論企業(yè)培訓(xùn)外包方案

PAGEPAGE2目錄論文摘要 4關(guān)鍵詞 4引言 5一、培訓(xùn)外包決策 5（一）培訓(xùn)內(nèi)容的戰(zhàn)略重要性及獨特性 5（二）培訓(xùn)資源的充分性 5（三）收益成本分析 5二、培訓(xùn)外包流程 6（一）確定培訓(xùn)外包的內(nèi)容與范圍 6（二）選擇外包服務(wù)商 7（三）簽訂培訓(xùn)外包合同 7（四）、培訓(xùn)實施 8（五）、培訓(xùn)評估與反饋 8三、以北京恒扉嘉泰電力工程有限公司員工培訓(xùn)外包方案為例 8（一）、北京恒扉嘉泰建設(shè)工程有限公司概況 9（二）、恒扉公司員工培訓(xùn)制度及培訓(xùn)中存在的問題 9（三）、恒扉公司員工培訓(xùn)外包的必要性與可行性 9（四）、恒扉公司員工培訓(xùn)外包方案設(shè)計 101、對公司培訓(xùn)需求進行分析 102、確定員工培訓(xùn)外包的內(nèi)容 10①項目管理培訓(xùn) 10②施工管理專業(yè)培訓(xùn) 10③國內(nèi)經(jīng)營管理培訓(xùn)和文化敏感性培訓(xùn) 11④創(chuàng)新能力培訓(xùn)和團隊精神培訓(xùn) 113、起草項目計劃書要求 114、挑選服務(wù)商并寄送項目計劃書 115、評價對項目計劃書要求的回復(fù) 116、選定培訓(xùn)外包服務(wù)商 117、審查、談判和簽訂合同 128、在公司內(nèi)就有關(guān)培訓(xùn)外包的決定進行溝通 129、跟蹤監(jiān)控培訓(xùn)計劃質(zhì)量 12四、結(jié)語 12參考文獻 13《論企業(yè)培訓(xùn)外包方案》姓名：由理專業(yè)：工商秋學(xué)號：20081110030150論文摘要：外包的概念是在20世紀(jì)九十年代，由GaryHamel和Prahalad首次提出的。它的核心理念是“做自己做得最好的，其余的讓別人去做”。即把生產(chǎn)經(jīng)營活動中較弱的環(huán)節(jié)交給組織外部有比較優(yōu)勢的外包商來做，而本身則專注于最具有核心競爭力的那部分關(guān)鍵環(huán)節(jié)。中小企業(yè)的人才培訓(xùn)就是一項重要而非核心的職能，但受中小企業(yè)資源的限制，人才培訓(xùn)成為薄弱環(huán)節(jié)，因此越來越多的中小企業(yè)將人才培訓(xùn)職能外包作為提升自身競爭優(yōu)勢的一項必要選擇。那么。培訓(xùn)外包的具體流程如何？這些都是本文將要討論的問題。關(guān)鍵詞：培訓(xùn)培訓(xùn)外包流程引言企業(yè)培訓(xùn)計劃制定以后，首當(dāng)其沖的問題就是誰來做培訓(xùn)，是企業(yè)內(nèi)部人員還是外部培訓(xùn)師。這兩者并非非此即彼的關(guān)系，也不存在誰更優(yōu)越的說法。一般來說，更適合缺乏相關(guān)資源及人員的中小企業(yè)或者處于事業(yè)草創(chuàng)期、衰退期的企業(yè)，而內(nèi)部培訓(xùn)更加適合具有規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)的大企業(yè)以及希望進一步做大做強的中等規(guī)模的企業(yè)等。近幾年來，培訓(xùn)外包的發(fā)展非常迅速。培訓(xùn)外包,是指將制定培訓(xùn)計劃、辦理報到注冊、提供后勤支持、設(shè)計課程內(nèi)容、選擇講師、確定時間表、進行設(shè)施管理、進行課程評價等核心職能外包出去,由社會上的培訓(xùn)機構(gòu)來實施的一種培訓(xùn)方式。那么，如何來判斷企業(yè)是否適合進行培訓(xùn)外包？培訓(xùn)外包的具體流程如何？這些都是本文將要討論的問題。一、培訓(xùn)外包決策（一）培訓(xùn)內(nèi)容的戰(zhàn)略重要性及獨特性從培訓(xùn)內(nèi)容的戰(zhàn)略重要性與獨特性兩個維度將培訓(xùn)內(nèi)容劃分為四種，戰(zhàn)略重要性高且非常稀缺的培訓(xùn)內(nèi)容無疑涉及企業(yè)的核心技能，此時即使企業(yè)暫時缺乏培訓(xùn)的資源，即使內(nèi)部提供培訓(xùn)成本高昂，內(nèi)部培訓(xùn)也是對企業(yè)最好的選擇。當(dāng)然，這并不代表企業(yè)就不可以選擇將培訓(xùn)外包，只是外包的風(fēng)險比較高而已，可能會導(dǎo)致企業(yè)的核心技能泄密，一旦發(fā)生，企業(yè)的核心競爭力將受到重大打擊；其他三類技能培訓(xùn)一般情況下都是可以外包的。例如，財務(wù)類培訓(xùn)、素質(zhì)拓展培訓(xùn)等。（二）培訓(xùn)資源的充分性在可以將培訓(xùn)外包的前提下，分析企業(yè)需要的培訓(xùn)資源。主要包括：培訓(xùn)教材，包括企業(yè)的一些專業(yè)技能經(jīng)驗的積累，培訓(xùn)內(nèi)容成熟、完備；培訓(xùn)師，及企業(yè)內(nèi)部是否存在即具有專業(yè)技能又具有一定培訓(xùn)能力的員工；培訓(xùn)場地、設(shè)備等，即企業(yè)內(nèi)部是否具有合適的培訓(xùn)場地及培訓(xùn)所需要的一些基本設(shè)備，如投影儀、麥克風(fēng)等。前兩項資源企業(yè)缺失其中任何一項，都不得不選擇將培訓(xùn)外包。如果企業(yè)只是缺乏培訓(xùn)場地及設(shè)備等資源的話，可以選擇購入或者租借場地設(shè)備等。如果企業(yè)具備相關(guān)的資源，那么可以選擇內(nèi)部培訓(xùn)。（三）收益成本分析在企業(yè)可以將培訓(xùn)外包但自身又具備培訓(xùn)的相關(guān)資源的前提下，就需要分別進行內(nèi)部培訓(xùn)與外包培訓(xùn)的成本收益分析了。因為在培訓(xùn)沒有實施之前難以衡量培訓(xùn)的收益，我們姑且假設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)具有同等的收益，那么接下來需要評估的就是內(nèi)部培訓(xùn)與外包培訓(xùn)的成本了。計算成本的方法就是從流程出發(fā)，將每一個步驟可能發(fā)生的成本全部記錄下來，求和后比較大小。如果內(nèi)部培訓(xùn)的成本大于外包培訓(xùn)的成本，那么對企業(yè)來說，選擇將培訓(xùn)外包更具成本節(jié)約的優(yōu)勢。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)會發(fā)生的成本包括直接成本和間接成本。直接成本易于衡量，主要指的是企業(yè)的培訓(xùn)教材費用、軟硬件設(shè)備的損耗、可能的交通食宿費用、培訓(xùn)講師費用以及在收集各種資料過程中產(chǎn)生的財務(wù)費用。間接成本難于觀察衡量，通常指的是貫穿于整個培訓(xùn)過程中的溝通協(xié)調(diào)成本。外包培訓(xùn)的直接成本即合同書上標(biāo)明的項目總價，間接成本包括搜尋談判成本、機會主義成本。搜尋談判成本指的是企業(yè)從尋找合適的外包商起到為簽訂外包合同而進行的多輪溝通談判為止，所有發(fā)生的財務(wù)費用，例如交通費、通信費、招待費等。機會主義成本指的是由于信息不對稱，外包商可能會產(chǎn)生一定的欺瞞行為，為了防止這種機會主義行為的產(chǎn)生，企業(yè)就要付出更多的監(jiān)督成本以及由這種不信任帶來的心理成本。一般在兩種情況下企業(yè)會選擇將培訓(xùn)全部或者部分外包：1、企業(yè)自身不具備開展培訓(xùn)的資源，正處于成長期的中小企業(yè)或者組織內(nèi)部尚未建立起規(guī)范的培訓(xùn)體系的企業(yè)比較多的面臨這種情況；2、雖然組織具備培訓(xùn)的能力和資源，但外包培訓(xùn)相對于自身培訓(xùn)成本更低，一般處于衰退期或者采用歸核化戰(zhàn)略的企業(yè)會選擇將培訓(xùn)外包。當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容涉及企業(yè)核心技能時，企業(yè)更傾向于內(nèi)部培訓(xùn)的方式。二、培訓(xùn)外包流程培訓(xùn)外包，顧名思義，就是將培訓(xùn)業(yè)務(wù)（包括從培訓(xùn)需求分析、計劃制定、實施直到反饋改進一整套的流程）外包給專業(yè)化的公司，從而使人力資源部更加專注于企業(yè)的核心需要，以減低成本提高效率。外包培訓(xùn)對企業(yè)的一個重要的潛在影響就是成本節(jié)約，通過外包培訓(xùn)降低了企業(yè)用于維持培訓(xùn)機構(gòu)的成本。另一方面，外包機構(gòu)的專業(yè)團隊可以提高培訓(xùn)的效率與價值，從而給企業(yè)帶來更高額的回報。（一）確定培訓(xùn)外包的內(nèi)容與范圍在做出外包決策之后，需要進一步確定外包的內(nèi)容與范圍，這涉及到企業(yè)在多大程度上放權(quán)的問題。一般來說，只要培訓(xùn)的內(nèi)容不涉及企業(yè)的核心技能，都是可以選擇外包的方式的。不同的企業(yè)在不同的發(fā)展階段適用的培訓(xùn)外包范圍是不一樣的。如果企業(yè)各方面的資源比較充分，僅僅是偶爾會碰到一些問題，比較適合顧問式的培訓(xùn)外包方式，遇到問題實時咨詢。如果企業(yè)的資源并不充分或者企業(yè)正處在迅速發(fā)展壯大的時期，比較適合項目式的培訓(xùn)方式，大的方面由企業(yè)的培訓(xùn)部門組織監(jiān)管，具體的項目則由專業(yè)人員來操作，利于提高培訓(xùn)效果。如果企業(yè)正處于草創(chuàng)期，既無人力也無財力，最好的辦法就是將整個培訓(xùn)業(yè)務(wù)外包，不設(shè)置專門的培訓(xùn)部門，只做自己最擅長的核心業(yè)務(wù)。（二）選擇外包服務(wù)商選擇外包服務(wù)商是極為關(guān)鍵的一步，外包服務(wù)商的水平直接決定著培訓(xùn)成功的可能性，決定著企業(yè)可能面臨的各種風(fēng)險，為了杜絕問題的產(chǎn)生，企業(yè)必須從問題的源頭上就把好關(guān)。最重要的是看適應(yīng)度，最合適的就是最好的。對外部培訓(xùn)機構(gòu)進行選擇，一般要經(jīng)過這樣的流程：建立外部培訓(xùn)機構(gòu)數(shù)據(jù)庫——收集符合培訓(xùn)目標(biāo)和要求的培訓(xùn)機構(gòu)名錄——詳細了解候選對象的詳細背景——進行初步甄選——與初選合格的機構(gòu)進行面談——與合適的對象達成合作協(xié)議（不合適的對象存入數(shù)據(jù)庫，并建立記錄檔案）。鑒于以上選擇外部培訓(xùn)機構(gòu)過程中容易出現(xiàn)的問題，企業(yè)在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時就需要多方衡量，詳細調(diào)查了解以后再進行選擇。思考選擇之后，企業(yè)已經(jīng)選定一定數(shù)量的目標(biāo)外包機構(gòu)，這時需要做的就是聯(lián)系這些機構(gòu)，向他們說明企業(yè)的情況，并要求他們拿出初步建議方案，要求外包商針對項目計劃書提出初步的建議方案及資費標(biāo)準(zhǔn)。進一步比較各外包服務(wù)機構(gòu)給出的建議方案，從中選擇最優(yōu)方案。在選擇外包服務(wù)商的過程中，一般外包機構(gòu)都會有自己的簽約培訓(xùn)師，并且極力向企業(yè)推薦本機構(gòu)的培訓(xùn)師。因為有些比較著名的培訓(xùn)師會與不只一家培訓(xùn)機構(gòu)簽約，因此可能會出現(xiàn)幾家培訓(xùn)機構(gòu)推薦同一名培訓(xùn)師的情況。在這種情況下，企業(yè)只需要選擇方案成本收益最高的機構(gòu)即可。并不是所有的企業(yè)都會選擇將整塊的培訓(xùn)業(yè)務(wù)外包，有的企業(yè)可能具備比較完善的培訓(xùn)管理流程，只需要聘請合適的培訓(xùn)師進行培訓(xùn)即可。（三）、簽訂培訓(xùn)外包合同在市場經(jīng)濟中，法律合同是保護雙方權(quán)益的有力工具。完善的合同條款可以有效的減少企業(yè)外包的不確定性風(fēng)險，合同中對雙方的權(quán)利與義務(wù)描述的越細，越能防止機會主義行為大產(chǎn)生?？梢哉f一個完美的外包合同是企業(yè)與外包商雙贏的基礎(chǔ)。雙贏——企業(yè)與外包商簽訂外包合同的基本原則。在這個原則的基礎(chǔ)上，企業(yè)與所選的外包商就培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)進行充分的討論協(xié)商后訂立外包合同。充分的討論協(xié)商不僅包括人力資源部人員與外包商的溝通協(xié)調(diào)，同時也包括需要培訓(xùn)的人員、需要培訓(xùn)部門的管理者與外包商進行的溝通。這樣做的目的是保證培訓(xùn)方向不會偏離企業(yè)的需要，使培訓(xùn)真正的產(chǎn)生效果。培訓(xùn)外包合同內(nèi)容主要包括以下幾項：外包培訓(xùn)的內(nèi)容與方式服務(wù)款項及交付時間、方式合同期間雙方的職責(zé)權(quán)限合作的期限培訓(xùn)的進度及階段考核措施預(yù)期效果信息安全保密條款雙方因違反合同規(guī)定而應(yīng)做出的賠償激勵條款，例如依據(jù)培訓(xùn)評估結(jié)果作為衡量基礎(chǔ)，超出企業(yè)預(yù)期效果會對外包商有怎樣的獎勵措施等等。（四）培訓(xùn)實施在培訓(xùn)實施階段，企業(yè)需要預(yù)先建立培訓(xùn)的監(jiān)督管理機制，定期對服務(wù)費用、成本以及培訓(xùn)計劃的質(zhì)量等項目進行跟蹤監(jiān)控。派專人每日對培訓(xùn)情況進行記錄、分析并上報，對出現(xiàn)的問題和建議，在于上級和培訓(xùn)外包商溝通后及時糾偏。例如，培訓(xùn)的出勤率、受訓(xùn)人員的反應(yīng)、課堂氣氛、與培訓(xùn)有關(guān)的各項花費、應(yīng)完成任務(wù)與實際完成任務(wù)之間是否存在時間差等指標(biāo)。其次，需要明確的是人力資源部門在整個培訓(xùn)過程中的角色定位問題。顯然，在外包的培訓(xùn)項目或者業(yè)務(wù)中人力資源部不再唱主角，但這并不代表人力資源部門的角色與任務(wù)就退居次要了。人力資源部首先是企業(yè)整個培訓(xùn)的推動者，從最初的外包環(huán)境的考察調(diào)研，到培訓(xùn)方案的制定規(guī)劃以及整個方案的運轉(zhuǎn)和評估，人力資源部一步步將培訓(xùn)計劃付諸實施。同時人力資源還是整個培訓(xùn)外包過程的服務(wù)者，是企業(yè)與外包商之間溝通聯(lián)絡(luò)的紐帶，負責(zé)監(jiān)督跟蹤整個培訓(xùn)項目的運行，收集處理來自各方面的意見與反饋以保證培訓(xùn)計劃的有效實施。在承擔(dān)上述職責(zé)的同時，人力資源部還有一項非常重要的職責(zé)，就是全面學(xué)習(xí)如何培訓(xùn)，將外包機構(gòu)的知識內(nèi)化為企業(yè)內(nèi)部的知識，實現(xiàn)知識的沉淀。（五）培訓(xùn)評估與反饋培訓(xùn)評估與反饋。這一條要特別注意，一般來說包括如下幾點：1、員工滿意度2、成本費用3、培訓(xùn)的實際效果與預(yù)期效果的差距4、員工對于整個培訓(xùn)過程方方面面的反饋等等三、以北京恒扉嘉泰電力工程有限公司員工培訓(xùn)外包方案為例（一）北京恒扉嘉泰建設(shè)工程有限公司概況公司創(chuàng)立于2002年，公司具有北京市建設(shè)委員會認定的送變電施工、機電設(shè)備安裝、城市道路照明、建筑智能化、建筑裝飾等建筑施工企業(yè)資質(zhì)。取得了ISO9000系列質(zhì)量管理和保證標(biāo)準(zhǔn)體系認證、ISO14000環(huán)境管理（EMS）標(biāo)準(zhǔn)體系認證及OHS恒扉S18000職業(yè)健康安全管理體系認證證書。人力資源是支撐公司穩(wěn)定增長的關(guān)鍵。我們重視員工發(fā)展，并建立了完整的基于培養(yǎng)、考核和激勵的員工綜合發(fā)展體系。公司現(xiàn)在已形成了包括20多名結(jié)構(gòu)工程師、電氣工程師、建造師、造價師等國家注冊高級技術(shù)人員，50多名工程、經(jīng)濟類專業(yè)中級以上職稱技術(shù)人員在內(nèi)的總數(shù)超過120人的員工隊伍，其中超過80%員工有同行業(yè)五年以上工作經(jīng)驗。專業(yè)技術(shù)管理人員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)較為合理，技術(shù)工人種類齊全、結(jié)構(gòu)較為合理。（二）恒扉公司員工培訓(xùn)制度及培訓(xùn)中存在的問題作為電力施工企業(yè)，恒扉公司秉承“學(xué)習(xí)型組織”理念，定期組織各項培訓(xùn)活動，不斷提升員工的綜合素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)、創(chuàng)新能力，采取人員分層、方法多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)政策，力爭使公司的培訓(xùn)機制趨向科學(xué)合理。培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。培訓(xùn)形式分為員工自我培訓(xùn)、員工內(nèi)部培訓(xùn)、員工外派培訓(xùn)等。因公司后期改革，恒扉公司不再設(shè)有培訓(xùn)中心，所以，由人力資源部3名培訓(xùn)員負責(zé)培訓(xùn)的計劃、實施和控制等組織管理工作。每年初，恒扉公司采用部門集中法的方式制定員工培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)項目采用人工或單機的形式理。培訓(xùn)的效果評估則采用一級評估和二級評估。恒扉公司對員工的培訓(xùn)費用，一般投入比率為年度員工工資總額的1%。恒扉公司認識到，隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競爭和學(xué)習(xí)能力的競爭。企業(yè)為了造就高素質(zhì)員工應(yīng)該重視員工培訓(xùn)。為此，恒扉公司制定了比較完善的員工培訓(xùn)制度，然而其員工培訓(xùn)的效果總是不盡如人意，主要是恒扉公司每年的培訓(xùn)工作還是暴露出了如下一些問題:由于公司人力資源部僅有3名培訓(xùn)員負責(zé)員工培訓(xùn)，且他們?nèi)狈T工培訓(xùn)的專業(yè)特長，導(dǎo)致員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)手法上還比較落后和單一；沒有做過規(guī)范的培訓(xùn)需求分析；沒有進行過三級或四級評估；沒有設(shè)計過中層管理人員的專用教材等。(三）恒扉公司員工培訓(xùn)外包的必要性與可行性員工培訓(xùn)外包是指客戶企業(yè)將全部員工培訓(xùn)程序委托給專業(yè)的中介機構(gòu)進行，客戶只通過選擇、評估、管理專業(yè)中介機構(gòu)來完成培訓(xùn)工作。培訓(xùn)外包可分為全部外包和部分外包兩種。全部外包是指客戶將全部員工培訓(xùn)工作委托給專業(yè)的中介機構(gòu)進行，部分外包是指客戶將員工培訓(xùn)工作中的部分外包給專業(yè)的中介機構(gòu)進行。培訓(xùn)受到人力限制、投入限制、時間限制及企業(yè)面臨內(nèi)部變革等因素的影響，對要求多、層次多的培訓(xùn)需求，絕大多數(shù)企業(yè)無法有效應(yīng)對，因而，許多企業(yè)都在尋求員工培訓(xùn)外包。同時專業(yè)外包服務(wù)商的員工培訓(xùn)工作的定制化、專業(yè)化、規(guī)?；?，有利于優(yōu)化培訓(xùn)進程，降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)質(zhì)量，這是專業(yè)外包商培訓(xùn)工作的根本優(yōu)勢之所在。結(jié)合自己的組織結(jié)構(gòu)和所處的發(fā)展階段考慮，恒扉公司認為，企業(yè)目前應(yīng)該堅持內(nèi)部自主培訓(xùn)和外包培訓(xùn)相結(jié)合的方針，把本企業(yè)難以獨立完成的培訓(xùn)外包出去，通過員工培訓(xùn)外包來解決公司培訓(xùn)中存在的一些問題，最大限度滿足公司對員工培訓(xùn)的多層次要求，節(jié)約人力資源管理成本和時間，使人力資源部門能夠聚焦戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，從而增強企業(yè)的核心競爭力。(四)恒扉公司員工培訓(xùn)外包方案設(shè)計一般來說，外包培訓(xùn)職能有9個步驟。恒扉公司將依照這些步驟來規(guī)劃設(shè)計員工培訓(xùn)外包方案。1、對公司培訓(xùn)需求進行分析首先，成立一個由來自恒扉公司內(nèi)部不同職能部門(如人力資源部、財務(wù)部、技術(shù)部)的5～7人組成的由主管人力資源工作的高級經(jīng)理擔(dān)任該委員會主席的培訓(xùn)外包委員會，全面負責(zé)員工培訓(xùn)外包工作，并明確由人力資源部負責(zé)員工培訓(xùn)外包工作的日常管理。然后，在培訓(xùn)外包委員會的組織下，進行公司培訓(xùn)需求分析，分別考察一下由內(nèi)部自己培訓(xùn)和培訓(xùn)外包的成本，以決定是否培訓(xùn)外包。2、確定員工培訓(xùn)外包的內(nèi)容根據(jù)恒扉公司持續(xù)發(fā)展的需要，結(jié)合公司作為電力施工單位的特點，依據(jù)公司員工培訓(xùn)計劃，在對公司所處發(fā)展階段、員工培訓(xùn)外包成本效益分析和對企業(yè)自己擁有的培訓(xùn)管理隊伍盤點的基礎(chǔ)上，決定將下面員工的4個方面培訓(xùn)內(nèi)容進行培訓(xùn)外包。①項目管理培訓(xùn)項目施工管理重要內(nèi)容包括以工程項目為對象，組建項目管理班子；制定建設(shè)項目責(zé)任制度；認真履行項目承包合同；對項目的施工準(zhǔn)備、施工生產(chǎn)、費用結(jié)算、交工驗收實行全過程管理。目前，恒扉公司的施工項目多達10余個，尤其需要加強對所有的施工人員特別是項目經(jīng)理們進行持續(xù)不斷的項目管理知識培訓(xùn)，讓他們學(xué)會項目動態(tài)管理法和項目建設(shè)管理優(yōu)化法，以提高項目施工管理的效率和水平。②施工管理專業(yè)培訓(xùn)結(jié)合電力施工單位的特點，恒扉公司應(yīng)重點考慮的外包專業(yè)培訓(xùn)為:計量定額管理、現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)管理；經(jīng)營管理、理財管理、施工技術(shù)管理、質(zhì)量安全管理、設(shè)備材料管理等專業(yè)管理；全面質(zhì)量管理、方針目標(biāo)管理等綜合管理等。③國內(nèi)經(jīng)營管理培訓(xùn)和文化敏感性培訓(xùn)根據(jù)恒扉公司的發(fā)展目標(biāo)和定位，要著重加強下述幾方面的外包培訓(xùn):國內(nèi)承包工程，包括工程的招投標(biāo)、合同談判簽約、施工管理等。④創(chuàng)新能力培訓(xùn)和團隊精神培訓(xùn)創(chuàng)新是一個企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的最佳手段，所以創(chuàng)新能力的培養(yǎng)對于恒扉企業(yè)來說意義十分重大。培訓(xùn)外包可以在很大程度上避免企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的近親繁殖現(xiàn)象，有助于突破固有思維方式，接受新觀點，產(chǎn)生新思維方式。團隊精神培訓(xùn)就是如何通過集體性活動，使培訓(xùn)者在共同生活、共同學(xué)習(xí)、協(xié)同解決問題的過程中提高員工對集體的認知程度，從而達到提高團隊凝聚力的培訓(xùn)活動。3、起草項目計劃書要求在決定將培訓(xùn)活動外包之后，恒扉公司應(yīng)起草一份項目計劃書要求寄給外包服務(wù)商。項目計劃書要求應(yīng)根據(jù)恒扉公司要實施的外包項目的層次來起草，應(yīng)集中說明所需培訓(xùn)的具體類型水平，以及參加聽課的雇員。同時企業(yè)還要向外包服務(wù)商提出一些有關(guān)技能培訓(xùn)的特殊問題。項目計劃書要求主要有恒扉公司想要外包出去的培訓(xùn)活動及服務(wù)的詳細信息，包括最新的培訓(xùn)需求分析。請服務(wù)商提供自己的主營業(yè)務(wù)范圍、作業(yè)流程、培訓(xùn)方案或課程大綱、講師、曾服務(wù)過的客戶、服務(wù)質(zhì)量、報價等信息。要注意的是，在項目計劃書要求中，恒扉公司不要索取許多不需要的信息。同時項目計劃書要求草稿應(yīng)征求恒扉公司外包委員會的意見。4、挑選服務(wù)商并寄送項目計劃書其實，有許多富有經(jīng)驗的公司可以提供恒扉公司所需要的任何培訓(xùn)服務(wù)。有些公司只提供某一專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)計劃，有的公司則具有5～6個核心培訓(xùn)計劃的專業(yè)能力。根據(jù)項目計劃書的要求，依據(jù)服務(wù)商對恒扉公司的了解程度、品牌、主營業(yè)務(wù)范圍、培訓(xùn)經(jīng)驗及特定方面的專業(yè)能力和文化兼容性，恒扉公司挑選了3個服務(wù)商，并將項目計劃書寄送給它們。5、評價對項目計劃書要求的回復(fù)恒扉公司培訓(xùn)外包委員會可考慮從外包商的主營業(yè)務(wù)范圍、作業(yè)流程、培訓(xùn)方案或課程大綱、講師、曾服務(wù)過的客戶、服務(wù)質(zhì)量、報價高低、合作溝通能力等8個方面綜合評價對項目計劃書要求的回復(fù)。6、選定培訓(xùn)外包服務(wù)商選定外包服務(wù)商無疑是恒扉公司培訓(xùn)外包成功的關(guān)鍵，首先確立選擇外包服務(wù)商的原則。恒扉公司選擇外包服務(wù)商可考慮采用人力資源外包商選擇的三維度因素:成本維度(價格、交易成本)、質(zhì)量維度(外包商專業(yè)水平、經(jīng)驗、運營狀況)和合作維度(親密、共同愿景和溝通)。其次，利用協(xié)商選擇法來選擇外包服務(wù)商。恒扉公司先通過同提供項目計劃書要求的回復(fù)的三家外包服務(wù)商分別進行協(xié)商，經(jīng)過綜合評價后再確定適當(dāng)?shù)暮献骰锇椤?、審查、談判和簽訂合同恒扉公司應(yīng)選派由精干的律師、財務(wù)人員和談判高手等專業(yè)人員組成的審查談判團隊對外包服務(wù)商提供項目計劃書要求的回復(fù)文件進行審查和與外包服務(wù)商就外包合同進行充分的協(xié)商、談判。協(xié)議達成外包商選定之后，恒扉公司要與外包商簽訂詳盡明確的合同，以便于培訓(xùn)外包合同的監(jiān)督、執(zhí)