前臺百問百答

常見問題百問百答一、行政類問題1、伊頓是一個什么樣的機構(gòu)？伊頓是國內(nèi)唯一一所引進英國“伊頓公學”先進教育模式的專業(yè)英語教育機構(gòu)，“伊頓公學”在英國素有“首相搖籃”之稱，曾培養(yǎng)出20多年位首相，目前英國的首相卡梅倫就是伊頓的畢業(yè)生。伊頓英語致力于推廣英國先進教育模式，提高中國英語教學質(zhì)量，目前以其高品質(zhì)的教學及顯著的教學效果風靡保定。在各類英語大賽屢獲殊榮，媒體曾多次報道其優(yōu)質(zhì)的教學質(zhì)量，目前有學生近2000人，五大校區(qū)約50名在職教師。2、關(guān)于校長？保定市家庭教育研究會理事，青少年成長教育專家，家庭教育專家，河北省家庭教育學會成員。多次應(yīng)邀全國各地講學。2008年教育部基礎(chǔ)教育司、共青團中央、全國婦聯(lián)兒童工作部、中國兒童中心“心中有祖國，心中有他人”主題教育活動先進個人。曾就讀復旦大學及英國留學，留學英國期間，她著重考察了西方的教育體系，致力于推廣英國“整體化成長教育”，促進中國青少年綜合素質(zhì)的提高。曾參加父母效能培訓領(lǐng)導者課程、家庭系統(tǒng)排列課程、格式塔治療、認知行為療法、國際兒童青少年心理衛(wèi)生診斷與治療等培訓。王老師多次接受電視臺、晚報、廣播電視報等媒體報道，還被各級黨政機關(guān)、院校及企事業(yè)單位邀請主講“成長工程”等大型講座。3、伊頓和其它英語教學機構(gòu)有什么根本區(qū)別？1）先說老師，一般的老師就是教學，尤其是培訓學校的老師一般會有兼職的，上完課就走的，對孩子不了解，咱們學校的老師都是全職，教學只是老師的四種能力之一。伊頓的老師必須具備四種能力才可以上崗，這四種能力是：教學能手、學習陪伴、成長顧問、激勵自信夢想精神。2）作業(yè)不一樣。比如我們的作業(yè)要符合SMART要求，具體、可衡量、有時間限制等，比如我們需要讓孩子做家務(wù)；比如我們要求每個孩子要堅持大聲朗讀。3）我們是中國名師課博會少年演講家實驗學校，演講學習法會使用在課堂上的很多環(huán)節(jié)；4）還有一點區(qū)別是教學質(zhì)量高，不用監(jiān)督。因為幾乎每個班里都有校長、老師、領(lǐng)導的孩子，老師能不教好嗎？5）伊頓老師的專業(yè)和認真在保定是出名的，我們的老師不論以前教齡多長，來后都要再培訓3—6個月，才能在伊頓上崗帶班。您知道我們校長對老師要求非常嚴格，經(jīng)常還要讓老師去北京上海培訓。您知道我們王麗涵老師嗎？。。。。4、可以試聽嗎？如果不滿意怎么辦，可以退費嗎？當然，歡迎前來試聽。如果不滿意，可以在前3次課以內(nèi)提出退費。我們也喜歡孩子先視聽。孩子和老師也講究緣分，孩子要是喜歡這個老師，他就喜歡這門功課，很多孩子喜歡一門課程和喜歡老師也有關(guān)系，現(xiàn)在的孩子可感性啦！您是周六上午來還是下午來，我等您！5、學費可以優(yōu)惠嗎？我很想給您優(yōu)惠，我知道您報課希望有優(yōu)惠。非常遺憾，咱們的學費都是總校統(tǒng)一規(guī)定的，學校的制度非常嚴格，暫時沒有優(yōu)惠，伊頓只有一些短期課程在特定的時間有限時促銷報課，比如音標集訓，比如訓練營等。到時我告訴您。跟您講，很多主管部門領(lǐng)導的孩子在這里學習，也從來都沒有優(yōu)惠，王麗涵老師說，把孩子教好，才是對家長最大的優(yōu)惠和回報。6、每學期上課時間如何安排？一般是春季開學到放暑假一期，秋季開學到放寒假一期，暑假是一期（3年級以下不含三年級暑假只上周末），暑假是隔天上課。課程一周一次，一次三節(jié)課，一節(jié)課是35分鐘，每次105分鐘，其中20分鐘是英語角或在班里口語練習。上課時間是周末，有的班是在晚上。7、如何編班？每班多少人？每個孩子都有發(fā)言機會嗎？我們根據(jù)孩子的水平和年齡來編班，4-6歲編入幼兒班，6-15歲編入少兒班，一個班不超過25人。國際流行的小班教學和新教室設(shè)計，可以保證您的孩子有大量的機會與教師直接交流。我們在課堂上是以學生為主體，而且會有很多游戲、活動、表演和分組對抗，老師也會有意識的注意到每一個孩子，讓他們都有機會去說去練習。8、為什么會劃分幼兒班和少兒班(依據(jù))?不同年齡段的孩子的心理特點，對事物的判斷和接受能力、理解能力是不一樣的。4-6歲的孩子屬于學齡前兒童，相對來說會更好動，注意力更難于集中，所以我們的會針對他們的心理特點會相應(yīng)的設(shè)置課堂結(jié)構(gòu)。而6歲以上的課又會有所不同，而且同一個年齡段的孩子會有更多的共同點，孩子之間會更容易溝通，而且學習起來不會有壓力，會更輕松。初中以上就更不一樣了，直接面向基礎(chǔ)和中考。9、孩子學完一期能達到何等水平?我們每一期都會有相應(yīng)的教學內(nèi)容和目標，而且對于孩子的掌握程度，每學期結(jié)束我們都會有考核。前期我們主要是利用孩子學習語言的關(guān)鍵期，充分培養(yǎng)孩子學習英語的興趣和良好的語言語感，養(yǎng)成良好的學習習慣，樹立一定的數(shù)理邏輯。至于說水平，應(yīng)為不同的標準有不同的考核目標，是很難拿一個標準去比另一標準的，但是一定要比的話，我們的小學學員的口語能力會相當于初中生的水平。10、如果臨時缺課可以安排補課嗎？可以。但是缺課一定要是客觀原因，比如學校的運動會，比如孩子不小心感冒了，需要提前給學校申請，學校會根據(jù)學生情況，在適當?shù)臅r間給孩子安排補課。學校規(guī)定每學期超過三次補課就需要象征性的收取費用。我們不鼓勵孩子經(jīng)常缺課，因為一定要培養(yǎng)孩子堅持的習慣，您看現(xiàn)在很多孩子今天學鋼琴，明天學跳舞，幾年后什么也沒堅持下去。并且學習本來就是一個連續(xù)的過程，缺一次，學習效果就會差一次，而且老師單獨補課也不會有上課時的效果。11、孩子較內(nèi)向，接受較慢，跟不上，怎么辦？很多內(nèi)向的孩子在我們的課堂上變得開朗。比如前兩年有個實驗小學五年級的學生，也是內(nèi)向，但在伊頓這里學了兩年后，面試順利考上了17中，性格變的特開朗。孩子的性格是可以調(diào)整的，您也需要多配合我們。首先，我們采用的是互動式教學，在課堂上會安排很多的表演和游戲，而且還會讓學生參與教學，盡可能的讓孩子參與其中，讓孩子克服害羞的心理，塑造孩子開朗、活潑、自信的性格。其次，我們的老師對兒童的心理都非常了解，對于班上一些比較內(nèi)向的孩子會給予特別關(guān)注。比如在課堂上多讓孩子發(fā)言，講課的時候多給這樣的孩子眼神，課后也會適當?shù)陌才乓恍┹o導。12、孩子學過英語，你們的教材會不會太簡單？如果我的孩子學的特別好，能要求跳級嗎？對那些確實是學有余力的孩子，只要通過測試，就可以跳到更高水平的班級。伊頓有專門的精英班。尤其對五年級以上的孩子，有的已經(jīng)從幼兒園就學得好，有的到了五年級還沒入門，當然要按水平教學啦。咱學校有各校的尖子生，您不必擔心，另外成績好的，我們每年都獎學金大會，可壯觀了，成績好在伊頓特沾光特有成就感。13、續(xù)班的人多嗎？威的課本和教法，有手勢，有韻律，您過去也學過，但相信您有的都忘記了，就是因為當時沒有權(quán)威的方法讓您記住。我們學校的口號就是讓保定市所有的孩子都音標掃盲。讓保定所有的孩子都過音標大關(guān)。我們的音標課已經(jīng)開展兩年，并且大批的孩子復訓，非常壯觀。（備注：）有的音標課是贈送的，如果是當時正贈音標，就以音標為題報名。如果沒贈，可以讓家長再報音標或交定金。）10、小孩子之間有歲差，學習效果不統(tǒng)一，小的孩子怎幺辦？這個別擔心，小孩子非常聰明，只要方法得當，您看有的班里，有的孩子顯得很小，但人家學的非常好，有的大兩歲，但不一定學的比小個子的出色。再說，如果有跟著吃力的，老師會針對個別小孩加強輔導。英語和數(shù)學不一樣，英語是語言，語言是一種水平，今天沒學桌子，不影響明天學凳子這個單詞。而數(shù)學就不同，不學加減法，就學不會乘除法。12、我的小孩小學一年級，已經(jīng)相當有英語基礎(chǔ)，他的英文水平遠超過學校英文課本的內(nèi)容，現(xiàn)在卻發(fā)現(xiàn)學校上英文課時，他在打瞌睡，聽說這是學習太超前的不良后果？老師要學會引導小朋友，如果他的水平遠超過學校所教的內(nèi)容，那學校老師應(yīng)該引導他在課堂上當個小老師、小助教、小裁判，優(yōu)秀的老師懂得分層次教學，讓成績好的吃飽、成績一般的吃好，如果讓您的孩子在上課時多多表現(xiàn)。把它在英語學科上的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為孩子的英語學習成就感，這樣孩子會更主動的學習，有必要的話，你或者是我們可以與孩子的老師談一談，相信會有幫助。還有，需要調(diào)整一種觀念，上課不注意聽講是因為學過。這種想法是錯的，不注意聽講是老師講的不吸引孩子，或者就是內(nèi)容不適合孩子。13、劍橋英語（或別的學校）已學兩年不管用，成績不提升，不想來？是的，我已經(jīng)接待過好幾個像您這樣的家長了，有的孩子比您的孩子還嚴重，哭著打著都不想學了，孩子不想學不是孩子的原因，是老師和父母的原因，趕緊把孩子帶來，這樣再透支孩子的學習興趣，趕緊糾正。您是上午來還是下午來。14、某某學校便宜，離家近？您在跟孩子選擇學校時，除了便宜外，還關(guān)注哪些方面？，答。。。。。相信您一定最關(guān)注學習的效果，伊頓有每個學校班級年級的前幾名，還有每年伊頓的中考都是槍眼的結(jié)果，為什么那么多領(lǐng)導的孩子選擇伊頓，都是因為有結(jié)果，相信您最在乎學習結(jié)果。15、小孩子本身就讀的幼兒園及小學就有英語教學及外教，沒有必要來學。就我們了解，一般學校外教所教的課程都是大班制，效果不好。教材也沒有系統(tǒng)性（講持續(xù)教育圖）。況且?guī)熧Y不同，小學及幼兒園肯定沒有配備我們這種專業(yè)的兒童英語教師老師。16、小孩子幾分鐘熱度，以后就沒有興趣怎么辦？孩子的天性就是這樣。所以在課程設(shè)計上要獨特。小孩子喜歡玩游戲，本教材以游戲教材為主，孩子不會厭煩，而且我們每天都有新的課程單元，不會有內(nèi)容重復，我們的數(shù)碼+美語的教育理念，游戲+活動的教學形式相信孩子會喜歡，而且只有當孩子的學習興趣轉(zhuǎn)化為讀英語的成就感時就可以持久，我們所作的就是讓孩子在英語實際交流中培養(yǎng)孩子的英語成就感。三、教師類問題1、你們這里有外教嗎?如果是中方老師教如何保證質(zhì)量?老師是如何選聘的?如果學校有外教。我們的外教都是從以英語為母語的國家選聘來的，大學畢業(yè)，一年以上的教育教學經(jīng)驗。但實際上，中方老師教的話，會更了解中國兒童的心理特點和學習習慣。所以我們也會使用中教和外教結(jié)合的教學方式，我們的教材每冊都有三個系列，我們會有外教教口語，中教教行為習慣和數(shù)學邏輯課程，中外教各展所長，讓你的孩子多方位全面發(fā)展。而且我們的中教老師都是英語專業(yè)畢業(yè),大學畢業(yè)后經(jīng)過反復培訓,層層選拔后才正式走上講臺的。他們都系統(tǒng)的學習了兒童心理學、表演、簡筆畫、歌曲等技能，會更知道怎么提高孩子的學習效果。外教是澳洲人，英語有口音，如何應(yīng)付？澳洲人地區(qū)是會有一定的口音，讓孩子在英語學習的初級階段就接收而且能聽懂澳式口音是很有好處的，再者接觸多元化的英語口音反而是英語學習的助力，小孩長大后接觸的是來自世界各地的外國人，他們的發(fā)音不盡相同，就像國內(nèi)各個省份的普通話都會帶上口音，但并不影響大家的交流，反而會增強孩子的交流能力。2、你們外教的聘用標準A、有來自美、加、英、澳的Nativespeaker，都是專職老師。B、有一年以上的從教經(jīng)驗，有經(jīng)驗，較有耐心，有愛心。C、有良好的教育背景，至少大學畢業(yè)。D、由專業(yè)的TEFEL或者使TESEL證書。3、外教會講中文嗎?我們的外教基本上不會講中文，外教不會講中文，對小孩子的學習更好，因為可以訓練他們適應(yīng)全英文。把孩子放在一個全英語的環(huán)境中，逼迫孩子用英語思維，而不是傳統(tǒng)的中文翻譯法：聽到英語---翻成中文---想好怎么回答----翻成英語。其實直接的英語思維方式形成適應(yīng)于學習的最大的成就。4、中外教的教學比例如何？我們是以中國教師授課為主，中間穿插外教的串講演練，中國教師教數(shù)學邏輯和行為習慣會更加符合中國兒童的特點。5、學生已經(jīng)適應(yīng)了某個老師，是否能保證老師不更換？我們的老師是簽約制的專職教師，是相對穩(wěn)定的?？梢员ＷC學校的師資力量。外教一般都是一年簽一次合同，對外教來說，讓孩子適應(yīng)不同國家不同地區(qū)的外教口音風格本身就是培養(yǎng)國際型人才的最好的方式。6、你們的老師都是哪里的。說起我們的老師，是伊頓最具有實力的事情啦。我們的老師都是英語（數(shù)學）專業(yè)，大部分在初中高中時都是班里的尖子生。我們王麗涵校長說，只有自己曾經(jīng)達到一個學習的高度的老師，才有可能教出成績優(yōu)秀的孩子，所以伊頓的老師學歷都高，大部分都是八級。我們學校面試可嚴格了，面試結(jié)束還不行，無論你以前有多少教齡，來伊頓后仍然要進行3—6個月的上崗培訓，才可以帶班。所以老師是您最需要放心的。7、老師是不是年紀太輕，沒有經(jīng)驗？我們的老師都是從數(shù)百個應(yīng)聘者中挑選出來的，極具親和力，最容易和小孩子打成一片的，而且經(jīng)過持續(xù)的嚴格培訓，再經(jīng)由實踐經(jīng)驗中學習。見6。8、你們的教師有教師證嗎？有的。其實任何證書都是為一定的標準服務(wù)的，傳統(tǒng)的教師證只是針對傳統(tǒng)的教育。我們教師很大比例都參加了教師資格考試取得了國家承認的教師資格證。而且在伊頓，有很嚴格的教師招聘、培訓、考核體系，只有通過培訓、考核，才能上崗。我們的課堂是實行的是小班制，教材都是經(jīng)典教材，而且課堂是數(shù)位化，多媒體教學，所以，對我們的教學而言，我們老師本身所具有的素質(zhì)已經(jīng)遠遠高于教師證的含金量。9、可以讓張老師教我們嗎，我們是慕名而來?來伊頓的孩子有個特點，第一次上的誰的班，就特別認誰，其實，每個老師都是基本一樣的，因為是一起培訓出來的。每個老師的個人特質(zhì)不一樣，但是這不影響他們在教學上的表現(xiàn)，我們的老師都是經(jīng)過嚴格的篩選及培訓，每一個都是非常優(yōu)秀的，都有不同的風格。我們說沒有最好的教師，只有不同風格的教師，孩子喜歡某個教師只是因為喜歡她的風格而已。當然，私下而言，我可以幫你把你的孩子放在你孩子喜歡的教師班上。10、如果對老師不滿意,可以換班嗎?當然可以。不過我們至今還沒遇到過這樣的情況。其實，孩子接觸一個新的老師，接觸到一種新的風格，孩子都會有一個適應(yīng)的過程?，F(xiàn)在社會注重的就是培養(yǎng)孩子對社會的適應(yīng)能力，而且讓孩子適應(yīng)不同的老師,對孩子來說也是一種鍛煉。伊頓的老師都經(jīng)過過嚴格的和孩子的溝通訓練，相信您的孩子會喜歡伊頓的所有老師，您不必擔心。四、教材類問題1、伊頓開設(shè)了哪些課程？我們目前開設(shè)的主要課程有：sk,sT,同步輔導與提高，小升初、新概念英語、數(shù)學、物理等。2、你們的教材怎么這么貴?這是全國統(tǒng)一的價格，主要是除了教材外，還有教輔，比如口袋書、操作手冊、手工、手偶、掛圖、閃卡等等，您不必擔心，所有的費用都是統(tǒng)一規(guī)定。五、家長觀念類問題1、小孩很小，小孩是否能看懂，聽懂？A、2歲之后是小孩子學習語言的最佳階段，我們叫語言關(guān)鍵期，在語言關(guān)鍵期內(nèi)學習第二語言，可以達到與母語一樣的效果，可以說，每個孩子都是語言學習的天才，但初期可能會有一點不適應(yīng)，但是久了就會習慣，就像我們小時候開始學普通話一樣。B、由于從小就接觸非母語的孩子，很自然的就能掌握非母語以外的其它語言而不發(fā)生混淆，對于孩子而言，在心理上他們學的不是外語（Foreignlanguage），而是第二語言（Secondlanguage），使兒童快樂，高效的學習英語是伊頓的特色所在，我們將破除兒童對英語恐懼，排斥的錯誤印象，使他們真真正正的把英語當成自己的一種語言，聽說讀寫，從而打破中國學童學了三四年英語，還對外國朋友啞口無言的尷尬局面。(可現(xiàn)場show一下教材)現(xiàn)在那些初中的尖子生們很多都是從小就跟著我們學下來的。2、小孩基礎(chǔ)蠻好的,沒必要學？孩子英語不錯，太好了?？梢陨衔覀兊木?。（或者對小的孩子來說，將來可以上我們的精英班），精英班上專門打造尖子生的班。3、家里父母英文程度不錯，可以自己教英語怎么辦？術(shù)業(yè)有專攻，最好的翻譯不見得是最好的老師，而且，學生年齡越小就越難教，所以我們一般不建議父母自己教，有的父母不適合教學，教錯了反而要糾正，另外自己教，比較沒有系統(tǒng)性及范圍比較局限，孩子語言學習需要一個好的語言環(huán)境，我們這里有好多家長是中小學英語教師的小孩在這里學習，他們看中的就是我們的語言學習環(huán)境，他們也覺得中小學英語教學和我們的教學有很大的區(qū)別。另外，我們的課堂有競爭機制、有團隊游戲，這些在家里是無法達到的。伊頓的課堂有立志課堂，還有少年演講家的因素用在課堂中，這些都是在家中無法實現(xiàn)的。4、要孩子只會講英語，不會講漢語了，怎么辦??？經(jīng)科學研究，小孩可以學六種語言而不會混淆，而且從小就生活在雙語環(huán)境中的小朋友會比其它小朋友聰明，生活在漢語環(huán)境里是絕對不可能不會說漢語的，只是時間的問題而已。5、拼音和英文分不開怎么辦？根據(jù)科學研究，發(fā)現(xiàn)小孩子如果同時學拼音及英文的話，會有一陣子會搞混掉，但這時期非常短。雖然如此，我們?yōu)榱思议L不必擔心，我們建議您小孩子可以先學英語，把英語鞏固好，這樣他在學拼音時就不會搞混了(適合小班、中班及大班尚未學拼音的小孩)。7、美式英語和英式英語的差別是什么？差別不大，主要是幾個元音上不同，美式英語學起來較柔軟，生活化，口語化，更加隨意和自由，而英式英語較生硬，注重語法，更加正統(tǒng)。其實，由于美國的經(jīng)濟實力的強大，美式英語在孩子以后的英語運用上更加有優(yōu)勢。8、我們那年代要中學才學英語呢您覺得一個小孩子從初中開始學英文好，還是從3歲開始學英文好(您覺得自己當時學得怎樣)，從國內(nèi)外的經(jīng)驗中得知小孩子越早學英文越好(舉德國及荷蘭為例)。而且，一個人一生中最佳的學習時機就是3-12歲。錯過了，付出加倍的努力也不定有好的效果。還有，我們可以初中再學，但別人不會，很多孩子從三四周歲就學，到三年級都已經(jīng)遙遙領(lǐng)先，咱如果初中再學，孩子就趕不上了，再說目前沒有一個初一的老師從ABC開始教，千萬別讓咱孩子吃虧啊。凡是初中跟不上英語的，十有八九都是小學沒怎么學。10、跟著親戚或請大學生單補，如何說服家長？在我們學?？磥恚澜缟献盥殬I(yè)最專業(yè)的崗位莫過于老師這個行業(yè)。比如，我們都會說話，但我們卻不會教作文。所以伊頓的老師無論你原來的教齡有多長，來伊頓后都要重新培訓3---6個月才能上崗?？梢娎蠋煹膶I(yè)性。伊頓的每個老師都嚴格遵循教學計劃，學校有專門的人負責監(jiān)督和實施，但如果請家教就沒人監(jiān)促老師的進度及教學質(zhì)量。伊頓的班里有競爭、有游戲、有立志課堂等，單補的沒有經(jīng)過訓練的老師就無法做到這一點。11、小孩子太早學語言，會造成混淆的狀態(tài)，之前有個新聞報導的例子，爸爸教英文，媽媽教日語，爺爺教方言，學校教普通話，到最后小孩子什幺話都不會講。小孩子學習語言的初期階段會搞混是難免的，但是過一段時間就可以了，我們可以舉一個實際的例子，我們這里曾有一個新加坡小孩子(冰冰)，她今年4周歲，但是已經(jīng)會講英語、普通話、閩南語及客家話，她在初期階段也是有搞混的現(xiàn)象，但是過一段時間就好了。13、家長要回去考慮。請問，您還有哪些疑慮。請家長留下電話，有合適的班的時候我們會通知他，如果有班要馬上開的話，我們可以告訴他開班時間，如果排到下一班的話會耽誤小孩子。14、家長說要回去商量。送課、促銷等，家長不報名就失去優(yōu)惠。實在不報名，可以讓他留下資料及電話，試讀課時可以請他過來。大型活動時也可以邀請他過來。并及時對家長進行回訪。15、要回去問問家人對，和家人商量是應(yīng)該的。可以看得出你是一個負責任的家長，我們就喜歡這樣的家長，這樣家庭出來的孩子在以后的學習中會有更多的責任心?？蛇@位媽媽，時機是有限的。這樣吧，您現(xiàn)在就可以給您家人打個電話，說一下的，我這有電話可以先借給您。我真的很想為您的孩子保留這樣一個名額。17、伊頓確實不錯，但離家遠，父母上班，老人接送不方便。您這還叫遠，我們的學生有白洋淀的、望都的，人家每周來送孩子學英語。這位家長，除了家遠您別的方面還滿意吧！其實，看您要什么樣的結(jié)果，如果您要孩子學習效果好，那就辛苦點吧。孩子的教育是需要投資的，投資就有金錢的投資，精力的投資，時間的投資，培育孩子成才不是說給孩子錢就可以了的。所以，投資適當?shù)臅r間對家長來說是很有必要的。當然，我們學校希望由家長多多介紹朋友的孩子，達到一定數(shù)量，可以考慮在他們家附近設(shè)點。18、只想讓小孩子過平凡的日子，不想太早給她壓力，學這學那，要讓它自由發(fā)展，怎么辦？誰都不想讓孩子有壓力，關(guān)鍵是當孩子在班級里的時候，別人都會，咱家孩子不會，他就沒有成就感。他在自己的群體中時間久了就會自卑。很多孩子5歲就學英語，清清松松到三四年級班級領(lǐng)先，有的三四年級了孩子的英語學習還沒入門，所以千萬別耽誤了孩子。其實，您的想法很好，具有很強的現(xiàn)代意識。我們現(xiàn)在倡導的是讓孩子健康快樂的生活就是您說的這個意思。我們著重培養(yǎng)孩子的生活能力的培養(yǎng)，只有生活能力強的人才會生活得快樂，一個生存都存在問題的人談生活快樂就是顯得奢侈。建議您讓孩子參加我們的“家庭教育課程”，而且“平凡“和“非凡”的基本前提是以能很好的生活作為標準的。我們應(yīng)該讓孩子有選擇的權(quán)力，而不是被選的權(quán)利，讓他們選擇要過”非凡”的日子或是“平凡”的日子，而不是讓他被迫過“平凡”的日子，所以應(yīng)該多培養(yǎng)他的才能，打下很好的基礎(chǔ)，為他日后的發(fā)展提供可能。要不然，孩子長大以后在激烈的社會生存競爭中處于劣勢的話，到時他也有可能埋怨父母沒有給他很好的教育訓練，那時后悔就來不及了。六、咨詢技巧類問題1、遇到不會回答的問題繞開.A、這個問題不錯，等下我會針對這個問題給您做詳細說明，現(xiàn)在我先給您說說------B、這位媽媽，您別急，我會慢慢講給您聽的，您先聽我把這個問題講完，好不好?C、這位媽媽，我讓專門負責這塊工作的老師給您解答。2、孩子上課時，媽媽無聊，如何緩解等待之苦？已經(jīng)有媽媽建議我們開一個成人班，讓那些在同一個時間段上課的小孩子的媽媽可以有個提高自己英語的機會，提高自己的同時也能在家輔導小孩子。我們正在統(tǒng)計人數(shù)，條件一允許，我們即開班，您看要不要報個名。或者給一份雜志看?；蛘吆蛬寢屃奶?，談?wù)劰ぷ?、氣候等，同時推薦寒暑假的訓練營。3、有些媽媽在周一至周五的白天很空閑？我們已經(jīng)在統(tǒng)計人數(shù)，空閑的媽媽并且有意愿在我們這里學習父母大學的我們正在開始聯(lián)系，人數(shù)一到，我們即將開班。4、試聽時父母想進去陪讀看的出您很關(guān)心孩子。進去聽可以，但今天還不行。以前咱們都是可以隨時進去聽的，發(fā)生過這樣的事情，有個媽媽嫌自己的孩子沒舉手，在課堂上批評孩子來著，從那次后我們就不讓父母進去聽了。還有，因為今天不是專門的公開課，班里很多是常規(guī)班的孩子在上課，您進去后會影響其他孩子。請您理解。5、家長提出退費。如果剛剛上課沒幾次，可以問家長什么原因讓自己想退費。如果已經(jīng)上了一半左右，（如果報名時有優(yōu)惠）告訴家長退費退不了多少錢，盡量別退。并且出示報名通知，告訴家長退費還需要手續(xù)費、需要讓校長簽字等等，盡量說服家長給他安排老師把課上的更加滿意。如果一定要退，填寫退費申請表，告訴家長每周五（或周四）才辦理退費，到時候家長拿著退費申請親自找校長簽字，校長做最后的工作。費用盡量不退，要轉(zhuǎn)成訓練營或其它科目為好。凡是退費的，要當天短信報告給所在校區(qū)的執(zhí)行校長和總校長、麗涵老師。A、家長提出搬家搬家，準備搬到那里去呢？您看您現(xiàn)在跟XX老師學的多好？我們幾個老師也都很喜歡他，要是能克服下困難，最好能堅持學完，我想雖然您搬家了，但是我們?yōu)榱撕⒆涌紤]，最好能克服下困難，把學習堅持下來。要是咱們半路就這么放棄了，您想要是孩子出現(xiàn)厭學或換教師不適應(yīng)的情況，不是得不償失嗎？這樣對于孩子將來的發(fā)展很不利，您說是不是？您搬家到什么位置呢？（假如離另外一個校區(qū)比較近，就說：XX那離我們XXX分校是不是也不遠？正好我們那里的XX老師也很好，她現(xiàn)在好像也再帶這個班級的課，我可以幫您問下，您看去那里學，您是不是就方便多了？）B、不適應(yīng)老師、換老師摻雜老師的介紹，即讓老師多跟孩子溝通一下，我們的老師都是很負責的，當然我們不否認任何老師都有自己的風格。家長的要求都不一樣，有的愿意換老師，還要求我們經(jīng)常輪換老師，因為英語是語言，因為孩子都善于模仿，我們不能讓孩子的一切都來源于一個老師，教育主要是讓孩子受到不同風格、類型的老師的指導和影響，這樣發(fā)展才全面！伊頓的孩子有個特點，這個第一次跟的A老師，就特別認A老師，那個第一次跟的B老師，就特別認B老師，很奇怪，其實都一樣，老師都是一起培訓出來的。C、孩子不想學了，沒有興趣了按規(guī)定：三次課內(nèi)給予退費。學校原因造成的不能開班，全額退費。三次課后不給予退費，特殊原因上課一半時間以內(nèi)的退費按正價退費。上課超過1/2的不給與退費。8、沒有外教授課家長是這樣，您看我們現(xiàn)在是沒有外教授課，但是就孩子的教育來說，直接接觸外教是一個誤區(qū)。在中國真正懂教育的老外很少，都是一些說英語的外國人，您說您會說中文就能教好中文嗎？.我們現(xiàn)在的學習，還是以中式的教育為主，外教針對一些語法還有句型很難講解清楚。而我們的老師的發(fā)音都很標準，也是專業(yè)做教育的，懂得孩子的心理懂得如何教育這是最重要的。而針對孩子的口語和英美文化的接觸我們也主張跟外教學習，我們在適當?shù)臅r候也將上外教課，那個時候都是小孩子有一些英語基礎(chǔ)了，學習效果更好一些，別讓家長花冤枉錢。9、插班，我們沒有合適的班型家長要學，但是我們目前沒有這樣的班型，家長還不想讓孩子插班，就想讓孩子跟新班。針對這樣的問題。家長，您看孩子現(xiàn)在的基礎(chǔ)跟現(xiàn)在這個班真的沒什么問題，您看我們的授課老師是不是您也很滿意？而且這個班級的班級學習習慣和紀律都不錯，孩子在一個好的小集體里學習會進步更快的。要是新的班級，肯定不是我們XX老師帶的，您還要浪費時間等一段，現(xiàn)在的孩子學的科目又那么多，咱不能讓孩子落后啊。如果您前面有些重點知識沒有聽到的話，我們老師可以給您補習一下，最重要的是我們老師上課都是循環(huán)式的，不斷的復習前面的內(nèi)容。保證您學完沒有問題的，當然您實在覺得有問題，有新班的時候您再考慮轉(zhuǎn)班。

11、教室等硬件環(huán)境差首先承認家長提出的問題，先順著家長的意思，但是注意適度不能火上焦油，只是平息一下家長的不滿而已。接著可以說出我們的優(yōu)點，例如我們上課的特色、強大的師資力量、高品質(zhì)的教學，會使孩子的成績提高。這樣將家長的注意力引到孩子的學習問題上，從而去忽略我們的環(huán)境方面，盡量能讓孩子喜歡我們的學校和老師。例如讓孩子知道我們獎品機制，讓孩子喜歡上我們的課堂，只要孩子愿意，家長就不會有太多的怨言。介紹課程時，最好把我們的獎勵機制獎品等介紹進去。12、孩子不愛學家長，其實學習就是件苦差事，但我們又都知道學習是非常重要的，尤其是現(xiàn)在的英語，無論生活還是將來工作中都用的到。關(guān)于您提到的不愛學，我想有兩個原因，一個是否是我們給的壓力太大了，他基礎(chǔ)沒怎么掌握好，覺得現(xiàn)在得課程有些跟不上，感覺是在拖，那我們是否考慮降低一下或讓他重新學一遍呢。還有就是，是否是學習的科目太多了，報得班太多了，孩子太累了，我建議您停一下，但英語的學習是持續(xù)性的，一旦停掉以前學的都會忘記的，這樣非常不利于孩子的提高。建議咱們分析一下具體原因，尋找解決辦法，不能由著孩子自己的性子，耽誤了學習。13、家長投訴老師講的不好我一定會盡快告訴執(zhí)行校長親自關(guān)注了解這件事。這是我第一次聽說這個老師講的不好，這個班里很多成績棒的，大家一直反映老師不錯，我一定要了解了解，我想您說的一定是您真心的感受。我可以了解后回您的電話嗎，您的電話是：？。（了解后讓校長回電話）14、時間不合適家長，實在是不好意思，我們現(xiàn)在的班級沒有和您的時間是相符合的，您看看您孩子別的課的時間是否可以串一下，畢竟英語學習最重要。還有就是我現(xiàn)在也可以幫您問問我們別的分校是否有適合您的時間和進度的。不過您也可以稍微等幾天，我們很快開新班，新班的時間還沒有最終定，初定為×××，開班前我們還會統(tǒng)計一下學員的合適時間來最終確定。家長這樣，把您合適的時間留下來，我們開新班的時候盡量考慮到您這個時間，您放心一定不會把您忘記的讓您跟著最新的班級學。15、報名時間很長了但是還沒有開班家長，我們實在抱歉讓您等了，最近寶貝在家表現(xiàn)怎么樣，還乖吧（轉(zhuǎn)移話題）是這樣的，我們這個班級目前是4個人，馬上也就要開了，您家寶貝幾歲??？不急，這樣已經(jīng)學的比別人早了，家長您不用親自來問，×××時間內(nèi)我們肯定就開課了，到時我親自給您打電話通知您，再讓老師好好關(guān)照一下這個寶貝，感謝您你是我們的忠實支持者哦！16、咨詢正面語言原則A、說家長您就上這個班級吧（不說您上不上這個班）或者說您是選周三的班還是選周日的？（不說選不選，而說二選一）；B、說家長您可以現(xiàn)在報名，是刷卡還是現(xiàn)金？(不說家長您是否要報名)；C、說家長您可以現(xiàn)在交學費，上周六的還是上周日的？下周就可以上課了（不說要不要交費，盡量不要說“交錢”兩個字）；D、說家長您今天可以把書帶走，提前看看，下次就可以來上課了（不說下次交費一起買書）；E、說家長您感覺我們老師講的不錯吧，很認真負責的一個老師（不鼓勵說您感覺老師講的怎么樣？）。17、咨詢夸獎?wù)Z言原則 （跟學員套一下近乎，打破陌生人之間的第一層隔閡）A、見到寶貝：真可愛，太帥了，真漂亮，真討人喜歡….B、見到媽媽：您可真年輕，孩子都這么大了，真羨慕；這媽媽可真有氣質(zhì)；這媽媽衣服/圍巾/。。真好看，哪買的？C、見到爸爸：你家兒子/女兒，比您帥了。這爸爸真年輕；這爸爸真顧家，通常都是媽媽帶孩子出來…D、見到爺爺奶奶級的：您可真幸福啊，孫子都這么大了您身體還這么好；奶奶平時都干點什么?。荒棠叹裆眢w都很好啊，真顯年輕??！補充內(nèi)容：孩子對英語沒興趣。沒興趣不能都怪人家孩子，也許是咱教的枯燥。孩子多大啦(備注：孩子上幾年級了？如果是孩子上五年級以下，是教學方法過于單調(diào)枯燥。如果是六年級以上，一方面是方法單調(diào)，另一方面是基礎(chǔ)不好，功課落下的太多，孩子逐漸聽不太懂就失去了興趣)。孩子對英語沒興趣不光是孩子的原因，如果用學習數(shù)理化的方式教他們，換句話說用學習知識的方式教他們，他們就會沒興趣，因為英語是語言，是語言就要用學語言的方式來學，語言屬于技能。如果用傳統(tǒng)的教學方式教咱們，也許咱們還不如孩子們學得好。從某種角度來說孩子還是受害者呢。你們這里都怎么學啊？（或者問都怎么教?。浚┠暮⒆由夏膫€年級??？我們根據(jù)不同的水平不同的學習習慣采取不同的教學方式。先了解孩子，再說怎么教，再說學什么。不了解家長的需求不可以介紹課程。三年級以下，是以培養(yǎng)學習興趣和掌握發(fā)音規(guī)律為主。如果三年級以下采取強壓式的方式學，就會透支孩子的興趣，當你不逼著孩子學的時候他就不學英語了，方法不對的時候有時候會讓孩子厭惡英語，所以您問的問題非常關(guān)鍵，方法很重要。高年級的孩子，除了培養(yǎng)興趣維持興趣外，逐漸要加上語法知識，因為語言就是說話，說話就是技能，但考試又是語言的學術(shù)能力。所以又要讓孩子英語技能好，又要讓他們有學術(shù)技能才能考高分。所以不同年齡不同方法。到了初二初三就主要以中考為主。你們這里都教什么啊？多大的孩子啊？孩子幾歲了？她基礎(chǔ)怎么樣？在班里成績是什么水平？在哪里補習過嗎？學過什么教材？您期望他在哪方面有提高？這幾個問題一定問，你才知道如何回答家長。6歲以下，supertots，如果孩子在幼兒園學過，看看孩子是否忘記了，如果家長不知道，就推薦到TOTS班，如果家長說不錯，你說來一下我們但簡單測試測試，（如果來就用TOTS書看是否會讀書上的，會就上舊的TOTS班，不會就上新TOTS班，告訴家長選擇適合孩子的班非常重要，提醒家長雖然孩子年齡小但也需要根據(jù)水平編班，這樣孩子進步才最大）。6歲以上三年級以下，學KIDS班，仍然是以上的方法入班。如果是2年級，學到三年級后成績好的繼續(xù)上KIDS，成績不好的上同步輔導—告訴家長孩子在學校學的課本第一重要，那個課本學好了，才最好再學別的教材，因為孩子學習英語的信心更多的是在他們自己的班級里找到的。三年級以上看咱校有什么樣的班。如果只有同步，保師、前衛(wèi)路小學成績好的可以跟高一個年級的課程。其他就跟同步輔導，這時要讓家長明白同步的重要性。同步就是學校要考的東西，如果同步都沒學好，一定要先以同步為主。如果咱校有KIDS一冊或二冊，可讓成績好的插班。讓這個班的任課老師測試一下即可。學習同步，如果是三四年級的孩子就告訴家長三四年級不著急拔高，基礎(chǔ)要緊，所以上同步。如果是五六年級的就告訴家長初一后第一學期的內(nèi)容就是五六年級原汁原味的單詞和句子，所以同步一定學好，同步學好后就可以學習新概念來拔高。小五我們有同步班和精英班，成績在學校中等以下就是同步班，成績好就在精英班，這個班就是要打造中考狀元的班。同步班的孩子成績好了就可以到精英班。小六是小升初沖刺班，小六的內(nèi)容加上小升初的系列語法詞法的學習。初中的孩子，我們有新概念和同步。新概念是成績中等以上的，中等以下全學同步。為什么讓初中孩子學新概念。因為初中課本是冀教版，中考的內(nèi)容和詞匯和這個版本不是特別吻合，所以你知道，一線的老師很多老師都需要為孩子補充一些東西。而新概念二冊72課之前的難易度和涉及到的語法剛好是中考需要的內(nèi)容。新概念是已經(jīng)出版50年了，但全世界還在學這套教材，因為它由簡單到難，語法非常系統(tǒng)，現(xiàn)在很多一線老師都非常中意這套教材。17中已經(jīng)連續(xù)4年初中把新概念作為主要教材而課本是輔助教材就是這個原因。我過去沒聽說過你們。啊？現(xiàn)在伊頓在保定可火啦，您不知道嗎？也許過去我們不怎么大規(guī)模招生，都是家長和學生給我們推薦，我們一直把重點放在品質(zhì)上沒放在規(guī)模上。你想我們西校區(qū)11年春季都閉校不招生的，這在保定市僅此一家。在我們這里學的好些都是老師的孩子，市里領(lǐng)導的孩子，教育局領(lǐng)導的孩子?？赡苣^去不太關(guān)注吧！學費能優(yōu)惠嗎？哇！大姐/大哥/某某媽媽您可真會開玩笑，上課又不是賣菜，可以還還價，我們學校的學費從不隨便優(yōu)惠，包括教育局領(lǐng)導，市里領(lǐng)導的孩子從不優(yōu)惠。很多家長都知道??！喔，您新來的，以后就知道了。學校優(yōu)惠都是在特定的時候，到時候?qū)W校發(fā)通知。比如某個特殊階段招新生，或續(xù)費期，就會有大幅度的優(yōu)惠。如果學校當期正優(yōu)惠，你的回答：對了，沒告訴您，有優(yōu)惠，但沒幾個名額了。學校只給我們校區(qū)15個名額（或者說班里前幾個報名才有），您稍等，我查一下是否有。。。。。。；如果學校當期無優(yōu)惠。見上面回答。你們都在哪里有分校？目前有高開區(qū)、軍校廣場、西苑、滿城縣城大劇院旁邊?；蓐枏S還有一個。共計5個。我們學校不象一般的學校，有的學校隨便租一間黑黢黢的教室，再隨便請個兼職老師就行。我們的每個分校環(huán)境都要求很高。我們的教學過程包括在教室的約1.5小時的授課和在英語角的約20-30分鐘的說英語組成。所以我們的課程是由兩部分組成，有的時候一堂課需要兩至三個老師完成。所以每個分校的環(huán)境都非常好。你們的老師都是哪里的？你們老師都是哪畢業(yè)的。前面有介紹。我們的老師哪個學校畢業(yè)的的都有，像河大、師大等等。我們聘老師很嚴格。您不知道我們王校長可挑剔老師了。包括我來的時候，要過很多關(guān)的。第一英語足夠好，英語足夠好還不行，還必須是在初中或高中的時候跟過好老師，因為好老師的提煉總結(jié)能力強，很多知識學生容易記住。您想，我們連續(xù)幾年給保定的中銀、長城汽車、生力等保定的龍頭公司的培訓，原因之一就是看中了我們的師資；我們挑選老師的第二點是有耐心，有愛心，我們敢毫不夸張地說我們的老師是最負責最有耐心的；第三是不但英語好，他們還必須有另一門功課好，因為尤其初中高中的孩子，老師很牛他們就很服，就喜歡老師喜歡這門課。我們的老師都是多才多藝，建議您以后熟悉了可以看看我們的活動，哇！那叫人才。因為王校長說只有一流的教練才能帶出一流的運動員，所以老師都很牛。即便這樣，我們還經(jīng)常被訓練被培訓，每個員工都到過北京培訓過，學校在這方面