咨詢(xún)部經(jīng)理競(jìng)選演講稿

競(jìng)選崗位咨詢(xún)部經(jīng)理第1頁(yè)打造專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造卓越價(jià)值口號(hào)：選我，沒(méi)錯(cuò)！綱領(lǐng)：第2頁(yè)競(jìng)選綱領(lǐng)一、個(gè)人根本情況介紹-個(gè)人簡(jiǎn)歷-工作業(yè)績(jī)二、對(duì)競(jìng)聘崗位的理解-我們的使命-我們的挑戰(zhàn)-咨詢(xún)部定位-工作之目標(biāo)-工作之思路-具體之措施-風(fēng)險(xiǎn)之分析-經(jīng)理的職責(zé)-明智的選擇第3頁(yè)目錄姓名性別男民族漢出生學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷1993.7-1997.6

河南信陽(yáng)師范學(xué)院，物理系，物理教育專(zhuān)業(yè)，獲理學(xué)學(xué)士。1997.6-2003.3北京豆各莊中學(xué)，數(shù)學(xué)、物理、計(jì)算機(jī)教師、班主任；

外經(jīng)貿(mào)附中，計(jì)算機(jī)教師；北京市第一一九中學(xué)，物理教師、班主任、課件中心主任；2000年被評(píng)為“朝陽(yáng)區(qū)青年骨干教師”。2003.3-2005.7，北京大學(xué)軟件與微電子學(xué)院，軟件開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)，獲工程碩士。2004.5-今，應(yīng)用產(chǎn)品研發(fā)中心，SWORD研發(fā)、推廣、咨詢(xún)、服務(wù)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與管理等工作：業(yè)務(wù)日志、信息服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理；規(guī)則管理系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理；流程產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、開(kāi)發(fā)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理；技術(shù)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳、售前咨詢(xún)、培訓(xùn)、售后支持等工作；實(shí)施部經(jīng)理。第4頁(yè)個(gè)人簡(jiǎn)歷1997.6-2003.3，任教中學(xué)教師期間，獲市區(qū)諸多教育教學(xué)評(píng)比獎(jiǎng)項(xiàng)。1998.5，朝陽(yáng)區(qū)新教師基本功大賽二等獎(jiǎng)；1999.12，朝陽(yáng)區(qū)愛(ài)科學(xué)月活動(dòng)“優(yōu)秀科技輔導(dǎo)員”

；1999.12，朝陽(yáng)區(qū)第一節(jié)“SS星光”競(jìng)賽“輔導(dǎo)員一等獎(jiǎng)”；2000.1，朝陽(yáng)區(qū)物理學(xué)科論文二等獎(jiǎng)；2000.6，第三屆中小學(xué)教師論文評(píng)比二等獎(jiǎng)；2000.12，朝陽(yáng)區(qū)“JIP實(shí)驗(yàn)”優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)；2001.12，北京市“JIP實(shí)驗(yàn)”優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)；2001.12，北京市優(yōu)秀教案評(píng)比三等獎(jiǎng)；2002.1，聯(lián)合國(guó)教科文組織教科研實(shí)驗(yàn)論文評(píng)選二等獎(jiǎng)；2000年被評(píng)為“朝陽(yáng)區(qū)青年骨干教師”；2003年創(chuàng)立“三問(wèn)教學(xué)法”，受北京市相關(guān)教育專(zhuān)家肯定與好評(píng)。第5頁(yè)工作業(yè)績(jī)現(xiàn)象平臺(tái)產(chǎn)品不夠成熟，易用性有待提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量有待提高原因產(chǎn)品策劃、研發(fā)能力低產(chǎn)品咨詢(xún)、服務(wù)能力低本質(zhì)管理力不搞，執(zhí)行力不強(qiáng)機(jī)制有問(wèn)題我們當(dāng)前面臨諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，提升產(chǎn)品效勞質(zhì)量，成立產(chǎn)品咨詢(xún)部第8頁(yè)我們的挑戰(zhàn)IT服務(wù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)IT規(guī)劃與治理IT相關(guān)的業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)IT結(jié)構(gòu)及應(yīng)用的設(shè)計(jì)等定制軟件的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)集成及應(yīng)用實(shí)施維護(hù)服務(wù)營(yíng)運(yùn)服務(wù)當(dāng)前定位：平臺(tái)研發(fā)與推廣的驅(qū)動(dòng)力與催化劑目標(biāo)定位：中國(guó)軟件咨詢(xún)部，為公司IT服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值IBM全球服務(wù)中心微軟公司顧問(wèn)咨詢(xún)部惠普公司咨詢(xún)部…第9頁(yè)咨詢(xún)部定位1〕撰寫(xiě)一套完整的產(chǎn)品宣講文檔；2〕搭建一套流暢的產(chǎn)品演示與體驗(yàn)環(huán)境；3〕建立一個(gè)咨詢(xún)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)；4〕完成核高基課題的實(shí)施與驗(yàn)收；5〕完成公司假設(shè)干重大行業(yè)解決方案的撰寫(xiě)；6〕形成一套可行的咨詢(xún)方法論；7〕打造一支高素質(zhì)的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)；8〕為公司IT效勞創(chuàng)造卓越價(jià)值。產(chǎn)品咨詢(xún)1）SWORD售前宣講與技術(shù)交流；2）產(chǎn)品演示；3）標(biāo)書(shū)及解決方案撰寫(xiě)；4）協(xié)助市場(chǎng)拓展；5）商務(wù)談判與合同簽署等。課題承擔(dān)1）

課題申請(qǐng)；2）課題實(shí)施；3）課題文檔撰寫(xiě)；4）課題演示環(huán)境搭建；5）第三方測(cè)試組織；6）課題答辯驗(yàn)收等。技術(shù)研究1）咨詢(xún)技術(shù)研究；2）IT新技術(shù)調(diào)研；3）行業(yè)解決方案撰寫(xiě)等。內(nèi)容：目標(biāo)：第10頁(yè)工作內(nèi)容與目標(biāo)時(shí)刻圍繞“打造三個(gè)系統(tǒng)，提升四個(gè)能力〞開(kāi)展工作第11頁(yè)咨詢(xún)部工作思路咨詢(xún)方法論咨詢(xún)知識(shí)庫(kù)接洽階段客戶(hù)洽談定義問(wèn)題明確目標(biāo)簽署合同啟動(dòng)階段確定人員研究計(jì)劃收集資料成員培訓(xùn)分析階段資料整理定性分析定量分析綜合分析成果階段提交報(bào)告征求意見(jiàn)報(bào)告修訂最終報(bào)告調(diào)查階段調(diào)查訪談問(wèn)題分類(lèi)初步診斷分析報(bào)告指導(dǎo)實(shí)施具體措施人員培訓(xùn)實(shí)施支持客戶(hù)反饋模板庫(kù)案例庫(kù)問(wèn)題庫(kù)咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)客戶(hù)問(wèn)題思想方法流程工具打造“三個(gè)系統(tǒng)〞，夯實(shí)能力根基第12頁(yè)咨詢(xún)部工作思路1提升為SWORD產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)的能力2提升為SWORD推廣服務(wù)的能力3提升為課題研究與實(shí)施服務(wù)的能力4提升為公司大工程戰(zhàn)略服務(wù)的能力提升四個(gè)能力，為公司大工程戰(zhàn)略效勞第13頁(yè)咨詢(xún)部工作思路目標(biāo)措施打造一支專(zhuān)業(yè)精湛團(tuán)結(jié)協(xié)助充滿(mǎn)活力的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)2011年5人團(tuán)隊(duì)，2012年10團(tuán)隊(duì)。1、持證上崗，成員要通過(guò)公司、國(guó)家咨詢(xún)師評(píng)審、認(rèn)證。2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理實(shí)施小組“自負(fù)盈虧”的考核與管理措施；實(shí)施每月的激勵(lì)措施；明確團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)權(quán)利，分組管理。3、加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)定期接受產(chǎn)品研發(fā)組的培訓(xùn)；指定若干參與“IT咨詢(xún)師”培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并給出學(xué)習(xí)考核指標(biāo)；加強(qiáng)交流。4、積極組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)積極組織成員參加業(yè)界相關(guān)活動(dòng)；每年至少在春夏秋冬四季組織四次小組活動(dòng)。咨詢(xún)部課題組課題組長(zhǎng)1名課題組員1名咨詢(xún)組產(chǎn)品咨詢(xún)師行業(yè)咨詢(xún)師行業(yè)咨詢(xún)師咨詢(xún)部前期分成兩個(gè)小組：課題組，負(fù)責(zé)課題的申請(qǐng)、實(shí)施、驗(yàn)收等。

咨詢(xún)組，負(fù)責(zé)SWORD產(chǎn)品咨詢(xún)、行業(yè)解決方案咨詢(xún)等。咨詢(xún)師對(duì)行業(yè)解決方案掌握的深度和廣度作為工作考核的重要指標(biāo)。第14頁(yè)咨詢(xún)部工作具體措施之團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)措施實(shí)踐、總結(jié)行之有效地咨詢(xún)方法論指導(dǎo)思想，方法工具，咨詢(xún)流程。1、指定一名咨詢(xún)師專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)咨詢(xún)方法論總結(jié)、整理、撰寫(xiě)，形成適合中軟公司及市場(chǎng)實(shí)際的咨詢(xún)方法論體系，把該項(xiàng)工作的完成情況作為其重要考核內(nèi)容。2、建立咨詢(xún)方法論研討交流機(jī)制，小組每月定期舉行一次咨詢(xún)交流頭腦風(fēng)暴。3、學(xué)習(xí)、借鑒IBM、凱捷、畢博、埃森哲等國(guó)際咨詢(xún)企業(yè)的咨詢(xún)方法、流程、機(jī)制等先進(jìn)理論與管理方法。4、基于中軟SWORD的相關(guān)方法論，結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，實(shí)踐、總結(jié)具有中軟特色的IT咨詢(xún)方法論體系。第15頁(yè)咨詢(xún)部工作具體措施之方法論建設(shè)目標(biāo)措施搭建內(nèi)容豐富、檢索方便的咨詢(xún)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)管理系統(tǒng)，模板庫(kù)，案例庫(kù)，問(wèn)題庫(kù)建設(shè)。1、指定一名咨詢(xún)師專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)咨詢(xún)咨詢(xún)知識(shí)庫(kù)建設(shè)，作為其工作完成情況的重要考核內(nèi)容；2、參照IBM知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)，基于公司相關(guān)現(xiàn)有產(chǎn)品，與產(chǎn)品研發(fā)部、實(shí)施部合作，建立可以遠(yuǎn)程檢索的內(nèi)容豐富的知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)；3、分工合作，每位咨詢(xún)師撰寫(xiě)一部分咨詢(xún)模板庫(kù)，形成完備的模板庫(kù)系統(tǒng)；4、綜合客戶(hù)、行業(yè)、項(xiàng)目等因素進(jìn)行分類(lèi)，歸納總結(jié)即統(tǒng)一又各具特色的多種可行的咨詢(xún)流程；5、及時(shí)總結(jié)客戶(hù)的問(wèn)題及解答，錄入問(wèn)題庫(kù)。第16頁(yè)咨詢(xún)部工作具體措施之知識(shí)庫(kù)建設(shè)目標(biāo)措施成為產(chǎn)品研發(fā)抵御外部干擾的擋箭牌，成為產(chǎn)品推廣的驅(qū)動(dòng)力。1、培養(yǎng)SWORD宣講、演示人才，減少外界對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的干擾；2、時(shí)刻關(guān)注、調(diào)研、總結(jié)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上類(lèi)似產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，為產(chǎn)品研發(fā)組提供信息服務(wù)；3、把核高基課題成果進(jìn)行歸納、總結(jié)，協(xié)助研發(fā)組把優(yōu)秀成果融入產(chǎn)品中；4、定期到公司各業(yè)務(wù)部門(mén)宣傳SWORD，推薦SWORD。第17頁(yè)咨詢(xún)部工作具體措施之為平臺(tái)研發(fā)及推廣效勞目標(biāo)措施圓滿(mǎn)完成核高基和部門(mén)承擔(dān)的未驗(yàn)收的課題驗(yàn)收1、明確課題實(shí)施小組具體實(shí)施人（畢蓉蓉）的職責(zé)與權(quán)力；2、再增加一名專(zhuān)職人員協(xié)助畢蓉蓉完成課題相關(guān)工作；3、建立并保持與各課題參與方的溝通、交流、匯報(bào)、協(xié)調(diào)機(jī)制，保證課題順利完成；4、與公司科技部密切合作，積極申請(qǐng)新課題。第18頁(yè)咨詢(xún)部工作具體措施之為課題研究與實(shí)施效勞目標(biāo)措施歸納整理若干重大行業(yè)解決方案，例如：1）金稅三期解決方案收集、整理；2）食品安全行業(yè)解決方案；3）物流行業(yè)解決方案4）………1、密切聯(lián)系金三架構(gòu)組，收集、整理相關(guān)成果，上升為解決方案，為公司大工程戰(zhàn)略服務(wù)；2、有計(jì)劃有組織的撰寫(xiě)公司已有經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)解決方案；3、積極參與公司各部門(mén)標(biāo)書(shū)撰寫(xiě)、行業(yè)解決方案撰寫(xiě)；4、在一定條件下與公司各業(yè)務(wù)部門(mén)共享咨詢(xún)方法論成果和咨詢(xún)知識(shí)庫(kù)；5、和公司各業(yè)務(wù)部門(mén)建立起良好的有章可遵的合作關(guān)系，有協(xié)助、有分工的打造行業(yè)解決方案。第19頁(yè)咨詢(xún)部工作具體措施之為公司大工程戰(zhàn)略效勞1、人員風(fēng)險(xiǎn)—人力少且老被借用，咨詢(xún)能力低社招；現(xiàn)有人員系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。2、知識(shí)風(fēng)險(xiǎn)—缺少知識(shí)積累收集整理做過(guò)的工程；編寫(xiě)咨詢(xún)模板。3、部門(mén)定位風(fēng)險(xiǎn)—沒(méi)有“主業(yè)〞，責(zé)權(quán)不明確定工作重心，堅(jiān)持之；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持。4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)—上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常越級(jí)分配任務(wù)確定工作重心，堅(jiān)持之；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持。第20頁(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析1堅(jiān)定理想，指明方向2組建咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)咨詢(xún)?nèi)藛T；3加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，打造專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍；4加強(qiáng)與產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品實(shí)施團(tuán)隊(duì)的溝通與合作，服務(wù)產(chǎn)品研發(fā)與