Khmvma網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理簡答題

Timewillpiercethesurfaceoryouth，willbeonthebeautyoftheditchdugashallowgroove；Janewilleatrare!Abornbeauty，anythingtoescapehissicklesweepShakespeare簡答題網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的安全與對策問題：（1）、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)所依托的互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)體系使用的是開放式的tcp/ip協(xié)議,它以廣播的形式進行傳播,有利于搭載偵聽、口令字試探及竊取、身份假冒,這是技術(shù)上容易引起安全問題的重大特點。（2）、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)全面支持電子商務(wù),電子商務(wù)涉及到許多電子單據(jù)、電子貨幣等，也是很容易受到不法攻擊的地方。（3）、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的分布式操作使得網(wǎng)絡(luò)攻擊可以從多個地方進行。而對于使用者來說，如果使用權(quán)限劃分不當、內(nèi)部控制不嚴,也容易造成信息濫用和向外流失.（4）、推行網(wǎng)絡(luò)財務(wù)后，財務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理實現(xiàn)了一體化，企業(yè)的經(jīng)營管理活動幾乎完全依賴于管理監(jiān)控，一旦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓將嚴重影響企業(yè)的整體運作。對策:網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)的安全對策應(yīng)該考慮綜合的因素，從制度和技術(shù)兩個方面去創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的安全機制。（1）、企業(yè)必須建立科學的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)內(nèi)部控制制度，從軟件開發(fā)和維護控制、硬件管理和維護控制、組織機構(gòu)和人員的管理和控制、系統(tǒng)操作的管理和控制、文檔資料的管理和控制、系統(tǒng)環(huán)境管理和控制、計算機病毒的預(yù)防與消除等各個方面建立一套行之有效的制度，從制度上保證網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)的安全運行.（2）、在技術(shù)上對整個網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)的各個層次（通信平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、系統(tǒng)平臺、應(yīng)用平臺）都要采取安全防范措施和規(guī)則，建立綜合的多層次的安全體系.總之,網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的安全問題只有從制度和技術(shù)兩個方面因素綜合考慮才是可行之道。當然，由于信息技術(shù)安全問題具有動態(tài)性,它導致不可能存在一勞永逸的解決方案.傳統(tǒng)市場調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查有何區(qū)別把互聯(lián)網(wǎng)作為一種調(diào)查工具來看，網(wǎng)上市場調(diào)查與傳統(tǒng)市場調(diào)查差別不是很大，但所采取的手段有所不同。網(wǎng)上市場調(diào)查運用的是先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而傳統(tǒng)的市場調(diào)查手段則是通過人員、郵寄和電話等工具來完成.相比而言，互聯(lián)網(wǎng)的開放性、自由性、平等性、廣泛性和直接性使得網(wǎng)上市場調(diào)查具有傳統(tǒng)市場調(diào)查手段和方法所不具備的優(yōu)勢?；有缘唾M用速度快客觀性實時檢驗和監(jiān)督簡述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的組成業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)客戶合作管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析管理子系統(tǒng)信息技術(shù)管理子系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)營銷管理模塊銷售管理模塊客戶服務(wù)模塊營銷管理模塊市場分析市場預(yù)測市場活動管理銷售管理模塊銷售部件現(xiàn)場銷售管理部件溝通渠道部件銷售業(yè)績部件客戶服務(wù)模塊服務(wù)部件合同部件客戶關(guān)系部件移動現(xiàn)場服務(wù)部件選擇企業(yè)知識管理策略時應(yīng)注意哪些問題企業(yè)知識管理策略應(yīng)反映其采取的總體戰(zhàn)略。知識管理策略的選擇應(yīng)考慮企業(yè)的發(fā)展階段.知識管理策略的選擇應(yīng)考慮企業(yè)的各事業(yè)部之間的關(guān)系。知識管理策略的選擇應(yīng)考慮企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的特點企業(yè)知識管理策略的選擇應(yīng)考慮產(chǎn)品所處有生命周期階段。知識管理策略的選擇與員工所依靠的知識特性有關(guān)。簡述準時采購策略準時采購策略是一種先進的采購模式，它的基本思想是：在恰當?shù)臅r間,恰當?shù)牡攸c,以恰當?shù)臄?shù)量，恰當?shù)馁|(zhì)量提供恰當?shù)奈锲?要進行準時化生產(chǎn)必須有準時化供應(yīng)，因此,準時化采購是準時化生產(chǎn)管理模式的必然要求，對于供應(yīng)鏈管理思想的貫徹實施具有重要的意義。企業(yè)再造的含義及特點企業(yè)再造是為了在衡量績效的關(guān)鍵指標上取得顯著的改善，從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程。其中，衡量績效的關(guān)鍵指標包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、成本、員工工作效率特點是：企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)己形成的基本信念。以顧客為中心是企業(yè)再造的出發(fā)點。企業(yè)再造是一次徹底的變革。企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程再造可望取得顯著的進步。企業(yè)再造從重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程入手。企業(yè)再造實質(zhì)上是管理和組織的創(chuàng)新，它將引起管理和組織方面的明顯變化。企業(yè)再造實施人本管理。企業(yè)再造重視信息技術(shù)的應(yīng)用。簡答組織工作的基本原則有效性原則統(tǒng)一指揮原則責權(quán)利相一致原則集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則彈性原則協(xié)調(diào)原則客戶關(guān)系管理的特點客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營理念客戶關(guān)系管理是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制?？蛻絷P(guān)系管理包括一整套解決方案。簡述直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點直線制結(jié)構(gòu)是最早，最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式.組織中的每一個管理層級都具有直線職權(quán),能夠管理下屬人員,同時又受上級管理人員指揮.優(yōu)點：命令系統(tǒng)單一直線傳遞，管理權(quán)力高度集中，實行一元化管理，因而決策迅速，指揮靈活.組織結(jié)構(gòu)簡單，管理費用較低。缺點：要求管理者要通曉多種專業(yè)知。組織的層級較多,不利于信息的上傳下達。適用于任務(wù)單一，人員較少的組織。10、運作管理的基本內(nèi)容運作管理的基本指導思想與運作戰(zhàn)略決策。運作系統(tǒng)設(shè)計、構(gòu)建、與管理。運作系統(tǒng)的運行與管理.上述三個方面的評估、完善、改進以及變革.11、績效管理的特點績效管理以組織戰(zhàn)略為導向，是綜合管理組織、團隊和員工績效的過程?？冃Ч芾硎翘岣吖ぷ骺冃У挠辛ぞ?績效管理是促進員工能力開發(fā)的重要手段?？冃Ч芾硎且粋€完善的系統(tǒng)。12、價值鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理強調(diào)采用集成的思想和方法，傳統(tǒng)管理模式強調(diào)的是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈管理強調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力。傳統(tǒng)的管理模式強調(diào)提高企業(yè)自身的核心競爭力。供應(yīng)鏈管理強調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的效率.傳統(tǒng)的管理模式強調(diào)的是提高企業(yè)的效能.供應(yīng)鏈管理強調(diào)大規(guī)模定制.傳統(tǒng)的管理模式強調(diào)大規(guī)模生產(chǎn)。13、企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代面對的機遇和挑戰(zhàn)。機遇：企業(yè)可以更好地滿足顧客的個性化的需求。通過互聯(lián)網(wǎng)，可能降低企業(yè)的成本。企業(yè)可以減少庫存企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實施。提高獲取知識、應(yīng)用知識的能力。挑戰(zhàn)：企業(yè)面臨日益激烈的競爭。顧客的權(quán)力大大增強。企業(yè)的整體盈利水平將會降低.企業(yè)的關(guān)鍵成功因素將會改變。企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大的變化。14、實施客戶關(guān)系管理的基本步驟客戶分析深入了解目標客戶發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造客戶價值管理客戶關(guān)系15、簡述網(wǎng)絡(luò)型組織的基本類型和優(yōu)點基本類型：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)垂直網(wǎng)絡(luò)市場間網(wǎng)絡(luò)機會網(wǎng)絡(luò)組織優(yōu)點：網(wǎng)絡(luò)型組織促進了分工和專業(yè)化的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)型組織可以實現(xiàn)核心競爭力的連接。網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本。網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化資源配置.16、簡述實施JIT生產(chǎn)模式的要點暴露問題和瓶頸。消除浪費。改進產(chǎn)品設(shè)計。改進工廠布局和流程設(shè)計。改進人力資源全面質(zhì)量管理.拉式調(diào)度和看板生產(chǎn)控制系統(tǒng)。與供應(yīng)商緊密合作.17、簡述人力資源管理中工作分析的作用和流程。工作分析是對組織中某個特定工作職務(wù)的目的、任務(wù)或職責、權(quán)力、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)的信息進行收集與分析，以便對該職務(wù)的工作做出明確的規(guī)定,并確定完成該工作所需要的行為、條件、人員的過程。人力資源規(guī)劃方面員工的招聘與選拔方面績效評估方面.員工培訓方面合理確定工資報酬方面員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面流程：準備階段調(diào)查階段分析階段完成階段18、企業(yè)在構(gòu)建基于學習的知識網(wǎng)絡(luò)時，內(nèi)部學習的主導方式和外部學習的主要方式各是什么.內(nèi)部學習的主導式是行為學習，而不是常規(guī)學習.外部學習的主要主要方式是：A、向戰(zhàn)略伙伴學。B、向競爭對手學習。C、向供應(yīng)商、分銷商、客戶學習。D、通過資料學習。E、通過培訓學習.19、簡述供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理的特點和策略。特點:提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力降低了物流系統(tǒng)的成本.增進了物流系統(tǒng)的無縫連接。物流服務(wù)方式的多樣化.提高了顧客的滿意度。策略:利用第三方物流。利用延遲化策略.20、請描述企業(yè)的概念和特點.企業(yè)是指從事商品生產(chǎn)、流通或服務(wù)等活動，為滿足社會需要進行的自主經(jīng)營、自負盈虧、承擔風險、實行獨立核算，具有法人資格的基本經(jīng)濟單位。特點：企業(yè)有一定數(shù)量、一定技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金。企業(yè)具有開展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營活動的場所。企業(yè)具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營管理者。企業(yè)是從事商品的生產(chǎn)、流通的經(jīng)濟組織。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的目的是實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化.企業(yè)進行自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧。企業(yè)具有法人的資格和地位。21、影響客戶終身價值的因素有哪些。所有來自客戶初始購買的收益流，所有與客戶購買有關(guān)的直接可變成本。客戶購買的頻率.客戶購買的時間長度。客戶購買其它產(chǎn)品的喜好及其收益流客戶推薦給其他朋友、同事及其他人的可能。23、簡述JIT生產(chǎn)可以被消除的浪費。有七種可以被消除的浪費：過量生產(chǎn)的浪費等待時間的浪費運輸?shù)睦速M庫存的浪費產(chǎn)品缺陷的浪費多余動作的浪費過程（工序）的浪費24、簡答網(wǎng)上培訓的原則趣味化個性化互動性主創(chuàng)性25、簡述供應(yīng)鏈管理的7R原則即將合適的產(chǎn)品在合適的時間，按照合適的數(shù)量、合適的質(zhì)量、合適的狀態(tài)送到合適的顧客的合適的地點。26、簡述矩陣型組織的優(yōu)缺點。矩陣型結(jié)構(gòu)：是一種把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項目劃分的部門結(jié)合起來的組織形式。這種組織形式中,每個成員既要接受垂直部門的領(lǐng)導，又要在執(zhí)行某項任務(wù)時，接受項目負責人的指揮。優(yōu)點：靈活性和適應(yīng)性較強，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合，并且有利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性.缺點：組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性差，雙重職權(quán)關(guān)系容易引起沖突,同時還可能導致項目經(jīng)理過多，機構(gòu)臃腫的弊端.27、請從產(chǎn)業(yè)假設(shè)、戰(zhàn)略重點、顧客主、資產(chǎn)與能力、提供的產(chǎn)品和服務(wù)五個戰(zhàn)略維度，用表格的方式比較價值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯和傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯的差異。戰(zhàn)略的5個維度傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯 價值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯 產(chǎn)業(yè)假設(shè)產(chǎn)業(yè)條件已經(jīng)給定產(chǎn)業(yè)條件可以改變戰(zhàn)略重點一個公司應(yīng)該培養(yǎng)競爭優(yōu)勢、其目標是在競爭中獲勝 競爭不是基準,一個公司應(yīng)該在價值上追求領(lǐng)先以主導市場的發(fā)展1客一個公司應(yīng)該通過進一步的市場分割和營銷手段來保持和擴大其顧客群，它關(guān)注顧客評價的差異。 一個價值創(chuàng)新者的目標是贏得大多數(shù)顧客，并愿意為此放棄一些原有的顧客，它注意顧客的評價的基本共同點資產(chǎn)與能力一個公司應(yīng)該調(diào)節(jié)其現(xiàn)有的資產(chǎn)和負債一個公司一定不能受其過去的約束，它必須要問自己：如果要開始創(chuàng)新應(yīng)該怎么辦 提供的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)界限決定了一個公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，公司的目標是使其提供的產(chǎn)品和服務(wù)價值最大化 一個價值創(chuàng)新者根據(jù)顧客的要求來考慮其提供的產(chǎn)品和服務(wù)，即使這樣做可能會使公司超越其產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)界限28、組織的職能包括哪些內(nèi)容（1）將為實現(xiàn)管理目標所必須進行的各項活動,根據(jù)其內(nèi)在聯(lián)系及工作量進行分類組合，設(shè)計出各種基本職務(wù)和組織機構(gòu)。（2）規(guī)定各種職務(wù)和各個組織結(jié)構(gòu)的責、權(quán)、利及其上下左右關(guān)系，并且對組織結(jié)構(gòu)、責任制度、職責條例、工作守則等形式加以說明。選拔和調(diào)配適合的人員擔任相應(yīng)的職務(wù),并授予執(zhí)行職務(wù)所必須的權(quán)力，使每個人都能充分發(fā)揮作用.通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)把各個組織機構(gòu)聯(lián)成一個嚴密而又有活力的整體。對管理組織系統(tǒng)內(nèi)的職工進行教育培訓和智力開發(fā)，使他們的知識不斷更新，更有效地完成自己所承擔的工作。29、簡述學習型組織的特征組織成員擁有一個共同的愿景。組織是由多個創(chuàng)造性的個體組成的團隊.善于不斷學習。自主管理.領(lǐng)導者的新角色。建立知識聯(lián)盟。30、虛擬企業(yè)的主要形式有哪些虛擬生產(chǎn)虛擬開發(fā)虛擬銷售虛擬管理虛擬服務(wù)31、什么是知識管理？其螺旋循環(huán)包含哪幾種程序。知識管理是指企業(yè)通過有計劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)進行內(nèi)部學習、企業(yè)外部知識網(wǎng)絡(luò)進行外部學習,有效地實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的相互轉(zhuǎn)換,并在轉(zhuǎn)換過程中創(chuàng)造、運用、積累和擴散知識，從而最終提高學習能力應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。其螺旋循環(huán)包含以下幾種程序：共同化：從隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化，主要透過經(jīng)驗分享的方式與其他個體共享隱性知識。外化：從隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，將想法與訣竅用語言、形式表達出來.連接化：從顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化，將不連續(xù)的顯性知識碎片合并成一個新的整體。內(nèi)化：從顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化，更有助于顯性知識的儲存和傳播。32、簡述企業(yè)文化的產(chǎn)生背景.企業(yè)文化源于美日比較管理學的研究，是在歸納總結(jié)日本優(yōu)秀企業(yè)獨特的經(jīng)營風格、價值觀等方面經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出的一種新的管理理論，是對傳統(tǒng)管理理論的發(fā)展與創(chuàng)新。企業(yè)文化的形成起因于第二次世界大戰(zhàn)后，隨著美國企業(yè)界完成從古典管理理論向現(xiàn)代管理理論的轉(zhuǎn)變,之后這些現(xiàn)代化企業(yè)管理理論為外國企業(yè)所借鑒,尤其被成為一片廢墟的日本企業(yè)所借鑒與吸引。到70年代末，與美國經(jīng)濟衰退成鮮明對比的日本經(jīng)濟卻奇跡般地飛速增長,又導致了一批美國學者把日本企業(yè)管理作為研究課題,出現(xiàn)美日比較管理學研究的熱潮。70年代末到80年代初，許多美國公司去日本學習,管理學家也在分析、比較美日的管理上，發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)不但重視管理方面的硬技術(shù)，更重視管理的軟件,重視建設(shè)企業(yè)文化,而企業(yè)文化也成為80年代企業(yè)研究的重點。美國于1981年和1982年先后出版《Z理論—---—美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化》、《尋找優(yōu)勢—————美國最成功公司的經(jīng)驗》等四本書，這四本書就是進行美日管理比較研究的結(jié)果,也是企業(yè)文化理論形成的標志。33、企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成人口環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境自然環(huán)境技術(shù)環(huán)境政治和法律環(huán)境社會文化環(huán)境34、企業(yè)與客戶互動的渠道呼叫中心電話交流網(wǎng)上交流電子郵件傳真信件與客戶直接接觸35、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型按鈕廣告旗幟廣告主頁廣告彈出廣告電子郵件廣告文字鏈接廣告36、簡答融資考慮的因素有融資規(guī)模融資時機企業(yè)財務(wù)狀況和經(jīng)營狀況企業(yè)的資信水平資本成本資本結(jié)構(gòu)37、簡答知識的類型事實知識原理知識技能知識人力知識38、準時采購的基本思想在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、以恰當?shù)臄?shù)量、恰當?shù)馁|(zhì)量提供恰當?shù)奈锲?它是從準時制生產(chǎn)發(fā)展而來的,是為了消除庫存和不必要的浪費而進行持續(xù)性改進。要進行準時生產(chǎn)必須有準時供應(yīng),因此準時采購是準時生產(chǎn)管理模式的必然要求.39、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)的特點實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同。實現(xiàn)在線管理。實現(xiàn)會計工具和財務(wù)介質(zhì)電子化.提供“個性化”的財務(wù)信息。實現(xiàn)遠程處理、集中監(jiān)控、動態(tài)管理.提供網(wǎng)上理財功能。40、簡述網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)管理理念的轉(zhuǎn)變企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新。企業(yè)組織管理的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營銷成為營銷管理的重要內(nèi)容。敏捷制造成為企業(yè)生產(chǎn)運作管理重最要的方式.企業(yè)財務(wù)管理將向戰(zhàn)略型、集成化方向發(fā)展回歸人本管理，重視人力資源管理.知識管理成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容更加重視文化管理41、簡述客戶關(guān)系管理價值鏈的基本活動.客戶分析深入了解目標客戶發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造客戶價值管理客戶關(guān)系42、簡述企業(yè)再造的特點企業(yè)再造需要從根本上重新思考業(yè)己形成的基本信念。以顧客為中心是企業(yè)再造的出發(fā)點。企業(yè)再造是一次徹底的變革。企業(yè)通過業(yè)務(wù)流程再造可望取得顯著的進步。企業(yè)再造從重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程入手.企業(yè)再造實質(zhì)上是管理和組織的創(chuàng)新，它將引起管理和組織方面的明顯變化.企業(yè)再造實施人本管理.企業(yè)再造重視信息技術(shù)的應(yīng)用。43、網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)管理的內(nèi)容投資管理預(yù)算管理風險管理利潤管理44、簡述企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)哲學企業(yè)價值觀企業(yè)精神企業(yè)制度企業(yè)的道德規(guī)范企業(yè)形象45、供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流和采購管理的特點物流管理的特點：提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力降低了物流系統(tǒng)的成本增進了物流系統(tǒng)的無縫連接物流服務(wù)方式的多樣化提高了顧客的滿意度采購管理的特點:從為庫存采購到為訂單而采購的轉(zhuǎn)變從采購業(yè)務(wù)管理向外部資源管理的轉(zhuǎn)變從一般買賣關(guān)系向協(xié)作伙伴關(guān)系的轉(zhuǎn)變46、網(wǎng)絡(luò)時企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新企業(yè)戰(zhàn)略管理的創(chuàng)新。企業(yè)組織管理的創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營銷成為營銷管理的重要內(nèi)容。敏捷制造成為企業(yè)生產(chǎn)運作管理重最要的方式。企業(yè)財務(wù)管理將向戰(zhàn)略型、集成化方向發(fā)展回歸人本管理，重視人力資源管理。知識管理成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容更加重視文化管理47、簡述客戶關(guān)系產(chǎn)生的背景經(jīng)營理念更新的需要。企業(yè)管理模式更新的需要。提高核心競爭力的需要。信息技術(shù)的推動48、雙贏關(guān)系模式的概念合作性關(guān)系模式又稱雙贏關(guān)系模式.這種關(guān)系最早在日本企業(yè)中采用，它強調(diào)在合作的供應(yīng)商和生產(chǎn)商之間共同分享信息，通過合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為。這種關(guān)系的采購策略表現(xiàn)為:制造商對供應(yīng)商給予協(xié)助,幫助供應(yīng)商降低成本、改進質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)進度。通過建立相互信任的關(guān)系提高效率,降低交易、管理成本.長期的信任合作取代短期的合同。充分及時的信息交流。準時采購采用的模式就是合作性的雙贏關(guān)系模式,供應(yīng)鏈管理思想的集中表現(xiàn)就是合作與協(xié)調(diào)。49、企業(yè)文化管理有哪幾方面的內(nèi)容分析內(nèi)外因素，提煉核心價值觀。制訂企業(yè)文化戰(zhàn)略，制訂企業(yè)文化管理制度。進行培訓，讓員工接受新的企業(yè)文化。領(lǐng)導者身體力行，信守價值觀念。建立激勵機制，鞏固企業(yè)文化。根據(jù)環(huán)境的改變適時對企業(yè)的文化進行調(diào)整。50、怎樣進行知識管理的實施，包括哪幾個要點設(shè)立知識主管選擇知識管理策略轉(zhuǎn)變觀念建立知識管理的激勵機制建立知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建基于內(nèi)部學習的企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建基于外部學習的企業(yè)外部知識網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的知識流程進行重組對企業(yè)的知識資源融入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程（10）建立有利于知識管理的企業(yè)文化51、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)財務(wù)管理發(fā)生的重大變革的兩個方面網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理環(huán)境的變革網(wǎng)絡(luò)財務(wù)管理內(nèi)容的變革52、知識管理策略的類型知識管理的編碼策略知識管理的個人化策略53、企業(yè)可采用的分銷戰(zhàn)略密集分銷選擇分銷獨家分銷54、工作擴展可以從哪些方面著手.55、敏捷制造的概念敏捷制造－企業(yè)的生產(chǎn)運作具有敏捷性.敏捷性意指企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測的經(jīng)營環(huán)境中關(guān)于應(yīng)變的能力，它是企業(yè)在市場中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)。56、建立學習型組織的意義學習型組織可以有效地獲取知識資本.學習型組織是適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境的前提。組織學習是組織生存與發(fā)展的前提與基礎(chǔ)。57、管理的含義管理是一個動態(tài)的過程。管理的目的是達到組織的預(yù)定目標。管理的載體是組織。管理的核心是對資源的合理配置和有效整合。58、產(chǎn)業(yè)市場購買的特點購買者數(shù)量少每次購買數(shù)量大用戶地理位置集中產(chǎn)業(yè)市場的需求是派生的，且波動較大產(chǎn)業(yè)市場的需求缺乏彈性59、產(chǎn)業(yè)市場購買行為的特點直接采購購買過程復雜但規(guī)范化互惠購買60、網(wǎng)絡(luò)財務(wù)所依托的技術(shù)基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)技術(shù)大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)三層結(jié)構(gòu)技術(shù)和組件開發(fā)技術(shù)61、什么是知識管理，為什么說知識管理是一個螺旋循環(huán)的過程？企業(yè)通過有計劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)進行內(nèi)部學習、構(gòu)建企業(yè)外部知識網(wǎng)絡(luò)進行外部學習，有效地實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的互相轉(zhuǎn)換，并在轉(zhuǎn)換過程中創(chuàng)造、運用、積累和擴散知識，從而最終提高企業(yè)的學習能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的系統(tǒng)過程。62、虛擬企業(yè)的概念虛擬企業(yè)(動態(tài)聯(lián)盟)敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式。指為適應(yīng)快速、多變的市場需求，由制造商聯(lián)合供應(yīng)商、經(jīng)銷商乃至顧客，以共同、及時地開發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化、定制化的產(chǎn)品的一種企業(yè)模式。它是指根據(jù)任務(wù),由一個公司內(nèi)部某些部門或不同公司按照資源、技術(shù)和人員的最優(yōu)配置，快速組成的臨時性企業(yè)。63、網(wǎng)上培訓的原因網(wǎng)上培訓主企業(yè)培訓完全突破了課堂教學的地域限制,可以在任何地方進行。網(wǎng)上培訓增加了企業(yè)培訓的時間的靈活性,不必中斷工作集中時間進行脫產(chǎn)培訓,在工作中遇到問題隨時可以通過網(wǎng)絡(luò)進行學習。網(wǎng)上培訓創(chuàng)新了企業(yè)培訓的形式.網(wǎng)上給員工帶來的技能的拓展，迅速有效地塑造學習型企業(yè)，提升了企業(yè)的競爭力。64、網(wǎng)上招聘的優(yōu)勢覆蓋面廣信息反饋快招聘公開透明65、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)扁平化組織結(jié)構(gòu)柔性化組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)虛擬化66、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)文化的發(fā)展體現(xiàn)在哪幾個方面倡導人本文化倡導合作文化倡導創(chuàng)新文化倡導學習文化倡導速度文化倡導融合文化倡導生態(tài)文化倡導形象文化67、什么是知識的編碼策略,其特點是什么？知識的編碼策略又叫顯性策略,它是基于知識再用的知識管理策略。通過對具有顯性特征的知識進行加工整理并存儲在數(shù)據(jù)庫中,從而使企業(yè)可以方便地對其進行傳播和再利用.特點：在知識編碼策略中采用的是“人到文檔"方式。編碼策略主要依靠的是“規(guī)模效應(yīng)”。(3)編碼策略的核心是IT系統(tǒng)。68、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)風險管理模式的特點.69、企業(yè)為什么要采取多品牌策略？多品牌策略具有以下優(yōu)勢：可以擴大產(chǎn)品的銷售，增加市場的占有率?？梢哉碱I(lǐng)更多的貨架，更容易吸引顧客。既可以迎合消費者轉(zhuǎn)換品牌的心理要求，又能保證企業(yè)產(chǎn)品的銷路。能夠激發(fā)品牌間在企業(yè)內(nèi)部的競爭和發(fā)展。70、如何理解企業(yè)的領(lǐng)導者與管理層是客戶關(guān)系管理實施成功與否的關(guān)鍵？從總體上把握全局并掃除前進道路上的障礙。擁有足夠的權(quán)威改變企業(yè)的現(xiàn)狀.提供項目實施所必須的各種條件及資源。不同業(yè)務(wù)部門之間的利益及結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)。71、簡述企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程確定企業(yè)的使命明確企業(yè)的目的和目標企業(yè)戰(zhàn)略條件分析制訂戰(zhàn)略方案戰(zhàn)略方案選優(yōu)戰(zhàn)略的實施與修正72、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下企業(yè)