服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)要求

服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)要求第一節(jié) 服務(wù)要求一、招標(biāo)概述：和縣體育場與體育館分別是位于海峰路的和縣體育場與和縣一中東門的體育館。體育場占地133709㎡，建筑面積11766㎡，室內(nèi)面積21608㎡，座位20000座。體育館占地4374㎡，建筑面積4128㎡，室內(nèi)場地912㎡，座位3000座?？捎梅块g68間：和縣體育場60間，體育館8間。室外籃球運動場2個、室內(nèi)籃球場1個。場館內(nèi)部分辦公、功能用房、設(shè)施設(shè)備、物品、園林綠化等具體以現(xiàn)狀為準(zhǔn)，投標(biāo)人可自行踏勘現(xiàn)場。本次招標(biāo)范圍為和縣體育場、和縣體育館委托運營管理。在運營管理期間對和縣體育場、和縣體育館招標(biāo)范圍內(nèi)的建筑、場地（所）、設(shè)施設(shè)備、物品、園林綠化等所有物業(yè)具有運營管理權(quán)。同時負責(zé)對和縣國民體質(zhì)監(jiān)測站運營和管理并實行免費對外開放。委托運營管理周期：8年。二、和縣體育場、和縣體育館運營要求（一）和縣體育場、和縣體育館運營的場地及物品如下：1、和縣體育場、和縣體育館的會議廳、接見廳、多功能廳、各類功能室、廣場、辦公場所及其配套建筑物空間、家具、設(shè)備和設(shè)施；2、和縣體育場、和縣體育館內(nèi)的休息、體育場所及相關(guān)建筑物的設(shè)備設(shè)施。3、和縣體育場、和縣體育館內(nèi)的餐飲、快餐、商業(yè)等經(jīng)營場所及相關(guān)建筑物和餐具、設(shè)備設(shè)施。4、和縣體育場、和縣體育館內(nèi)的停車場、公共通道、園林、草坪、空地及構(gòu)建物和設(shè)備設(shè)施。5、和縣體育場、和縣體育館內(nèi)的水、電、燃氣、通訊、安保系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備設(shè)施。6、和縣體育場、和縣體育館內(nèi)配置的家具、廚房配置、與會展使用直接相關(guān)的設(shè)施設(shè)備等與場館運營相關(guān)的其它動產(chǎn)。7、和縣體育場、和縣體育館的各種圖紙及資料，包括但不限于建筑及內(nèi)裝設(shè)計圖、電路圖、消防設(shè)計圖等。8、委托經(jīng)營標(biāo)的物的范圍及數(shù)量以雙方確認(rèn)的移交文件為準(zhǔn)。9、和縣體育場、和縣體育館的無形資產(chǎn)，包括但不限于和縣體育場、和縣體育館確定的其它名稱的知識產(chǎn)權(quán)具有占有、使用、收益和處分的所有權(quán)利、以及和縣體育場、和縣體育館的命名權(quán)、攝影和模型制作的許可權(quán)、名稱權(quán)、標(biāo)識及經(jīng)營管理中產(chǎn)生的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，但所有權(quán)不得超過采購人委托中標(biāo)方的運營年限。以上房產(chǎn)、物品、和縣體育場、和縣體育館的相關(guān)設(shè)施均由中標(biāo)人全權(quán)運營，運營收入歸中標(biāo)方所有。規(guī)范化管理：全面實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，并通過相關(guān)認(rèn)證，在同行業(yè)中起示范、引導(dǎo)作用。(二)運營要求:1、中標(biāo)人必須按照國家、地方法律、法規(guī)和政策的要求依法開展運營管理活動，依據(jù)國家和國際單項體育協(xié)會的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對和縣體育場、和縣體育館實施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理，保證體育場、體育館及設(shè)施設(shè)備的完好和功能的有效運行。堅持社會效益和經(jīng)濟效益并重的原則，堅持“以體為主”、“以產(chǎn)為核”的運營模式，實行品牌化運營戰(zhàn)略，實現(xiàn)和縣體育場、和縣體育館的可持續(xù)發(fā)展。2、運營管理期間，中標(biāo)人必須優(yōu)先安排和縣政府自主組織的各項活動，并根據(jù)相關(guān)要求協(xié)助提供申辦各項活動（賽事）所需的各項設(shè)施和保障資料，做好參觀接待工作。和縣政府指令性活動（賽事）或大型公益活動，按實際成本收取費用。3、運營管理期間，中標(biāo)人的和縣體育場、和縣體育館開放方案必須符合省、市、縣等各級政府部門制定的關(guān)于公共體育場館惠民及免費開放的法規(guī)政策要求。4、運營管理期間，中標(biāo)人要按照堅持體育事業(yè)公益性，加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)，拓展體育發(fā)展空間，豐富群眾體育生活，培養(yǎng)競技體育人才，推動體育強區(qū)建設(shè)的要求，協(xié)助做好承辦一定數(shù)量高水平的國際國內(nèi)賽事等相關(guān)工作。5、實行信息化管理：場館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)和信息化管理水平，完全實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)和信息化管理，提供網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，劇本場館聯(lián)網(wǎng)健身消費的使用條件。建立場館運營動態(tài)管理系統(tǒng)和統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)庫。6、規(guī)范化管理：全面實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，并通過相關(guān)認(rèn)證，在同行業(yè)中起示范、引導(dǎo)作用。7、運營管理期間，中標(biāo)人要實現(xiàn)的工作指標(biāo)如下：1）開放面積：體育場、體育館和區(qū)域內(nèi)的公共體育場地、設(shè)施用于提供體育及相關(guān)服務(wù)的比例大于80%以上。2)開放天數(shù)：體育場、體育館和區(qū)域內(nèi)的場地、設(shè)施全年開放天數(shù)360天以上。3）開放時間：體育場、體育館、配套設(shè)施、戶外場地每周開放時間56小時以上。4)體育賽事：每年舉辦或承辦體育賽事數(shù)量10次以上。5）群體活動：每年舉辦或承辦群體性體育活動（含群眾性體育賽事）10次以上。。6)其他文體及相關(guān)活動：每年舉辦或承辦文化活動、文藝演出、文體講座、文化展覽等活動10次。7）體育培訓(xùn)：每年體育培訓(xùn)人次3000人次以上。8)運動健身指導(dǎo)：每年國民體質(zhì)測試、運動能力評估和科學(xué)健身指導(dǎo)人次5000人次及以上。9）專業(yè)訓(xùn)練：每年承接專業(yè)運動隊訓(xùn)練累計270天以上。10）公益活動：免費舉辦或承辦體育賽事、群體活動、體育健身技能培訓(xùn)、國民體質(zhì)測試及其他文體活動參與或服務(wù)人次30000人次以上。11)滿意度：顧客滿意度80%以上。12)運營管理期間，中標(biāo)單位開展的和縣體育場、和縣體育館經(jīng)營性活動必須符合省、市、縣等各級政府部門制定的有關(guān)場館經(jīng)營管理活動的政策法規(guī)要求。8、資產(chǎn)安全1）委托經(jīng)營期限屆滿或提前終止時，中標(biāo)人應(yīng)保證將采購人交付的委托經(jīng)營標(biāo)的物完整、無損、功能完好地返還采購人，否則中標(biāo)人自付費用修復(fù)并確保完整、無損、功能完好返還。因場館運營需要，經(jīng)雙方確認(rèn)改變的設(shè)施、設(shè)備及功能，以及正常使用年限壽命到期的設(shè)施設(shè)備及功能除外。2）委托運營管理期間，中標(biāo)人不得擅自改變場館的結(jié)構(gòu)、用途，如確需改造，需取得采購人書面同意。3）中標(biāo)人作為場館及全部附屬設(shè)備設(shè)施的運營管理者，在運營管理期間，系安全生產(chǎn)的責(zé)任人，須按照《消防法》、《大型群眾性活動安全管理條例》、相關(guān)會展管理辦法等法律法規(guī)消除各類安全隱患，確保社會公眾生命和財產(chǎn)的安全，有效保障所有活動公共安全和公共秩序。9、采購人為中標(biāo)人提供相關(guān)資料，包括但不限于：和縣體育場、和縣體育館建設(shè)工程圖紙、委托運營授權(quán)書等，但中標(biāo)人未經(jīng)采購人許可，不得作為其他用途。三、物業(yè)需求:1、物業(yè)服務(wù)范圍：1）負責(zé)體育場、體育館各類設(shè)施的維護、維修、運營。2)負責(zé)體育場、體育館的保安。3）負責(zé)體育場、體育館的道路、停車場、公共區(qū)域及設(shè)備保潔。4)負責(zé)體育場、體育館的綠化養(yǎng)護。5）采購人安排的其他相應(yīng)工作。2、物業(yè)從業(yè)人員及要求：序號詳細清單數(shù)量/單位1項目負責(zé)人1人2行政人員1人3保安8人(體育場6人,體育館2人)4保潔員5人(體育場3人,體育館2人)5綠化人員1人合計16人注：本項目投標(biāo)人需配置人數(shù)共16人。具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗，有一定的管理和協(xié)調(diào)能力，作風(fēng)正派、品行端正。要做到24小時手機開機。負責(zé)采購單位物業(yè)總體運行管理工作，接受采購人的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行工作范圍內(nèi)的要求和安排，實行“三負責(zé)”,對采購人負責(zé)、對公司負責(zé)、對員工負責(zé)，發(fā)揮橋梁紐帶作用。進場后能與采購單位協(xié)調(diào)確定好合格的兼職保潔工作負責(zé)人和兼職保安工作負責(zé)人。投標(biāo)人擬配備的項目兼職負責(zé)人與成交后進駐現(xiàn)場的人必須一致，兼職項目負責(zé)人如離開和縣須向采購人請假，未經(jīng)采購人許可不得私自變更。（二）保潔服務(wù)人員遵紀(jì)守法，品行良好，身體健康；具備相關(guān)的保潔業(yè)務(wù)知識，熟悉業(yè)務(wù)，適應(yīng)崗位需要；具有較強的服務(wù)意識，服從安排，認(rèn)真負責(zé)，勤勞敬業(yè)；物業(yè)服務(wù)相關(guān)人員須著裝整潔、須統(tǒng)一制服，并掛牌上崗；保潔人員身體年齡要求在60周歲以下。（三）保安服務(wù)人員的要求55周歲以下的中國公民，身體健康，體貌端正。無紋身，無傳染性疾??；品行良好，遵紀(jì)守法，無收容教育、強制隔離戒毒、因故意犯罪被刑事處罰等不良記錄；所聘用的保安人員有吃苦耐勞的精神和高度的責(zé)任感，受過專門的崗前培訓(xùn)，熟知采購單位的管理規(guī)定，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，善于發(fā)現(xiàn)各類問題，具備一定的管理經(jīng)驗和處理突發(fā)事件能力；保安從業(yè)人員應(yīng)知法，懂法，守法，依法辦事，必須嚴(yán)格遵守保安從業(yè)規(guī)范，模范遵守采購單位安全管理規(guī)定；具有較強的服務(wù)意識，服從安排，認(rèn)真負責(zé)，勤勞敬業(yè)。（四）綠化人員的要求遵紀(jì)守法，品行良好，身體健康；具備相關(guān)的綠化工作經(jīng)驗，熟悉業(yè)務(wù)，適應(yīng)崗位需要；具有較強的服務(wù)意識，服從安排，認(rèn)真負責(zé)，勤勞敬業(yè)；四、物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容投標(biāo)人應(yīng)設(shè)有服務(wù)電話，專人負責(zé)接聽記錄、受理；有服務(wù)保障措施，對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量較差的業(yè)務(wù)人員有具體處理辦法。（一）保安1、服務(wù)內(nèi)容：負責(zé)區(qū)域公共秩序維護管理和安全防范，保證體育場辦公場所、體育場所、租賃場所以及整個體育場和體育館安全和正常工作秩序，防止盜竊、破壞及意外事故；負責(zé)突發(fā)公共事件的處置；負責(zé)監(jiān)控設(shè)施的應(yīng)用、維護；車輛出入、停放管理；負責(zé)消防安全管理、確保消防安全；分發(fā)報刊、接收快遞；“門前三包”的秩序等。2、服務(wù)要求：（1）建立辦公樓傳達和公共秩序等管理制度并認(rèn)真落實，確保辦公樓安全和正常工作秩序。主出入口安排24小時值崗，對外來人員（施工、送貨等）實行進出管理與必要的安檢管理，拒絕危險物品進入；做好處理情況記錄，遇重大情況應(yīng)及時向有關(guān)部門報告。（2）報刊、郵件分送到指定辦公室，確保無丟失、無錯送、無遺漏。（3）引導(dǎo)車輛有序出入、停放，維護停車場秩序，對外來車輛施行嚴(yán)格登記制度，保證各出入口無堵塞現(xiàn)象發(fā)生，進出館場內(nèi)的機動車輛停放管理有序，非機動車輛設(shè)置集中停放場地，停放整齊。（4）停車場內(nèi)發(fā)生丟失被盜事件，應(yīng)及時通報采購方，并會同車主共同向公安機關(guān)報案，并積極配合公安機關(guān)破案。（5）對重點區(qū)域、重點部位、重點設(shè)備機房定時巡視并記錄，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為應(yīng)及時制止。巡視應(yīng)使用巡更設(shè)備，在監(jiān)控中心保持巡更記錄。白天每隔2小時、夜間每隔1小時按巡視路線對館場周圍環(huán)境進行定時巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種安全事故和隱患，確保不發(fā)生盜竊和火災(zāi)事故。（6）每天下午下班后對館場進行全面檢查，對各部室夜間定時清場鎖門。（7）樓內(nèi)重大活動的安全警戒與秩序保障；配合做好重大事件的政治保衛(wèi)工作。（8）建立安防監(jiān)控中心運行管理制度和安全操作規(guī)程，負責(zé)24小時監(jiān)控，對安防監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進行日常維護，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運行，持完整的監(jiān)控記錄，保證對安全出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警，不得擅自復(fù)制、提供、傳播監(jiān)控信息。保持治安電話暢通，接聽及時。（9）制定并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制，掌握必備的安全技能和防范知識，發(fā)生火災(zāi)，及時組織撲救并迅速報警，并安排保安人員及時趕到現(xiàn)場進行前期處理。對公共部位安全隱患檢查、排除及上報；違規(guī)糾正；有針對性地開展安全教育和提示。（10）值班室內(nèi)監(jiān)控屏的全天視頻巡察及設(shè)備的日常管理。（11）熟悉館場內(nèi)物防和技防設(shè)施設(shè)備，會使用視頻回放功能(相關(guān)人員有需求時)、一鍵式報警裝置、消防器材和安防器械，掌握應(yīng)急處置預(yù)案和方法。（12）其它屬于保安服務(wù)范圍內(nèi)的工作以及采購人臨時交辦的任務(wù)。（13）應(yīng)急響應(yīng)：逢迎節(jié)假日、大型活動時，中標(biāo)人應(yīng)無條件響應(yīng)采購人應(yīng)急安排；抽調(diào)臨時保安力量，做好重大活動安全保衛(wèi)工作。3、形象與禮儀要求（1）保安員在執(zhí)勤期間，應(yīng)當(dāng)按季節(jié)和場合著裝全國統(tǒng)一的保安服裝、穿深色皮鞋，服裝不得混穿，執(zhí)行勤務(wù)期間應(yīng)佩戴保安標(biāo)識，亮證上崗。（2）保安員應(yīng)當(dāng)注重個人儀表規(guī)范，不得留長發(fā)、胡須、長指甲；保安人員在工作中應(yīng)舉止規(guī)范，語言文明，接待訪客時應(yīng)大方得體，有禮有節(jié)。4、突發(fā)情況應(yīng)急處理發(fā)生突發(fā)公共事件時，必須按規(guī)定實行崗位警戒，根據(jù)不同突發(fā)公共事件的現(xiàn)場情況應(yīng)變處理，在第一時間向單位領(lǐng)導(dǎo)及公安機關(guān)報告，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。發(fā)生突發(fā)事件時保安在保證出入口安全的前提下，要到現(xiàn)場判明情況，協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)處理，必要時報警。在有關(guān)部門到達現(xiàn)場前，保證人身安全，減少財產(chǎn)損失，并全力協(xié)助有關(guān)部門、人員處理相關(guān)事宜。（二）保潔1、服務(wù)范圍：場館內(nèi)外；包括體育場館和體育場內(nèi)的球場，觀眾區(qū)、會議室、活動室、接待室、辦公區(qū)、衛(wèi)生間、走廊、公共場所和地面、內(nèi)墻、門窗、樓道、扶手等其他公共部位；室內(nèi)活動場所；公共區(qū)域；室外區(qū)域、籃球場，“門前三包”區(qū)域等清掃保潔、垃圾清運。2、服務(wù)要求：（1）建立完整的環(huán)境衛(wèi)生保潔管理制度；（2）實行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，保潔時間為上午7點30分至下午下班前半小時（緊急和臨時性任務(wù)情況除外）。每日第一次清潔工作在辦公樓工作人員上班前完成，并做到全天巡回保潔，公共區(qū)域垃圾滯留時間不得超過10分鐘，垃圾日產(chǎn)日清。（3）公共部位無亂貼亂畫、隨意堆放雜物和占道等現(xiàn)象，無廢棄物、污漬等；衛(wèi)生間潔凈無異味，潔具無雜物、雜色附著；電梯間保持面板、操作鈕無污跡；辦公室、走廊窗戶玻璃每季度擦洗一次；辦公區(qū)域衛(wèi)生整潔、無塵、無異味。花壇、盆景中無雜草雜物；清潔包括綠化帶、停車場等其他公共區(qū)域，大樓外三包區(qū)域，“門前三包”區(qū)域衛(wèi)生保潔達到市容管理需求。（4）雨水、污水下水通暢，不定期清理和縣體育館、體育場內(nèi)雨水下水口，各建筑物、大廳、輔樓屋頂雨水溝渠，保持下水通暢、無堵塞。定期清理各下水口及陰溝污泥。下水管網(wǎng)堵塞應(yīng)及時疏通。（5）及時更換衛(wèi)生間用紙，保持用紙供應(yīng)不間斷。紙品由采購人提供。（6）會議服務(wù)，做好會場的日常保潔、桌椅擺放、配合做好會場布置，會議期間負責(zé)開水供應(yīng)以及空調(diào)、電燈、門窗的及時開關(guān)等工作。（7）和縣體育場、和縣體育館公共區(qū)域、會議室、活動室等窗戶每月保證至少清洗一次。（8）節(jié)假日或舉辦大、中型活動的宣傳布置和撤除（如條幅、彩旗的懸掛安插、標(biāo)牌、桌椅、展板搬運等）、后勤服務(wù)（含桌椅配備、開水供應(yīng)等）；及時完成其他突擊性衛(wèi)生清掃清運工作。（9）根據(jù)季節(jié)和環(huán)境的需要，不定期進行公共場所的衛(wèi)生消殺毒以及“四害”蚊蟲等消殺滅除工作（一年不少于四次），創(chuàng)建整潔、衛(wèi)生、文明的辦公環(huán)境。（10）其他合理性的、臨時性工作安排。(三)綠化中標(biāo)人的綠化養(yǎng)護服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行《安徽省園林綠化養(yǎng)護管理標(biāo)準(zhǔn)》（DB34/T5016-2015），綠化養(yǎng)護達到規(guī)定的二級養(yǎng)護質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),具體如下:1、綠化修剪。應(yīng)定期進行修剪，每年草坪和綠籬等依實際情況進行合理的修剪（每年不少于4次），確保草坪生長繁茂、平整，高度控制在10厘米為宜，綠籬等保證成型美觀，生長旺盛，無枯黃；2、澆水、排水。經(jīng)常檢查排灌情況，保證無積水、無旱情，不得因旱澇影響植物生長。每次草坪澆水應(yīng)有足夠時間，使草坪根部15厘米內(nèi)保持濕潤。夏季澆水在早晚進行，避免高溫季節(jié)午間澆水，冬季澆水在中午進行，干旱季節(jié)應(yīng)滿足草坪生長所需的水分；3、施肥管理。每年施肥的次數(shù)為喬木、灌木、花草、草坪至少1次以上，綠地以施有機肥料為主，樹木施肥先挖好施肥環(huán)溝，其外徑與冠幅相適應(yīng)。除根外施肥外，肥料不得觸及樹葉，施肥在晴天進行；4、雜草清除。每年累計綠地除草數(shù)次，及時清除各種雜草，確保綠地?zé)o雜草。如使用化學(xué)除草劑必須保證園林植物的安全，無污染、無危害；5、病蟲害防治。根據(jù)植物的特點，選擇效果好、對植物無傷害的藥物。藥物防治每年3次以上，人工防治2次以上，確保樹木花草無病蟲癥狀，病蟲害危害率控制在2%以內(nèi)。藥物防治必須要做到對校園空氣、水體等不產(chǎn)生污染，不得對植物有藥害現(xiàn)象；6、樹木養(yǎng)護。對整個綠化區(qū)內(nèi)所有樹木修做規(guī)范的養(yǎng)護穴、養(yǎng)護溝，普遍進行修剪，落葉喬木2次以上，灌木4次以上。喬木和灌木修剪以自然樹形為主，形成觀賞效果。均衡樹勢、美化樹型，根據(jù)植物生態(tài)習(xí)性，及時采取必要的防寒防曬防風(fēng)措施，保持喬灌木生長環(huán)境良好，注重美觀，樹木無死樹、枯枝；7、環(huán)境衛(wèi)生。及時清理綠化帶、草坪內(nèi)的石塊、垃圾、雜草，及時修剪喬木的枯枝、損傷樹枝等。做到綠地內(nèi)無雜草、垃圾、雜物、枯廢樹枝，綠地與道路、綠地色塊之間分隔清晰。清理出的草葉枯枝雜物等，自行運至場館外；8、遇到極端災(zāi)害性氣候，中標(biāo)人應(yīng)及時組織人員進行抗旱澆水、抗臺護樹、抗雪保樹、抗寒保暖等工作；9、綠化日常零星增補調(diào)整苗木，由中標(biāo)人負責(zé)（采購人的綠化工程項目除外）；10、養(yǎng)護期間因中標(biāo)人管理不善、養(yǎng)護不當(dāng)造成樹木、綠籬、草地死亡或設(shè)施損壞，中標(biāo)人應(yīng)按原有品種、尺寸進行及時補種并恢復(fù)原貌，產(chǎn)生費用由中標(biāo)人全額承擔(dān)。11、養(yǎng)護質(zhì)量的日常監(jiān)督、考核有采購人負責(zé)，采購人根據(jù)綠化養(yǎng)護的有關(guān)規(guī)定對中標(biāo)人的養(yǎng)護活動進行監(jiān)督、考核，及時對中標(biāo)人的綠化養(yǎng)護或進行檢查考評。發(fā)現(xiàn)中標(biāo)人未達到《安徽省園林綠化養(yǎng)護管理標(biāo)準(zhǔn)》的養(yǎng)護質(zhì)量要求，每發(fā)現(xiàn)一次扣違約金100—300元；對因中標(biāo)人養(yǎng)護失職而造成損失的，根據(jù)損失大小由中標(biāo)人賠償，賠償費用從每年的合同款中扣除12、物業(yè)事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：區(qū)域作業(yè)內(nèi)容工作周期清潔標(biāo)準(zhǔn)體育館區(qū)操場每天一次無垃圾、積塵、水跡臺階每月清掃、拖地?zé)o水跡、腳印座椅每月一次無水跡、指印垃圾筒清倒每日一次無陳積垃圾、周邊無污物辦公區(qū)、會議區(qū)刮拭玻璃每季度一次無水跡、指印墻面撣塵每周一次無積塵、污漬、蟲網(wǎng)推擦地面不斷巡回?zé)o垃圾、積塵、水跡擦抹座椅每天一次無積塵、蟲網(wǎng)裝飾物撣塵每日一次無積塵、蟲網(wǎng)垃圾筒清倒每日一次無陳積垃圾、周邊無污物公共洗手間沖洗便器不斷巡回?zé)o異味、污物擦拭洗手池臺面每日兩次無污漬、水漬擦拭洗手池龍頭每日一次無污漬、水漬擦拭鏡面每日一次無污漬、水漬擦拭隔斷板每周二次無污漬、水漬綠化修剪每年不少于4次，確保草坪生長繁茂、平整，高度控制在10厘米為宜，綠籬等保證成型美觀，生長旺盛，無枯黃雜草清除不定期確保綠地?zé)o雜草澆水根據(jù)季節(jié)安排保持不干旱停車場和公共環(huán)境清掃地面每日二次無垃圾、積灰、蟲網(wǎng)消防栓每半月一次表面無積灰燈具外部每月一次目視無積灰、蟲網(wǎng)滅火器每半月一次表面無明顯積灰地面巡回保潔無垃圾、積塵、水跡清倒垃圾桶每日一次無陳積垃圾，周邊無污漬撿拾垃圾不斷巡回?zé)o垃圾、落葉(四)場館開放時間及要求體育館、體育場的開放時間，每天不少于8小時，開放時間必須有保安，開放結(jié)束，必須打掃衛(wèi)生，保持清潔。（五）特別要求1.采購單位將對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行全過程監(jiān)管，中標(biāo)人日常工作不到位、不達標(biāo)、或有違約現(xiàn)象，將依據(jù)合同約定，作出相應(yīng)的違約處理與處罰。2、中標(biāo)人須建立健全24小時物業(yè)服務(wù)電話、24小時值班制度，建立與采購人之間相互溝通聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)平臺，即時上報日常報修、運行維護以及物業(yè)人員動態(tài)等所有物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)信息。3、中標(biāo)人應(yīng)給每位員工購買人身意外險（不低于50萬元賠償額度），服務(wù)人員在崗履行工作職責(zé)期間，發(fā)生自身的人身傷害、傷亡，均由中標(biāo)人負責(zé)處理，采購人不承擔(dān)任何責(zé)任。4、中標(biāo)人違返國家相關(guān)法規(guī)，與聘用人員發(fā)生糾紛，均由中標(biāo)人負責(zé)調(diào)解與處理，采購人不承擔(dān)責(zé)任。5、中標(biāo)人在保安服務(wù)中違反國家相關(guān)法規(guī)或保安行業(yè)規(guī)范，因過失造成他人人身傷亡的，均由中標(biāo)人負責(zé)處理，采購人不承擔(dān)任何責(zé)任。6、因中標(biāo)人的過失給采購單位造成經(jīng)濟上損失或聲譽上的損害，中標(biāo)人有賠償?shù)牧x務(wù)。如在服務(wù)期內(nèi)采購人按照政府部門要求整體搬遷，服務(wù)合同自搬遷之日自行終止，采購人不承擔(dān)任何民事責(zé)任。商務(wù)要求（本項需求為不允許負偏離的實質(zhì)性要求和條件）一.物業(yè)服務(wù)規(guī)范等按照以下原則執(zhí)行：有國家標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)；無國家標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行地方標(biāo)準(zhǔn)；無地方標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。二、承包形式：中標(biāo)人自主用工、管理自律、風(fēng)險自擔(dān)、依法納稅，費用包干。三、進場時間：自接到采購人通知之日起5日內(nèi)完成進場工作。四、服務(wù)期限：服務(wù)期限為8年。服務(wù)期限內(nèi)由采購人每季度對其服務(wù)質(zhì)量進行考核（考核辦法由采購人另行制定），考核不合格，采購人有權(quán)解除合同。中標(biāo)方對運營的場館及房屋對外出租期限不得超過中標(biāo)方與采購方的合同期限，所有與承租方簽訂的合同都必須送到采購方備案后方可出租，不備案的合同為無效合同，由此造成的損失與責(zé)任由中標(biāo)商負全部責(zé)任。五、服務(wù)分包中標(biāo)人不允許轉(zhuǎn)包或再分包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有轉(zhuǎn)包或分包現(xiàn)象，終止合同，沒收其全部履約保證金，給采購人造成的損失超過履約保證金數(shù)額的，中標(biāo)人還應(yīng)當(dāng)對超過部分予以賠償，且承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、安全服務(wù)一票否決安全服務(wù)一票否決。在合同履行過程中，如果因為中標(biāo)人人員的責(zé)任造成人身傷害和財產(chǎn)損失，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行并由中標(biāo)人承擔(dān)全部的賠償責(zé)任，且視責(zé)任事故嚴(yán)重性沒收履約保證金直至解除合同。服務(wù)地點：和縣體育場、和縣體育館和縣體育場、和縣體育館的水、電費及物業(yè)有關(guān)的清潔費用（垃圾清運費、消殺滅蟲費、清潔耗材費、清掏費等）、秩序維護費用（安保器械耗材費、消防器材維修更換費等）、行政辦公費用（辦公用品及印刷費、網(wǎng)絡(luò)通訊費、勞保用品、辦公設(shè)備維修費）都由中標(biāo)人承擔(dān)。其中業(yè)余體校的辦公用電也由中標(biāo)人承擔(dān)。中標(biāo)人要做好和縣體育場、和縣體育館強電、弱電、給排水等系統(tǒng)的日常維護。十、合同付款方式1、中標(biāo)人受托運營管理期間，和縣體育場、和縣體育館所產(chǎn)生的各項收益（國家對場館的各類補助資金歸由采購人支配,用于場館維護維修、公益性體育活動舉辦等基本公共體育服務(wù)項目，中標(biāo)人不得提出異議）歸中標(biāo)人。同時中標(biāo)人承擔(dān)運營及管理期間所發(fā)生的全部管