經(jīng)典實(shí)用課件：價值鏈

價值鏈相關(guān)研究綜述價值鏈相關(guān)研究綜述報告提綱理論回顧

價值鏈概念的起源和演進(jìn)價值鏈分析工具的使用過程價值鏈分析工具的應(yīng)用相關(guān)文獻(xiàn)閱讀

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JoePeppard.,AnnaRylander.,[J].EuropeanManagementJournal,2006.03:128-141報告提綱理論回顧價值鏈理論的起源價值鏈構(gòu)成的演進(jìn)價值系統(tǒng)價值鏈內(nèi)涵價值鏈分析工具的使用過程識別價值活動價值鏈的確定明確內(nèi)部聯(lián)系了解縱向聯(lián)系考慮買方價值鏈價值鏈理論的應(yīng)用商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略成本管理企業(yè)運(yùn)營管理價值鏈構(gòu)成演進(jìn)理論回顧框架價值鏈理論的起源價值系統(tǒng)價值鏈內(nèi)涵價值鏈分析工具的使用過程識一、價值鏈理論起源及演進(jìn)起源價值系統(tǒng)價值鏈內(nèi)涵價值鏈構(gòu)成演進(jìn)一、價值鏈理論起源及演進(jìn)起源起源價值鏈——MichaelE.Porter于1985年在其所著的《競爭優(yōu)勢》一書中提出波特認(rèn)為，企業(yè)的競爭戰(zhàn)略概括起來說可分為低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及輔助過程中進(jìn)行的許多相互分離的活動。為了將企業(yè)劃分為產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和分銷等相互分離的、與戰(zhàn)略相關(guān)的活動，波特提出了價值鏈概念。價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)用于判定競爭優(yōu)勢和尋找方法以增強(qiáng)競爭優(yōu)勢的基本工具。企業(yè)正是通過比其競爭對手更加廉價或更加出色地開展這些重要的戰(zhàn)略活動來贏得競爭優(yōu)勢的。（美）邁克?波特著（陳小悅譯），競爭優(yōu)勢，華夏出版社，1997.1：32起源價值鏈——MichaelE.Porter于1985價值系統(tǒng)資料來源：（美）邁克·波特著（陳小悅譯），競爭優(yōu)勢，華夏出版社，1997.1：34價值系統(tǒng)資料來源：（美）邁克·波特著（陳小悅譯），競爭優(yōu)勢，價值鏈的內(nèi)涵基本價值鏈資料來源：（美）邁克·波特著（陳小悅譯），競爭優(yōu)勢，華夏出版社，1997.1：34價值鏈的內(nèi)涵基本價值鏈資料來源：（美）邁克·波特著（陳小悅譯價值鏈的構(gòu)成基于制造業(yè)的觀點(diǎn)：價值鏈被看成是一系列連續(xù)完成的活動，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品的過程。1990年，PeterHines把MichaelE．Porter的價值鏈重新定義為“集成物料價值的運(yùn)輸線”1995年，JeffereyF．Rayport和JohnJ．Sviokla提出了開發(fā)虛擬價值鏈的觀點(diǎn)，認(rèn)為當(dāng)今每個企業(yè)部在兩個世界中競爭，即管理者可感知的物質(zhì)世界及由信息構(gòu)成的虛擬世界，后者指電子商務(wù)這一新的價值增長點(diǎn)。價值鏈構(gòu)成的發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)的價值鏈、價值店以及價值網(wǎng)三階段。價值鏈的構(gòu)成基于制造業(yè)的觀點(diǎn)：價值鏈被看成是一系列連續(xù)完成的價值鏈價值店價值網(wǎng)價值產(chǎn)生的原理投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出解決顧客問題聯(lián)系顧客基本技術(shù)關(guān)聯(lián)集中媒體基本活動內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場服務(wù)出現(xiàn)問題解決問題解決方案選擇執(zhí)行方案控制/評價網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)作用和合同的管理服務(wù)供應(yīng)基礎(chǔ)設(shè)施的操作相互作用的主要邏輯關(guān)系連續(xù)的循環(huán)的螺旋上升的同時并行的基本活動相對獨(dú)立性拉動的連續(xù)的拉動的連續(xù)的相互補(bǔ)充的拉動的相互補(bǔ)充的關(guān)鍵成本驅(qū)動因素關(guān)鍵價值驅(qū)動因素規(guī)模生產(chǎn)能力利用率信譽(yù)規(guī)模能力利用企業(yè)價值鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的價值鏈?zhǔn)芪械牡瓯韺踊蛳嗷ヂ?lián)系網(wǎng)絡(luò)

幾種可能的價值鏈構(gòu)成（severalpossiblevaluestructure）資料來源：遲曉英，宣國良，價值鏈研究發(fā)展綜述，外國經(jīng)濟(jì)與管理，2000.1：28價值鏈價值店價值網(wǎng)價值產(chǎn)生的原理投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出解決顧客問題聯(lián)二、價值鏈分析工具的使用步驟：1.識別價值活動，包括活動的內(nèi)容、發(fā)生的階段以及不同的活動類型等；2.價值鏈的確定，即為在一個特定產(chǎn)業(yè)的競爭而定義企業(yè)的價值鏈；3.明確價值鏈內(nèi)部的聯(lián)系，因?yàn)殡m然價值活動是構(gòu)筑競爭優(yōu)勢的基石，但是價值鏈必須是一個由不同活動相互聯(lián)系而構(gòu)成的系統(tǒng)；4.了解不同企業(yè)間的價值鏈縱向聯(lián)系，即必須還要關(guān)注存在于企業(yè)價值鏈與供應(yīng)商、渠道等價值鏈之間的縱向聯(lián)系；5.考慮買方價值鏈，即企業(yè)產(chǎn)品表示為買方價值鏈的外購?fù)度?。二、價值鏈分析工具的使用步驟：三、價值鏈理論的應(yīng)用商業(yè)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略成本管理企業(yè)運(yùn)營管理三、價值鏈理論的應(yīng)用商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)用高闖等人（2006）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新的過程是一個企業(yè)綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境、資源與能力、機(jī)遇與挑戰(zhàn)的過程。在此基礎(chǔ)上，郭琳（2009）引入了價值鏈視角下的商業(yè)模式(見右圖)資料來源：郭琳，基于價值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新演進(jìn)機(jī)理研究，價值工程，2009.10：73商業(yè)模式創(chuàng)新演進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)用高闖等人（2006）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新的過程戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用曾倩、陳冬鈺（2009）提出，價值鏈分析應(yīng)關(guān)注企業(yè)內(nèi)部、外部競爭對手以及與宏觀環(huán)境三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而且側(cè)重于發(fā)現(xiàn)其中降低成本或者提高利潤的重要控制點(diǎn)。企業(yè)內(nèi)部價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動形成的一個完整體系，通過改進(jìn)內(nèi)部價值鏈，企業(yè)可以提高成本效能，實(shí)施戰(zhàn)略成本管理。行業(yè)價值鏈主要是針對企業(yè)與其上游環(huán)節(jié)即供貨商以及下游環(huán)節(jié)即銷售商以及消費(fèi)者之間的關(guān)系進(jìn)行分析，企業(yè)如能與上下游企業(yè)保持良好的銜接將能消除無效成本。外部競爭對手

不同價值鏈在同一行業(yè)的另一種組合方式，而對其進(jìn)行價值鏈分析類似于標(biāo)桿分析法。

在識別競爭者價值鏈和價值作業(yè)的基礎(chǔ)上，通過對其價值鏈調(diào)查、分析和模擬，確定企業(yè)與競爭對手相比成本上的優(yōu)勢與劣勢，發(fā)現(xiàn)與其競爭對手的成本差異發(fā)生在價值鏈的哪個部分，然后企業(yè)再根據(jù)分析結(jié)果來確定自身的成本目標(biāo)與定價策略，改善自身價值鏈中的相對弱勢環(huán)節(jié)，努力達(dá)到甚至超越競爭對手，以創(chuàng)造本企業(yè)具有相對優(yōu)勢的價值鏈。戰(zhàn)略成本管理應(yīng)用曾倩、陳冬鈺（2009）提出，價值鏈分析應(yīng)關(guān)企業(yè)運(yùn)營管理應(yīng)用張霞，孫樹華（2009）提出，企業(yè)應(yīng)運(yùn)用價值鏈的理念進(jìn)行營運(yùn)資金的管理需要企業(yè)參與的價值鏈的各個渠道協(xié)同運(yùn)作，與供應(yīng)商和銷售商建立長期有效的戰(zhàn)略合作關(guān)系，確保整個價值鏈的順利運(yùn)行。首先應(yīng)根據(jù)營運(yùn)資金在整個價值鏈業(yè)務(wù)流程中的流轉(zhuǎn)對其進(jìn)行重新分類，將營運(yùn)資金中的現(xiàn)金、應(yīng)收利息、應(yīng)收股利、有價證券或交易性金融資產(chǎn)、短期借款、應(yīng)付股利、應(yīng)付利息等所構(gòu)成的營運(yùn)資金稱為“理財活動營運(yùn)資金”，而將其余部分稱為“經(jīng)營活動營運(yùn)資金”。每一個企業(yè)都必須建立上自供應(yīng)商(甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商)，下至終端消費(fèi)者的渠道控制網(wǎng)，從整體上把握營運(yùn)資金的流轉(zhuǎn)。從內(nèi)容上看，以渠道關(guān)系管理為重心的營運(yùn)資金管理模式需要對渠道縱深度、渠道成員質(zhì)量和內(nèi)部渠道縱向一體化模式等進(jìn)行優(yōu)化與整合。針對企業(yè)的具體情況分類設(shè)計與其相適應(yīng)的營運(yùn)資金管理模式。企業(yè)運(yùn)營管理應(yīng)用張霞，孫樹華（2009）提出，企業(yè)應(yīng)運(yùn)用價值相關(guān)文獻(xiàn)閱讀FromValueChaintoValueNetwork:InsightsforMobile

JoePeppard.,AnnaRylander.,[J].EuropeanManagementJournal,2006.03:128-141從移動運(yùn)營商的角度剖析了移動網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的整體環(huán)境，得出結(jié)論:價值鏈分析的思維模式并不適用于移動網(wǎng)絡(luò)行業(yè)，取而代之的是價值網(wǎng)絡(luò)（ValueNetwork）分析方法相關(guān)文獻(xiàn)閱讀FromValueChaintoValu文章結(jié)構(gòu)價值網(wǎng)絡(luò)理論的提出背景剖析移動服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)從價值鏈到價值網(wǎng)絡(luò)價值網(wǎng)絡(luò)分析方法和步驟結(jié)論文章結(jié)構(gòu)價值網(wǎng)絡(luò)理論的提出背景背景移動網(wǎng)絡(luò)競爭日益激烈，移動運(yùn)營商希望通過增加網(wǎng)絡(luò)流量（volumeoftraffic）增加收入。增加流量的兩種途徑是吸引競爭對手的顧客轉(zhuǎn)換到自己的網(wǎng)絡(luò)和增加現(xiàn)有顧客的消費(fèi)。移動傳輸渠道和與顧客的關(guān)系使移動運(yùn)營商在行業(yè)中占據(jù)有利的地位。前車之鑒：很小一部分的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商能夠盈利，主要因?yàn)檫M(jìn)入壁壘低，獲取顧客的成本高，轉(zhuǎn)換成本低，競爭重點(diǎn)是價格，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商沒有建立起顧客關(guān)系。為了保證自己的優(yōu)勢地位，運(yùn)營商們開發(fā)了“封閉式的門戶”（”walledgarden”portals），防止內(nèi)容提供商（contentcreators）接觸顧客。這個策略是在舊的價值鏈分析指導(dǎo)下指定的，基本的戰(zhàn)略邏輯是把價值鏈視為一系列活動的聯(lián)合，戰(zhàn)略重點(diǎn)是控制價值鏈。重視企業(yè)之間的關(guān)系。關(guān)系包括數(shù)據(jù)交流，也包括不同商業(yè)模式和雙方的服務(wù)層協(xié)議（bilateralservicelevelagreement）。背景移動網(wǎng)絡(luò)競爭日益激烈，移動運(yùn)營商希望通過增加網(wǎng)絡(luò)流量（v剖析移動服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)特征核心競爭力績效評估定價方法企業(yè)目標(biāo)壟斷的電信運(yùn)營商安裝基礎(chǔ)設(shè)施連接規(guī)模經(jīng)濟(jì)競爭優(yōu)勢成本回收統(tǒng)一服務(wù)競爭的電信運(yùn)營商發(fā)布新產(chǎn)品收入/顧客顧客群市場定價法股東價值從壟斷到競爭：傳統(tǒng)電信運(yùn)營商進(jìn)入移動服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)剖析移動服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)特征核心競爭力績效評估定價方法企業(yè)目標(biāo)壟移動服務(wù)提供商的態(tài)度轉(zhuǎn)變從交易營銷推進(jìn)獲取顧客每位用戶平均消費(fèi)平臺智能到關(guān)系顧客拉動保留可盈利的顧客每位用戶平均利潤手機(jī)智能基礎(chǔ)設(shè)施投入服務(wù)技術(shù)利用關(guān)鍵資產(chǎn)服務(wù)內(nèi)容/服務(wù)移動服務(wù)提供商的態(tài)度轉(zhuǎn)變從交易營銷推進(jìn)獲取顧客每位用戶平臺智從價值鏈到價值網(wǎng)絡(luò)價值鏈理論的背景是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，尤其是傳統(tǒng)制造業(yè)。已不適用于分析移動通信行業(yè)。價值鏈的價值創(chuàng)造是隨著鏈條從上游依次傳遞到下游，價值網(wǎng)絡(luò)的成員們是同時創(chuàng)造價值，沒有先后順序。

在價值網(wǎng)絡(luò)分析中，企業(yè)關(guān)注是價值創(chuàng)造系統(tǒng)。在這個價值創(chuàng)造系統(tǒng)中，獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)個體——供應(yīng)商、合作伙伴、盟友和顧客——共同合作創(chuàng)造價值。價值網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注整個網(wǎng)絡(luò)的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，視其他成員與自身同等重要。價值鏈分析重視對整個價值鏈的占有式控制，而價值網(wǎng)絡(luò)分析則認(rèn)為把價值鏈活動過度集中于一家企業(yè)不利于創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要特質(zhì)是其動態(tài)性。從價值鏈到價值網(wǎng)絡(luò)價值鏈理論的背景是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，尤其是傳統(tǒng)制造價值網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)戰(zhàn)略可以理解為：價值存在于網(wǎng)絡(luò)的何處，價值是如何共同創(chuàng)造的；企業(yè)活動如何影響網(wǎng)絡(luò)；其他成員的反應(yīng)。價值網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)戰(zhàn)略可以理解為：價值網(wǎng)絡(luò)分析方法和步驟(一)網(wǎng)絡(luò)價值分析步驟：確定網(wǎng)絡(luò)識別并確定網(wǎng)絡(luò)成員定義網(wǎng)絡(luò)成員的感知價值識別網(wǎng)絡(luò)影響因素分析并塑造價值網(wǎng)絡(luò)分析方法和步驟(一)網(wǎng)絡(luò)價值分析步驟：價值網(wǎng)絡(luò)分析方法和步驟（二）確定網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)價值分析的目的是全面分析價值網(wǎng)絡(luò)中的價值來源。第一步是定義網(wǎng)絡(luò)，限定分析的邊界。這個活動是以網(wǎng)絡(luò)中心成員的角度出發(fā)的。識別并確定網(wǎng)絡(luò)成員從網(wǎng)絡(luò)中心成員的角度識別參與者，識別能夠影響中心成員的顧客價值的所有經(jīng)濟(jì)個體，無論這種影響是直接的還是間接的。這可能包括設(shè)計者、供應(yīng)商、競爭者、渠道、政府、技術(shù)出售者和軟件供應(yīng)商。價值網(wǎng)絡(luò)分析方法和步驟（二）確定網(wǎng)絡(luò)價值網(wǎng)絡(luò)分析方法和步驟(三)定義網(wǎng)絡(luò)成員的感知價值創(chuàng)造價值的前提是了解網(wǎng)絡(luò)成員們期望的價值。所以有必要了解成員們對價值的看法。感知價值既可以是積極的，如用戶通過網(wǎng)絡(luò)游戲得到的愉悅感；也可以是感知弊端，如不便性。感知價值才是個人或企業(yè)進(jìn)入價值網(wǎng)絡(luò)的最根本原因。價值網(wǎng)絡(luò)分析方法和步驟(三)定義網(wǎng)絡(luò)成員的感知價值價值網(wǎng)絡(luò)分析方法和步驟(四)識別網(wǎng)絡(luò)影響因素網(wǎng)絡(luò)影響因素是影響網(wǎng)絡(luò)成員的感知價值和行為的各種因素。網(wǎng)絡(luò)影響因素的種類包括：產(chǎn)品和服務(wù)的交易；喜愛和喜好；信息和觀念（認(rèn)知的）；影響力和權(quán)力。分析并塑造除了靜態(tài)的分析（一個時間點(diǎn)上的情況），我們還必須分析網(wǎng)絡(luò)中各種力量的作用以及它們對未來的影響，從而得出未來可能遇到的挑戰(zhàn)。價值網(wǎng)絡(luò)分析方法和步驟(四)識別網(wǎng)絡(luò)影響因素結(jié)論移動網(wǎng)絡(luò)的未來一定會有越來越豐富的內(nèi)容和服務(wù)。人們可以通過手機(jī)操作銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)上購物、獲取新聞、玩游戲、看電影，甚至賭博。然而，面對日益增長的顧客需求，現(xiàn)有的移動運(yùn)營商們是不可能獨(dú)吞所有的內(nèi)容和服務(wù)業(yè)務(wù)的。他們本身也不期望這樣的情況發(fā)生。移動網(wǎng)絡(luò)行業(yè)離不開各種各樣的參與者：基礎(chǔ)設(shè)施提供者、內(nèi)容提供者、軟件開發(fā)者和設(shè)備制造商等。他們將在這樣的環(huán)境中共同創(chuàng)造價值。只有理解價值網(wǎng)絡(luò)的競爭者才能最大限度地利用自身的優(yōu)勢贏得競爭。結(jié)論移動網(wǎng)絡(luò)的未來一定會有越來越豐富的內(nèi)容和服務(wù)參考文獻(xiàn)[1]（美）邁克?波特著（陳小悅譯），競爭優(yōu)勢，華夏出版社，1997.1：32-59[2]高闖、關(guān)鑫，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)方式與演進(jìn)機(jī)理——一種基于價值鏈創(chuàng)新的理論解釋[J]，中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006.11：83—90[3]郭琳，基于價值鏈的商業(yè)模式創(chuàng)新演進(jìn)機(jī)理研究，價值工程，2009.10：72[4]曾倩，陳冬鈺，價值鏈分析在戰(zhàn)略成本管理中的應(yīng)用，決策&信息，2009.5：123[5]張霞，孫樹華，基于價值鏈的企業(yè)營運(yùn)資金管理，會計研究，2009.8：82[6]羅珉、曾濤、同思偉，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新：基于租金理論的解釋[J]，中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2005.7：73-81[7]原磊，國外商業(yè)模式理論研究評介[J]，外國經(jīng)濟(jì)與管理，2007.10：17-25[8]高闖，關(guān)鑫，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)方式與演進(jìn)機(jī)理——一種基于價值鏈創(chuàng)新的理論解釋[J]，中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006.11：83—90[9]張小蒂，朱勤，論全球價值鏈中我國企業(yè)創(chuàng)新與市場勢力構(gòu)建的良性互動[J]，中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007.5：30-38[10]尹美群，價值鏈的價值剖析及其解構(gòu)[J]，科研管理，2006.1