公交綜合考核方案

公交綜合考核方案背景和意義公交作為城市公共交通的主要形式，對(duì)城市的交通出行起著至關(guān)重要的作用。提升公交服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化公交線路網(wǎng)絡(luò)，完善公交站點(diǎn)布局，對(duì)于城市交通的發(fā)展和提升，都有重要意義。而綜合考核方案作為公交企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重要手段，能夠客觀全面地衡量企業(yè)的綜合運(yùn)營(yíng)水平，促進(jìn)公交企業(yè)的管理提升?？己藘?nèi)容公交綜合考核方案的考核內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：1.服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量是公交企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公交綜合考核方案應(yīng)該從服務(wù)質(zhì)量方面考核以下幾個(gè)方面：計(jì)劃工作量完成情況；班車班次準(zhǔn)點(diǎn)率；投訴率、滿意度、安全指數(shù)等服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。2.運(yùn)營(yíng)安全安全是公交企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中最為基礎(chǔ)的指標(biāo)。公交綜合考核方案應(yīng)該從運(yùn)營(yíng)安全方面考核以下幾個(gè)方面：安全前置制度建設(shè)；車輛安全設(shè)備及配備情況；管理制度及操作程序等指標(biāo)。3.良好的行車環(huán)境良好的行車環(huán)境能夠給乘客帶來良好的體驗(yàn)，提升公交企業(yè)的品牌形象。公交綜合考核方案應(yīng)該從行車環(huán)境方面考核以下幾個(gè)方面：車內(nèi)的整潔度；空調(diào)、音響等設(shè)備開放及使用情況；駕駛員的服務(wù)行為及素質(zhì)。4.對(duì)社會(huì)公共服務(wù)的貢獻(xiàn)及合規(guī)性作為一家公共交通企業(yè)，必須注重對(duì)社會(huì)公共服務(wù)的貢獻(xiàn)及遵守各項(xiàng)法規(guī)。公交綜合考核方案應(yīng)該從此方面考核以下幾個(gè)方面：支持城市規(guī)劃；對(duì)不住宅區(qū)公共交通停車現(xiàn)象的控制程度；環(huán)境保護(hù)、交通安全、社會(huì)民生等方面的公共責(zé)任?？己朔椒ü痪C合考核方案的考核方法應(yīng)該采用一系列科學(xué)的指標(biāo)體系，通過收集、統(tǒng)計(jì)、比較等多種手段，來對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估和分析，綜合出乎企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效水平?？己酥笜?biāo)應(yīng)該根據(jù)公交企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況來制定，并應(yīng)該不斷地調(diào)整完善?？己私Y(jié)果應(yīng)該可以公示，并對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行考核評(píng)級(jí)，為公交企業(yè)內(nèi)部管理和對(duì)外交流提供重要參考。結(jié)論公交綜合考核方案，是提升公交企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平的重要手段。建立科學(xué)的綜合考核方案，全面衡量公交企業(yè)的運(yùn)營(yíng)績(jī)效水平，在優(yōu)化公交資源配置、提升公交服務(wù)質(zhì)量等方面，都