商丘師范學(xué)院物業(yè)管理方案

商丘師范學(xué)院物業(yè)管理方案裕鴻物業(yè)服務(wù)親切商丘師范學(xué)院物業(yè)管理方河南裕鴻物業(yè)管理有限公司二。。八年七月日河南物業(yè)管理有限公司簡介裕鴻物業(yè)管理有限公司是在河南省鄭州市工商管理局正式注冊專1/78商丘師范學(xué)院物業(yè)管理方案商丘師范學(xué)院物業(yè)管理方案#/78為應(yīng)對突發(fā)事件，按指定的應(yīng)急預(yù)案作業(yè)，平時應(yīng)定期參加演練。［發(fā)生火警］立即用對講機(jī)通知監(jiān)控中心采取必要的緊?急措施或直撥火警電話119；通知火災(zāi)周圍客戶撤離危險區(qū)；?做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，聽候指揮。?［發(fā)生刑案］立即向管理處報告或報公安部門110并保?護(hù)現(xiàn)場，并救護(hù)傷員；向發(fā)現(xiàn)人和周圍客戶了解情況并記錄；?向公安人員提供情況，協(xié)助破案；?［發(fā)生盜、搶事件］用對講機(jī)報告請求支援，同時設(shè)法抓住犯?罪嫌疑人；對犯罪嫌疑人應(yīng)認(rèn)清特征、人數(shù)、作案工?具，及時報告公安部門110；保護(hù)現(xiàn)場。?［發(fā)現(xiàn)有人觸電］切斷電源，使觸電者脫離電源；報告監(jiān)控中心，同時施行人工急救；?引導(dǎo)救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場；無救護(hù)車時，臨時調(diào)車將觸電者即送醫(yī)院?搶救。［發(fā)現(xiàn)電梯困人］立即用對講機(jī)報告，敦促設(shè)備人員迅速前?往處理；安慰被困人員；?協(xié)助設(shè)備人員搶險，安全接應(yīng)被困人員。?［發(fā)現(xiàn)人員、車輛堵塞］立即用對講機(jī)報告，增派保安及時疏導(dǎo)。?十二保潔服務(wù)保潔服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)［入口、大堂的保潔］項(xiàng)目及內(nèi)容保潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查手段實(shí)施方案日周月季梯級、地臺無灰塵、無污漬、無痰跡、無垃圾視檢巡回 次洗刷大堂地坪無腳印、無污漬、無痰跡、無垃圾視檢大理石地面光亮有倒影巡回次拋光蠟玻璃門、窗光亮干凈、無塵灰、無印漬視檢與手檢巡回柱面、墻面、臺面、椅子、沙發(fā)、燈座及附屬設(shè)施光亮、整潔、無灰塵、無損壞視檢與手檢 次

大花盆、盆縣景盆體表面光亮保潔，盆內(nèi)無煙蒂、雜物視檢與手檢巡回檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應(yīng)無灰塵、污跡。嗅檢：憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。［公共區(qū)域的保潔］區(qū)域項(xiàng)目及內(nèi)容（包括但不僅限于）標(biāo)準(zhǔn)檢查手段實(shí)施方案日周月季公共區(qū)域地面清潔整潔光亮，無垃圾、無紙屑、無水漬、無腳印視檢巡回上臘所有玻璃門、窗及玻璃部分之清潔無塵、光亮、無印漬，保持明凈手檢用餐巾紙擦拭1米無灰塵巡回1

各種標(biāo)志牌、不銹鋼/鋁質(zhì)材料清潔表面無污漬、無污垢、光亮視檢與手檢1清理公共區(qū)域垃圾桶及煙灰缸清潔光亮、無污垢、煙灰及垃圾不超過容器的2/3視檢巡回地面/電梯地面拋光地面光澤明顯視檢2地面吸塵無浮灰、無污漬、無死角視檢與手檢1內(nèi)立柱之清潔整潔、光亮、無污漬視檢1空調(diào)風(fēng)口之清潔目視，無蜘蛛網(wǎng)、無明顯灰塵、無污漬視檢1電梯內(nèi)外之清潔電梯內(nèi)四周及內(nèi)外門保持整潔光亮，照明器具無積灰視檢與手檢2電梯槽底之清潔無垃圾、無垃圾、無煙頭、紙屑視檢1

入口地毯、墊子吸塵干燥、無污漬視檢3天花板清潔無積灰、無蜘蛛網(wǎng)、金屬天花板及架邊潔亮視檢1照明清潔燈管無灰塵、燈蓋、燈罩明亮清潔視檢1清掃走廊/臺階垃圾及塵土無塵、無污漬、無垃圾雜物、無蜘蛛網(wǎng)、無積水視檢與手檢1走廊地毯吸塵干燥、無污漬視檢與手檢1擦拭走廊墻面及掛物無積灰、無污垢視檢與手檢1擦拭走廊/貨梯消防設(shè)施無塵、無污漬、無垃圾、無蜘蛛網(wǎng)視檢與手檢1清潔木質(zhì)材料無塵、無污垢視檢與手檢1

擦拭樓梯扶手、欄桿、擋板視檢無明顯污跡、手檢無明顯灰塵視檢與手檢巡回檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應(yīng)無灰塵、污跡。嗅檢：憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。［衛(wèi)生間的保潔］項(xiàng)目及內(nèi)容保潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查手段實(shí)施方案日周月季門、窗、柜、墻面頂、墻面干凈、整潔、明亮無塵灰、污跡視檢與手檢 次室內(nèi)地面、空間無腳印、無污跡、無水跡、無異味視檢與嗅檢巡回 次清洗所有隔屏板無塵灰、無污跡、水跡視檢與手檢巡回 次清洗

便池、馬桶、水斗、面盆、鏡面保潔、干凈、無污跡、無污垢、無異味、污水管及下水道暢通視檢與嗅檢巡回手紙簍清理、刷洗干凈視檢與嗅檢巡回檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應(yīng)無灰塵、污跡。嗅檢：憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。［電梯、樓梯的保潔］項(xiàng)目及內(nèi)容保潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查手段實(shí)施方案日周月季電梯、門表面、內(nèi)壁、底面、天花板無泥跡、無塵灰、無雜物、視感光亮視檢 次 次擦洗電梯通風(fēng)口干凈、無塵灰視檢與手檢 次巡回 次

樓梯臺階、扶手、欄桿樓梯臺階、扶手、欄桿干凈、無泥土、無塵灰、無雜物視檢與手檢巡回 次清洗花卉盆景盆體干凈光潔、盆內(nèi)無雜物煙蒂視檢與手檢巡回室內(nèi)空間空氣流通、清晰嗅檢噴香視檢：以眼睛直覺檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應(yīng)無灰塵、污跡。嗅檢：憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。［天臺、停車場/庫的保潔］項(xiàng)目及內(nèi)容保潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查手段實(shí)施方案日周月季地面干凈、整潔、無棄放物、無垃圾、落水管道暢通視檢巡回 次清洗綠化盆景無煙蒂、雜物、表面干凈視檢與手檢巡回

地面道路無塵灰、無立地面道路無塵灰、無立圾、無堆放物視檢巡回 次沖洗空間空氣流暢、無異味嗅檢巡回 次噴藥視檢：以眼睛直覺檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應(yīng)無灰塵、污跡。嗅檢：憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。［室外環(huán)境的保潔］項(xiàng)目及內(nèi)容保潔質(zhì)量要求實(shí)施方案日周月季清掃地面垃圾、樹葉等無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂。巡回 次沖洗

路牌、標(biāo)志、指示牌干凈、無塵灰、無污漬▲次擦拭揀拾花圃內(nèi)外垃圾目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙雜物。巡回行人路/車路面之清掃無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑均不超過2個，無一厘米以上石子。巡回▲次沖洗清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌無積塵、無污跡，透明度好。▲次抹塵▲次沖洗大樓外側(cè)雨棚清洗光亮、無印漬、保持明凈▲次清洗各進(jìn)出口花崗石臺階清潔無塵、無污漬、光亮。巡回 次沖刷外圍立柱之清潔無積塵、無污垢、光亮。 次清潔垃圾箱、垃圾桶箱體內(nèi)外四壁干凈無污漬、箱口箱內(nèi)外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、桶內(nèi)垃圾超過1/2桶或發(fā)現(xiàn)有異味及時處理巡回 次清洗檢查手段視檢：以眼睛直覺檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應(yīng)無灰塵、污跡。嗅檢：憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。［辦公室的保潔］項(xiàng)目及內(nèi)容保潔質(zhì)量要求實(shí)施方案日周月季門、窗玻璃、窗臺、窗柜、門柜、沙發(fā)、茶幾、桌椅干凈、整潔、明亮、無塵灰 次 次沖洗地面、廢紙簍、物件地面干凈整潔、無塵灰、無腳印、無污漬、紙簍每天清倒，簍體干凈、物件擺放整齊有序巡回家具、燈具、電氣設(shè)備干凈、整潔、光亮、無塵灰 次 次上光花卉、盆景盆體干凈、光潔，盆內(nèi)無異物巡回檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應(yīng)無灰塵、污跡。嗅檢：憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。

［貴賓室、會議室、接待室等的保潔］項(xiàng)目及內(nèi)容保潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查手段實(shí)施方案日周月季門、窗臺、窗柜、扶手干凈、整潔、完好、無塵灰、無破損視檢與手檢 次墻面、墻角、踢干凈、整潔、 角線、護(hù)墻板、完好、無塵灰、視檢與手 次窗簾、椅子、天無污漬、無蜘檢次撣花板蛛網(wǎng)塵地面、地毯、椅套干凈、整潔、無塵灰、無污漬視檢 次 次清洗室內(nèi)空間空氣流暢、清晰嗅檢噴香檢查手段：視檢：以眼睛直覺檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。手檢：戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面。擦拭1米的距離，應(yīng)無灰塵、污跡。嗅檢：憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。質(zhì)量監(jiān)督保證嚴(yán)格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實(shí)的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓(xùn)教育來實(shí)現(xiàn)。［三查制度］員工自查?每個員工根據(jù)操作規(guī)范和手段，對自己所負(fù)責(zé)的崗位或區(qū)域的項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，及時地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。領(lǐng)班巡查?領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，不得少于三次。主管抽查?由主管或會同人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應(yīng)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。［三檢手段］視檢：憑眼睛直覺檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺舒?適。手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物?體表面，擦拭1米的距離應(yīng)無灰塵、污跡。嗅檢：憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。?垃圾清運(yùn)針對醫(yī)用垃圾是一種特殊垃圾，要及時清運(yùn)，要特殊處理，避免二次污染。十三環(huán)境綠化環(huán)境綠化內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)花壇花壇草皮養(yǎng)護(hù)、管理a.根據(jù)天氣情況，保證水分供應(yīng)，宜清晨澆水，澆水時應(yīng)防止將泥土沖到莖、葉上；b.做好排水措施，嚴(yán)禁雨季積水；c.花卉生長旺盛期，應(yīng)適當(dāng)追肥，施肥量根據(jù)花卉種類而定。施肥后宜立即噴灑清水，嚴(yán)禁肥料沾污莖、葉面；d.及時做好病蟲害防治工作；e.花壇保護(hù)設(shè)施應(yīng)經(jīng)常保持清潔完好；f.花壇換花期間，每年必須有1次以上土壤改良和土壤消毒。每次換花期間地裸露不得超過5天；g.花卉應(yīng)生長健壯、花型正、花色艷、花期長并且注重做好“五一”，“十一”全年觀賞期（包括觀葉）不得少于280天；h.及時做好清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾；及時補(bǔ)種、換苗。無枯枝殘花（殘花量不得大于15%）?；ɑ艿酿B(yǎng)護(hù)、管理a.應(yīng)按計(jì)劃及時做好花卉的補(bǔ)種、填充；b.應(yīng)根據(jù)所用花卉的習(xí)性及時更新翻種；c.花境全年可以某一季為主花期，觀賞期不得少于100天；d.修剪、整枝及時。花后及植株休眠期殘花枯枝不得大于15%；e.每年休眠期必須適當(dāng)耕翻表土層，施加有機(jī)肥；f.冬季空禿的白地裸露不得超過30天；g.及時做好病蟲害防治工作；h.落實(shí)日常養(yǎng)護(hù)，做到無雜草垃圾。草皮綠化草皮的養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)a、春、夏季每兩個月對草皮進(jìn)行一次修剪，秋、冬季根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修剪，草皮高度控制在10cm以下。b、結(jié)合除草進(jìn)行松土、施肥，施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料濃度過高造成肥害，保證草皮全年常綠。c、及時拾除草地、花叢內(nèi)磚頭、雜物等。d、樹立指示牌，預(yù)防踐踏草坪生長良好。剪草質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a、剪割后整體效果平整，無明顯起伏和漏剪，剪口基本平齊。b、障礙物處及樹頭邊緣用割灌機(jī)式手剪補(bǔ)剪，無明顯漏剪痕跡。c、四周不規(guī)則草邊及轉(zhuǎn)彎位無明顯交錯痕跡。d、現(xiàn)場清理干凈，無遺漏草屑、雜物。e、效率標(biāo)準(zhǔn)：單機(jī)全包200—300平方米/小時。?雜草清除質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a、三級以上草坪基本沒有明顯高于15cm的雜草。b、整塊草坪基本沒有明顯的闊葉雜草。c、整塊草坪基本沒有已經(jīng)開花的雜草。?病蟲害防治標(biāo)準(zhǔn)a、草坪病蟲害應(yīng)以預(yù)防為主，一級以上草坪每半個月噴一次廣譜性殺蟲藥及殺菌藥。藥品選用由園藝師或技術(shù)員確定。二級草坪每月噴一次。b、對于由于病蟲害無論哪一級的草坪都應(yīng)及時針對性地選用農(nóng)藥加以噴殺，以防蔓延。?綠籬養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a、造型綠籬輪廓清晰，棱角分明。b、墻狀修剪綠籬側(cè)面垂直，平面水平，無明顯缺剪，無崩口，腳部整齊。c、每次修剪原則上不超過上一次剪口，已定型的綠籬新枝留高不超過5cm。d、片植綠籬修剪應(yīng)有坡度變化，但坡度應(yīng)平滑，不能有明顯交接口。e、綠籬內(nèi)生出的雜生植物、爬藤等應(yīng)及時予以連根清除。f、生長不良或遭受病蟲害而嚴(yán)重變形的植株應(yīng)及時用大小相當(dāng)?shù)耐愔仓暧枰愿鼡Q。?施肥標(biāo)準(zhǔn)a、小區(qū)內(nèi)綠籬每年2月底施肥一次。b、小區(qū)內(nèi)綠籬要求每3個月施一次緩溶肥，施肥時就嚴(yán)防肥料粘在枝葉上或撒落路邊，肥料不許成堆貼近植物根部。病蟲害防治常見病害及其防治：a、白粉病。白粉病發(fā)作時用粉銹靈防治；b、黑斑病。黑斑病發(fā)作時用甲基托布津、代森錳鋅、百菌清防治；c、煤污病。防治煤污病要清疏植株增強(qiáng)光照，噴殺蚧藥和百菌清的混合液，結(jié)合防殺蚧殼蟲同時進(jìn)行。?常見蟲害及其防治：a、蚜蟲。蚜蟲發(fā)作時用氯氟菊脂類、萬能粉防治；b、螨蟲。螨蟲發(fā)作時用克螨