個(gè)體行為基礎(chǔ)

第二章個(gè)體行為基礎(chǔ)主要內(nèi)容：1、 個(gè)體行為的生物學(xué)基礎(chǔ)2、 個(gè)體行為的社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)3、 社會(huì)文化環(huán)境與個(gè)體行為第一節(jié)個(gè)體行為的生物學(xué)基礎(chǔ)一、 遺傳與行為1、 人體中決定遺傳的物質(zhì)是DNA（脫氧核糖核酸）。2、 研究結(jié)論：不僅體貌特征可以遺傳，心理和行為特征同樣可以得到遺傳。3、 組織行為學(xué)中的員工滿意度也可能受到遺傳因素的影響。二、 大腦結(jié)構(gòu)與行為參閱視頻：土豆網(wǎng)：復(fù)雜的大腦、大腦與神經(jīng)三、 神經(jīng)元活動(dòng)與行為1、 乙酰膽堿2、 多巴胺和去甲腎上腺素3、 內(nèi)啡肽4、 5-羖色胺（自修！?。。┱?qǐng)?jiān)谧詫W(xué)完后回答下列問題：個(gè)體行為與遺傳的關(guān)系如何？第二節(jié)個(gè)體行為的社會(huì)學(xué)基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)的定義1、 學(xué)習(xí)（learning）:在經(jīng)驗(yàn)的作用下發(fā)生的相對(duì)持久的行為改變。注：學(xué)習(xí)行為無法看到，只能夠從行為的變化中得到學(xué)習(xí)是否進(jìn)行的結(jié)論。2、 定義的理解1） 學(xué)習(xí)包含著變化。2） 這種變化是相對(duì)持久的。暫時(shí)得變化可能僅僅是反射的結(jié)果，而不是學(xué)習(xí)的結(jié)果。3） 定義關(guān)注的是行為，只有行為出現(xiàn)了變化，學(xué)習(xí)才會(huì)發(fā)生。如果個(gè)體僅僅在思維過程或者是態(tài)度上發(fā)生了變化，而行為未發(fā)生相應(yīng)變化，則不能稱為學(xué)習(xí)。4） 學(xué)習(xí)必須包含某種類型的經(jīng)驗(yàn)，它可以是通過直接方式得到的，也可以通過間接方式得到。其中，最關(guān)鍵的是，這種經(jīng)驗(yàn)是否導(dǎo)致了相對(duì)持久的行為變化？二、學(xué)習(xí)理論（一）經(jīng)典條件反射20世紀(jì)俄國(guó)生理學(xué)家伊萬?巴甫洛夫提出。條件反射的學(xué)習(xí)指，建立條件刺激與無條件刺激之間的聯(lián)系，當(dāng)有吸引力的刺激物與中性刺激物多次相互匹配時(shí)，中性刺激物就會(huì)變成條件刺激物，因此擁有無條件刺激物的性質(zhì)。無條件刺激物一一食物條件刺激物一一鈴聲核心一一建立是食物與鈴聲之間的聯(lián)系鈴聲（中性刺激物）食物（無條件刺激物）經(jīng)典性條件反射是被動(dòng)的。由于事件的發(fā)生而使我們以某種特定的方式進(jìn)行反應(yīng)。它產(chǎn)生于我們對(duì)于具體的、可識(shí)別的事件作出的反應(yīng)。因此，可以解釋一些簡(jiǎn)單的反射行為。（參閱經(jīng)典條件反射的實(shí)驗(yàn)視屏）（二）操作性條件反射理論（強(qiáng)化理論）B.F.skinner,1904-1990，美國(guó)心理學(xué)家，操作性條件反射理論的創(chuàng)立人，新行為主義的主要代表之一。HamiltonUniversity獲文學(xué)學(xué)士HarvardUniversity獲碩士、博士學(xué)位（1930，1931）經(jīng)典實(shí)驗(yàn)1、 理論主要內(nèi)容認(rèn)為：行為是其結(jié)果的函數(shù)。通過學(xué)習(xí)，個(gè)體獲得他們想要的東西而逃避他們不想要的東西。操作性行為指的是主動(dòng)的或習(xí)得的行為，而不是反射性或先天的行為。該行為是否得到強(qiáng)化影響著這一行為重復(fù)的可能性。參閱視屏——操作性條件反射實(shí)驗(yàn)與之相應(yīng)，斯金納提出操作性條件反射的概念。認(rèn)為，行為并不發(fā)端于內(nèi)部（即并不是由反射或先天而決定），而是后天習(xí)得的。在具體行為出現(xiàn)之后如果能提供令人滿意的結(jié)果，會(huì)增加這種行為發(fā)生的頻率。如果人們的行為可以得到積極強(qiáng)化，則他們最有可能重復(fù)這種令人滿意的行為。2、強(qiáng)化物（reinforces） 能增強(qiáng)行為之物。注意：強(qiáng)化物的效用需要驗(yàn)證，不能自以為是。（1）第一種劃分：正強(qiáng)化物：給予需要的東西。負(fù)強(qiáng)化物：避免或者擺脫不愉快的強(qiáng)化物。（2）第二種劃分內(nèi)部強(qiáng)化物、外部強(qiáng)化物注意：對(duì)原本自愿做出的某些行為進(jìn)行外部強(qiáng)化，有可能削弱長(zhǎng)期的內(nèi)部動(dòng)機(jī)。3、 懲罰物：導(dǎo)致行為減弱之物。（1） 呈線性懲罰：使用不愉快的結(jié)果或者厭惡性刺激；（2） 消退性懲罰：愉快結(jié)果的取消。（“消退爆發(fā)”的出現(xiàn)和處理）4、 強(qiáng)化程序（1） 連續(xù)強(qiáng)化程序：每一次理想行為出現(xiàn)時(shí)，都給與強(qiáng)化。（2） 間斷強(qiáng)化程序：并不對(duì)每一次理想行為的出現(xiàn)都給與強(qiáng)化。比率強(qiáng)化：取決于被試作出反應(yīng)的數(shù)量，當(dāng)某一具體行為重復(fù)了一定數(shù)量后個(gè)體才可以得到強(qiáng)化。間距強(qiáng)化：個(gè)體在第一次恰當(dāng)?shù)男袨橹笠俳?jīng)歷一段時(shí)間才會(huì)得到強(qiáng)化。（包括固定強(qiáng)化、可變強(qiáng)化）研究結(jié)果：與連續(xù)方式相比，個(gè)體在間斷強(qiáng)化中傾向于更不愿意放棄活動(dòng)。閱讀有一位老人，孤單地生活在一個(gè)小村莊里，沒有親人。一群調(diào)皮的孩子總是喜歡騷擾這位老人，沒事就喧嘩吵鬧砸玻璃，怎么也無法讓他們安靜與老實(shí)。于是老人召集了孩子們，告訴他們：明天你們誰(shuí)砸了我的玻璃，我將給他一美金的獎(jiǎng)勵(lì)。第二天，玻璃被砸完了。老人兌現(xiàn)了他的諾言。并且對(duì)孩子們說：明天你們?nèi)绻l(shuí)砸了我的玻璃，我將給他五十美分作為獎(jiǎng)勵(lì)。孩子們抱怨了一通，但隔天當(dāng)然又來了并且痛快地大砸了一番……老人仍舊如期召集孩子們，說：明天你們誰(shuí)繼續(xù)來，砸了玻璃的，我將給他一美分作為獎(jiǎng)品！孩子們嗤之以鼻，散了。后面再也不來砸玻璃了。（三）社會(huì)學(xué)習(xí)理論班杜拉（A.Bandura,1925-）1925年生于加拿大1952年在美國(guó)依阿華大學(xué)獲心理學(xué)博士學(xué)位1953年受聘于斯坦福大學(xué)心理學(xué)系至今1974年當(dāng)選美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席主要興趣在于把學(xué)習(xí)理論運(yùn)用于社會(huì)行為的研究1、主要理論內(nèi)容個(gè)體不僅通過直接經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，還通過觀察或聆聽發(fā)生在他人身上的事情而學(xué)習(xí)。2、 模仿與觀察學(xué)習(xí)（1） 注意階段主要對(duì)象是有魅力、成功、有趣等榜樣；（2） 保持階段示范并給予練習(xí)或者復(fù)習(xí)的機(jī)會(huì)；（3） 動(dòng)機(jī)階段學(xué)習(xí)者相信可以增加被強(qiáng)化的機(jī)會(huì)。3、 替代性學(xué)習(xí)人們可以通過觀察他人的行為受到強(qiáng)化或者懲罰進(jìn)行學(xué)習(xí)。經(jīng)典實(shí)驗(yàn)甲乙兩組兒童分別看一段錄像片。第一階段：甲組的錄像片里是一個(gè)大孩子在打一個(gè)玩具娃娃，過一會(huì)兒來了一個(gè)成人，給大孩子一些糖果作為獎(jiǎng)勵(lì)；乙組兒童的錄像片里，成人為了懲罰這種不好的行為，打了那個(gè)大孩子?？赐赇浵窈?，將兒童一個(gè)一個(gè)地領(lǐng)進(jìn)一間放著玩具娃娃的小屋里，結(jié)果甲組兒童比乙組兒童表現(xiàn)出更多的攻擊行為，說明榜樣的作用使兒童很快學(xué)會(huì)了攻擊行為。第二階段：實(shí)驗(yàn)者鼓勵(lì)兩組兒童學(xué)錄像片里大孩子的樣子打玩具娃娃，誰(shuí)學(xué)得像就給糖吃，結(jié)果兩組兒童的攻擊行為無差異，說明兩組兒童都學(xué)會(huì)了攻擊行為。1968年，兒童攻擊性行為的形成4、 對(duì)管理者啟示：榜樣的影響是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的核心內(nèi)容。注意過程 保持過程動(dòng)力復(fù)制過程 強(qiáng)化過程5、 行為塑造（1） 行為塑造（shapingbehavior）:管理者常常需要通過循序漸進(jìn)的方式指導(dǎo)個(gè)體的學(xué)習(xí)，塑造個(gè)體的行為的過程。（2） 原則：強(qiáng)化的行為，必須不超出當(dāng)前學(xué)習(xí)者的能力范圍，但同時(shí)又能擴(kuò)展為新的技能。第三節(jié)社會(huì)文化環(huán)境與個(gè)體行為一、社會(huì)人口學(xué)因素與個(gè)體行為1、年齡（1） 年齡與流動(dòng)率（年齡大流動(dòng)率低）（2） 年齡與缺勤率（年齡大，不可避免的缺勤率高；年齡小，可避免缺勤率低。）（3） 年齡與工作績(jī)效：一方面，年齡增加，認(rèn)知速度、動(dòng)作技能下降，但經(jīng)驗(yàn)豐富；另一方面，需要考慮工作類型這一中介變量。（4） 年齡與工作滿意度：需要考慮工作類型中介變量（如簡(jiǎn)單的手工制作、IT新技術(shù)、醫(yī)術(shù)等）2、 性別羅賓斯觀點(diǎn)：男性與女性在績(jī)效之間無明顯差異。而現(xiàn)實(shí)情況是，存在“職業(yè)天花板”現(xiàn)象?？赡艿脑颍海?） 社會(huì)角色（2） 生育3、 任職時(shí)間（1） 與工作效率:：任職時(shí)間與效率無關(guān)（羅賓斯）（2） 與缺勤率：負(fù)相關(guān)（3） 與流動(dòng)率：負(fù)相關(guān)（4） 與滿意度：正相關(guān)（關(guān)聯(lián)性高于年齡）（二）社會(huì)文化環(huán)境對(duì)個(gè)體行為的影響一一民族文化1、 文化概念文化是組織成員共有的價(jià)值和信念體系，這一體系在很多程度上決定了組織成員的行為方式。一一^羅賓斯2、 文化研究的緣起20世紀(jì)60、70年代，日本與美國(guó)企業(yè)管理發(fā)展差異引起關(guān)注。（參讀《Z理論》）3、 霍夫斯泰德文化理論霍夫斯泰德（Hofstede）的構(gòu)架對(duì)“Management”一詞的理解西方對(duì)“Management”一詞側(cè)重于“授權(quán)”（Delegate）與“協(xié)調(diào)”（Coordinance）,且授權(quán)在“Management”的理解上受到特別強(qiáng)調(diào)；中國(guó)對(duì)“Management"一詞側(cè)重于“理智地掌管”，這種掌管在中國(guó)企業(yè)間交往與合作過程中可能衍生出多種問題。權(quán)力距離方面的差異中國(guó)企業(yè)高層與中低層經(jīng)理人員之間的權(quán)力距離，通常顯著地大于西歐企業(yè)，中國(guó)企業(yè)的高層經(jīng)理人員擁有比他們的西方同事更大和更廣泛的權(quán)力，而低層經(jīng)理人員得到的授權(quán)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于西方的同等級(jí)人士。思維方式上的差異圍棋邏輯與象棋邏輯的區(qū)別極富有表現(xiàn)力地刻畫出中西方人士地思維上的差別。圍棋邏輯重在構(gòu)筑包