保險公司實習(xí)報告

經(jīng)理助理實習(xí)匯報一、實習(xí)單位概況生命人壽保險股份有限企業(yè)是一家國際化股份制專業(yè)壽險企業(yè)，企業(yè)以特色經(jīng)營、特色發(fā)展、建立特色生命為經(jīng)營思想，肩負“攜手提高生命價值”的企業(yè)使命，秉持“內(nèi)誠于心，外信于行”的關(guān)鍵價值觀，奉行“以人為本、尊重生命”的經(jīng)營理念，倡導(dǎo)求新、求變、求發(fā)展的經(jīng)營作風(fēng)。企業(yè)相繼獲得中國壽險行業(yè)十大最具影響力著名品牌、中國最具成長性保險企業(yè)、十大最值得信賴的壽險企業(yè)等榮譽稱號，逐漸確立了中國加入WTO后新興壽險企業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的地位?！扒笮?、求變、求發(fā)展”是企業(yè)堅持不懈的經(jīng)營作風(fēng)，打造“特色生命”是企業(yè)發(fā)展的最終目的。生命人壽建立了覆蓋全國重點省市區(qū)域的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，目前共擁有800多種分支機構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點（含在籌），超過13萬人的管理和銷售人員，為全國300多萬客戶提供包括人壽保險、意外險、健康險和養(yǎng)老保險在內(nèi)的全方位風(fēng)險保障處理方案和投資理財計劃。二、實習(xí)過程與實習(xí)內(nèi)容很榮幸在這個即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實習(xí)半個月。在經(jīng)理和主管的指導(dǎo)下，我收獲了諸多寶貴的經(jīng)驗財富。在這實習(xí)的過程中，累并快樂著。我的實習(xí)內(nèi)容如下：首先，參與經(jīng)理助理的崗前培訓(xùn)。這是一種正規(guī)化的企業(yè)，維持一天的培訓(xùn)讓我感受到了企業(yè)濃厚的情感文化，經(jīng)理主管們一成天都在忙碌著為我們準(zhǔn)備開水點心以及午飯準(zhǔn)備。他們的熱情以及培訓(xùn)講師澎湃的激情都深深的打動著我們。培訓(xùn)內(nèi)容也讓我們獲益匪淺，那是一種勵志性和激發(fā)性的培訓(xùn)，教你怎樣從不一樣的角度尋求自我定位，用激情戰(zhàn)勝壓力，走出逆境。另一方面，電話邀約客戶參與企業(yè)歡慶十周年的活動?；蛟S學(xué)生工作以及社會兼職的經(jīng)驗豐富了，打起電話來顯得尤其大膽和流利。加上聲線較為甜美，可以隨機應(yīng)變解答客戶的疑問，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài)，因此我每次邀約的人數(shù)都是團體里較多的。由于打電話得到主管的承認，每次有新人來的時候，主管都會讓他來凝聽我的話術(shù)，學(xué)習(xí)我心態(tài)。很榮幸上級對自己的承認，從而愈加努力和上進。再次，我們也會同人力資源般為自己的團體增員。我重要負責(zé)邀約海峽人才網(wǎng)尋找類似工作的待業(yè)人員，與電話邀約客戶不一樣的是，電話增員的態(tài)度較為強勢，好似自己就是人力資源的主管，可以給對方一份工作。然后在面試的過程中自己是一種引薦者，帶領(lǐng)成應(yīng)聘者到經(jīng)理辦公室面試，并送走面試完的組員。這期間自己和應(yīng)聘人員有一種交談時間，問詢對方的姓名以及面試完的感受，再說說自己來到這個企業(yè)的某些體會，爭取挽留人才。接著，在歡慶十周年活動期間協(xié)助活動的順利展開。在這期間，我有過作為前臺人員登記參會客戶的資料，用微笑拉近與客戶的距離，讓客戶感受自己的親和力；有過作為禮儀小姐站在活動現(xiàn)場門口迎賓，并帶領(lǐng)客戶抵達指定位置；有過作為負責(zé)活動現(xiàn)場場內(nèi)秩序的維持人員。最終，我參與了企業(yè)的主持人培訓(xùn)。作為一種實習(xí)生，我很榮幸獲得主管的承認以及推薦。本次培訓(xùn)不僅讓我獲得怎樣做好主持人的有關(guān)知識，更讓我增長了對自己的幾分自信。我感謝企業(yè)給我的每一種機會，也把握好每一種可以做的更好的機會。企業(yè)管理中的管理現(xiàn)實狀況與重要問題分析1、企業(yè)的管理現(xiàn)實狀況分析作為一種實習(xí)生，由于時間上的局限性，尚不能充足理解企業(yè)的管理模式和企業(yè)文化。但就目前的接觸而言，企業(yè)的管理現(xiàn)實狀況我認為還是不錯的。首先，企業(yè)的早會和啟動會如同精神食糧般給帶給員工無限的但愿和斗志。其中，每逢周一、周三、周五的早會先由主持人向大家問好，然后我們激情的回應(yīng)：好！我要發(fā)財!并整頓的連擊三掌；隨即大家起立誦讀企業(yè)司訓(xùn)，接著開始跳歡快并且舞動全身的晨操；跳完晨操大家互相與身邊的人握手問好，交流感情的同步學(xué)會怎樣通過握手傳達感情。隨即是專題時刻，可以是經(jīng)理交流工作上的心得，亦或是總經(jīng)理給我們帶來他激情的演說。尤其深入人心的是總經(jīng)理的每一句直逼人心的話語，句句都那么鏗鏘有力，讓人們感受好似前方有無限的財富在等著你，要堅持，要努力。早會開完之后，每個團體尚有個自己的小會，商討接下來的計劃和對策。再談?wù)劽吭乱淮蔚膯訒?，啟動會總結(jié)當(dāng)月的成功與局限性，并在此基礎(chǔ)上統(tǒng)籌安排下一種月的目的和計劃。讓每個人心里均有底并且可以有計劃的規(guī)劃自己下一步的進程。另一方面，企業(yè)的薪資模式值得承認。由于只要有業(yè)績，你可以持續(xù)五個月均有收入，而不會由于當(dāng)月沒業(yè)績而斷了經(jīng)濟來源。再次，企業(yè)的團體精神尤其優(yōu)，在企業(yè)這個大團體中，每個人都熱情，友好，樂意奉獻出自己的一份力量來協(xié)助他人做的更好，而不計較個人付出的多寡。在部門的小團體中，你不用過于緊張自己做錯事而遭遇嚴(yán)厲的批評，團體獎懲有度，著重以鼓勵性和和平性的方式讓你改正。在鼓勵和鼓勵中成長，讓員工自發(fā)形成一種對團體的認同感，從而努力向上。2、企業(yè)的重要問題分析該企業(yè)從總體上有著良好的且清晰的管理模式，深受員工們的承認。不過，再好的管理制度均有它難以防止的缺陷，我從大家的言談中總結(jié)如下幾點細節(jié)上的局限性。首先，從繳費制度上淺談局限性。一、早會雖好，但在這樣輕松又嚴(yán)厲的時刻，企業(yè)規(guī)定每一種人都不能遲到，遲到要交50元，缺勤要交200元，不接受任何的理由。誰都不愿遲到，但日復(fù)一日，總難免會有那么些日子遭遇堵車或其他事故。二、企業(yè)打印要錢，新組員培訓(xùn)要團體交錢，和其他組員pk業(yè)績要交錢（并且企業(yè)統(tǒng)一安排每個組員都要pk），持續(xù)兩個月沒有業(yè)績要么辭職要么交保工號費等等一系列繳費項目。還沒賺到錢就要投入相稱的成本，員工諸多不堪重負，埋怨除了上衛(wèi)生間和打開水不用交錢，什么都逃不過交錢。另一方面，上級的指示對部門而言就是服從，你有提議的機會，但不一定會被采納。其實這也正常，但總經(jīng)理一種人的憑經(jīng)驗而來的意愿和決策似乎有些專斷。因此經(jīng)理也總是說，上有政策，下有對策?？梢姡裰骷兄频姆绞竭\用在上下級之間尚不透徹。再次，在我們的部門中，經(jīng)理總是和我們說，成功的最快捷方式就是復(fù)制，他認為我們目前還不具有創(chuàng)新的條件。因此我每次在應(yīng)對客戶復(fù)雜多變的問題時我們的應(yīng)變得到的不是經(jīng)理的肯定，而是喜歡變化話術(shù)的否認。四、企業(yè)管理中存在問題的改善提議與對策研究管理中存在問題不怕，最怕的是不樂意去變化。作為一種實習(xí)生，我只想提一點拙見。首先，繳費制度應(yīng)當(dāng)愈加人性化。在管理嚴(yán)格的同步可以愈加貼近員工的心聲，減少他們不滿的情緒，提高可接受程度。早會上可以每月內(nèi)最多能容許一次遲到，而對沒有遲到的員工實習(xí)滿勤獎以資鼓勵。企業(yè)各項繳費項目，若是硬性的，也要照顧下大家的資金能力以及情緒，收費項目不可過多；若是為了提高業(yè)績的，應(yīng)當(dāng)讓員工有自由選擇的機會。另一方面，企業(yè)管理的模式是非常值得承認的，但每個人均有自己的想法無法得以一一滿足。因此需要民主集中制，到達一致協(xié)議，減少不滿的聲音，防止上有政策下有對策的事件發(fā)生。再次，團體中應(yīng)當(dāng)接納創(chuàng)新，雖然上級的經(jīng)驗比員工豐富，但或許經(jīng)驗只限于過往的成功，或許經(jīng)驗是一種固化的模式難以滿足社會光速般的變化。為何諸多企業(yè)要招聘新鮮的血液？就是由于他們可以創(chuàng)新。因此提議老一輩的經(jīng)理容許員工在復(fù)制的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。五、專業(yè)實習(xí)的體會在本次實習(xí)的過程中，我獲益頗豐，感觸頗深。良好的心態(tài)使我在企業(yè)中得到一定的鍛煉，不卑不亢，對上級的指示永遠是先執(zhí)行后