安保及消防監(jiān)控服務(wù)投標(biāo)方案（完整技術(shù)標(biāo)）

安保及消防監(jiān)控服務(wù)投標(biāo)方案 6 6 6 9 22 (三)具體培訓(xùn)計(jì)劃 503.保安員處置火災(zāi)的基本程序 15.保安員需掌握安全用火、用電、用油、用氣常識(shí)，并開展 (二)人事管理制度 第一章總則 第二章財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作 第三章資本金和負(fù)債管理 第四章流動(dòng)資座管理 (一)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制 1、要有效地傾聽投訴方各種不滿陳述，并同時(shí)做到下列事 1043、執(zhí)行解決方案 遵守國家相關(guān)安全法律法規(guī)及《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》,嚴(yán)格執(zhí)行XX市體育中2.1負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目所在地全天候的安全保衛(wèi)和秩序維護(hù)，安防監(jiān)控系統(tǒng)邏、消防安全、門崗執(zhí)勤、停車(場)管理、交通管理、應(yīng)急處置及大型2.2認(rèn)真執(zhí)行體育中心消防、治安等安全管理制度，做好防火、防盜、2.3積極配合開展體育中心需要的其他工作任務(wù)，包括公益性活動(dòng)、賽2.5認(rèn)真貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作制度和職責(zé)，作好整體的防火、防盜、3.1隊(duì)長：全面負(fù)責(zé)XX市體育中心的日常治安、消防安全管理及保安隊(duì)伍管理等工作第4頁共269頁3.2保安：定期巡邏，注意自身儀表，精神飽滿、文明執(zhí)勤。做好保安應(yīng)盡職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，確保體育中心內(nèi)一切治安等問題。3.3當(dāng)班保安要求儀容整潔，按規(guī)定統(tǒng)一著保安員服裝，佩戴保安服務(wù)標(biāo)志，不得留胡須長發(fā)，不準(zhǔn)嬉戲打鬧，不準(zhǔn)高聲喧嘩：不準(zhǔn)邊走邊吃東西或者手上揮舞其他物品：不準(zhǔn)袖手、插兜、搭肩、挽臂、懶腰。3.4不得酒后上崗，當(dāng)班期間不得飲酒，不得擅離崗位、串崗、脫崗、干私人事情。3.5尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理。3.6不得恐嚇、毆打同事，不在崗位上大聲喧嘩、嚴(yán)禁使用不文明語言。3.7不得內(nèi)外勾結(jié)，損害或企圖損害集體利益，不得利用工作之便擅自攜帶、盜竊體育中3.8遵守體育中心其他各項(xiàng)規(guī)章制度。消控消防設(shè)施操作員作業(yè)職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)1、消防控制室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消防控制室的各項(xiàng)安全操作規(guī)程和各項(xiàng)消防安全管理2、消防控制室應(yīng)當(dāng)實(shí)行每日24小時(shí)專人值班制度，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確處置火災(zāi)和故3、消防控制室工作人員每班不得少于2人，共有3個(gè)消控室。4、消防控制室自動(dòng)消防系統(tǒng)的值班操作人員，應(yīng)取得崗位操作證，持證上崗，并存放在5、消防控制室工作人員應(yīng)按時(shí)上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗前交班人員不6、消防控制室工作人員應(yīng)按時(shí)上崗，并堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴(yán)禁值班前飲酒或在值班時(shí)進(jìn)行娛樂活動(dòng)，因確有特殊情況不能到崗的，應(yīng)提前向單位主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由同等職務(wù)的人員代替值班。7、應(yīng)在消防控制室的入口處設(shè)置明顯的標(biāo)志；消防控制室應(yīng)設(shè)置火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火器等消防器材，并配備相應(yīng)的通訊及聯(lián)絡(luò)工具。8、消防控制室工作人員要愛護(hù)消防控制室的設(shè)施，保持控制室內(nèi)的衛(wèi)生。9、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防控制室，隨意觸動(dòng)設(shè)備?？己宿k法1、違反采購人有關(guān)管理規(guī)定的，每次考核50元；經(jīng)批評(píng)教育后，再次違反相關(guān)管理規(guī)定的，每次考核100元。2、與采購人單位工作人員發(fā)生過激矛盾的，每次考核50-100元。并視情節(jié)輕重，給予100元以上200元以下的考核，直至辭退。次考核50元。并視情節(jié)輕重，給予辭退或刑事處理。4、外傳、泄露利用工作之便所獲得的采購人相關(guān)信息的，每次考核50元。20元；在同一區(qū)域及員工二次發(fā)生不達(dá)標(biāo)的，每次考核50元；三次發(fā)生不達(dá)標(biāo)的，除給予加倍8、綜合考核：按照100分制每月考核一次。得分在90分及以上，當(dāng)月服務(wù)費(fèi)全額支付。得分在60-90分，按每低于90分1分扣除當(dāng)月金額1%,依次遞減，支付扣減剩余部分。得分低于60分，則扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)?？己酥?，每發(fā)現(xiàn)一次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)者扣減1分，有造成不良后果的每次扣2分，有造成嚴(yán)重后果的一次扣5分。扣減不封頂。我們將根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況規(guī)劃布局，計(jì)劃制定詳細(xì)的服務(wù)流程管理制度，并接受貴方指導(dǎo)，負(fù)責(zé)管理保安隊(duì)、消防隊(duì)使其按照“四個(gè)統(tǒng)根據(jù)各區(qū)域的服務(wù)需求特性，制定符合其特性的保安服務(wù)方案、工作程序和標(biāo)特性給予實(shí)施。依據(jù)不同區(qū)域在安全保障的重要性、設(shè)施設(shè)備的配置、環(huán)境維護(hù)的需求以及客戶充分培訓(xùn)員工消防工作的重要性和必要性，嚴(yán)格落實(shí)“預(yù)落實(shí)消防安全責(zé)任制，給全水運(yùn)中心干部職工營造一個(gè)安全、和諧的良好工作、生活環(huán)境，特制1.共用配套設(shè)施包括環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施(垃圾桶、箱、車等)綠化設(shè)施、公共秩序與消防安全的管理設(shè)施(值班室、監(jiān)控設(shè)施、車輛道閘、消防配件等)文娛活動(dòng)設(shè)施(若有)停車場、會(huì)所等需2.保安管理用房包括辦公用房、活動(dòng)室、員工宿舍、食堂(包括設(shè)施)等。人員。在進(jìn)行保安管理移交時(shí)，本著相互尊重與理解的宗旨，移交雙方應(yīng)該配合安排業(yè)務(wù)精，技保安服務(wù)有限公司承接麥積區(qū)175家校園一鍵式報(bào)警器的安裝調(diào)試工作，為XX保安牢記“鑄安全盾牌，立服務(wù)口碑”的立業(yè)宗旨，秉承“專業(yè)、專第10頁共269頁市場部培訓(xùn)基地2.入場日前5天由甲方負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、保安隊(duì)長、消防監(jiān)控人員熟悉現(xiàn)場，了解4.根據(jù)招標(biāo)人的規(guī)章制度和具體要求實(shí)施工作，對(duì)在觀察中發(fā)現(xiàn)需5.正式交接當(dāng)天，由招標(biāo)人陪同我方，共同對(duì)現(xiàn)6.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)積極主動(dòng)的做好與招標(biāo)人負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)溝通工作，確保相互之間的信息暢指出的不足之處進(jìn)行必要的調(diào)整，確保2個(gè)月左右能夠穩(wěn)定人員流動(dòng)情況。8.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提早進(jìn)場對(duì)整個(gè)的現(xiàn)場做大致了解，上班時(shí)所有人員的通訊工具(包括對(duì)講機(jī)等)均需確保聯(lián)系通暢，非上班時(shí)間特別是管理層人員保證24小時(shí)開機(jī)能聯(lián)系到人。9.入場同時(shí)及日后的工作管理中，需經(jīng)常與當(dāng)?shù)毓?、消防等?1)值班人員配備1、晝夜24小時(shí)保證有人值班：由于火災(zāi)發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)的不固定性，消防控制室設(shè)備必須有專人24小時(shí)監(jiān)控，處理各種報(bào)警信號(hào)，操作消防設(shè)備，以便早期發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，早期撲救，使人機(jī)有機(jī)的結(jié)合在一起，立足于自防自救。2、每班不應(yīng)少于2人：出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)后，,嚴(yán)密監(jiān)視，處理其它報(bào)警信號(hào)及在需要時(shí)后5、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消控中心，并嚴(yán)格遵守消防安全操作規(guī)程。6、消控中心內(nèi)嚴(yán)禁使用明火和電熱器具(2)消防控制室管理方案1、消防控制室值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消防控制室的各項(xiàng)安全操作規(guī)程和各項(xiàng)消防安全管理2、消防控制室應(yīng)當(dāng)實(shí)行每日24小時(shí)專人值班制度，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確處置火災(zāi)和故障處置，一名負(fù)責(zé)自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作，每班連續(xù)工作時(shí)間不得超過4、消防控制室值班操作人員，必須經(jīng)法定省級(jí)部門培訓(xùn)合格取得培訓(xùn)證書后，持證上崗，并存放在消防控制室備查，嚴(yán)禁無證上崗。5、消防控制室工作人員應(yīng)提前10分鐘上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗前交班6、消防控制室工作人員要按時(shí)上崗，并堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴(yán)禁值班前飲酒或在值班時(shí)進(jìn)行娛樂活動(dòng)，因確有特殊情況不能到崗的，應(yīng)提前向單位主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由同等職務(wù)的人員代替值班。7、消防控制室的入口處應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志；消防控制室應(yīng)配置火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火器、消防手電等消防器材，并配備一部專用報(bào)警聯(lián)系外線電話，任何人不得占用，影響消防聯(lián)8、消防控制室工作人員要愛護(hù)消防控制室的設(shè)施，保持控制室內(nèi)的衛(wèi)生。9、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入消防控制室，隨意觸動(dòng)設(shè)備。3、消防控制室工作人員每班不得少于2人，共有3個(gè)消控室。第16頁共269頁將起火情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；4、報(bào)警后，消防控制室值班員應(yīng)利用火災(zāi)事故廣播系統(tǒng)通知有關(guān)部門和有關(guān)人員組織疏散和自救工作；5、消防控制室的值班員要監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證火災(zāi)情況下自動(dòng)消防設(shè)施的正常運(yùn)6、火災(zāi)撲救完畢后，消防控制室值班人員將報(bào)警系統(tǒng)恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，并將火災(zāi)處(5)消防控制室火警誤報(bào)處理程序1、接到控制設(shè)備報(bào)警顯示后，應(yīng)首先在報(bào)警系統(tǒng)圖形顯示器上(或報(bào)警點(diǎn)位圖紙上)核實(shí)報(bào)警點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的部位；2、消防控制室其中一名值班人員或通知現(xiàn)場安保人員持通訊工具和滅火器，迅速趕到報(bào)警部位核實(shí)情況，另一名值班員留在控制室內(nèi)隨時(shí)準(zhǔn)備實(shí)施系統(tǒng)操作；3、值班人員或保衛(wèi)人員在現(xiàn)場核實(shí)為火警誤報(bào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知消防控制室，留在消防控制室的值班員應(yīng)將系統(tǒng)恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對(duì)誤報(bào)的類型、時(shí)間、部位、原因及處理情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄；4、消防控制室值班員應(yīng)及時(shí)將系統(tǒng)誤報(bào)的原因及處理情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第17頁共269頁(6)消防控制室火災(zāi)事故緊急處理程序流程圖火災(zāi)情況下設(shè)況通知通知確認(rèn)確定系統(tǒng)報(bào)警設(shè)備火警第18頁共269頁1、違反采購人有關(guān)管理規(guī)定的，每次考核50元；經(jīng)批評(píng)教育后，再次違反相關(guān)管理規(guī)定的，每次考核100元。2、與采購人單位工作人員發(fā)生過激矛盾的，每次考核50-100元。并視情節(jié)輕重，給予100元以上200元以下的考核，直至辭退。每次考核50元。并視情節(jié)輕重，給予辭退或刑事處理。4、外傳、泄露利用工作之便所獲得的采購人相關(guān)信息的，每次考核50元。20元；在同一區(qū)域及員工二次發(fā)生不達(dá)標(biāo)的，每次考核50元；三次發(fā)生不達(dá)標(biāo)的，除給予8、綜合考核：按照100分制每月考核一次。得分在90分及以上，當(dāng)月服務(wù)費(fèi)全額支付。得分在60-90分，按每低于90分1分扣除當(dāng)月金額1%,依次遞減，支付扣減剩余部分。得分低于60分，則扣除當(dāng)月服務(wù)費(fèi)。考核中，每發(fā)現(xiàn)一次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)者扣減1分，有造成不良后果的每次扣2分，有造成嚴(yán)重后果的一次扣5分。扣減不封頂。第19頁共269頁檢查項(xiàng)目達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)符合合同約定的人數(shù)10分58周歲以下(其中4人45周歲以下),五官端正，文化程度和身高等符合合同約定1.熟知崗位職責(zé)和本崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)2.了解集團(tuán)和公司基本情況：如集團(tuán)名稱、商管公司概況、管理理念、服務(wù)要求等1分檢查項(xiàng)目達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)禁聚眾賭博、監(jiān)守自盜、任何刑事事件和違反治安等行為。10分2.要禮貌待客，嚴(yán)禁用粗言穢語，譏諷客人或?qū)腿瞬欢Y貌，以及因安防服務(wù)原因造成業(yè)主和顧客投訴。10分3.愛護(hù)區(qū)域內(nèi)各種公共財(cái)物，不得故意損壞區(qū)域內(nèi)任何公共財(cái)物10分4.嚴(yán)禁工作時(shí)間內(nèi)擅自進(jìn)入?yún)^(qū)域內(nèi)非乙方服務(wù)區(qū)域內(nèi)。5.嚴(yán)禁出現(xiàn)危害他人和業(yè)主的行為。6.安防員嚴(yán)禁從事第二職業(yè)。1分7.工作時(shí)嚴(yán)禁打私人電話、抽煙、會(huì)客、吃東西及其他與工作無關(guān)的事。1分8.安防用具嚴(yán)禁用作工作以外用途、不得暴力操作、違規(guī)操作，現(xiàn)場設(shè)備有損壞的必須出具經(jīng)項(xiàng)目管理處經(jīng)理簽字確認(rèn)的書面材料；不使用時(shí)集中存放，擺放有序。9.聽從物業(yè)管理公司委派屬乙方安防工作范圍內(nèi)的指令。1分10.嚴(yán)禁私自為業(yè)主和顧客提供合同外服務(wù)。1分1.男職工發(fā)根不過衣領(lǐng)，前發(fā)不遮眼，不梳怪異發(fā)型，不染顏色(黑色除外)。每天修面，不留胡須，不留大鬢角、不得紋身、指甲不得超出指甲蓋外延2mm。1分2.女職工著淡妝上崗，嚴(yán)禁濃妝艷抹，佩戴夸張的飾物，不涂指甲油、指甲不得超出指甲蓋外延2mm。1分3.上班時(shí)間統(tǒng)一著工作服，并應(yīng)保持干凈整潔，不得佩帶飾品。1分4.態(tài)度要友善、面露微笑，使用禮貌用語，不可帶有情緒工作。1分5.遵守甲方其它相關(guān)規(guī)定1分檢查項(xiàng)目達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)1.提前10分鐘到崗位，自檢儀容儀表。1分2.交班前5分鐘，班長布置當(dāng)天的工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。1分(接崗)1.仔細(xì)查閱上一班記錄。了解上一班次的值班情況和未完成工作，交接哨位警械等，并做好交接記錄。1分2.列隊(duì)趕赴分派哨位，隊(duì)伍整齊有序。1分通用各種記錄保存完好，字跡清楚明了，無丟失、無贓污等，并及時(shí)上交存檔。1分第20頁共269頁各崗位安防員有責(zé)任對(duì)公共設(shè)備設(shè)施使用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。突發(fā)事件所有安防人員，必須熟知各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并能與實(shí)際相結(jié)合。保安公司要制訂各項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演習(xí)，做到計(jì)劃和培訓(xùn)記錄等。對(duì)甲方的緊急事件能給與積極響應(yīng)。各崗位要保證通訊器材完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，確保出現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)保持各崗位之間的聯(lián)絡(luò)熟知消防知識(shí)、廣場內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施擺放位置，會(huì)正確使用各種消防設(shè)備設(shè)施，消防知識(shí)無盲點(diǎn)。門崗上班期間門崗執(zhí)勤必須穿反光服。嚴(yán)格實(shí)行車輛登記制度，陌生車輛進(jìn)入時(shí)要嚴(yán)格盤查，要求出示相關(guān)有效證件，并做好相關(guān)記錄。收費(fèi)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)并及時(shí)足額上繳費(fèi)用，無弄虛作假或貪污等現(xiàn)象。攜物出門攜物出門的大件物品需憑物業(yè)管理公司簽發(fā)的出門條或向物業(yè)公司核實(shí)情況得到通知后方可放行。管理區(qū)域內(nèi)無拾荒、攤販、推銷人員、散發(fā)廣告人員等進(jìn)入。門崗?fù)さ孛娓蓛魺o垃圾、無雜物、辦公桌面干凈無塵土、玻璃透亮無塵土異味，物品擺放整齊，無個(gè)人物品、無亂擺亂放。1分管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行365天24小時(shí)全天候安防巡邏服務(wù)，無脫崗現(xiàn)象。要保持良好的精神狀態(tài)，特別是夜間巡邏要重點(diǎn)觀察服務(wù)區(qū)內(nèi)的可疑情況。確保在裝修規(guī)定時(shí)間外，無影響他人休息情況，區(qū)域內(nèi)無亂放垃圾。1.及時(shí)制止亂貼小廣告現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)可疑人員在區(qū)域內(nèi)做危害設(shè)備設(shè)施及業(yè)主的行為要及時(shí)處理和上報(bào)。2.在巡邏期間要檢查車輛完好性，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)停車場內(nèi)的標(biāo)線、指示標(biāo)牌，做到無損壞、無丟失，標(biāo)識(shí)醒目，車場內(nèi)管理無盲點(diǎn)。非機(jī)動(dòng)車集中停放整齊。引導(dǎo)引導(dǎo)安全停車，保證進(jìn)出車道暢通、無堵塞交通情況。管理區(qū)域內(nèi)車輛停放有序，有車位號(hào)的車輛按號(hào)停放，無亂停亂放現(xiàn)象。出現(xiàn)車輛故障等要及時(shí)上報(bào)和疏導(dǎo)，無責(zé)任丟失車輛現(xiàn)象。停車場設(shè)備設(shè)施齊全、整潔，丟失和損壞能及時(shí)上報(bào)。指揮動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，精神狀態(tài)飽滿。1分第22頁共269頁財(cái)務(wù)部第23頁共269頁(五)公司對(duì)于項(xiàng)目的監(jiān)管和支持指員管理協(xié)調(diào)對(duì)于公司所服務(wù)單位，為確保服務(wù)質(zhì)量，公司人防部將全市按區(qū)域劃分為40個(gè)中隊(duì)。各駐點(diǎn)的隊(duì)員對(duì)區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，區(qū)域經(jīng)理對(duì)公司人防部經(jīng)理負(fù)責(zé)。我們將會(huì)有一名指定的保安隊(duì)長對(duì)客戶方項(xiàng)目進(jìn)行日常的運(yùn)營管理。并對(duì)現(xiàn)場客戶進(jìn)行不定期的拜訪和督導(dǎo)，以便詳細(xì)得了解客戶對(duì)我方服務(wù)的反饋，進(jìn)而增進(jìn)溝通，解決問題，提高服務(wù)。定期的相互溝通對(duì)于發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題及早的解決問題有十分重要的意義。我司設(shè)有一支督查隊(duì)伍，專門針對(duì)服務(wù)的現(xiàn)場進(jìn)行不定期抽查，對(duì)隊(duì)員進(jìn)行監(jiān)督，防止睡崗、脫崗、串崗等各類不安全因素的發(fā)生。對(duì)查處的問題當(dāng)場進(jìn)行教育并開具罰單以示警戒，同時(shí)也將查處結(jié)果交至公司的人防大隊(duì)進(jìn)行備案。每隔2周公司的區(qū)域經(jīng)理將對(duì)客戶方負(fù)責(zé)安全的管理人員進(jìn)行回訪，對(duì)過去2周的服務(wù)表現(xiàn)進(jìn)行回顧，并制定整改和提高計(jì)劃。行總結(jié)，并對(duì)駐點(diǎn)員工進(jìn)行月度績效考評(píng)?！白o(hù)安”APP能夠作為項(xiàng)目方與保安隊(duì)員之間溝通的紐帶。當(dāng)發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，管理人員通過電腦軟件進(jìn)行通知，保安員通過手機(jī)APP或電腦進(jìn)行定位。從而在第一時(shí)間內(nèi)確認(rèn)發(fā)生突發(fā)情況的地點(diǎn)，趕赴現(xiàn)場、控制現(xiàn)場，迅速處理，恢復(fù)管轄區(qū)域的正常工作秩序，保障現(xiàn)場工作人員保障客戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。第24頁共269頁(一)軍事化集訓(xùn)管理制度為加強(qiáng)對(duì)參訓(xùn)人員作風(fēng)紀(jì)律的培養(yǎng)，建立良好的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和生活秩序，確保集訓(xùn)任務(wù)的圓滿完成，特制定集訓(xùn)制度，望全體同志認(rèn)真貫徹執(zhí)行。1、作息制度1.1集訓(xùn)人員統(tǒng)一操課、就寢、熄燈。1.2必須按時(shí)起床和操課，不得遲到、早退和無故曠課。2、請(qǐng)銷假制度2.1集訓(xùn)期間不得請(qǐng)假，特殊情況需寫出書面請(qǐng)假報(bào)告，經(jīng)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可離隊(duì)。2.2請(qǐng)假歸隊(duì)后應(yīng)及時(shí)銷假。3.1隊(duì)值班員由各班長輪流擔(dān)任；班衛(wèi)生值日員由學(xué)員輪流擔(dān)任(日輪制)。3.2隊(duì)值班員職責(zé)：執(zhí)行作息制度，檢查和維護(hù)日常生活秩序和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，集合整隊(duì)、清點(diǎn)人數(shù)、帶隊(duì)出操上課、派遣公差勤務(wù)等。3.3班衛(wèi)生值日員職責(zé)：負(fù)責(zé)維護(hù)各班內(nèi)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生區(qū)，整理打掃教室，訓(xùn)練場等。4.1準(zhǔn)時(shí)集合操課，統(tǒng)一行動(dòng)，聽指揮4.2出入列報(bào)告，做錯(cuò)動(dòng)作報(bào)告，影響整體隊(duì)列的報(bào)告，有事先報(bào)告，經(jīng)允許。4.3要嚴(yán)格遵守訓(xùn)練場操作規(guī)定，嚴(yán)防訓(xùn)練事故，確保集訓(xùn)安全無事故。4.4嚴(yán)格遵守操課紀(jì)律，認(rèn)真訓(xùn)練聽課，做好聽課筆記，不得交頭接耳，不得做無關(guān)事情。4.5課間統(tǒng)一休息。5.1必須服從命令、聽從指揮，做到令行禁止。5.2不得在集訓(xùn)期間飲酒、賭博、打架斗毆。5.3要嚴(yán)格遵守訓(xùn)練場操作規(guī)定，嚴(yán)防訓(xùn)練事故，確保集訓(xùn)安全無事故。5.4妥善保管個(gè)人物資，預(yù)防丟失和被盜。5.5宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁燃放煙花爆竹。5.6不得將易燃易爆等違禁品攜帶入宿舍。7.1后勤保障人員主動(dòng)協(xié)調(diào)辦好伙食，按集訓(xùn)伙食標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一標(biāo)第26頁共269頁預(yù)提骨干周報(bào)現(xiàn)職骨干檔案管考勤、工作量匯問題骨干述職匯總組織2每月1次崗中培訓(xùn)、每季度1次培訓(xùn)基地合訓(xùn)(非在崗隊(duì)員)每年1次大型集訓(xùn)及保崗前(入職)培訓(xùn)第28頁共269頁時(shí)間地點(diǎn)組織備注基地訓(xùn)練場整齊報(bào)數(shù)、整裝、立正稍息基地訓(xùn)練場基地訓(xùn)練場基地訓(xùn)練場齊步立定基地訓(xùn)練場齊步立定基地訓(xùn)練場消防培訓(xùn)15:00—16:00基地訓(xùn)練場消防培訓(xùn)基地訓(xùn)練場教室基地訓(xùn)練場基地訓(xùn)練場基地訓(xùn)練場(第二日)時(shí)間地點(diǎn)科目兩會(huì)、三步交接崗消防培訓(xùn)第29頁共269頁(第三日)時(shí)間地點(diǎn)科目備注兩會(huì)復(fù)習(xí)基地訓(xùn)練場隊(duì)列復(fù)習(xí)基地訓(xùn)練場隊(duì)列復(fù)習(xí)基地訓(xùn)練場消防復(fù)習(xí)基地訓(xùn)練場隊(duì)列考核基地訓(xùn)練場消防考核基地訓(xùn)練場理論培訓(xùn)基地訓(xùn)練場結(jié)業(yè)總結(jié)移交物品、就餐、離隊(duì)培訓(xùn)目的1.保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，要求隊(duì)員全面熟知保安理論知識(shí)及軍事基礎(chǔ)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識(shí)。2.職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使隊(duì)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。3.軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對(duì)出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。4.在原先基礎(chǔ)上提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷完善安全保衛(wèi)服務(wù)。3.1消防培訓(xùn)消防器材→滅火器、消火栓系統(tǒng)、消防破拆工具消火栓系統(tǒng)→室內(nèi)消火栓系統(tǒng)、室外消火栓系統(tǒng)室外消火栓→地上、地下消防系統(tǒng)→火災(zāi)探測器、報(bào)警按鈕、報(bào)警器、火災(zāi)報(bào)警控制器等保安員行為規(guī)范：公保安員必須具備作風(fēng)正派，政治、身體素質(zhì)好，思想上進(jìn)，熱愛保安事業(yè)的青年，凡進(jìn)入本公司的保安員，必須要過保安培訓(xùn)合格后方可上崗?？諊?yán)格執(zhí)行上、下班制度，上班不遲到、不早退，不曠工，遇事或有病必須請(qǐng)假并征得有效☆上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺，不得擅自離開工作崗位及做與工作無關(guān)之事。空當(dāng)班必須穿制服，著裝要整齊，不當(dāng)班或非公事不準(zhǔn)穿制服外出。☆嚴(yán)禁于工作區(qū)域及保安崗位吸煙、玩火、私藏危險(xiǎn)品及干不法和不道德之行為。同事間要互助互愛，不準(zhǔn)打鬧、喧嘩，嚴(yán)禁打架、調(diào)戲員工。上班時(shí)間要注意自己的儀表、儀態(tài)，不得隨意解腰帶、挽褲腳、脫鞋脫帽等不合作行執(zhí)勤時(shí)要文明禮貌，嚴(yán)禁粗言穢語，嚴(yán)禁非法打罵員工?！顕?yán)禁玩忽職守，不得利用工作之便偷竊公司任何物品。第31頁共269頁心禮貌待人，不得以權(quán)謀私，對(duì)他人打擊報(bào)復(fù)，拉幫結(jié)派，包庇壞人。不準(zhǔn)隨意帶外來人員、老鄉(xiāng)或其它工友進(jìn)入保衛(wèi)部值班室?！锊粶?zhǔn)在崗位上看書報(bào)，玩游戲機(jī)和聽收音機(jī)。上班時(shí)，不準(zhǔn)用電話或?qū)χv機(jī)講私事或聊天。要嚴(yán)于職守，服從上司之管理，無條件執(zhí)行上司交辦的任何事務(wù)。工作范圍：負(fù)責(zé)公司員工的人身、產(chǎn)品、財(cái)產(chǎn)的安全，防止盜竊、消防、破壞、事故等發(fā)生。今根據(jù)各崗位警點(diǎn)示意圖，制定明確各崗位工作職責(zé)并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。具體見保安崗位職責(zé)?！蠲吭马殞?duì)本項(xiàng)目的保安工作做出總結(jié)，每月與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)協(xié)調(diào)一次，就周邊園內(nèi)外治安心保安要保持24小時(shí)輪班記錄?！罡骶l(wèi)當(dāng)班前應(yīng)提前10分鐘到達(dá)工作崗位，接班前領(lǐng)班應(yīng)檢查下屬著裝是否符合要求，公清點(diǎn)好交接物品，數(shù)據(jù)文件，執(zhí)考勤時(shí)的注意事項(xiàng)，工作內(nèi)容，上級(jí)的指示精神及上級(jí)臨時(shí)交待之任務(wù)的執(zhí)行狀況須詳細(xì)匯報(bào)，以便接班警衛(wèi)追蹤執(zhí)行，對(duì)未交接清楚事項(xiàng)，未清潔門衛(wèi)室之衛(wèi)生狀況，均可拒絕接班。必發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大異常狀況，要及進(jìn)跟蹤處理，并登記清楚，及時(shí)上報(bào)?！畋０矄T首先要知道《勞動(dòng)保護(hù)法》有關(guān)內(nèi)容，因?yàn)檫@關(guān)系自己的勞保情況。在實(shí)務(wù)中，保安員的工作涉及他人的人身權(quán)力和財(cái)產(chǎn)權(quán)力等，例如不得非法拘禁、不得非法搜身等等都是扯淡，學(xué)了這些才能保證工作中不侵犯他人權(quán)力，而自己處于主動(dòng)地位。3.4職業(yè)素質(zhì)空高度的警惕性：高度的警惕性主要要求保安員具備高度的責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露和打擊他們的種種違法行為?！锔叱牟呗孕裕褐副０苍趯?duì)敵斗爭中能揚(yáng)長避短，避實(shí)就虛。特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子?？辗佬l(wèi)的靈活性：指在實(shí)際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪種技術(shù)方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對(duì)方制伏。3.5技能規(guī)范圍繞職業(yè)特點(diǎn)展開，為了履行維護(hù)秩序、保護(hù)人身及財(cái)產(chǎn)安全等職責(zé)?？帐刈o(hù)：以門衛(wèi)、守護(hù)等方式對(duì)服務(wù)單位特定目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)的服務(wù)形式?！粞策墸簩?duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡視、檢查、警戒的一種服務(wù)形式。目的預(yù)防、遏止和威懾違法犯罪，保障區(qū)域內(nèi)的人身、財(cái)產(chǎn)及有關(guān)目標(biāo)的安全。心押運(yùn)：指保安從業(yè)單位按照服務(wù)合同的約定或者單位任務(wù)的要求，派出保安員護(hù)送物品安全抵達(dá)目的地一種保安服務(wù)活動(dòng)。安全技術(shù)防范：以防范技術(shù)為先導(dǎo)，以人力防范為基礎(chǔ)，以技術(shù)防范和實(shí)體防護(hù)為手段，所建立的一種由探測、延遲、快速反應(yīng)相結(jié)合的安全防范體系。以預(yù)防損失和預(yù)防犯罪為目的心隨身防護(hù)：是指保安員根據(jù)合同約定對(duì)需要護(hù)衛(wèi)的對(duì)象進(jìn)行警戒、保護(hù)，保證其人身及財(cái)產(chǎn)安全的一種保安服務(wù)活動(dòng)。★安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：是衡量危險(xiǎn)性的指標(biāo)，是某一有害事故發(fā)生的可能性與事故后果的組合。心秩序維護(hù)：為保持服務(wù)區(qū)域內(nèi)正常的工作、生活有條不紊，不出現(xiàn)混亂局面所提供的一系4.1保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，要求隊(duì)員全面熟知保安理論知識(shí)及軍事基礎(chǔ)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知4.2職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使隊(duì)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。4.3軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對(duì)出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞崗位技崗位技能培訓(xùn)科目法律知識(shí)安全教育能第34頁共269頁企業(yè)文化，依據(jù)公司規(guī)范化管理有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)范。三、本規(guī)范適用于本公司全體工作人員和保安員。1、敬業(yè)愛崗：熱愛本職崗位，勤奮敬業(yè)，積極肯干，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。2、遵守紀(jì)律：遵守國家政策、法規(guī)、法律、遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。3、誠實(shí)守信：表里如一，言行一致，不弄虛作假、自欺欺人，不偷工減料，不以次充4、認(rèn)真學(xué)習(xí)：認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。5、公私分明：愛護(hù)公物，不謀私利，自覺維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。6、勤儉節(jié)約：具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。7、團(tuán)結(jié)合作：嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系；具有8、嚴(yán)守秘密：未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外傳播或提供公司的內(nèi)部資料。服務(wù)意識(shí)要求1、文明禮貌：做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。2、主動(dòng)熱情：以真誠的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需求，努力為用戶排憂解難。3、耐心周到：員工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不厭，虛心聽取意見，耐心解答問題，服務(wù)體貼入微，有求必應(yīng)，面面俱到，盡善盡美。1、保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工號(hào)牌端正地佩戴在左胸前。2、女員工頭發(fā)不過肩，不做怪異發(fā)型，不留長指甲、不染甲，不濃妝艷抹，不穿黑束領(lǐng)帶(大箭頭垂列皮帶扣處為準(zhǔn))衣著束裝。4、員工不得在大庭廣眾下化妝，挖鼻孔，搔癢，對(duì)人打噴嚏，打哈欠和伸懶腰等影響行為舉止要求1、站姿：自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手交叉、緊握，自然垂2、坐姿：上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，搖腿翹腳。3、進(jìn)入他人辦公室或住宅前，應(yīng)先用手輕敲3下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨1、員工必須意識(shí)到公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。2、細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴、讓用戶暢所欲言。3、認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，迅速、妥善地解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)4、受理投訴不得涂改，撕毀或假造涉及本人的5、投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。6、對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意，處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮、公司實(shí)行層級(jí)管理和崗位責(zé)任制，各級(jí)員工都向其直屬上級(jí)1、公司實(shí)行層級(jí)管理和崗位責(zé)任制，各級(jí)員工都向其直屬上級(jí)負(fù)責(zé)；2、各級(jí)管理人員應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，依時(shí)完成任務(wù)，不得頂撞上級(jí)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇到疑難或有不滿的應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示投訴。認(rèn)真工作，禮貌待客以贏得用戶的滿意及公司聲譽(yù)。用戶以效率快和服務(wù)佳的良好印象。4、搞好協(xié)作：是管理的重要因素之一。各部門之間，員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作，不得互相推卸，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難，維護(hù)公司的聲譽(yù)。5、誠實(shí)守信：誠實(shí)守信是管理人員必須具有的品德。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不得謊報(bào)1、按時(shí)上、下班、做到不遲到、不早退、不無故缺勤。上班時(shí)不得無故離開工作崗位，有事離崗必須征得上級(jí)同意后，方可離崗。2、員工穿著必須保持整齊、清潔，員工上班時(shí)必須按規(guī)定穿著工作制服，除因公或批3、任何員工不得利用職權(quán)或工作之便，給自己的親友以特殊優(yōu)惠、照顧。第37頁共269頁2、愛護(hù)公司的一切工作用品，注意所有設(shè)備的定期維修、保養(yǎng)。3、要開源節(jié)流，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準(zhǔn)亂拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。保持清潔優(yōu)美的環(huán)境。在公共場所見有紙屑、雜物，要隨手撿起或立即知會(huì)有關(guān)部門。保主管組織和實(shí)施，如安保主管不在可由隊(duì)長負(fù)責(zé)進(jìn)行，具體操作程序如下：1、整隊(duì)(整齊、報(bào)數(shù)，整理著裝)2、簽到(接班人員班前簽到，嚴(yán)禁代簽和不簽)3、點(diǎn)名(清點(diǎn)人員，確認(rèn)人員信息正確)4、進(jìn)行崗前培訓(xùn)6、部署當(dāng)日工作內(nèi)容并對(duì)當(dāng)日工作或各崗位提出要求，傳達(dá)甲方指示數(shù)量和是否完好、有無代辦事項(xiàng)進(jìn)行明確的檢查和說明)交接流程2發(fā)生或發(fā)現(xiàn)重大異常狀況，要及時(shí)跟蹤處理，并登記清楚，及時(shí)上報(bào)。保安作息制度：實(shí)行輪休制，保持每天有人在崗執(zhí)勤；實(shí)行每天二至三班、每班8至12小時(shí)工作輪班制，保證每天24小時(shí)有人在崗-122步。)(轉(zhuǎn)體的動(dòng)作要領(lǐng)：以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時(shí)用力，使身體協(xié)調(diào)一致向右(左)轉(zhuǎn)90度，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏米處(不戴帽時(shí)微接太陽穴，約與眉同高)手心向下，微向外張(約20度)手腕不得交崗?fù)戤叀＝訊徣藛T：接崗?fù)戤?。交崗人員轉(zhuǎn)體走向隊(duì)學(xué)會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待員工活所面對(duì)的問題，以積極樂觀的態(tài)持舌練的態(tài)度就向右(左)轉(zhuǎn)口令：向左(右)--轉(zhuǎn)要領(lǐng)：以右(左)腳根為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌協(xié)調(diào)用力，迅速使身體協(xié)調(diào)一致向右(左)轉(zhuǎn)體90度。重心大部分落于右(左)腳，兩腳挺直，稍做停頓后，左(右)腳取捷半面向右(左)轉(zhuǎn)，按照向右(左)的要領(lǐng)轉(zhuǎn)45度。向后轉(zhuǎn)第40頁共269頁要領(lǐng)：以右腳跟為軸，右腳跟和左腳尖協(xié)調(diào)用力，迅速向右轉(zhuǎn)體裁180度，兩腿挺直夾緊，重心落于右腳，稍做停頓后，左腳取捷徑迅速靠攏右腳，恢復(fù)力正姿勢?？诹睿糊R步一走出約75厘米(約平時(shí)走路的步距),按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時(shí)身體重心前移，右腳照次法動(dòng)作；上體正直，微向前傾；小腹微收，自然挺胸；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動(dòng)。向前擺臂時(shí)，手臂伸直自然里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指跟部對(duì)準(zhǔn)人體中心線，并與最下方衣扣同高(與夏季作訓(xùn)服第四衣扣同高),離身體約25厘米。向手臂自然伸直，沿褲縫線垂直向后擺出(有擦褲縫聲),腕前側(cè)距手褲縫線約30厘米。起步走的行進(jìn)速度為116-122步/分。敬禮要領(lǐng)：當(dāng)聽到敬禮口令后，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微貼于帽檐前方兩厘米處。(不戴帽或戴無檐帽時(shí)微接太陽穴，與眉同高)手心向下，稍向外張，手掌與水平面約成20度角。手腕不得彎曲，右大臂與兩肩成一條線，同時(shí)注視受禮者。禮畢口令：禮畢要領(lǐng)：當(dāng)聽到禮畢的口令后，右手取捷徑迅速放下，成立正姿勢。2、保安人員防衛(wèi)技能培訓(xùn)正當(dāng)防衛(wèi)的定義正當(dāng)防衛(wèi)，是指為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，對(duì)實(shí)施侵害的人所采取的防衛(wèi)行為。構(gòu)成正當(dāng)防衛(wèi)行為必須同時(shí)符合以下條件：1、防衛(wèi)的目的是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受不法侵害所謂“不法侵害”,就是指違法侵害。3、防衛(wèi)人采取的必須是制止不法侵害的行為，從而對(duì)不法侵害人造成損害的。不能對(duì)沒有實(shí)第41頁共269頁-正門崗呼叫監(jiān)控中心：罵以及不文明的語言，否則一經(jīng)查實(shí)予以重罰。10.對(duì)講機(jī)的音量應(yīng)適中，不能太響或太輕無法聽清通話內(nèi)容。1警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。2所配警棍只供當(dāng)班保安員緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用。3嚴(yán)禁將警棍提供給他人，無特殊情況或未經(jīng)安保主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。4嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交與他人玩耍。5執(zhí)勤保安人員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人代為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。損壞，誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí)，由該崗位人員共同賠償。Z交接班時(shí)，交接班人員要做好交接驗(yàn)收工作，確保其處于完全正常使用主要的手勢有：直行信號(hào)、直行輔助信號(hào)、左轉(zhuǎn)彎信號(hào)、左轉(zhuǎn)彎輔助信號(hào)、停止邊停車信號(hào)等十種。具體內(nèi)容如下，動(dòng)作在室外統(tǒng)一練習(xí)。(一)消防安全基礎(chǔ)知識(shí)為氧化劑。(3)著火源(溫度》是指供給可燃物或助燃物發(fā)生燃燒反應(yīng)的能量來源。常見的是熱能，其他還有化學(xué)能、電能、機(jī)械能等轉(zhuǎn)變的熱能。油類火災(zāi)(B類凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災(zāi)，如汽油、石油、煤油等。氣體火災(zāi)(C類凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災(zāi)都稱為氣體火災(zāi)，如天然氣、煤氣等。金屬火災(zāi)(D類凡鉀、鈉、鎂、鋰及禁水物質(zhì)引起的火災(zāi)。2.滅火的基本方法(1)冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑在可燃物上，使可燃物的溫度降低到自燃點(diǎn)以下，從而使燃燒停止。使用水槍，滅火器等，將水等滅火劑噴灑到燃燒區(qū)，直接作用于燃燒物使之冷卻熄滅；將冷卻劑噴灑到與燃燒物相鄰的其他尚未燃燒的可燃卻，以阻止火災(zāi)的蔓延。用水冷卻建筑構(gòu)件，生產(chǎn)裝置或容器，以防止受熱變形或爆炸。(2)室息法：阻止空氣進(jìn)入燃燒區(qū)，或用惰性氣體稀釋空中的氧含量了，使燃燒物質(zhì)3.疏散逃生(1)逃生自救的基本方法(2)逃生中避免火、煙危害的方法①到易獲救的地方等待救援(如靠近馬路的窗口附近或與入口較近的房間等)(1)滅火器檢查滅火器，主要查看滅火器的選型；查看壓力指示器、噴射軟管、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、噴頭或(2)室內(nèi)消火栓室內(nèi)消火栓箱將室內(nèi)消火栓、水帶、水槍、水喉以及火災(zāi)報(bào)警按鈕等集裝于其中，箱體形式有嵌墻暗箱、半明裝箱和掛墻明箱三種。通常，消火栓安裝在箱體下部，出水口面水喉繞于轉(zhuǎn)盤上。消防栓箱門可采用任意材料制作，但必須保證火災(zāi)時(shí)能及時(shí)打開。檢查室內(nèi)消火栓，主要查看消火栓箱門是否完整、便于開后，箱內(nèi)無雜物，未安裝玻璃門的不得上鎖；室內(nèi)消火栓箱內(nèi)的水槍、水帶等配件齊全完好，未被損壞、圈占、遮擋、挪用或者擅自拆除、停用；消火栓無生銹、漏水現(xiàn)象，水帶與室外消火栓又叫消防水龍，是指設(shè)置在建筑物外消防給水管網(wǎng)上的一種供水設(shè)施，其作用是供消防車(或其他移動(dòng)滅火設(shè)備)從市政給水管網(wǎng)或室外消防給水管網(wǎng)取水，檢查室外消火栓，主要查看室外消火栓是否被埋壓、圈占、遮擋，附近不得有影響使用的障礙物，周邊不得有影響正常使用的停車位；各部件完整，標(biāo)識(shí)明顯；閥門開后靈活、方便，出水正常(有專用開后鑰匙)(4)水泵接合器在火災(zāi)情況下，當(dāng)建筑物內(nèi)消防水泵發(fā)生故障或室內(nèi)消防用水不足時(shí)，消防車從室外取水通過水泵接合器將水送到室內(nèi)消防給水管網(wǎng)，供滅火使用。水泵接合器有地上式、地下式和墻壁式三種，其設(shè)置應(yīng)方便連接消防車水泵；采用地下式水泵接合器時(shí)，應(yīng)有銹和破損，影響正常的使用。(5)消防水泵房凡擔(dān)負(fù)消防供水任務(wù)的水泵房均稱為消防水泵房。消防水泵房設(shè)置在首層是，其疏散出口一直通室外；設(shè)置在地下層或其樓層上時(shí)，其疏散出口應(yīng)靠近安全出口。第48頁共269頁(8)防火卷簾(1)提高對(duì)保安隊(duì)伍開展消防安全工作重要性、必要性的認(rèn)知。消防安全是社會(huì)治安工作的重要內(nèi)容，事關(guān)廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)，地熟、情況熟的優(yōu)勢，重點(diǎn)要加強(qiáng)對(duì)人員密集場所和加工作坊、勞動(dòng)密集型企業(yè)等場所的消防監(jiān)督檢查工作，預(yù)防小隱患引發(fā)大事故。訓(xùn)等形式加強(qiáng)對(duì)全體從業(yè)人員的消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容要針對(duì)其工作場所中消防工作的特點(diǎn)，突出消防基礎(chǔ)理論知識(shí)及消防法律法規(guī)等內(nèi)容，重點(diǎn)掌握消防安全“四個(gè)(3)加強(qiáng)監(jiān)管，推動(dòng)保安隊(duì)伍參與消防安全工作。各級(jí)公安機(jī)關(guān)保安監(jiān)管部門要將消防安全工作納入保安服務(wù)行業(yè)監(jiān)管范疇，督促保安服務(wù)公司和自行招用保安員的單位認(rèn)真履行消防安全工作職責(zé)，調(diào)動(dòng)保安隊(duì)伍開展消防安全工作的積極性；要將保安隊(duì)伍參與消防安全工作與其他工作的積極性；要將保安隊(duì)伍參與消防安全工作與其他工作同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲，每年至少進(jìn)行一次檢查，對(duì)在消防工作中成績突出的保“三懂”是指懂本崗位的火災(zāi)危險(xiǎn)性；懂火災(zāi)防范措施；懂滅火方法。保安員應(yīng)熟如何采取有效措施進(jìn)行預(yù)防，要做到人人能夠發(fā)現(xiàn)工作場所火災(zāi)隱患，并能夠及時(shí)進(jìn)行“四會(huì)”是指會(huì)報(bào)警、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織疏散逃生、會(huì)協(xié)助火場處置。保安人員疏散和逃生的辦法，盡快撤離危險(xiǎn)地。遇初起火災(zāi)，要及時(shí)組織人員利用滅火器、室通道、安全出口、樓梯方位及火災(zāi)情況等，協(xié)助消防員進(jìn)行火災(zāi)處置。2.保安員開展消防工作的基本要求(1)守好大門。把好進(jìn)門關(guān)，觀察是否有易燃易爆物品、危險(xiǎn)品等(如汽油、香蕉水、大量的煙花爆竹)進(jìn)管轄范圍；保持大門暢通，防止消防車道堵塞，如遇火情，引導(dǎo)消防(2)看住設(shè)施。巡查檢查滅火器、火災(zāi)自動(dòng)該報(bào)警器、噴淋頭、室內(nèi)外消防栓、水泵(3)勸阻違規(guī)。對(duì)疏散通道堆物、堵塞消防車道的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻；對(duì)埋壓、圈占室內(nèi)外消防栓的行為進(jìn)行勸阻；對(duì)攜帶易燃易爆物品、危險(xiǎn)品等進(jìn)行勸阻；對(duì)設(shè)施的現(xiàn)象及對(duì)其它產(chǎn)生消防隱患的現(xiàn)象進(jìn)行勸阻。配合處置。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要主動(dòng)配合消防人員的滅火救援行動(dòng)，告知消防員人員被困情況、起火部位、消防設(shè)施分布等滅火救援信息，并協(xié)助開展火災(zāi)現(xiàn)場的人員疏散，及時(shí)為調(diào)查人員提供第一手的信息資料。3.保安員處置火災(zāi)的基本程序(1)發(fā)生火災(zāi)時(shí)如何報(bào)火警①直接撥打火警電話119報(bào)警。②講清發(fā)生的單位或個(gè)人詳細(xì)地址。③講清起火物。⑤講清報(bào)警人姓名及所用電話號(hào)碼。第50頁共269頁⑥報(bào)警后要派專人到主要路口接應(yīng)消防車。①報(bào)警早、損失小。發(fā)現(xiàn)起火后，應(yīng)立即向消防隊(duì)和單位消防主管部門報(bào)警，同時(shí)向周圍員工和群眾提示火情，為人員疏散和初起火災(zāi)撲救贏得時(shí)間，最大限度減少火災(zāi)損失。②邊報(bào)警、邊撲救。在報(bào)火警的同時(shí)，應(yīng)根據(jù)掌握的處置初起火災(zāi)技能，利用身邊消防設(shè)施器材如滅火器、消火栓等實(shí)施撲救，奮力將小火控制、撲滅，③先控制、后滅火?；馂?zāi)撲救過程中，應(yīng)先將主要力量部置④先救人、后救物。這是撲救火災(zāi)應(yīng)掌握的基本原則，應(yīng)堅(jiān)持救人第一，優(yōu)先組織人員疏散和逃生自救，然后組織搶救貴重物資。⑥聽指揮、莫驚慌。撲救火災(zāi)過程中，要保持鎮(zhèn)靜和頭腦清醒，聽從單位和消防隊(duì)統(tǒng)一指揮，不驚慌失措，不擅自行動(dòng)，根據(jù)單位滅火應(yīng)急疏散預(yù)安分工，嚴(yán)格履行職責(zé)。4.保安員組織人員疏散和自我保護(hù)的方法(1)根據(jù)火情及時(shí)判斷是否進(jìn)行人員疏散(遇較大以上火災(zāi)，應(yīng)立即組織人員疏散)(2)根據(jù)火情先將年幼、年老人員從消防樓梯疏散到安全地帶；(3)如火情不允許往樓下疏散，疏散到消防平臺(tái)，等待援助；人員疏散注意不要擁擠，照顧年幼老人員，做好現(xiàn)場秩序維護(hù)；(4)遇較大以上火災(zāi)，保安人員應(yīng)及時(shí)撥打“119”,由消防專業(yè)人員及設(shè)施進(jìn)行滅火，(5)遇到一般性火災(zāi)，保安員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場應(yīng)攜帶必要的防火措施，濕毛巾、消防服防(6)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，應(yīng)及時(shí)關(guān)掉電源、煤氣，打開門窗進(jìn)行通風(fēng)，同時(shí)使用滅火器、消5.保安員需掌握安全用火、用電、用油、用氣常識(shí)，并開展消防宜傳橡皮管和灶具連接要牢固，不能用明火查漏(用皂泡)燒煮東西要有人看管，防止熄火而發(fā)生事故，臨睡前應(yīng)檢查是否關(guān)閉氣源。(2)安全使用家用電器，不用劣質(zhì)的電器產(chǎn)品，不亂接亂拉電線，不超負(fù)荷使用。電爐、電熨斗、電吹風(fēng)等電加熱器具用后，應(yīng)及時(shí)切斷電源，置于安全地方。(3)燃油、燃?xì)獾闹鷦?dòng)車(摩托車)應(yīng)停放于安全地帶，儲(chǔ)油器具、儲(chǔ)油地方應(yīng)安全要清除電源插座、電瓶充電器、充電電瓶周邊的一切可燃物，充電期間最好落實(shí)專人看(4)使用油漆、香蕉水等危險(xiǎn)物品時(shí)，應(yīng)開窗通風(fēng)，落實(shí)安全措施，使用多少購買多少，不應(yīng)超量儲(chǔ)存，現(xiàn)場應(yīng)配備滅火器材。家中盡量不儲(chǔ)存汽廚房、樓梯口、走道旁和臥室內(nèi)，更不得靠近火源。(5)使用香燭時(shí)要有人看管，防止香燭倒塌引發(fā)火災(zāi)事故。(6)家長應(yīng)教育孩子不玩火，火柴、打火機(jī)等點(diǎn)火物要置于兒童接觸不到的地方。6.保安員在人員密集場所的消防巡查要求按照人員密集場所營業(yè)期間每2小時(shí)巡查一次的要求，開展消防巡查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題(1)用火、用電有無違章情況；(2)安全出口、疏散通道是否暢通，有無鎖閉；安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明是否完好；(3)常閉式防火門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品；(4)消防設(shè)施、器材是否在位、完整有效。消防安全標(biāo)志是否完好清晰；(5)消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況。保安交通指揮基本手勢培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)提高隊(duì)員業(yè)務(wù)水平，規(guī)范車輛管理，提升公1通行：通行指揮時(shí)，身體側(cè)面順道路方向站立，成立正姿勢，左(右)手順身體側(cè)面抬平，手心向前，右(左)手臂經(jīng)腹、胸向身體端平，距離身體約10厘米，手心向內(nèi)，手2-3下，頭由左(右)至右(左)轉(zhuǎn)，兩眼目視被指揮車輛。2停止：停止指揮時(shí)，面向前進(jìn)車輛成立正姿勢，兩眼目視前進(jìn)車輛，左手成立掌向前推出，右手向前擺臂(插掌)手心向內(nèi)稍向下，拇指跟部對(duì)正衣扣線，距離身體60-70連續(xù)向手心方向擺動(dòng)2-3下。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保安員熟練掌握通行、停止的動(dòng)作要領(lǐng)，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，符合要求。培訓(xùn)方法：每季度循環(huán)培訓(xùn)，指導(dǎo)人講解動(dòng)作要領(lǐng)、示范演示、指導(dǎo)保安左轉(zhuǎn)、右轉(zhuǎn)1左轉(zhuǎn)：左轉(zhuǎn)指揮時(shí)，面向前進(jìn)車輛成立正姿勢，兩眼目視前進(jìn)車輛，左手順身體側(cè)面抬平，手心向前，右手向前擺臂(插掌)手心向內(nèi)稍向下，拇指跟部對(duì)正衣扣線，距離身體60-70厘米，手掌連續(xù)向左臂與身體夾角下擺動(dòng)2-3下。2右轉(zhuǎn)：右轉(zhuǎn)指揮時(shí)，面向前進(jìn)車輛成立正姿勢，兩眼目視前進(jìn)車輛，右手順身體側(cè)面抬平，手心向前，左手向前擺臂(插掌)手心向內(nèi)稍向下，拇指跟部對(duì)正衣扣線，距離身體60-70厘米，左手掌連續(xù)向右臂與身體夾角下擺動(dòng)2-3下。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保安員熟練掌握通行、停止的動(dòng)作要領(lǐng)，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，符合要求。培訓(xùn)第54頁共269頁手向前擺臂(插掌)手心向左，拇指跟部對(duì)正衣扣線，距離身體60-70厘米，手掌連續(xù)向手心方向擺動(dòng)2-3下。培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保安員熟練掌握通行、停止的動(dòng)作要領(lǐng)，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，符合要求。培訓(xùn)方法：每季度循環(huán)培訓(xùn)，指導(dǎo)人講解動(dòng)作要領(lǐng)、示范演示、指導(dǎo)保安安全教育的培訓(xùn)保安員行為規(guī)范●保安員必須具備作風(fēng)正派，政治、身體素質(zhì)好，思想上進(jìn)，熱愛保安事業(yè)的青年，凡進(jìn)入本公司的保安員，必須要過保安培訓(xùn)合格后方可上崗?！駠?yán)格執(zhí)行上、下班制度，上班不遲到、不早退，不曠工，遇事或有病必須請(qǐng)假并征得有效●上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺，不得擅自離開工作崗位及做與工作無關(guān)之事?！癞?dāng)班必須穿制服，著裝要整齊，不當(dāng)班或非公事不準(zhǔn)穿制服外出?！駠?yán)禁于工作區(qū)域及保安崗位吸煙、玩火、私藏危險(xiǎn)品及干不法和不道德之行為。●同事間要互助互愛，不準(zhǔn)打鬧、喧嘩，嚴(yán)禁打架、調(diào)戲員工?！裆习鄷r(shí)間要注意自己的儀表、儀態(tài)，不得隨意解腰帶、挽褲腳、脫鞋脫帽等不合作行為?！駡?zhí)勤時(shí)要文明禮貌，嚴(yán)禁粗言穢語，嚴(yán)禁非法打罵員工?！駠?yán)禁玩忽職守，不得利用工作之便偷竊公司任何物品?！穸Y貌待人，不得以權(quán)謀私，對(duì)他人打擊報(bào)復(fù)，拉幫結(jié)派，包庇壞人?！癫粶?zhǔn)隨意帶外來人員、老鄉(xiāng)或其它工友進(jìn)入保衛(wèi)部值班室。●不準(zhǔn)在崗位上看書報(bào)，玩游戲機(jī)和聽收音機(jī)?！裆习鄷r(shí)，不準(zhǔn)用電話或?qū)χv機(jī)講私事或聊天。●上班時(shí)必須佩戴工作證于胸前顯眼之處。●要嚴(yán)于職守，服從上司之管理，無條件執(zhí)行上司交辦的任何事務(wù)。第55頁共269頁法律知識(shí)的培訓(xùn)1、保安員首先要知道《勞動(dòng)保護(hù)法》有關(guān)內(nèi)容，因?yàn)檫@關(guān)系自己的勞保情況。第一章總則三級(jí)查勤考核是指隊(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、公司第五條：若我司未完成考核，則對(duì)當(dāng)值安保人員作出相應(yīng)處罰。第二章細(xì)則者作違紀(jì)，扣50元。并扣取當(dāng)月隊(duì)長津貼。第十條：擅自離崗，上班遲到、下班早退一次，10分鐘內(nèi)扣10元，10分鐘以上不滿20分鐘的扣20元；以此遞增。超過一小時(shí)，作曠工處理。因遲到第十一條：按規(guī)定每月應(yīng)參加學(xué)習(xí)(做好記錄),無故缺席的，每次扣10元，累計(jì)滿三次者，重扣50元。第十三條：上崗執(zhí)勤前飲酒者扣50元；崗上喝酒者扣罰100元，并作解聘處理。第十四條：堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)五防(防火、防盜、防爆、防破壞、防事故)認(rèn)真做好巡邏、檢查、護(hù)衛(wèi)、看守等工作。接班人員不到位，不得離崗。不得馬虎了事，違者扣10元，工作失職加重扣罰100元。準(zhǔn)打私人電話聊天，警衛(wèi)室室內(nèi)燈光不準(zhǔn)關(guān)閉，不準(zhǔn)看書、看報(bào)、看雜志，違者每次扣10元，二次以上者重扣50元。第十六條：上崗執(zhí)勤時(shí)，著裝不整齊、不整潔者扣10元，混合著裝或不著制服者扣30第十七條：執(zhí)勤巡邏時(shí)吸煙者扣10元。第二十條：人員組織安排明顯不合理，工作不到位者扣10元。第二十一條：領(lǐng)班要做好相關(guān)記錄，記錄不全扣10元。另要記錄好隊(duì)員派班考勤，派好班次不得變動(dòng)，班次變動(dòng)(包括事病假)要報(bào)公司區(qū)域經(jīng)理備案。區(qū)域經(jīng)理查勤如發(fā)現(xiàn)派勤與上班人員不符時(shí)，每一人次扣隊(duì)長10元。第二十二條：凡在駐點(diǎn)單位工作的保安隊(duì)(班),由于工作不認(rèn)真而造成客戶單位與公司終止合同，并經(jīng)公司調(diào)查情況屬實(shí)的，該隊(duì)每人扣50元；隊(duì)長加扣當(dāng)月津貼，并全部作解聘處理?？?0元；未能履行自身職責(zé)，對(duì)隊(duì)員工作失職和違反紀(jì)律隱瞞不報(bào)的扣除當(dāng)月隊(duì)長津貼。第二十四條：在公司組織的考核中，全班、隊(duì)范圍內(nèi)的隊(duì)員一個(gè)月內(nèi)累計(jì)被扣滿100元的，則扣所屬班、隊(duì)負(fù)責(zé)人各20元。其其分管的隊(duì)長、班長各扣20元。第二十六條：所屬區(qū)、隊(duì)內(nèi)發(fā)生違紀(jì)事件受到處理的，每起分管的管理人員各扣10元。隊(duì)員扣50元。第三章獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定第58頁共106頁10元-50元。第59頁共106頁服務(wù)范圍3.1根據(jù)公司與客戶簽訂的合同，按規(guī)定的保安項(xiàng)目和承擔(dān)的責(zé)任，積極組3.2努力搞好保安隊(duì)的行政管理工作和基層業(yè)務(wù)建設(shè)，及時(shí)傳達(dá)貫徹公司的工作指令，督促檢查3.4負(fù)責(zé)查崗、考勤、考核工作。按照本公司規(guī)定的值勤須知、工作紀(jì)律5.3保護(hù)各類案(事)件或事故現(xiàn)場。序。7.4保安員應(yīng)服從命令，聽從指揮，不擅自調(diào)班、調(diào)崗，接班須提前15分鐘到達(dá)，未經(jīng)接第62頁共106頁2、消防控制管理制度交接班制度交接班程序1、交接班前交班與接班人員應(yīng)對(duì)當(dāng)班次值班記錄表以及系統(tǒng)工作情況記錄表的內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)核實(shí)2、系統(tǒng)工作登記表核實(shí)完畢后，交接雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，并對(duì)該班次工作表中重點(diǎn)記錄的系統(tǒng)部位進(jìn)行仔細(xì)核查以便事后追溯3、各項(xiàng)內(nèi)容核查完畢后，雙方填寫工作交接記錄，并針對(duì)當(dāng)班次發(fā)生的重點(diǎn)事項(xiàng)予以備注，雙方簽字后交接完成交接班注意事項(xiàng)1、交接記錄有無遺漏2、仔細(xì)核查各系統(tǒng)的工作狀態(tài)是否正常，有無不正常發(fā)生3、仔細(xì)核查各系統(tǒng)的關(guān)鍵部位有無故障和失效情況(如水泵、排煙風(fēng)機(jī)、氣體滅火、消防廣播等)4、若存在不確定的情況，可對(duì)關(guān)鍵部位進(jìn)行有針對(duì)性的獨(dú)立交接或核查建筑自動(dòng)消防設(shè)施維護(hù)管理制度一、建筑自動(dòng)消防設(shè)施的管理應(yīng)當(dāng)明確主管部門和相關(guān)人員的責(zé)任，建立完善的管理制度。二、消防設(shè)施應(yīng)具有系統(tǒng)竣工圖、設(shè)備技術(shù)資料、使用說明書和培訓(xùn)音像資料、調(diào)試開通報(bào)告、竣工報(bào)告、竣工驗(yàn)收情況表等有關(guān)資料，建立技術(shù)檔案。三、消防控制室應(yīng)建立系統(tǒng)的使用操作規(guī)程，明確值班人員職責(zé)，并做好系統(tǒng)的運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保系統(tǒng)的完好有效。四、應(yīng)做好建筑消防設(shè)施的檢查維護(hù)保養(yǎng)記錄。五、建筑消防設(shè)施投入使用后即應(yīng)保證其處于連續(xù)正常運(yùn)行或準(zhǔn)工作狀態(tài)，不得擅自斷電停運(yùn)或長期六、應(yīng)建立建筑消防設(shè)施故障報(bào)告和故障消除的管理制度。發(fā)生故障，應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織修復(fù)，并采取有七、建筑消防設(shè)施檢查分為巡查、月度檢查、年度檢測三種方式。將巡查的職責(zé)落實(shí)到相關(guān)工作崗位，并應(yīng)明確各類建筑消防設(shè)施巡查部位和內(nèi)容，填寫《建筑消防設(shè)施巡查記錄》;依照有關(guān)規(guī)定每日進(jìn)行防火巡查的單位和設(shè)有電子巡更系統(tǒng)的單位，應(yīng)將建筑消防設(shè)第63頁共106頁具《建筑消防設(shè)施年度檢測報(bào)告》,檢測合格后方可繼續(xù)使用，并報(bào)送主管公安消防機(jī)構(gòu)備查。人員查找報(bào)警點(diǎn)：1、系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)位置平面圖，應(yīng)按照1:500的比例繪制，并按照標(biāo)準(zhǔn)二號(hào)圖紙的規(guī)格(420mm×594mm),制作成鏡框掛于消防控制室的墻壁上；2、系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)位置平面圖應(yīng)按照建筑設(shè)施名目表及各類產(chǎn)品、系統(tǒng)的使用說明書、系統(tǒng)調(diào)試記錄等原始技術(shù)資料第65頁共106頁第一章總則1、根據(jù)國家的相關(guān)法律、法規(guī)、政策和企業(yè)章程，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定本制度。2、確立“人力資源是第一資源”的觀念，以科學(xué)的方法、規(guī)范的制度推進(jìn)公司的發(fā)展。4、公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理對(duì)企業(yè)的全面經(jīng)營管理負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)的人力資源問題有決定權(quán)。5、人力資源工作包括：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、薪資和福利、員工培訓(xùn)、績效考核、勞動(dòng)合同等。第二章人力資源規(guī)劃1、根據(jù)公司的發(fā)展計(jì)劃，制定公司人力資源的長期、中期和短期計(jì)劃。2、人力資源管理部門與財(cái)務(wù)部合作，建立人力資源會(huì)計(jì)體系，核算費(fèi)用。第三章員工招聘與配置2、任人唯賢，力求做到人盡其才，注重培養(yǎng)工作表現(xiàn)好、能力強(qiáng)、有管理才能的在職員工，并盡可能將其提拔到重要的負(fù)責(zé)崗位，不讓人才埋沒、浪費(fèi)和流失。3、職位空缺和出現(xiàn)新職位時(shí)，優(yōu)先聘用在職員工，不足時(shí)再向外招聘。4、在職員工每月和年終的績效考評(píng)結(jié)果，將作為員工職務(wù)與工資晉升的主要依據(jù)。第四章招聘程序人防部部門負(fù)責(zé)人將人員需求計(jì)劃以書面形式報(bào)行政部；行政部人力資源主管審核匯總，擬制招聘計(jì)劃上報(bào)公司總經(jīng)理審批后實(shí)施。招聘計(jì)劃內(nèi)容為：1、招聘的崗位、人員數(shù)量及相關(guān)的福利待遇范圍，招聘信息發(fā)布方式。2、招聘方法：由人力資源部招聘主管進(jìn)行資格審查；再組織進(jìn)行初試和復(fù)試；3、招聘時(shí)間及人員的安排。第五章入職手續(xù)第66頁共106頁總經(jīng)理審定批準(zhǔn)。受聘者與公司簽訂《試用合1、試用合格的員工須填寫《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》,由試用單位負(fù)責(zé)人和行政部人力資源主管共同考(一)作息規(guī)定公司員工應(yīng)按照崗位職責(zé)自覺遵守公司或客戶規(guī)定的作息時(shí)間。提前15分鐘到崗，做好上崗公司員工請(qǐng)事假(包括公休),須提前1天請(qǐng)假，并得到所在部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，扣發(fā)當(dāng)日事假6天的，扣發(fā)季度獎(jiǎng)金，年事假滿20天的，扣發(fā)當(dāng)年年終獎(jiǎng)金。年曠工2天以上的，作辭退第68頁共106頁5、須做到文明執(zhí)勤、禮貌待人，執(zhí)勤中要堅(jiān)持原則、分清是非、實(shí)事6、安保、消防控制人員要嚴(yán)格保守國家機(jī)密和公司業(yè)務(wù)秘密，遵守外事(二)有下列情形之一的，不得擔(dān)任保安員1、會(huì)被收容教育、強(qiáng)制隔離戒毒、勞動(dòng)教養(yǎng)或者3次以上行政拘留的；3、被吊銷保安員證未滿3年的；第69頁共106頁須嚴(yán)格按照培訓(xùn)大綱和授課計(jì)劃表授課(附授課計(jì)劃表)崗前培訓(xùn)授課時(shí)間設(shè)為80個(gè)課時(shí)(授課內(nèi)容時(shí)間附表)。2、崗中培訓(xùn)規(guī)定：第70頁共106頁檔案內(nèi)容包括從成立之日起每年在經(jīng)營管理工作中形成或公司制材料。負(fù)責(zé)檔案管理的人員必須堅(jiān)持文書隨時(shí)立卷的歸檔制度圍第71頁共106頁第72頁共106頁重要文件檔案，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或原形成檔案的部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可借閱。檔案的借閱者應(yīng)負(fù)責(zé)檔案的完整和完全，不得私自影印、復(fù)制、翻印，不得擅自拆散、調(diào)換、抽取、污損、加標(biāo)注證，不得轉(zhuǎn)借，如有違紀(jì)，酌情處罰。對(duì)珍貴或易損的檔案，應(yīng)制成復(fù)制品提供使用。復(fù)制可采用復(fù)印、照片、重印副本、摘錄等方式。復(fù)制件應(yīng)仔細(xì)校對(duì)，與原稿無誤后，然后提供使用。如有必要，給復(fù)制件加蓋公檔案室證明材料只能證明某事在檔案上有無記載，而不能對(duì)某事下結(jié)論。檔案管理員不可擅自以檔案資料作解釋或下結(jié)論。檔案一般不得借出檔案室。如有特殊情況，可以作短期外借，最多為十天，但必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并辦理借閱手續(xù)。如延長借閱時(shí)間，須辦理續(xù)借手續(xù)。逾期不還者，檔案管理人借閱檔案須妥善保管，若有遺失，將根據(jù)檔案的價(jià)值和數(shù)量報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，責(zé)令其賠償一切損失。檔案管理員和借閱檔案的人員要樹立高度責(zé)任心，加強(qiáng)保密意識(shí)，雙方共同做好保密工作據(jù)國家有關(guān)財(cái)務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。第二條公司會(huì)計(jì)核算遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。第三條財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)和方法：(一)籌集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運(yùn)行，維護(hù)資金安全，努力提高公司經(jīng)濟(jì)(二)做好財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、控制、核算、分析和考核工作。(三)加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算的管理，以提高會(huì)計(jì)資訊的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。第73頁共106頁(四)監(jiān)督公司財(cái)産的購建、保管和使用，配合綜合管理部定期進(jìn)行財(cái)産清查。(五)按期編制各類會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)說明書，做好分析、考核工作。第四條財(cái)務(wù)管理是公司經(jīng)營管理的一個(gè)重要方面，公司財(cái)務(wù)管理中心對(duì)財(cái)務(wù)管理工作負(fù)有組織、實(shí)施、檢查的責(zé)任，財(cái)會(huì)人員要認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,堅(jiān)決按財(cái)務(wù)制度辦第二章財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作第五條加強(qiáng)原始憑證管理，做到制度化、規(guī)范化。原始憑證是公司發(fā)生的每項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)不可缺少的書面證明，是會(huì)計(jì)記錄的主要依據(jù)。第六條公司應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內(nèi)容必須具備：核人員、會(huì)計(jì)主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應(yīng)當(dāng)由出納人員簽名或蓋章。第七條健全會(huì)計(jì)核算，按照國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定和會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會(huì)計(jì)帳簿。會(huì)計(jì)核算應(yīng)以實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)焉依據(jù)，按照規(guī)定的會(huì)計(jì)處理方法進(jìn)行，保證會(huì)計(jì)指標(biāo)的口徑一致，相互可比和會(huì)計(jì)處理方法前後相一致。第八條做好會(huì)計(jì)審核工作，經(jīng)辦財(cái)會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)的合法性、真實(shí)性、第九條會(huì)計(jì)人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對(duì)會(huì)計(jì)帳簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫存第十條建立會(huì)計(jì)檔案，包括對(duì)會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。按《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行保管和銷毀。第十一條會(huì)計(jì)人員因工作變動(dòng)或離職，必須將本人所經(jīng)管的會(huì)計(jì)工作全部移交給接清單上簽字後，移交人員方可調(diào)離或離職。第三章資本金和負(fù)債管理第十二條資本金是公司經(jīng)營的核心資本，必須加強(qiáng)資本金管理。公司籌集的資本金必須聘請(qǐng)中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師驗(yàn)資，根據(jù)驗(yàn)資報(bào)告向投資者開具出資證明，并據(jù)此入帳。第十三條經(jīng)公司董事會(huì)提議，股東會(huì)批準(zhǔn)，可以按章程規(guī)定增加資本。財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)調(diào)整實(shí)收資本。第74頁共106頁第十四條公司股東之間可相互轉(zhuǎn)讓其全部或部分出資，股東應(yīng)按公司章程規(guī)定，向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資和購買其他股東轉(zhuǎn)讓的出資。財(cái)務(wù)部門應(yīng)據(jù)實(shí)調(diào)整。第十五條公司以負(fù)債形式籌集資金，須努力降低籌資成本，同時(shí)應(yīng)按月計(jì)提利息第十六條加強(qiáng)應(yīng)付帳款和其他應(yīng)付款的管理，及時(shí)核對(duì)馀額，保證負(fù)債的真實(shí)性第十七條公司對(duì)外擔(dān)保業(yè)務(wù)，按公司規(guī)定的審批程式報(bào)批後，由財(cái)務(wù)管理中心登第四章流動(dòng)資座管理要，合理核實(shí)現(xiàn)金的庫存限額，超出限額部分要及時(shí)送存銀行。第十九條嚴(yán)禁白條抵庫和任意挪用現(xiàn)金，出納人員必須每日結(jié)出第二十條銀行存款的管理：加強(qiáng)對(duì)銀行帳戶及其他帳戶的保密工作，非因業(yè)務(wù)需第二十一條出納人員要隨時(shí)掌握銀行存款馀額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)將銀行帳戶出借給任何單位和個(gè)人辦理結(jié)算或套取現(xiàn)金。在每月末要做好與銀行的對(duì)帳工作，并編制銀行存款馀額調(diào)節(jié)表，對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)進(jìn)行分析，查找原因，并報(bào)財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。第二十二條應(yīng)收帳款的管理：對(duì)應(yīng)收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管業(yè)務(wù)部門，督促業(yè)務(wù)部門積極催收，避免形成壞帳。第二十三條其他應(yīng)收款的管理：應(yīng)按戶分頁記帳，要嚴(yán)格個(gè)人借款審批程式，借第75頁共106頁(一)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制☆應(yīng)急小組成員：總指揮：甲方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組員：所有保安隊(duì)員及應(yīng)急小組區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)調(diào)配)☆安保、消防控制人員應(yīng)具備的素質(zhì)時(shí)揭露和打擊他們的種種違法行為。2.高超的策略性。策略性指保安在對(duì)敵斗爭中能揚(yáng)長避短，避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。者交替使用一種或多種方法在一二招之內(nèi)將對(duì)方制伏。☆特殊事件的處理措施1.凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值管理人員。2.簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。3.驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。4.對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。5.對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理。6.對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由現(xiàn)場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)助調(diào)查處理?！畋０矄T辨別盤查可疑人員1.執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。2.當(dāng)與對(duì)方保持20米左右距離時(shí)，要注意觀察對(duì)方面部表情及行動(dòng)。3.觀察對(duì)方行為是否詭秘，是否藏有兇器。4.盤問時(shí)對(duì)方神色是否慌張，答話是否流利。第76頁共106頁5.檢查證件是否偽造，證件是否有疑點(diǎn)。6.衣著是否整潔，有無血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。7.所攜帶的物品是否與身份相符。8.檢查對(duì)方時(shí)最好二人以上，與對(duì)方保持一定的距離，防止對(duì)方突然襲擊?！锉０矄T執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理1.由于按規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。2.對(duì)方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對(duì)方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。3.耐心解釋，使對(duì)方明白不是在刁難，爭取對(duì)方理解?！锇l(fā)生各類突發(fā)事件時(shí)，現(xiàn)場人員的調(diào)配程序1.發(fā)生各類應(yīng)急事件，現(xiàn)場人員的調(diào)配基本程序?yàn)椋焊鲘徫蝗藛T→項(xiàng)目隊(duì)長第77頁共106頁自然災(zāi)害類抗震、防臺(tái)、防汛突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案地震、突發(fā)地質(zhì)性災(zāi)害地震、突發(fā)地質(zhì)性災(zāi)害(如地陷)排澇搶險(xiǎn)主管人員24小時(shí)待命配合相關(guān)部門