卓越績(jī)效B.組織概述模板

B組織簡(jiǎn)介昱工耐磨材料科技隸屬于高原明珠集團(tuán)，成立于2010年。公司位于中國(guó)高速開(kāi)展的長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)區(qū)，座落于長(zhǎng)江三大名磯之首采石磯旁，占地60,000㎡，是專(zhuān)業(yè)研究、生產(chǎn)高端

耐磨材料的高科技企業(yè)。

公司擁有世界一流水平的技術(shù)和設(shè)備〔美國(guó)Inductotherm真空脫氣熔煉爐、英國(guó)Foseco鑄造材料、德國(guó)SPECTRO光譜分析儀、國(guó)最先進(jìn)砂處理系統(tǒng)等〕，通過(guò)工藝設(shè)計(jì)、造型、冶煉、熱處理、精整和質(zhì)量檢驗(yàn)等各道工序，生產(chǎn)單件重量最大12噸的高鉻鑄鐵、高錳鋼、低合金鋼以及耐熱鋼、不銹鋼鑄件等產(chǎn)品。年生產(chǎn)能力15,000噸。自行研制的為立式磨等各類(lèi)主機(jī)配套的磨盤(pán)、磨輥、錘頭、襯板等，廣泛適用于冶金、電力、非金屬礦、化工等行業(yè)。

B.1組織描述B.1.1組織的環(huán)境B.1.1a〔1〕領(lǐng)先先進(jìn)的首塊品牌昱工耐磨材料科技實(shí)施“領(lǐng)先先進(jìn)〞的產(chǎn)品方針，開(kāi)發(fā)和擁有涵蓋輕、中、重15大系列60多個(gè)品種的汽車(chē)破碎錘頭、錘帽，產(chǎn)品抗磨性和使用周期可達(dá)680h/M，具有硬度高、韌性好、高可靠、低磨損、破碎效率高等特點(diǎn)，全部到達(dá)ASTM標(biāo)準(zhǔn)，正在開(kāi)發(fā)磨輥、磨盤(pán)等新產(chǎn)品，全面領(lǐng)先國(guó)同行，成為國(guó)配套汽車(chē)破碎、立式磨、工程機(jī)械、中小型船舶和發(fā)電機(jī)組的首選零部件供給商?！?〕竭誠(chéng)快速的昱工效勞昱工耐磨材料科技以“傾我所有、盡我所能、竭誠(chéng)用戶(hù)、誠(chéng)信天下〞為效勞宗旨，建立由12個(gè)駐外辦事處、24小時(shí)售后效勞及1對(duì)1的企業(yè)效勞人員、效勞系統(tǒng)等構(gòu)成的全國(guó)最龐大的營(yíng)銷(xiāo)效勞網(wǎng)絡(luò)，并在美國(guó)、意大利、芬蘭、丹麥等國(guó)家設(shè)立業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，主要通過(guò)主機(jī)廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商把產(chǎn)品與效勞以最竭誠(chéng)、最迅速、最滿(mǎn)意的方式傳送給用戶(hù)。B.1.1b底蘊(yùn)深厚的昱工耐磨企業(yè)文化昱工耐磨材料科技2010年開(kāi)場(chǎng)致力于企業(yè)文化建立，經(jīng)過(guò)5年的豐富和開(kāi)展，形成了完善的具有昱工耐磨特色的企業(yè)文化體系，被譽(yù)為中國(guó)企業(yè)文化建立的典。昱工耐磨材料科技文化體系由“為工業(yè)企業(yè)節(jié)能降耗效勞〞的使命，成為抗磨損、量大、品種多、覆蓋面廣的工程機(jī)械與礦山電力機(jī)械的生產(chǎn)基地和出口基地，爭(zhēng)當(dāng)我國(guó)兩項(xiàng)文明高度興旺的典，稱(chēng)雄國(guó)際汽車(chē)破碎強(qiáng)手之林，昱滿(mǎn)天下鑄造輝煌的愿景、“執(zhí)信于恒成功有道〞的核心價(jià)值觀等20多個(gè)理念和完善的制度規(guī)構(gòu)成。昱工耐磨材料科技文化堅(jiān)持“爭(zhēng)第一〞的強(qiáng)者觀念，倡導(dǎo)“以人為本〞和“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)〞理念，具有鮮明的時(shí)代特征和強(qiáng)大的感召力，形成了昱工耐磨獨(dú)特的“文化經(jīng)營(yíng)〞至高境界，創(chuàng)造了連續(xù)5年高速增長(zhǎng)的驚人奇跡，行業(yè)排名從無(wú)迅速躍升為馬前三位，成為鑄造規(guī)模全省的典。昱工耐磨材料科技文化的獨(dú)特魅力和深厚底蘊(yùn)，被編寫(xiě)為"黑之歌"廣為傳頌，了中國(guó)第一本企業(yè)信用經(jīng)營(yíng)專(zhuān)題書(shū)籍"昱工耐磨誠(chéng)信手冊(cè)"。2014年昱工耐磨文化作為“成功案例〞榮登交通大學(xué)講堂，開(kāi)創(chuàng)了企業(yè)文化在省外傳播的先河。B.1.1c昱工耐磨材料科技采取高薪、公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗等形式引進(jìn)、鼓勵(lì)、發(fā)揮員工，實(shí)行全員勞動(dòng)合同制。擁有員工89名，國(guó)家級(jí)專(zhuān)家2名、研究生3名。工程技術(shù)人員占比24.7%，大專(zhuān)以上文化占比46%，中高級(jí)技術(shù)工人占比12.4%，其中青工占比54%。從事專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作崗位、特殊工種員工全部持證上崗。B.1.1d先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備昱工耐磨材料科技擁有國(guó)家“高新技術(shù)企業(yè)〞稱(chēng)號(hào)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)用堿酚醛樹(shù)脂、真空脫氣冶煉、熱處理爐對(duì)流技術(shù)、冒口去除機(jī)等國(guó)際頂尖技術(shù)，建立CAD/CAM/CAE/CAPP/PDM一體化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。自主成功開(kāi)發(fā)的達(dá)世界一流的汽車(chē)破碎錘頭和高耐磨輥皮，雙雙填補(bǔ)了國(guó)技術(shù)空白。建立ERP企業(yè)資源方案系統(tǒng)、OA企業(yè)信息與協(xié)同系統(tǒng)、QAS質(zhì)量管理系統(tǒng)、YCSS效勞系統(tǒng)等國(guó)先進(jìn)系統(tǒng)，進(jìn)展企業(yè)綜合管理和客戶(hù)管理。昱工耐磨材料科技擁有主要生產(chǎn)設(shè)備120多臺(tái)套，高、精、尖進(jìn)口設(shè)備60多臺(tái)套，擁有國(guó)先進(jìn)的產(chǎn)品試驗(yàn)室，世界最先進(jìn)的鑄造和重型機(jī)加工裝備，總體裝備規(guī)模和技術(shù)水平遙遙領(lǐng)先國(guó)同行，并名列國(guó)際同行前列。B.1.1e依法經(jīng)營(yíng)，行為規(guī)昱工耐磨材料科技遵守"公司法"、"中外合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)法"、"會(huì)計(jì)法"、"合同法"、"審計(jì)法"、"產(chǎn)品質(zhì)量法"、"環(huán)境保護(hù)法"、"平安生產(chǎn)法"、"勞動(dòng)法"、"職業(yè)病防治法"等法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法納稅。建立完善外審計(jì)機(jī)制，聘請(qǐng)世界著名的審計(jì)機(jī)構(gòu)畢馬威公司進(jìn)展年度財(cái)務(wù)審計(jì)。公司貫徹并通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)安康平安管理體系認(rèn)證，平安生產(chǎn)三級(jí)企業(yè)，“重合同、守信用〞企業(yè)，省民營(yíng)科技企業(yè)，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。B.1.2組織的關(guān)系B.1.2a公司依據(jù)"公司法"和"公司章程"的要求，健全公司治理構(gòu)造。集團(tuán)公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東大會(huì)；最高執(zhí)行和決策機(jī)構(gòu)是董事會(huì)，董事會(huì)由3名董事組成，實(shí)行一人一票表決制度；董事會(huì)下設(shè)提名委員會(huì)、薪酬委員會(huì)、投資委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)四個(gè)決策機(jī)構(gòu)；監(jiān)事會(huì)由5名監(jiān)事組成，其中職工監(jiān)事1名；經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)是總經(jīng)理班子；公司建立外部審計(jì)、部審計(jì)、稽核小組、首席財(cái)務(wù)官等四級(jí)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管體系，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)的審計(jì)和監(jiān)視。B.1.2b主要顧客和市場(chǎng)及其期望昱工耐磨材料科技顧客包括直接顧客〔設(shè)備商〕、中間顧客〔經(jīng)銷(xiāo)商〕、最終顧客〔用戶(hù)〕三大類(lèi)。直接顧客的期望是抗磨損、使用周期長(zhǎng)、硬度高；中間顧客的期望是產(chǎn)品的市場(chǎng)暢銷(xiāo)和商務(wù)政策好；最終顧客的期望是可靠性高、破碎率高、價(jià)格優(yōu)、效勞好。昱工耐磨材料科技產(chǎn)品以高性?xún)r(jià)、高可靠性、可選性、適用性和竭誠(chéng)快速的效勞滿(mǎn)足不同顧客的期望和需求。昱工耐磨材料科技市場(chǎng)遍布全國(guó)，并且出口美國(guó)、丹麥、意大利、芬蘭等地區(qū)和國(guó)家。昱工耐磨材料科技的核心顧客群主要有丹麥?zhǔn)访芩?、美?guó)美卓、意大利達(dá)涅利、中亞、國(guó)電天電、馬鋼等公司等55家企業(yè)，占破碎產(chǎn)品年銷(xiāo)售總量的65%以上。B.1.2c昱工耐磨材料科技供給鏈以“高質(zhì)量、低本錢(qián)、反響快、守信用〞為配套要求，以“擇優(yōu)天下、優(yōu)增劣減、優(yōu)質(zhì)優(yōu)裝、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、有情有義、有法有天〞為配套協(xié)作原則，把遍布全國(guó)各地的300多家供給商構(gòu)成“YC結(jié)合體〞。根據(jù)零部件重要性和供給商業(yè)績(jī)，分為核心供給商、主要供給商、一般供給商三類(lèi)。核心供給商包括史密斯、中聯(lián)水泥、海螺水泥等15家水泥制造企業(yè)。在互利合作中，供給商均實(shí)現(xiàn)了與昱工耐磨材料科技同步的跳躍開(kāi)展。B.1.2d與主要顧客和供給商“強(qiáng)優(yōu)疊加、雙贏開(kāi)展〞關(guān)系昱工耐磨材料科技按照“重信用，重資格，重實(shí)力，高層次〞的合作原則，與主要顧客、供給商構(gòu)建“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、雙贏開(kāi)展〞的戰(zhàn)略紐帶關(guān)系。昱工耐磨材料科技通過(guò)高層人員定期互訪(fǎng)、職能部門(mén)互動(dòng)交流、商務(wù)大會(huì)、商品推介會(huì)、展覽會(huì)等形式在具體的效勞過(guò)程中有效溝通，并且設(shè)立ERP系統(tǒng)、YCSS系統(tǒng)、YCCC昱工耐磨客戶(hù)呼叫中心、全體效勞熱線(xiàn)，.ygnm..等信息平臺(tái)，加強(qiáng)與顧客的溝通和效勞。通過(guò)對(duì)供給商提供技術(shù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和指導(dǎo)、YC結(jié)合體理事會(huì)和成員會(huì)、ERP、OA企業(yè)信息與協(xié)同系統(tǒng)等信息平臺(tái)，與供給商密切地溝通和聯(lián)系。B.2組織面臨的挑戰(zhàn)B.2.1競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境B.2.1a昱工耐磨材料科技貫徹“爭(zhēng)第一〞的強(qiáng)者觀，在與鼎盛、中聯(lián)重科等主要同行對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中，始終保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位。2014年開(kāi)場(chǎng)成為我國(guó)設(shè)備最先進(jìn)的破碎機(jī)生產(chǎn)基地，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)連年位居行業(yè)前列。2014年，汽車(chē)破碎設(shè)備、立式磨、非金屬磨市場(chǎng)占有率分別為52%、2%、1%，全面領(lǐng)先國(guó)同行。昱工耐磨材料科技汽車(chē)破碎零部件已批量出口美國(guó)、意大利等興旺國(guó)家。B.2.1b關(guān)鍵成功因素昱工耐磨材料科技保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵成功因素是由深厚底蘊(yùn)的文化推動(dòng)力，領(lǐng)先適用的產(chǎn)品創(chuàng)新力，持續(xù)深遠(yuǎn)的品牌影響力，竭誠(chéng)快速的效勞系統(tǒng)和高效靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制所構(gòu)成的強(qiáng)大企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?〕深厚底蘊(yùn)的文化推動(dòng)力。以“執(zhí)信于恒成功有道〞強(qiáng)者觀為核心的價(jià)值文化，造就了昱工耐磨頑強(qiáng)制勝、所向披靡的文化推動(dòng)力?！?〕領(lǐng)先適用的產(chǎn)品創(chuàng)新力。昱工耐磨快人一步、先人一拍、勝人一籌的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力，能夠保持產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)?！?〕持續(xù)深遠(yuǎn)的品牌影響力。昱工耐磨5年精心打造的“昱工科技〞品牌，是技術(shù)、實(shí)力、誠(chéng)信、成功的化身，成為用戶(hù)首選動(dòng)力?！?〕竭誠(chéng)快速的效勞系統(tǒng)?！笆加谥鲃?dòng)、寓于真誠(chéng)、終于滿(mǎn)意〞的效勞，在用戶(hù)中具有強(qiáng)大的吸引力?！?〕高效靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制。昱工耐磨材料科技與國(guó)際對(duì)接的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，能夠更高、更快、更好應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)。由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛采取跟進(jìn)策略，昱工耐磨材料科技領(lǐng)先同行的效勞差異化優(yōu)勢(shì)受到嚴(yán)竣挑戰(zhàn)。針對(duì)這種變化，昱工耐磨材料科技創(chuàng)新地采用營(yíng)銷(xiāo)物流工程，為客戶(hù)提供整體解決方案，以穩(wěn)固和構(gòu)筑新的效勞競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。B.2.1c昱工耐磨材料科技建立行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè)信息系統(tǒng)，在行業(yè)，通過(guò)政府主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、同行信息發(fā)布等渠道獲取主要發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)量、利稅收入、市場(chǎng)占有率、公眾滿(mǎn)意度、經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)等比擬性和競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)。在本行業(yè)外，通過(guò)新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)、社會(huì)信息效勞機(jī)構(gòu)、企業(yè)信息收集網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取主要發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)的技術(shù)開(kāi)展、質(zhì)量動(dòng)態(tài)、人力資源、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)策略、企業(yè)和供給鏈管理等比擬性和競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)。昱工耐磨材料科技比照擬性和競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)的根本要：全面、快速、真實(shí)、可靠。由于我國(guó)信息效勞業(yè)不興旺和昱工耐磨材料科技自身人員力量配備缺乏等原因，信息的全面性仍成為昱工耐磨材料科技在獲取比擬性和競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)方面的主要局限。B.2.2戰(zhàn)略挑戰(zhàn)當(dāng)前，昱工耐磨材料科技遭遇的主要戰(zhàn)略挑戰(zhàn)是：〔1〕鋼鐵等材料提價(jià)和主車(chē)廠(chǎng)壓價(jià)，給昱工耐磨降本錢(qián)工作造成新的壓力?！?〕國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以鼎盛公司為標(biāo)桿，全方位緊逼，國(guó)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化?！?〕國(guó)外立式磨、汽車(chē)破碎設(shè)備企業(yè)紛紛搶灘中國(guó)，加劇了破碎行業(yè)的國(guó)競(jìng)爭(zhēng)?！?〕國(guó)家引導(dǎo)鑄造廠(chǎng)兼并重組，集團(tuán)保護(hù)將日趨嚴(yán)重，構(gòu)成昱工耐磨獨(dú)立生存壓力。〔5〕與開(kāi)展戰(zhàn)略目標(biāo)比擬，昱工耐磨目前的產(chǎn)能相對(duì)缺乏?！?〕與開(kāi)展戰(zhàn)略目標(biāo)需求比擬，昱工耐磨目前的高中級(jí)人才嚴(yán)重缺乏。〔7〕復(fù)合磨輥、復(fù)合磨盤(pán)襯板復(fù)合輥皮等替代高鉻開(kāi)展迅速，成為破碎配件生存的新課題。B.2.3績(jī)效改良系統(tǒng)B.2.3a昱工耐磨材料科技以“戰(zhàn)略目標(biāo)〞為依據(jù)，通過(guò)“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)估體系〞，借助ERP企業(yè)資源方案系統(tǒng)、QAS質(zhì)量管理系統(tǒng)、CFI滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)模塊等先進(jìn)的信息平臺(tái)和管理手段，采用精細(xì)拉動(dòng)式生產(chǎn)機(jī)制、質(zhì)量水平評(píng)價(jià)、零缺陷管理等方法，對(duì)包括高層、中層、員工的企業(yè)績(jī)效進(jìn)展定期評(píng)估和持續(xù)改良。B.2.3b學(xué)習(xí)和知識(shí)共享的整體方法昱工耐磨材料科技遵循“一主兩翼〞的知識(shí)管理方針，積極構(gòu)建以知識(shí)創(chuàng)新提升企