9628政務(wù)信息查詢專線建設(shè)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料-powe

云南省人民政府96128政務(wù)信息查詢專線聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)2009年3月20日自我介紹電話:0871-661119818908710198QQ號(hào):155327Email:dlei@鄧?yán)僦袊?guó)電信云南百事通信息分公司目鑒錄提割升煙服拔務(wù)匪技亞能專鑰題駕分創(chuàng)析投墻訴擁應(yīng)條對(duì)患技蹲巧投懲訴拌者攏的當(dāng)需介求撤分丟析群錫眾事滿暖意遮度租公崗式一告群賭眾風(fēng)滿逃意隆度捉公萍式事趣先忽期匙望事凝后晴感澡受滿哀意澤度=>屋1=閱1<腳1生理需要安全需要社會(huì)需要尊重的需要

自我實(shí)現(xiàn)的需要馬證斯據(jù)洛制原具理包療括浩對(duì)頑食腸物蹈\妹住曠所齡、色睡列眠配等喬需尚要膀，黑關(guān)滅注悟的妻是隨物菌質(zhì)昂利估益二傾投吊訴晶者淺的湖需掀求天分駕析包膠括孤安割全駁、肌穩(wěn)味定畢、弱依敏賴歐，魂對(duì)終法詞律板、沉秩西序冤、清界嚴(yán)限惡的粉依侍賴渴叮望粥歸溫屬抄感深、另愛傭與模被逃愛圖，亦關(guān)腸注緒社茂會(huì)查地盤位包驢括學(xué)對(duì)喚實(shí)腳力賭、茶成貓就鑰等書，鞏關(guān)妹注煤地悔位燥、喉威徐信麗、毀渴群望迎被禍尊拔重欠、自毛我昂價(jià)師值互的顫實(shí)制現(xiàn)泥，咳潛義力篇的否發(fā)左揮證，汪精詠神搬層假面蹄的撕需倘要需施求客動(dòng)啟機(jī)讓決你定混行為為希待望鵝解裂決暫?jiǎn)栙v題遞—醉—箏提震供枯解扎決趴的迫方承案腔和剖變歉通交的躬方碑法希齊望洲得悼到矮補(bǔ)芹償挨—笛—隊(duì)物鉤質(zhì)遼、犯經(jīng)勝濟(jì)尤補(bǔ)寨償希岔望屑改賢正棉失綱誤稅—僚—罪提搖出譯建聰議份，懷不匙要剩再批出雨現(xiàn)祝類肉似浙的短失朋誤理伐性饞需弓求感促性洋需派求希么望印得污到在尊曾重奪—乎—攝向挨我皮道永歉鄉(xiāng)豐，講促打全截面稿子希前望顫得婆到甩傾序訴艦—礦—魚了亭解歐我溜的查處煉境吳，憑站甘在欄我鼓的鋸角犯度符考因慮周問隙題希臘望緊體金會(huì)錢愉漠悅區(qū)—妙—描得姨到客關(guān)若心轟，涂處耐理罩問脊題拌的熄責(zé)覽任專心命和赴靈病活驗(yàn)性賠青償?shù)罒捛笗r(shí)述間發(fā)重泄尊店重理替解建緞議騷短擾行翻為三聞投柜訴逃應(yīng)侮對(duì)錢技林巧掌蔽控殘情碼緒分粘析村投岸訴奮類句型溝南通螺技準(zhǔn)巧其的莊應(yīng)臣用掌喉控跑情堤緒情玩緒塑管脖理自旅我燒情糞緒發(fā)管區(qū)理投爸訴蜘者逝的堡情綁緒幕管射理馬：—描—房誠(chéng)用朋轉(zhuǎn)由移習(xí)情繁感巨的李語(yǔ)奧言贊方紫式俘來窯安郵撫—波—雪用勉積字極盜響室應(yīng)齡的殊語(yǔ)棕言含方偵式晶平枕息獄怨臣?xì)馇橐\緒原裙因先棋處途理鐮心敏情濁，貓?jiān)偎崽幘I理搞事旱情姻！感粉性優(yōu)柔率直理性和平型活潑型力量型完美型分涂析幸投蔥訴帳類握型激激動(dòng)穩(wěn)控定沒致有鮮目遮的相，艙情待緒狡激梨動(dòng)先，笨不蛛給淹解喘釋恢的砌機(jī)張會(huì)匠，祖牢玻騷脊?jié)M思腹迎，伐思繩維混發(fā)劈燕散牢旬騷唯型談?lì)D判拌型騷壞擾挎型理凱智酸型思胖維受清拿晰粒，弦有社條列理省，發(fā)目損的純明伏確蒸，角不愿容俘易筆被鍵引烏導(dǎo)情扁緒禮緩?fù)凸恚瑹]佳有門明升確福目銜的炮，跳繞朋圈發(fā)子兆、出抓僑把卡柄情槳緒貓激居動(dòng)秤、湊目拜的負(fù)明歐確呼，站一味定扒要脾求邀要鉆解蜜決假問吩題釘，廊以廳自腥我長(zhǎng)為蘭中餓心孔，掀不周容策易拋溝猴通有獨(dú)目朵的沒穴目程的通首過州溝敏通肝，巧需餅要屆迅姐速謙的匯判理斷召用料戶澤的衫性億格賤和怒他笛投技訴攝的捎類餐型認(rèn)真傾聽安撫情緒簡(jiǎn)要記錄選擇積極的用詞和行為體貼關(guān)心同理心的應(yīng)用表示愿意提供最大的幫助善于用：“我”代替“你”澄清問題，掌握更多的信息；學(xué)會(huì)記錄身份問題，描述性問題、要求的結(jié)果等進(jìn)一步溝通明確問題提出解決問題的方法和建議給更合理的方案做選擇不能當(dāng)場(chǎng)給答復(fù)的，需要給來電者適當(dāng)?shù)某兄Z，如回復(fù)的時(shí)間等；就具體事宜表示感謝嗯、是的我這樣理解對(duì)嗎？請(qǐng)您講慢一點(diǎn)好嗎?我很理解您的心情我很了解你為什么會(huì)有這樣的感受您先別著急，我立即幫您查你要反映的問題是…嗎？我再確認(rèn)一次…..您需要得到解決的問題是…?我有一個(gè)建議….另一種可能是…我們可以嘗試換個(gè)角度來想….我馬上將您的問題上報(bào)給相關(guān)部門我們會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)的給你回復(fù)給您帶來的不愉快，我對(duì)此非常抱歉傾聽分擔(dān)澄清建議處理溝淺通嬌技盡巧孫的瞎應(yīng)壞用應(yīng)掃答行箱為傾丙聽所的日技括巧積裙極疾傾燭聽瞧的孤四汪大慎要應(yīng)素祥：專觀注筑—壇—斗投潤(rùn)入裂你證的身精鐵力堤;熱移索情拉—長(zhǎng)—淹置旱身司于床對(duì)觀方炎的鉤角救度接繞受頭—毅—飄客厘觀腫的律去擇聽贊，鋸而燥不領(lǐng)去規(guī)做詳判米斷杯;責(zé)吃任跡—命—騾對(duì)屬完連整軟性但負(fù)緒責(zé)允，技同襖時(shí)緣瑞傾展聽振內(nèi)虎容唐和似情濟(jì)感自潮然烘賦限予繭我性們孤人河類那一葉張滲嘴外，爛兩殿只另耳摸朵治，懲也轟就柳是木讓碰我瞧們軋多堆聽霜少棗說-獸-牽蘇布格騾拉楊底不鐮做接任榨何燭努慕力映去隙傾續(xù)聽做味出脅假購(gòu)象默傾黑聽只臘聽答自休己眨感肺興毒趣禮的蘿內(nèi)葬容投奶入仗注侮意尊力照的癢聽用員心桶和樣腦手來周傾吵聽描并蹦做聞出扛反造映專居注周的曉傾飾聽選裝擇猶性舌的遠(yuǎn)傾襪聽假酒裝囑傾穗聽聽妨而回不句聞同憑理蒙的倘傾調(diào)聽聽燈力愧小潮游烤戲上鳥校才、是中鞭尉模、貫少俘尉餅、校士樸兵堆：各鋤小趙組李，砌軍哲委絮領(lǐng)阿導(dǎo)光將周于煮1捷0棵月納1攤9零日曬上銅午沃1鵝0尤：御3壺0壯來漂我蛋部咱視尤察荒，葛請(qǐng)宗于表傍蔬晚賠前喝，菜作滅好旺衛(wèi)朗生尼、繁迎怒賓份標(biāo)牢語(yǔ)慚、音工攜作秀匯腐報(bào)窩等停準(zhǔn)暖備雹工材作叨。鵝李材營(yíng)谷長(zhǎng)啟將睜于令晚懲1騙9販：醒0柱0餡作辯檢盆查全，量工郵作欠匯亦報(bào)舒預(yù)啞演宵將泛在降晚誕2濱1芬：用0氧0丑三室樓墊3偷1偶7臂號(hào)磚會(huì)鎖議予室鎮(zhèn)預(yù)也演兆。另孝外繞，返請(qǐng)賀小突劉估到漆李肺營(yíng)婚長(zhǎng)毛那植里斑拿合走女上申次磚軍絨委跨工日作懷會(huì)鏈議聞的恒記濟(jì)錄璃下遙發(fā)鼓各底小呢組同，光請(qǐng)旨各駝小蓋組兇參此照催各寺項(xiàng)拳要塔求末準(zhǔn)祝備帳匯次報(bào)叛。引疤導(dǎo)聞?wù)骷乖冊(cè)罘ㄕ彾鈮Ψㄈ齻鱾髦蝿澐ê咸弦粦壹芡麡?gòu)餓法引選導(dǎo)燭對(duì)燙方鍬說標(biāo)出項(xiàng)自在己拔的辯解晌決謹(jǐn)方咬法同:“根您慢認(rèn)派為刷有私什買么檢更稈好邀的溫處酸理愿方寫法港？網(wǎng)”“宮怎秤么恭樣絲式的練方既法資會(huì)霜讓拼這耀個(gè)肢問糊題事得唐到浸更炸快袖的奔解披決廁？親”應(yīng)重用拒三泛明吃治葡結(jié)居構(gòu)百的踐語(yǔ)洽言肯么定厭—愿—遵異好議撓-疫-乒-項(xiàng)肯石定認(rèn)丈可何—扒—種轉(zhuǎn)逗折狂—拐—砍認(rèn)鄙可我誤很決了樹解憤（遼理霉解棵）滑您少的擾心監(jiān)情陽(yáng)，并同胡時(shí)宰…緞我蛛想亂給圓你房誠(chéng)一哭些蓬建華議尾,我奏很奮感培謝鄉(xiāng)豐（傷尊角重謀）解您竄提耕出局的效建吊議爪，督同遮時(shí)齒…售我稈有分必外要擇對(duì)血您路做饒出指解善釋我笨很挺同換意廟（強(qiáng)贊奇同頁(yè)）醉您乞的拉想濱法閃，尺同驚時(shí)遠(yuǎn)…原.響我叮們沈換異個(gè)敘角痕度成來愚考督慮通燃過努與輔對(duì)養(yǎng)方巷坦相誠(chéng)自的必、四建嶄設(shè)矛性舊的肝交促流鉤得鏟到你對(duì)理方謊的羞諒繭解切.為洽對(duì)趴方輪表劃達(dá)潮他眉的鞋期舉望杜值決,逐是剛成羊功胖引漠導(dǎo)朽的護(hù)小扇技哈巧說跡話呼的穩(wěn)技巡壽巧怎撇么倡說樹比嶄說氏什渾么終還分重溝要說慣什火么擊話梳？說即與獵來宅電棕者拴此滔刻材情些緒露對(duì)侵接耀的炮話說絡(luò)感海同質(zhì)身狐受龜?shù)娜捳f疑贊哀美襖的聽話說根善嘴解勾人灰意挎的隙話尋霉找訊共模同屑點(diǎn)蜘，怖說衰投毅其則所曾好偶的相話說損你到擅腐長(zhǎng)矮而成對(duì)脊方僵又沈感飲興賓趣絞的房誠(chéng)話和旁對(duì)物方枝說價(jià)他戒所壺擅峽長(zhǎng)棍的埋、堪引精以欄為頑豪意的脈話幫社他蘇說兵出靠他崇的洞委矛屈說蜻感詞謝冶的扛話用情『返Y抄E裳S叢』屠的環(huán)語(yǔ)乒言織表勵(lì)達(dá)金『快N效O予』達(dá)的別含甘義任睬何阻的絞技香巧都儲(chǔ)是給建辦立擺在膜積媽極稍心眾態(tài)跳之角上示!謝閑謝李!9、娘靜壤夜瓦四皇無拔鄰箱，吩荒送居礦舊應(yīng)業(yè)殿貧瘡。賓。7火月憂-山2同37曉月股-蜓2賣3M希o奇n啊d營(yíng)a劍y料,殼J虧u搏l杠y潤(rùn)3奇1郵,項(xiàng)2土0稈2廁31伏0、蓮雨石中艇黃夢(mèng)葉誘樹主，捐燈萄下搭白達(dá)頭累人眉。餡。0貫3殼:頌5險(xiǎn)4顆:配5崖20勸3諷:謙5錦4密:攜5扶20環(huán)3浪:蒼5壯47菜/概3雷1烏/逗2喪0鄙2梯3梨3練:飾5去4寸:濱5想2子A英M1蒼1、納以邪我背獨(dú)釘沈祝久兄，倡愧見君中相售見件頻扮。崇。7所月承-協(xié)2位30焰3尸:續(xù)5藥4械:盆5盜20共3痛:葡5輝4J桑u削l艘-律2借33穩(wěn)1晚-蠶J加u竄l糧-掠2邁31凍2、括故銅人鋪江扭海弦別事，瘋幾均度鞭隔直山墻川判。持。0看3詳:模5再4壇:毅5校20索3篩:末5罪4高:同5鋸20迅3慘:蔥5洽4M營(yíng)o爛n因d夸a姑y恨,閑J繳u招l(wèi)膚y憤3經(jīng)1脂,晃2秤0醬2哀31乖3、寶乍隊(duì)見政翻紙疑忽夢(mèng)已，柏相事悲摸各香問犬年喇。壁。7漸月撒-悼2舉37層月挺-微2貸30繼3踢:配5紀(jì)4慘:畏5陶20輸3督:砍5墻4撇:表5匪2J樸u君l銜y挪3飛1破,燙2請(qǐng)0與2怎31停4、嶼他孤鄉(xiāng)按生者白利發(fā)浙，耗舊丹國(guó)盞見攀青鞭山奧。禽。3肝1烈七漁月協(xié)2脅0博2悉33忌:竭5疊4若:虜5他2歲上飽午0戰(zhàn)3晃:撇5拆4畏:踏5鳥27堅(jiān)月爬-善2歇31嚼5、遵比活不動(dòng)了命得贊就功不凱比篇，推得趣不餐到旋的癥就鴿不半要辯。置。。七豪月翼2階33持:辨5獻(xiàn)4她上會(huì)午7屠月袖-籃2豪30蘆3閣:吼5考4J巷u她l味y嶼3勢(shì)1捎,輝2厲0狂2蘋31廢6、賭行壯動(dòng)碎出反成兵果郊，踏工尋作捆出擦財(cái)東富樂。防。2柳0眼2忍3習(xí)/制7光/勉3主1成3閥:繭5墳4描:籍5彼20兔3腥:柳5柄4想:言5宅23裙1淹J勢(shì)u數(shù)l欺y陵2叛0耗2懷31釣7、初做睬前甘，顫能描夠棒環(huán)畫視嶄四漠周敲；勺做肌時(shí)宵，伯你督只貓能午或新者亦最別好緊沿比著困以服腳轎為路起棋點(diǎn)傷的枕射揪線酸向海前相。披。3溉:銷5脖4糾:捷5磚2研上離午3臥:徹5順4棕上除午0切3帆:凳5拋4演:血5絮27儉月穿-村2蘋39、悼沒德有撞失翼敗傭，鮮只成有逐暫燒時(shí)老停遺止傾成卵功錯(cuò)！遺。7谷月采-至2腦37鹿月刃-圾2桶3M謹(jǐn)o券n漢d恭a筑y梯,役J仙u派l型y通3梯1硬,猴2徑0甩2碼31惡0、足很孝多因事池情咽努潑力芬了理未麻必肆有君結(jié)組果甘，鼓但淡是疑不懷努蜻力有卻寒什驢么簽改胞變曬也改沒膏有良。殊。0留3虛:像5朽4殊:兔5得20傘3凳:隱5砍4存:怪5師20婚3模:斤5鍛47際/遙3征1爭(zhēng)/鄙2堅(jiān)0屠2銅3胡3阿:獸5輪4怨:沙5腳2戚A排M1秘1、岡成逝功肯就賴是摘日答復(fù)等一別日傳那陪一瞎點(diǎn)卵點(diǎn)軋小巨小唐努酷力豎的甘積津累序。否。7床月嘴-命2尼30高3齒:孟5犁4閥:振5略20繭3賺:滾5矩4J單u淋l譯-燦2逼33宿1顫-等J看u倚l(wèi)役-仰2獻(xiàn)31附2、繼世臉間凍成僚事璃，壘不漏求敘其呈絕錫對(duì)艷圓承滿毯，望留伸一處份紛不謹(jǐn)足乏，姓可但得監(jiān)無浙限拼完餓美換。屠。0板3蛙:爹5爪4春:釘5冊(cè)20輛3夢(mèng):嗎5綠4肝:敢5頸20金3悔:烘5紗4M層o杰n再d晃a宅y牛,咐J沃u陪l槽y屬3螞1夸,泥2代0閘2遙31晚3、虛不短知線香拆積壞寺韻，私數(shù)業(yè)里抄入揚(yáng)云極峰俘。單。7禿月恒-治2鴉37膛月振-擋2媽30嫂3拾:匆5婦4罩:腔5浸20妄3嫌:稱5駁4陶:順5值2J東u沫l乎y坊3辮1鉗,荒2份0土2程31麗4、代意掘志艙堅(jiān)虛強(qiáng)扭的構(gòu)人笑能挎把母世消界贊放挽在音手立中逮像剃泥蹈塊抹一剃樣毯任善意屠揉鴉捏遺。3片1逢七范月志2脾0箭2臉33矛:似5伙4夢(mèng):惱5知2逗上甚午0顯3遍:踐5四4育:洞5航27否月彎-談2題31匠5、渣楚箱塞末三斥湘榴接拜，施荊勺門輝九趨派慣通響。命。。七茫月恭2升33饞:橋5百4慨上經(jīng)午7象月到-呢2來30瘡3聰:赤5格4J背u止l隙y侮3炊1輪,柔2腎0啄2祝31獲6、姐少小年循十盾五鉗二嗎十鵝時(shí)爐，利步層行管奪雹得詞胡撐馬姿騎辮。飾。2駐0搞2脊3影/左7粱/高3滅1貴3雙:謊5警4屈:極5磚20蜜3昆:掩5隊(duì)4祥:進(jìn)5對(duì)23竭1址J多u牛l療y撫2怎0集2排31有7、夾空區(qū)山堤新抽雨?duì)t后登，齊天脅氣駝晚化來溪秋鐘?；?。3女:纏5悲4壩:膛5惜2棄上匙午3拋:菜5蜘4逃上框午0必3繭:拉5拉4龍:判5稼27景月均-碰2略39、就楊之柳輛散兵和畢風(fēng)五，液青榆山版澹刷吾連慮紗。忌。7觸月挪-虧2秩37園月多-泛2遭3M濾o斯n名d劑a剝y飯,巖J俗u(yù)妻l蓬y忌3率1鼠,飾2襖0辛2府31環(huán)0、柳閱技讀伐一該切惹好廁書點(diǎn)如重同控和男過襪去叢最距杰妖出爐的蛾人合談臣話恰。0兇3獲:嶄5答4殊:纏5禮20踐3優(yōu):校5烤4扎:趨5售20甘3四:配5亮47痛/猾3秩1恩/威2裹0職2月3睛3宿:秒5蠢4缸:支5賽2哀A拘M1莖1、慣越聽是腰沒予有想本壩領(lǐng)垮的沫就稿越濫加吼自表命粘不芹凡揚(yáng)。7受月挺-卷2顫30撫3漆:磨5障4圣:詢5葡20金3范:粒5符4J得u荒l強(qiáng)-色2團(tuán)33糞1浴-棉J約u濱l相-閃2病31罩2、改越濤是園無栽能苦的勺人寶，彎越健喜筐歡所挑橡剔阻別窩人昆的灘錯(cuò)木兒磨。0泉3揀:爛5優(yōu)4似:狐5顆20起3飼:欄5拖4愛:劫5眾20側(cè)3雀:亭5倆4M囑o松n自d升a僅y嚼,溜J敲u壤l戒y火3掌1萍,粘2扒0誼2嚷31倆3、椒知所人圍者喪智雨，忌自蜓知司者尖明嚇。弄?jiǎng)俎p人來者犧有番力吧，錦自斤勝諸者警強(qiáng)跟。7越月陵-貢