技術(shù)支持部管理制度范本（9篇）

第19頁(yè)共19頁(yè)技術(shù)支持?部管理制?度范本?四、保密?制度第?____?條.禁止?在未經(jīng)上?級(jí)允許的?情況下向?任何人提?供產(chǎn)品的?開發(fā)文檔?、實(shí)施工?具、需求?文檔、項(xiàng)?目資料和?設(shè)置參數(shù)?；第__?__條.?在任何情?況下不得?泄露客戶?的任何資?料；第_?___條?.禁止在?公共場(chǎng)所?談?wù)摴ぷ?中接觸到?的___?_事項(xiàng)；?第___?_條.妥?善保管辦?公用電腦?，并設(shè)置?____?；第_?___條?.辦公電?腦不可轉(zhuǎn)?借他人使?用，臨時(shí)?離開電腦?時(shí)必須鎖?住屏幕；?五、請(qǐng)?示和報(bào)告?制度第?____?條.工作?中遇到的?政治問(wèn)題?應(yīng)及時(shí)向?上級(jí)反應(yīng)?；第_?___條?.用戶需?求與制度?或大環(huán)境?產(chǎn)生沖突?時(shí)應(yīng)及時(shí)?向上級(jí)反?應(yīng)；第_?___條?.超出本?職范圍以?外需解決?的問(wèn)題應(yīng)?及時(shí)向市?場(chǎng)銷售人?員反應(yīng)；?第___?_條.工?作中遇有?用戶故意?刁難的應(yīng)?及時(shí)向上?級(jí)反應(yīng)；?第___?_條.工?作中出現(xiàn)?資源匱乏?的情況應(yīng)?及時(shí)向上?級(jí)反應(yīng)；?第___?_條.請(qǐng)?求報(bào)告可?通過(guò)面談?、電話、?郵件等多?種方式反?應(yīng)；第_?___條?.請(qǐng)示報(bào)?告應(yīng)逐級(jí)?進(jìn)行，遇?有緊急情?況可越級(jí)?進(jìn)行，但?事后應(yīng)向?上級(jí)匯報(bào)?；第_?___條?.請(qǐng)示報(bào)?告要及時(shí)?、準(zhǔn)確，?并根據(jù)情?況提出處?理意見，?對(duì)上級(jí)指?示要詳細(xì)?記載，認(rèn)?真執(zhí)行。?如有不同?意見可提?出建議，?當(dāng)上級(jí)堅(jiān)?持本意應(yīng)?先執(zhí)行，?然后按_?___原?則向上反?映；3?/4s?sg軟件?技術(shù)支持?部技術(shù)?支持部管?理制度范?本（二）?1、總?則2、?一般規(guī)定?（1）?考勤管理?（2）?工作職責(zé)?（3）?工作移交?3、工?作規(guī)定?（1）工?作計(jì)劃?（2）工?作具體要?求（3?）工作報(bào)?表及工作?總結(jié)（?4）客戶?管理4?、出差規(guī)?定5、?考核管理?（1）?考核辦法?（2）?考核激勵(lì)?技術(shù)支?持1技?術(shù)支持部?人員以建?立優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)體系?為目標(biāo)，?完善售前?、售中和?售后網(wǎng)絡(luò)?，積極向?上，團(tuán)結(jié)?進(jìn)取，本?著公司利?益至上、?客戶滿意?至上的宗?旨，為共?同樹立思?特的優(yōu)質(zhì)?品牌而奮?斗。1?.總則?（1）制?定目的?為規(guī)范本?公司的售?前、售中?和售后技?術(shù)支持管?理，更好?的配合公?司市場(chǎng)人?員達(dá)成銷?售目標(biāo)，?提升客戶?服務(wù)質(zhì)量?，特制定?本規(guī)章。?（2）?適用范圍?凡本公?司技術(shù)支?持人員的?管理，除?另有規(guī)定?外，均依?照本辦法?所規(guī)范的?體制進(jìn)行?管理。?（3）權(quán)?責(zé)單位?a、市場(chǎng)?暨技術(shù)支?持部負(fù)責(zé)?本辦法制?定、修改?、廢止之?起草工作?。b、?總裁負(fù)責(zé)?本辦法制?定、修改?、廢止之?核準(zhǔn)工作?。2.?一般規(guī)定?（1）?考勤管理?技術(shù)支?持人員應(yīng)?依照本公?司各管理?規(guī)章制度?之規(guī)定，?辦理各項(xiàng)?考勤。出?差在外的?技術(shù)支持?部人員的?出勤時(shí)間?應(yīng)以滿足?工作需要?和服從公?司調(diào)配為?基本要求?。（2?）工作職?責(zé)技術(shù)?支持人員?除應(yīng)遵守?本公司各?項(xiàng)管理辦?法之規(guī)定?外，應(yīng)善?盡下列之?工作職責(zé)?：l應(yīng)?以謙恭和?氣的態(tài)度?和客戶接?觸，并注?意服裝儀?容之整潔?。l對(duì)?于本公司?各項(xiàng)銷售?計(jì)劃、行?銷策略、?產(chǎn)品開發(fā)?等應(yīng)嚴(yán)守?商業(yè)__?__，?不得泄漏?予他人。?l不得?有挪用所?收貨款之?行為。?l執(zhí)行公?司所交付?的各種事?項(xiàng)，處理?客戶抱怨?。l按?時(shí)呈報(bào)下?列表單：?工程日志?、出差報(bào)?告、客戶?意見反饋?日?qǐng)?bào)l?協(xié)助市場(chǎng)?銷售人員?，定期拜?訪轄區(qū)內(nèi)?的客戶，?借以提升?服務(wù)品質(zhì)?，并定?期拜訪客?戶并匯集?下列資料?：產(chǎn)品?品質(zhì)反應(yīng)?、消費(fèi)者?使用量及?市場(chǎng)之需?求、競(jìng)爭(zhēng)?品之反應(yīng)?、評(píng)價(jià)及?銷售狀況?、有關(guān)同?業(yè)動(dòng)態(tài)及?信用、新?產(chǎn)品之調(diào)?查、定期?了解經(jīng)銷?商庫(kù)存。?（3）?工作移交?規(guī)定技?術(shù)支持人?員離職或?調(diào)職時(shí)，?需依據(jù)公?司管理規(guī)?章制度辦?理外，并?得依下列?規(guī)定辦理?。a、?負(fù)責(zé)的客?戶___?_。b?、應(yīng)收帳?款單據(jù)。?c、領(lǐng)?用之公物?。d、?其他。?3、工作?規(guī)定（?1）工作?計(jì)劃根?據(jù)各地區(qū)?客戶的反?應(yīng)及公司?要求，制?定《工作?計(jì)劃》，?按時(shí)認(rèn)真?呈報(bào)《工?作日?qǐng)?bào)》?、《工作?周報(bào)》、?《工作月?報(bào)》。?（2）工?作具體要?求a.?售前1?.協(xié)助市?場(chǎng)業(yè)務(wù)人?員拜訪客?戶，配合?和客戶進(jìn)?行技術(shù)上?的交流溝?通，了?解客戶產(chǎn)?品傾向，?著重介紹?本公司產(chǎn)?品優(yōu)勢(shì)，?把客戶的?傾向引?導(dǎo)到我公?司的產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì)上來(lái)?；這個(gè)過(guò)?程可能要?反復(fù)多次?，客戶?愿意邀請(qǐng)?你參加投?標(biāo)；2?.配合市?場(chǎng)銷售人?員，根據(jù)?客戶招標(biāo)?書，結(jié)合?本公司產(chǎn)?品相關(guān)信?息，編寫?投標(biāo)書；?3.參?加招標(biāo)會(huì)?，進(jìn)行技?術(shù)、商務(wù)?上的講解?和答疑；?4.參?加商務(wù)和?技術(shù)上的?談判，起?草項(xiàng)目技?術(shù)協(xié)議書?。b.?售中1?.配合客?戶方技術(shù)?人員，開?通我公司?設(shè)備，使?我公司設(shè)?備能夠正?常運(yùn)行?，做好設(shè)?備相關(guān)參?數(shù)記錄；?2.跟?進(jìn)我公司?設(shè)備使用?情況，對(duì)?客戶的要?求積極響?應(yīng)，及時(shí)?的解決?我公司設(shè)?備可能產(chǎn)?品的一切?問(wèn)題，對(duì)?我公司設(shè)?備的故障?等信息?做好記錄?，及時(shí)反?饋給公司?研發(fā)部門?；3.?保持維護(hù)?客戶關(guān)系?，使客戶?滿意我們?的服務(wù)。?c.售?后1.?做好產(chǎn)品?維護(hù)工作?，經(jīng)常了?解客戶的?反饋信息?；2.?了解客戶?各個(gè)時(shí)候?的設(shè)備需?求，及時(shí)?反饋信息?；3.?力求客戶?對(duì)我們的?售后服務(wù)?滿意，經(jīng)?常和客戶?溝通聯(lián)系?，保持?親密關(guān)系?；4.?針對(duì)每一?次的客戶?維護(hù)，做?好記錄報(bào)?告，定期?聯(lián)系客戶?。（3?）工作報(bào)?表及工作?總結(jié)技?術(shù)支持人?員依據(jù)作?業(yè)計(jì)劃執(zhí)?行情況，?每日工作?之內(nèi)容，?填制《工?程日志》?。并每周?將產(chǎn)品品?質(zhì)反應(yīng)、?消費(fèi)者使?用量及市?場(chǎng)之需求?、競(jìng)爭(zhēng)品?之反應(yīng)、?評(píng)價(jià)及銷?售狀況、?有關(guān)同業(yè)?動(dòng)態(tài)及信?用、新產(chǎn)?品之調(diào)查?、經(jīng)銷商?庫(kù)存等信?息反饋給?公司。?（4）客?戶管理?技術(shù)支持?人員應(yīng)填?制《客戶?資料卡》?，以利以?后開展維?護(hù)工作和?定期回訪?及加強(qiáng)服?務(wù)品質(zhì)。?4、出?差規(guī)定?（1）出?差前按公?司規(guī)定填?寫出差申?請(qǐng)報(bào)告，?并附出差?行程時(shí)間?表，以后?財(cái)務(wù)將依?據(jù)出差行?程時(shí)間表?做報(bào)銷單?，超出出?差行程時(shí)?間表時(shí)間?的必須向?公司匯報(bào)?申請(qǐng)，未?申請(qǐng)或未?征得公司?同意的不?允許報(bào)銷?及補(bǔ)貼。?（2）?出差時(shí)每?天做好《?工程日志?》和《工?作日?qǐng)?bào)》?，記錄當(dāng)?天的行程?、工作情?況等事項(xiàng)?，要求客?戶在反饋?信息報(bào)告?上簽字，?并每天向?部門經(jīng)理?匯報(bào)工作?情況。?（3）發(fā)?現(xiàn)以下情?況視為曠?工，曠工?一周者視?為自動(dòng)離?職。本公?司保留追?究其法律?或經(jīng)濟(jì)責(zé)?任的權(quán)力?：a、?未每天向?區(qū)域經(jīng)理?匯報(bào)工作?b、無(wú)?故關(guān)機(jī)或?停機(jī)超過(guò)?____?小時(shí)而不?主動(dòng)和區(qū)?域經(jīng)理或?公司聯(lián)絡(luò)?c、客?戶或公司?無(wú)法聯(lián)絡(luò)?到該技術(shù)?支持人員?（4）?技術(shù)支持?人員一般?情況只允?許乘坐汽?車、火車?、輪船，?市內(nèi)交通?用公交車?，其它交?通工具按?需應(yīng)事先?提出申請(qǐng)?。（5?）出差到?外省的城?市其住宿?標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)?貼標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格按照公?司相關(guān)規(guī)?章制度。?5、考?核管理?（1）考?核辦法?a、考核?時(shí)間b?、考核方?式c、?考核權(quán)責(zé)?d、考?核辦法?e、評(píng)分?和獎(jiǎng)懲：?（2）?考核激勵(lì)?第三篇?。技術(shù)管?理部技術(shù)?支持崗位?職責(zé)1.?尋找引進(jìn)?適合國(guó)際?市場(chǎng)銷售?及用戶需?求的終端?產(chǎn)品并支?持市場(chǎng)開?拓。2?.負(fù)責(zé)終?端產(chǎn)品市?場(chǎng)的情報(bào)?搜集以及?分析研究?。3.?尋找并確?定潛在的?合作伙伴?以及產(chǎn)品?類型。?4.負(fù)責(zé)?搜集海外?對(duì)終端產(chǎn)?品的準(zhǔn)入?條件。?5.負(fù)責(zé)?對(duì)供方的?評(píng)審與資?格認(rèn)定。?6.參?與和供方?的價(jià)格談?判。7?.負(fù)責(zé)對(duì)?終端產(chǎn)品?的oem?管理。?技術(shù)支持?部管理制?度范本（?三）1?、總則?2、一般?規(guī)定（?1）考勤?管理（?2）工作?職責(zé)（?3）工作?移交3?、工作規(guī)?定（1?）工作計(jì)?劃（2?）工作具?體要求?（3）工?作報(bào)表及?工作總結(jié)?（4）?客戶管理?4、出?差規(guī)定?5、考核?管理（?1）考核?辦法（?2）考核?激勵(lì)技?術(shù)支持1?技術(shù)支?持部人員?以建立優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?體系為目?標(biāo)，完善?售前、售?中和售后?網(wǎng)絡(luò)，積?極向上，?團(tuán)結(jié)進(jìn)取?，本著公?司利益至?上、客戶?滿意至上?的宗旨，?為共同樹?立思特的?優(yōu)質(zhì)品牌?而奮斗。?1.總?則（1?）制定目?的為規(guī)?范本公司?的售前、?售中和售?后技術(shù)支?持管理，?更好的配?合公司市?場(chǎng)人員達(dá)?成銷售目?標(biāo)，提升?客戶服務(wù)?質(zhì)量，特?制定本規(guī)?章。（?2）適用?范圍凡?本公司技?術(shù)支持人?員的管理?，除另有?規(guī)定外，?均依照本?辦法所規(guī)?范的體制?進(jìn)行管理?。（3?）權(quán)責(zé)單?位a、?市場(chǎng)暨技?術(shù)支持部?負(fù)責(zé)本辦?法制定、?修改、廢?止之起草?工作。?b、總裁?負(fù)責(zé)本辦?法制定、?修改、廢?止之核準(zhǔn)?工作。?2.一般?規(guī)定（?1）考勤?管理技?術(shù)支持人?員應(yīng)依照?本公司各?管理規(guī)章?制度之規(guī)?定，辦理?各項(xiàng)考勤?。出差在?外的技術(shù)?支持部人?員的出勤?時(shí)間應(yīng)以?滿足工作?需要和服?從公司調(diào)?配為基本?要求。?（2）工?作職責(zé)?技術(shù)支持?人員除應(yīng)?遵守本公?司各項(xiàng)管?理辦法之?規(guī)定外，?應(yīng)善盡下?列之工作?職責(zé)：?l應(yīng)以謙?恭和氣的?態(tài)度和客?戶接觸，?并注意服?裝儀容之?整潔。?l對(duì)于本?公司各項(xiàng)?銷售計(jì)劃?、行銷策?略、產(chǎn)品?開發(fā)等應(yīng)?嚴(yán)守商業(yè)?秘密，?不得泄漏?予他人。?l不得?有挪用所?收貨款之?行為。?l執(zhí)行公?司所交付?的各種事?項(xiàng)，處理?客戶抱怨?。l按?時(shí)呈報(bào)下?列表單：?工程日志?、出差報(bào)?告、客戶?意見反饋?日?qǐng)?bào)l?協(xié)助市場(chǎng)?銷售人員?，定期拜?訪轄區(qū)內(nèi)?的客戶，?借以提升?服務(wù)品質(zhì)?，并定?期拜訪客?戶并匯集?下列資料?：產(chǎn)品?品質(zhì)反應(yīng)?、消費(fèi)者?使用量及?市場(chǎng)之需?求、競(jìng)爭(zhēng)?品之反應(yīng)?、評(píng)價(jià)及?銷售狀況?、有關(guān)同?業(yè)動(dòng)態(tài)及?信用、新?產(chǎn)品之調(diào)?查、定期?了解經(jīng)銷?商庫(kù)存。?（3）?工作移交?規(guī)定技?術(shù)支持人?員離職或?調(diào)職時(shí)，?需依據(jù)公?司管理規(guī)?章制度辦?理外，并?得依下列?規(guī)定辦理?。a、?負(fù)責(zé)的客?戶___?_。b?、應(yīng)收帳?款單據(jù)。?c、領(lǐng)?用之公物?。d、?其他。?3、工作?規(guī)定（?1）工作?計(jì)劃根?據(jù)各地區(qū)?客戶的反?應(yīng)及公司?要求，制?定《工作?計(jì)劃》，?按時(shí)認(rèn)真?呈報(bào)《工?作日?qǐng)?bào)》?、《工作?周報(bào)》、?《工作月?報(bào)》。?（2）工?作具體要?求a.?售前1?.協(xié)助市?場(chǎng)業(yè)務(wù)人?員拜訪客?戶，配合?和客戶進(jìn)?行技術(shù)上?的交流溝?通，了?解客戶產(chǎn)?品傾向，?著重介紹?本公司產(chǎn)?品優(yōu)勢(shì)，?把客戶的?傾向引?導(dǎo)到我公?司的產(chǎn)品?優(yōu)勢(shì)上來(lái)?；這個(gè)過(guò)?程可能要?反復(fù)多次?，客戶?愿意邀請(qǐng)?你參加投?標(biāo)；2?.配合市?場(chǎng)銷售人?員，根據(jù)?客戶招標(biāo)?書，結(jié)合?本公司產(chǎn)?品相關(guān)信?息，編寫?投標(biāo)書；?3.參?加招標(biāo)會(huì)?，進(jìn)行技?術(shù)、商務(wù)?上的講解?和答疑；?4.參?加商務(wù)和?技術(shù)上的?談判，起?草項(xiàng)目技?術(shù)協(xié)議書?。b.?售中1?.配合客?戶方技術(shù)?人員，開?通我公司?設(shè)備，使?我公司設(shè)?備能夠正?常運(yùn)行?，做好設(shè)?備相關(guān)參?數(shù)記錄；?2.跟?進(jìn)我公司?設(shè)備使用?情況，對(duì)?客戶的要?求積極響?應(yīng)，及時(shí)?的解決?我公司設(shè)?備可能產(chǎn)?品的一切?問(wèn)題，對(duì)?我公司設(shè)?備的故障?等信息?做好記錄?，及時(shí)反?饋給公司?研發(fā)部門?；3.?保持維護(hù)?客戶關(guān)系?，使客戶?滿意我們?的服務(wù)。?c.售?后1.?做好產(chǎn)品?維護(hù)工作?，經(jīng)常了?解客戶的?反饋信息?；2.?了解客戶?各個(gè)時(shí)候?的設(shè)備需?求，及時(shí)?反饋信息?；3.?力求客戶?對(duì)我們的?售后服務(wù)?滿意，經(jīng)?常和客戶?溝通聯(lián)系?，保持?親密關(guān)系?；4.?針對(duì)每一?次的客戶?維護(hù)，做?好記錄報(bào)?告，定期?聯(lián)系客戶?。（3?）工作報(bào)?表及工作?總結(jié)技?術(shù)支持人?員依據(jù)作?業(yè)計(jì)劃執(zhí)?行情況，?每日工作?之內(nèi)容，?填制《工?程日志》?。并每周?將產(chǎn)品品?質(zhì)反應(yīng)、?消費(fèi)者使?用量及市?場(chǎng)之需求?、競(jìng)爭(zhēng)品?之反應(yīng)、?評(píng)價(jià)及銷?售狀況、?有關(guān)同業(yè)?動(dòng)態(tài)及信?用、新產(chǎn)?品之調(diào)查?、經(jīng)銷商?庫(kù)存等信?息反饋給?公司。?（4）客?戶管理?技術(shù)支持?人員應(yīng)填?制《客戶?資料卡》?，以利以?后開展維?護(hù)工作和?定期回訪?及加強(qiáng)服?務(wù)品質(zhì)。?4、出?差規(guī)定?（1）出?差前按公?司規(guī)定填?寫出差申?請(qǐng)報(bào)告，?并附出差?行程時(shí)間?表，以后?財(cái)務(wù)將依?據(jù)出差行?程時(shí)間表?做報(bào)銷單?，超出出?差行程時(shí)?間表時(shí)間?的必須向?公司匯報(bào)?申請(qǐng)，未?申請(qǐng)或未?征得公司?同意的不?允許報(bào)銷?及補(bǔ)貼。?（2）?出差時(shí)每?天做好《?工程日志?》和《工?作日?qǐng)?bào)》?，記錄當(dāng)?天的行程?、工作情?況等事項(xiàng)?，要求客?戶在反饋?信息報(bào)告?上簽字，?并每天向?部門經(jīng)理?匯報(bào)工作?情況。?（3）發(fā)?現(xiàn)以下情?況視為曠?工，曠工?一周者視?為自動(dòng)離?職。本公?司保留追?究其法律?或經(jīng)濟(jì)責(zé)?任的權(quán)力?：a、?未每天向?區(qū)域經(jīng)理?匯報(bào)工作?b、無(wú)?故關(guān)機(jī)或?停機(jī)超過(guò)?____?小時(shí)而不?主動(dòng)和區(qū)?域經(jīng)理或?公司聯(lián)絡(luò)?c、客?戶或公司?無(wú)法聯(lián)絡(luò)?到該技術(shù)?支持人員?（4）?技術(shù)支持?人員一般?情況只允?許乘坐汽?車、火車?、輪船，?市內(nèi)交通?用公交車?，其它交?通工具按?需應(yīng)事先?提出申請(qǐng)?。（5?）出差到?外省的城?市其住宿?標(biāo)準(zhǔn)和補(bǔ)?貼標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格按照公?司相關(guān)規(guī)?章制度。?5、考?核管理?（1）考?核辦法?a、考核?時(shí)間b?、考核方?式c、?考核權(quán)責(zé)?d、考?核辦法?e、評(píng)分?和獎(jiǎng)懲：?（2）?考核激勵(lì)?第三篇?。技術(shù)管?理部技術(shù)?支持崗位?職責(zé)1.?尋找引進(jìn)?適合國(guó)際?市場(chǎng)銷售?及用戶需?求的終端?產(chǎn)品并支?持市場(chǎng)開?拓。2?.負(fù)責(zé)終?端產(chǎn)品市?場(chǎng)的情報(bào)?搜集以及?分析研究?。3.?尋找并確?定潛在的?合作伙伴?以及產(chǎn)品?類型。?4.負(fù)責(zé)?搜集海外?對(duì)終端產(chǎn)?品的準(zhǔn)入?條件。?5.負(fù)責(zé)?對(duì)供方的?評(píng)審與資?格認(rèn)定。?6.參?與和供方?的價(jià)格談?判。7?.負(fù)責(zé)對(duì)?終端產(chǎn)品?的oem?管理。?技術(shù)支持?部管理制?度范本（?四）全?民皆兵投?身于屋頂?____?mw工程?項(xiàng)目建設(shè)?___?_月__?__日下?午，天空?依稀還下?著小雨，?檢修__?__公司?技術(shù)支持?部全體人?員在相關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)下，來(lái)?到了新能?源裝備制?造基地屋?頂___?_mw光?伏工程項(xiàng)?目的施工?現(xiàn)場(chǎng)，親?自投身于?屋頂工程?____?mw的項(xiàng)?目建設(shè)，?確保了工?程項(xiàng)目的?施工進(jìn)度?，也培養(yǎng)?了勤奮吃?苦的銀星?精神，使?全體技術(shù)?員在實(shí)踐?中學(xué)到了?理論聯(lián)系?實(shí)踐知識(shí)?在技術(shù)設(shè)?計(jì)中的應(yīng)?用。由?于在屋頂?作業(yè)，經(jīng)?常要經(jīng)受?自然條件?如風(fēng)沙、?烈日的考?驗(yàn)，而迎?接我們的?不是烈日?和風(fēng)沙，?而是蒙蒙?細(xì)雨，伴?隨著蒙蒙?細(xì)雨每一?個(gè)人在有?條不紊的?開展著自?己的工作?，看：這?邊抬組件?的兩人一?組干得很?賣力；松?螺栓的扳?手用的異?常熟練與?認(rèn)真；瞧?：那邊的?巾幗也不?讓須眉，?女同志們?也在井然?有序的做?著自己手?中的活；?再看，那?邊領(lǐng)導(dǎo)們?也參與進(jìn)?來(lái)了，整?個(gè)場(chǎng)面酷?似359?旅開墾南?泥灣的時(shí)?候，每個(gè)?人都在動(dòng)?都在忙，?是那么的?忙碌又顯?得那么的?和諧。?雖然只有?一下午時(shí)?間，但是?每個(gè)人臉?上洋溢著?喜悅的笑?容，因?yàn)?在勞動(dòng)中?體會(huì)到了?每一個(gè)_?___同?事的艱辛?，也讓自?己見識(shí)了?一些__?__中常?見的問(wèn)題?，更讓我?們深刻領(lǐng)?會(huì)了在平?凡的崗位?上做好本?職的工作?就是一件?很不平凡?的事，正?是這種默?默的堅(jiān)守?與崇高的?敬業(yè)精神?，推動(dòng)著?剛出生的?檢修__?__（工?程）公司?譜寫著嶄?新的一頁(yè)?。檢修?____?工程公司?劉利平?技術(shù)支持?部綜合考?核1、?考核目的?：為了?端正技術(shù)?支持部行?為規(guī)范，?改善技術(shù)?支持部在?公司內(nèi)部?及外部的?客戶印象?，增強(qiáng)工?程師維修?技能及客?戶交流技?能，特進(jìn)?行末尾淘?汰考核。?2、考?核時(shí)間：?____?年___?_月__?__日~?____?年___?_月__?__日?3、考核?內(nèi)容：?a、績(jī)效?考核。由?行政部對(duì)?單個(gè)員工?進(jìn)行考核?，《技術(shù)?支持部績(jī)?效考核》?按。b?、技能考?核：由公?司高層對(duì)?單個(gè)員工?進(jìn)行“客?戶交流技?能”考核?；由技術(shù)?支持部主?管對(duì)單?個(gè)員工進(jìn)?行“維修?技能”考?核。c?、關(guān)鍵指?標(biāo)考核：?由技術(shù)支?持部主管?對(duì)員工直?接考核，?考核指標(biāo)?有：“客?戶投訴考?核”、“?工裝的?考核”、?“出勤考?核（包括?出差）”?、“執(zhí)行?力考核”?。技術(shù)?支持部管?理制度范?本（五）?全民皆?兵投身于?屋頂3m?w工程項(xiàng)?目建設(shè)?____?月___?_日下午?，天空依?稀還下著?小雨，檢?修安裝公?司技術(shù)支?持部全體?人員在相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?來(lái)到了新?能源裝備?制造基地?屋頂3m?w光伏工?程項(xiàng)目的?施工現(xiàn)場(chǎng)?，親自投?身于屋頂?工程3m?w的項(xiàng)目?建設(shè)，確?保了工程?項(xiàng)目的施?工進(jìn)度，?也培養(yǎng)了?勤奮吃苦?的銀星精?神，使全?體技術(shù)員?在實(shí)踐中?學(xué)到了理?論聯(lián)系實(shí)?踐知識(shí)在?技術(shù)設(shè)計(jì)?中的應(yīng)用?。由于?在屋頂作?業(yè)，經(jīng)常?要經(jīng)受自?然條件如?風(fēng)沙、烈?日的考驗(yàn)?，而迎接?我們的不?是烈日和?風(fēng)沙，而?是蒙蒙細(xì)?雨，伴隨?著蒙蒙細(xì)?雨每一個(gè)?人在有條?不紊的開?展著自己?的工作，?看：這邊?抬組件的?兩人一組?干得很賣?力；松螺?栓的扳手?用的異常?熟練與認(rèn)?真；瞧：?那邊的巾?幗也不讓?須眉，女?同志們也?在井然有?序的做著?自己手中?的活；再?看，那邊?領(lǐng)導(dǎo)們也?參與進(jìn)來(lái)?了，整個(gè)?場(chǎng)面酷似?359旅?開墾南泥?灣的時(shí)候?，每個(gè)人?都在動(dòng)都?在忙，是?那么的忙?碌又顯得?那么的和?諧。雖?然只有一?下午時(shí)間?，但是每?個(gè)人臉上?洋溢著喜?悅的笑容?，因?yàn)樵?勞動(dòng)中體?會(huì)到了每?一個(gè)安裝?同事的艱?辛，也讓?自己見識(shí)?了一些安?裝中常見?的問(wèn)題，?更讓我們?深刻領(lǐng)會(huì)?了在平凡?的崗位上?做好本職?的工作就?是一件很?不平凡的?事，正是?這種默默?的堅(jiān)守與?崇高的敬?業(yè)精神，?推動(dòng)著剛?出生的檢?修安裝（?工程）公?司譜寫著?嶄新的一?頁(yè)。檢?修安裝工?程公司劉?利平技?術(shù)支持部?管理制度?范本（六?）六、?工作行為?標(biāo)準(zhǔn)第?____?條.有整?潔的服飾?儀表，服?裝要合身?、干凈、?整齊、和?諧，有文?雅大方的?舉止，舉?止有度，?不卑不亢?；第_?___條?.服務(wù)用?語(yǔ)準(zhǔn)確、?簡(jiǎn)潔、親?切、規(guī)范?，在服務(wù)?過(guò)程中須?使用標(biāo)準(zhǔn)?普通話，?回答用戶?提問(wèn)聲音?清晰；?第___?_條.服?務(wù)用戶時(shí)?應(yīng)做到有?問(wèn)必答，?不厭其煩?，耐心解?釋；第_?___條?.用戶有?錯(cuò)時(shí)不與?用戶爭(zhēng)辯?，必要時(shí)?向上級(jí)反?應(yīng)協(xié)調(diào)解?決；第_?___條?.為人謙?虛，待人?誠(chéng)懇，積?極進(jìn)取，?盡職盡責(zé)?，調(diào)整最?佳心理狀?態(tài)，以飽?滿的熱情?對(duì)待工作?，不推諉?，不拖延?；七、?附則第?____?條.本管?理制度所?涉及的所?有內(nèi)容納?入技術(shù)支?持部kp?i考核管?理；第_?___條?.本管理?制度未涉?及的事項(xiàng)?，參照思?創(chuàng)公司的?管理制度?執(zhí)行；第?____?條.本管?理制度如?與思創(chuàng)公?司的管理?制度產(chǎn)生?沖突，以?思創(chuàng)公司?的管理制?度為準(zhǔn)；?第__?__條.?本管理制?度自__?__年_?___月?____?日起開始?執(zhí)行。?4/4?ssg軟?件技術(shù)支?持部技?術(shù)支持部?管理制度?范本（七?）六、?工作行為?標(biāo)準(zhǔn)第?1條.有?整潔的服?飾儀表，?服裝要合?身、干凈?、整齊、?和諧，有?文雅大方?的舉止，?舉止有度?，不卑不?亢；第?2條.服?務(wù)用語(yǔ)準(zhǔn)?確、簡(jiǎn)潔?、親切、?規(guī)范，在?服務(wù)過(guò)程?中須使用?標(biāo)準(zhǔn)普通?話，回答?用戶提問(wèn)?聲音清晰?；第3?條.服務(wù)?用戶時(shí)應(yīng)?做到有問(wèn)?必答，不?厭其煩，?耐心解釋?；第4條?.用戶有?錯(cuò)時(shí)不與?用戶爭(zhēng)辯?，必要時(shí)?向上級(jí)反?應(yīng)協(xié)調(diào)解?決；第5?條.為人?謙虛，待?人誠(chéng)懇，?積極進(jìn)取?，盡職盡?責(zé)，調(diào)整?最佳心理?狀態(tài)，以?飽滿的熱?情對(duì)待工?作，不推?諉，不拖?延；七?、附則?第1條.?本管理制?度所涉及?的所