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醫(yī)院護(hù)理部5s管理內(nèi)容5S咨詢公司概述:一、推行實(shí)施《5S管理》的目的:.提高護(hù)理質(zhì)量,降低乃至杜絕護(hù)理差錯(cuò)及事故的發(fā)生;.避免不必要的等待和查找,提高工作效率;.各種標(biāo)識(shí)清楚顯眼,保障護(hù)理安全進(jìn)行;.降低支出成本,資源得以合理配置和使用,減少浪費(fèi),提高科室效益;.改善護(hù)士的精神面貌;.整潔的工作環(huán)境給患者留下深刻印象,改善和提高護(hù)理隊(duì)伍的形象。醫(yī)院5S管理推行二、我們有下列“癥狀”嗎?在工作中常常會(huì)出現(xiàn)以下情況:.急等要的東西找不到,心里特別煩燥;.桌面上擺得零零亂亂,以及辦公室空間有一種壓抑感;.沒有用的東西堆了很多,處理掉又舍不得,不處理又占用空間;.工作臺(tái)面上有一大堆東西,理不清頭緒;.每次找一件東西,都要打開所有的抽屜箱柜狂翻;.環(huán)境臟亂,使得上班人員情緒不佳;.制訂好的計(jì)劃,事務(wù)一忙就“延誤”了;.倉庫堆放混亂,帳、物不符,堆放長期不用的物品,占用大量空間;9.辦公室臺(tái)面上灰塵很厚,長時(shí)間未清掃,有用和無用的物品同時(shí)存放,工作場所變得很??;如果每天都被這些小事纏繞,你的工作情緒就會(huì)受到影響,大大降低工作效率。解決上述“癥狀”的良方就是一一推行5S管理。三、5s要求a)整理:工作現(xiàn)場,區(qū)別要與不要的東西,只保留有用的東西,撤除不需要的東西;b)整頓:把要用的東西,按規(guī)定位置擺放整齊,并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理;c)清掃:將不需要的東西清除掉,保持工作現(xiàn)場無垃圾,無污穢狀態(tài);d)清潔:維持以上整理、整頓、清掃后的局面,使工作人員覺得整潔、衛(wèi)生;e)修養(yǎng):通過進(jìn)行上述4s的活動(dòng),讓每個(gè)護(hù)理人員都自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,做到“以院為家、以院為榮”的地步。四、推行5s管理的理由、作用.推行5s的理由:實(shí)踐證明5S推行不良,會(huì)產(chǎn)生下列不良后果。(1)影響護(hù)理人員的工作情緒;(2)造成職業(yè)傷害,發(fā)生各種護(hù)理安全事故;(3)降低設(shè)備的精度及使用壽命;(4)由于標(biāo)識(shí)不清而造成誤用;(5)影響工作和護(hù)理質(zhì)量。.推行5S管理的作用:(1)提供一個(gè)舒適的工作環(huán)境;(2)提供一個(gè)安全的工作場所;(3)塑造一個(gè)科室的良好形象,提高護(hù)士工作熱情和敬業(yè)精神;(4)穩(wěn)定和提高護(hù)理質(zhì)量水平;(5)提高護(hù)理工作效率降低消耗;(6)增加設(shè)備的使用壽命減少維修費(fèi)用。、推行《5S管理》內(nèi)容及方法.整理(SEIRI)定義:工作現(xiàn)場,區(qū)別要與不要的東西,只保留有用的東西,撤除不需要的東西;對(duì)象:主要在清理現(xiàn)場被占有而無效用的“空間”;目的:清除零亂根源,騰出“空間”,防止物品的誤用、誤送,創(chuàng)造一個(gè)清晰的工作場所。整理的對(duì)象:(1)辦公室、治療室的抽屜、柜子、書籍、制度夾、辦公桌上的物品、病歷、留言板、墻上的標(biāo)語、白板、垃圾等;(2)置放于各個(gè)角落的物品、裝飾品的擺放、桌椅凳的擺放等;(3)污物間的物品、垃圾、拖把、平車、輪椅、被服等;(4)倉庫內(nèi)的物品,不用的物品是否合用等;(5)大廳的沙發(fā)、電視、裝飾品等;(6)各個(gè)病房內(nèi)的床、床頭柜、凳子、裝飾物、垃圾、紙簍等;制定“需要”與“不需要”標(biāo)準(zhǔn):工作現(xiàn)場全面盤點(diǎn),就現(xiàn)場盤點(diǎn)的現(xiàn)場物品逐一確認(rèn),判明哪些是“要”哪些是“不要的”。根據(jù)上面的確認(rèn),訂出整理“需要”與“不需要”標(biāo)準(zhǔn)表,護(hù)士根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)表實(shí)施“大掃除”。不需品的處理:依據(jù)“需要”與“不需要”進(jìn)行分類,該報(bào)廢的與相關(guān)部門聯(lián)系,丟棄的一定要丟掉,該集中保存的由專人保管。2.整頓(SEITON)定義:把要用的東西,按規(guī)定位置擺放整齊,并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理;對(duì)象:主要在減少工作場所任意浪費(fèi)時(shí)間的場所。目的:定置存放,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)方便取用,利于操作與搶救工作。整頓的實(shí)施方法:整頓的主要對(duì)象在“場所”而工作場所最大的時(shí)間浪費(fèi)是在“準(zhǔn)備工作時(shí)間”,在工作中“選擇”和“尋找”花費(fèi)一定的時(shí)間。所以,要想消除“選擇”和“尋找”帶來的時(shí)間浪費(fèi)必須做到以下幾點(diǎn):(1)經(jīng)整理所留下的需要東西、物品要定位存放,必要時(shí)標(biāo)識(shí)清楚;(2)依使用頻率,來決定放置場所和位置,便于使用;(3)對(duì)分類后的物品特別是治療室的物品進(jìn)行分類放置,并標(biāo)識(shí)清楚;(4)不許堵塞通道;(5)物品按規(guī)定擺放;(6)不合格品及時(shí)處理,并及時(shí)聯(lián)系經(jīng)營管理科;(7)不明物撤離工作現(xiàn)場;(8)留言板及白板置于顯目的地方,且不妨礙工作人員的視線;(9)消毒液、治療盤等應(yīng)放在特定的地方;(10)無法避免將物品放于定置區(qū)域時(shí),可懸掛“暫放”牌,并注明理由時(shí)間。放置方法:(1)置放的方法有框架、箱柜、塑料籃、袋子等方式;(2)在放置時(shí),盡可能安排物品的先進(jìn)先出;(3)盡量利用箱柜放置,節(jié)省空間,提高收容率;(4)同類物品集中放置;(5)框架、箱柜內(nèi)部要明顯易見;(6)設(shè)定標(biāo)識(shí),注明物品名稱;(7)污物間的清掃器具懸掛放置。3.清掃(SEISO)定義:將不需要的東西清除掉,保持工作現(xiàn)場無垃圾,無污漬狀態(tài);對(duì)象:主要在消除工作現(xiàn)場各處所發(fā)生的“臟污”目的:(1)保持工作環(huán)境辦公室、治療室、病房、倉庫、污物間等的整潔干凈;(2)保持整理、整頓成果;(3)穩(wěn)定設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量、提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量;(4)防止環(huán)境污染。清掃的推行方法:(1)例行掃除、清理污漬;a)規(guī)定例行掃除時(shí)間與時(shí)段,如:每日15m1由55活動(dòng),每周90min5s活動(dòng),每月360min5s活動(dòng)等;b)全科護(hù)士拿著掃把、拖把、抹布等依規(guī)定徹底清掃;c)管理者要親自參與清掃,以身作則;d)要清掃到很細(xì)微的地方,不要只做表面工作。?洗凈地面油污;?清除箱柜內(nèi)部深處的污漬;?日光燈、燈罩或內(nèi)壁之擦拭;?擦拭辦公室內(nèi)柜子內(nèi)、上部位,不留死角;?治療室窗戶或門下護(hù)板;?桌子或設(shè)備底部;?倉庫、值班室的地板與壁面等。(2)調(diào)查臟污的來源,徹底根除;確認(rèn)臟污與灰塵對(duì)護(hù)理質(zhì)量的影響,如:a)在治療室加藥時(shí),藥水噴到墻上或治療臺(tái)上造成污漬;b)辦公室、大廳的開關(guān)、門把手長期觸摸造成污漬;c)設(shè)備的反復(fù)使用使污漬增加;(3)治療室內(nèi)在固定位設(shè)置垃圾桶,保證分類清楚,及時(shí)回收及處理;4.清潔(SEIKETSU)定義:維持以上整理、整頓、清掃后的局面,使全科人員感到整潔、衛(wèi)生;對(duì)象:透過整潔美化的工作區(qū)與環(huán)境,產(chǎn)生護(hù)士的精力充沛;目的:養(yǎng)成持久有效的清潔習(xí)慣,維持和鞏固整理、整頓、清掃的成果。清潔的實(shí)施方法:(1)整理、整頓、清掃是“行為動(dòng)作”清潔則是“結(jié)果”;(2)對(duì)辦公室、治療室、病房、值班室等進(jìn)行徹底整理、整頓、清掃之后,所呈現(xiàn)的狀態(tài)便是“清潔”;(3)清潔,在清掃方面呈現(xiàn)“清凈整潔”,感覺上是“美化優(yōu)雅”,在維持前3s的效果同時(shí),通過目視化的措施來進(jìn)行檢查,使“異?!爆F(xiàn)象能立刻消除,使整個(gè)病區(qū)一直保持在正常狀態(tài);(4)清潔的維持與環(huán)境之新舊沒有關(guān)系,一個(gè)新工作環(huán)境如果5S沒有做好,也只能算是三流的工作場所,反之一個(gè)20、30年的老場地,如果3S持續(xù)徹底執(zhí)行,雖然并不起眼,但是內(nèi)部卻是干凈清爽,一塵不染,則屬一流工作場所,這其間的區(qū)別,只在有無“決心”與“持續(xù)”而已;(5)一個(gè)按制度規(guī)定清掃的科室,除了可使護(hù)士感覺干凈衛(wèi)生,精力充沛之外,更可以此提高護(hù)理質(zhì)量與科室形象??剖易o(hù)士長應(yīng)特別做到:(6)在留言板上多利用標(biāo)語宣傳,維持新鮮活動(dòng)氣氛,保持好前3s活動(dòng)成果,養(yǎng)成“整潔”的習(xí)慣。(7)設(shè)定“責(zé)任者”,加強(qiáng)管理。(8)護(hù)士長隨時(shí)巡查糾正,鞏固成果,有不對(duì)的地方,一定要溝通予以糾正。5修養(yǎng)(SHITSUDE)定義:通過進(jìn)行上述4s的活動(dòng),讓每個(gè)護(hù)士都自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,做到“以院為家、以院為榮”的地步。對(duì)象:主要在通過持續(xù)不斷的4s活動(dòng)中,改造人性、提升道德品質(zhì)。目的:(1)養(yǎng)成良好習(xí)慣;加強(qiáng)審美觀的培訓(xùn);遵守院紀(jì)院規(guī);?提高個(gè)人修養(yǎng);培訓(xùn)良好興趣、愛好。(2)塑造守紀(jì)律的工作場所,井然有序;(3)營造團(tuán)隊(duì)精神,注重集體的力量、智慧。修養(yǎng)實(shí)施方法:修養(yǎng)是5s的重心。因此,修養(yǎng)不但是5S,更是患者及家屬所期待的;因?yàn)?,如果醫(yī)院里每一位員工都有良好的習(xí)慣,并且都能遵守規(guī)章制度。那么,各項(xiàng)規(guī)章制度,都將很容易地貫徹落實(shí)下去,并取得成效,使患者滿意。(1)前4s是基本動(dòng)作、也是手段,通過做好
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