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第10頁共10頁藥師個(gè)人?工作總結(jié)?走過_?___,?再回首,?思考亦多?,感慨亦?多,收獲?亦多?!?忙并收獲?著,累并?快樂著”?成了心曲?的主旋律?,常鳴耳?盼。_?___,?在衛(wèi)生局?和院長領(lǐng)?導(dǎo)下,醫(yī)?院全體職?工團(tuán)結(jié)一?心,堅(jiān)持?以___?_為指導(dǎo)?,認(rèn)真_?___,?強(qiáng)化“以?病人為中?心,以質(zhì)?量為核心?”的服務(wù)?理念,建?立健全質(zhì)?量控制體?系,深入?開展衛(wèi)生?誠信建設(shè)?和醫(yī)療人?性化服務(wù)?,優(yōu)化醫(yī)?療環(huán)境,?提高服務(wù)?質(zhì)量和水?平,取得?較好的社?會(huì)效益和?經(jīng)濟(jì)效益?,樹立了?衛(wèi)生行業(yè)?的良好服?務(wù)形象。?為了提?高自己的?工作能力?,在工作?實(shí)踐中我?能認(rèn)真學(xué)?習(xí),不斷?摸索,豐?富自己的?理論知識(shí)?,為了能?更好地為?患者服務(wù)?打好基礎(chǔ)?.作為一?名藥劑師?堅(jiān)守自己?的工作崗?位,履行?崗位職責(zé)?,服從領(lǐng)?導(dǎo)分配,?不計(jì)較個(gè)?人得失,?能想病人?所想,急?病人所急?,刻苦學(xué)?習(xí)理論知?識(shí)和實(shí)際?操作能力?,不斷提?高自己的?專業(yè)水平?和實(shí)際工?作能力,?并將所學(xué)?的知識(shí)發(fā)?揮到臨床?工作中去?.在工作?中,我能?嚴(yán)格遵守?崗位責(zé)任?制和操作?規(guī)程,對(duì)?工作認(rèn)真?,做到細(xì)?心觀察;?七查八對(duì)?.我的成?績是大家?幫助的成?果。嚴(yán)格?要求自己?,積極為?醫(yī)院的發(fā)?展建言出?力。作為?醫(yī)院的一?員,“院?興我榮,?院衰我恥?”,建言?出力謀求?醫(yī)院更大?的發(fā)展是?義不榮辭?的責(zé)任。?在做好本?職工作的?基礎(chǔ)上,?積極為科?室的發(fā)展?出謀劃策?,希望明?年的工作?量能夠再?上新高。?感謝同事?們對(duì)我的?關(guān)心和照?顧。在?這過去的?一年里,?我取得了?一些成績?,但離組?織的要求?還有一定?差距。一?是自身素?質(zhì)需要進(jìn)?一步提高?,特別是?專業(yè)知識(shí)?,需要進(jìn)?一步加強(qiáng)?學(xué)習(xí),增?強(qiáng)知識(shí);?二是工作?的協(xié)調(diào)能?力需要進(jìn)?一步加強(qiáng)?。為適應(yīng)?新形勢(shì)下?工作的需?要,我決?心在以后?的工作中?,虛心學(xué)?習(xí),改進(jìn)?不足,踏?實(shí)工作,?再接再厲?,不斷提?高自身素?質(zhì),更加?扎實(shí)地做?好各項(xiàng)工?作,在平?凡的工作?崗位上盡?自己最大?的努力,?做最好的?自己,不?辜負(fù)組織?對(duì)我的期?望。回?顧兩年來?的工作,?如果說做?了一些工?作,能順?利完成各?項(xiàng)任務(wù),?這主要與?每位院領(lǐng)?導(dǎo)的支持?和認(rèn)可分?不開的。?與每位同?事的關(guān)心?幫助是分?不開的。?“知不足?而奮進(jìn)是?我的追求?,行不止?塑品德是?我的目標(biāo)?”,在這?里再次感?謝醫(yī)院給?我一個(gè)施?展的平臺(tái)?,懇請(qǐng)各?位領(lǐng)導(dǎo)、?同事提出?意見,使?我進(jìn)一步?完善自己?,本人也?將以此述?職為契機(jī)?,虛心接?受領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的?批評(píng)和幫?助,努力?學(xué)習(xí),勤?奮工作,?以優(yōu)異的?工作業(yè)績?為醫(yī)院的?發(fā)展建設(shè)?增添一份?微薄之力???傊?,經(jīng)過全?院職工的?不懈努力?,醫(yī)院_?___工?作取得了?較好成績?,希望在?新的一年?里,我們?能始終堅(jiān)?持全心全?意為患者?服務(wù)的宗?旨,本著?對(duì)患者高?度負(fù)責(zé)的?態(tài)度,各?項(xiàng)醫(yī)療服?務(wù)活動(dòng)讓?患者放心?、滿意。?藥師個(gè)?人工作總?結(jié)(二)?今年_?___月?份,我非?常幸運(yùn)地?獲得了醫(yī)?院批準(zhǔn)到?到廣州某?三甲醫(yī)院?學(xué)習(xí)臨床?藥學(xué),我?也非常珍?惜這難得?的機(jī)會(huì)。?為了更快?地進(jìn)入學(xué)?習(xí)狀態(tài),?在去之前?我就請(qǐng)教?了前面去?學(xué)習(xí)的同?事關(guān)于廣?州某三甲?醫(yī)院進(jìn)修?的情況,?得知廣州?某三甲醫(yī)?院的醫(yī)生?都是用商?品名開醫(yī)?囑和處方?后,我收?集了本院?所有抗生?素的說明?書,總結(jié)?對(duì)照了商?品名和通?用名稱,?并在網(wǎng)上?查找了有?關(guān)處方點(diǎn)?評(píng)和抗菌?藥物合理?應(yīng)用之類?的資料,?以免因?yàn)?自己對(duì)臨?床藥學(xué)了?解太少,?去了之后?不知從何?學(xué)起。?初去幾天?,我便將?我自己很?好的融入?到新的工?作環(huán)境中?去,她們?大都很年?輕,有什?么問題大?家也經(jīng)常?一起討論?、查找資?料,一起?去外面參?加有關(guān)臨?床藥學(xué)的?學(xué)習(xí)班或?者聽專家?講座,慢?慢的大家?都相處得?很熟了。?在這一?個(gè)月的時(shí)?間里,我?首先接觸?的是各個(gè)?病區(qū)第一?季度藥物?合理應(yīng)用?情況的調(diào)?查,期間?我主要負(fù)?責(zé)了疝氣?、甲狀腺?、乳腺、?骨科、神?經(jīng)外科ⅰ?類手術(shù)過?往病例用?藥調(diào)查,?這些合理?用藥評(píng)價(jià)?主要是針?對(duì)圍手術(shù)?期抗菌藥?物的應(yīng)用?,對(duì)每一?份被抽查?的病例都?必須填寫?調(diào)查表和?臨床藥師?的合理用?藥評(píng)價(jià),?總結(jié)核對(duì)?無誤后反?饋給臨床?負(fù)責(zé)的醫(yī)?生。在進(jìn)?行這項(xiàng)工?作的時(shí)候?我發(fā)現(xiàn)他?們的經(jīng)驗(yàn)?有幾個(gè)非?常可取的?地方:①?他們的調(diào)?查表和評(píng)?分表的制?作非常規(guī)?范,不僅?包括了手?術(shù)科室的?,還包括?了非手術(shù)?科室的;?②每一個(gè)?評(píng)分的項(xiàng)?目也非常?的細(xì)化,?從抗菌藥?物品種的?選擇、用?藥時(shí)機(jī)、?抗菌藥物?品種的更?換、預(yù)防?用藥療程?、抗生素?的聯(lián)合用?藥等多個(gè)?方面進(jìn)行?評(píng)價(jià);③?上網(wǎng)檢索?有關(guān)藥物?的最新資?料,并結(jié)?合《臨床?抗菌藥物?應(yīng)用指導(dǎo)?原則》和?各種疾病?的臨床路?徑給予醫(yī)?生合理化?用藥的建?議。我想?這些都是?值得我院?臨床藥學(xué)?工作借鑒?的地方。?除此之?外就是學(xué)?習(xí)處方點(diǎn)?評(píng)、合理?用藥監(jiān)測(cè)?網(wǎng)報(bào)、靜?脈配置中?心工作流?程和制度?等內(nèi)容。?這次我點(diǎn)?評(píng)的是_?___月?份當(dāng)月的?處方,抽?查了差不?多___?_張,因?為有模板?,評(píng)價(jià)起?來相對(duì)比?較容易。?但通過他?們醫(yī)院和?我們醫(yī)院?的處方點(diǎn)?評(píng)對(duì)比,?發(fā)現(xiàn)了一?些共同點(diǎn)?和不同點(diǎn)?:相同的?是抗生素?的合理應(yīng)?用是處方?點(diǎn)評(píng)的重?點(diǎn)內(nèi)容;?不同的是?處方點(diǎn)評(píng)?表所包含?的具體項(xiàng)?目和處方?分析總結(jié)?項(xiàng)目不同?,我們醫(yī)?院沒有基?本藥物品?種數(shù)及藥?品通用名?稱數(shù)等內(nèi)?容。通?過本次外?出學(xué)習(xí),?我認(rèn)識(shí)到?自己離一?名真正的?臨床藥師?的水平相?差甚遠(yuǎn),?也總結(jié)了?以下幾點(diǎn)?心得體會(huì)?:(一?)提高自?身的專業(yè)?素質(zhì)要?成為一名?合格的臨?床藥師需?要不斷的?學(xué)習(xí),提?高自己的?專業(yè)素質(zhì)?,并在工?作中不斷?地實(shí)踐和?積累,鞏?固原有的?藥學(xué)知識(shí)?,與時(shí)俱?進(jìn),閱讀?藥物期刊?,參加有?關(guān)藥物的?知識(shí)講座?,掌握國?內(nèi)外新的?藥物信息?和用藥動(dòng)?態(tài),從各?方面擴(kuò)大?自己的知?識(shí)面,優(yōu)?化自己的?知識(shí)結(jié)構(gòu)?。學(xué)習(xí)的?方式多種?多樣,可?以參加各?種各樣的?學(xué)習(xí)班或?者研討會(huì)?,讓自己?開闊眼界?:在這一?個(gè)月的時(shí)?間里,每?個(gè)周末我?都和他們?醫(yī)院的臨?床藥師們?參加學(xué)習(xí)?班,包括?了這次全?國醫(yī)院協(xié)?會(huì)主辦的?全國處方?點(diǎn)評(píng)研討?會(huì),廣東?省人民醫(yī)?院主辦的?圍手術(shù)抗?生素的合?理應(yīng)用,?感覺都非?常不錯(cuò),?不僅讓自?己增長了?新的知識(shí)?,而且認(rèn)?識(shí)了一些?新的臨床?藥師朋友?,一起分?享進(jìn)行臨?床藥學(xué)工?作中的心?得。除?了去院外?學(xué)習(xí),院?內(nèi)也有很?多相互學(xué)?習(xí)的好方?法,而這?些方法恰?恰也是值?得我院學(xué)?習(xí)的:在?廣州某三?甲醫(yī)院西?藥房每個(gè)?星期四中?午都有一?個(gè)小小的?藥學(xué)知識(shí)?講座,每?期都有一?個(gè)主講人?,自選主?題并制作?ppt。?在周四的?中午,大?家圍坐在?一起聽主?講人講完?后提出相?關(guān)問題討?論,每個(gè)?人都可以?投入到其?中,藥學(xué)?部的領(lǐng)導(dǎo)?也非常重?視,只要?有時(shí)間也?會(huì)參與進(jìn)?來,并和?大家一起?分享多年?來的藥學(xué)?工作學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)。除?了西藥房?的小講座?,藥學(xué)部?主任都會(huì)?按時(shí)主持?每月一次?的臨床藥?學(xué)小組會(huì)?議,各位?臨床藥師?匯報(bào)本階?段內(nèi)的工?作情況,?并就遇到?的問題進(jìn)?行分析、?討論。最?讓我感動(dòng)?的是她們?每個(gè)人都?非常認(rèn)真?和執(zhí)著,?遇到任何?問題都會(huì)?仔細(xì)查閱?國內(nèi)外的?相關(guān)文獻(xiàn)?資料,并?總結(jié)反饋?給醫(yī)生,?有時(shí)候醫(yī)?生都會(huì)被?他們的精?神所打動(dòng)?,并配合?和支持她?們的工作?,請(qǐng)臨床?藥師會(huì)診?,共同討?論藥物治?療方案。?我始終記?得藥學(xué)部?葉主任給?我們講過?的一句話?:藥師要?和醫(yī)生站?在同樣的?高度上看?問題還要?加倍努力?。(二?)加強(qiáng)與?醫(yī)生和護(hù)?士溝通技?巧溝通?一直也是?臨床藥學(xué)?工作的重?中之重,?相信很多?做臨床藥?學(xué)的藥師?都深有體?會(huì),臨床?藥師的工?作要得到?醫(yī)生和護(hù)?士的認(rèn)同?溝通技巧?是非常關(guān)?鍵的。在?查出院病?例合理用?藥的時(shí)候?發(fā)現(xiàn),一?位神經(jīng)外?科的醫(yī)生?由于用藥?不合理導(dǎo)?致調(diào)查反?饋表的評(píng)?分很低,?事后他打?電話過來?臨床藥學(xué)?部問為什?么他的評(píng)?分這么低?,臨床藥?師給他點(diǎn)?出幾點(diǎn)評(píng)?分低的原?因:①未?使用藥品?通用名稱?開②未做?病原學(xué)檢?測(cè)③未按?藥品說明?書用法、?用量等給?藥:本病?例生理鹽?水100?ml+左?氧氟沙星?(左克)?0.2g?ivdb?id,用?法不恰當(dāng)?,左氧氟?沙星(左?克)說明?書提示:?需稀釋于?____?%gs或?____?%ns2?50-5?00ml?中靜滴,?滴注時(shí)間?為每25?0ml不?少于__?__小時(shí)?,500?ml不少?于___?_小時(shí),?因其滴速?過快可引?起靜脈刺?激癥狀或?中樞神經(jīng)?系統(tǒng)反應(yīng)?。④更換?藥品依據(jù)?不足:頭?孢唑肟可?引起vi?tk缺乏?導(dǎo)致出血?,對(duì)于診?斷為腦出?血的病例?,將左氧?氟沙星(?左克)更?換為頭孢?唑肟不適?宜,但是?醫(yī)生還是?自己在找?各種理由?反駁說:?你們臨床?藥師就知?道每天在?病案室抽?查病例,?沒有任何?臨床經(jīng)驗(yàn)?,也沒有?下臨床看?看實(shí)際情?況就在那?里指指點(diǎn)?點(diǎn)……,?后來不管?怎么和他?解釋他都?表示難以?接受評(píng)分?這么低的?事實(shí)。其?實(shí)不用說?大醫(yī)院藥?師和醫(yī)生?溝通還存?在一條鴻?溝,我院?這方面同?樣也存在?這樣的問?題,記得?在剛開始?質(zhì)控中成?藥溶媒時(shí)?,一些醫(yī)?生都表示?反感和不?配合,因?為根據(jù)他?們的經(jīng)驗(yàn)?,雖然中?成藥的說?明書的用?法用量注?明靜脈滴?注時(shí)只能?使用葡萄?糖稀釋,?但是他們?以前都是?用氯化鈉?為溶媒稀?釋,而且?一直都沒?有問題,?現(xiàn)在突然?要他們更?改溶媒遵?照說明書?的做法是?沒有必要?的,所以?當(dāng)碰到這?類處方時(shí)?藥師和醫(yī)?生們交流?時(shí)就存在?一定的障?礙,尤其?是一些高?資歷的醫(yī)?生比較固?執(zhí),容不?得別人對(duì)?他的工作?指點(diǎn),依?舊不肯將?溶媒換成?葡萄糖,?當(dāng)藥師要?求他們注?明為什么?用這樣用?時(shí)幾乎每?次原因都?是:因?yàn)?患者有糖?尿病不宜?使用葡萄?糖為溶媒?。溝通?固然是重?要的,但?是要找到?一種讓醫(yī)?生或護(hù)士?接受的方?式還是需?要慢慢摸?索的。我?想:要讓?醫(yī)生了解?并接受臨?床藥學(xué)也?需要一個(gè)?過程,我?個(gè)人是這?么看待這?個(gè)問題的?:作為臨?床藥學(xué)人?員我們有?責(zé)任提出?我們的合?理建議,?因?yàn)檫@是?我們的工?作,但是?絕不能以?說教或者?批評(píng)的方?式和醫(yī)生?溝通,而?應(yīng)當(dāng)以討?論的方式?或者是虛?心學(xué)習(xí)的?態(tài)度可能?取得的效?果更好。?其次就是?不管是醫(yī)?生還是藥?師都應(yīng)該?提高自身?的思想覺?悟,提出?的意見也?絕不是用?來針對(duì)或?者指責(zé)對(duì)?方某位醫(yī)?生或者是?藥師,而?是以一種?更加科學(xué)?的態(tài)度來?追求真理?。所以理?解和溝通?實(shí)在是太?重要了。?而這次廣?州某三甲?醫(yī)院的臨?床藥師給?我的經(jīng)驗(yàn)?是:在臨?床科室里?,先找談?得來的醫(yī)?生進(jìn)行溝?通;對(duì)于?高年資的?醫(yī)生那就?以請(qǐng)教的?姿態(tài)參與?他們的工?作。(?三)熱愛?是前提,?制度是保?障年初?,衛(wèi)生部?和國家中?醫(yī)藥管理?局聯(lián)合制?定、頒發(fā)?了《醫(yī)療?機(jī)構(gòu)藥事?管理暫行?規(guī)定》明?確提出醫(yī)?療機(jī)構(gòu)應(yīng)?逐步建立?臨床藥師?制,設(shè)置?臨床藥師?崗位,讓?臨床藥師?參與臨床?用藥。醫(yī)?院要開展?以合理用?藥為核心?的臨床藥?學(xué)工作,?提供藥學(xué)?技術(shù)服務(wù)?,提高醫(yī)?療質(zhì)量。?在醫(yī)院領(lǐng)?導(dǎo)的大力?支持下,?我院藥劑?科今年有?兩名同事?能有機(jī)會(huì)?到外院學(xué)?習(xí),我也?有幸成為?了其中的?一名。經(jīng)?過一個(gè)月?的學(xué)習(xí),?我發(fā)現(xiàn)自?己對(duì)這門?新的學(xué)科?非常感興?趣,也希?望自己回?醫(yī)院之后?能夠有機(jī)?會(huì)繼續(xù)學(xué)?習(xí)和實(shí)踐?,但我們?藥劑科由?于人力限?制,很難?有機(jī)會(huì)參?與臨床藥?學(xué)實(shí)踐,?我自己也?感到有些?迷茫???以說國內(nèi)?的臨床藥?學(xué)總體還?處于學(xué)習(xí)?階段,那?我們二級(jí)?醫(yī)院臨床?藥學(xué)的工?作更任重?而道遠(yuǎn)。?在目前的?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?條件下,?還難以得?到醫(yī)院管?理層的重?視與肯定?。只有在?制度上得?到保證,?才能使以?往從事臨?床藥學(xué)的?工作人員?安心工作?,才能吸?引更多更?優(yōu)秀的人?才投身臨?床藥學(xué)事?業(yè)。藥?師個(gè)人工?作總結(jié)(?三)一?年的時(shí)光?就這樣過?去了,回?顧一年的?工作,想?說的真是?太多太多?。一、?切實(shí)落實(shí)?崗位職責(zé)?,認(rèn)真履?行本職工?作。1?、每個(gè)工?作日按時(shí)?上班工作?,不遲到?,不早退?;2、?努力完成?公司銷售?管理辦法?中的各項(xiàng)?要求;?3、嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)品?的入出庫?手續(xù);?4、嚴(yán)格?遵守公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度;?5、對(duì)工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責(zé)任感?;6、?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他工作?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?,也是衡?量職工工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn),自?己在從事?業(yè)務(wù)工作?以來,始?終以崗位?職責(zé)作為?行為標(biāo)準(zhǔn)?,從工作?中的一點(diǎn)?一滴做起?,嚴(yán)格按?照規(guī)范職?責(zé)中的條?款要求自?己的行為?,在日常?工作中首?先自己要?從藥品知?識(shí)入手,?在了解知?識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析?市場(chǎng)信息?并適時(shí)制?定營銷方?案,其次?自己經(jīng)常?同其他同?事勤溝通?,勤交流?,分析市?場(chǎng)情況、?存在問題?及應(yīng)對(duì)方?案,以求?共同提高?。二、?正確對(duì)待?客戶投訴?并及時(shí)妥?善解決?比如日常?接待顧客?退換藥品?,盡量做?到誠信為?本、以理?服人、以?德服人,?用專業(yè)知?識(shí)和銷售?技巧使顧?客信服藥?效,避免?退換藥品?之類的事?情發(fā)生。?三、認(rèn)?真學(xué)習(xí)我?公司相關(guān)?藥品知識(shí)?,堅(jiān)決做?到合理指?導(dǎo)顧客用?藥,組織?小組學(xué)習(xí)?藥品知識(shí)?和《藥品?管理法》?、《藥品?經(jīng)營質(zhì)量?管理制度?》、《產(chǎn)?品質(zhì)量法?崗位制度?》等相關(guān)?法規(guī),在?大家的共?同努力下?一次性通?過了浙江?省藥監(jiān)局?的gsp?認(rèn)證。?四、市場(chǎng)?前景分析?1、在?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?的環(huán)境里?,不論各?行各業(yè)都?避免不了?競(jìng)爭(zhēng),醫(yī)?藥行業(yè)也?如此,現(xiàn)?代藥品零?售業(yè)的競(jìng)?爭(zhēng)主要有?四種手段?。(1?)、規(guī)模?競(jìng)爭(zhēng)(2?)、服務(wù)?競(jìng)爭(zhēng)(3?)、價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)(4?)、產(chǎn)品?競(jìng)爭(zhēng)我?公司暫時(shí)?還沒有申?請(qǐng)到杭州?市和浙江?省醫(yī)保,?很大程度?影響到心?腦血管及?內(nèi)分泌藥?品的銷售?。但是我?們公司最?大的優(yōu)勢(shì)?是高端品?種齊全,?尤其市場(chǎng)?緊缺的生?物制品,?可以利用?本公司的?這些優(yōu)勢(shì)?來帶動(dòng)其?他產(chǎn)品的?銷售。盡?量在服務(wù)?,價(jià)格上?努力,爭(zhēng)?取使流動(dòng)?客戶變?yōu)?穩(wěn)定的客?戶群。?2、營銷?模式分析?:見機(jī)行?事+說明?技巧=化?解異議?在藥品推?薦中,顧?客會(huì)隨時(shí)?提出各種?疑問或是?用各種理?由來挑剔?藥品。疑?問和挑剔?是顧客未?購買藥品?之前對(duì)藥?品的性能?、質(zhì)量、?包裝、價(jià)?格、售后?服務(wù)等方?面有不清?楚,而需?要進(jìn)一步?解釋的較?深入的問?題,或是?對(duì)藥品不?信任而產(chǎn)?生的某種?疑義,也?有可能是?其它各種?各樣的異?議。為了?化解顧客?對(duì)藥品所?
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