急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培養(yǎng)

急診護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培養(yǎng)

何為護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)？護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是指病人在接受護(hù)理過(guò)程中可能發(fā)生的一切不安全事件，直接表現(xiàn)為護(hù)患之間的護(hù)理糾紛和患者投訴上。醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)特征客觀性嚴(yán)重性不確定性可控性最嚴(yán)重的醫(yī)患糾紛

—醫(yī)療事故醫(yī)療事故是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過(guò)失造成患者人身?yè)p害的事故。《護(hù)理?xiàng)l例》在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)當(dāng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂危患者生命，應(yīng)當(dāng)先行實(shí)施必要的緊急救護(hù)。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向開(kāi)具醫(yī)囑的醫(yī)師提出；必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)向該醫(yī)師所在科室的負(fù)責(zé)人或者醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)管理的人員報(bào)告。

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理指醫(yī)院有組織，有系統(tǒng)地減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的危害和經(jīng)濟(jì)損失，通過(guò)對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的分析，尋求對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的防范措施，盡可能的減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，已成為醫(yī)療界的共識(shí)。有規(guī)模的醫(yī)院經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期研究，已建立了完整的醫(yī)療管理機(jī)制，可有效的避免醫(yī)療事故的發(fā)生。用風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)進(jìn)行連續(xù)識(shí)別，及時(shí)采取措施，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理不容忽視風(fēng)險(xiǎn)管理已成為現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理不可缺少的重要組成部分。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐中正確認(rèn)知管理醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，解除醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的后顧之憂，已成為亟待解決的問(wèn)題。對(duì)預(yù)期或潛在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，能夠作出評(píng)估并將評(píng)估產(chǎn)生的有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)告知患者。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別（評(píng)估）護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別就是對(duì)潛在的和客觀存在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估和歸類，并分析產(chǎn)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事故原因的過(guò)程，是護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理基本程序第一步。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別（評(píng)估）病人自身的危險(xiǎn)因素環(huán)境的危險(xiǎn)因素給藥的危險(xiǎn)因素病人交接的危險(xiǎn)因素工作流程上的危險(xiǎn)因素儀器使用中的危險(xiǎn)因素醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)和水平的危險(xiǎn)因素護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別（評(píng)估）由于急診的護(hù)理服務(wù)過(guò)程中患者流動(dòng)性大、儀器設(shè)備的使用、患者的院內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)、疾病的變化與轉(zhuǎn)歸都是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，因此風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別也是一個(gè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)的過(guò)程。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是明確可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)后，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及可能造成損失的嚴(yán)重性進(jìn)行估計(jì)，對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量分析和描述，包括護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率、損失程度、風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的可能性及危害程度，采取相應(yīng)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理措施提供決策依據(jù)。據(jù)近年的調(diào)查顯示，80%的護(hù)患糾紛的投訴是由于溝通不良引起的。

提高護(hù)患溝通的技巧

1.尊重病人是保證護(hù)患溝通效果的基礎(chǔ)深入了解就診者的就診動(dòng)機(jī).充分了解病人的需要.充分注意病人的背景.提高護(hù)患溝通的技巧

2、專心傾聽(tīng)是保證護(hù)患溝通效果的根本不要打斷對(duì)方的談話，不要急于判斷，體會(huì)“弦外音”。3、感同身受地與病人溝通是提高護(hù)患溝通效果的關(guān)鍵。4、運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)是提高護(hù)患溝通效果的核心。例：一名醫(yī)務(wù)人員本想向癌癥病人傳遞活的希望，說(shuō)出的話卻是“像你這種情況死亡率是80%。”而另