北外《跨文化管理》知識要點

跨文化管理（知識要點）課程編號：BWME3023 學(xué)籍號：學(xué)習(xí)中心： 姓名：注意事項：1、本試卷滿分100分，考試時間120分鐘；2、請將答案一律寫在答題紙上。一、單選題（每題4分，共60分。）.以下不屬于日本公司管理培訓(xùn)特點的是（）A、整個培訓(xùn)洋溢著歡樂的氣氛B、用羞恥作為激勵的手段C、從頭到尾都是團隊在運作，典型的集體主義文化的產(chǎn)物D、要求對權(quán)威絕對的服從.以下文化現(xiàn)象中屬于隱性文化的是A、衣著風(fēng)格 B、儒家思想 C、建筑物 D、電影藝術(shù).以下關(guān)于時間導(dǎo)向的描述錯誤的一項是A、意大利人把時間看成是線性的，一段時間內(nèi)做一件事B、中東人把時間看成是非線性的，一段時間內(nèi)可以做很多事C、在商業(yè)運作和管理中美國人更講究計劃性D、中國的文化更關(guān)注于過去和現(xiàn)在，比較少關(guān)注未來.以下國家中屬于低語境文化的國家是（）。人、日本 B、中國 C、德國 D、希臘.從公司運營的角度，使用跨文化團隊的潛在優(yōu)勢述錯誤的一項是A、跨文化團隊成員容易達成共識B、跨文化團隊容易產(chǎn)生有創(chuàng)意的思想C、跨文化團隊可以改進管理質(zhì)量，提高公平性D、跨文化團隊可以使企業(yè)獲得更多的市場占有率.以下關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)需要的個人品質(zhì)中表述不正確的一項是（）。人、目標(biāo)靈活多變 B、與人相處的能力C、尋找不同的方法來定義和解決問題D、隨時抓住機會.以下選項中不體現(xiàn)對人性看法的理論是（）A、原罪說 B、人之初，性本善 &三歲看老 D、宿命論.以下幾項中對文化的描述不正確的一項是A、文化是群體共享的東西B、社會文化是通過人的行為方式之一—一溝通的方式表現(xiàn)出來C、文化包含自然原生態(tài)的東西和一切人工創(chuàng)造的東西D、文化代代相傳，有相當(dāng)強的有機性.以下哪一項不是“傳統(tǒng)的官僚體制”式組織的特點（）A、集中決策 B、職員的角色很重要C、更多采用產(chǎn)出控制 D、較少賦權(quán).以下關(guān)于文化對奢侈品定價的描述中不正確的一項是A、在集體主義較強的國家，奢侈品的定價會比在集體主義較弱的國家更高。B、在個人主義較強的國家，奢侈品的定價會比在個人主義較弱的國家更高。C、在男性氣質(zhì)較強的國家，奢侈品的定價會比在男性氣質(zhì)較弱的國家更高。D、在權(quán)利距離較大的國家，奢侈品的定價會比在權(quán)利距離較小的國家更高。.以下對權(quán)力距離與領(lǐng)導(dǎo)有效性的描述不正確的一項是A、在中權(quán)力距離的文化中下屬期待主管詢問他們的意見，但同時也能接受主管的專制行為B、在高權(quán)力距離的文化中下屬期待主管的行為專制C、低權(quán)力距離的理想主管應(yīng)該是一個仁慈的專制者（或家長制領(lǐng)導(dǎo)）D、在低權(quán)力距離的文化中主管對自己的領(lǐng)導(dǎo)沒有什么依賴性.以下對中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的描述不正確的一項是A、中國企業(yè)喜歡參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 B、認為領(lǐng)導(dǎo)必須要有價高的道德品質(zhì)C、認為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是該領(lǐng)域的專家 D、認為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該關(guān)懷下屬.以下關(guān)于公司與員工分享信息的評價不正確的一項是（）。A、與員工分享信息是在行動上平等對待員工的體現(xiàn)B、與員工分享信息一定會透露公司的機密，對公司產(chǎn)生負面的影響C、與員工分享信息的舉動傳達的是對員工信任的信息D、與員工分享信息也是平等文化，透明管理的體現(xiàn).以下哪一項不屬于跨文化人力資源管理中采用全球中心法的原因A、員工有著開放的心態(tài)并能適應(yīng)諸多不同職務(wù)B、使用當(dāng)?shù)厝藛T為公司節(jié)省成本C、公司的分支機構(gòu)中也不乏人才D、跨國經(jīng)歷是高管成功的重要條件.以下關(guān)于跨文化團隊優(yōu)勢和劣勢的描述不正確一項是人、雙文化團隊容易出現(xiàn)"團隊分裂"的現(xiàn)象，以至于雙文化團隊工作績效遠遠低于單文化團隊和多文化團隊B、跨文化團隊之間難以建立好感，更難建立信任C、從公司運營的角度,跨文化團隊只會增加成本,無法提高生產(chǎn)效率D、從公司運營的角度,跨文化團隊可能獲得更多的市場占有率二、是非題（正確的填寫“T”，錯誤的填寫“F”。每題1分，共10分。）.在中國人的心目中，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，不僅需要有對關(guān)系或任務(wù)兩方面的關(guān)注，自身還必須有較高尚的道德品質(zhì)。.中國人追求溝通的最高境界通常是“意會”；美國人追求的是盡可能用語言表達一切。.自我為中心，不合作，專制無情被認為是消極的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。.美國文化中把人看作是群體的一員，認為個人離開群體很難生存。.企業(yè)文化是民族文化的衍生物。.權(quán)利距離高的文化如德國、挪威等國家的人可能會更喜歡專制或家長制的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。.一些品牌非常強勢的產(chǎn)品，雖然具有較高的文化根植性，但是不需要進行本地化調(diào)整改變就能銷售。.由來自兩種不同文化的成員組成的團隊就是雙文化團隊。.高不確定性規(guī)避文化的人敢于冒險，對未來充滿信心。.在全球中心法模式下，公司總部做戰(zhàn)略決策，國外的分支機構(gòu)基本沒有自主權(quán)。三、問答題（每題15分，共30分。）.請舉例說明文化如何影響人力資源管理的基本職能。（任選兩項人力資源管理基本職能作答即可）.經(jīng)理（美籍）：你需要多長時間寫這個報告?員工（希臘籍）經(jīng)理：你應(yīng)該最有能力判斷需要多長時間。員工：10天吧。經(jīng)理：給你15天時間。15天之后：經(jīng)理：報告呢？員工：明天就應(yīng)該做好了。經(jīng)理：什么？我們不是說好15天完成嗎？請運用你學(xué)過的跨文化溝通理論來分析以上案例中的美籍經(jīng)理與希臘員工遇到的問題跨文化管理（知識要點）答案一、單選題（每題4分，共60分。）1A2B3A4C5A6A7D8C9C10A11C12A13B14B15C二、是非題（正確的填寫“T”，錯誤的填寫“F”。每題1分，共10分。）12345678910TTTFTTTFFF三、問答題（每題15分，共30分。）.請舉例說明文化如何影響人力資源管理的基本職能。（任選兩項人力資源管理基本職能作答即可）答案：參考答案：例如：（1）員工選聘：教育體制的不同導(dǎo)致難以判斷誰具有合適的背景不同的國家對教育賦予的含義是不同的，無論是學(xué)習(xí)的科目和學(xué)時都可能不一樣。例如在西班牙，許多高層經(jīng)理都有法學(xué)或經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域的學(xué)位，而德國經(jīng)理則往往擁有工程領(lǐng)域的高級學(xué)位或者是理學(xué)博士學(xué)位。法國的招聘者都會首選著名商學(xué)和工程類高等學(xué)院的畢業(yè)生，而大學(xué)畢業(yè)生往被認為是第二選擇。英國在招聘人員時對新員工所學(xué)的專業(yè)不太關(guān)注，幾乎會把一半的崗位給非對口專業(yè)的畢業(yè)生；在美國，應(yīng)聘者可能會隱瞞其博士學(xué)位，擔(dān)心擁有過高的學(xué)歷而被拒。（8分）（2）企業(yè)文化建設(shè)：啟功儀式，就像軍隊的人伍儀式和學(xué)校的開學(xué)典禮（如捉弄新兵或新生，這些文化內(nèi)化的技巧是為了提高個人對組織和群體的認同感。在日本，新加人的銀行職員會被指派做一些枯燥的任務(wù)，挨家挨戶地去按門鈴，為社區(qū)提供服務(wù)；或者進行一種禪宗訓(xùn)練以教會他們謙卑。這種人職儀式或者對忍耐力的考驗是為了強化新入職員工的身份意識，增強群體比個體更加重要的意識。一旦通過這些測試，你就是其中的一員了，認同。（7分）.經(jīng)理（美籍）：你需要多長時間寫這個報告？員工（希臘籍）經(jīng)理：你應(yīng)該最有能力判斷需要多長時間。員工:10天吧。經(jīng)理：給你15天時間。15天之后：經(jīng)理：報告呢？員工：明天就應(yīng)該做好了。經(jīng)理：什么？我們不是說好15天完成嗎？請運用你學(xué)過的跨文化溝通理論來分析以上案例中的美籍經(jīng)理與希臘員工遇到的問題。答案：答案：在這段對話里，顯然美籍經(jīng)理與希臘員工之間在兩個問題上有不同的假設(shè)。首先，在時間維度上，美籍經(jīng)理把15天看成是合同，是不可以隨意更改的截止日期，這對美國人來說是非常平常的事。但在希臘員工的眼里，15天只是一個約定，不需要嚴(yán)格遵守，只要在15天左右完成就可以了。其次，在對主管角色的看法上，兩個人也有不同的假設(shè)。美籍經(jīng)理認為他應(yīng)該用參與管理的方法，邀請員工參加到?jīng)Q策的過程中來，所以他不是直接告訴員工應(yīng)該用多少天來完成報告，而是征求他的意見。但是，希臘籍員工卻認為作為主管應(yīng)該給下屬明確的指令，不同下屬來決定。所以當(dāng)主管問他的時候，他完全沒有準(zhǔn)備，就隨便給了個估計。而當(dāng)他說10天的時候，主管已經(jīng)對他的判斷打了低分，認為他的估計不太準(zhǔn)確，所以就給了他15天時間。結(jié)果發(fā)現(xiàn)到15天時他居然沒有交出報告，當(dāng)然十分驚訝。這里有兩個跨文化維度可以作為分析的理論依據(jù)。第一維度是權(quán)力距離，美籍經(jīng)理的心理權(quán)力距離較小，他不認為主管就應(yīng)該發(fā)號施令，而應(yīng)該平等對待員工。相反，希臘籍員工的心理權(quán)力距離較大，認為主管就應(yīng)該給指令，而自己只是執(zhí)行。第二個維度是對時間的看法。在美籍經(jīng)理眼里，時間是有明確起始的，終止的時候就應(yīng)