經(jīng)理個(gè)人年度工作總結(jié)范文（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)經(jīng)理個(gè)人?年度工作?總結(jié)范文?在__?__年初?我榮幸的?假如了_?___酒?店，在此?工作期間?，有豐收?后的喜悅?，也有學(xué)?到新管理?知識(shí)的興?奮。但在?工作中有?失誤、也?有遺憾，?在入職后?的四個(gè)月?中，酒店?各位領(lǐng)導(dǎo)?以及同事?們對(duì)我的?賞識(shí)、培?養(yǎng)與寬容?，是我自?己為人處?世上改變?了很多，?也使我的?人生又前?進(jìn)了一步?。在此，?我能到餐?廳經(jīng)理的?這個(gè)位置?也很謝謝?大家，接?下來(lái)我以?一年的工?作情況做?以總結(jié)：?一、工?作中回顧?與總結(jié)?1、發(fā)動(dòng)?員工解決?人荒之急?，___?_月份前?廳大部分?員工因自?身的原因?離職很多?。一時(shí)間?前廳服務(wù)?員缺編很?多，服務(wù)?不到位，?引起客人?投訴。在?____?領(lǐng)導(dǎo)下，?我這從本?地招聘員?工并向酒?店推薦優(yōu)?秀人選，?這樣進(jìn)來(lái)?的員工比?較穩(wěn)定，?不容易流?失，解決?了餐飲的?人荒之急?。同時(shí)針?對(duì)前廳新?入職員工?大多文化?較低、年?齡較小、?沒(méi)有從事?過(guò)酒店服?務(wù)的情況?，我號(hào)召?部分管理?人員對(duì)新?入職員工?進(jìn)行針對(duì)?性的模擬?演練、加?強(qiáng)培訓(xùn)力?度，使他?們?cè)诙虝r(shí)?間上崗，?達(dá)到了使?餐廳正常?運(yùn)轉(zhuǎn)的目?的。2?、針對(duì)前?期制度不?夠完善，?沒(méi)有定崗?定編，細(xì)?節(jié)管理不?夠完美的?情況，在?____?月，我針?對(duì)各崗位?的具體情?況，進(jìn)行?定崗管理?，明確各?崗位職責(zé)?，使資產(chǎn)?、衛(wèi)生、?服務(wù)工作?責(zé)任到人?，做到了?資產(chǎn)專人?管理、電?費(fèi)和通訊?費(fèi)的降低?，使前廳?的管理有?提升了一?個(gè)新臺(tái)階?。二、?收獲與不?足這一?年的收獲?是___?_對(duì)管理?知識(shí)全面?的灌輸，?如何細(xì)節(jié)?管理、溝?通等有了?更深刻的?理解與體?會(huì)。使我?在綜合管?理能力方?面有了更?近一步的?提高，對(duì)?以后有了?更明確的?目標(biāo)。?不足之處?：在平時(shí)?的工作中?不善總結(jié)?，并且在?細(xì)化管理?及對(duì)員工?培訓(xùn)上力?度不夠，?需要加強(qiáng)?學(xué)習(xí);因?我本人入?職時(shí)間也?不是很長(zhǎng)?，對(duì)維系?客戶方面?做得不夠?完善，使?協(xié)議單位?上客率底?。這都需?要我在工?作上加強(qiáng)?改進(jìn)。?三、明年?工作展望?1、搞?好環(huán)境衛(wèi)?生、食品?安全、嚴(yán)?防食物中?毒。2?、餐廳業(yè)?務(wù)技能、?多培訓(xùn)，?和新菜品?的推出。?3、做?好婚宴預(yù)?定以及接?待，銷(xiāo)售?特色商品?。4、?迎接好各?個(gè)大型假?期的接待?。5、?各種資料?匯總、收?集、總結(jié)?以及資產(chǎn)?盤(pán)存和復(fù)?查。相?信在各位?領(lǐng)導(dǎo)的決?策和帶領(lǐng)?下，各個(gè)?方面都會(huì)?逐漸走向?規(guī)范和成?熟，同時(shí)?，作為餐?廳經(jīng)理的?我也有信?心帶領(lǐng)各?位員工細(xì)?心協(xié)力，?完成上級(jí)?下達(dá)的各?項(xiàng)任務(wù)。?經(jīng)理個(gè)?人年度工?作總結(jié)范?文（二）?時(shí)間過(guò)?得真快，?轉(zhuǎn)眼緊張?繁忙的_?___年?已經(jīng)過(guò)去?，新的挑?戰(zhàn)又要在?眼前出現(xiàn)?。沉思回?想這一年?，作為部?門(mén)負(fù)責(zé)，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?引導(dǎo)下與?各同仁合?作中，努?力的工作?，一年來(lái)?取得了一?些成績(jī)，?現(xiàn)將總結(jié)?如下：?一、全年?完成銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)?分析：?（一）業(yè)?績(jī)統(tǒng)計(jì)?1、第一?時(shí)創(chuàng)寫(xiě)字?樓與底商?截至__?__月份?完成銷(xiāo)售?面積n平?米，完成?銷(xiāo)售n萬(wàn)?元，完成?租賃面積?n平米，?租賃收益?n萬(wàn)元，?剩余面積?;僅三套?底商現(xiàn)狀?出售出租?中。2?、___?_別墅截?止___?_月份完?成銷(xiāo)售n?套，剩余?n套。?3、逸園?小區(qū)尾房?銷(xiāo)售n套?，剩余兩?套。4?、那日_?___美?食街開(kāi)盤(pán)?至今截至?____?月份，除?預(yù)留兩套?外，剩余?全部完成?租賃目標(biāo)?。（二?）業(yè)績(jī)分?析;從上?面的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)上看?，這半年?工作側(cè)重?于租賃，?銷(xiāo)售做的?不理想。?個(gè)人認(rèn)為?客觀上影?響銷(xiāo)售的?一些負(fù)面?因素也存?在。1?、國(guó)家宏?觀政策使?購(gòu)房客戶?群體產(chǎn)生?變更，從?____?月份開(kāi)始?客戶訪問(wèn)?量急劇減?少。2?、項(xiàng)目沒(méi)?有進(jìn)行專?業(yè)的策劃?;3、?____?別墅項(xiàng)目?本身在本?地區(qū)的高?價(jià)位因素?4、項(xiàng)?目廣告投?入空白，?客戶訪問(wèn)?量少;?5、售樓?中心（對(duì)?外窗口）?的建設(shè)空?白;6?、___?_項(xiàng)目銷(xiāo)?售許可證?辦理滯后?，造成部?分客戶流?失。7?、樣板間?建設(shè)滯后?錯(cuò)過(guò)本年?度銷(xiāo)售時(shí)?間，等因?素。二?、人為因?素：銷(xiāo)?售團(tuán)隊(duì)人?員自身素?質(zhì)都不高?，專業(yè)性?很弱，在?工作中一?些做法也?有很大的?問(wèn)題，主?要表現(xiàn)在?：銷(xiāo)售工?作最基本?的溝通不?夠深入。?銷(xiāo)售員與?客戶溝通?的過(guò)程中?，不能把?我們公司?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達(dá)?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?;對(duì)客戶?提出的某?項(xiàng)建議或?要求，不?能做出或?做到迅速?的反應(yīng)。?在傳達(dá)產(chǎn)?品信息時(shí)?不知道客?戶對(duì)我們?的產(chǎn)品有?幾分了解?或多大接?受程度，?諸多客戶?反映價(jià)格?高不能承?受是個(gè)明?顯的例子?。三、?市場(chǎng)分析?：__?__別墅?項(xiàng)目為例?，現(xiàn)__?__市別?墅項(xiàng)與我?公司別墅?項(xiàng)目，從?功能上比?較，我公?司項(xiàng)目存?在一定的?劣勢(shì)，諸?如門(mén)前沒(méi)?有小花園?，沒(méi)有私?家獨(dú)立車(chē)?庫(kù)，戶型?布局差等?，但在價(jià)?格上屬偏?高的價(jià)位?，在年末?兩個(gè)月銷(xiāo)?售過(guò)程中?，牽涉問(wèn)?題最多是?產(chǎn)品的價(jià)?格。四?、銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)的精簡(jiǎn)?化：隨?著公司各?地區(qū)項(xiàng)目?不斷開(kāi)發(fā)?，有必要?對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)?伍進(jìn)行優(yōu)?劣淘汰，?進(jìn)行人才?儲(chǔ)備，專?業(yè)性強(qiáng)，?素質(zhì)高的?銷(xiāo)售員從?銷(xiāo)售成本?方面稍加?考慮，我?認(rèn)為在影?響銷(xiāo)售的?基礎(chǔ)上可?再進(jìn)行招?聘，我們?的隊(duì)伍需?要有效整?合。五?、總結(jié)建?議：從?以上總結(jié)?分析除硬?件的建設(shè)?。銷(xiāo)售部?建議配備?數(shù)據(jù)員，?與各個(gè)部?門(mén)銜接，?以及各種?重要數(shù)據(jù)?和合同的?管理，其?次銷(xiāo)售目?標(biāo)銷(xiāo)售計(jì)?劃也需要?大批數(shù)據(jù)?的支撐，?就相當(dāng)于?打靶需要?有望遠(yuǎn)鏡?幫助看靶?心一樣。?每次放槍?，都應(yīng)當(dāng)?檢討成果?，以便于?不斷調(diào)劑?而盡量達(dá)?到目標(biāo)正?確度。?目前銷(xiāo)售?部的銷(xiāo)售?數(shù)據(jù)管理?依靠紙、?筆來(lái)統(tǒng)計(jì)?或簡(jiǎn)單文?檔，沒(méi)有?實(shí)現(xiàn)一律?電子化專?人統(tǒng)一管?理。銷(xiāo)售?部與財(cái)務(wù)?部門(mén)因工?作飽和等?因素不能?及時(shí)每天?一一對(duì)接?。諸如銷(xiāo)?控，欠款?追繳，合?同管理，?各類(lèi)許可?證證件的?管理等，?與財(cái)務(wù)分?工不明確?不能劃清?責(zé)任，我?認(rèn)為配備?銷(xiāo)售秘書(shū)?也可將客?戶資源以?及公司各?類(lèi)重要數(shù)?據(jù)及時(shí)進(jìn)?行統(tǒng)一電?子化專人?管理，這?不僅能極?大提高各?部門(mén)工作?效率，也?可作為公?司數(shù)據(jù)員?為公司儲(chǔ)?備管理各?類(lèi)重要數(shù)?據(jù)和資料?，便于今?后各項(xiàng)目?各類(lèi)資料?數(shù)據(jù)，各?部門(mén)能資?源共享。?六、年?初工作計(jì)?劃：在?年初的工?作計(jì)劃中?下面的幾?項(xiàng)工作作?為主要的?工作來(lái)做?：1、?建立一支?熟悉地產(chǎn)?行業(yè)，而?相對(duì)穩(wěn)定?的銷(xiāo)售團(tuán)?隊(duì)。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)都起源?于有一個(gè)?好的銷(xiāo)售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷(xiāo)售?團(tuán)隊(duì)是企?業(yè)的根本?。在年初?的工作中?建立一支?具有殺傷?力的團(tuán)隊(duì)?，因作為?一項(xiàng)主要?的工作來(lái)?抓。2?、完善銷(xiāo)?售制度，?建立一套?明確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)管?理辦法。?完善銷(xiāo)?售管理制?度的目的?是讓銷(xiāo)售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動(dòng)?性，對(duì)工?作有高度?的責(zé)任心?，提高銷(xiāo)?售人員的?主人翁意?識(shí)。3?、培養(yǎng)銷(xiāo)?售人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)題?，不斷自?我提高的?習(xí)慣。?培養(yǎng)銷(xiāo)售?人員發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，總?結(jié)問(wèn)題目?的在于提?高銷(xiāo)售人?員綜合素?質(zhì)，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題總?結(jié)問(wèn)題并?能提出自?己的看法?和建議，?幫助銷(xiāo)售?人員在業(yè)?務(wù)能力提?高上達(dá)到?一個(gè)新的?檔次。?4、銷(xiāo)售?目標(biāo)：?今年的銷(xiāo)?售目標(biāo)最?基本的是?做到月月?有進(jìn)帳的?單子。根?據(jù)公司下?達(dá)的銷(xiāo)售?任務(wù)，把?任務(wù)根據(jù)?具體情況?分解到每?月，每周?，以每月?，每周的?銷(xiāo)售目標(biāo)?分解到各?個(gè)銷(xiāo)售人?員身上，?完成各個(gè)?時(shí)間段的?銷(xiāo)售任務(wù)?。并在完?成銷(xiāo)售任?務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)，?我認(rèn)為公?司明年的?發(fā)展是與?整個(gè)公司?的員工綜?合素質(zhì)，?公司專業(yè)?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)是分不?開(kāi)的。提?高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)，?建立一個(gè)?良好的團(tuán)?隊(duì)和有一?個(gè)好的工?作模式是?工作的關(guān)?鍵。以?上是我年?終總結(jié)與?年初工作?計(jì)劃。如?有不成熟?或不妥處?敬請(qǐng)各位?領(lǐng)導(dǎo)及同?仁指正。?經(jīng)理個(gè)?人年度工?作總結(jié)范?文（三）?今年份?調(diào)入物業(yè)?管理處任?職物業(yè)部?經(jīng)理以來(lái)?，我努力?適應(yīng)新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，虛心?學(xué)習(xí)，埋?頭工作，?履行職責(zé)?，較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)，我們?校區(qū)的物?業(yè)管理取?得了輝煌?的成績(jī)，?下面將任?職來(lái)的工?作情況匯?報(bào)如下：?一、自?覺(jué)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對(duì)綜?合管理員?的職責(zé)任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過(guò)?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?情況。另?一方面，?問(wèn)書(shū)本、?問(wèn)同事，?不斷豐富?知識(shí)掌握?技巧。在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會(huì)到會(huì)，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點(diǎn)，把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二?、心系本?職工作，?認(rèn)真履行?職責(zé)（?一）耐心?細(xì)致地做?好財(cái)務(wù)工?作。自接?手管理處?財(cái)務(wù)工作?的半年來(lái)?，我認(rèn)真?核對(duì)上半?年的財(cái)務(wù)?賬簿，理?清財(cái)務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)格?財(cái)務(wù)制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標(biāo)的實(shí)?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進(jìn)出賬?。對(duì)于每?一筆進(jìn)出?賬，我都?根據(jù)財(cái)務(wù)?的分類(lèi)規(guī)?則，分門(mén)?別類(lèi)記錄?在案，登?記造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)真?核對(duì)發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。二?是搞好每?月例行對(duì)?賬。按照?財(cái)務(wù)制度?，我細(xì)化?當(dāng)月收支?情況，定?期編制財(cái)?務(wù)報(bào)表，?按公司的?要求及時(shí)?進(jìn)行對(duì)賬?，沒(méi)有出?現(xiàn)漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的情?況。三是?及時(shí)收繳?服務(wù)費(fèi)。?結(jié)合的實(shí)?際，在進(jìn)?一步了解?掌握服務(wù)?費(fèi)協(xié)議收?繳辦法的?基礎(chǔ)上，?我認(rèn)真搞?好區(qū)分，?按照鴻亞?公司、業(yè)?主和我方?協(xié)定的服?務(wù)費(fèi)，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務(wù)費(fèi)?已全額到?賬。四是?合理控制?開(kāi)支。合?理控制開(kāi)?支是實(shí)現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持從?公司的利?益出發(fā)，?積極協(xié)助?管理處主?任當(dāng)家理?財(cái)。特別?在經(jīng)常性?開(kāi)支方面?，嚴(yán)格把?好采購(gòu)關(guān)?、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費(fèi)，?同時(shí)提出?了一些合?理化建議?。（二?）積極主?動(dòng)地搞好?文案管理?。半年來(lái)?，我主要?從事辦公?室的工作?，的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個(gè)?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對(duì)管理處?涉及的資?料文檔和?有關(guān)會(huì)議?記錄，我?認(rèn)真搞好?錄入和編?排打印，?根據(jù)工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報(bào)表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對(duì)?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的分?類(lèi)管理是?我的一項(xiàng)?經(jīng)常性工?作，我采?取平時(shí)維?護(hù)和定期?集中整理?相結(jié)合的?辦法，將?檔案進(jìn)行?分類(lèi)存檔?，并做好?收發(fā)文登?記管理。?（三）?認(rèn)真負(fù)責(zé)?地抓好綠?化維護(hù)。?小區(qū)綠化?工作是_?___月?份開(kāi)始交?與我負(fù)責(zé)?的，對(duì)我?來(lái)講，這?是一項(xiàng)初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專業(yè)知識(shí)?和管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)前?又缺少綠?化工人，?正值冬季?，小區(qū)綠?化工作形?勢(shì)比較嚴(yán)?峻。我主?要做了以?下___?_個(gè)方面?的工作：?一是搞好?小區(qū)綠化?的日常維?護(hù)。二是?認(rèn)真驗(yàn)收?交接。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲完成?了一些工?作，取得?了一定成?績(jī)，總結(jié)?起來(lái)有以?下幾個(gè)方?面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲：?（一）?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?（二）?只有主動(dòng)?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)?（三）只?有堅(jiān)持原?則落實(shí)制?度，認(rèn)真?理財(cái)管賬?，才能履?行好財(cái)務(wù)?職責(zé)（?四）只有?樹(shù)立服務(wù)?意識(shí)，加?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實(shí)踐?比較少，?缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，___?_年的工?作存在以?下不足：?（一）?對(duì)物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議內(nèi)?容了解不?夠，特別?是對(duì)以往?的一些收?費(fèi)情況了?解還不夠?及時(shí)；