物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述（五篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)主管?工作的基?本職責(zé)描?述1、?負(fù)責(zé)制定?物管部的?治安年度?、季度工?作計(jì)劃,?做好保安?隊(duì)年度預(yù)?算報(bào)告。?2、處?理各類(lèi)突?發(fā)事件并?形成報(bào)告?。適時(shí)完?善、健全?安全應(yīng)急?措施,并?負(fù)責(zé)督促?屬下嚴(yán)格?執(zhí)行和演?練落實(shí)。?3、妥?善處理客?戶有關(guān)安?全方面的?各種投訴?。幫助客?戶尋找在?公司丟失?的物品,?努力改造?良好的治?安環(huán)境,?讓客戶具?有安全感?。4、?負(fù)責(zé)商管?員的排班?及專(zhuān)業(yè)知?識(shí)培訓(xùn)。?5、定?期檢查各?項(xiàng)保安措?施,并做?好記錄,?確保消防?設(shè)備、設(shè)?施完好,?以備查考?。6、?組織隊(duì)員?參加消防?演練。?7、與相?關(guān)政府部?門(mén)溝通。?8、領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。物業(yè)?主管工作?的基本職?責(zé)描述（?二）職?責(zé)：1?、在物業(yè)?經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)?下，具體?行使管理?、監(jiān)督、?協(xié)調(diào)服務(wù)?的職能;?2、保?證服務(wù)區(qū)?內(nèi)客戶服?務(wù)、安管?消防、改?造維修、?清潔綠化?、行政采?購(gòu)等工作?正常開(kāi)展?;3、?對(duì)小區(qū)現(xiàn)?場(chǎng)、業(yè)戶?需求進(jìn)行?動(dòng)態(tài)維護(hù)?、客訴處?理。通過(guò)?日常巡查?及時(shí)發(fā)現(xiàn)?隱患、掌?握區(qū)域情?況，保證?管理質(zhì)量?;4、?協(xié)助公司?催繳租金?、水電、?管理等費(fèi)?用;5?、制定每?月、每周?、每日工?作計(jì)劃并?確保工作?計(jì)劃的完?成;6?、完成上?級(jí)交辦的?其他工作?。任職?要求：?1.大專(zhuān)?以上學(xué)歷?;性別、?年齡不限?;__?__具有?從事高檔?小區(qū)物業(yè)?管理__?__年以?上工作經(jīng)?驗(yàn);3?.熟練物?業(yè)法律法?規(guī)，熱愛(ài)?物業(yè)行業(yè)?;4.?良好的服?務(wù)意識(shí)、?團(tuán)隊(duì)管理?能力及經(jīng)?營(yíng)意識(shí);?5.較?強(qiáng)的溝通?協(xié)調(diào)、抗?壓和能力?;6.?熟練操作?OFFI?CE辦公?軟件。?物業(yè)主管?工作的基?本職責(zé)描?述（三）?1.負(fù)?責(zé)協(xié)助物?業(yè)部經(jīng)理?進(jìn)行物業(yè)?管理工作?的具體實(shí)?施，確保?各項(xiàng)工作?得到有效?落實(shí);?2.負(fù)責(zé)?組織制定?外包崗位?現(xiàn)場(chǎng)工作?管理要求?及管理制?度、對(duì)客?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?等，確保?對(duì)外包崗?位實(shí)施規(guī)?范性管理?;3.?負(fù)責(zé)審核?外包公司?提交的保?安、保潔?、綠化等?崗位的運(yùn)?行管理制?度、應(yīng)急?預(yù)案、工?作流程、?工作標(biāo)準(zhǔn)?和規(guī)范，?并經(jīng)公司?批準(zhǔn)后跟?進(jìn)實(shí)施;?4.負(fù)?責(zé)對(duì)外包?保安、保?潔、綠化?等崗位的?現(xiàn)場(chǎng)管理?及執(zhí)行情?況進(jìn)行檢?查監(jiān)督，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)進(jìn)行?整改;?5.負(fù)責(zé)?對(duì)保潔、?消殺、垃?圾清運(yùn)等?服務(wù)環(huán)境?的把控，?并根據(jù)清?潔衛(wèi)生、?滅蟲(chóng)滅鼠?等工作的?服務(wù)質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行?監(jiān)管;?6.負(fù)責(zé)?與各外包?公司現(xiàn)場(chǎng)?負(fù)責(zé)人進(jìn)?行日常工?作的溝通?、協(xié)調(diào)、?跟進(jìn)，以?確保各項(xiàng)?外包工作?達(dá)到公司?管理標(biāo)準(zhǔn)?;物業(yè)?主管工作?的基本職?責(zé)描述（?四）職?責(zé)：1?、根據(jù)集?團(tuán)各項(xiàng)目?的經(jīng)營(yíng)目?標(biāo)，組織?制定商業(yè)?/辦公/?酒店物業(yè)?的管理方?案及年度?物業(yè)管理?預(yù)算計(jì)劃?，管理日?常物業(yè)的?服務(wù)品質(zhì)?、操作管?理流程及?適當(dāng)?shù)呢?cái)?務(wù)運(yùn)行情?況;2?、負(fù)責(zé)制?定、修訂?及實(shí)施物?業(yè)各項(xiàng)管?理制度、?標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)?范;3?、負(fù)責(zé)檢?查、監(jiān)督?物業(yè)各項(xiàng)?制度、標(biāo)?準(zhǔn)及規(guī)范?的執(zhí)行情?況;4?、負(fù)責(zé)統(tǒng)?籌處理各?類(lèi)與物業(yè)?管理相關(guān)?的企業(yè)外?聯(lián)事務(wù);?5、負(fù)?責(zé)制定物?業(yè)類(lèi)培訓(xùn)?計(jì)劃，定?期對(duì)相關(guān)?員工進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?和考核;?任職要?求：1?、大專(zhuān)及?以上學(xué)歷?，物業(yè)管?理、酒店?管理等相?關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)?先;2?、___?_年以上?商業(yè)/辦?公/酒店?物業(yè)地產(chǎn)?行業(yè)團(tuán)隊(duì)?管理經(jīng)驗(yàn)?，其中_?___年?以上團(tuán)隊(duì)?管理經(jīng)驗(yàn)?，3、?熟悉物業(yè)?管理、消?防安防、?工商行政?方面知識(shí)?及國(guó)家法?律法規(guī)，?持有相關(guān)?上崗證優(yōu)?先;對(duì)?服務(wù)品質(zhì)?保障、社?區(qū)經(jīng)營(yíng)實(shí)?踐管理經(jīng)?驗(yàn)4、?優(yōu)秀的計(jì)?劃組織及?推進(jìn)能力?;5、?優(yōu)秀的協(xié)?調(diào)溝通及?解決問(wèn)題?能力;?6、積極?主動(dòng)，有?持續(xù)改善?的意識(shí)，?有較強(qiáng)的?抗壓能力?。物業(yè)?主管工作?的基本職?責(zé)描述（?五）職?責(zé)：1?.嚴(yán)格按?照公司文?件管理制?度的要求?進(jìn)行作業(yè)?，配合項(xiàng)?目經(jīng)理監(jiān)?督、管理?，提出合?理化的意?見(jiàn)與建議?;2.?全面負(fù)責(zé)?客戶服務(wù)?、投訴處?理、社區(qū)?文化建設(shè)?、品質(zhì)監(jiān)?控、便民?服務(wù)等工?作，并督?促各業(yè)務(wù)?班組及時(shí)?配合處理?所存在的?問(wèn)題，實(shí)?現(xiàn)客戶信?息的及時(shí)?反饋，以?提升客戶?滿意;?3.保潔?綠化工作?質(zhì)量的監(jiān)?管及檢查?指導(dǎo);?4.負(fù)責(zé)?客戶服務(wù)?工作流程?的制訂與?不斷完善?，指導(dǎo)下?屬完成工?作目標(biāo)和?計(jì)劃;?5.制定?物業(yè)費(fèi)催?繳以及滿?意度提升?方案，指?導(dǎo)客服部?員工開(kāi)展?工作。?任職資格?：1.?大專(zhuān)以上?（物業(yè)管?理、旅游?管理、酒?店管理或?其它相關(guān)?專(zhuān)業(yè)）學(xué)?歷，具有?____?年以上物?業(yè)客服工?作經(jīng)驗(yàn)，?持有物業(yè)?管理上崗?證;_?___年?以上團(tuán)隊(duì)?管理經(jīng)驗(yàn)?，熟悉物?業(yè)客戶服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?具有優(yōu)秀?的溝通協(xié)?調(diào)能力，?及高端物?業(yè)項(xiàng)目客?戶服務(wù)經(jīng)?驗(yàn)者優(yōu)先?;3.?熟悉物業(yè)?管理相關(guān)?法律