工作分析及其基礎(chǔ)性作用2.0

工作分析及其基礎(chǔ)性作用匯報(bào)人2023/10/3目錄工作分析的定義1工作分析的作用2工作分析的步驟3工作分析的方法4工作說(shuō)明書52023/10/3工作分析的定義

工作分析是指通過(guò)一定方法對(duì)工作信息的收集和分析，進(jìn)而對(duì)企業(yè)各類工作崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)該項(xiàng)工作任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說(shuō)明書等崗位人事規(guī)范的過(guò)程。2023/10/3通過(guò)這一程序，我們可以確定某一工作的任務(wù)和性質(zhì)是什么，以及哪些類型的人（從技能和經(jīng)驗(yàn)的角度來(lái)講）適合被雇傭來(lái)從事這一工作。工作活動(dòng)：承擔(dān)工作的人必須進(jìn)行的與工作有關(guān)的活動(dòng)有哪些1工作中人的行為：承擔(dān)工作的人有什么樣行為，如感知、溝通、決策等2工作中使用的設(shè)備和工具：生產(chǎn)什么產(chǎn)品、加工什么材料、接觸或運(yùn)用哪種知識(shí)等3工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：工作的質(zhì)量、數(shù)量或者工作的每一方面所耗費(fèi)的時(shí)間4工作環(huán)境：包括物理環(huán)境、工作時(shí)間、同什么人打交道等5工作對(duì)人的要求：對(duì)承擔(dān)工作的人的知識(shí)或技能和個(gè)人特性等62023/10/3需要收集以下信息工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)和核心2023/10/3薪酬設(shè)計(jì)與管理工作分析績(jī)效管理招聘與甄選培訓(xùn)與開發(fā)工作說(shuō)明書與工作規(guī)范工作分析是人力資源管理的基本工具工作分析招聘與甄選培訓(xùn)與開發(fā)績(jī)效管理薪酬設(shè)計(jì)與管理工作規(guī)范工作說(shuō)明任務(wù)責(zé)任能力技能知識(shí)職權(quán)2023/10/3個(gè)性特征閱歷培訓(xùn)與開發(fā)薪酬設(shè)計(jì)與管理招聘與甄選績(jī)效管理工作分析對(duì)于確保所有必須完成的工作任務(wù)都被分配到各個(gè)特定職位上去，也有著重要的意義2023/10/3工作分析的信息決定了企業(yè)需要招募和雇傭什么樣的人來(lái)從事這一工作為了估計(jì)每一種工作的價(jià)值以及對(duì)它們支付什么樣的報(bào)酬比較合適，企業(yè)需要對(duì)每一種工作所包括的任務(wù)有清楚的了解和分析借助工作分析，企業(yè)可以確定員工需要完成哪些特定活動(dòng)，以及應(yīng)當(dāng)達(dá)到何種績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作分析以及工作說(shuō)明書顯示了工作本身要求員工具備哪些技能，從而對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)１為招聘、選拔、任用合格的員工提供明確的標(biāo)準(zhǔn)２為員工的考評(píng)、晉升提供依據(jù)３是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)薪酬制度的基礎(chǔ)４員工明確自己的工作性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和地位，以及職位晉升工作分析的作用2023/10/3工作分析的步驟確定工作分析信息的用途步驟1收集與工作有關(guān)的背景信息步驟2選擇有代表性的工作進(jìn)行分析步驟3編寫工作說(shuō)明書和工作規(guī)范步驟6同承擔(dān)工作的人共同審查所收集到的工作信息步驟5收集工作分析的信息步驟42023/10/3收集工作分析信息的方法____________________訪談法觀察法工作日志法調(diào)查問(wèn)卷法不同工作分析方法的利弊不同,人力資源管理者在進(jìn)行具體的工作分析時(shí)除要根據(jù)工作分析方法本身的優(yōu)缺點(diǎn)來(lái)選取外,還要根據(jù)工作分析的目的、工作分析的對(duì)象來(lái)選擇不同的方法。工作說(shuō)明書的內(nèi)容（1）職位描述：描述一個(gè)職位上的任職者做什么、如何做以及在何種條件下做的正式的陳述性書面文件。（2）任職資格條件：包括要求任職者具備的知識(shí)、技能、能力、經(jīng)驗(yàn)和其他方面的條件。

職位描述(1)職位標(biāo)識(shí)：職位編號(hào)、職位名稱、所屬部門、直接上級(jí)、所轄下級(jí)、薪點(diǎn)等。(2)職位定位：確定適合做什么樣的工作，充分發(fā)揮性格、能力上的優(yōu)勢(shì)。(3)職位概要：對(duì)職位所承擔(dān)的總體職責(zé)、工作性質(zhì)所做的簡(jiǎn)單描述。(4)工作職責(zé)：主要應(yīng)負(fù)責(zé)任，每一項(xiàng)責(zé)任的具體內(nèi)容、要達(dá)到的目的。(5)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)，如何衡量每一項(xiàng)責(zé)任的完成情況。(6)職位權(quán)限：界定職位承擔(dān)者的工作權(quán)限范圍。(7)工作關(guān)系：報(bào)告對(duì)象、監(jiān)督對(duì)象、合作對(duì)象、外部交往。(8)工作條件：時(shí)間、地點(diǎn)（室內(nèi)、室外）、噪音、危險(xiǎn)等等。(9)職位發(fā)展：包括職位關(guān)系與理論支持。職位關(guān)系又分為直接晉升的職位，相關(guān)轉(zhuǎn)換的職位，升遷至此的職位。理論支持是指學(xué)習(xí)和培訓(xùn)所達(dá)到的相關(guān)要求。任職資格條件能充分履行某一職位上的工作職責(zé)的人所應(yīng)具備的基本條件方面的信息，如：受教育程度，接受過(guò)的培訓(xùn)，工作經(jīng)驗(yàn)以及其它方面的特殊要求等。說(shuō)明：是指用非常簡(jiǎn)潔和明確的一句話來(lái)表述該職位存在的價(jià)值和理由。對(duì)該職位目的的獲取一般都通過(guò)戰(zhàn)略分解的方式而得到，并且職位目的的書寫要遵循其嚴(yán)格的規(guī)范。工作依據(jù)工作行動(dòng)工作對(duì)象工作目的/結(jié)果根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和集團(tuán)公司人力資源部的業(yè)務(wù)指引負(fù)責(zé)督導(dǎo)、規(guī)劃與執(zhí)行各項(xiàng)人力資源管理政策、規(guī)章制度相關(guān)事務(wù)建立和完善人力資源管理體系與人才培養(yǎng)體系范例（某公司人力資源部經(jīng)理）職位概要：行為對(duì)象精確動(dòng)詞期望的最終結(jié)果提示：

1.重點(diǎn)描述該職位通常情況下的主要工作職責(zé)，可以以日常工作內(nèi)容為思路，但不能記流水賬；

2.一些臨時(shí)性的、瑣碎的內(nèi)容不必列出；

3.但不宜過(guò)于概括，尤其不能空泛；

4.在確定職責(zé)次序時(shí)，請(qǐng)依據(jù)其對(duì)公司業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)價(jià)值由大至小排序?！奥氊?zé)”書寫格式“直接下屬人數(shù)”指直接向該職位進(jìn)行工作匯報(bào)的人員總數(shù)。說(shuō)明：主要描述該職位與周邊職位的關(guān)系?？?jī)效薪酬室經(jīng)理績(jī)效專員薪酬專員重點(diǎn)寫直接上級(jí)和直接下級(jí)，人數(shù)少時(shí)可以羅列職位，人數(shù)多時(shí)可以概括。每一項(xiàng)都要寫明：1、聯(lián)系單位或職位名稱；2、聯(lián)系的內(nèi)容。工作關(guān)系：說(shuō)明：指任職者為正常履行職責(zé)所需要的人、財(cái)、業(yè)務(wù)管理等相關(guān)權(quán)限。它回答以下問(wèn)題：為履行其應(yīng)付職責(zé)，需要賦予什么樣的權(quán)限？針對(duì)的對(duì)象是誰(shuí)？針對(duì)的內(nèi)容是什么？要求：（1）與其職責(zé)相對(duì)等的，體現(xiàn)職位特點(diǎn)（2）需要有相關(guān)文件、制度明確（3）格式：對(duì)象＋權(quán)限（4）常規(guī)的，而不是臨時(shí)授權(quán)的職位權(quán)限：個(gè)人品質(zhì)（個(gè)性或行為）責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、誠(chéng)信、服務(wù)意識(shí)、寬容、大局觀念等教育背景基本學(xué)歷要求；專業(yè)教育與培訓(xùn)要求；專業(yè)資質(zhì)要求；工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)短；工作經(jīng)驗(yàn)的類型；知識(shí)要求分為基本知識(shí)（公文處理、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、辦公自動(dòng)化等）和專業(yè)知識(shí)兩部分；程度選項(xiàng)為了解、熟悉、掌握、熟練掌握和精通五個(gè)檔次；技能要求標(biāo)管理能力、判斷決策能力、溝通影響能力、資源利用能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、問(wèn)題解決能力、監(jiān)督指導(dǎo)能力、執(zhí)行能力等“任職資格條件”部分組成職位說(shuō)明書模板職位說(shuō)明書模板（續(xù)）職位說(shuō)明書模板（續(xù)）工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作；工作說(shuō)明書是其中的基礎(chǔ)性文件。2023/10/3思考：1、工作分析的作用是如何發(fā)揮的？2、“無(wú)工作”時(shí)代的工作分析還有意義嗎？2023/10/3（1）在招聘與甄選方面提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)

一項(xiàng)招募或甄選人才的計(jì)劃，目的在于找出并聘用最合適的應(yīng)征者，工作分析的信息能夠確定出甄選的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)，包括能成功執(zhí)行該項(xiàng)工作所需要的知識(shí)、技巧與能力。找到合適的人，這叫適用適才，可以讓工作者發(fā)揮更大的潛能。針對(duì)不同的職種，由工作分析，人力資源專業(yè)人員也可以設(shè)計(jì)不同的甄選工具，如面試題目，需經(jīng)過(guò)哪些考試等。工作分析的作用是如何發(fā)揮的2023/10/3（2）

為培訓(xùn)與開發(fā)提供了明確