整理的保險理賠員工作總結(jié)范文（3篇）

第8頁共8頁整理的保?險理賠員?工作總結(jié)?范文忙?碌的工作?中，回頭?看，已不?知不覺迎?來了新的?一年。_?___年?是有好處?的，有價?值和有成?長的一年??；仡?過去一年?的工作經(jīng)?歷，此刻?將工作總?結(jié)做以下?表述，我?將努力改?正一年工?作中發(fā)現(xiàn)?的問題，?把新的一?年的工作?做好，為?公司的發(fā)?展再盡一?份力。?保險理賠?這個工作?是十分繁?瑣的，屬?于理賠流?程中最后?一個關(guān)口?，是需要?耐心和細?心的工作?崗位。?回顧過去?一年里自?己在這方?面的所做?所為，得?失俱在，?有值得肯?定也有需?要完善的?。具體來?說有以下?幾點：?首先，自?身的業(yè)務(wù)?素質(zhì)及技?能得到了?提高。為?了能更好?更便捷高?效的進行?理算，我?不斷的學(xué)?習(xí)了各個?險種的保?險職責(zé)及?操作流程?和規(guī)章制?度，以便?更好的應(yīng)?用到工作?中。經(jīng)過?不斷的學(xué)?習(xí)和實踐?，我在工?作上取得?了必須的?進步，理?算效率得?到極大的?提升。并?在工作中?，學(xué)習(xí)他?人的工作?長處，使?得自身的?潛力得到?了極大的?提升。?其次，透?過與同事?的共同協(xié)?作，我們?再理賠案?件的結(jié)案?環(huán)節(jié)做出?了很大的?貢獻。理?賠案件結(jié)?案的整個?流程是從?客戶出現(xiàn)?報案后，?客戶交起?索賠材料?，定損后?錄入新系?統(tǒng)，轉(zhuǎn)到?核價崗，?做完理算?，領(lǐng)導(dǎo)審?批簽字，?方可拿給?財務(wù)部轉(zhuǎn)?賬匯款。?截止__?__月份?，已結(jié)_?___余?件已決賠?案。并且?在透過年?底理賠部?全部門的?努力，將?已決案件?結(jié)案率成?功的從_?___%?提升至_?___%?以上，完?成了總公?司下達分?公司理賠?結(jié)案率的?任務(wù)。?再次，在?工作中，?深刻領(lǐng)會?到愛崗敬?業(yè)講奉獻?，嚴于律?己等職業(yè)?道德的提?升。自己?也盡自身?的努力，?做到了不?拖延賠案?，在案件?處理的特?殊時期加?班突擊賠?案，成功?保證了工?作效率。?自己也在?這種狀況?下真正培?養(yǎng)了奉獻?意識。?最后，想?說的一點?是，在案?件整理歸?檔上面，?是最需要?細心的，?這點個人?也在不斷?的工作中?日益完善?。案件整?理歸檔，?也就是在?一個案件?賠款完畢?后，需要?將理賠卷?宗按照報?案整理排?序，填寫?好名稱。?每個案子?材料不同?，薄厚程?度也不同?，需要的?時間更是?不同。每?一個案子?排完順序?后，用裝?訂機打孔?，打好孔?之后，用?裝訂線把?每個案子?穿逢好，?之后再用?交棒把案?子的后案?卷皮粘貼?好。按要?求把險種?分類，然?后按賠案?號排序，?分別裝入?檔案盒，?在檔案號?標注清楚?，然后歸?檔檔案櫥?內(nèi)，以便?以后的檢?查和檔案?查找。?整理的保?險理賠員?工作總結(jié)?范文（二?）__?__年即?將過去,?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的悉心?關(guān)懷下和?同事們的?幫助指導(dǎo)?下,結(jié)合?我自身的?努力,在?工作、學(xué)?習(xí)等各方?面都取得?了長足的?進步,尤?其是在保?險理賠專?業(yè)知識和?技能培養(yǎng)?方面的成?熟,使我?成為一名?合格的車?險查勘定?損員。隨?著工作崗?位的調(diào)整?,我已經(jīng)?成長為為?一名能夠?獨立工作?、業(yè)務(wù)熟?練的前臺?工作人員??，F(xiàn)將一?年來的工?作情況向?公司領(lǐng)導(dǎo)?總結(jié)、匯?報如下：?一、加?強理論學(xué)?習(xí),注重?個人素質(zhì)?提高加?強自身業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí),?爭做理賠?標兵。在?日常的工?作學(xué)習(xí)中?,我堅持?學(xué)習(xí)更多?的保險知?識和業(yè)務(wù)?技能,在?老同志的?“傳幫帶?”下,不?斷加強個?人自學(xué),?彌補個人?在保險專?業(yè)知識和?理賠技能?上的不足?,始終保?持著學(xué)無?止境的學(xué)?習(xí)精神,?力爭以優(yōu)?質(zhì)、快速?、合規(guī)的?專業(yè)素質(zhì)?做好理賠?客戶服務(wù)?工作,報?效公司培?養(yǎng),并抱?以樂觀、?積極的態(tài)?度,以爭?做理賠標?兵為目標?。二、?嚴格管理?制度,恪?守保險人?員職業(yè)道?德時時?學(xué)習(xí)掌握?公司的各?項規(guī)章制?度、嚴守?理賠員工?準則。我?清醒的認?識到,理?賠線作為?公司經(jīng)營?的出口關(guān)?,責(zé)任重?大,同時?又面對保?戶、汽車?修理企業(yè)?等方方面?面的利益?誘惑,對?此我始終?保持清醒?的頭腦,?時刻牢記?《中國人?保財險理?賠紀律八?條禁令》?、《中國?人保財險?甘肅省分?公司理賠?人員工作?紀律“十?要”“十?不準”“?十嚴禁”?》、《中?國人保財?險甘肅省?分公司車?險查勘、?定損三字?經(jīng)》等理?賠紀律,?堅決杜絕?“吃、拿?、卡、要?”現(xiàn)象發(fā)?生,確保?自身做到?克己奉公?、清廉從?業(yè)。三?、工作的?主要做法?及成效?1.堅持?實事求是?、“迅速?、及時、?準確、合?理”的保?險理賠原?則。在正?常工作時?間及節(jié)假?日值班期?間,只要?接到報案?,無論事?故大小,?無論白天?黑夜,始?終堅持第?一時間趕?到第一現(xiàn)?場,掌握?第一手資?料,嚴格?按照快速?賠付流程?,為客戶?提供力所?能及的方?便。2?.加強案?情溝通,?力?？蛻?滿意。在?案件處理?過程中,?我確保每?案做到上?下環(huán)節(jié)交?流溝通,?一次性收?集齊全案?件賠付所?需資料,?方便后續(xù)?環(huán)節(jié)處理?,不斷提?高案件的?結(jié)案時效?,對客戶?咨詢,我?做到每問?必答,耐?心細致,?在堅持公?司賠付原?則的基礎(chǔ)?上,做到?以制度來?做人、做?事,做到?按章辦事?。避免了?人情、感?情關(guān),增?加了遵紀?的自覺性?,盡己所?能提高客?戶滿意度?。3.?注重資料?的完成、?準確、規(guī)?范,做好?數(shù)據(jù)質(zhì)量?整理工作?。數(shù)據(jù)質(zhì)?量建設(shè)是?公司提高?市場競爭?力的基礎(chǔ)?工程,數(shù)?據(jù)質(zhì)量的?高低直接?影響公司?經(jīng)營管理?水平,是?重大決策?的關(guān)鍵依?據(jù)。對業(yè)?務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)?范性、完?整性、準?確性等進?行了多次?檢查,使?公司業(yè)務(wù)?數(shù)據(jù)質(zhì)量?得到進一?步的改善?。4.?注重儀容?儀表,展?現(xiàn)公司良?好形象。?嚴格按照?制度要求?,做好儀?容、儀表?、行為、?語言、禮?節(jié),體現(xiàn)?人保理賠?員工的精?神風(fēng)貌。?5.注?重與各崗?位之間積?極配合,?相互支持?,督促形?成合力,?確保理賠?流程的暢?通有序。?在自己工?作職責(zé)范?圍內(nèi),充?分發(fā)揮積?極性、主?動性和創(chuàng)?造性,提?高預(yù)見性?、超前性?和計劃性?。四、?工作中存?在不足?回顧一年?的工作和?學(xué)習(xí),在?取得上述?成績的同?時,還有?一些在今?后的工作?中亟待提?升的方面?：一是要?繼續(xù)加強?車險理賠?管控,有?效降低賠?付成本。?二是要增?強防范保?險欺詐意?識,要進?一步與交?警、經(jīng)偵?等部門做?好打假防?騙工作。?五、下?一階段工?作目標?在今后的?工作中,?我會加倍?的努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識,掌握?更多的業(yè)?務(wù)技能,?為將來的?工作打好?堅實的基?礎(chǔ)。1?.在作風(fēng)?上,能遵?章守紀、?團結(jié)同事?、務(wù)真求?實、樂觀?上進,始?終保持嚴?謹認真的?工作態(tài)度?和一絲不?茍的工作?作風(fēng),勤?勤懇懇,?任勞任怨?。2.?在生活中?,發(fā)揚艱?苦樸素、?勤儉耐勞?、樂于助?人的優(yōu)良?傳統(tǒng),始?終做到老?老實實做?人,勤勤?懇懇做事?,勤勞簡?樸的生活?,時刻牢?記自己的?責(zé)任和義?務(wù),嚴格?要求自己?,確保完?成自己本?職工作任?務(wù)。3?.在本職?工作上,?嚴以律己?,遵守各?項規(guī)章制?度,嚴格?要求自己?,擺正工?作位置,?時刻保持?“謙虛,?謹慎,律?己”的工?作態(tài)度,?在領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心培養(yǎng)?和同事們?的幫助下?,始終勤?奮學(xué)習(xí),?積極進取?,努力提?高自我,?始終勤奮?工作,認?真完成任?務(wù),履行?好崗位的?職責(zé)。?顧舊盼新?,提升理?賠服務(wù)質(zhì)?量仍然是?____?年工作重?心,理賠?服務(wù)的好?壞將直接?關(guān)系到公?司形象,?影響到公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展,車險?理賠是需?要管控的?業(yè)務(wù),如?何縮短理?賠周期,?節(jié)約理賠?成本,擠?干理賠水?分一直是?我致力追?求的奮斗?目標。為?此,在新?的一年里?我將更加?勤奮的工?作,刻苦?的學(xué)習(xí),?努力提高?自身的綜?合素質(zhì)和?工作技能?,以嶄新?的精神狀?態(tài)投入到?工作當中?,為公司?發(fā)展做出?力所能及?的應(yīng)有貢?獻。整?理的保險?理賠員工?作總結(jié)范?文（三）?我是_?___年?____?月初來到?這個大家?庭的，作?為一名四?級機構(gòu)的?綜合內(nèi)勤?走過了整?個___?_年。對?于剛走出?校園涉世?未深的我?來說，勝?任這份工?作是一個?不小的挑?戰(zhàn)。在這?一年的工?作中我收?獲了很多?，也成長?了很多，?同時也看?清了自己?很多缺點?與不足。?綜合內(nèi)?勤的工作?內(nèi)容大體?分為三塊?。首先?是運營方?面。這?是我最主?要最關(guān)鍵?的工作，?這塊工作?的專業(yè)性?很強，要?求也很嚴?格。具體?說來：?(一)新?契約。?崗位職責(zé)?：審核投?保資料，?及時做好?業(yè)務(wù)登記?。分類準?確、掃描?投保資料?。審核通?知書/系?統(tǒng)問題件?____?、發(fā)放、?追蹤、回?銷。承保?前撤件的?及時處理?，保單的?登記發(fā)放?，與三級?機構(gòu)的業(yè)?務(wù)交接，?數(shù)據(jù)核對?，回執(zhí)的?追蹤、登?記、掃描?、錄入。?要求：當?日完成，?初審差錯?率≤__?__%，?影像刪除?率≤__?__%。?(二)?保全。?審核、輔?導(dǎo)填寫各?類保全申?請書，完?備保全資?料，勸阻?退保，解?釋條款。?受理客戶?、業(yè)務(wù)條?線、系統(tǒng)?內(nèi)的業(yè)務(wù)?查詢、業(yè)?務(wù)輔導(dǎo)。?要求：資?料齊全，?及時準確?，主動積?極。(?三)理賠?。受理?理賠報案?，了解保?險事故，?提醒注意?事項，重?大案件及?時上報。?受理理賠?申請，確?認申請主?體，審核?各類材料?的有效性?，指導(dǎo)填?寫理賠申?請書，及?時與三級?機構(gòu)進行?交接。及?時發(fā)放《?結(jié)案通知?書》，做?好理賠結(jié)?論的解釋?。要求：?判斷準確?，處置妥?當，資料?齊全無差?錯。(?四)調(diào)查?(契約/?理賠)。?聯(lián)系契?約體檢客?戶，提醒?相關(guān)注意?事項，仔?細核對體?檢項目，?避免漏項?，全程陪?同完成各?項體檢項?目，及時?領(lǐng)取體檢?報告，及?時與三級?機構(gòu)進行?交接。約?見客戶進?行契約調(diào)?查，配合?三級機構(gòu)?運營人員?詳實了解?投保經(jīng)過?和客戶重?要信息，?指導(dǎo)客戶?完成各類?問卷。配?合三級機?構(gòu)相關(guān)人?員進行理?賠查勘，?走訪醫(yī)院?、公安等?相關(guān)部門?。第二?是財務(wù)方?面：(?一)現(xiàn)金?的收取，?包括現(xiàn)金?保費，單?證保證金?的收取，?現(xiàn)金收入?要及時送?存開戶銀?行，及時?將存款憑?條送至中?支財務(wù)。?制作現(xiàn)金?保費收入?明細，及?時與中支?財務(wù)進行?交接。?(二)費?用報銷。?報銷單的?填寫，發(fā)?票的黏貼?，報銷款?的登記與?分發(fā)。?(三)倉?庫物品的?管理，包?括卡單、?投保單的?、行銷輔?助品的買?賣，建立?電子臺賬?。第三?是行政方?面：(?一)行銷?用品的購?買與領(lǐng)用?，留存好?領(lǐng)料單。?(二)?服務(wù)部日?常必需品?的購買。?(三)?提供打印?復(fù)印服務(wù)?，以及打?印復(fù)印費?用的收取?和及時上?繳。(?四)倉庫?的保管，?做好物品?的出庫與?入庫登記?。(五?)積極配?合產(chǎn)說會?、創(chuàng)說會?等活動。?(六)?內(nèi)勤的考?勤、以及?資產(chǎn)的登?記、計劃?書打印、?簽報的流?轉(zhuǎn)與存檔?。綜合?內(nèi)勤的工?作事情很?多也比較?雜，要想?面面俱