guān)系的特點(diǎn)。授課主要內(nèi)容：協(xié)調(diào)溝通；談判；辦理投訴授課重點(diǎn)難點(diǎn)：辦理投訴事件的技巧。教課手段：解說(shuō)與觀片相結(jié)合，課堂進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練。授課過(guò)程：項(xiàng)目?jī)?nèi)所需容時(shí)間word.給定情境，員工與股東之間發(fā)生了矛盾，假設(shè)你為其中的一方，怎樣最大程度提問(wèn)問(wèn)題地保證雙方利益？導(dǎo)入新課依照學(xué)生的表現(xiàn)，結(jié)合相關(guān)視頻資料，導(dǎo)入新課程內(nèi)容。第一節(jié)防守型公共關(guān)系理論一、協(xié)調(diào)溝通歸納二、談判概說(shuō)三、辦理投訴概說(shuō)理論解說(shuō)環(huán)節(jié)第二節(jié)防守型公共關(guān)系技術(shù)一、內(nèi)部公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)二、外面公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)（45分鐘）三、談判技巧四、辦理投訴第三節(jié)防守型公共關(guān)系案例解說(shuō)新課案例解析環(huán)節(jié)從《“零成本”的激勵(lì)藝術(shù)》中解析組織在防守型公共關(guān)系（35分鐘）中的巧妙辦理。課堂實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)1.以“不該發(fā)生的流血矛盾”為例，寫出辦理該事件的行為方案2.以“雨天，某牛奶廠來(lái)了一位投訴者”為題，進(jìn)行投訴技巧（55分鐘）的訓(xùn)練釋疑答惑環(huán)節(jié)就學(xué)生本次學(xué)習(xí)中有代表性的疑點(diǎn)進(jìn)行解說(shuō)。15分鐘）防守型公共關(guān)系是社會(huì)組織為防范與社會(huì)環(huán)境之間出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的潛藏危機(jī)而總結(jié)歸納采用的一種以防守為主的公關(guān)模式。特點(diǎn)在于以“防”為主。組織怎樣辦理與政府、業(yè)務(wù)來(lái)往單位間的關(guān)系部署作業(yè)結(jié)合案例簡(jiǎn)述談判的步驟與技巧第十四次課授課設(shè)計(jì)

15分鐘分鐘150分鐘分鐘分鐘章、節(jié)及題目：第九章更正型公共關(guān)系（一）本次授課目的：認(rèn)識(shí)并掌握危機(jī)辦理的相關(guān)理論。授課主要內(nèi)容：公關(guān)危機(jī)；公關(guān)危機(jī)管理授課重點(diǎn)難點(diǎn)：公關(guān)危機(jī)管理的原則。教課手段：解說(shuō)。授課過(guò)程：項(xiàng)目?jī)?nèi)容防守型公關(guān)關(guān)系的主要特點(diǎn)是什么？提問(wèn)問(wèn)題“防守”和“更正”之間應(yīng)該是怎樣的關(guān)系？

所需時(shí)間10分鐘word.依照學(xué)生對(duì)第1個(gè)問(wèn)題的回答，回顧防守型公關(guān)的“防”；針對(duì)對(duì)第二個(gè)問(wèn)題導(dǎo)入新課5分鐘的回答，導(dǎo)入本次課程內(nèi)容。序：更正型公共關(guān)系的含義與合用情況。第一節(jié)更正型公共關(guān)系理論一、公共關(guān)系危機(jī)闡述1.特點(diǎn)2.種類理論解說(shuō)環(huán)節(jié)二、公共關(guān)系危機(jī)管理的意義155（130分鐘）分鐘解說(shuō)新課三、公共關(guān)系危機(jī)管理的基根源則1.展望性原則2.及時(shí)性原則3.公開(kāi)性原則4.公眾性原則5.針對(duì)性原則6.保護(hù)聲譽(yù)原則釋疑答惑環(huán)節(jié)就學(xué)生本次學(xué)習(xí)中有代表性的疑點(diǎn)進(jìn)行解說(shuō)。（25分鐘）社會(huì)組織碰到風(fēng)險(xiǎn)，其形象碰到嚴(yán)重?fù)p害，為辦理危機(jī)，更正形象，挽回聲譽(yù)總結(jié)歸納5分鐘而采用的公共關(guān)系活動(dòng)。特點(diǎn)：時(shí)效性強(qiáng)；工作難度大；協(xié)調(diào)性要求高。公關(guān)危機(jī)管理的基根源則？部署作業(yè)5分鐘課下收集與更正型公共關(guān)系相關(guān)的案例，就更正技術(shù)提出自己的見(jiàn)解。第十五次課授課設(shè)計(jì)章、節(jié)及題目：第九章更正型公共關(guān)系（二）本次授課目的：掌握更正型公關(guān)技術(shù)，學(xué)會(huì)正確辦理企業(yè)或組織所面對(duì)的危機(jī)，保護(hù)企業(yè)或組織形象，保護(hù)組織利益。授課主要內(nèi)容：公關(guān)危機(jī)預(yù)警計(jì)劃；公關(guān)危機(jī)辦理的技巧與原則。授課重點(diǎn)難點(diǎn)：公關(guān)危機(jī)辦理對(duì)策。教課手段：課堂實(shí)訓(xùn)與小組實(shí)踐相結(jié)合。授課過(guò)程：項(xiàng)目?jī)?nèi)容所需時(shí)間提問(wèn)問(wèn)題說(shuō)出你自己的見(jiàn)解：組織一旦遭碰到了危機(jī)，第一需要做什么？5分鐘導(dǎo)入新課談?wù)搶W(xué)生的回答，結(jié)合對(duì)相關(guān)案例的觀摩，導(dǎo)入本次課程。10word.解說(shuō)新課總結(jié)歸納部署作業(yè)

分鐘第二節(jié)更正型公共關(guān)系技術(shù)一、擬定并推行公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警計(jì)劃1.主要內(nèi)容2.步驟3.演習(xí)解說(shuō)環(huán)節(jié)1.組織形象管理的基本內(nèi)容與方法（40分鐘）2.組織形象咨詢的程序以及運(yùn)作二、辦理的基本程序三、辦理對(duì)策與技巧四、危機(jī)管理中的信息宣布150第三節(jié)更正型公共關(guān)系案例分鐘課堂實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)1.以辦理“沙松冰箱爆炸”事件，解析危機(jī)辦理的基本程序（60分鐘