燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行維修保養(yǎng)制度

三城燃?xì)馍轿魅亲匀粴庥邢挢?zé)任公司戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行修理保養(yǎng)制度客戶效勞部客戶效勞部202311名目第一章前言2其次章有關(guān)法例及其它工作守則2第三章組織架構(gòu)及職責(zé)3第四章修理、保養(yǎng)規(guī)程5第五章修理、保養(yǎng)工作程序8第六章漏氣/違章大事的處理程序18第七章違法安裝大事的處理程序19第八章盜用燃?xì)獯笫轮幚沓绦?0第九章效勞態(tài)度20第十章表現(xiàn)考核及獎(jiǎng)賞22附件一:戶內(nèi)燃?xì)獗砑捌渌O(shè)施的測(cè)試(試漏)的程序 23\l“_TOC_250002“附件二：《戶內(nèi)安全隱患整改通知單》 24\l“_TOC_250001“附件三：《燃?xì)獍踩褂檬謨?cè)》的內(nèi)容 29\l“_TOC_250000“附件四：燃?xì)饬⒐芗皯魞?nèi)管防侵蝕保護(hù) 30此工作制度主要是關(guān)于戶外及戶內(nèi)立管、戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行修理和保養(yǎng)作業(yè)工作。管網(wǎng)工程及生產(chǎn)廠區(qū)系統(tǒng)的緊急狀況處理,不在本守則范圍內(nèi)。本工作守則未授予豁免法律責(zé)任的權(quán)利。在任何狀況之下,除執(zhí)行本制度外，亦應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程。此工作制度主要是關(guān)于戶外及戶內(nèi)立管、戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行修理和保養(yǎng)作業(yè)工作。管網(wǎng)工程及生產(chǎn)廠區(qū)系統(tǒng)的緊急狀況處理,不在本守則范圍內(nèi)。本工作守則未授予豁免法律責(zé)任的權(quán)利。在任何狀況之下,除執(zhí)行本制度外，亦應(yīng)符合國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程。此燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行保養(yǎng)制度是以香港中華煤氣的工作指引為根底，并遵照國(guó)家及行業(yè)操此燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行保養(yǎng)制度是以香港中華煤氣的工作指引為根底，并遵照國(guó)家及行業(yè)操作作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，以及國(guó)內(nèi)的運(yùn)作模式撰寫而成。1(OP1):客戶緊急事故處理程序(20232。－城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB50028-20233。—家用燃燒器具安全治理規(guī)章GB17905-20234。中華人民共和國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)－城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、修理和搶修安全技術(shù)規(guī)程CJJ51—20235.〔199133010〕6.城市燃?xì)庵卫矸椒ā?997122362〕237。燃?xì)馊紵骶甙惭b修理治理規(guī)定(20237。燃?xì)馊紵骶甙惭b修理治理規(guī)定(202312173〕8?！渡綎|省燃?xì)庵卫項(xiàng)l例》第三章組織架構(gòu)及職責(zé)(一)修理保養(yǎng)的組織形式；(一)修理保養(yǎng)的組織形式；1跟進(jìn)。2施、設(shè)備的損壞、漏氣、停氣、腐蝕等狀況。(二〕人員架構(gòu)；客服部高級(jí)經(jīng)理：XXX客服部副經(jīng)理：XXX客服部副經(jīng)理：XXX民用搶險(xiǎn)處：XXXXXXX工商搶險(xiǎn)處：XXXXXXX戶內(nèi)安檢處：XXXXXXX客服部經(jīng)理崗位職責(zé):1、全面負(fù)責(zé)運(yùn)行效勞部的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格履行各類安全操作規(guī)程、效勞標(biāo)準(zhǔn)和治理制全生產(chǎn)和穩(wěn)定供氣。2、負(fù)責(zé)各類戶內(nèi)燃?xì)夤艿兰案綄僭O(shè)施的治理、修理、保養(yǎng)等工作，定期組織檢查，實(shí)時(shí)把握各種運(yùn)行設(shè)施的運(yùn)行狀況,覺(jué)察特別準(zhǔn)時(shí)安排修理，確保戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安全運(yùn)行。3、合理組織、準(zhǔn)時(shí)安排日常修理和拆遷等任務(wù),保障用戶正常用氣。4、制訂各類作業(yè)方案并組織實(shí)施帶氣作業(yè)、室內(nèi)外管道改造、用戶拆遷及室內(nèi)外各類隱患的整改任務(wù).5、組織實(shí)施用戶室內(nèi)的置換送氣工作。6、建立嚴(yán)密、高效的突發(fā)事故應(yīng)急處理機(jī)制，不斷提高應(yīng)急搶險(xiǎn)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置力氣，做好事故應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。7、負(fù)責(zé)制訂搶險(xiǎn)物資、日常修理材料、工具儀器等購(gòu)置打算并做好部門財(cái)產(chǎn)的日常治理工作。8、幫助相關(guān)部門做好其他工作?？头扛苯?jīng)理〔分管戶內(nèi)安檢、綜合事務(wù)〕崗位職責(zé)：1、幫助部門經(jīng)理完成戶內(nèi)燃?xì)夤艿兰案綄僭O(shè)施的日常運(yùn)行、檢查、修理、修理、保養(yǎng)等具體工作，保障管網(wǎng)設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行。2、幫助部門經(jīng)理完成帶氣作業(yè)、室內(nèi)外燃?xì)夤艿栏脑?、室?nèi)燃?xì)庠O(shè)施及設(shè)備隱患整改和突發(fā)事故應(yīng)急處置等工作。3、實(shí)時(shí)查看、把握戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施及設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，覺(jué)察特別準(zhǔn)時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理，幫助部門經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)消退隱患。4、負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行、搶險(xiǎn)材料及設(shè)備、工具、儀器的日常治理工作。5、負(fù)責(zé)運(yùn)行、修理、設(shè)施保養(yǎng)、搶險(xiǎn)等各項(xiàng)安全操作規(guī)程和治理制度的學(xué)習(xí)、監(jiān)視和落實(shí)。6、幫助部門經(jīng)理做好其他安全運(yùn)行工作?？头扛苯?jīng)理〔分管修理〕崗位職責(zé)：1、幫助部門經(jīng)理完成室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施檢修、修理、保養(yǎng)、拆遷改造等日常工作任務(wù)。2、幫助部門經(jīng)理完成建室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的置換、送氣任務(wù)。3、幫助部門經(jīng)理實(shí)施隱患整改和突發(fā)事故處置等工作。4、負(fù)責(zé)修理效勞標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程和公司各項(xiàng)治理制度的學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)。5、負(fù)責(zé)對(duì)修理、搶險(xiǎn)材料及設(shè)備、工具、儀器的日常保管工作.6、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。1.2。在安檢班長(zhǎng)的組織和帶著下,嚴(yán)格依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程開展安全檢查工作。3.依據(jù)安排和要求，保質(zhì)保量地完成每日的安檢任務(wù)。4。做好安檢資料的填寫、登記工作，內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并在每日工作完畢后準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。5親切、專業(yè)和高效的效勞。6。對(duì)安檢工作中覺(jué)察的特別狀況準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理。嫻熟把握業(yè)務(wù)技能,工作不斷創(chuàng)和提高，愛崗敬業(yè)。增加安全意識(shí)，避開工傷和其他嚴(yán)峻事故的發(fā)生。9。完成部門交辦的其他工作.搶險(xiǎn)修理員崗位職責(zé):在班長(zhǎng)的安排下,嚴(yán)格依據(jù)操作規(guī)程、效勞標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程開展燃?xì)庠O(shè)施搶險(xiǎn)、搶修和修理；依據(jù)安排和要求，保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);3對(duì)工作過(guò)程中覺(jué)察的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理；嫻熟把握并不斷提高業(yè)務(wù)技能，愛崗敬業(yè)，自覺(jué)承受監(jiān)視、考核和獎(jiǎng)懲；增加安全意識(shí)，避開工傷和其他責(zé)任事故的發(fā)生；7。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,完成部門交辦的其工作.〔一〕儀表及裝備;〔一〕儀表及裝備;是極為重要的。因此公司對(duì)屬下員工,包括承辦商技術(shù)員的儀容與禮貌之要求，始終都是極為嚴(yán)格的。各技術(shù)員務(wù)須符合以下要求，建立親切、專業(yè)、高效率之形象：發(fā)型要整齊得體，嚴(yán)禁漂染彩色頭發(fā)；2。制服要干凈合身,鈕扣整齊扣上，包括干凈鞋襪;不宜蓄胡須，紋身或配戴標(biāo)奇立異之飾物;待客要保持禮貌、友善,莊重及熱誠(chéng)態(tài)度;佩帶雇員證于明顯位置；6。所攜帶工具袋或公事包干凈；7。攜帶的工具、工作臺(tái)干凈；8。所乘/駕的工作車要干凈?！捕橙粘９ぷ魇貏t；從事修理、保養(yǎng)的操作人員，日常工作時(shí)必需遵守以下要求:1.2。保持儀容干凈，穿著整齊制服；隨身攜帶國(guó)家有關(guān)部門認(rèn)可的修理技能資格證書及工作證;4。工程車應(yīng)保持清潔，并配備精良工具及常用配件，包括安全帶、眼罩、鞋套、吸塵機(jī)、工作布、水泥、泥沙、砂紙、防銹漆等；工作單須保持清潔，內(nèi)容要清楚詳盡填報(bào);而技術(shù)員資格證書號(hào)碼欄要清楚地蓋上印章及簽署；7。在穿著制服時(shí)或在合資公司及客戶寓所內(nèi)不準(zhǔn)吸煙;每早于指定時(shí)間內(nèi)完成交收程序,以確保在上午九時(shí)前離開公司投入工作；對(duì)產(chǎn)品要有充分的生疏，以應(yīng)付日常工作；10.言行要慎重、抑制;要緊記身為客戶效勞從業(yè)員，凡事應(yīng)以客戶為尊，并樹立專業(yè)形象;需在預(yù)約時(shí)間前15分鐘到訪客戶；13。安全駕駛，免生意外；14.嚴(yán)格遵守全部工業(yè)安全守則；15。切記安全第一；堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)效勞,嚴(yán)守效勞承諾;不斷改進(jìn),精益求精?！踩?修理主管留意事項(xiàng);進(jìn)展戶內(nèi)修理的人員的修理主任是合資公司與外出執(zhí)勤技術(shù)員間的溝通橋梁；每一項(xiàng)工程，不管是否親自施工,修理主任亦須清楚生疏其細(xì)節(jié)以便部門主管能透過(guò)修理主任處得知任何一項(xiàng)工程之進(jìn)展,從而加強(qiáng)跟進(jìn)工作，準(zhǔn)時(shí)解決難題以加強(qiáng)客戶效勞。身為技術(shù)員們的領(lǐng)導(dǎo)人,修理主任必需妥當(dāng)治理及幫助其屬下全部的技術(shù)員;對(duì)每人的工作力氣及專長(zhǎng)應(yīng)有充份的了解,以便適當(dāng)?shù)匕才殴ぷ?。此外，修理主任更?yīng)確保屬下每一個(gè)技術(shù)員均擁有充分的專業(yè)學(xué)問(wèn)，嫻熟而優(yōu)質(zhì)的工藝及良好的工作態(tài)度,務(wù)求令每日的工作更高效率。當(dāng)接到工作單后，應(yīng)具體批閱包括客戶地址／、工程工程、材料單、工作代號(hào)，確定到訪時(shí)間，并預(yù)備充分的人手.動(dòng)身前,修理主任應(yīng)適當(dāng)?shù)匕才殴ぷ饔鑼傧旅恳粋€(gè)技術(shù)員所需工具及配件，以至任何要特別留意的事項(xiàng)等。此外，如預(yù)先知道有簡(jiǎn)潔的工程要進(jìn)展，應(yīng)盡量事先視察環(huán)境。〔五〕燃?xì)庠O(shè)施的日常修理保養(yǎng);此外，如預(yù)先知道有簡(jiǎn)潔的工程要進(jìn)展，應(yīng)盡量事先視察環(huán)境?！参濉橙?xì)庠O(shè)施的日常修理保養(yǎng);7活動(dòng)鋼鋸小鋼絲鋸手錘強(qiáng)光手電一字螺絲批十字螺絲批U測(cè)電螺絲批一字短螺絲批十字螺絲批鋼絲鉗活絡(luò)扳手鋼尺試電筆工作臺(tái)布鞋套可燃?xì)怏w檢測(cè)儀卷尺鋼絲刷管鉗81。一般燃?xì)庠O(shè)施及燃具1。一般燃?xì)庠O(shè)施及燃具1。1燃?xì)庠O(shè)施和燃具的修理和檢修工作，必需由具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人員進(jìn)展。全部燃?xì)庠O(shè)施及燃具安全地正常運(yùn)作.合資公司須設(shè)有完善的保養(yǎng)及修理打算。13合資公司應(yīng)為每一型號(hào)的燃具預(yù)備保養(yǎng)及修理說(shuō)明書,讓合格的修理員/安檢員清圖及故障分析及檢修流程圖等等。2。擔(dān)憂全安裝的燃具及其配置設(shè)施如燃?xì)庑蘩韱T覺(jué)察燃具及其配置設(shè)施安裝不能安全使用，經(jīng)修理無(wú)效后,應(yīng)關(guān)閉燃具及其配置設(shè)施燃?xì)獾墓┙o，并在燃具及其配置設(shè)施上掛上/張貼帶有「嚴(yán)禁使用」字樣的標(biāo)貼。修理員/安檢員要向受影響的燃?xì)庥脩粽f(shuō)明關(guān)閉燃?xì)夤┙o的緣由及發(fā)出《戶內(nèi)安全隱患整改通知單》〔見附件二〕,將通知單存根聯(lián)交回公司跟進(jìn)。家用燃?xì)庠O(shè)施的一般步驟；家用燃?xì)庠O(shè)施的一般步驟；1.修理保養(yǎng)的一般程序：-—請(qǐng)客戶介紹問(wèn)題的根本狀況;—-檢查燃?xì)庠O(shè)施是否符合安裝規(guī)程；--檢查是否有違章用氣；--檢查戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施是否有泄漏、銹蝕、破損、超期等狀況；—-依據(jù)客戶介紹狀況或安檢工作單上的說(shuō)明進(jìn)展修理；--進(jìn)展氣密性測(cè)試，待測(cè)試合格后，恢復(fù)供氣；--懇求客戶在工作單上簽名以證明對(duì)工作滿足度;—-如需更換零件,告知客戶所需費(fèi)用并記錄在工作單上；-—記錄銘牌上燃具的種類、品牌及型號(hào).2.閥門操作規(guī)程：適用范圍：本規(guī)程適用于各類手動(dòng)閥門，包括球閥、旋塞閥等。全部閥門〔安全閥除外〕的修理、檢修均可參考本規(guī)程執(zhí)行.閥門的運(yùn)行、修理應(yīng)符合以下規(guī)定:1、定期檢查閥門，應(yīng)無(wú)燃?xì)庑孤?、損壞等現(xiàn)象，無(wú)阻礙閥門操作的積存物等；2、應(yīng)依據(jù)燃?xì)庠O(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行狀況對(duì)閥門定期進(jìn)展啟閉操作和修理保養(yǎng)；3、無(wú)法啟閉或關(guān)閉不嚴(yán)的閥門，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)修理或更換。1。手動(dòng)閥門的操作:操作閥門前,應(yīng)認(rèn)真閱讀操作說(shuō)明；操作前確定要清楚氣體的流向，應(yīng)留意檢查閥門開閉標(biāo)志；13通常狀況下,關(guān)閉閥門時(shí)手輪(手柄向順時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)，開啟閥門時(shí)手輪(手柄)向逆時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)；1。4手輪〔手柄)直徑(長(zhǎng)度〕小于或等于320mm時(shí)，只允許一人操作；1。5手輪〔手柄〕直徑〔長(zhǎng)度〕大于320mm時(shí)，允很多人共同操作,或者借助適當(dāng)?shù)母軛U〔0．5m)操作閥門;1.6操作閥門時(shí)，應(yīng)緩開緩關(guān)，均勻用力，不得用沖擊力開閉閥門；1。7同時(shí)操作多個(gè)閥門時(shí),應(yīng)留意操作挨次，并滿足生產(chǎn)工藝要求；1.8操作球閥只能全開或全關(guān)，嚴(yán)禁作調(diào)整用.閥門的修理保養(yǎng):序序維護(hù)維護(hù)內(nèi)容維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)備注號(hào)周期閥體及附件的清潔，閥門開關(guān)指示牌必需保持清楚可見24檢查閥門與閥門、閥門與其它管件之間的連接是1否有泄漏、同時(shí)應(yīng)留意整個(gè)閥體的防腐狀況無(wú)泄露和無(wú)銹蝕個(gè)月維護(hù) 正常使用無(wú)泄漏增加的閥門閥門的手動(dòng)裝置進(jìn)展檢查，啟閉一次閥門 開啟翻開排污口,閥體進(jìn)展排污 無(wú)污染閥門的清洗:閥門的清洗應(yīng)由外外表開頭，首先用柴油清洗外外表各部位可見的泥污、灰垢、油污，然后用干凈布團(tuán)擦干凈；清洗閥體內(nèi)部和全部零部件；檢查各部位有無(wú)缺陷，有缺陷的應(yīng)進(jìn)展修理；更換不能修復(fù)的零部件；重組裝閥門；閥門涂漆，并按原記錄做標(biāo)志;加注潤(rùn)滑脂并待閥門漆干后，將閥門簡(jiǎn)易包裝，待用或入庫(kù)。4檢修方式確實(shí)定：依據(jù)閥門的構(gòu)造、生產(chǎn)運(yùn)行特點(diǎn)及重要程度、介質(zhì)性質(zhì)、腐蝕速度并結(jié)合檢查的具體狀況，可選擇在線修理或離線修理.檢修前的預(yù)備:大口徑閥門修理應(yīng)編寫檢修方案,制定檢修工藝，并經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)；依據(jù)檢修方案，備齊有關(guān)技術(shù)資料、工裝、夾具、機(jī)具、量具和材料;要的置換，并應(yīng)符合安全規(guī)程。檢修內(nèi)容:檢查閥體和全部閥件；對(duì)沖蝕嚴(yán)峻的閥件，可進(jìn)展更換或檢修；彈性密封(軟密封)的密封件應(yīng)更換，重加工組裝。所對(duì)應(yīng)的密封件〔閘板、球面、閥芯〕應(yīng)清洗,研磨；非彈性密封〔硬密封)閥門的密封組件應(yīng)進(jìn)展相互研磨;1011檢查、調(diào)整、修理閥門的手動(dòng)執(zhí)行裝置。閥門檢修的留意事項(xiàng)：檢修閥門應(yīng)掛牌,標(biāo)明檢修編號(hào)、工作壓力、工作溫度及介質(zhì)；拆卸、組裝應(yīng)按工藝程序,使用特地的工裝、工具，嚴(yán)禁強(qiáng)行拆裝；拆卸的閥件應(yīng)單獨(dú)堆放，有方向和位置要求的應(yīng)核對(duì)或打上標(biāo)記;全部閥件進(jìn)展清洗和除垢.5。管道檢查：1。氣密測(cè)試：——使用U型壓力計(jì)測(cè)試戶內(nèi)管是否氣密，必需測(cè)試3〔12試)；——在進(jìn)展氣密測(cè)試期間，必需在燃具支管后的閥門處利用三通接駁U燃?xì)獗戆盐臻y后面的全部燃具及管道一并測(cè)試;〔見附件一〕使用檢漏液檢查膠管的接駁口。2.戶內(nèi)管檢查:--檢查外露的戶內(nèi)管是否銹蝕;-—檢查戶內(nèi)管是否固定,暗設(shè)、搭掛重物及接地；—-檢查戶內(nèi)管的材質(zhì)及密封填料；——檢查戶內(nèi)管是否存在違章、隱患狀況。〔見附件三〕3.膠管檢查2m2m——軟管及接口是否漏氣；——軟管材質(zhì)是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)要求；-—軟管是否存在彎折、拉伸、龜裂、破損及老化現(xiàn)象；-—軟管中間是否有接口、三通；--軟管接頭是否松脫；1230mm——軟管有否受到熱幅射；膠管上貼上下次更換日期的標(biāo)簽;—-橡膠軟管是否穿墻、頂棚、地面、窗和門；-—橡膠軟管有否裝上管夾固定；-—不銹鋼波浪軟管與周邊帶電物體是否有足夠的安全間距；——不銹鋼波浪軟管是否銹蝕;—-不銹鋼波浪軟管是否超期使用。4.水壓測(cè)試〔只限熱水器〕把燃具帶水的局部加壓,檢查有沒(méi)有漏水。如有漏水，修理好及重復(fù)再試。5—-使用可燃?xì)怏w檢測(cè)儀或檢漏液檢查燃?xì)獗怼⑷細(xì)獗戆盐臻y；--檢查燃?xì)獗硗鈿な欠皲P蝕；--檢查燃?xì)獗碇笜?biāo)或讀數(shù)表是否損壞〔過(guò)氣時(shí)不轉(zhuǎn)動(dòng)〕；—-必需獨(dú)立開啟個(gè)別燃具的小火，以防旁通燃?xì)獗斫玉g使用；—-檢查燃?xì)獗硎欠裼凶銐虻耐L(fēng);--檢查燃?xì)獗戆盐臻y門是否會(huì)被其他東西阻礙不能開關(guān)；——檢查燃?xì)獗戆盐臻y門能否開關(guān)順暢;——記錄燃?xì)獗淼钠放?、型?hào)及安裝位置；—-記錄燃?xì)獍盐臻y門的品牌、型號(hào);—-抄錄燃?xì)獗碜x數(shù);-—記錄供氣壓力.修理家用灶具修理家用灶具步驟要點(diǎn)10.1點(diǎn)火裝置清理噴嘴及點(diǎn)火線接駁是否嚴(yán)密。10.2爐火火及清理爐頭。10.3熄火保護(hù)裝置移位，檢查維持電磁閥的間。10.4電力把握設(shè)備〔如有〕檢查全部電力把握設(shè)備操作正常。10。5膠管的指示標(biāo)簽。確定膠管是否安裝管夾及連接良好。10。6通風(fēng)確定安裝灶具的房間通風(fēng)良好，如有可開啟的窗。修理家用熱水器的一般步驟步驟修理家用熱水器的一般步驟步驟要點(diǎn)11。1火種和保護(hù)裝置檢查站火種大小及保護(hù)裝置.如需要,清潔及調(diào)試.-確定放電針位置是否正確。11.2點(diǎn)火—熱電偶和電磁閥間接觸良好.\音或馬上熄滅。11。3燃燒器狀況理或更換燃燒器。—把氣量把握閥由「大火」位置調(diào)至「小火」位置，檢查火焰是否減弱及穩(wěn)定。11.4水量—確保有足夠水量供給-如不是，檢查及清潔過(guò)濾網(wǎng)。如仍無(wú)效，把狀況告知客戶11.5水溫-確保轉(zhuǎn)動(dòng)水溫把握閥時(shí)，水溫會(huì)轉(zhuǎn)變.11。6熱交換器檢查熱交換器。如有需要撤除熱交換器用清水清洗11.7煙道煙帽。修理密閉式〔自然給排氣式〕熱水器的特別留意事項(xiàng)修理密閉式〔自然給排氣式〕熱水器的特別留意事項(xiàng)步驟要點(diǎn)12.1平衡式煙道確定煙道已安裝妥當(dāng)。確定煙道沒(méi)有受到堵塞?！_保煙道狀況良好，否則更換。12.2熱水器封蓋—檢查蓋上的密封條是否完好，封蓋時(shí)確保熱水器外殼完全密封。修理密閉式(強(qiáng)制給排氣〕熱水器的特別留意事項(xiàng)步驟修理密閉式(強(qiáng)制給排氣〕熱水器的特別留意事項(xiàng)步驟要點(diǎn)13.1煙道狀況-確定煙道及煙道末端是否安裝妥當(dāng)?！_定煙道末端沒(méi)有堵塞。13。2熱水器封蓋確定煙道狀況良好及有適當(dāng)?shù)闹?。檢查蓋上的密封條是否完好，封蓋時(shí)確保熱水器外殼完全密封。13.3電控設(shè)備—檢查電控設(shè)備是否操作正常。修理半密閉式〔強(qiáng)制排氣〕熱水器的特別留意事項(xiàng)修理半密閉式〔強(qiáng)制排氣〕熱水器的特別留意事項(xiàng)步驟要點(diǎn)熱水器位置氣的緣由.14。1及熱水連接的房間有足夠通風(fēng)〔詳情,參考家用燃?xì)馊紵骶甙惭b驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)CJJ12－99〕?！_定煙道及煙道末端是否安裝妥當(dāng)。14.2煙道狀況—確定煙道末端沒(méi)有堵塞,煙氣可排出戶外。-確定煙道狀況良好及有適當(dāng)?shù)闹巍?4。3強(qiáng)排風(fēng)機(jī)—確定風(fēng)機(jī)操作正常及沒(méi)有過(guò)大噪音.14。4電控設(shè)備-檢查電控設(shè)備是否操作正常.14。5煙道感應(yīng)器-關(guān)閉風(fēng)機(jī)，確定熱水器的燃?xì)鈶?yīng)在指定時(shí)間內(nèi)截?cái)?14。6如用熱水器時(shí)翻開窗戶〕標(biāo)貼—確定適當(dāng)之警告標(biāo)貼貼在熱水器的當(dāng)眼處。修理半密閉式(自然排氣〕熱水器的特別留意事項(xiàng)步驟修理半密閉式(自然排氣〕熱水器的特別留意事項(xiàng)步驟要點(diǎn)15.1熱水器位置及熱水連接-確定熱水器不是位于浴室、淋浴房或廁所。假設(shè)是,應(yīng)停頓爐具供緣由。器的房間有足夠通風(fēng)〔詳情,參考家用燃?xì)馊紵骶甙惭b驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)CJJ12－99〕2

窗戶〕標(biāo)貼

確定適當(dāng)之警告標(biāo)貼貼在熱水器的當(dāng)眼處。15。3 煙道 —檢查排廢氣煙道有否損壞或漏廢氣。15.4 煙道末端

—確保煙道末端沒(méi)有受到阻礙。-確保煙道末端沒(méi)有任何損壞?！ㄗh煙道出口處裝煙帽,且帽口朝下.嚴(yán)禁安裝直排式熱水器。4.工作記錄每一次到訪客戶都必需儲(chǔ)存工作記錄，包括修理員/安檢員姓名及資料到訪日期準(zhǔn)時(shí)間工作詳情客戶簽署1617工作記錄單樣本〔樣本〕工作記錄單樣本〔樣本〕搶險(xiǎn)搶修大事登記表編號(hào)：年編號(hào)：年月日發(fā)生大事日期發(fā)生大事時(shí)間發(fā)生大事地點(diǎn)消息來(lái)源準(zhǔn)時(shí)間報(bào)訊者姓名、到達(dá)時(shí)間離開時(shí)間消防到達(dá)時(shí)間消防離開時(shí)間1.自然氣4。其他氣體會(huì)(需注明〕大事性質(zhì)2。液化石油氣味5.其他(需注明)3.不明氣體會(huì)6。虛報(bào)可燃?xì)怏w的讀數(shù)％LEL/GAS燃?xì)鈾z測(cè)儀測(cè)試范圍種類自然氣□液化氣□發(fā)生地所用氣體供氣壓力Kpa爐具型號(hào)臺(tái)式□嵌入式□是否帶熄保是□否□型號(hào)型號(hào)燃?xì)獗硎褂脿顩r正常□需更換□膠管正常□需更換□表前閥正?！跣韪鼡Q□氣嘴正?！跣韪鼡Q□立管正?！跣韪鼡Q□氣密性測(cè)試合格□不適用□實(shí)行措施搶險(xiǎn)人員簽字用戶意見格外滿足□滿足□良好□一般□用戶簽字搶險(xiǎn)班長(zhǎng)簽字部門負(fù)責(zé)人簽字備注/違章大事的處理程序//燃?xì)獗?燃具漏氣，則必需將單位內(nèi)全部的燃?xì)庋b置逐一撤除／隔離，直至確定漏氣的正確位置為止.在狀況許可之下，應(yīng)盡量替客戶即時(shí)修補(bǔ)漏氣處；否則便要把漏氣點(diǎn)所在的裝置隔離〔關(guān)閉燃?xì)獍盐臻y或整個(gè)裝置撤除覺(jué)察立管嚴(yán)峻銹蝕或有漏氣現(xiàn)象，應(yīng)即時(shí)設(shè)法止漏,假設(shè)照舊未能終止漏氣，應(yīng)即時(shí)通知部門主管并留守現(xiàn)場(chǎng)及實(shí)行有效的安全措施直至公司修理人員到場(chǎng)為止。當(dāng)覺(jué)察戶內(nèi)有違章狀況/燃具擔(dān)憂全/場(chǎng)即時(shí)整改/修理無(wú)效時(shí)，應(yīng)將燃具撤除或截?cái)嗥鋺魞?nèi)燃?xì)夤┙o，并必需向有關(guān)用戶解釋清楚擔(dān)憂全的狀況及停頓使用有關(guān)設(shè)施，在擔(dān)憂全燃具/裝置的明顯位置應(yīng)貼上「嚴(yán)禁使用」標(biāo)貼，然后向用戶發(fā)出《戶內(nèi)安全隱患整改通知單》要求整改。有關(guān)的大事交回公司后，應(yīng)再派員前往客戶家里跟進(jìn)及正式發(fā)出一封《整改通知信》賜予客戶?！度?xì)馊紵骶甙惭b修理治理規(guī)定》要求從事燃?xì)馊紵骶甙惭b、修理的作業(yè)人員，《燃?xì)馊紵骶甙惭b修理治理規(guī)定》要求從事燃?xì)馊紵骶甙惭b、修理的作業(yè)人員，取得燃?xì)庵卫聿块T頒發(fā)的《職業(yè)技能崗位證書》方可從事燃?xì)馊紵骶叩陌惭b及修理業(yè)務(wù)。閥，在擔(dān)憂全燃具/裝置的明顯位置應(yīng)貼上「嚴(yán)禁使用」標(biāo)貼，然后向用戶發(fā)出《戶內(nèi)安全管到場(chǎng)調(diào)查為止。氣表閥、并致電公司，留在現(xiàn)場(chǎng)等待部門主管到場(chǎng)為止。9。19。1態(tài)度及形象親切笑容，待客要保持禮貌、友善,莊重及熱誠(chéng)態(tài)度，待人接物態(tài)度言行要慎重、9.2按時(shí)到訪，道明來(lái)意15分鐘到訪客戶,要使用合理的敲門方法，有禮貌地出示工作證、道明來(lái)意，需要時(shí)穿上鞋套，假設(shè)客戶外出，則須留下「到訪不遇」卡并填上到日期、訪時(shí)間及個(gè)人聯(lián)絡(luò)手機(jī)號(hào)碼，再即時(shí)向公司匯報(bào)?！傅皆L不遇」卡人提及工作量太多或埋怨上一位客人麻煩。9。3確認(rèn)工程，施工解釋確認(rèn)工程內(nèi)容、施工程序、工程后的影響。9。4保護(hù)客戶,家居財(cái)物向客戶解釋在工程期間需實(shí)行適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施。提示客戶擺放好有價(jià)值及簡(jiǎn)潔損后，將工具及有關(guān)物料安放于適宜位置,并放在工具墊上。環(huán)境安全,認(rèn)真工作確保施工環(huán)境安全,遵守安全規(guī)章,認(rèn)真工作，避開發(fā)生意外，工作時(shí)避開不必要的談話.完成工程,客戶滿足完工后詢問(wèn)客戶是否滿足，清理工作時(shí)造成的污垢，整理工具和物料，確保地方清潔。具體解釋爐具的使用方法，并加以示范，確保客戶了解。如客戶有需要，請(qǐng)供給公司不要作出無(wú)實(shí)質(zhì)的承諾。感謝客人，并作跟進(jìn)工程后結(jié)語(yǔ)：「感謝您選用本公司的產(chǎn)品和效勞。假設(shè)有任何問(wèn)題可以致電我們的客戶效勞熱線，我們的同事會(huì)很情愿為你效勞.感謝，再見.」22評(píng)估修理技術(shù)員效勞表現(xiàn)，設(shè)立獎(jiǎng)賞打算，評(píng)估準(zhǔn)則：評(píng)估修理技術(shù)員效勞表現(xiàn)，設(shè)立獎(jiǎng)賞打算，評(píng)估準(zhǔn)則：—素養(yǎng)–表?yè)P(yáng)信–錦旗–投訴信—效率-每小時(shí)處理工作單數(shù)量—成效-一次完成比率-安全-受傷意外率-熱誠(chéng)-病假率—燃具銷售率23附件一:(試漏〕的程序1〕關(guān)閉表前閥；1〕關(guān)閉表前閥；2〕翻開全部燃具前閥；3〕燃燒余氣；4〕施；5〕開啟表前閥，使管道以供氣壓力充壓并到達(dá)穩(wěn)定壓力；表前閥與燃?xì)獗?、減壓閥〔之間的管道用氣體檢漏儀或檢漏液檢查所測(cè)試局部;6〕關(guān)閉表前閥；7〕128〕測(cè)試壓力下降，則有漏，需要找出漏氣位置，進(jìn)展修理;9〕修復(fù)后要重復(fù)上述測(cè)試工作來(lái)確保無(wú)壓力下降.2、燃?xì)獗砬伴y〔內(nèi)漏〕測(cè)試程序1〕關(guān)閉表前閥;2〕將表后管內(nèi)壓力降低〔利用灶具將壓力降低〕;2〕將表后管內(nèi)壓力降低〔利用灶具將壓力降低〕;14〕如確定壓力上升，顯示氣閥已損壞,須修理；5〕如不能修理好,須安排把氣閥更換；6〕修妥或更換氣閥后，重復(fù)降壓試驗(yàn)。3、燃?xì)饩咔伴y〔內(nèi)漏〕測(cè)試程序1〕關(guān)閉灶/熱水器前閥；2〕翻開表前閥；3〕觀看壓力1分鐘，看壓力有無(wú)上升現(xiàn)象；4〕如確定壓力上升，顯示氣閥已損壞，須修理；5〕如不能修理好，須安排把氣閥更換；6〕修妥或更換氣閥后，重復(fù)降壓試驗(yàn).重接全部配件后,使用檢漏儀或肥皂水檢查全部接駁口。附件二-—-《戶內(nèi)安全隱患整改通知單》戶內(nèi)安全隱患整改通知單敬重的客戶：您好！依據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)庵卫項(xiàng)l例敬重的客戶：您好！依據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)庵卫項(xiàng)l例您家中存在安全隱患和違章行為,具體狀況見下表。為確保您和家人及周邊市民生命財(cái)產(chǎn)的安全，修理安全標(biāo)準(zhǔn)的用氣秩序,特此通知您請(qǐng)按期整改，否則由此引發(fā)的一切后果自行負(fù)責(zé)?？蛻暨`章及安全隱患內(nèi)容客戶姓名地址整頓處理方法工程一級(jí) □立管活結(jié)漏氣 □嚴(yán)峻銹蝕 □立管漏氣 □用牛油布臨時(shí)處理二級(jí) □封閉 □上報(bào)，整改立□建議粉刷管 □輕度銹蝕 □中度銹蝕三級(jí) □封閉處設(shè)檢修門和通風(fēng)口口拍照一級(jí) □漏氣立管 □內(nèi)漏 □損壞□無(wú)手柄二級(jí)閥 □旋塞閥□啟閉不靈□封閉

□關(guān)閉燃?xì)獍盐臻y截氣□用牛油布臨時(shí)處理□封閉處設(shè)檢修門或通風(fēng)口□拍照一級(jí) □嚴(yán)峻銹蝕 □漏氣 □關(guān)閉表前閥截氣□用牛油布臨時(shí)處理戶 □管道不固定□無(wú)套管□戶內(nèi)管封閉□非標(biāo)準(zhǔn)管材二級(jí)內(nèi) □中度銹蝕□穿越臥房浴室、衛(wèi)生間、煙道等

15□建議整改管三級(jí) □輕度銹蝕 □建議粉刷、整改□拍照一級(jí) □漏氣□表前閥損壞 □封閉處設(shè)檢修門或通風(fēng)口□拍照表□封閉□內(nèi)漏□啟閉不靈

□關(guān)閉燃?xì)獍盐臻y截氣前二級(jí) □無(wú)手柄、斷□旋塞閥 □用牛油布臨時(shí)處理閥□已修理切 一級(jí) □漏氣 □關(guān)閉燃?xì)獍盐臻y截氣斷 二級(jí) □啟閉不靈 □用牛油布臨時(shí)處理閥□上報(bào)燃?xì)饧瘓F(tuán)，更換修理一級(jí)□漏氣□拿子漏氣 □彎頭漏氣 □嚴(yán)峻銹蝕□關(guān)閉表前閥截氣燃二級(jí)□破損□故障 □封閉 □計(jì)量不準(zhǔn)□用牛油布臨時(shí)處理15氣□現(xiàn)場(chǎng)修理、更換表 三級(jí) □超期 □中度銹蝕 □阻礙無(wú)法上封 □無(wú)固定支架 □封閉處設(shè)檢修門或通風(fēng)孔□粉刷□拍照一級(jí) □漏氣

□關(guān)閉燃?xì)獍盐臻y截氣□封閉處設(shè)檢修門或通風(fēng)口氣咀

□內(nèi)漏 □封閉 □阻礙□氣咀雙叉□多余氣咀閑置□啟閉不靈 □旋塞閥□無(wú)手柄、斷

□已修理□撤除□建議整改□拍照一級(jí) □漏氣 □老化 □對(duì)接 □安裝無(wú)管卡 □關(guān)閉表前閥截氣膠管

□非專用 □暗敷 □過(guò)長(zhǎng)

□建議整改、更換膠管 □穿墻、穿樓板 □超期

5一級(jí) □漏氣 □熄保漏氣 □關(guān)閉燃?xì)獍盐臻y截氣灶 □灶具不能操作 □私改爐頭 □超期 □建議更換或修理具燃具

□配件損壞 □安裝在客廳

□修理□銹蝕嚴(yán)峻 □違規(guī) □無(wú)熄?！跄z管老化 □漏氣 □直排 □煙道破損

□拍照□關(guān)閉燃?xì)獍盐臻y截氣熱

□煙道安裝不標(biāo)準(zhǔn) □無(wú)煙帽

□用牛油布臨時(shí)處理水 □封閉處設(shè)檢修門或通風(fēng)口器擔(dān)憂全

□配件損壞 □連接熱水器膠管超期過(guò)長(zhǎng)

□撤除□拔下燃具 □無(wú)煙帽 □超期 □外殼嚴(yán)峻銹蝕

□拍照一級(jí)壁掛爐燃具

□超期 □漏氣 □煙管破損 □無(wú)煙道□無(wú)煙帽 □安裝在衛(wèi)生間臥房等 □膠管連接□鋁塑管連接 □配件損壞□外殼嚴(yán)峻銹蝕 □壁掛爐封閉□壁掛爐不能操作 □壁掛爐私裝

□關(guān)閉表前閥截氣□用牛油布臨時(shí)處理□建議更換或修理□封閉處設(shè)檢修門或通風(fēng)口□建議整改□拍照□關(guān)閉燃?xì)獍盐臻y截氣集成 三級(jí) □膠管連接灶

□建議用戶聯(lián)系廠家使用波浪管連接□拍照一級(jí) □私接三通漏氣 □私改燃?xì)夤艿缆?□關(guān)閉燃?xì)獍盐臻y截氣私 □整改改 二級(jí) □私改燃?xì)庠O(shè)施 □用牛油布臨時(shí)處理□拍照□關(guān)閉燃?xì)獍盐臻y截氣□私裝三叉氣咀私二級(jí) □私裝熱水器裝□私裝壁掛爐其 一級(jí) □燃?xì)馀c火爐并用 □盜氣

□撤除□到我公司辦理報(bào)裝手續(xù)，改裝□拍照□建議整改□關(guān)閉燃?xì)獍盐臻y截氣他他二級(jí)□燃?xì)夤苌蠏煳铩踅佑|電源線□安全間距近□報(bào)上級(jí)部門□建議整改三級(jí)□廚房它用改造成臥房、浴室、衛(wèi)生間□拍照引□關(guān)閉燃?xì)獍盐臻y截氣入三級(jí)□引入管穿貯存室□上報(bào)管□拍照備注友情提示:為確保您和家人及周邊居民生命