知識(shí)管理制度

學(xué)問治理制度1、目的為了實(shí)現(xiàn)學(xué)問在公司內(nèi)部的共享、積存、有序傳遞和有效應(yīng)用，提高企業(yè)的創(chuàng)力量，特制定本制度。2、適用范圍學(xué)問資產(chǎn)的治理與掌握。3、定義學(xué)問治理：公司對(duì)顯性和隱性學(xué)問進(jìn)展收集和整合、積存保存、有序傳遞、共享溝通和供給應(yīng)用的一系列標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)。內(nèi)部學(xué)問：是在企業(yè)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的、經(jīng)過歸納整理、符合企業(yè)進(jìn)展方向，有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)，提高經(jīng)濟(jì)效益的一系列形成文件化的學(xué)問。內(nèi)部學(xué)問主要包括，但不限于：企業(yè)治理學(xué)問、專業(yè)技術(shù)學(xué)問、市場營銷學(xué)問、成功閱歷總結(jié)、失敗教訓(xùn)案例、培訓(xùn)心得體會(huì)等。外部學(xué)問：是企業(yè)從公司外部〔國內(nèi)/國外、各行/各業(yè)〕搜集，經(jīng)過歸納整理，符合企業(yè)進(jìn)展方向，有利于技術(shù)創(chuàng)，提高經(jīng)濟(jì)效益的一系列形成文件化的學(xué)問。外部學(xué)問主要包括，但不限于：外來技術(shù)資料、市場信息、學(xué)術(shù)溝通、專業(yè)會(huì)議、從顧客或外部供方處收集來的學(xué)問等。4、職責(zé)學(xué)問治理的總責(zé)任人為總經(jīng)理；綜合治理部負(fù)責(zé)公司學(xué)問治理的協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)公司全部制度文件/資料、無形資產(chǎn)、相關(guān)方信息收集與治理；技術(shù)支持部負(fù)責(zé)技術(shù)文件、各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及專利的治理與掌握；市場部負(fù)責(zé)市場顧客信息的收集與治理掌握；各部門負(fù)責(zé)各自領(lǐng)域范圍內(nèi)的學(xué)問的收集、整理和歸檔，并在歸提煉、固化和推廣改進(jìn)實(shí)踐。5、要求內(nèi)部學(xué)問治理信息系統(tǒng)的建設(shè)建立內(nèi)部信息網(wǎng)以便于員工進(jìn)展學(xué)問溝通利用各種學(xué)問數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫存放和積存信息，從而在企動(dòng)進(jìn)展學(xué)問積存與溝通內(nèi)部學(xué)問的積存與溝通內(nèi)部學(xué)問可分為公司信息、專業(yè)技術(shù)學(xué)問、工程積存三大類。公司信息包括治理制度、程序文件與公司信息公告，治理是公司大事的宣傳窗口，也是員工溝通的園地。專業(yè)技術(shù)包括研發(fā)〔前期研發(fā)方法、流程、技術(shù)、技術(shù)的爭論〔APQP、FMEA等〕與工程應(yīng)用的閱歷教訓(xùn)積存。工程積存指各工程進(jìn)程中的閱歷教訓(xùn)積存，包括不符合項(xiàng)的關(guān)閉、顧客反響、投訴處理等。專業(yè)技術(shù)學(xué)問分為研發(fā)、技術(shù)學(xué)問與工藝材料學(xué)問兩類：研發(fā)、技術(shù)學(xué)問由研發(fā)中心負(fù)責(zé)收集、整理歸檔，每個(gè)技術(shù)人員都有責(zé)任主動(dòng)完善該信息庫。工藝材料學(xué)問由技術(shù)支持部負(fù)責(zé)收集、整理歸檔，每個(gè)工程參與工程師都有責(zé)任主動(dòng)完善該信息庫工程積存由技術(shù)支持部負(fù)責(zé)收集、整理歸檔，每個(gè)工程參與人員都有責(zé)任主動(dòng)完善該信息庫。外部學(xué)問的積存與溝通外部學(xué)問可分為外來資料、市場信息兩大類：外來資料包括供給商、顧客和競爭對(duì)手等利益相關(guān)者的動(dòng)向報(bào)告，專家、顧客意見的采集，技術(shù)動(dòng)態(tài)的跟蹤，行業(yè)領(lǐng)先者的最正確實(shí)踐調(diào)查等。市場信息包括國家有關(guān)宏觀信息、行業(yè)信息、市場動(dòng)態(tài)、客戶信息等外來資料應(yīng)與內(nèi)部資料相融合，由公司內(nèi)部信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)治理傳遞；外來資料由市場部與技術(shù)支持部負(fù)責(zé)收集、整理歸檔，但兩部息庫。外來引用資料為公司直接引用國際、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它有與使用。其引用資料文字版應(yīng)加蓋“受控”章，列入受控范圍。全部外來資料均需說明出處。學(xué)問的收集、供給、公布學(xué)問的積存與保存分部門、分責(zé)任人按公司信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的格式進(jìn)展保存，文字版本資料需按規(guī)定保存到相應(yīng)的部門。全部電子資料應(yīng)注明保存人、保存日期、有效期等信息；保密文檔不得擅自公布；公司可以公布的內(nèi)外部學(xué)問，通過例會(huì)、培訓(xùn)、櫥窗、板報(bào)、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)展公布和共享。學(xué)問的整理、更改相關(guān)學(xué)問治理責(zé)任部門應(yīng)準(zhǔn)時(shí)對(duì)學(xué)問進(jìn)展更和修改，任何人均可提出學(xué)問文件更改的建議，由原保存人或治理者進(jìn)展修改。相關(guān)學(xué)問治理責(zé)任部門應(yīng)定期對(duì)學(xué)問〔包括電子文檔與文件〕進(jìn)展整理肯定期限后對(duì)文檔要進(jìn)展歸檔處理，保證公開資料的時(shí)間有效性。重要文件應(yīng)進(jìn)展版本治理，更后的舊版本應(yīng)存檔備案。學(xué)問的公開、限制與保密相關(guān)學(xué)問治理責(zé)任部門應(yīng)隨時(shí)