執(zhí)行力與溝通培訓(xùn)講義

執(zhí)行力與溝通培訓(xùn)執(zhí)行力與溝通培訓(xùn)講師：譚小琥1版權(quán)所有者：向案例學(xué)習(xí)

比向理論學(xué)習(xí)更重要向經(jīng)驗借鑒意識向經(jīng)驗請教意識我們必須在各種各樣的情況環(huán)境下向經(jīng)驗請教，指導(dǎo)我們能從許多事例中引伸到隱含的規(guī)律。

——達芬奇2版權(quán)所有者：全息而徹底地溝通溝通魔術(shù)案例解決了溝通的人性障礙3版權(quán)所有者：理解參與投入挖掘潛力快樂激情主動4版權(quán)所有者：科學(xué)管理是一場全面的心理革命不是計算成本的新制度不是支配工人的計劃不是對工人動作的分析不是一大批管理表格不是談到科學(xué)管理時人們所想到的任何方法。這些方法只是科學(xué)管理的有益輔助手段。工人進行一場全面的心理革命——要求他們在對待工作、同伴和雇主的義務(wù)上進行一場心理革命。管理者進行一場心理革命——對工人的問題和責(zé)任上進行一場心理革命。沒有雙方全面的心理革命，科學(xué)管理就不存在5版權(quán)所有者：“做”與“管”的哲學(xué)“做”——受制于人“管”——操之在我我已無能為力試試看有沒有其他可能性我就是這樣一個人我可以選擇不同的作風(fēng)他使我憤怒我可以控制自己的情緒他們不會接受的我可想出更有效的表達方式我被迫、不得已我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我不能我選擇我必須我情愿如果我打算我很難做到我一定努力去完成變?nèi)说牧痈詾榉e極性的魔方6版權(quán)所有者：在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭

——毛澤東現(xiàn)場互動案例即時工作現(xiàn)場變?yōu)榕嘤?xùn)現(xiàn)場將管理考核變?yōu)榕嘤?xùn)單將專業(yè)會變成培訓(xùn)會以工作中出現(xiàn)的案例到現(xiàn)場即時培訓(xùn)變老師/領(lǐng)導(dǎo)為教練將索賠單變?yōu)榕嘤?xùn)單利用各種培訓(xùn)形式（研討會/成果發(fā)布會/小組會）現(xiàn)場培訓(xùn)，培養(yǎng)員工務(wù)實精神案例培訓(xùn)，培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才即時培訓(xùn)，培養(yǎng)員工解決問題的緊迫性和時效性互動培訓(xùn)，碰撞出閃光的火花練線路訓(xùn)培現(xiàn)場試點能本管理下培訓(xùn)即管理工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化7版權(quán)所有者：執(zhí)行經(jīng)理如何將自己的愚蠢合理化的？復(fù)雜化可讓我們的工作看上去很重要；復(fù)雜化被用來證明資金、時間和其他資源投入更合理；復(fù)雜化允許我們對未來的工作晚點插手去做；當(dāng)我們不能立即回答問題時，復(fù)雜化能給我們提供借口；復(fù)雜化是我們在做實際事時，拖拖拉拉的有效措辭；復(fù)雜化能幫助我們避開最讓人害怕的事情：對結(jié)果負責(zé)；復(fù)雜化可以提高我們的權(quán)威性；復(fù)雜化可以培育我們的官僚氣質(zhì)……8版權(quán)所有者：回歸管理的真諦—簡單案例測評假如你在過河時······電梯故事······簡單是一種人性化······簡單是一場信息革命······簡單不是單純······簡單是一種思維方式9版權(quán)所有者：在管理推進中：錯比對更重要經(jīng)理人愈能承認錯誤，他成功的可能性愈大。承認錯誤是一個人力量的源泉。

——美國田納西銀行前總經(jīng)理L·特利10版權(quán)所有者：優(yōu)秀是卓越的大敵

也是執(zhí)行力的大敵只因為優(yōu)秀，所以糟糕行有不順，反求諸己賢人以他人為師，圣人以己為師11版權(quán)所有者：與成功的愿望做對抗的素質(zhì)表現(xiàn)自以為是忙就是好官僚習(xí)氣心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關(guān)心；不耐煩；不投入總認為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關(guān)我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地”外不管，責(zé)任僅僅在自己的領(lǐng)地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動12版權(quán)所有者：6大常見問題只知其理、不善其行、嘴高手低不善始善終、虎頭蛇尾敷衍、拖沓、松散、馬虎無事生非、做無用工和負效勞動做不到位、做事總是欠缺一點“三胡”現(xiàn)象-胡弄、胡干、胡說

13版權(quán)所有者：優(yōu)秀是卓越的大敵14版權(quán)所有者：15版權(quán)所有者：

成績歸隊員，失誤歸自己16版權(quán)所有者：執(zhí)行經(jīng)理的６大問題意識發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題?！笆隆笔侨说摹扮R子”，“員工”是“干部”的鏡子。掩蓋問題，就是制造危機重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題沒有問題，就沒有機遇17版權(quán)所有者：解決之道

基本管理——道場機制18版權(quán)所有者：執(zhí)行有力的意識全力以赴專家意識細節(jié)功夫到位理念19版權(quán)所有者：執(zhí)行“有力”

四步走一一計劃環(huán)環(huán)講細步步落實事事到位如何干好？（辦法）20版權(quán)所有者：每天5個必須與３個機制每天必須要有成就欲，每天必須要有成就感．每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失職。每天必須給每位員工創(chuàng)造良好的創(chuàng)新空間。每天必須要有創(chuàng)新的行為，要親自做因果圖。每天管理日志必須做，并且要做到位?！胺堑洹睓C制“狼羊”機制“道場”機制21版權(quán)所有者：三、創(chuàng)新氛圍是前提三公三心三公公平、公正、公開創(chuàng)造透明的人際關(guān)系公平

在機制下人人平等，按制度嚴(yán)格實施公正

搭建一個機制平臺，按制度嚴(yán)格實施公開

將解決問題的結(jié)果公開公示，置于群眾監(jiān)督之下三心熱心、誠心、知心換員工的鐵心解決疾苦要熱心批評錯誤要誠心做思想工作要知心用三心換來員工以企業(yè)的鐵心22版權(quán)所有者：人本激勵法-10/10法則優(yōu)秀員工合格員工試用員工23版權(quán)所有者：24版權(quán)所有者：無論是天之嬌子，還是豪門權(quán)貴，都要被制造成槍膛里的“一顆子彈”。經(jīng)受煉獄般的折磨才有望叩開勝利之門進入西點軍校必須進行脫胎換骨的“重塑手術(shù)”25版權(quán)所有者：西典軍校的榮譽準(zhǔn)則

每個學(xué)員絕不說謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。26版權(quán)所有者：愛心與低能27版權(quán)所有者：自我塑造法則優(yōu)秀者，自己雕塑自己卓越者，不僅僅自己能雕塑自己，他影響著人們的自我塑造28版權(quán)所有者：只有認真經(jīng)歷每一天．．．．．．經(jīng)歷不等于財富

實現(xiàn)高績效與其說是一個目標(biāo)，倒不如說是一個歷程。29版權(quán)所有者：解決之道之三

通過抓人來抓事，通過抓事來抓人一.案例管理法與管理創(chuàng)新二.8+1行為流程三.簡單的背后四.變劣根性為積極性的哲學(xué)30版權(quán)所有者：解決之道之四

強勢文化與高效能執(zhí)行力核心內(nèi)容文化發(fā)展比利潤增長更重要一.人的本性決定一切二.卓越領(lǐng)導(dǎo)力與強勢企業(yè)文化三.重塑人性的強勢文化魔方四.提升執(zhí)行力的10+1操作要點五．顛覆現(xiàn)行管理悖論的9大變革六.高效能執(zhí)行力機制31版權(quán)所有者：人的本性決定一切

決定人的本性的是哲學(xué)

形成人的本性的是文化

我們今天就要

重塑人的本性32版權(quán)所有者：“麻將”是一個變態(tài)哲學(xué)家“玩人”的工具33版權(quán)所有者：心理結(jié)構(gòu)與行為機制人的任何行為，都有一定的心理基礎(chǔ)。探討行為規(guī)律，必須首先探討心理規(guī)律。研究執(zhí)行行為，必須研究執(zhí)行的心理機制。34版權(quán)所有者：行為的內(nèi)在力量機制超我外在力量的內(nèi)化習(xí)俗激勵道德倫理法律社會理想等，不跟社會沖撞自我現(xiàn)實原則；采取行動滿足需求本我本能需要制造需要快樂原則愿望滿足最大力量本身無力原始力量35版權(quán)所有者：文如何化？教化——內(nèi)化——內(nèi)化于心習(xí)化——外化——外化于行習(xí)慣——是文化的具體表現(xiàn)傳統(tǒng)——是習(xí)慣的傳承力量訓(xùn)練有素、思維有素、行為有素的組織習(xí)慣積聚36版權(quán)所有者：“善勝者，民也”----孫子領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)就是創(chuàng)造一個合適的環(huán)境，在此環(huán)境下，每個人都可創(chuàng)建自己的才智、提升自己的素質(zhì)，發(fā)揮自己的才干，贏得更高的生命價值。37版權(quán)所有者：中國人的心理結(jié)構(gòu)

與行為機制的特點超我自我本我38版權(quán)所有者：每個都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中。每個人都是一個結(jié)點；都有橫向關(guān)系和縱向關(guān)系重塑人性的強勢文化魔方人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中兩種關(guān)系和角色：家庭關(guān)系—家庭角色社會關(guān)系—社會角色兩種存在中，都沒有“自我”人人人人人人人人