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文檔簡介

餐飲營銷策劃從餐飲的角度說,做任何營銷的目的都是賺錢,不以賺錢為目的營銷都是神經(jīng)病!首先,營銷有幾個(gè)核心點(diǎn),就是營銷的原因,營銷的目標(biāo),營銷活動的設(shè)計(jì),營銷方案的落地,營銷方案的培訓(xùn),營銷方案的執(zhí)行,營銷方案的監(jiān)督,營銷方案的調(diào)整,營銷方案的結(jié)束,營銷方案的總結(jié),營銷方案的優(yōu)化,營銷方案的存檔。營銷的原因:營銷一定是為了解決問題而做,而其中最核心的就是解決營業(yè)額提升的目的,還有提升知名度和提升用戶體驗(yàn),你要看您的餐廳處在什么需求再來設(shè)計(jì)活動,比如,您的店里生意還不錯,但是桌均較低,我們可以做一個(gè)主題,引導(dǎo)客戶提高桌均,如滿返或滿贈!但是注意,不要做滿減,那樣犧牲的是你所有利潤!而你本身就沒生意,做這樣的活動就顯得沒有任何意義,你可以做1元秒殺,團(tuán)購,或者通過折扣活動去吸引用戶,但是注意要有好的由頭,不能犧牲自己的品牌價(jià)值,而且也要注意你周邊餐廳的活動,不要和對方打價(jià)格戰(zhàn),持久戰(zhàn),要有節(jié)制的設(shè)計(jì)活動,活動不是短期一蹴而就的,而是要長期的,有節(jié)點(diǎn)的,有目標(biāo)和計(jì)劃的去做!要是想增加用戶體驗(yàn),那么上面兩種都沒必要,完全可以通過找茬給優(yōu)惠等方式來做活動,這樣大家會覺得你的核心是提高體驗(yàn),而不是優(yōu)惠,效果會更好!營銷的目標(biāo):根據(jù)你設(shè)計(jì)的活動和需求不同,目標(biāo)肯定也不同,如我們的目標(biāo)是增加營業(yè)額,其中平日增長百分比,周末增長百分比,整周增長百分比,全月增長百分比等,其次還要設(shè)立活動結(jié)束后,非活動周期比原有營業(yè)額增長百分點(diǎn)等!并且還要設(shè)定活動期間成本目標(biāo),人員成本目標(biāo)等,如果做個(gè)活動,營業(yè)額增加了10%,成本增加了20%那·····但這是現(xiàn)在的現(xiàn)狀,還有很多活動因?yàn)槎唐诰劭?,但是沒有考慮到服務(wù)和后廚壓力,造成所有客戶體驗(yàn)下降,催菜的,退菜的,投訴的,做個(gè)活動,反而被各種投訴,那樣就得不償失了!所以,目標(biāo)不是單一的,而是多方面的,要注意進(jìn)行權(quán)衡,并且核心關(guān)注人效與坪效。營銷活動的設(shè)計(jì):這里面包含了整個(gè)活動的方案,宣傳品,宣傳渠道,門店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),門店促銷或刷,Q&A,每日任務(wù)等各個(gè)方面,需要做的越完整越好,考慮到各個(gè)方面,不要過于隨意。比如,你做了一個(gè)活動,不能只從銷售的角度考慮,也要考慮采購是否方便,貨源是否穩(wěn)定,價(jià)格是否在活動期內(nèi)最合適,同時(shí)考慮后廚出餐時(shí)間,廚房壓力,口味是否能夠統(tǒng)一,有幾條線的廚師可以制作,包括餐具是否夠用,切配是否方便等等的問題,當(dāng)然,還要考慮用什么宣傳品,達(dá)到什么效果,怎么設(shè)計(jì),各個(gè)哪些差,分析出來我們就知道下次活動重點(diǎn)資源投入應(yīng)該在哪個(gè)方向,包括促銷話術(shù)的優(yōu)化,門店配貨的優(yōu)化,出品優(yōu)化,包括方案設(shè)計(jì)的優(yōu)化,等等等等,計(jì)劃中每個(gè)環(huán)節(jié)都不會是完美的,都是通過優(yōu)化逐漸完美。營銷方案的存檔:大家可以找找,去年或前年,某個(gè)營銷活動的方案,東西都還在嗎?不是一個(gè)WORD,也不是一個(gè)PPT,而是整個(gè)活動的計(jì)劃,時(shí)間表,人員分配,設(shè)計(jì)品的電子源文件,成品,活動全部數(shù)據(jù),意見反饋,以及一系列的留存物!這些都應(yīng)該進(jìn)行存檔,因?yàn)楹玫幕顒邮强梢苑磸?fù)使用的,不好的活動是可以優(yōu)化的,有了這些資料存檔,下次做活動時(shí),除了能給你提供很多數(shù)據(jù)支持,也能讓你更加輕松,并且可以將多次同類型活動進(jìn)行深層對比分析,找到每次活動中的進(jìn)步與退步,做更好的優(yōu)化。當(dāng)然,這些還不是一個(gè)營銷活動的全部,其實(shí)還有很

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