讀書筆記(電子類心的領(lǐng)悟)

讀書筆記：國(guó)外衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)A學(xué)歷：所具有的基礎(chǔ)知識(shí)A技能：解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)A聰慧：接受知識(shí)、分析問(wèn)題、超前思維的能力A人際關(guān)系：善于與人相處、溝通、協(xié)作A領(lǐng)導(dǎo)才能：創(chuàng)新思維，善于用人用人之術(shù)選才：廣開仁門、盡攬賢才用才：打破門閥、唯才是用?惜才：廣聽勸諫、嚴(yán)于考課、獎(jiǎng)懲人才工作評(píng)價(jià)德、能、勤、績(jī)：品行結(jié)構(gòu)：對(duì)待事業(yè)的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)即：事業(yè)心、責(zé)任心、原則性、積極性能力結(jié)構(gòu)：完成各類專業(yè)性活動(dòng)所具備的能力即：專業(yè)知識(shí)、知識(shí)面、自學(xué)能力、觀察力、理解力、組織能力、判斷能力考勤結(jié)構(gòu)：完成各類任務(wù)應(yīng)該具備的身體狀況、精力和意志力，即工作堅(jiān)持性績(jī)效結(jié)構(gòu)：通過(guò)努力所取得的工作成效即：工作成績(jī)、工作質(zhì)量、工作效率■『領(lǐng)袖的特徵』野心及精力、領(lǐng)導(dǎo)慾望、誠(chéng)信、自信、智慧、專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理的功能o創(chuàng)造有利的工作環(huán)境烏提供員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)□激勵(lì)員工的工作熱情O滿足員工的成就動(dòng)機(jī)O有效運(yùn)用人力、物力、金錢、資訊等資源，達(dá)成組織的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者■創(chuàng)新、授權(quán)(empowerment)具有前瞻的想法主動(dòng)創(chuàng)造企業(yè)的未來(lái)強(qiáng)烈的自戀狂(narcissists)設(shè)定方向、推動(dòng)變革、引發(fā)動(dòng)機(jī)、激勵(lì)人心向前看追逐風(fēng)險(xiǎn)效果(effectiveness) 做對(duì)的事情 《Dotherightthings》沒(méi)有好的領(lǐng)導(dǎo)，管理失去目標(biāo)。管理者守成、行權(quán) (delegationofauthority)維持現(xiàn)況的運(yùn)行有效率的管理制度強(qiáng)烈的執(zhí)著狂(obsessives)專注企業(yè)穩(wěn)定、維持秩序、增進(jìn)效率往回看規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)效率(efficiency) 把事情做對(duì) 《Dothethingsright》沒(méi)有好的管理，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)成功。一個(gè)主管，不管他擁有多少知識(shí)，如果他不能『帶動(dòng)人完成使命』，他是毫無(wú)價(jià)值一位領(lǐng)導(dǎo)者必須能在將一個(gè)人免職時(shí)正視他，同時(shí)也爲(wèi)他流淚教導(dǎo)別人等於是自己學(xué)習(xí)兩次■領(lǐng)導(dǎo)者就是：能使別人做他們不願(yuàn)做的事，並且樂(lè)在其中的人。想法(意識(shí)、觀念、態(tài)度)改變才會(huì)有行動(dòng)改變才會(huì)有習(xí)慣改變才會(huì)有人格改變才會(huì)有命運(yùn)改變領(lǐng)導(dǎo)型主管』應(yīng)具備的特質(zhì)

1?信任2?教導(dǎo)3?有創(chuàng)意的溝通4?以耳朵來(lái)了解問(wèn)題5?避免成為主要的問(wèn)題解決者6?培養(yǎng)耐心7?有效地管理與運(yùn)用時(shí)間8?保持專業(yè)能力9?處理不適任的人10?關(guān)懷別人11.提出願(yuàn)景12?控制企圖心與自我13?計(jì)劃並指導(dǎo)開會(huì)14?激勵(lì)部屬15?平易近人16?善用幽默17?要果決18?常觀察自己19?要可靠而值得信賴20?保持開放胸襟21?維持高度尊嚴(yán)22?落實(shí)授權(quán)23?慷慨大方，寬大為懷24?培養(yǎng)與部屬的關(guān)係25?歡迎批評(píng)，並避免流於偏執(zhí)26?適度發(fā)怒27?從失敗中學(xué)習(xí)28?建立最佳智囊團(tuán)29?尋求並珍惜多元化30?展現(xiàn)誠(chéng)信的態(tài)度『要先激勵(lì)別人前，先激勵(lì)自己』』白癡變天才』『知識(shí)+動(dòng)機(jī)=力量』 『動(dòng)機(jī)=能力*』白癡變天才』『能力：能不能做？努力：願(yuàn)不願(yuàn)做？需求理論』可產(chǎn)生『互動(dòng)力(1+1>2)』過(guò)度的壓力可以讓『天才變白癡』，適度的激勵(lì)，卻可以讓三大激勵(lì)法1?恐懼激勵(lì)法?懲戒?責(zé)罵、恐嚇?降級(jí)、降薪?革職?削權(quán)?冰凍不重2.誘因激勵(lì)法?加薪?獎(jiǎng)金?紅利?特別津貼?獎(jiǎng)勵(lì)性福利?分紅入股3.人性激勵(lì)法?成就感?被肯定?興趣?責(zé)任與權(quán)力?挑戰(zhàn)性的環(huán)境?榮譽(yù)溝通可充分運(yùn)用『群體智慧』，作出最佳決策以『溝通』取代『教訓(xùn)』以『關(guān)懷』取代『指責(zé)』以『激勵(lì)』取代『批評(píng)』以『聆聽』獲得『建議』以『參與』獲得『承諾』與上司相處之道理解上司的立場(chǎng)_有事情要先向上司知會(huì)工作到了一個(gè)段落,需向上司報(bào)告_適時(shí)向上司提出自己的意見_對(duì)上司的問(wèn)答,有問(wèn)必答,而且清楚依上司的指示行事,不犯二過(guò)不要在背後說(shuō)上司的壞話_勇於向上司認(rèn)錯(cuò)管理你的老板如果你不希望老板的決策拖延,就幫他一把決策_(dá)提醒他上次會(huì)談時(shí)達(dá)成的意向提醒他以前因?yàn)闆](méi)有及時(shí)決策而遇到的問(wèn)題說(shuō)明你需要他的幫助_準(zhǔn)備數(shù)據(jù)圖表與資料會(huì)談後,總結(jié)他的決策,以達(dá)成共識(shí)時(shí)間_找老板前,準(zhǔn)備好要怎麼說(shuō)_告知老板你要跟他談多久_先說(shuō)結(jié)果,再說(shuō)原因給你的建議,不要只給問(wèn)題征詢征詢意見是安全的,但要有被改變的準(zhǔn)備若是老闆與你意見不同,或許因?yàn)樗赖牟欢嗖灰敝穸ㄋ囊庖?把自己的想法再說(shuō)清楚_老板同意你的意見,不要忘了感謝他的支持與提醒數(shù)據(jù)不要給一堆數(shù)據(jù),讓老板去組合與思考_請(qǐng)把葡萄變成葡萄酒_確保你是最快也是最早給他信息的人不要只說(shuō)壞消息,也要說(shuō)好消息記錄數(shù)字,文本,表格都要確實(shí)_不要讓上司幫你校正文字與數(shù)字的錯(cuò)誤每一次的遺忘,每一次的糾正,就降低一個(gè)信任管理者應(yīng)深思你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。管理者應(yīng)避免的錯(cuò)誤：拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任未能啟發(fā)關(guān)心下屬只重結(jié)果忽視過(guò)程部門之間形成對(duì)立

一視同仁未因人異角色不明關(guān)係不未能設(shè)定工作目標(biāo)縱容能力不足的人企業(yè)應(yīng)拒絕三種人拒絕學(xué)習(xí)的人不與團(tuán)體協(xié)助的人不遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律的人領(lǐng)導(dǎo)者如何知人善任1.識(shí)人第一重要：個(gè)性及內(nèi)在特質(zhì)，精力，熱忱1第二重要：三心(責(zé)任心，上進(jìn)心，企圖心)1第三重要：工作意愿1第四重要：工作經(jīng)驗(yàn)1第五重要：專業(yè)技能1第六重要：教育背景1.用人2.育人3.勵(lì)人低成本的方法激勵(lì)員工。■每個(gè)星期發(fā)一封電子郵件感謝你的員工■訂一個(gè)「關(guān)係日」，與你的部屬接觸?！鲎屗麄儗W(xué)習(xí)新的東西?！雒刻煸缟险局_會(huì)?！黾蠁T工分享成功的故事?！隼闷髽I(yè)刊物強(qiáng)調(diào)成功案例?！鰟?chuàng)造小小的獎(jiǎng)品，經(jīng)常發(fā)送。留人管理人士之管理工作項(xiàng)目,選出最不可或缺的12項(xiàng)管理能力,以重要性排序,其結(jié)果為:積極聽取意見給予清楚有效的指令接受解決份內(nèi)問(wèn)題的責(zé)任找出真正的問(wèn)題所在善用時(shí)間排定優(yōu)先順序6） 表?yè)P(yáng)部屬的卓越表現(xiàn)7） 讓員工知道決策內(nèi)容8） 有效做到口頭溝通9） 必要時(shí)調(diào)整工作順序10）詳細(xì)解說(shuō)工作內(nèi)容11）進(jìn)行雙向溝通（回饋）12）有效運(yùn)用文字如何與上級(jí)溝通除非上司想聽,否則不要講.?若是意見相同,要熱烈反應(yīng).?意見略有差異,要先表贊同.?持有相反意見,勿當(dāng)場(chǎng)頂撞.?想要有些補(bǔ)充,要用引伸式.?如有他人在場(chǎng),宜仔細(xì)顧慮.?心中存有上司,比較好溝通.如何與部屬溝通尊重說(shuō)話者，專心一致且樂(lè)意傾聽將注意力集中在內(nèi)容上，而非表達(dá)的方式尋找重點(diǎn)或中心概念，而略過(guò)細(xì)節(jié)避免受偏見影響，保持開放的心靈控制情緒，不讓情緒阻斷訊息傳遞以積極的身體動(dòng)作來(lái)鼓舞說(shuō)話者致力消除環(huán)境或行為造成的干擾做筆記寫下關(guān)鍵詞句，以增強(qiáng)記憶適時(shí)提出問(wèn)題，幫說(shuō)話者清楚表達(dá)組織所聽到的，以重述方式確認(rèn)傳達(dá)命令的溝通技巧_讓部屬事前參與計(jì)劃及討論_讓部屬明白這件工作的重要性_激發(fā)部屬的成就感用反問(wèn)的方法尋求意見給部屬更大的自主權(quán)共同探討狀況，提出對(duì)策_(dá)讓部屬提出疑問(wèn)_讓部屬取得必要信息下達(dá)命令的溝通技巧命令的目的及目標(biāo)要明確_讓自己和執(zhí)行命令的部屬都能清楚地評(píng)估命令達(dá)成的狀況。正確地傳達(dá)命令的內(nèi)容可用5W2H(who、what、when、where、why、how、howmuch(many)_請(qǐng)部屬提醒自己有否遺漏的地方。如何指示部屬工作任務(wù)清楚的說(shuō)明想法幫他分成要點(diǎn)請(qǐng)他重復(fù)說(shuō)明加以肯定表?yè)P(yáng)清楚告知回復(fù)方式