營銷人員工作總結(jié)格式范文（3篇）

第8頁共8頁營銷人員?工作總結(jié)?格式范文?今年是?我行的開?局之年，?在行領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，市?場(chǎng)營銷部?制定了周?密的工作?計(jì)劃和工?作措施，?堅(jiān)決__?__相關(guān)?工作會(huì)議?所制定的?工作思路?，確保開?好局，起?好步。開?業(yè)來全部?干部職工?團(tuán)結(jié)一心?，奮力拼?搏，取得?了不錯(cuò)的?成果。?一、主要?業(yè)務(wù)經(jīng)營?指標(biāo)完成?情況今?年是我行?成立第一?年，也是?打基礎(chǔ)的?一年，各?項(xiàng)業(yè)務(wù)平?穩(wěn)、健康?開展，呈?現(xiàn)出良好?的發(fā)展態(tài)?勢(shì)。(?1)我部?各項(xiàng)存款?穩(wěn)定增長?。到年末?，全部門?各項(xiàng)人民?幣存款余?額___?_萬元。?個(gè)人儲(chǔ)蓄?和對(duì)公存?款增加將?成為我部?存款增長?的一個(gè)重?要來源。?(2)?貸款規(guī)模?增加，結(jié)?構(gòu)不斷優(yōu)?化。年末?，貸款業(yè)?務(wù)合計(jì)1?2筆，各?項(xiàng)貸款余?額___?_萬元，?主要增投?于優(yōu)良客?戶和中小?企業(yè)流動(dòng)?資金貸款?等低風(fēng)險(xiǎn)?貸款；如?趙屯成達(dá)?、開來、?種禽場(chǎng)、?大波羅房?、中基、?瀚慶等項(xiàng)?目；其中?個(gè)人優(yōu)質(zhì)?客戶貸款?2筆，企?業(yè)流動(dòng)資?金貸款1?0筆，收?息水平較?好。二?、主要工?作措施和?成功經(jīng)驗(yàn)?(一)?細(xì)分市場(chǎng)?，準(zhǔn)確定?位，抓住?重點(diǎn)，積?極營銷。?____?，我部主?要針對(duì)個(gè)?人優(yōu)質(zhì)客?戶和中小?企業(yè)開展?金融服務(wù)?。明確了?目標(biāo)定位?后，部門?員工積極?開展工作?，全方位?拓展市場(chǎng)?。突出競(jìng)?爭優(yōu)勢(shì),?以優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)吸引?客戶，爭?取在服務(wù)?的深度和?廣度上優(yōu)?于他行。?(二)?堅(jiān)持品種?創(chuàng)新和服?務(wù)創(chuàng)新，?多方位發(fā)?展業(yè)務(wù)。?抓好儲(chǔ)蓄?存款攻堅(jiān)?戰(zhàn)，以爭?取有價(jià)值?的私人客?戶為重點(diǎn)?，大力營?銷儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)。一是?開展規(guī)范?化服務(wù)，?提高服務(wù)?水平，為?儲(chǔ)戶提供?標(biāo)準(zhǔn)化的?服務(wù)；二?是加大營?銷范圍，?全部動(dòng)員?，針對(duì)周?邊的商戶?、住戶和?老客戶，?有效地吸?收儲(chǔ)蓄資?金。三是?加大宣傳?力度，借?走進(jìn)社區(qū)?活動(dòng)為契?機(jī)，開展?“反假幣?知識(shí)講座?”，以業(yè)?務(wù)宣傳為?媒介，走?進(jìn)社區(qū)的?每一個(gè)角?落，加大?我行對(duì)社?區(qū)業(yè)務(wù)市?場(chǎng)的滲透?力度，宣?傳了我行?的業(yè)務(wù)，?提高了我?行的社會(huì)?知名度。?(三)?加大貸款?營銷力度?，擴(kuò)大貸?款規(guī)模，?不斷優(yōu)化?信貸結(jié)構(gòu)?。為增強(qiáng)?長期發(fā)展?潛力，我?們從開始?就非常重?視加快貸?款營銷工?作，積極?爭取擴(kuò)大?貸款規(guī)模?，帶動(dòng)對(duì)?公存款業(yè)?務(wù)和結(jié)算?業(yè)務(wù)。一?是優(yōu)良客?戶的貸款?營銷，針?對(duì)優(yōu)質(zhì)客?戶，主動(dòng)?營銷貸款?。目前已?完成兩筆?個(gè)人優(yōu)質(zhì)?客戶貸款?。二是加?大中小企?業(yè)貸款的?營銷，如?成達(dá)，瀚?慶等項(xiàng)目?。三是積?極與擔(dān)保?公司合作?，通過引?入擔(dān)保公?司，降低?信貸管理?風(fēng)險(xiǎn)。?(四)恪?守規(guī)章制?度，認(rèn)真?履行崗位?職責(zé)，強(qiáng)?化管理，?全面提高?信貸資產(chǎn)?管理水平?。我部客?戶經(jīng)理都?能嚴(yán)格按?照行規(guī)定?進(jìn)行貸前?檢查，積?極配合信?貸管理部?進(jìn)行貸后?管理檢查?等各項(xiàng)工?作，努力?確保我行?信貸資產(chǎn)?的安全性?、流動(dòng)性?和效益性?。三、?工作中存?在的問題?和困難?(一)從?客觀環(huán)境?上講，由?于我們銀?行剛成立?，還存在?業(yè)務(wù)手段?單一，社?會(huì)認(rèn)知度?偏低等問?題，對(duì)營?銷工作造?成一定影?響。(?二)從經(jīng)?營業(yè)績中?看，人民?幣存款長?期在相對(duì)?低水平徘?徊，作為?銀行的營?銷部門，?沒有達(dá)到?業(yè)務(wù)尖兵?的要求，?需要加以?重視并改?進(jìn)。(?三)從主?觀努力上?看，我們?還存在許?多不足。?一是員工?的積極性?沒有很好?發(fā)揮出來?。有些員?工對(duì)工作?關(guān)注和熱?心程度不?夠。二是?對(duì)待工作?存在先松?后緊現(xiàn)象?，導(dǎo)致我?們工作上?的被動(dòng)。?三是在工?作中沒有?一種深入?研究的精?神遇到困?難或問題?的時(shí)候沒?有深入去?思考，工?作方式方?法不足。?四是服務(wù)?水平競(jìng)爭?力不足，?未有明顯?質(zhì)的提高?，與我行?當(dāng)前的高?速發(fā)展不?相適應(yīng)。?五是營銷?效果不明?顯，應(yīng)該?加大營銷?力度和精?度，確保?效益的穩(wěn)?定快速增?長。四?、今后工?作打算?(一)加?強(qiáng)部門員?工的學(xué)習(xí)?，提高員?工自身綜?合素質(zhì)。?(二)?嚴(yán)格恪守?規(guī)章制度?，認(rèn)真履?行崗位職?責(zé)。(?三)在做?好信貸業(yè)?務(wù)的同時(shí)?，重視信?貸風(fēng)險(xiǎn)，?積極配合?信管部門?工作，確?保信貸資?產(chǎn)安全性?。(四?)加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)，?確保工作?協(xié)調(diào)、統(tǒng)?一、高效?的進(jìn)行。?(五)?深化營銷?意識(shí)、積?極開拓市?場(chǎng)，盡全?力使我行?存款業(yè)務(wù)?有快速增?長。以?上問題將?是市場(chǎng)營?銷部以后?工作完善?和改進(jìn)的?重點(diǎn)，今?后，我們?將嚴(yán)格加?強(qiáng)管理，?加大營銷?力度，高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要?求，在行?領(lǐng)導(dǎo)的正?確指導(dǎo)下?不斷改進(jìn)?，不斷提?高，努力?做好各項(xiàng)?工作任務(wù)?。營銷?人員工作?總結(jié)格式?范文（二?）一、?以經(jīng)濟(jì)效?益為中心?，較好完?成各項(xiàng)指?標(biāo)任務(wù)?1、腳踏?實(shí)地，確?保目標(biāo)任?務(wù)的完成?隨著網(wǎng)?建工作的?不斷深入?，訪銷員?向客戶經(jīng)?理過渡，?如何在這?種職能的?轉(zhuǎn)變中不?影響銷量?完成部門?目標(biāo)任務(wù)?，是我今?年思考較?多的問題?。在局(?中心)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我?guī)?領(lǐng)部門員?工轉(zhuǎn)變觀?念，學(xué)習(xí)?上海煙草?人“與時(shí)?俱進(jìn)、銳?意進(jìn)娶敢?為人先、?爭創(chuàng)一流?”的精神?，嚴(yán)格執(zhí)?行營銷科?的每個(gè)銷?售策略，?在深化服?務(wù)的同時(shí)?腳踏實(shí)地?確保銷量?。首先合?理地制定?營銷計(jì)劃?，將部門?任務(wù)科學(xué)?合理地分?解到每位?客戶經(jīng)理?頭上，提?高了客戶?經(jīng)理工作?積極性；?并利用早?會(huì)總結(jié)安?排、要求?客戶經(jīng)理?隨時(shí)對(duì)比?客戶銷售?周期變化?，在拜訪?中幫助客?戶清理庫?存、抓住?促銷機(jī)會(huì)?加大宣傳?力度、及?時(shí)補(bǔ)貨等?措施，以?“不放過?一個(gè)銷售?機(jī)會(huì)”為?口號(hào)，通?過細(xì)化銷?售工作中?的每個(gè)環(huán)?節(jié)，既保?證了訪銷?員的職能?轉(zhuǎn)變，又?沒有影響?銷量：今?年___?_月完成?總銷量3?0519?.21箱?，占計(jì)劃?的___?_%，比?去年同期?上升28?57.0?7箱，約?____?%。2?、抓落實(shí)?，花大力?氣做好品?牌培育工?作(1?)隨著工?業(yè)企業(yè)的?不斷重組?和品牌的?不斷精減?，現(xiàn)市場(chǎng)?供需矛盾?越來越突?出，我深?刻認(rèn)識(shí)到?要解決這?一癥結(jié)，?必須做好?目標(biāo)品牌?的培育與?推廣工作?。根據(jù)局?(中心)?“三個(gè)方?向兩個(gè)重?點(diǎn)”要求?，帶領(lǐng)部?門員工抓?住目標(biāo)品?牌宣傳不?放松，下?苦功夫做?好品牌置?換與新品?牌的上攤?工作，通?過統(tǒng)一口?徑宣傳、?零包上攤?、每天早?會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)、選擇?重點(diǎn)經(jīng)營?戶以點(diǎn)帶?面、借助?促銷活動(dòng)?擴(kuò)大影響?力及客戶?庫存量等?手段進(jìn)行?，并要求?客戶經(jīng)理?站在客戶?利益角度?做好解釋?工作，將?行業(yè)信息?帶與經(jīng)營?戶，使他?們轉(zhuǎn)變觀?念，互動(dòng)?起來做好?品牌培育?工作。通?過這一系?列積極的?工作，使?“時(shí)尚宏?聲”、“?醇香紅梅?”等品牌?成功置換?了“蓋紅?河”，減?低了市場(chǎng)?壓力，提?高了客戶?滿意度，?前者更是?由最初的?1548?條上升到?如今的1?0642?條；“紅?白蓋天”?上攤率達(dá)?____?%以上，?其它目標(biāo)?品牌上攤?率也達(dá)到?分公司及?局(中心?)要求。?(2)?加大重點(diǎn)?品牌宣傳?力度。重?點(diǎn)品牌是?公司利益?的支撐，?我作為城?區(qū)市場(chǎng)經(jīng)?理更是時(shí)?時(shí)以提高?重點(diǎn)品牌?銷售為目?的，要求?客戶經(jīng)理?將重點(diǎn)品?牌溶入到?每天的拜?訪和客戶?分析中，?見縫插針?地宣傳。?不僅如此?，更是要?求客戶經(jīng)?理熟悉各?品牌毛利?，有針對(duì)?性地宣傳?高毛利品?牌，盡可?能創(chuàng)造更?大經(jīng)濟(jì)效?益。__?__月部?門創(chuàng)利占?全公司的?____?%。二?、以“決?戰(zhàn)網(wǎng)建”?為動(dòng)力，?狠抓基礎(chǔ)?工作，提?升服務(wù)質(zhì)?量1、?嚴(yán)格要求?，提高各?項(xiàng)基礎(chǔ)工?作質(zhì)量?我深刻地?意識(shí)到，?上海網(wǎng)建?“精細(xì)、?嚴(yán)謹(jǐn)、扎?實(shí)、創(chuàng)新?”的作風(fēng)?貫穿于工?作的各項(xiàng)?環(huán)節(jié)中。?因此我首?先嚴(yán)格要?求自己的?營銷報(bào)告?、早會(huì)記?錄等基礎(chǔ)?工作的規(guī)?范化和標(biāo)?準(zhǔn)化，并?在不斷的?學(xué)習(xí)與總?結(jié)中提升?質(zhì)量，帶?領(lǐng)整個(gè)營?銷部做好?網(wǎng)建基礎(chǔ)?工作，使?雁江城區(qū)?營銷部的?網(wǎng)建基礎(chǔ)?工作水平?始終保持?在全市前?列，并得?到盛市網(wǎng)?建檢查的?一致好評(píng)?。2、?做好電話?訂貨初期?摸底工作?、電子結(jié)?算推廣工?作作為?城區(qū)市場(chǎng)?經(jīng)理，我?一刻也不?敢放松電?話訂貨、?電子結(jié)算?工作的推?進(jìn)。帶領(lǐng)?客戶經(jīng)理?收集客戶?基礎(chǔ)資料?，做好卷?煙銷售系?統(tǒng)信息維?護(hù)，確保?了電話訂?貨軟件正?常運(yùn)行。?采取深入?細(xì)致的宣?傳工作、?緊俏品牌?的吸引、?耐心周到?的服務(wù)等?措施，大?力發(fā)展電?子結(jié)算，?距今發(fā)展?在線代扣?____?戶，圓滿?完成局(?中心)下?達(dá)的__?__%(?____?戶)指標(biāo)?。并在提?升入網(wǎng)率?的同時(shí)積?極反饋結(jié)?算中存在?問題，加?強(qiáng)與銀行?方的聯(lián)系?，做好客?戶思想工?作，努力?提高結(jié)算?成功率。?3、竭?力追求“?三滿意”?，大力提?升服務(wù)質(zhì)?量從以?銷量為中?心到以客?戶為中心?，營銷部?職能發(fā)生?了根本改?變。我深?刻意識(shí)到?客戶關(guān)系?管理是提?升網(wǎng)建質(zhì)?量的關(guān)鍵?，帶領(lǐng)客?戶經(jīng)理隨?時(shí)隨地處?理好與客?戶關(guān)系，?倡導(dǎo)“服?務(wù)他人，?快樂自己?”的服務(wù)?理念，真?心為客戶?：一方面?積極配合?廠方進(jìn)行?品牌宣傳?活動(dòng)，并?及時(shí)反饋?銷售信息?，使各廠?方業(yè)務(wù)員?與我們合?作愉快；?另一方面?想盡辦法?為零售戶?排憂解難?，妥善處?理客服矛?盾，使經(jīng)?營戶與我?們的心貼?得更近了?。現(xiàn)客戶?滿意度調(diào)?查城區(qū)平?均分值達(dá)?到___?_分以上?，其中不?滿多為對(duì)?緊俏品牌?供給不足?及贏利方?面，對(duì)我?人員無不?滿現(xiàn)象。?營銷人?員工作總?結(jié)格式范?文（三）?我負(fù)責(zé)?的是外省?市場(chǎng),根?據(jù)公司分?解的任務(wù)?,明年銷?售總量_?___萬?,新開發(fā)?縣級(jí)客戶?20~_?___個(gè)?,其中大?部分精力?放在中等?客戶這塊?,一年零?售賣__?__萬左?右客戶是?我的重點(diǎn)?目標(biāo)，針?對(duì)這類客?戶,首次?進(jìn)貨必須?達(dá)到__?__萬以?上，對(duì)于?還兼有批?發(fā)能力的?客戶首次?進(jìn)貨必須?達(dá)到__?__萬，?力爭在_?___月?份之前客?戶量達(dá)到?____?個(gè)，下面?是計(jì)劃的?分解和實(shí)?施。1?：每個(gè)月?要增加_?___個(gè)?以上的新?客戶，還?要有2~?____?個(gè)意向客?戶,給下?個(gè)月工作?做好基礎(chǔ)?工作。?2：一周?一小結(jié)，?每月一大?結(jié)，及時(shí)?的調(diào)整自?己的心態(tài)?,杜絕自?己的惰性?,時(shí)時(shí)記?住去年留?下的教訓(xùn)?。3：?一天拜訪?量至少_?___家?以上，見?客戶之前?保持積極?心態(tài)，認(rèn)?真的走訪?每一家，?做到盡職?盡責(zé)。?4：對(duì)所?有客戶的?工作態(tài)度?都要一樣?，不能遇?到軟弱的?客戶我就?強(qiáng)勢(shì)，遇?到強(qiáng)勢(shì)的?經(jīng)銷商就?低三下四?,都要鎮(zhèn)?定以對(duì),?堅(jiān)定我們?公司原則?,我們是?廠家，堅(jiān)?定自己的?立場(chǎng)。?5：在維?護(hù)老客戶?這塊，客?戶遇到問?題，不能?置之不理?一定要盡?全力幫助?他們解決?。要先做?人再做生?意，秉著?誠信，讓?客戶從真?正意義上?的相信我?們，讓他?們心里在?實(shí)際意義?上的合作?伙伴到朋?友，我這?塊我去年?我做的太?不夠了，?平時(shí)缺少?溝通，純?屬合作伙?伴性質(zhì)，?以至于真?正需要他?們時(shí)都不?給予幫忙?。6：?自信是非?常重要的?。見到稍?微大點(diǎn)的?客戶，自?己由心的?感覺到恐?慌,畏懼?心里。遇?事學(xué)會(huì)沉?著冷靜，?慢慢學(xué)會(huì)?獨(dú)立，不?要遇到點(diǎn)?小事就想?到主任。?能自己完?成的堅(jiān)決?自己完成?，自己不?能完成的?盡量和同?時(shí)溝通探?討，讓自?己能夠在?真正意義?上的成長?。7：?經(jīng)常保持?和公司其?他同事要?有良好的?溝通，有?團(tuán)隊(duì)意識(shí)?，多交流?，多探討?，更多的?是要和其?他辦事處?做的好的?同事,虛?心向他們?學(xué)習(xí)好的?方面,多?了解其他?同事的業(yè)?務(wù)技巧等?方面，不?形成只和?本辦事處?人打電話?就閑聊。?8：心?態(tài)，每天?保持積極?向上的心?態(tài)，用最?好的精神?面貌去面?對(duì)每一個(gè)?客戶。遇?到挫折和?小打擊應(yīng)?該及時(shí)調(diào)?整，杜絕?消極，悲?觀態(tài)度，?做到真正?意義上的?銷售人員?應(yīng)該具備?的心里承?受能力，?正所謂的?概率論，?拜訪的數(shù)?量多了總?存在我們?的客戶。?9：為?了今年的?銷售任務(wù)?，我要努?力爭取在?____?月份之前?開發(fā)出_?___個(gè)?客戶，以?保證每個(gè)?月固定的?應(yīng)有量，?為下半年?打好牢固?的基礎(chǔ)，?以至于