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#2020年5月29日■當(dāng)前文文件修改密碼：8362839■更多數(shù)據(jù)請?jiān)L問精品數(shù)據(jù)網(wǎng)(..…)此資料來自：精品資料網(wǎng)(www.cnshu.cn)聯(lián)系電話班手機(jī)業(yè)QQ二800003985提供5。萬份管理資料下載3萬集企業(yè)管理資料下載1M0QGB高清管理講座硬盤拷貝商業(yè)項(xiàng)目招商業(yè)務(wù)談判及流程培訓(xùn)手冊深圳中原地產(chǎn)長沙項(xiàng)目組一、商業(yè)談判的幾個障礙障礙之一:沒有調(diào)控好自己的情緒和態(tài)度。人受感情支配,在交涉過程中一旦受到拒絕,常常會產(chǎn)生不滿或采用反擊的態(tài)度,結(jié)果導(dǎo)致爭論。而態(tài)度過于軟弱,又會導(dǎo)致原則和利益的喪失。因此,在交涉前,必須調(diào)控好自己的情緒,做到不卑不亢。障礙之二:對對方抱著消極的感情,即不信、敵意、懷疑、攻擊、誘使、壓迫、憤怒等隱藏的感情,導(dǎo)致雙方的距離拉大。障礙之三:自己”固守”,忽視交涉雙方的共同需求。障礙之四:出于面子的心理需要,對妥協(xié)和必要的讓步進(jìn)行抵抗。障礙之五:把交涉和談判看成是一種”勝負(fù)”或”你死我活的戰(zhàn)爭”。以上五種障礙能夠被突破和解決,是談判和交涉成功的關(guān)鍵,也是建立良好的人際關(guān)系與妥善進(jìn)行社交活動的一門藝術(shù)。在交涉、談判的過程中,不論是怎樣的談判對手,要讓她不說”不”,或從說”不”到說”是”,有五條心理學(xué)對策:第一,控制你自身的情緒和態(tài)度,不為對方偏激的情緒,語言所左右,要有冷靜的高瞻遠(yuǎn)矚的氣概。第二,讓交涉對方的情緒保持冷靜,消除雙方之間的不信任、警戒和敵意感,這是交涉成功的必要條件。第三,多與交涉對方尋找共同點(diǎn),致力于解決雙方共同面臨的問題。第四,在交涉、談判過程中,讓對方保住面子,讓對方積極地從”交涉成功”的角度去思考,形成心理定勢。第五,讓交涉對方理解”相互協(xié)調(diào),相互合作”是

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