企業(yè)文化的作用

二、企業(yè)文化的三個層次

分為企業(yè)精神文化、企業(yè)行為（制度）文化和企業(yè)物質(zhì)文化三大層次。核心是企業(yè)精神文化即價(jià)值觀念和思維方式。(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)行為文化企業(yè)制度文化精神文化精神文化：一方面主導(dǎo)和決定著其它文化的變化和發(fā)展一方面又是其他文化的結(jié)晶和升華。精神文化：是一種無形的力量，能對企業(yè)職工的精神面貌產(chǎn)生作用，并且通過文化系統(tǒng)中的行為文化來促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文化的增長。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)目標(biāo)企業(yè)道德精神層:核心價(jià)值觀企業(yè)行為設(shè)計(jì)員工行為設(shè)計(jì)服務(wù)行為設(shè)計(jì)、質(zhì)量行為設(shè)計(jì)人際關(guān)系行為企業(yè)公關(guān)策劃與規(guī)范企業(yè)習(xí)俗、禮儀、慶典英雄人物、典型事件領(lǐng)導(dǎo)者行為行為層企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色廠容廠貌產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝企業(yè)的工藝設(shè)備特性廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌企業(yè)的文化體育生活設(shè)施企業(yè)造型或紀(jì)念建筑紀(jì)念品文化傳播網(wǎng)絡(luò)物質(zhì)層企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應(yīng)企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)文化企業(yè)形象公眾傳播媒介企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對應(yīng)企業(yè)形象理念形象行為形象精神層行為層物質(zhì)層視覺形象企業(yè)文化)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化三、企業(yè)文化認(rèn)識誤區(qū)企業(yè)文化政治化：學(xué)雷鋒、政治學(xué)習(xí)企業(yè)文化口號化：只有形式、而無內(nèi)容企業(yè)文化文體化：文體娛樂企業(yè)文化表象化：僅僅關(guān)注CIS（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）１、企業(yè)文化的內(nèi)涵形成組織效能的——共同認(rèn)知系統(tǒng)大家都能認(rèn)可的——習(xí)慣性行為方式隱含在價(jià)值觀背后的——基本假設(shè)系統(tǒng)企業(yè)成員間達(dá)成的——團(tuán)隊(duì)心理契約對內(nèi)統(tǒng)一思想與規(guī)范行為啟發(fā)思考與傳播知識轉(zhuǎn)變觀念與調(diào)整心態(tài)擴(kuò)大視野與認(rèn)識自我企業(yè)文化在創(chuàng)業(yè)期的作用——振奮精神，突出理想主義。企業(yè)文化在再創(chuàng)業(yè)期的作用——自我定位，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)主義。對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi)對外以什么觀念運(yùn)營的企業(yè)以哪些人為骨干的隊(duì)伍以什么方式連接的群體以什么人為核心的企業(yè)對外對外對外對外對外對外對外了解人——想什么比做什么重要；怎么想比怎么做重要。企業(yè)文化是關(guān)于企業(yè)檔次、品位的外在表現(xiàn)。４、公司進(jìn)入成長期更需要文化管理時(shí)間

初期中期后期創(chuàng)業(yè)期

成長期轉(zhuǎn)型期膽識見識知識冒進(jìn)陷阱保守陷阱規(guī)模５、顧客停止購買原有公司產(chǎn)品的原因

主要在企業(yè)文化破產(chǎn)

1%搬走

3%建立了其他關(guān)系

5%競爭者爭取顧客

9%

產(chǎn)品令人不滿意

14%公司職員表現(xiàn)出莫不關(guān)心的態(tài)度

68%

文化問題６、文化作用的局限文化不是萬能的。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發(fā)展又推動公司的發(fā)展。五、企業(yè)文化要素（7S）結(jié)構(gòu)structure戰(zhàn)略strategy技能skills人員staff風(fēng)格style體制systems共同價(jià)值Sharedvalues管理理念的演變

工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條：

計(jì)劃組織控制知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條

愿景價(jià)值觀心智模式

主動學(xué)習(xí)熱愛工作自身層面

感謝生活

和諧合作樂于助人團(tuán)隊(duì)層面

認(rèn)同搭檔

愛護(hù)企業(yè)資源敢想敢說敢為企業(yè)層面參加集體活動

參與社會公益遵守社會公德社會層面

維護(hù)企業(yè)形象應(yīng)該提倡的員工行為企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的重要途徑

企業(yè)：一個通過經(jīng)營商品和提供服務(wù)來體現(xiàn)自己職能、實(shí)現(xiàn)營利的組織。

企業(yè)的目的：為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利潤的最大化或股東權(quán)益的最大化。企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外。企業(yè)并不是為了自己而存在。企業(yè)里的三種人奉獻(xiàn)者打工者偷懶者六、企業(yè)文化與企業(yè)人企業(yè)的文化和價(jià)值分配機(jī)制會促使這三種人的轉(zhuǎn)化企業(yè)文化與企業(yè)人奉獻(xiàn)打工偷懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（一）評價(jià)：使奉獻(xiàn)者不吃虧報(bào)酬：使奉獻(xiàn)者多拿打工者向奉獻(xiàn)者看齊使偷懶者變成打工者或逃離公司逃離企業(yè)文化與企業(yè)人奉獻(xiàn)打工偷懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（二）奉獻(xiàn)者經(jīng)常吃虧由投入〉回報(bào)投入=回報(bào)打工者向偷懶者看齊由投入=回報(bào)投入〈回報(bào)使偷懶者變得越來越多離開公司無能者、懶惰者進(jìn)入企業(yè)文化與企業(yè)人

七、企業(yè)文化的內(nèi)容物質(zhì)文化層綜合文化層制度文化層精神文化層企業(yè)文化ADCB科技狀況企業(yè)產(chǎn)品企業(yè)容貌企業(yè)環(huán)境科技道德企業(yè)哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)規(guī)章制度領(lǐng)導(dǎo)體制科技行為企業(yè)品質(zhì)企業(yè)素質(zhì)民主制度企業(yè)形象八、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化功能導(dǎo)向功能凝聚功能協(xié)調(diào)功能約束功能美化功能文化的三力：

凝聚力、擴(kuò)張力、約束力九、企業(yè)識別系統(tǒng)的建立1、企業(yè)形象識別系統(tǒng)2、MI：企業(yè)理念識別3、BI：企業(yè)行為識別4、VI：企業(yè)視覺識別5、企業(yè)CIS系統(tǒng)的導(dǎo)入1、企業(yè)形象識別系統(tǒng)◆CIS構(gòu)成要素(CIS：CorporateldentitySystem)Mindldentity理念識別(MI)Visualldentity視覺識別(VI)CISBehaviorldentity行為識別(BI)2、理念識別(MI)◆企業(yè)理念是靈魂——

內(nèi)容：價(jià)值觀念、精神境界、理想追求——

特征：無形形象，統(tǒng)攝一切價(jià)值觀念理想追求MI精神境界2、理念識別(MI)◆MI的功能與作用——

企業(yè)理念的導(dǎo)向功能——

企業(yè)理念的激勵功能——

企業(yè)理念的凝聚功能——

企業(yè)理念的輻射功能——

企業(yè)理念的穩(wěn)定功能2、理念識別(MI)◆企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容——

企業(yè)經(jīng)營宗旨的提升經(jīng)營宗旨統(tǒng)攝性典型性可行性高品味2、理念識別(MI)◆企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本原則——

企業(yè)經(jīng)營方針的制定A、突出行業(yè)特點(diǎn)B、強(qiáng)化公眾期待C、力求簡潔明快2、理念識別(MI)◆企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容——

企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)整經(jīng)營宗旨人才觀服務(wù)觀質(zhì)量觀責(zé)任觀目的觀3、行為識別(BI)◆動態(tài)識別形式——

規(guī)范一切活動計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制——

企業(yè)理念的具體化和系統(tǒng)化管理職能計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制學(xué)習(xí)型組織3、行為識別(BI)◆BI的特點(diǎn)：動態(tài)性與復(fù)雜性——

企業(yè)教育化經(jīng)營與員工學(xué)習(xí)化生存——

行為規(guī)范的CI手冊——

內(nèi)部宣傳媒體的作用——

外部廣告、公共事務(wù)活動4、視覺識別(VI)◆靜態(tài)識別符號系統(tǒng)——CIS中物化信息傳達(dá)與表征系統(tǒng)理念識別MI行為識別BI視覺識別VI具體化視覺化4、視覺識別(VI)◆VI設(shè)計(jì)的一般原則——

有效傳達(dá)MI的原則——

強(qiáng)化視覺沖擊原則——

強(qiáng)調(diào)人性化原則——

簡潔明快原則——

民族性原則——

遵紀(jì)守法原則4、視覺識別(VI)◆企業(yè)標(biāo)志的功能標(biāo)志功能企業(yè)標(biāo)志識別功能