醫(yī)藥消費(fèi)者行為-3

醫(yī)藥消費(fèi)者的心理過(guò)程引導(dǎo)案例兩種低熱量啤酒沙灘上的廣告讓受眾過(guò)目不忘的廣告杜莎夫人蠟像館醫(yī)藥消費(fèi)者的心理過(guò)程感知覺(jué)的基本概念感覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物個(gè)別屬性的反映。知覺(jué)，是人腦對(duì)刺激物各種屬性和各個(gè)部分的整體反映，它是對(duì)感覺(jué)信息加工和解釋的過(guò)程。醫(yī)藥消費(fèi)者的心理過(guò)程感覺(jué)直接作用于感覺(jué)器官的外部刺激的個(gè)別屬性在人腦中的反映

視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)嗅覺(jué)味覺(jué)觸覺(jué)醫(yī)藥消費(fèi)者的心理過(guò)程視覺(jué)營(yíng)銷者將要表達(dá)的意義通過(guò)產(chǎn)品的色彩、規(guī)格和樣式等視覺(jué)渠道加以傳遞電子產(chǎn)品小型化并變得更加色彩繽紛顏色還能影響我們的情感紅色能產(chǎn)生喚醒的感覺(jué)并刺激食欲，藍(lán)色更令人放松。對(duì)顏色的反應(yīng)來(lái)自后天的學(xué)習(xí)

顏色對(duì)消費(fèi)者行為影響丹麥一公司推出白色干酪，以“卡斯特羅·比安科”的名字用紅色包裝投放市場(chǎng)。盡管味覺(jué)測(cè)試效果好，但銷量令人失望。該產(chǎn)品以白色包裝和“懷特（white）·卡斯特羅”推出后銷量翻番。1940年，紐約的碼頭工人大罷工醫(yī)藥消費(fèi)者的心理過(guò)程聽(tīng)覺(jué)現(xiàn)場(chǎng)的廣播廣告有助于消費(fèi)者對(duì)于營(yíng)銷信息的接收。倫敦曾有一家百貨商店做過(guò)一項(xiàng)有趣的實(shí)驗(yàn)：在一組商品上用文字標(biāo)簽進(jìn)行介紹，而在另一組商品旁邊裝上微型擴(kuò)音器，用聲音進(jìn)行介紹。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，能比較準(zhǔn)確說(shuō)出商品性能的是聽(tīng)聲音的消費(fèi)者。使用優(yōu)美的音樂(lè)作為背景來(lái)建立消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的積極聯(lián)系。英國(guó)一項(xiàng)關(guān)于音樂(lè)節(jié)拍對(duì)實(shí)際的和感知的就餐時(shí)間、支出餐費(fèi)的研究表明，當(dāng)播放慢速音樂(lè)時(shí)，英國(guó)消費(fèi)者就餐的時(shí)間要比播放快速音樂(lè)時(shí)長(zhǎng)很多；同時(shí)，慢的音樂(lè)節(jié)拍增加了消費(fèi)者在餐館里的消費(fèi)支出。

醫(yī)藥消費(fèi)者的心理過(guò)程嗅覺(jué)

氣味能夠激發(fā)情感，喚醒記憶，緩解壓力。美國(guó)市場(chǎng)上最暢銷的三款香水都帶有嬰兒粉的味道。一項(xiàng)研究中，兩種不同的香味被加入到同一種面巾紙上，消費(fèi)者感知其中一種是上等的和昂貴的，而另一種被認(rèn)為是在廚房中使用的。不少產(chǎn)品中伴有各種氣味，吸引消費(fèi)者氣味可以通過(guò)情感中心直接對(duì)人的態(tài)度和行為產(chǎn)生強(qiáng)烈影響的原理，專門(mén)為商店提供可以給人帶來(lái)寧?kù)o感的氣味，以便誘使顧客延長(zhǎng)停留時(shí)間，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望。倫敦一家超市，在店里釋放一種人造草莓氣味，引起了消費(fèi)者的注意，把超市里的顧客都吸引到食品部，結(jié)果連櫥窗里的草莓樣品都被搶購(gòu)一空。醫(yī)藥消費(fèi)者的心理過(guò)程味覺(jué)味覺(jué)是相當(dāng)主觀的，具有很大的個(gè)體差異和文化差異。啤酒品牌實(shí)驗(yàn)醫(yī)藥消費(fèi)者的心理過(guò)程觸覺(jué)包裝中利用觸覺(jué)來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的興趣家用美容品的一些新型塑料瓶混合了感覺(jué)柔和的樹(shù)脂，以便拿在手里產(chǎn)生一種磨砂般柔和的阻力。觸覺(jué)在銷售的互動(dòng)過(guò)程中是一個(gè)不可忽視的因素。多數(shù)消費(fèi)者習(xí)慣通過(guò)親手觸摸商品來(lái)鑒別商品的品質(zhì)。在超市購(gòu)物，由于可以親手觸摸商品，使其銷售額大大高于不開(kāi)架的零售店。同時(shí)，不能親手觸摸商品也成為阻礙消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的原因之一。醫(yī)藥消費(fèi)者的心理過(guò)程絕對(duì)感覺(jué)閾限能夠引起感覺(jué)的最小刺激量要使市場(chǎng)營(yíng)銷刺激影響到消費(fèi)者，通常需要達(dá)到絕對(duì)感覺(jué)閾限，來(lái)引起消費(fèi)者的注意。比如高速公路兩邊廣告牌上的字體必須足夠大。差別感覺(jué)閾限能夠被覺(jué)察到的刺激物的最小差異量，即最小可覺(jué)差(justnoticeabledifference，縮寫(xiě)為JND)比如普通蚊香可以用8小時(shí)。幾乎所有品牌的生產(chǎn)者都認(rèn)為8小時(shí)已經(jīng)足夠長(zhǎng)了。然而，一家公司希望提高它的蚊香質(zhì)量和長(zhǎng)度。經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究后，該公司發(fā)現(xiàn)最小可覺(jué)差是50%，也就是說(shuō)蚊香應(yīng)該至少可以持續(xù)使用12小時(shí)。于是該公司推出了該種蚊香，并獲得了巨大的成功。

醫(yī)藥消費(fèi)者的心理過(guò)程知覺(jué)的特征整體性原理選擇性原理理解性原理恒常性原理醫(yī)藥消費(fèi)者的心理過(guò)程知覺(jué)整體性在營(yíng)銷中的應(yīng)用蔡格尼克效應(yīng)（Zeigernikeffect)

人們對(duì)不完整的任務(wù)比對(duì)完整的任務(wù)有更好的記億2005年，可口可樂(lè)公司就推出由劉翔、潘瑋柏、余文樂(lè)和S.H.E.主演的有故事情節(jié)的系列廣告，以吸引消費(fèi)者。解百90周年慶的報(bào)紙廣告把握消費(fèi)者的整體感知來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的展示和推廣：一款透明的玻璃杯，如果盛上色彩鮮艷的水果，就會(huì)增色不少。醫(yī)藥消費(fèi)者的心理過(guò)程知覺(jué)選擇性在營(yíng)銷中的應(yīng)用要使自己的產(chǎn)品在名字、包裝、陳列上區(qū)別于同類的產(chǎn)品，以使消費(fèi)者能夠快速鑒