人際關(guān)系學(xué)歷年試題及答案

2007年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試人際關(guān)系學(xué)試卷（課程代碼：03291）本試卷共8頁(yè)，滿(mǎn)分100分；考試時(shí)間150分鐘。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是 （A）1-5利益關(guān)系 B.道德關(guān)系C.物質(zhì)關(guān)系 D?地緣關(guān)系人群關(guān)系理論形成于二十世紀(jì)20年代的 （B）2-36A.德國(guó) B.美國(guó)C.英國(guó) D.法國(guó)梅奧的人群關(guān)系理論強(qiáng)調(diào) （C）2-38A.以物為中心 B.以事為中心C.以人為中心 D.以財(cái)為中心社會(huì)主義社會(huì)人際關(guān)系的主要特征是 （D）3-73A.宗法關(guān)系 B.依附關(guān)系C.金錢(qián)關(guān)系 D.平等關(guān)系封建社會(huì)的宗法關(guān)系不具有的特點(diǎn)是（A）3-68/69A.以女性依附男性為核心 B.以等級(jí)差別為準(zhǔn)則C.以土地占有為標(biāo)準(zhǔn) D.以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)在人際交往過(guò)程中，交往主體活動(dòng)的指向者或接受者，被稱(chēng)之為（D）4-103A.群眾 B.公關(guān)對(duì)象C.公眾 D.交往對(duì)象在人際交往過(guò)程中，人們通過(guò)相互影響可以促進(jìn)個(gè)體的（C）4-118A.社會(huì)化 B-自我意識(shí)C-自我完善 D-自我激勵(lì)人類(lèi)社會(huì)最原始，最久遠(yuǎn)的人際關(guān)系是（B）5-141A.夫妻關(guān)系 B.血緣關(guān)系C.代際關(guān)系 D.地緣關(guān)系人們?cè)谏鐣?huì)上所處的地位是有差異的，表現(xiàn)在人際關(guān)系上會(huì)出現(xiàn)三種類(lèi)型，即（A）5-145A.平等型、不平等型、對(duì)立型B.合作型、競(jìng)爭(zhēng)型、應(yīng)酬型C.親密型、維持型、沖突型 D.長(zhǎng)期型、中期型、短期型“男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁”要說(shuō)明的是（B）6-159A-心理因素影響人際交往關(guān)系B.生理因素影響人際交往關(guān)系C.社會(huì)因素影響人際交往關(guān)系D.道德規(guī)范及習(xí)俗禮儀因索影響人際交往關(guān)系“生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，若為自由故，兩者皆可拋?！边@膾炙人口的詩(shī)句在組織行為學(xué)家史布蘭格的價(jià)值觀分類(lèi)中屬于（A）6-184A.理性?xún)r(jià)值觀 B.美的價(jià)值觀C.政治性?xún)r(jià)值觀 D.社會(huì)性?xún)r(jià)值觀英國(guó)人之所以能有紳士風(fēng)度的原因之一就是在處理人際關(guān)系時(shí)堅(jiān)持了（A）7-216A.理解原則 B.互利原則C.積極原則 D.人道原則社會(huì)上的服務(wù)行業(yè)、公共事業(yè)等工作單位對(duì)顧客、用戶(hù)交流溝通尤其應(yīng)遵循（C）7-215A.相容原則 B.誠(chéng)信原則C.積極原則 D.禮貌原則容易導(dǎo)致自卑心理的氣質(zhì)類(lèi)型是（D）8-225A.膽汁質(zhì) B.多血質(zhì)C.多血質(zhì)和膽汁質(zhì) D.抑郁質(zhì)和粘液質(zhì)當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)某個(gè)人具有待人謙虛的品質(zhì)時(shí)，便由此推及到他對(duì)人真誠(chéng)、友善、樂(lè)于助人、知書(shū)達(dá)理等一系列優(yōu)秀品質(zhì)，這種情況在人際認(rèn)知的心理效應(yīng)中我們把它稱(chēng)之為（C）8-239A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng) D.刻板印象對(duì)人類(lèi)的交際空間和時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)研究，并被稱(chēng)為“人類(lèi)空間統(tǒng)計(jì)學(xué)”奠基人的是（D）8-235A.伯德惠斯戴爾B.舒茲C.馬斯洛 D.愛(ài)德華?蒂?霍爾交際學(xué)家約瑟夫魯夫特和哈林頓?英翰姆將有關(guān)自我并影響到傳播的信息比輸為四種窗格，其中未知的窗格指的是（C）9-257A-自知、人亦知 B.人知、自不知C-自不知、人不知 。.自知、人不知屬于基本人際關(guān)系的調(diào)適技法范疇的是（B）10-289A.代際關(guān)系 B.家庭關(guān)系C.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 D?涉外關(guān)系顧全大局，不計(jì)私怨是 （A）10-301A.同事關(guān)系的調(diào)適技法B.同學(xué)關(guān)系的調(diào)適技法C.親屬關(guān)系的調(diào)適技法 D.朋友關(guān)系的調(diào)適技法在涉外交往中，多數(shù)國(guó)家的人們相互見(jiàn)面和離別時(shí)常用的禮節(jié)是（D）11-361A.鞠躬禮 B.親吻禮C.合十字禮 D.握手禮二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。形成人際關(guān)系的具體條件包括（ACDE）3-82/84A.相互接觸 B.相互吸引C.相互近似 D.相互補(bǔ)充E.相互悅納人際交往的語(yǔ)言手段有 （BCDE）4-105/106A.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言 B.書(shū)面語(yǔ)C.有聲語(yǔ)言 D.體態(tài)語(yǔ)E.輔助語(yǔ)言和類(lèi)語(yǔ)言

人際交往的心理動(dòng)力因素包括（ABCDE）6-163/166人的需要 B.人的動(dòng)機(jī)C.興趣 D.理想和信念E.價(jià)值觀和世界觀黃京堯先生在《社會(huì)交往心理》一書(shū)中認(rèn)為羞怯心理的形成情況大致有（ABCD）8222/223B.敏感性羞怯B.敏感性羞怯D.習(xí)慣性羞怯C.挫折性羞怯E.孤僻性羞怯夫妻吵架，重歸于好的調(diào)適技法主要有（ABCDE）10-307/308一方發(fā)火，另一方要忍讓?zhuān)龑?duì)方冷靜下來(lái)再溝通爭(zhēng)吵時(shí)，雙方應(yīng)就事論事，適可而止避免外人介入，也不宜動(dòng)不動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)告狀不能在孩子面前吵架，更不能拿孩子出氣。雙方應(yīng)多想想對(duì)方的好處，莫忘了對(duì)方的恩情一方發(fā)火，另一方要忍讓?zhuān)龑?duì)方冷靜下來(lái)再溝通爭(zhēng)吵時(shí)，雙方應(yīng)就事論事，適可而止避免外人介入，也不宜動(dòng)不動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)告狀不能在孩子面前吵架，更不能拿孩子出氣。雙方應(yīng)多想想對(duì)方的好處，莫忘了對(duì)方的恩情名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題3分，共15分）人際關(guān)系1-4B.C.D.E.三、26.答：人際關(guān)系是人與人之間，在進(jìn)行物質(zhì)或精神交往過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的互動(dòng)關(guān)系。人際溝通需要2-43答：人際溝通需要就是個(gè)體參與群體的需要，是人們關(guān)于形成和保持滿(mǎn)意的人際關(guān)系的需要。代際關(guān)系5-140答：代際關(guān)系是指上下輩兩代人之間的關(guān)系，泛指青年人與老年人、父母與子女之間的關(guān)系。擇善而交7-210答：擇善而交是強(qiáng)調(diào)在人際交往中與何人交往要慎重、要有所選擇，堅(jiān)持擇善去惡的價(jià)值取向。親戚10-317答：因婚姻關(guān)系而形成的親屬，我們稱(chēng)為親戚。四、 簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）為什么說(shuō)良好的人際交往能夠激發(fā)人的潛能?4-125/126答：人際交往之所以會(huì)激發(fā)個(gè)體的潛在能力，是因?yàn)槠渲写嬖谥嗷ゼ?lì)的因素。相互激勵(lì)的因素主要有：（1） 群體壓力（2） 人際比較（3） 參與競(jìng)爭(zhēng)簡(jiǎn)述維持型人際關(guān)系的特點(diǎn)。5-155答：（1）雙方互不認(rèn)同（2）雙方互不諒解

雙方關(guān)系沒(méi)有激化雙方關(guān)系的不穩(wěn)定性簡(jiǎn)述社會(huì)制度因素對(duì)人際關(guān)系的影響。6-18/188答：影響人際關(guān)系的性質(zhì)和類(lèi)型影響人際關(guān)系的變化和發(fā)展影響人際交往的范圍影響人際關(guān)系的行為模式(1)影響人際關(guān)系的性質(zhì)和類(lèi)型影響人際關(guān)系的變化和發(fā)展影響人際交往的范圍影響人際關(guān)系的行為模式(2)(3)(4)為什么說(shuō)平等是現(xiàn)實(shí)的?7-200/201答：平等具有時(shí)代性(2)平等具有地域性(3)平等具有文化性(4)平等是發(fā)展變化的簡(jiǎn)要回答自我修養(yǎng)的主要內(nèi)容。8-247答：思想道德修養(yǎng)(2)文化修養(yǎng)藝術(shù)修養(yǎng)(思想道德修養(yǎng)(2)文化修養(yǎng)藝術(shù)修養(yǎng)(4)心理修養(yǎng)交際禮儀修養(yǎng)(6)行為習(xí)慣修養(yǎng)(3)(5)五、 論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)試述馬斯洛需要層次論的局限性。2-42答：馬斯洛設(shè)想，每一種需要都在前一種需要得到滿(mǎn)足之后出現(xiàn)，這并不意味著必須使前一種需要得到百分之百地滿(mǎn)足后，后一種需要才會(huì)出現(xiàn)。馬斯洛認(rèn)為，以上七種需要按其重要程度漸次展開(kāi)，就大多數(shù)人而言，這可能是正確的。馬斯洛將人的需要?jiǎng)澐譃槠叻N并且層次分明，這種劃分方法也明顯地存在著弊端。試述妥善調(diào)適朋友關(guān)系的技法。10-327329答：朋友交往要有誠(chéng)心朋友相處要講信用朋友相處要滿(mǎn)腔熱情朋友相處要重感情、重情義朋友相處要互相學(xué)習(xí)、互相幫助朋友相處要寬容禮讓朋友交往要有誠(chéng)心朋友相處要講信用朋友相處要滿(mǎn)腔熱情朋友相處要重感情、重情義朋友相處要互相學(xué)習(xí)、互相幫助朋友相處要寬容禮讓(2)(3)(4)(5)(6)六、 案例分析題(10分)某校學(xué)生在宿舍玩牌時(shí)因?yàn)槠渌瑢W(xué)懷疑他作弊與他發(fā)生了沖突，長(zhǎng)期的壓抑與自卑使其盛怒之后，殘忍的殺害了宿舍的四名同學(xué)。請(qǐng)用所學(xué)理論談一談你對(duì)此的看法。10-289/294答：同學(xué)關(guān)系的調(diào)適技法：正確認(rèn)識(shí)高校同學(xué)關(guān)系的特點(diǎn)和傾向樹(shù)立正確的集體觀念，積極投身于班集體建設(shè)正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，增強(qiáng)自控意識(shí)珍惜同學(xué)友誼，處處關(guān)心他人(1正確認(rèn)識(shí)高校同學(xué)關(guān)系的特點(diǎn)和傾向樹(shù)立正確的集體觀念，積極投身于班集體建設(shè)正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，增強(qiáng)自控意識(shí)珍惜同學(xué)友誼，處處關(guān)心他人(2)(3)(4)2007年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試人際關(guān)系學(xué)試卷（課程代碼：03291）本試卷共8頁(yè)，滿(mǎn)分100分；考試時(shí)間150分鐘。一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是 （A）1-5A.利益關(guān)系 B.道德關(guān)系C.物質(zhì)關(guān)系 D?地緣關(guān)系人群關(guān)系理論形成于二十世紀(jì)20年代的 （B）2-36A.德國(guó) B.美國(guó)C.英國(guó) D.法國(guó)梅奧的人群關(guān)系理論強(qiáng)調(diào)（C）2-38A.以物為中心 B.以事為中心C.以人為中心 D.以財(cái)為中心社會(huì)主義社會(huì)人際關(guān)系的主要特征是（D）3-73A.宗法關(guān)系 B.依附關(guān)系C.金錢(qián)關(guān)系 D.平等關(guān)系封建社會(huì)的宗法關(guān)系不具有的特點(diǎn)是（A）3-68/69A.以女性依附男性為核心 B.以等級(jí)差別為準(zhǔn)則C.以土地占有為標(biāo)準(zhǔn) D.以血緣關(guān)系為基礎(chǔ)在人際交往過(guò)程中，交往主體活動(dòng)的指向者或接受者，被稱(chēng)之為（D）4-103A.群眾 B.公關(guān)對(duì)象C.公眾 D.交往對(duì)象在人際交往過(guò)程中，人們通過(guò)相互影響可以促進(jìn)個(gè)體的（C）4-118A.社會(huì)化 B-自我意識(shí)C-自我完善 D-自我激勵(lì)人類(lèi)社會(huì)最原始，最久遠(yuǎn)的人際關(guān)系是（B）5-141A.夫妻關(guān)系 B.血緣關(guān)系C.代際關(guān)系 D.地緣關(guān)系人們?cè)谏鐣?huì)上所處的地位是有差異的，表現(xiàn)在人際關(guān)系上會(huì)出現(xiàn)三種類(lèi)型，即（A）5-145A.平等型、不平等型、對(duì)立型B.合作型、競(jìng)爭(zhēng)型、應(yīng)酬型C.親密型、維持型、沖突型 D.長(zhǎng)期型、中期型、短期型“男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁”要說(shuō)明的是（B）6-159A-心理因素影響人際交往關(guān)系B.生理因素影響人際交往關(guān)系C.社會(huì)因素影響人際交往關(guān)系D.道德規(guī)范及習(xí)俗禮儀因索影響人際交往關(guān)系“生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，若為自由故，兩者皆可拋。”這膾炙人口的詩(shī)句在組織行為學(xué)家史布蘭格的價(jià)值觀分類(lèi)中屬于（A）6-184A.理性?xún)r(jià)值觀 B.美的價(jià)值觀C.政治性?xún)r(jià)值觀 D.社會(huì)性?xún)r(jià)值觀英國(guó)人之所以能有紳士風(fēng)度的原因之一就是在處理人際關(guān)系時(shí)堅(jiān)持了（A）7-216理解原則 B.互利原則C.積極原則 D.人道原則社會(huì)上的服務(wù)行業(yè)、公共事業(yè)等工作單位對(duì)顧客、用戶(hù)交流溝通尤其應(yīng)遵循（C）7215A.相容原則 B.誠(chéng)信原則C.積極原則 D.禮貌原則容易導(dǎo)致自卑心理的氣質(zhì)類(lèi)型是（D）8-225A.膽汁質(zhì) B.多血質(zhì)C.多血質(zhì)和膽汁質(zhì) D.抑郁質(zhì)和粘液質(zhì)當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)某個(gè)人具有待人謙虛的品質(zhì)時(shí)，便由此推及到他對(duì)人真誠(chéng)、友善、樂(lè)于助人、知書(shū)達(dá)理等一系列優(yōu)秀品質(zhì)，這種情況在人際認(rèn)知的心理效應(yīng)中我們把它稱(chēng)之為（C）8-239A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng) D.刻板印象對(duì)人類(lèi)的交際空間和時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)研究，并被稱(chēng)為“人類(lèi)空間統(tǒng)計(jì)學(xué)”奠基人的是（D）8-235A.伯德惠斯戴爾B.舒茲C.馬斯洛 D.愛(ài)德華?蒂?霍爾交際學(xué)家約瑟夫魯夫特和哈林頓?英翰姆將有關(guān)自我并影響到傳播的信息比輸為四種窗格，其中未知的窗格指的是（C）9-257A-自知、人亦知 B.人知、自不知C-自不知、人不知 。.自知、人不知屬于基本人際關(guān)系的調(diào)適技法范疇的是 （B）10-289A.代際關(guān)系 B.家庭關(guān)系C.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 D?涉外關(guān)系顧全大局，不計(jì)私怨是 （A）10-301A.同事關(guān)系的調(diào)適技法 B.同學(xué)關(guān)系的調(diào)適技法C.親屬關(guān)系的調(diào)適技法 D.朋友關(guān)系的調(diào)適技法在涉外交往中，多數(shù)國(guó)家的人們相互見(jiàn)面和離別時(shí)常用的禮節(jié)是（D）11-361A.鞠躬禮 B.親吻禮C.合十字禮 D.握手禮二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。形成人際關(guān)系的具體條件包括（ACDE）3-82/84A.相互接觸 B.相互吸引C.相互近似 D.相互補(bǔ)充E.相互悅納人際交往的語(yǔ)言手段有 （BCDE）4-105/106A.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言 B.書(shū)面語(yǔ)C.有聲語(yǔ)言 D.體態(tài)語(yǔ)E.輔助語(yǔ)言和類(lèi)語(yǔ)言

23.人際交往的心理動(dòng)力因素包括（ABCDE）6-163/166B.人的動(dòng)機(jī)D.B.人的動(dòng)機(jī)D.理想和信念C.興趣E.價(jià)值觀和世界觀黃京堯先生在《社會(huì)交往心理》一書(shū)中認(rèn)為羞怯心理的形成情況大致有（ABCD）8222/223B.敏感性羞怯B.敏感性羞怯D.習(xí)慣性羞怯C.挫折性羞怯E.孤僻性羞怯夫妻吵架，重歸于好的調(diào)適技法主要有（ABCDE）10-307/308一方發(fā)火，另一方要忍讓?zhuān)龑?duì)方冷靜下來(lái)再溝通爭(zhēng)吵時(shí)，雙方應(yīng)就事論事，適可而止避免外人介入，也不宜動(dòng)不動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)告狀不能在孩子面前吵架，更不能拿孩子出氣。雙方應(yīng)多想想對(duì)方的好處，莫忘了對(duì)方的恩情一方發(fā)火，另一方要忍讓?zhuān)龑?duì)方冷靜下來(lái)再溝通爭(zhēng)吵時(shí)，雙方應(yīng)就事論事，適可而止避免外人介入，也不宜動(dòng)不動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)告狀不能在孩子面前吵架，更不能拿孩子出氣。雙方應(yīng)多想想對(duì)方的好處，莫忘了對(duì)方的恩情名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題3分，共15分）人際關(guān)系1-4B.C.D.E.三、26.答：人際關(guān)系是人與人之間，在進(jìn)行物質(zhì)或精神交往過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的互動(dòng)關(guān)系。人際溝通需要2-43答：人際溝通需要就是個(gè)體參與群體的需要，是人們關(guān)于形成和保持滿(mǎn)意的人際關(guān)系的需要。代際關(guān)系5-140答：代際關(guān)系是指上下輩兩代人之間的關(guān)系，泛指青年人與老年人、父母與子女之間的關(guān)系。擇善而交7-210答：擇善而交是強(qiáng)調(diào)在人際交往中與何人交往要慎重、要有所選擇，堅(jiān)持擇善去惡的價(jià)值取向。親戚10-317答：因婚姻關(guān)系而形成的親屬，我們稱(chēng)為親戚。四、 簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）為什么說(shuō)良好的人際交往能夠激發(fā)人的潛能?4-125/126答：人際交往之所以會(huì)激發(fā)個(gè)體的潛在能力，是因?yàn)槠渲写嬖谥嗷ゼ?lì)的因素。相互激勵(lì)的因素主要有：（1） 群體壓力（2） 人際比較（3） 參與競(jìng)爭(zhēng)簡(jiǎn)述維持型人際關(guān)系的特點(diǎn)。5-155答：

(1(1)(2)(3)(4)雙方互不諒解雙方關(guān)系沒(méi)有激化雙方關(guān)系的不穩(wěn)定性簡(jiǎn)述社會(huì)制度因素對(duì)人際關(guān)系的影響。6-18/188答：影響人際關(guān)系的性質(zhì)和類(lèi)型影響人際關(guān)系的變化和發(fā)展影響人際交往的范圍影響人際關(guān)系的行為模式(1)影響人際關(guān)系的性質(zhì)和類(lèi)型影響人際關(guān)系的變化和發(fā)展影響人際交往的范圍影響人際關(guān)系的行為模式(2)(3)(4)為什么說(shuō)平等是現(xiàn)實(shí)的?7-200/201答：平等具有時(shí)代性(2)平等具有地域性(3)平等具有文化性(4)平等是發(fā)展變化的簡(jiǎn)要回答自我修養(yǎng)的主要內(nèi)容。8-247答：思想道德修養(yǎng)(2)文化修養(yǎng)藝術(shù)修養(yǎng)(思想道德修養(yǎng)(2)文化修養(yǎng)藝術(shù)修養(yǎng)(4)心理修養(yǎng)交際禮儀修養(yǎng)(6)行為習(xí)慣修養(yǎng)(3)(5)五、 論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)試述馬斯洛需要層次論的局限性。2-42答：馬斯洛設(shè)想，每一種需要都在前一種需要得到滿(mǎn)足之后出現(xiàn)，這并不意味著必須使前一種需要得到百分之百地滿(mǎn)足后，后一種需要才會(huì)出現(xiàn)。馬斯洛認(rèn)為，以上七種需要按其重要程度漸次展開(kāi)，就大多數(shù)人而言，這可能是正確的。馬斯洛將人的需要?jiǎng)澐譃槠叻N并且層次分明，這種劃分方法也明顯地存在著弊端。試述妥善調(diào)適朋友關(guān)系的技法。10-327329答：朋友交往要有誠(chéng)心朋友相處要講信用朋友相處要滿(mǎn)腔熱情朋友相處要重感情、重情義朋友相處要互相學(xué)習(xí)、互相幫助朋友相處要寬容禮讓朋友交往要有誠(chéng)心朋友相處要講信用朋友相處要滿(mǎn)腔熱情朋友相處要重感情、重情義朋友相處要互相學(xué)習(xí)、互相幫助朋友相處要寬容禮讓(2)(3)(4)(5)(6)六、 案例分析題(10分)某校學(xué)生在宿舍玩牌時(shí)因?yàn)槠渌瑢W(xué)懷疑他作弊與他發(fā)生了沖突，長(zhǎng)期的壓抑與自卑使其盛怒之后，殘忍的殺害了宿舍的四名同學(xué)。請(qǐng)用所學(xué)理論談一談你對(duì)此的看法。10-289/294答：同學(xué)關(guān)系的調(diào)適技法：正確認(rèn)識(shí)高校同學(xué)關(guān)系的特點(diǎn)和傾向樹(shù)立正確的集體觀念，積極投身于班集體建設(shè)正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，增強(qiáng)自控意識(shí)珍惜同學(xué)友誼，處處關(guān)心他人全國(guó)2009年10月高等教育自學(xué)考試人際關(guān)系學(xué)試題課程代碼：03291一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。美國(guó)心理學(xué)家莫雷諾(J-Moreno)在二十世紀(jì)30年代創(chuàng)立的人際關(guān)系評(píng)估法被稱(chēng)作(D)1-27A-心理測(cè)評(píng)法B.參照測(cè)量法C.人物推定法D.社會(huì)測(cè)量法運(yùn)用PAC人格結(jié)構(gòu)模式來(lái)改善人際交往及其相互關(guān)系，其中的關(guān)鍵在于保持自己的(B)2-56A.“父母”心態(tài)B.“成人”心態(tài)C.“兒童”心態(tài)D.“青年”心態(tài)1927年，組織哈佛大學(xué)部分教授與西方電器公司的有關(guān)成員開(kāi)始霍桑試驗(yàn)的人是(A)2-36A.梅奧B.巴納德C.西蒙D.法約爾優(yōu)美、回報(bào)和得失是指形成人際關(guān)系的具體條件中的(C)3-84A.相互接觸B.相互近似C.相互悅納D.相互補(bǔ)充下列不屬于導(dǎo)致雙方相互吸引的因素是(A)3-85A.相知B.相似C.互補(bǔ)D.誘發(fā)英國(guó)哲學(xué)家弗蘭西斯?培根有一句名言：“如果你把快樂(lè)告訴一個(gè)朋友，你將得到兩個(gè)快樂(lè)；而你如果把憂(yōu)愁向一個(gè)朋友傾吐，你將被分掉一半憂(yōu)愁。”這說(shuō)明人際關(guān)系功能中的交流情感有益于身心健康可以表現(xiàn)在(C)4-117A.消除孤獨(dú)，交流情感B.消除壓力，增強(qiáng)自信C.減輕痛苦，增加快樂(lè)D.減少疾病，延年益壽交談和獨(dú)白屬于交往手段中語(yǔ)言手段類(lèi)的(D)4-105A.輔助語(yǔ)言B?體態(tài)語(yǔ)言C.類(lèi)語(yǔ)言D.有聲語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)關(guān)系是人際交往中最常見(jiàn)的一種關(guān)系，經(jīng)濟(jì)關(guān)系中又包含多種關(guān)系，其中最基本的關(guān)系是(A)5-129A.生產(chǎn)關(guān)系B.分配關(guān)系C.交換關(guān)系D.消費(fèi)關(guān)系人際交往中，存在一種互補(bǔ)和對(duì)稱(chēng)的混合型人際關(guān)系，它是(B)5-153A.競(jìng)爭(zhēng)一合作型B.主從一合作型C.主從一競(jìng)爭(zhēng)型D.主從一合作一競(jìng)爭(zhēng)型二十世紀(jì)20年代，美國(guó)心理學(xué)家調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：女性在認(rèn)知方面優(yōu)越于男性的是（C）6-160空間知覺(jué)、分析綜合能力對(duì)實(shí)驗(yàn)的觀察、推理和歷史知識(shí)的掌握語(yǔ)言表達(dá)、形象思維與記憶力操作能力方面，不論是速度還是正確性“生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，若為自由故，兩者皆可拋”這膾炙人口的詩(shī)句，在組織行為學(xué)家史布蘭格（E?spranger）的價(jià)值觀分類(lèi)中屬于（A）6-184A.理性?xún)r(jià)值觀B.政治性?xún)r(jià)值觀社會(huì)性?xún)r(jià)值觀D.宗教性?xún)r(jià)值觀詩(shī)人李白在《長(zhǎng)干行》的詩(shī)句中有一句“長(zhǎng)存抱柱信，豈上望夫臺(tái)”與“一言既出，駟馬難追”都講的是（D）7-204A.誠(chéng)信原則是世界性法律原則B.誠(chéng)信原則是中國(guó)的傳統(tǒng)美德C.誠(chéng)信原則是人際交往的基礎(chǔ)D.誠(chéng)信原則是做人之本一位9歲的華裔英國(guó)藉小男孩名叫BoWen，為學(xué)中文回到中國(guó)，臨時(shí)在一所小學(xué)就讀。當(dāng)時(shí)正值冬季，教室很冷，使他凍得直流鼻涕。他總是自備面巾紙而從不亂扔，即使教室里已有很多紙屑了，他也從不扔在地上。這件事反映了協(xié)調(diào)人際關(guān)系原則中的（C）7-219A.誠(chéng)信原則B.人道原則C-自律原則D.適度原則關(guān)于培養(yǎng)健康心理的問(wèn)題，近年來(lái)美國(guó)、法國(guó)等國(guó)家的心理教育專(zhuān)家提出的一個(gè)全新概念是（B）8-246A.“素質(zhì)教育”B.“心情教育”C.“文化教育” D.“能力教育”在社交中容易產(chǎn)生羞怯心理的氣質(zhì)類(lèi)型是（A）8-222A.抑郁質(zhì)B.粘液質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.多血質(zhì)提出窗格比喻的交際學(xué)家是（B）9-256A.菲斯汀格B.約瑟夫?魯夫特和哈林頓?英翰姆C.杰何達(dá)D.愛(ài)德華?蒂?霍爾在社交場(chǎng)合，具體采用“直截了當(dāng)，以李代桃，踢球攔網(wǎng)”的方法，屬于得體自我防衛(wèi)技法中的（D）9-261A.“以合理化緩解”的方法B.“幽默詼諧”的方法C.“以升華轉(zhuǎn)移”的方法D.“針?shù)h相對(duì)”的方法在基本人際關(guān)系的調(diào)適技法中，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助屬于（B）10-302A.家庭關(guān)系的調(diào)適技法B.同事關(guān)系的調(diào)適技法C.朋友關(guān)系的調(diào)適技法D.同學(xué)關(guān)系的調(diào)適技法“友誼需要忠誠(chéng)去播種，熱情去澆灌，原則去培養(yǎng)，諒解去護(hù)理”屬于同學(xué)關(guān)系調(diào)適技法中的（A10-294珍惜同學(xué)友誼，處處關(guān)心他人的方法正確對(duì)待男女生的交往關(guān)系的方法樹(shù)立正確的集體觀念，積極投身于班集體建設(shè)的方法正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，增強(qiáng)自控意識(shí)的方法點(diǎn)頭，或者笑一笑，或者說(shuō)聲“嗨”、“哈啰”。有時(shí)親朋好友相見(jiàn)也會(huì)擁抱親吻。這些見(jiàn)面禮節(jié)是（C）11-363日本、韓國(guó)人的B.泰國(guó)人的C.美國(guó)人的D.英國(guó)、法國(guó)人的二、 多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。馬斯洛的需要層次論的內(nèi)容有（ABCDE）7-207A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要人格權(quán)是法律賦予民事主體本身應(yīng)有的權(quán)力，包括（ACDE）5-136A.生命權(quán)、健康權(quán)B.配偶權(quán)、親權(quán)C-肖像權(quán)、姓名權(quán)D.名稱(chēng)權(quán)、名譽(yù)權(quán)E-自由權(quán)、隱私權(quán)影響人際關(guān)系的外在因素主要包括（ABCDE）6-176A-自然環(huán)境和空間距離因素B.習(xí)俗禮儀因素C.道德規(guī)范因素D.價(jià)值觀念和法律法規(guī)因素社會(huì)制度和社會(huì)群體因素著名社會(huì)心理學(xué)家安德列耶娃把非言語(yǔ)溝通分為（ABDE）8-233A.光學(xué)一動(dòng)力符號(hào)系統(tǒng)B.輔助語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)C.聽(tīng)覺(jué)符號(hào)系統(tǒng)D.空間和時(shí)間符號(hào)系統(tǒng)E?視線(xiàn)接觸符號(hào)系統(tǒng)妥善調(diào)適朋友關(guān)系的技法有（ABC）10-327329朋友交往要有誠(chéng)心，相處要講信用朋友相處要滿(mǎn)腔熱情，要重感情、重情義朋友相處要互相學(xué)習(xí)、互相幫助，要寬容禮讓結(jié)交朋友要以慎重為原則，積極選擇至友亡羊補(bǔ)牢、未為遲也，選錯(cuò)朋友及時(shí)分手三、 名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題3分，共15分）人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)4-102答：人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成人際關(guān)系的要素及其相互關(guān)系。職業(yè)道德5-133答：職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職工與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。興趣6-166答：興趣是一個(gè)人力求認(rèn)識(shí)和趨向某種客體的積極態(tài)度的個(gè)性?xún)A向。適度原則7-211答：適度原則指與人交往時(shí)，言談舉止、態(tài)度、表情及行為等程度適當(dāng)，把握分寸，恰到好處的原則。同學(xué)關(guān)系10-289答：所謂同學(xué)關(guān)系是指在同一個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生之間的關(guān)系，包括同校、同年級(jí)或同班的學(xué)生之間的關(guān)系。四、 簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)簡(jiǎn)述角色理論的基本內(nèi)容。2-45/46答：角色扮演角色期望角色沖突角色實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)述建立合作型人際關(guān)系的前提條件。5-150答：雙方的總目標(biāo)是一致的。雙方都有合作的意愿。雙方都富有誠(chéng)意。雙方能互相配合。雙方能互相理解，共同解決合作過(guò)程中的問(wèn)題。合作結(jié)果最終能達(dá)到互惠互利。群體的特點(diǎn)是什么？6-189答：(1)同屬一群體的各成員，在心理上意識(shí)到對(duì)方，具有相互認(rèn)知與同屬一群人的感受。同屬一群體的各成員，在行為上相互依賴(lài)、交互作用、彼此影響，并且具有互補(bǔ)性。同屬一群體的各成員，在目標(biāo)上是共同的。同屬一群體的各成員，共同遵守該群體的行為規(guī)范和規(guī)則。簡(jiǎn)述嫉妒心理的特點(diǎn)。8-226/227答：(1)普遍性指向性對(duì)等性潛隱性變異性社會(huì)危害性與同事相處中，如何做到與人坦誠(chéng)相處？10-299答：(1)胸懷坦蕩，言行一致，表里如一。不陰奉陽(yáng)違，不搞兩面派。不溜須拍馬，阿諛?lè)畛?。五?論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)試述人群關(guān)系理論的合理性與不足。2-39答：人群關(guān)系理論的合理性：強(qiáng)調(diào)重視人的因素和人際關(guān)系在發(fā)揮人的積極性中的重要地位和作用。主張研究改進(jìn)人際關(guān)系技能，改變領(lǐng)導(dǎo)方式。重視非正式組織的人際關(guān)系。人群關(guān)系理論的不足：（1） 其創(chuàng)始人往往不恰當(dāng)?shù)乜浯笕穗H關(guān)系學(xué)說(shuō)的影響和作用。（2） 具有將人群關(guān)系理論同其他管理科學(xué)對(duì)立的傾向。（3） 將人際關(guān)系狀況看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的決定性因素。試述親屬關(guān)系的調(diào)適技法。10-317321答：（1）加強(qiáng)親屬之間的友好往來(lái)在當(dāng)今社會(huì)，時(shí)間十分寶貴，人們的工作都非常緊張，來(lái)往過(guò)于頻繁也會(huì)給親屬各方帶來(lái)很大的負(fù)擔(dān)。所以，親屬之間的交往要加強(qiáng)，但不是像“串門(mén)子”要越多越好，而是要適度交往。至少像新婚之喜、壽誕之慶、喬遷之賀時(shí)互相走動(dòng)一下，體現(xiàn)親屬之間的禮節(jié)、親近和關(guān)懷，這是應(yīng)該的，也是可以做到的。（2） 親屬交往不以貧富分親疏（3） 親屬相幫，理所應(yīng)當(dāng)世界上沒(méi)有一個(gè)不需要幫助的人，也沒(méi)有一個(gè)沒(méi)有幫助過(guò)別人的人。親屬之間一方有難，八方支援，幫助親人排憂(yōu)解難，渡過(guò)難關(guān)。這不僅可以增強(qiáng)親屬之間的凝聚力，而且有利于社會(huì)的安定和諧，是應(yīng)當(dāng)提倡的一種文明行為。所以，親屬之間交往，應(yīng)該互相關(guān)照，互相幫助，建立一種互助互幫的親屬關(guān)系。（4） 親屬求情求助，要堅(jiān)持原則正確的做法：熱情接待；要對(duì)親屬的請(qǐng)求做冷靜分析，分清是非；對(duì)違背黨紀(jì)國(guó)法和黨的路線(xiàn)、方針、政策的事，當(dāng)然要堅(jiān)決抵制，但不要生硬地頂回去，而應(yīng)耐心地向?qū)Ψ秸f(shuō)明為什么不能辦的道理，這樣做就會(huì)得到親屬的諒解；應(yīng)該幫忙的，就要盡心盡力去幫，切不可敷衍了事。六、案例分析題（本大題10分）7-20孰07周恩來(lái)總理生前是遵循禮貌原則的典范。北京飯店的朱師傅給周總理理發(fā)二十幾年，一般情況下，周總理總是自己到飯店來(lái)理發(fā)。有時(shí)工作實(shí)在太忙了，才通知朱師傅去中南海。朱師傅每次來(lái)，周總理總是親切地說(shuō)：“老朱師傅，又讓你跑一趟，耽誤你的工作了?！崩硗臧l(fā)，他又總是說(shuō)聲：“謝謝。”一次在刮臉時(shí)，周總理突然咳嗽了一聲，朱師傅毫無(wú)準(zhǔn)備，刮了個(gè)小刀口。他怕朱師傅不安，馬上安慰道：“這不能怪你，怪我咳嗽沒(méi)和你打招呼，還幸虧你刀子躲得快?！弊詈?，周總理又請(qǐng)朱師傅在家里吃了飯。請(qǐng)結(jié)合案例，談?wù)勈裁词嵌Y貌原則和禮貌原則對(duì)人際交往的要求。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，談?wù)劧Y貌原則的核心。答：①禮貌原則指交往雙方通過(guò)言談舉止表現(xiàn)出謙虛、恭敬、相互尊重的原則。禮貌原則對(duì)人際交往的要求：注重禮貌儀表、禮貌舉止、禮貌用語(yǔ)等。②禮貌原則的核心是尊重他人。尊重別人實(shí)際上也是尊重自己，因?yàn)橹挥卸米鹬貏e人的人，才能得到別人的尊重；你不尊重別人，別人也不會(huì)尊重你。在本案例中，周總理對(duì)朱師傅總是很有禮物，客客氣氣，哪怕被刮了個(gè)小刀口仍安慰朱師傅。足以體現(xiàn)周恩來(lái)總理處處尊重他人。全國(guó)2010年1月自考人際關(guān)系學(xué)試題課程代碼：03291一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是（B）1-5血緣關(guān)系B.利益關(guān)系C.親緣關(guān)系D.地緣關(guān)系個(gè)人在不同的年齡階段、社會(huì)職位、時(shí)間場(chǎng)合，面對(duì)不同的交往對(duì)象所表現(xiàn)出來(lái)的行為是（C）2-45A.角色沖突B.角色期望C.角色扮演D.角色實(shí)現(xiàn)1964年出版的關(guān)于相互作用分析理論著作《人們玩弄的游戲》的作者是（D）2-53A.霍曼斯B.戈夫曼馬斯洛D.伯恩內(nèi)人們通常使用“共同語(yǔ)言”來(lái)說(shuō)明是否存在建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)，足以說(shuō)明的是（B）380知識(shí)層次對(duì)人際關(guān)系的影響思想意識(shí)對(duì)人際關(guān)系的影響C?精神產(chǎn)品的生產(chǎn)方式對(duì)人際關(guān)系的影響修養(yǎng)水平對(duì)人際關(guān)系的影響人際關(guān)系的建立在時(shí)間上需要經(jīng)歷的高級(jí)階段或最高層次是指（A）3-86A.依附階段B.吸引階段融合階段D.注意階段人際交往最主要的手段是（A ）4-105A.語(yǔ)言手段B.物質(zhì)手段C.經(jīng)濟(jì)手段D.法律手段下列選項(xiàng)中，不屬于人際交往條件的是（C）4-107A.交往的時(shí)間和空間B.交往頻率C.交往動(dòng)機(jī)D.交往距離人際交往中的血緣關(guān)系不包括（D）5-138A.兄弟關(guān)系B.夫妻關(guān)系C.代際關(guān)系D.業(yè)緣關(guān)系應(yīng)酬型人際交往多指一般性的交往關(guān)系，其功利性（A）5-151A.較弱B.較強(qiáng)C.適度D.因人而宜影響人際關(guān)系的外在因素不包括（B）6-176日.心理動(dòng)力、心理特征、心理現(xiàn)象、心理障礙等因素習(xí)俗禮儀因素和道德規(guī)范的因素價(jià)值觀念因素和法律法規(guī)因素提出三維人際關(guān)系理論的心理學(xué)家是（D）6-163P?貝爾斯 B.莫雷諾C.赫茨伯格D.舒茲正確的平等觀不包括（D）7-200平等是有條件的B.平等具有時(shí)代性C.平等具有文化性D.平等是絕對(duì)的相容原則是指（C）7-213與人交往時(shí)言談舉止、態(tài)度表情及行為等程度恰當(dāng)交往雙方相互體諒，替對(duì)方著想交往中寬容待人，忍耐性強(qiáng)，對(duì)人寬宏大量交往雙方互相了解，互相換位思考美國(guó)心理學(xué)專(zhuān)家愛(ài)德華?蒂?霍爾在其撰寫(xiě)的《無(wú)聲的空間》一書(shū)中認(rèn)為，個(gè)人空間的區(qū)域距離范圍是（B）8-2350?46cmB.46?122cm122?610cmD.610cm以上在非言語(yǔ)溝通中，咳嗽屬于（A）8-234A.輔助語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)B.光學(xué)一一動(dòng)力符號(hào)系統(tǒng)C.空間和時(shí)間符號(hào)系統(tǒng)D.視線(xiàn)接觸符號(hào)系統(tǒng)俗語(yǔ)“旁觀者清，當(dāng)局者迷”，在適度的自我暴露技法中指的是（B）9-257A.透明的窗格，也叫公開(kāi)自我B.不透明的窗格，也叫茫然的自我C.隱敝的窗格，也叫隱敝著的自我D.未知的窗格，也叫未知自我在西漢時(shí)期，韓信在街上受惡少胯下之辱，憤怒的熱血一下子涌遍周身，可他咽下了這口氣，從惡少胯下鉆了過(guò)去。不僅如此，韓信成名后還到處找惡少，對(duì)他表示感謝。這一千古流傳的故事在自我克制的技巧中屬于制怒方法中的（C）9-263A.平等待人B.轉(zhuǎn)移怒氣C.善于忍耐D.建立固定的條件反射在同事關(guān)系的調(diào)適技法中，一個(gè)單位事業(yè)欣欣向榮的前提是（D）10-302A.同事相處，顧全大局、不計(jì)私怨B.同事相處，與人為善、尊重他人C.同事相處，有自知之明、嚴(yán)以律己D.同事相處，團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助在家庭關(guān)系的調(diào)適技法中，互信、互勉、互慰屬于（A）10-305A.夫妻關(guān)系的調(diào)適技法B.朋友關(guān)系的調(diào)適技法C.同事關(guān)系的調(diào)適技法D.親屬關(guān)系的調(diào)適技法在調(diào)適代際關(guān)系的技法中，兩代人和睦相處的前提是（C）11-341A.老青相依B.尊老愛(ài)老C.求同存異D.密切合作二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。人群關(guān)系理論的代表人物有（AD）2-36A.梅奧B.巴納德C.米德D.羅特利斯伯格馬斯洛良好的人際關(guān)系能夠形成互補(bǔ)，這種互補(bǔ)行為主要體現(xiàn)在（AC）4-123A.知識(shí)互補(bǔ)B.能力互補(bǔ)C.性格互補(bǔ)D.情感互補(bǔ)經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)魏斯（R.Weiss）的社會(huì)關(guān)系律提出了人際關(guān)系的基本需要包括（ABC）6-164人際關(guān)系的依附需要和社會(huì)整合需要人際關(guān)系的價(jià)值保證的需要和可靠同盟的需要人際關(guān)系的需求指導(dǎo)的需要和關(guān)心他人的需要人際關(guān)系的包容的需要和控制的需要人際關(guān)系的情感的需要人際認(rèn)知中的心理效應(yīng)主要有（BCDE）8-237A.遠(yuǎn)因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)刻版印象加強(qiáng)自我管理的主要技法有（ABCD）10-293A.自我監(jiān)督B.自我批評(píng)C-自我控制。.自我調(diào)節(jié)E-自我思考三、 名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題3分，共15分）人際關(guān)系1-4答：人際關(guān)系是人與人之間，在進(jìn)行物質(zhì)或精神交往過(guò)程中發(fā)生、發(fā)展和建立起來(lái)的互動(dòng)關(guān)系。27.超個(gè)體行為2-44答：超個(gè)體行為是指在人際關(guān)系上表現(xiàn)出希望與人建立密切的情感聯(lián)系，但這種行為則是擔(dān)心不能引起他人真正好感、喜愛(ài)的另一種表現(xiàn)形式。先決條件3-74答：先決條件是指對(duì)于人際關(guān)系的形成和發(fā)展具有普遍促進(jìn)作用的決定性條件。親屬10-317答：親屬是指跟自己有血緣關(guān)系或婚姻關(guān)系的群體。代際關(guān)系11-337答：代際關(guān)系是指一定社會(huì)中的一定年齡層的一代人同其他年齡層的一代人之間的關(guān)系。四、 簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）影響人際關(guān)系的隱性要素有哪些?4-110答：（1）利益因素這里所說(shuō)的利益泛指金錢(qián)、財(cái)產(chǎn)、權(quán)利、聲譽(yù)、信息、知識(shí)、時(shí)間、空間、感情、友誼等。在特定的情況下以上這些內(nèi)容都可以成為利益。（2） 情感因素情感是人類(lèi)特有的一種心理現(xiàn)象，是人類(lèi)對(duì)于周?chē)鞣N物體和現(xiàn)象的一種內(nèi)在感受；是人們對(duì)于環(huán)境和條件，對(duì)于工作、學(xué)習(xí)和生活，對(duì)于他人行為的一種情感體驗(yàn)。（3） 尊嚴(yán)因素在人的精神世界中，有一個(gè)區(qū)別于動(dòng)物的最原始的自我意識(shí)，尊嚴(yán)或者說(shuō)“自尊”和“受尊”是人的本性，是一種精神需要。按紐帶劃分可將人際關(guān)系劃分為哪幾種類(lèi)型?1-17答：(1)血緣關(guān)系地緣關(guān)系業(yè)緣關(guān)系趣緣關(guān)系如何優(yōu)化自我概念?6-171答：(1)具有改變自我概念的需求。進(jìn)行客觀的自我評(píng)價(jià)。制定切合實(shí)際的自我期望。有改變自我概念的正確方法。相容原則的具體要求是什么?7-213答：(1)相容就是謙讓?zhuān)褪菍捄甏罅俊Ｏ嗳菥褪腔磉_(dá)，就是容人之短。相容就是寬容，就是寬以待人。相容就是抑制，就是自我調(diào)整。相容不是懦弱，而是自信。相容是轉(zhuǎn)換器。說(shuō)服他人的技法有哪些?9-276答：(1)選擇最佳的說(shuō)服地點(diǎn)。抓住說(shuō)服的最佳時(shí)機(jī)。把握對(duì)象特點(diǎn)。善于運(yùn)用事實(shí)。運(yùn)用“蘇格拉底技法”。避免直接沖突，善于心理?yè)Q位。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)試述舒茲的人際需要理論的合理性與不足。2-44答：(1)合理性舒茲的人際需要理論揭示了人際需要同人際行為和人際關(guān)系之間的內(nèi)在聯(lián)系，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了兒童時(shí)期的人際關(guān)系與個(gè)體人際行為之間的繼承關(guān)系，即承認(rèn)家庭環(huán)境對(duì)個(gè)體行為模式的影響，具有一定的合理性。不足舒茲的人際需要理論具有明顯的精神分析傾向，忽視了社會(huì)關(guān)系對(duì)人際關(guān)系的制約性影響；同時(shí)，也夸大了兒童時(shí)期的人際經(jīng)驗(yàn)對(duì)個(gè)體人際行為的影響作用。試述羞怯心理產(chǎn)生的原因及其形成的四種情況。8-222答：一、產(chǎn)生的原因1、 天性2、 受挫經(jīng)歷3、 文化因素4、 社會(huì)因素二、形成的四種情況1、 自卑性羞怯自卑就是自己看不起自己，總認(rèn)為自己不如他人，因而在與別人交往時(shí)就放不開(kāi)膽量。2、 敏感性羞怯敏感性羞怯的特點(diǎn)是對(duì)自己言行的后果、對(duì)別人對(duì)自己言行的評(píng)價(jià)特別敏感。3、 挫折性羞怯挫折性羞怯有兩種情況：一種是反射性挫折羞怯。例如，在大庭廣眾中發(fā)言受到聽(tīng)眾冷淡，以后遇到類(lèi)似情形就會(huì)產(chǎn)生“條件反射”，表現(xiàn)出膽怯。另一種是泛化性挫折羞怯。例如，和某個(gè)陌生人交往曾碰到過(guò)尷尬情況，泛化擴(kuò)散到以后和所有陌生人交往都顯得緊張、膽怯。4、習(xí)慣性羞怯有些成年人認(rèn)為，自己自幼羞怯，這就是一種習(xí)慣性羞怯。從小到大，只要進(jìn)入社交場(chǎng)合就害羞、膽怯，以至逐漸形成一種習(xí)慣。六、案例分析題（10分）“地盤(pán)經(jīng)濟(jì)”，源于日本的相撲運(yùn)動(dòng)。相撲最重要的就是搶占地盤(pán)，千方百計(jì)選好位置，進(jìn)而將對(duì)手推擠出去。日本廠商依循“地盤(pán)經(jīng)濟(jì)”的策略，最初采取國(guó)人相互合作的基本態(tài)度，共同將他國(guó)公司排擠出市場(chǎng)之外，然后才開(kāi)始瓜分市場(chǎng)，展開(kāi)彼此的競(jìng)爭(zhēng)。此外，日本公司在研發(fā)技術(shù)上，也發(fā)展出不同層次間既競(jìng)爭(zhēng)又合作的關(guān)系。因?yàn)榛A(chǔ)科學(xué)的研究費(fèi)用龐大，非一家公司所能單獨(dú)負(fù)擔(dān)，所以采取“基礎(chǔ)合作，應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)”的模式，許多大廠合作開(kāi)發(fā)某項(xiàng)技術(shù)，再站在共同的基礎(chǔ)上相互競(jìng)逐產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速率及成績(jī)。如此一來(lái)，對(duì)大家都是利大于弊。今天，許多企業(yè)為了降低單獨(dú)投資的風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，紛紛尋求同行之間的相互支援，打破了過(guò)去相互對(duì)立的游戲規(guī)則。11-347請(qǐng)根據(jù)案例回答問(wèn)題：這則案例反映了什么人際關(guān)系學(xué)原理?（2分）答：競(jìng)爭(zhēng)與合作是相互統(tǒng)一的，競(jìng)爭(zhēng)中有合作，合作中有競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)中的合作，還是合作中的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)參與者各方都是受益的。怎樣做才能正確處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系?（8分）答：（1）樹(shù)立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)觀念競(jìng)爭(zhēng)是普遍存在的，要敢于競(jìng)爭(zhēng)；競(jìng)爭(zhēng)是自然界與人類(lèi)社會(huì)生存發(fā)展的一個(gè)永恒的法則。自然界的競(jìng)爭(zhēng)使適者生存，不適者淘汰。提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；從競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)上來(lái)就，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)提倡的是支持性競(jìng)爭(zhēng)、鼓勵(lì)性競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展性競(jìng)爭(zhēng)，而并非只是淘汰性競(jìng)爭(zhēng)、你死我活的競(jìng)爭(zhēng)。這種競(jìng)爭(zhēng)追求公平，講求道德，講求合作，通過(guò)合作謀求人與自然的協(xié)調(diào)發(fā)展。（2） 以積極的心態(tài)參與競(jìng)爭(zhēng)，敢于挑戰(zhàn)自我勇于走上競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，正確面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果。（3） 在競(jìng)爭(zhēng)中樂(lè)于合作在合作群體中繼續(xù)保持進(jìn)取精神；團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同奮斗，配合默契，是事業(yè)成功的根本保證；在競(jìng)爭(zhēng)和合作交往中，一定要見(jiàn)賢思齊，力戒嫉妒。（4） 誠(chéng)信是競(jìng)爭(zhēng)成功的重要法寶誠(chéng)信是中華民族的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。真心實(shí)意為誠(chéng)，遵守諾言乃信。誠(chéng)信不僅是做人的基本道德規(guī)范和準(zhǔn)則，而且是任何個(gè)人和群體競(jìng)爭(zhēng)取勝、事業(yè)發(fā)展最重要的法寶，也是處理人際競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系最重要的技法。2010年10月高等教育自學(xué)考試全國(guó)統(tǒng)一命題考試人際關(guān)系學(xué)試題課程代碼：03291一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。人際關(guān)系學(xué)的研究原則，即方法論原則是（A）1-21/23系統(tǒng)性原則，客觀性原則，發(fā)展性原則，統(tǒng)一性原則平等原則，誠(chéng)信原則，禮貌原則，互利原則人道原則，擇善原則，適度原則，相容原則積極原則，理解原則，自律原則，實(shí)踐原則“在一個(gè)人采取的所有行為中，如果某一個(gè)行為經(jīng)常獲得獎(jiǎng)勵(lì)，則該行為越可能重復(fù)出現(xiàn)”這一觀點(diǎn)屬于霍曼斯人際交往六個(gè)基本原則中的（B）2-51A.價(jià)值原則B.成功原則C.滿(mǎn)足原則D.理性原則被稱(chēng)為“心理學(xué)第三勢(shì)力”一人本主義心理學(xué)思潮的主要代表人物是（D）2-40A.舒茲B.赫伯特C.米德D.馬斯洛虞曉駿先生在《網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的人際關(guān)系》一文中列舉的網(wǎng)際關(guān)系的四個(gè)特征是（D）3-98/99相互接觸性，相互近似性，相互補(bǔ)充性，相互悅納性社會(huì)性，歷史性，客觀性，復(fù)雜性情感性，變動(dòng)性，依附性，等級(jí)性多維性，虛擬性，不確定性，非中心化英國(guó)哲學(xué)家弗蘭西斯?培根有一句名言：“如果你把快樂(lè)告訴一個(gè)朋友，你將得到兩個(gè)快樂(lè)；而你如果把憂(yōu)愁向一個(gè)朋友傾吐，你將被分掉一半憂(yōu)愁”這句話(huà)反映的是人際關(guān)系正向功能中的（C）4-117A.相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化B.相互影響，有利于自我完善C.交流情感，有益于身心健康D.凈化心靈，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境有聲語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言屬于人際關(guān)系顯性要素中的（A）4-105A.交往手段B.交往環(huán)境C.交往目的D.交往內(nèi)容在1977年出版的《語(yǔ)言與交際》一書(shū)中將體態(tài)語(yǔ)言劃分為動(dòng)態(tài)無(wú)聲、靜態(tài)無(wú)聲兩類(lèi)的學(xué)者是（C）4-105A.美國(guó)心理學(xué)家莫雷諾（J?Moreno）B.美國(guó)社會(huì)學(xué)家喬治-C?霍曼斯C.美國(guó)著名學(xué)者卡克-W?貝克（Beck）D.美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家歐文?戈夫曼將人際關(guān)系劃分為血緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、趣緣關(guān)系的依據(jù)是（B）5-138按人際關(guān)系的內(nèi)容B.按人際關(guān)系聯(lián)結(jié)的內(nèi)在紐帶C.按人際關(guān)系不同特征 D.按人際關(guān)系不同程度在經(jīng)濟(jì)關(guān)系所包含的各種關(guān)系中，最基本的關(guān)系是（D）5-129A.消費(fèi)關(guān)系B.交換關(guān)系C.分配關(guān)系D.生產(chǎn)關(guān)系“生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高，若為自由故，兩者皆可拋”這膾炙人口的詩(shī)句在組織行為學(xué)家史布蘭格的價(jià)值觀分類(lèi)中屬于（A）6-184A.理性?xún)r(jià)值觀 B.美的價(jià)值觀C.政治性?xún)r(jià)值觀D.社會(huì)性?xún)r(jià)值觀影響人際關(guān)系的生理因素不包括（D）6-159A.年齡因素B.性別因素C.儀表風(fēng)度D.理想信念上海市黃浦區(qū)委、區(qū)政府為了做到執(zhí)政為民，在信訪(fǎng)工作中創(chuàng)建了“黃浦區(qū)市民接待服務(wù)中心”，這種作法在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原則中可以歸結(jié)為（D）7-215A.相容原則B.適度原則C.擇善原則D.積極原則在美國(guó)，父子上下兩代人之間可以直呼其名，甚至祖孫之間也可以直呼姓名，表示平等、友好、親密。但在中國(guó)，這種情況往往被認(rèn)為是不尊重長(zhǎng)輩，不禮貌，不成體統(tǒng)。這種情況在平等原則中指的是（C）7-201A.平等具有時(shí)代性 B.平等具有地域性C.平等具有文化性 D.平等是發(fā)展變化的《無(wú)聲的空間》一書(shū)中認(rèn)為社交空間的范圍是（C）8-2350?46cm B.46?122cm122?610cm D.610cm以上交際禮儀修養(yǎng)最重要的原則是（A）8-249A.尊重他人B.謙虛謹(jǐn)慎C.情緒穩(wěn)定D.態(tài)度平和產(chǎn)生自卑心理的客觀因素是（D）8-225A.生理缺陷B.性格孤僻C.語(yǔ)言表達(dá)差 D.家庭環(huán)境西漢時(shí)，韓信在街上受惡少胯下之辱，在韓信成功時(shí)，還找到當(dāng)年的惡少表示感謝。這則千古流傳的故事體現(xiàn)出的制怒的主要方法是（D）9-263A.建立固定的條件反射 B.轉(zhuǎn)移怒氣C.平等待人D.善于忍耐在整個(gè)家庭關(guān)系中處于核心和主導(dǎo)地位的是（B）10-303A.父母子女關(guān)系B.夫妻關(guān)系C.兄弟姐妹關(guān)系D.婆媳妯娌關(guān)系德國(guó)詩(shī)人歌德曾說(shuō)過(guò)：“在一棵樹(shù)上很難找到兩片形狀完全相同的葉子，在一千個(gè)人中很難找到兩個(gè)思想感情完全協(xié)調(diào)的人?！睋?jù)此，在同事關(guān)系的調(diào)適技法中應(yīng)堅(jiān)持（A）10-299A.學(xué)會(huì)理解他人的原則 B.與人共事，坦誠(chéng)第一的原則C.與人為善，尊重他人的原則D.團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助的原則在調(diào)適代際關(guān)系的技法中，老青相依、和睦共處的技法不包括（D）11-339/341堅(jiān)持老青相依、密切合作、和睦相處的基本原則尊老愛(ài)老是兩代人和睦相處的關(guān)鍵求同存異是兩代人和睦相處的前提保持代際平衡，防止厭老寵幼是兩代人和睦相處的基礎(chǔ)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。嫉妒心理的特點(diǎn)包括（ABCDE）8-226227A.指向性B.對(duì)等性C.潛隱性 D.變異性社會(huì)危害性人際間平等交往的類(lèi)型包括（BCDE）7-201A.思想上的平等B.政治上的平等C.人格上的平等D.法律上的平等經(jīng)濟(jì)上的平等影響人際關(guān)系的外在因素包括（ACDE）6-176A.自然環(huán)境因素與空間距離因素 B.生理因素、心理因素和社會(huì)因素C.習(xí)俗禮儀因素與道德規(guī)范因素 D.價(jià)值觀念因素與法律法規(guī)因素社會(huì)制度因素與社會(huì)群體因素維持型人際關(guān)系的特點(diǎn)包括（ABDE）5-155人.雙方互不認(rèn)同日.雙方互不諒解。.雙方追求共享。.雙方關(guān)系沒(méi)有激化￡.雙方關(guān)系的不穩(wěn)定性25.人際關(guān)系的結(jié)構(gòu)要素包括（ABCDE）4-102A.交往主體和交往對(duì)象B.交往手段和交往環(huán)境C.交往目的和交往過(guò)程 D.交往內(nèi)容E.利益、情感和尊嚴(yán)三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題3分，共15分）代溝11-339答：從社會(huì)心理學(xué)的角度來(lái)看，所謂“代溝”是指“兩代人之間在思想、價(jià)值觀念、生活態(tài)度以及興趣、愛(ài)好等方面的差異。朋友10-322答：所謂朋友，是指彼此有交情的人。不透明窗格9-257答：不透明窗格，也可叫茫然區(qū)域或茫然的自我。這個(gè)窗格或區(qū)域代表的是關(guān)于自我的人知、自不知的信息。宗法關(guān)系3-68答：宗法關(guān)系是以宗法制度為基礎(chǔ)建立起來(lái)的按家族血統(tǒng)遠(yuǎn)近區(qū)分親疏貴賤的等級(jí)關(guān)系。角色期望2-46答：

是個(gè)人行為的動(dòng)機(jī)。角色期望是指社會(huì)、團(tuán)體或他人對(duì)角色扮演者行為的期待或要求，是個(gè)人行為的動(dòng)機(jī)。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）簡(jiǎn)述人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)。1-5/7答：利益是人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)。（1） 人際關(guān)系的建立受利益的驅(qū)使（2） 利益是建立人際關(guān)系的基礎(chǔ)（3） 利益對(duì)人際關(guān)系的性質(zhì)起決定作用簡(jiǎn)述交往的過(guò)程。8-232答：人際交往過(guò)程大致可分為三個(gè)層次：（1） 信息溝通層次（2） 人際認(rèn)知與歸因?qū)哟危?） 交往互動(dòng)層次簡(jiǎn)述人群關(guān)系理論研究的主要領(lǐng)域。2-39有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的問(wèn)題。同企業(yè)管理有關(guān)的所謂“人性”問(wèn)題。企業(yè)中的非正式組織及人際關(guān)系問(wèn)題。企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題。答：有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的問(wèn)題。同企業(yè)管理有關(guān)的所謂“人性”問(wèn)題。企業(yè)中的非正式組織及人際關(guān)系問(wèn)題。企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題。（1）（2）（3）（4）什么是自我概念?它由哪三個(gè)部分構(gòu)成?6-170答：自我概念是指自己如何看待和感受自己。自我概念的構(gòu)成部分：（1） 反映評(píng)價(jià)（2） 社會(huì)比較（3） 自我感覺(jué)簡(jiǎn)述混合型人際關(guān)系的四種情況。5-152答：合作中含有競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)中含有合作應(yīng)酬調(diào)節(jié)合作與競(jìng)爭(zhēng)合作、競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)酬交叉混合，主次輪換（1合作中含有競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)中含有合作應(yīng)酬調(diào)節(jié)合作與競(jìng)爭(zhēng)合作、競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)酬交叉混合，主次輪換（2）（3）（4）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）試述妥善調(diào)適朋友關(guān)系的技法。10-32於29答：（1） 朋友交往要有誠(chéng)信（2） 朋友相處要講信用（3） 朋友相處要滿(mǎn)腔熱情（4） 朋友相處要重感情、重情義（5） 朋友相處要互相學(xué)習(xí)、互相幫助（6） 朋友相處要寬容禮讓試述世界衛(wèi)生組織提出的健康標(biāo)準(zhǔn)。8-244

答：（答：（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）積極樂(lè)觀，勇于承擔(dān)責(zé)任，心胸開(kāi)闊。精神飽滿(mǎn)，情緒穩(wěn)定，善于休息，睡眠良好。自我控制能力強(qiáng)，善于排除干擾。應(yīng)變能力強(qiáng)，能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化。體重得當(dāng)，身體均勻。眼睛炯炯有神，善于觀察。牙齒清潔，無(wú)空洞，無(wú)痛感，無(wú)出血現(xiàn)象。頭發(fā)有光澤，無(wú)頭屑。（10） 肌肉和皮膚具有彈性，步態(tài)輕松自如。六、案例分析題（10分）8-23738.《三國(guó)演義》中鳳雛龐統(tǒng)當(dāng)初準(zhǔn)備效力東吳，于是去面見(jiàn)孫權(quán)。孫權(quán)見(jiàn)龐統(tǒng)相貌丑陋，心中先有幾分不喜，又見(jiàn)他傲慢不羈，更覺(jué)不快，最后，廣招人才的孫仲謀竟把這位與諸葛亮比肩齊名的奇才拒之門(mén)外。盡管魯肅苦言相勸，也無(wú)濟(jì)于事。請(qǐng)用人際認(rèn)知的相關(guān)心理效應(yīng)分析上述案例。答：首因效應(yīng)即第一印象，指的是人們?cè)诘谝淮谓煌袑?duì)他人形成的印象最深刻，難以改變，往往印象和左右以后的交往。首因效應(yīng)的形成，主要受直接可見(jiàn)的外表或音容笑貌的影響。第一印象所具備的定勢(shì)效應(yīng)有很大的穩(wěn)定性。首因效應(yīng)會(huì)對(duì)認(rèn)知他人造成偏差，影響我們對(duì)一個(gè)人的正確判斷。僅憑一次交往，并不能真正了解和認(rèn)知一個(gè)人，第一印象常常帶有主觀片面性。只有多次交往，深入了解，才能正確認(rèn)識(shí)一個(gè)人。在人際交往中，我們應(yīng)盡量避免首因效應(yīng)的影響，避免僅憑第一印象就輕易地對(duì)一個(gè)人下判斷的草率做法。全國(guó)2011年1月自學(xué)考試人際關(guān)系學(xué)試題課程代碼：03291一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。人類(lèi)處于原始社會(huì)階段時(shí)，人與人之間是平等相處的，到了封建社會(huì)階段，等級(jí)森嚴(yán)，原有的平等關(guān)系被打破，取而代之的是等級(jí)關(guān)系?，F(xiàn)代社會(huì)提倡人人平等，提倡民主，人與人之間的關(guān)系都是以平等為基礎(chǔ)的。這反映的是（B）1-8人際關(guān)系特點(diǎn)的社會(huì)性B.人際關(guān)系特點(diǎn)的歷史性C.人際關(guān)系特點(diǎn)的復(fù)雜性D.人際關(guān)系特點(diǎn)的變動(dòng)性在人際關(guān)系上表現(xiàn)為傾向于控制他人，好為人師，以支配他人為滿(mǎn)足，這屬于個(gè)體行為控制類(lèi)型中的（C）2-44A.“服從型”B.“拒絕型”C.“獨(dú)裁型”D.“民主型”戲劇交往理論的代表人物是（D）2-47A.法約爾B.巴納德C.西蒙D.戈夫曼人際關(guān)系形成和發(fā)展的先決條件是（A）3-74人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)和精神生產(chǎn)具有人與人的相互接觸，并對(duì)接觸的人加以選擇在選擇交往對(duì)象的過(guò)程中相互近似，相互補(bǔ)充在選擇交往對(duì)象的過(guò)程中相互悅納影響人際關(guān)系的隱性要素主要包括（D）4-110A.交往主體、交往對(duì)象和交往目的 B.有聲語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言和體態(tài)語(yǔ)言C.交往條件、交往情況和交往過(guò)程 D.利益、情感和尊嚴(yán)拿破侖回憶錄中有這樣一段話(huà)：“兩個(gè)馬木留克兵絕對(duì)能打贏三個(gè)法國(guó)兵；一百個(gè)法國(guó)兵與一百個(gè)馬木留克兵勢(shì)均力敵；三百個(gè)法國(guó)兵大都能戰(zhàn)勝三百個(gè)馬木留克兵；而一千個(gè)法國(guó)兵則總能打敗一千五百個(gè)馬木留克兵?！边@段話(huà)說(shuō)明的人際交往具有的積極的正向的功能是（C）4-122A.相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化 B.交流情感，有益于身體健康C.取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)整體效益D.相互影響，有利于自我完善交往條件和交往情境構(gòu)成人際關(guān)系顯性要素中的（B）4-106A.交往手段B.交往環(huán)境C.交往目的D.交往內(nèi)容人際關(guān)系按好壞程度劃分，由好到壞正確排序是（A）5-154親密性一團(tuán)結(jié)型一維持型一沖突型一疏離型一決裂型團(tuán)結(jié)型一親密型一維持型一沖突型一疏離型一決裂型親密型一團(tuán)結(jié)型一沖突型一維持型一疏離型一決裂型團(tuán)結(jié)型一親密型一沖突型一維持型一疏離型一決裂型按人際交往不同傾向把人際關(guān)系劃分為八類(lèi)型的是（C）5-152人.心理學(xué)家莫?雷諾日.心理學(xué)家馬丁?塞里格曼。.心理學(xué)家雷維奇。.心理學(xué)家P?貝爾斯關(guān)于人際需要舒茲（W?C?Sehutz）提出的是（B）2-43A.社會(huì)關(guān)系律B.三維人際關(guān)系理論C.人群關(guān)系理論D.需要層次理論人際交往的心理動(dòng)力因素不包括（B）6-163A.需要與動(dòng)機(jī) B.社會(huì)地位與知識(shí)層次C.理想與信念 D.世界觀與價(jià)值觀“一言既出，駟馬難追”這句話(huà)的內(nèi)涵在誠(chéng)信原則中可以歸之為（D）7-204A.誠(chéng)信原則是世界性法律原則 B.誠(chéng)信原則是中國(guó)的傳統(tǒng)美德C.誠(chéng)信原則是人際交往的基礎(chǔ)D.誠(chéng)信原則是做人之本能夠體現(xiàn)人際交往最基本的動(dòng)機(jī)的原則是（B）7-208A.人道原則B.互利原則C.禮貌原則D.誠(chéng)信原則產(chǎn)生自卑心理的主觀因素是（D）8-225A.家庭環(huán)境B.家庭教育C.社會(huì)環(huán)境D.性格孤僻世界衛(wèi)生組織成立的時(shí)間是（B）8-2441945年B.1948年1955年D.1958年以對(duì)某人某一特性的認(rèn)知推及到尚未認(rèn)知的其它特征上的心理效應(yīng)是（A）8-238A.暈輪效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.首因效應(yīng)D.刻板效應(yīng)中國(guó)古代《禮記?中庸》說(shuō)的八個(gè)字：“莫見(jiàn)乎隱，莫顯乎微”的基本含意是（C）9-266A.多讀好書(shū)B(niǎo).內(nèi)省C.慎獨(dú)D.選擇座右銘屬于夫妻關(guān)系調(diào)適技法的是（C）10-306A.要堅(jiān)持原則B.要滿(mǎn)腔熱情，寬容禮讓C.互幫互讓互諒。.有自知之明，做到嚴(yán)于律己不屬于同學(xué)關(guān)系調(diào)適技法的是（C）10-289樹(shù)立正確的集體觀念，積極投身于班集體建設(shè)珍惜同學(xué)友誼，處處關(guān)心他人平等相待，相互關(guān)心，精心維護(hù)理智思考法、志趣轉(zhuǎn)移法和尋求社會(huì)支持法下列屬于男下屬與女上司相處技法的是（D）11-336A.勤奮好學(xué)，不斷提高素質(zhì)，努力做好本職工作日.自尊自重C.警惕誘惑，注意自我保護(hù)消除偏見(jiàn)，戒驕戒躁二、 多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。自我修養(yǎng)的主要內(nèi)容有（ABCDE）8-247文化修養(yǎng)B.藝術(shù)修養(yǎng)。.心理修養(yǎng)D.交際禮儀修養(yǎng)行為習(xí)慣修養(yǎng)學(xué)習(xí)和掌握人際關(guān)系原則的重要意義在于（ABCDE）7-196A.解除困惑B.有據(jù)可依C.增強(qiáng)自信D.緩解抑郁改善關(guān)系關(guān)于居住距離遠(yuǎn)近對(duì)人際關(guān)系的影響正確的說(shuō)法是（BCDE）6-179距離的遠(yuǎn)近是形成人際關(guān)系的主要因素距離的遠(yuǎn)近并不是形成人際關(guān)系的主要因素距離的遠(yuǎn)近只是影響人際關(guān)系的多種因素之一在其它因素大體相同的情況下距離的遠(yuǎn)近才會(huì)表現(xiàn)出作用交往的頻率與距離的遠(yuǎn)近成正比例的關(guān)系根據(jù)人際關(guān)系的內(nèi)容來(lái)劃分，人際關(guān)系可分為（ABCDE）5-128A.經(jīng)濟(jì)關(guān)系B.政治關(guān)系C.道德關(guān)系D.法律關(guān)系宗教關(guān)系人的個(gè)性系統(tǒng)由動(dòng)力系統(tǒng)、自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)和特征結(jié)構(gòu)三個(gè)系統(tǒng)組成，其中動(dòng)力系統(tǒng)的因素包括（ABC）4-118A.需要與動(dòng)機(jī) B.興趣與理想C.信念及世界觀D.認(rèn)識(shí)與情感意志活動(dòng)等三、 名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題3分，共15分）競(jìng)爭(zhēng)5-151答：競(jìng)爭(zhēng)就是為了自己方面的利益而跟人爭(zhēng)勝。兄弟姐妹關(guān)系10-314答：兄弟姐妹關(guān)系是由血緣關(guān)系為紐帶聯(lián)系起來(lái)的親密關(guān)系。隱蔽的窗格9-257答：隱蔽的窗格，也可叫隱蔽的區(qū)域或隱蔽著的自我。這個(gè)窗格或區(qū)域代表的是有關(guān)自我的自知、人不知的信息。先決條件3-74答：先決條件是指對(duì)于人際關(guān)系的形成和發(fā)展具有普遍促進(jìn)作用的決定性條件。劇班2-48答：劇班是指兩個(gè)以上的表演者共同組成的表演單位。四、 簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）簡(jiǎn)述法律對(duì)人際關(guān)系的影響。6-186答：法律對(duì)人際關(guān)系的影響，與其自身狀況有很緊密的聯(lián)系。最突出的有兩點(diǎn)：一是法律本身是否健全，即是否有法可依，這是法律的制定狀況。二是法律能否落實(shí)，這是法律的實(shí)施狀況。凡是法律健全并能認(rèn)真實(shí)施的地方和時(shí)期，就往往能促使人際關(guān)系健康而正常地發(fā)展；凡是法律不健全、無(wú)法可依，實(shí)施不力，有法不依的地方和時(shí)期，人際關(guān)系往往會(huì)出現(xiàn)不正?，F(xiàn)象。在現(xiàn)實(shí)生活中，不僅存在無(wú)法可依的情況，也存在有法不依的情況，它們都會(huì)帶來(lái)人際關(guān)系的不正常或人際關(guān)系的惡化。簡(jiǎn)述我國(guó)婚姻法規(guī)定的確立夫妻關(guān)系的原則。5-139答：（1）婚姻自由。主要包含兩項(xiàng)內(nèi)容：結(jié)婚自由和離婚自由。（2） 一夫一妻制。這是我國(guó)法律一貫堅(jiān)持并強(qiáng)調(diào)的制度，這也是社會(huì)文明的基本要求。（3） 男女平等。婚姻法規(guī)定：男女在結(jié)婚、離婚問(wèn)題上具有同等的權(quán)利和義務(wù)；夫妻權(quán)利義務(wù)平等；父母撫育子女的權(quán)利義務(wù)平等；不同性別的家庭成員之間的權(quán)利義務(wù)平等。（4） 保護(hù)婦女、兒童和老人的合法權(quán)益。（5） 計(jì)劃生育。（6） 夫妻之間互相忠實(shí)、互相尊重；家庭成員之間敬老愛(ài)幼、互相幫助。為什么說(shuō)人際交往的相互影響有利于自我完善?4-118答：在人際交往過(guò)程中，人們通過(guò)相互影響，可以促進(jìn)個(gè)體的自我完善。這主要表現(xiàn)為：（1） 有利于形成健康的個(gè)性社會(huì)中的每個(gè)人都生活在不同的群體之中，都扮演著不同的社會(huì)角色。其所屬的群體規(guī)范必將影響個(gè)人的個(gè)性形成及其發(fā)展。一般說(shuō)來(lái)，協(xié)調(diào)、融洽的人際關(guān)系，將對(duì)個(gè)性的形成產(chǎn)生積極影響，使之朝著健康的方向發(fā)展。（2） 有利于發(fā)展健全的自我意識(shí)健全的自我意識(shí)是自我完善的重要條件。所謂自我完善就是個(gè)體有意地改變自己個(gè)性的活動(dòng)。發(fā)展健全的自我意識(shí)具有多種途徑，建立良好的人際關(guān)系則是重要途徑之一。簡(jiǎn)述梅奧等人提出的人群關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)。2-38答：生產(chǎn)率不僅受物理的和生理的因素影響，而且要受到社會(huì)的和心理的因素影響。影響組織生產(chǎn)力最重要的因素，是在生產(chǎn)中發(fā)展起來(lái)的人際關(guān)系。人際關(guān)系的兩個(gè)基本維度是什么?1-7答：情感上的“親疏”與地位上的“尊卑”是人際關(guān)系中兩個(gè)最基本的維度。當(dāng)互動(dòng)雙方在“尊卑”維度上表現(xiàn)出互補(bǔ)性（一方的支配行為引發(fā)另一方的順從行為），而在“親疏”維度上表現(xiàn)出對(duì)等性行為（如一方的友善引發(fā)另一方的友善）時(shí)，雙方關(guān)系比較和諧；相反，當(dāng)互動(dòng)雙方在“尊卑”維度上表現(xiàn)出對(duì)等性（雙方都表現(xiàn)出順從），而在“親疏”維度上表現(xiàn)出對(duì)立性行為（如一方友善，另一方卻帶有敵意）時(shí)，雙方關(guān)系容易緊張。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）試述團(tuán)結(jié)協(xié)作互相幫助的技法。10-302答：（1）要協(xié)調(diào)好個(gè)人與集體的關(guān)系要樹(shù)立一切為了事業(yè)、為事業(yè)可以付出一切的觀念。在各項(xiàng)任務(wù)面前，要充分發(fā)揮個(gè)人的創(chuàng)造性，保證分工任務(wù)或本職工作任務(wù)的按時(shí)完成，又要關(guān)心和支持別人的工作，誠(chéng)心幫助別人。如果別人急需幫忙，寧可把自己手上的工作放下，也應(yīng)熱情地伸出援助之手。（2） 要協(xié)凋好主角與配角的關(guān)系無(wú)論當(dāng)主角或配角，都要精誠(chéng)合作，盡心盡力，尤其要有甘當(dāng)配角的精神。（3） 要協(xié)調(diào)好共患難與共歡樂(lè)的關(guān)系，做到不計(jì)較個(gè)人名利得失同事相處一定要做到協(xié)作時(shí)講奉獻(xiàn)，分享成果時(shí)講風(fēng)格；既能在困難中共患難，又能在勝利時(shí)共歡樂(lè)。試述北京師范大學(xué)林崇德教授提出的健康標(biāo)準(zhǔn)。8-245答：北京師范大學(xué)發(fā)展心理研究所林崇德先生在《積極而科學(xué)地開(kāi)展心理健康教育》一文中，對(duì)心理健康的標(biāo)準(zhǔn)提出了自己的見(jiàn)解。他認(rèn)為，心理健康主要包括兩方面：一是沒(méi)有心理疾??；二是具有一種積極向上發(fā)展的心理狀態(tài)。心理健康標(biāo)準(zhǔn)的核心是：凡對(duì)一切有益于心理健康的事件或活動(dòng)作出積極反應(yīng)的人，其心理便是健康的。他還針對(duì)學(xué)生提出了在人際關(guān)系方面心理健康的具體表現(xiàn)：（1） 能了解彼此的權(quán)利和義務(wù)。（2） 能客觀了解他人。（3） 關(guān)心他人的要求。（4） 誠(chéng)心地贊美和善意地批評(píng)。（5） 積極地溝通。（6） 保持自身人格的完整性。培養(yǎng)健康的心理就要以健康的心理標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，努力使自己符合這一標(biāo)準(zhǔn)。六、案例分析題（10分）某小學(xué)六年級(jí)男生李某，成績(jī)中等，性格內(nèi)向，極少與人交往，害怕在人多場(chǎng)合說(shuō)話(huà)，見(jiàn)人就繞著走。據(jù)了解，該同學(xué)家庭不和睦，他從小就生活在父母爭(zhēng)吵的陰影中，父母離婚后他與母親生活，母親一直不準(zhǔn)其父親探視自己的孩子。8-232請(qǐng)用人際交往心理障礙的相關(guān)知識(shí)，分析該學(xué)生心理障礙的表現(xiàn)及其產(chǎn)生的原因。答：心理障礙的表現(xiàn)有沉默寡言，很少與人交往，害怕在人多場(chǎng)合說(shuō)話(huà)，因?yàn)槔钅硰男∩钤诟改傅拿苤?，?jīng)常遇見(jiàn)爭(zhēng)吵，這樣的家庭環(huán)境對(duì)李某的健康成長(zhǎng)造成了很大的影響，他的交往障礙可能是交往雙方缺乏對(duì)交往情境的統(tǒng)一理解，對(duì)同一事物的理解方式和角度不同，從而導(dǎo)致障礙的產(chǎn)生。生活的家庭環(huán)境的不同，導(dǎo)致他與別人交流方式不同。見(jiàn)人就繞著走，可能是由于家庭矛盾的影響，不愿和別人交流，來(lái)避免矛盾，從而產(chǎn)生不完善的心理。全國(guó)2011年10月高等教育自學(xué)考試人際關(guān)系學(xué)試題課程代碼：03291一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。對(duì)人際關(guān)系的性質(zhì)起決定作用的是（）利益B.血緣C.親緣D.地緣在人際交往中，人的情感可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)屬于結(jié)合性情感，另一類(lèi)屬于分離性情感。著名心理學(xué)家P?貝爾斯曾提出把人際間的相互影響分為82類(lèi)，后歸納為A、B、C、D4類(lèi)，其中屬于分離性或傾向于分離性的情感交流的是（）A.A類(lèi)B.B類(lèi)C.C類(lèi)D.D類(lèi)馬克思恩格斯闡述人類(lèi)社會(huì)交往的發(fā)展趨勢(shì)，在《德意志意識(shí)形態(tài)》中是以（）交往與生產(chǎn)力為題目B.共產(chǎn)主義一一交往形式本身的生產(chǎn)為題目C?人際交往與社會(huì)交往為題目。.社會(huì)條件下的交往為題目與梅奧一同參加霍桑實(shí)驗(yàn)并先后出版了專(zhuān)著和與人合著的《管理和工人》、《管理和士氣》，為人群關(guān)系理論的創(chuàng)立和傳播做出了貢獻(xiàn)的學(xué)者是（）A.美國(guó)學(xué)者馬斯洛B.美國(guó)學(xué)者舒茨C.美國(guó)學(xué)者拉爾夫?林頓D.美國(guó)學(xué)者羅特利斯伯格“以等級(jí)差別為準(zhǔn)則”是（）A.原始社會(huì)的血緣關(guān)系的特征B.奴隸社會(huì)的依附關(guān)系的特征C.封建社會(huì)的宗法關(guān)系的特征D.資本主義社會(huì)的金錢(qián)關(guān)系的特征“物以類(lèi)聚，人以群分”，在形成人際關(guān)系具體條件中屬于（）A.相互接觸B.相互悅納C.互相補(bǔ)充D.相互近似影響人際關(guān)系的隱性要素包括（）A.交往主體、交往對(duì)象B.交往手段、交往環(huán)境C.利益、情感、尊嚴(yán)D.交往目的、交往過(guò)程、交往內(nèi)容英國(guó)哲學(xué)家弗蘭西斯？培根有句名言“如果你把快樂(lè)告訴一個(gè)朋友，你將得到兩個(gè)快樂(lè)；而你如果把憂(yōu)愁向一個(gè)朋友傾吐，你將被分掉一半憂(yōu)愁?！边@句名言反映在人際關(guān)系的功能中是指（）A.相互學(xué)習(xí)，促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化的功能B.交流情感，有益于身心健康C.相互影響，有利于自我完善D.凈化心靈，優(yōu)化社會(huì)環(huán)境人際交往過(guò)程中，一方處于主要支配地位而另一方處于被支配或服從地位，這種關(guān)系屬于（）A.主從型B.合作型C.主從一合作型D.競(jìng)爭(zhēng)一合作型人際交往的心理動(dòng)力因素不包括（）A.人的需要和動(dòng)機(jī)B.人的社會(huì)地位和知識(shí)層次C.人的理想和信念D.人的價(jià)值觀和世界觀生理因素對(duì)人際關(guān)系的影響不包括（）A.年齡因素對(duì)人際關(guān)系的影響B(tài).性別因素對(duì)人際關(guān)系的影響C.儀表風(fēng)度對(duì)人際關(guān)系的影響D.理想信念對(duì)人際關(guān)系的影響“一言既出，駟馬難追”應(yīng)用于誠(chéng)信原則中，反映的是（）A.誠(chéng)信原則是世界性法律原則B.誠(chéng)信原則是中國(guó)的傳統(tǒng)美德C.誠(chéng)信原則是人際交往的基礎(chǔ)D.誠(chéng)信原則是做人之本在下列原則中，體現(xiàn)了人際交往最基本的動(dòng)機(jī)的是（）A.誠(chéng)信原則B.平等原則C.互利原則D.擇善原則自己輕視自己，看不起自己，總認(rèn)為別人事事都比自己強(qiáng)的心理是（）A-自卑心理B.羞怯心理C.嫉妒心理。.自傲心理屬于完善主體技法的是（）A.J解他人的技法B?說(shuō)服他人的技法C.求助他人的技法D.正確認(rèn)識(shí)自己的技法“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”用于完善主體的技法中屬于（）A.正確認(rèn)識(shí)自己的范疇B.恰當(dāng)自我介紹范疇C.適度的自我暴露范疇D.正確地對(duì)待自己的范疇朋友關(guān)系的調(diào)適技法不包括（）要顧大局、不計(jì)私怨、學(xué)會(huì)理解他人要有誠(chéng)心，要講信用要重感情、重情義、互相幫助、互相學(xué)習(xí)以慎重為原則，積極選擇至友德國(guó)詩(shī)人歌德說(shuō)過(guò)：“在一棵樹(shù)上很難找到兩片形狀完全相同的葉子，在一千個(gè)人中很難找到兩個(gè)思想感情完全協(xié)調(diào)的人?！边@句話(huà)的寓意如果用在同事關(guān)系的調(diào)適技法中適用的是（）A.與人共事，坦誠(chéng)第一B.學(xué)會(huì)理解他人C.與人為善，尊重他人D-有自知之明，做到嚴(yán)于律己著名的數(shù)學(xué)家華羅庚說(shuō)過(guò)“下棋找高手、弄斧找班門(mén)”這句話(huà)的意義反映在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的交往技法中屬于（）樹(shù)立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)觀念的技法以積極的心態(tài)參與競(jìng)爭(zhēng)，敢于挑戰(zhàn)自我的技法在競(jìng)爭(zhēng)中樂(lè)于合作的技法誠(chéng)信是競(jìng)爭(zhēng)成功的重要法寶的技法“物競(jìng)天擇，適者生存”反映出的是（）競(jìng)爭(zhēng)的普遍性B.競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)性C.競(jìng)爭(zhēng)的歷史性D.競(jìng)爭(zhēng)與合作的有機(jī)結(jié)合二、 多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。交往手段可分為語(yǔ)言手段和物質(zhì)手段兩類(lèi)，其中語(yǔ)言手段包括（ ）A.有聲語(yǔ)言B.書(shū)面語(yǔ)言C.體態(tài)語(yǔ)言D.輔助語(yǔ)言類(lèi)語(yǔ)言下列關(guān)于居住距離遠(yuǎn)近對(duì)人際關(guān)系的影響的說(shuō)法正確的有（ ）距離遠(yuǎn)近并不是形成人際關(guān)系的主要因素距離的遠(yuǎn)近只是影響人際關(guān)系各種因素之一距離遠(yuǎn)近是形成人際關(guān)系的主要因素在其他因素相同的情況下距離的遠(yuǎn)近才會(huì)表現(xiàn)出作用交往的頻率與距離的遠(yuǎn)近成正比例的關(guān)系TOC\o"1-5"\h\z人道原則的涵義包括（ ）A.愛(ài)護(hù)人的生命B.尊重人的興趣C.關(guān)懷人的幸福D.尊重人的人格尊重人的權(quán)利根據(jù)黃杰堯先生在《社會(huì)交往心理》一書(shū)的分析，羞怯心理的形成情況包括（ ）A.自卑性羞怯B.虛偽性羞怯C.敏感性羞怯D.挫折性羞怯E.習(xí)慣性羞怯特殊人際關(guān)系技法的研究對(duì)象包括（ ）A.朋友關(guān)系B.異性關(guān)系C.代際關(guān)系D.競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系E.涉外關(guān)系三、 名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5小題，每小題3分，共15分）時(shí)間條件知識(shí)層次自律原則29.驅(qū)懼社會(huì)調(diào)查法四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）簡(jiǎn)述中國(guó)的宗教政策內(nèi)容。簡(jiǎn)述舒茲的三維人際關(guān)系理論。學(xué)習(xí)和掌握人際關(guān)系的原則有何意義?自我介紹要注意什么？猿猴社會(huì)的哪些特征與人際關(guān)系的形成密切相關(guān)？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）試述嫉妒心理的特點(diǎn)及其危害性。試述人的社會(huì)化及其必要性。六、案例分析題（10分）兩個(gè)同齡的年輕人同時(shí)受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水。可是叫阿諾德的小伙子青云直上，而那個(gè)叫布魯諾的卻仍然在原地踏步。對(duì)此他很不滿(mǎn)意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽(tīng)著他的抱怨，一邊在心里盤(pán)算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別。“布魯諾先生”，老板開(kāi)口說(shuō)話(huà)了，您到集市上去一下，看看今天早上有什么賣(mài)的。布魯諾從集市上回來(lái)向老板匯報(bào)說(shuō)，今早到現(xiàn)在集市上只有一個(gè)農(nóng)民拉了一車(chē)土豆在賣(mài)?！坝卸嗌?”老板問(wèn)。布魯諾趕快戴上帽子又跑到集市上，然后回來(lái)告訴老板一共有四十口袋土豆?！皟r(jià)格是多少?”布魯諾又第三次跑到集市上問(wèn)了價(jià)錢(qián)?！昂冒伞崩习鍖?duì)他說(shuō)：“現(xiàn)在請(qǐng)你坐到這把椅子上一句話(huà)也不要說(shuō)，看看別人怎么說(shuō)。”老板讓人叫來(lái)了阿諾德，也叫他去集市上看看有什么賣(mài)的。阿諾德很快從集市上回來(lái)了，并匯報(bào)說(shuō)到現(xiàn)在為止只有一個(gè)農(nóng)民在賣(mài)土豆，一共有四十口袋，價(jià)錢(qián)是多少多少，土豆質(zhì)量很不錯(cuò)，他帶回來(lái)一個(gè)讓老板看看。這個(gè)農(nóng)民一個(gè)鐘頭以后還會(huì)弄來(lái)幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣(mài)得很快，庫(kù)存已經(jīng)不多了，他想這么便宜的西紅柿老板肯定會(huì)要進(jìn)一些的，所以他不僅帶回了一個(gè)西紅柿做樣品，而且把那個(gè)農(nóng)民也帶來(lái)了，他現(xiàn)在正在外面等回話(huà)呢。此時(shí)老板轉(zhuǎn)向布魯諾，說(shuō)：“現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧?”請(qǐng)根據(jù)案例回答問(wèn)題：②人際交往具有哪些積極的正向功能?（2分）②此案例所反映的是①中的哪項(xiàng)功能，并說(shuō)明其內(nèi)涵。（8分）全國(guó)2013年1月高等教育自學(xué)考試人際關(guān)系學(xué)試題課程代碼：03291一、單項(xiàng)選擇題（本大題共2