質(zhì)量保證體系介紹

質(zhì)量保證體系介紹我公司擁有雄厚的科技實(shí)力和多年從事各類工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及一整套科學(xué)有效的管理方法，本著“用戶至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我們以全部的工程經(jīng)驗(yàn)與極高的熱忱和科學(xué)的方法,用認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度來(lái)保證工程的質(zhì)量，完善的服務(wù)。我公司從2008年開(kāi)始，依照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的ISO9001-2008系列質(zhì)量保證與質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況建立了質(zhì)量保證體系。公司組織有關(guān)部門和人員參加，并聘請(qǐng)公司外部質(zhì)量管理專家進(jìn)行指導(dǎo)，按照ISO-9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》，規(guī)定了我公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)。與質(zhì)量手冊(cè)相配套，建立了嚴(yán)格的質(zhì)量體系程序文件，保證質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),形成了從工程前期到售后服務(wù)全部環(huán)節(jié)上完整的和文件化的質(zhì)量保證體系。公司的《質(zhì)量手冊(cè)》也進(jìn)行數(shù)次更新修訂，現(xiàn)執(zhí)行的《質(zhì)量手冊(cè)》為B版，于03年修訂，04年頒布現(xiàn)行質(zhì)量管理體系文件分為三個(gè)層次：第一層：《質(zhì)量手冊(cè)》質(zhì)量手冊(cè)是建立與實(shí)施質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件，它對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行充分的闡述,是實(shí)施質(zhì)量體系過(guò)程中應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件。我公司的《質(zhì)量手冊(cè)》中，原則闡述了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，嚴(yán)格規(guī)定了質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)，詳細(xì)描述了質(zhì)量控制的內(nèi)容、程序、標(biāo)準(zhǔn)、手段、記錄和人員.本手冊(cè)適用于銀江電子有限公司在有關(guān)智能化控制系統(tǒng)的工程服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試范圍內(nèi)建立質(zhì)量管理體系，以穩(wěn)定地滿足顧客要求并保持持續(xù)改進(jìn)。手冊(cè)的范圍覆蓋了ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)所包括的管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量有關(guān)的全過(guò)程。本手冊(cè)用于證實(shí)本公司質(zhì)量體系符合用于外部質(zhì)量保證的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)要求，可用于外部（顧客、第三方）對(duì)本公司能力的評(píng)定；同時(shí)，對(duì)公司內(nèi)部質(zhì)量管理作了規(guī)定,是公司開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的基本準(zhǔn)則.本手冊(cè)的受控本用于公司內(nèi)部日常管理和第三方註冊(cè)認(rèn)證。其非受控本可用于合同/非合同情況下，向外界展示本公司的質(zhì)量保證模式。第二層:《程序文件》《程序文件》是針對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》所描述的各項(xiàng)要素的要求,明確各項(xiàng)要素所涉及到的職能部門的活動(dòng)，具體規(guī)定各要素控制過(guò)程的執(zhí)行文件?！冻绦蛭募肪哂锌刹僮餍院涂蓹z查性,能夠確保質(zhì)量體系有效實(shí)施，是質(zhì)量管理手冊(cè)的支持文件.我公司共制訂17個(gè)質(zhì)量管理體系程序文件,包括:文件和資料控制程序、質(zhì)量記錄控制程序、內(nèi)部質(zhì)量審核程序、管理評(píng)審程序、糾正措施控制程序、預(yù)防措施控制程序、項(xiàng)目立項(xiàng)控制程序、工程項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì)控制程序、合同評(píng)審控制程序、工程設(shè)計(jì)控制程序、器材采購(gòu)控制程序、工程安裝施工管理程序、工程檢測(cè)、調(diào)試及不合格監(jiān)控程序、售后服務(wù)及顧客滿意監(jiān)控程序、設(shè)備檢測(cè)控制和檢測(cè)設(shè)備的管理程序、信息采集與數(shù)據(jù)分析控制程序、培訓(xùn)管理程序,每個(gè)程序文件中都規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量記錄表格。第三層：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，具體規(guī)定特定工程、項(xiàng)目、作業(yè)的實(shí)施方法,是質(zhì)量體系的基礎(chǔ)性文件，對(duì)從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員明確規(guī)定職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，保證有關(guān)人員在授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立行使權(quán)力并承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量責(zé)任。質(zhì)量方針：為顧客提供先進(jìn)、實(shí)用、規(guī)范、配套的智能化系統(tǒng)工程，向所有客戶提供及時(shí)、長(zhǎng)期、滿意的服務(wù)。質(zhì)量目標(biāo)：1、采用當(dāng)前國(guó)際先進(jìn)的技術(shù)及產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)