醫(yī)院·門診排隊系統(tǒng)IP網(wǎng)絡(luò)解決方案隨著我國醫(yī)療建設(shè)的發(fā)展?fàn)I造

醫(yī)院?門診排隊系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)）解決方案隨著我國醫(yī)療建設(shè)的發(fā)展，營造良好的設(shè)施、幽雅的就醫(yī)環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)已成為醫(yī)院運營必不可少的手段。建立一套智能化的醫(yī)院門診排隊系統(tǒng)可改善嘈雜、混亂的排隊現(xiàn)象，改善就醫(yī)環(huán)境，大大提高就診效率與服務(wù)形象。利用醫(yī)院現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，制定一套高效、可靠、穩(wěn)定的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院門診排隊系統(tǒng)”。在導(dǎo)診臺放置門診排隊對講主機、打印機，候診區(qū)放置主顯示屏、語音箱、音箱，診室內(nèi)放置叫號對講器，診室門口放置診室顯示屏，監(jiān)控室放置管理主機，系統(tǒng)中連接電腦型地址盒，可實現(xiàn)以下功能：1排隊叫號：可讀取中的掛號信息進行排隊叫號，或通過手動輸入患者信息進行排隊叫號。2自助簽到：患者掛完號后到自助簽到機上刷卡簽到，簽到機會按照患者掛號順序排隊，簽到完成后，患者信息進入門診排隊隊列，同時簽到機顯示等待人數(shù)（可選打印票號）。3雙工對講：導(dǎo)診臺的護士與診室醫(yī)生之間、診室醫(yī)生與診室醫(yī)生之間，可相互呼叫、雙工對講。4一鍵報警：緊急情況下，導(dǎo)診臺的護士、診室醫(yī)生可一鍵快速呼叫監(jiān)控室管理主機、雙工對講。5醫(yī)生叫號：有“過號”、“重呼”、“下一位”呼叫功能。6診室門口液晶屏顯示：診室門口可液晶屏顯示診室醫(yī)生信息以及診室號、就診患者姓名、就診號碼信息等。7候診顯示屏顯示：候診區(qū)支持寸以上的液晶顯示器顯示就診信息、待診信息、過號信息、多媒體視頻文件等。8宣教顯示屏顯示：候診區(qū)支持寸以上的液晶顯示器顯示信息發(fā)布服務(wù)器發(fā)布的文字、圖片、視頻文件類的宣教信息。、語音報號：可語音播報患者的姓名、相應(yīng)的就診診室。1優(yōu)先就診：可對特殊有需要的患者優(yōu)先安排就診。1過號重呼：可對已過號的患者進行重返呼叫隊列，并能選擇優(yōu)先呼叫。1廣播喊話：導(dǎo)診臺的軟件主機可對語音箱進行人工廣播喊話；也可對各個診室的叫號對講器進行廣播。醫(yī)院門診排隊系統(tǒng)連線示意圖如下:

高級主機服務(wù)器型地址盒（含HI決互功掂）1號診室候診區(qū)種用胃系統(tǒng)排隊流程:音箱語音箱說明：1本系解基于局域網(wǎng)博物方式,一臺主機最多可接60個0U,號對講器02診室顯示屏需】四電源供電，叫號對譯器需】4V高級主機服務(wù)器型地址盒（含HI決互功掂）1號診室候診區(qū)種用胃系統(tǒng)排隊流程:音箱語音箱說明：1本系解基于局域網(wǎng)博物方式,一臺主機最多可接60個0U,號對講器02診室顯示屏需】四電源供電，叫號對譯器需】4V電源供電.多媒體控制盒需5V電源供電口3圖中的2P表示二芯音頻線。⑴導(dǎo)診臺排隊對講主機、醫(yī)生叫號對講器、診室液晶顯示屏、候診區(qū)語音箱、候診區(qū)自助簽到機、監(jiān)控室管理主機、地址盒、多媒體控制盒設(shè)備，均通過局域網(wǎng)連接；候診區(qū)的候診顯示屏、宣教顯示屏與多媒體控制盒間通過 線連接；音箱與語音箱間是兩芯的音頻線連接。⑵監(jiān)控室管理主機、診室液晶顯示屏、叫號對講器、多媒體控制盒、語音箱、地址盒均配有專用電源單獨供電。打印機門該排隊對鉗主機值息發(fā)布服骨器多媒體控制意就件叫號對請器t醫(yī)生祟.面）診室顯示屏f密室門口）話室顯示屏￡筠案門口）候診顯示屏笛媒體控制盒室教顯示屏自助金到機導(dǎo)垮臺0105附1典型案例福建省漳州正興醫(yī)院福建省漳州正興醫(yī)院坐落于經(jīng)濟活躍的海峽西岸經(jīng)濟區(qū)漳州市高教園區(qū)北側(cè)，毗鄰漳州正興學(xué)校，是美國紐交所上市企業(yè)正興集團董事長賴建輝先生投資創(chuàng)辦，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、預(yù)防保健和養(yǎng)老等多功能為一體的大型綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院。總占地面積畝，建筑面積萬以，于年月開工建設(shè)，計劃于年月底竣工并投入使用。在醫(yī)院籌建過程中，為了提高各科室的服務(wù)質(zhì)量，使候診區(qū)保持安靜、文明、有序的服務(wù)環(huán)境，同時方便患者就診、治療，醫(yī)院以招投標(biāo)的方式選用了來邦醫(yī)院門診排隊系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)）。醫(yī)院首批工程，要求先安裝個導(dǎo)診臺、 個科室。院方需求：可調(diào)用掛號信息或手動輸入患者信息方式進行排隊叫號；就診患者可通過多媒體顯示屏查看就診信息、待診信息、過號信息等；可語音播報就診患者姓名、號碼、診室號；診室內(nèi)的醫(yī)生可與導(dǎo)診臺的護士相互呼叫、雙向?qū)χv；診室門口的患者可接受導(dǎo)診臺的護士監(jiān)視，并能雙向?qū)χv；可對特殊患者優(yōu)先安排就診；可對已過號的患者進行重呼；導(dǎo)診臺的護士可廣播喊話。系統(tǒng)點位分布：（）每個導(dǎo)診臺的護士站各放置套門診排隊對講主機（ ）和臺打印機（ ）2（）每個診室內(nèi)的每位醫(yī)生安裝套軟件叫號對講器（）2每個診室門口安裝診室門口機（個吸頂喇叭。（）各候診區(qū)安裝臺候診主顯示屏和臺候診輔顯示屏，以及臺語音箱（個吸頂喇叭。（）整套系統(tǒng)中需配置臺電腦型地址盒（系統(tǒng)產(chǎn)品配置清單如下：序列號產(chǎn)品名稱產(chǎn)品型號單位數(shù)量門診排隊對講主機（電腦自備）套打印機臺軟件叫號對講器（電腦自備）套診室門口機臺候診主顯示屏（液晶顯示器自備）臺多媒體控制盒臺候診輔顯示屏（液晶顯示器自備）臺多媒體控制盒臺語音箱臺吸頂式喇叭個電腦型地址盒臺其它部分應(yīng)用案例:晉州市人民醫(yī)院南通市婦幼保健院北京電力醫(yī)院 安徽省立兒童醫(yī)院晉州市人民醫(yī)院南通市婦幼保健院泰山醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院臨沂婦幼保健院綏芬河市中心醫(yī)院圳愛視眼科醫(yī)院泰山醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院哈爾濱市立醫(yī)院哈爾濱市兒童醫(yī)院昆明市盤龍區(qū)人民醫(yī)院廣州軍區(qū)廣州總醫(yī)院桂林市人民醫(yī)院黑龍省海員總醫(yī)院吳江市第五人民醫(yī)院甘肅省中醫(yī)院臨沂婦幼保健院綏芬河市中心醫(yī)院圳愛視眼科醫(yī)院泰山醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院哈爾濱市立醫(yī)院哈爾濱市兒童醫(yī)院昆明市盤龍區(qū)人民醫(yī)院廣州軍區(qū)廣州總醫(yī)院桂林市人民醫(yī)院黑龍省海員總醫(yī)院吳江市第五人民醫(yī)院甘肅省中醫(yī)院新疆墨玉縣和田醫(yī)院湖州市第三人民醫(yī)院:系統(tǒng)主要功能、產(chǎn)品介紹主要功能:排隊叫號：?排隊叫號：可讀取中的掛號信息進行排隊叫號，?排隊叫號：?排隊叫號：可讀取中的掛號信息進行排隊叫號，?自助簽到：患者掛完號后到自助簽到機上刷卡簽到，或通過手動輸入患者信息進行排隊叫號。簽到機會按照患者掛號順序排隊，簽到完成后，患者信息進入門診排隊隊列，同時簽到機顯示等待人數(shù)（可選打印票號）。醫(yī)生叫號：可“過號”、“重呼”、“下一位”按鍵叫號。診室門口液晶屏顯示：可顯示診室醫(yī)生信息以及診室號、就診患者姓名、就診號碼信息等。候診顯示屏顯示：支持寸以上的液晶顯示器顯示就診信息、待診信息、過號信息、多媒體視頻文件等。宣教顯示屏顯示：支持寸以上的液晶顯示器顯示信息發(fā)布服務(wù)器發(fā)布的文字、圖片、視頻文件類的宣教信息。

語音報號：可語音播報患者的姓名、相應(yīng)的就診診室。優(yōu)先就診：可對特殊有需要的患者優(yōu)先安排就診。過號重呼：可對已過號的患者進行重返呼叫隊列，并能選擇優(yōu)先呼叫。信息修改：可對科室、門診類別、醫(yī)生等信息進行增加、刪除、修改等操作。打印票號：可打印票號信息，并可修改票頭信息。叫號設(shè)置：可設(shè)置讀取 患者掛號數(shù)據(jù)直接呼叫或讀取 患者掛號數(shù)據(jù)后，患者需到分診臺簽到，醫(yī)生才能對其呼叫。停電資料保護：可不受突發(fā)的停電情況保留排隊數(shù)據(jù)。報表統(tǒng)計：可對每天的就診數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、保存。雙工對講：門診排隊對講主機可與診室醫(yī)生相互呼叫、雙工對講；診室醫(yī)生之間可相互呼叫、雙工對講。緊急情況下，導(dǎo)診臺的護士、診室醫(yī)生可一鍵快速呼叫監(jiān)控室管理主機、雙工對講。廣播喊話：門診排隊對講主機可對等候區(qū)語音箱進行人工廣播喊話；也可對各個診室的叫號對講器進行廣播。信息發(fā)布：候診區(qū)顯示屏、診室門口顯示屏均支持接收、顯示信息發(fā)布，信息格式支持文字、圖片、視頻文件。產(chǎn)品介紹：分診臺設(shè)備門診排隊對講主機（ ）由一套門診排隊對講軟件和一個對講器組成，安裝于電腦，放置在候診區(qū)導(dǎo)診臺的桌面上?？膳c診室醫(yī)生相互呼叫、雙工對講，方便護士協(xié)調(diào)放號。緊急情況下，可一鍵快速呼叫監(jiān)控室管理主機、雙工對講?？勺x取醫(yī)院 中掛號信息進行排隊；也可通過手動輸入患者姓名，選擇科室或醫(yī)生進行掛號排隊?？蓮?中更新分診系統(tǒng)的科室，門診類別和醫(yī)生信息等?？蓪μ厥饣颊邇?yōu)先安排就診。根據(jù)需要，可對號碼、患者姓名、科室、診室等進行選擇性呼叫。一套門診排隊對講主機可管理一個科室也可管理多個科室；一個科室可包含多個門診類別；一個門診類別可包含多個診室。醫(yī)生的叫號器可以呼叫多個門診類別的掛號患者?？蓪σ堰^號的患者重返呼叫隊列，并根據(jù)需要對其進行優(yōu)先呼叫?？蓪剖?、門診類別、醫(yī)生等信息進行增加、刪除、修改等操作?？纱蛴∑碧栃畔?，并可修改票頭信息。號票內(nèi)容應(yīng)包括：票頭信息（如：醫(yī)院）、患者姓名、呼叫號碼、所掛科室、所掛門診、所掛醫(yī)生、前面等待數(shù)、打印時間等?？稍O(shè)置呼叫方式（即：可設(shè)置成系統(tǒng)讀取 患者掛號數(shù)據(jù)之后，醫(yī)生可直接對患者進行呼叫；也可設(shè)置成讀取數(shù)據(jù)之后，患者到導(dǎo)診臺簽到后，醫(yī)生才能對其呼叫。后者可避免呼叫過號問題）。導(dǎo)診臺門診排隊對講主機可對語音箱進行人工廣播喊話；也可對各個診室的叫號對講器進行廣播。停電后能自動保存排隊情況（已呼叫和未呼叫），來電時不影響系統(tǒng)工作?？商峁┫嚓P(guān)的統(tǒng)計查詢信息。打印機（ ）配套門診排隊對講主機打印號票使用。聲光一體化提示；特殊防塵、防油設(shè)計； 打印寬度可調(diào)。

打印方法：直接熱敏行式打印。通過門診排隊對講主機接收排隊數(shù)據(jù)。使用指定熱敏紙。同時購買打印機、門診排隊對講主機，可隨機配送卷卷紙。診室設(shè)備對講叫號器（ ）基于局域網(wǎng)傳輸，采用高性能會議話筒，內(nèi)置低照度 彩色攝像頭。可與導(dǎo)診臺主機或其他叫號對講器（型號： ）相互呼叫、雙工對講。緊急情況下，可通過外接的按鈕一鍵快速呼叫監(jiān)控室管理主機、雙工對講。采用 寸數(shù)字真彩屏，可顯示就診患者姓名、號碼、當(dāng)前等待人數(shù)。?觸摸式按鍵，有“過號”、“重呼”、“下一位”個按鍵，操作方便簡單。?“過號”按鈕：當(dāng)醫(yī)生多次呼叫患者沒來診室就診時，按“過號”按鈕，此時門診排隊對講主機將該患者記錄為“未到過號”狀態(tài)，同時發(fā)送到候診輔顯示屏顯示當(dāng)前過號的患者姓名、號碼。?“重呼”按鈕：當(dāng)醫(yī)生呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該患者。?“下一位”按鈕：醫(yī)生看完一個患者后按此按鈕，可呼叫下一位患者，叫號對講器、診室顯示屏、主顯示屏均再次顯示下一位就診病人姓名及號碼，語音播放該就診患者姓名及號碼到相應(yīng)診室就診，等待人數(shù)減一。有“過號重呼”、“暫停服務(wù)”、“醫(yī)生登錄”等功能。軟件叫號器（ ）.基于局域網(wǎng)傳輸，安裝于電腦。不具備對講功能，其他功能與軟件叫號對講器（ ）完全相同。液晶診室顯示屏（多媒體控制盒液晶顯示器）基于局域網(wǎng)傳輸，由多媒體控制盒（ -、液晶顯示器（自備）組成。建議選英寸液晶顯示器，放置在診室門口?？纱笃聊灰壕э@示診室醫(yī)生姓名、職稱、照片以及診室號、當(dāng)前呼叫患者姓名與號碼、當(dāng)前等待患者姓名與號碼?？筛娘@示內(nèi)容的字體、大小、顏色?？呻S意輸入需要顯示的禮貌用語或其它文字類的提示信息。多媒體控制盒與液晶顯示器間采用 線連接。候診區(qū)設(shè)備語音箱（ 1基于局域網(wǎng)傳輸，嵌入式操作系統(tǒng)，須配合醫(yī)院門診排隊對講主機使用，可語音播報患者姓名。內(nèi)置語音模塊，可根據(jù)顯示內(nèi)容播報普通話、英文。內(nèi)置數(shù)字功放， 立體聲定阻輸出，直接接吸頂式喇叭、音箱；另有“音頻輸出”接口，可外接功放，驅(qū)動吸頂式喇叭、音箱。有音量旋鈕，可調(diào)節(jié)吸頂式喇叭、音箱音量大小。有電源開關(guān)按鈕，可手動開關(guān)本語音箱電源。候診顯示屏（多媒體控制盒液晶顯示器）可通過局域網(wǎng)傳輸，由多媒體控制盒（ -、液晶顯示器（自備）組成。建議選英寸以上的液晶顯示器（或等離子電視），可作為候診顯示屏、候診輔顯示屏使用。一般都放置在患者的候診區(qū)。候診主顯示屏，可顯示多個當(dāng)前要就診的號碼、患者姓名、門診類別、接診醫(yī)生姓名、診室號；可播放多媒體高清視頻文件；可輸入需要播放的廣告文字信息。候診輔顯示屏，可顯示多個當(dāng)前每個門診類別下的每個診室里的接診醫(yī)生姓名、待診人數(shù)、待診患者姓名以及當(dāng)前多位已過號的患者姓名、號碼?？筛鶕?jù)需要設(shè)置醫(yī)院的名稱和科室類別，可顯示年、月、日、星期、時間。多媒體控制盒與液晶顯示器間采用 線連接。

宣教顯示屏（多媒體控制盒液晶顯示器）可通過局域網(wǎng)傳輸，由多媒體控制盒（ -、液晶顯示器（自備）組成。建議選英寸以上的液晶顯示器（或等離子電視），可作為候診區(qū)的宣教顯示屏使用，可實時接收信息發(fā)布服務(wù)器的文字、圖片、視頻文件類的信息發(fā)布。一般放置在候診區(qū)?？砂l(fā)布醫(yī)生的排班時間表，方便患者掛號?？刹シ胖麑＜摇?quán)威醫(yī)生簡介，方便患者按病情需要可針對性的選擇就診醫(yī)生掛號?？刹シ判麄髌⒍嗝襟w娛樂節(jié)目等，以塑造醫(yī)院品牌形象及營造良好的就診氛圍?？砂l(fā)布藥品信息和診療費用信息，以公示醫(yī)院的收費標(biāo)準(zhǔn)?？砂l(fā)布特色門診和?？坪喗椋嵘t(yī)院的知名度?？尚麄鹘】瞪罾砟?，倡導(dǎo)健康的生活方式，起到公益宣傳作用?？删o急發(fā)布重要通知，提高醫(yī)院的工作效率?？稍O(shè)置醫(yī)院的名稱和科室類別?？娠@示年、月、日、星期、時間。多媒體控制盒與液晶顯示器間采用 線連接。其它相關(guān)設(shè)備電腦型地址盒（ ）系統(tǒng)必配。一套系統(tǒng)只需配一臺。需要與門診排隊對講主機、叫號對講器、語音箱、多媒體控制盒在局域網(wǎng)的同一網(wǎng)段內(nèi)。預(yù)裝 交互軟件，可調(diào)用醫(yī)院 數(shù)據(jù)庫中的患者繳費掛號信息。可用于門診排隊對講主機、叫號對講器、診室顯示屏、語音箱、自助簽到機、多媒體控制盒的地址注冊查詢、 服務(wù)、音視頻代理等。預(yù)裝操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及來邦代理軟件等。自助簽到機（ ）由豪華全鋼經(jīng)金屬烤漆機柜、寸觸顯屏、電腦主機、打印機、條碼掃描器、磁條刷卡器組成。配送卷卷紙。自助簽到：患者掛完號后到自助簽到機上刷卡簽到，簽到機會按照患者掛號順序排隊，簽到完成后，患者信息進入門診排隊隊列，同時簽到機顯示等待人數(shù)（可選打印票號）。簽到形式：可