商業(yè)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理的區(qū)分之歐陽(yáng)學(xué)創(chuàng)編

歐陽(yáng)學(xué)創(chuàng)編歐陽(yáng)學(xué)創(chuàng)編歐陽(yáng)學(xué)創(chuàng)編歐陽(yáng)學(xué)創(chuàng)編商業(yè)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理的區(qū)分時(shí)間：2021.03.03創(chuàng)作：歐陽(yáng)學(xué)商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理是兩個(gè)概念。從大的范圍來(lái)講，物業(yè)管理屬于運(yùn)營(yíng)的范疇。但是如果把運(yùn)營(yíng)當(dāng)成項(xiàng)目對(duì)待的話，那么和物業(yè)管理就有非常大的區(qū)別了。站在廣場(chǎng)的角度，，物業(yè)管理屬于后勤服務(wù)（如：出租，清潔、衛(wèi)生，安保等，個(gè)別項(xiàng)目因較小也會(huì)讓物業(yè)管理部分負(fù)責(zé)招租招商），主要起到對(duì)內(nèi)開展作用，而商業(yè)運(yùn)營(yíng)屬于拓展（如項(xiàng)目推廣，招商，業(yè)態(tài)調(diào)整，促銷等），起到對(duì)外開展作用，并在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中還將繼續(xù)進(jìn)行，不斷調(diào)整廣場(chǎng)業(yè)態(tài)，。物業(yè)管理是保證廣場(chǎng)的設(shè)備和實(shí)施，以最緩慢的速度在損耗，比如有一臺(tái)設(shè)備五年要維修的，延長(zhǎng)到八年的使用壽命這是物業(yè)管理保持商業(yè)地產(chǎn)硬件設(shè)施以最緩慢的損耗下降。商業(yè)運(yùn)營(yíng)正好相反，是要不斷提高租金，廣場(chǎng)的項(xiàng)目?jī)r(jià)值體現(xiàn)在什么地方？就在于租金回報(bào)，即通過(guò)提升租金，比如開始廣場(chǎng)總的租金是一個(gè)億，通過(guò)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的管理之后在將來(lái)達(dá)到了1.5個(gè)億或者2億，這時(shí)候它的價(jià)值就大大提升了，這是商業(yè)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理的最根本的區(qū)別。商業(yè)運(yùn)營(yíng)是往上走，物業(yè)管理是往下走。那么商業(yè)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)管理的主要不同工作之處在于：商業(yè)運(yùn)營(yíng)：.負(fù)責(zé)圍繞對(duì)租戶的工作開展，例如客戶聯(lián)絡(luò)、咨詢服務(wù)、信息收集、資料維護(hù)、簽約項(xiàng)目的跟蹤落實(shí)、進(jìn)退場(chǎng)相關(guān)運(yùn)營(yíng)事宜等.租戶銷售業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；幫助租戶制定銷售計(jì)劃。.租戶的租金管理與收取。.負(fù)責(zé)督導(dǎo)廣場(chǎng)商業(yè)租戶的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、商品質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律的管理。.負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴、監(jiān)督退換貨管理、物價(jià)管理、商品陳列等。.協(xié)助企劃部組織、實(shí)施、推廣企劃方案的進(jìn)行與落實(shí)，并反饋成效。.對(duì)廣場(chǎng)商業(yè)進(jìn)行二次開發(fā)與維護(hù)，對(duì)廣場(chǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的效果進(jìn)行評(píng)估和改善建議提交，以供公司領(lǐng)導(dǎo)決策。物業(yè)管理：1．廣場(chǎng)租戶物品的進(jìn)出控制。2主動(dòng)引進(jìn)公安、消防等綜合執(zhí)法部門進(jìn)行管理，確．保廣場(chǎng)的消防與防盜等安全問(wèn)題。3督導(dǎo)綠城方的物業(yè)