旅游管理課件-旅行社營銷業(yè)務(wù)管理

旅行社營銷業(yè)務(wù)管理

旅行社目標(biāo)市場的選擇

旅行社的定價(jià)策略

旅行社的渠道策略

旅行社的促銷策略

2023/9/29第5章15.1旅行社目標(biāo)市場的選擇旅行社市場細(xì)分旅行社目標(biāo)市場的選擇旅行社的市場定位案例：稻城亞丁科學(xué)考察探險(xiǎn)十天團(tuán)2023/9/29第5章2旅行社市場細(xì)分的概念

旅行社市場細(xì)分是指旅行社根據(jù)旅游消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、購買行為和購買習(xí)慣等方面的差異，將整體旅游市場劃分為若干個(gè)需求大體相同的旅游消費(fèi)者群的過程。每一個(gè)旅游消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場

2023/9/29第5章3旅行社市場細(xì)分的原則可衡量性可進(jìn)入性有效性穩(wěn)定性2023/9/29第5章4旅行社市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)地理細(xì)分人口細(xì)分

心理細(xì)分行為細(xì)分2023/9/29第5章5旅行社市場細(xì)分的方法單一因素法綜合因素法序列因素法2023/9/29第5章6旅行社市場細(xì)分的程序確定旅行社經(jīng)營的市場范圍確定市場細(xì)分的因素與標(biāo)準(zhǔn)確定細(xì)分市場的名稱分析各個(gè)細(xì)分市場的經(jīng)營機(jī)會2023/9/29第5章7旅行社目標(biāo)市場的選擇旅行社的目標(biāo)市場，是指旅行社在市場細(xì)分后，根據(jù)自己的優(yōu)勢條件相應(yīng)的選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場作為自己的營銷對象，這些被選擇的細(xì)分市場即為目標(biāo)市場。旅行社目標(biāo)市場的概念2023/9/29第5章8旅行社目標(biāo)市場應(yīng)考慮的因素市場規(guī)模和發(fā)展?jié)摿κ袌鼋Y(jié)構(gòu)旅行社的經(jīng)營目標(biāo)與資源2023/9/29第5章9旅行社目標(biāo)市場策略無差異性營銷策略差異性目標(biāo)市場策略密集型目標(biāo)市場策略2023/9/29第5章10旅行社的市場定位旅行社市場定位的步驟：分析目標(biāo)市場的消費(fèi)需求，研究消費(fèi)者對某類產(chǎn)品的重視程度；研究市場上競爭對手的定位情況樹立正確的市場形象2023/9/29第5章11旅行社市場定位的策略領(lǐng)先定位策略避強(qiáng)定位策略迎頭定位策略逆向定位策略創(chuàng)新定位策略重新定位策略2023/9/29第5章125.2旅行社的定價(jià)策略影響旅行社產(chǎn)品價(jià)格的因素

旅行社定價(jià)策略旅行社定價(jià)方法2023/9/29第5章13影響旅行社產(chǎn)品價(jià)格的因素市場供求關(guān)系營銷目標(biāo)匯率競爭因素需求彈性成本因素2023/9/29第5章14旅行社定價(jià)策略新產(chǎn)品上市定價(jià)策略

價(jià)格競爭策略

價(jià)格管理策略

2023/9/29第5章15旅行社定價(jià)方法成本加成定價(jià)法目標(biāo)收益率定價(jià)法理解價(jià)值定價(jià)法隨行就市定價(jià)法

2023/9/29第5章165.3旅行社的渠道策略旅行社產(chǎn)品的銷售渠道我國旅行社常用的銷售渠道旅行社銷售渠道決策旅行社銷售渠道管理2023/9/29第5章17旅行社產(chǎn)品的銷售渠道

旅行社產(chǎn)品的銷售渠道，是指旅游產(chǎn)品從旅行社向旅游消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的途徑，又被稱作銷售分配系統(tǒng)旅行社產(chǎn)品的銷售渠道2023/9/29第5章18我國旅行社常用的銷售渠道國內(nèi)旅行社常用銷售渠道類型

國際旅行社常用銷售渠道類型2023/9/29第5章19旅行社銷售渠道決策旅游者導(dǎo)向原則經(jīng)濟(jì)效益原則與企業(yè)自身實(shí)力相一致原則旅行社銷售渠道的決策

旅行社銷售渠道選擇的原則

旅行社銷售渠道的長度決策旅行社銷售渠道的寬度決策2023/9/29第5章20旅行社銷售渠道管理

旅游中間商的選擇旅游中間商的管理旅行社銷售渠道的調(diào)整2023/9/29第5章215.4

旅行社的促銷策略旅行社促銷的概念旅行社促銷策略旅行社促銷效果的評價(jià)2023/9/29第5章22旅行社促銷的概念旅行社促銷的概念可表述為：旅行社經(jīng)營者將本企業(yè)旅游產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳、吸引和說服的方式，傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購買者，促使其了解、信賴并購買自己的旅游產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。

2023/9/29第5章23旅行社促銷的作用旅行社促銷組合是指旅游廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、營銷公關(guān)和直接推銷等五種因素的組合和綜合運(yùn)用。旅行社促銷通過促銷組合所起到的具體作用有以下幾點(diǎn)：向潛在旅游者或中間商提供產(chǎn)品信息；強(qiáng)化產(chǎn)品特色，在目標(biāo)市場占有一定地位；刺激旅游需求，引導(dǎo)旅游消費(fèi)。2023/9/29第5章24旅行社促銷策略旅游廣告策略直接營銷策略現(xiàn)場傳播策略和網(wǎng)絡(luò)促銷策略營銷公關(guān)策略銷售推廣策略2023/9/29第5章25旅行社促銷效果的評價(jià)銷售效果的測定：是指以促銷策略實(shí)施后旅行社產(chǎn)品銷售量增減的幅度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)來測定促銷活動(dòng)的效果自身效果的衡量：促銷的自身效果又叫接觸效果，是指