志愿者心理調(diào)適與自護知識

李娟電話Q:273707520國家二級心理咨詢師；教育碩士研究生；培正會計系二級心理輔導站指導老師志愿者心理調(diào)適與自護知識——擁有陽光心態(tài)互動環(huán)節(jié)：

你為什么參加志愿者？？？你做好了志愿服務的哪些心理準備？

端正動機，調(diào)整心態(tài)，積極準備！志愿者服務過程的三階段志愿者服務工作可以分為三個階段：

賽前、賽時、賽后；每個階段的情緒狀況不同：1、激情期（賽前）、2、沖突及疲憊期（賽時，容易體驗到挫敗感和倦怠情緒）3、分離及榮譽期（賽后）三個階段。所有這些都需要“樹立陽光的心態(tài)”來面對。心態(tài)對我們的影響看奧運志愿服務我們?nèi)绾螒獙肀ш柟庑膽B(tài)互動：我們面臨的挑戰(zhàn)……內(nèi)容提要心態(tài)究竟有多大的力量？

介紹兩個著名的心理學實驗九人過橋?qū)嶒灲淌谡f：你們九個人聽我的指揮,走過這個曲曲彎彎的小橋,千萬別掉下去,不過掉下去也沒關系,底下就是一點水——順利過橋走過去后,教授打開了一盞黃燈,透過黃燈九個人看到,橋底下不僅僅是一點水,而且還有幾條在蠕動的鱷魚——嚇了一跳教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？——沒人敢走了九人過橋?qū)嶒灲淌谡f：你們嘗試用心理暗示,想象自己走在堅固的鐵橋上——只有三個人愿意嘗試第一個人顫顫巍巍,走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦,走了一半再也堅持不住了,嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇趴下了;教授這時打開了所有的燈,大家這才發(fā)現(xiàn),在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng),網(wǎng)是黃色的,剛才在黃燈下看不清楚——幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走。教授問他,你怎么回事？他說,我擔心網(wǎng)不結(jié)實。這個實驗說明什么？心態(tài)影響能力死囚實驗心理學家加德納以一個死囚為樣本，對他說：“我們執(zhí)行死刑的方式是使你被放血而死，這是你死前對人類做的一點有益的事情。”這位犯人表示愿意這樣做。實驗在手術室里進行，犯人在一個小間里躺在床上，一只手伸到隔壁的一個大間。他聽到隔壁的護士與醫(yī)生在忙碌著，準備給他放血。護士問醫(yī)生：“放血瓶準備五個夠嗎？”醫(yī)生回答：“不夠，這個人塊頭大，要準備七個?！弊o士在他的手臂上用刀尖點了一下，算是開始放血，并在他手臂上方用一根細管子放熱水，水順著手臂一滴一滴地滴進瓶子里。犯人只覺得自己的血在一滴一滴地流出。滴了三瓶，他已經(jīng)休克，滴了五瓶他就已經(jīng)死亡，死亡的癥狀與因放血而死一樣。死囚實驗實際上他一滴血也沒有流。他為什么會死呢？而且死得和失血過多一模一樣！這個實驗說明什么？心態(tài)影響生理提問：我們快不快樂，情緒好壞，事情能不能順利完成，能力能不能充分發(fā)揮出來，是不是都與我們對待問題的態(tài)度（或心態(tài)）有關呢？

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北京的微笑141516休息亞運會志愿服務將面臨哪些方面的挑戰(zhàn)……做好三方面的準備：一、生理方面：二、知識儲備：三、心理方面：志愿者服務過程中的心理問題

人際溝通問題壓力應對問題身心疲憊問題突發(fā)事件的心理應對4123志愿后的心理調(diào)適5一些可能遇到的問題：工作強度大，身心疲勞工作單調(diào)、枯燥，與自己的預期差距大面對抱怨、面對無理、面對歧視、面對不配合、面對不理解、面對理念認同差異……人際溝通問題感到?jīng)]有受到關心和理解，沒有獲得應有的保障遇到突發(fā)事件志愿者的服務與本人的工作、學習、生活的矛盾亞運會后，如何更快、更好地回歸到學習、生活中來面對亞運志愿服務中的

種種挑戰(zhàn)……

我們?nèi)绾螒獙δ?？心理調(diào)適技巧1、開辟志愿者心愿墻，鼓勵寫心情日志，鼓勵志愿者們及時地記錄下自己工作時的心得體會，宣泄壓力，保護志愿者志愿服務的熱情；（激情期）2、對志愿者進行適時的心理輔導，緩解志愿者的心理沖突及倦怠情緒；（沖突疲憊期）3、利用團體心理輔導方法，帶領志愿者們創(chuàng)造“愛的鼓勵”簡單易行的鼓掌激勵法。服務的每一天都成為服務志愿者永遠難忘的一天。志愿者們在這個溫暖的集體中學著如何用最委婉的話拒絕觀眾的過分要求，如何最快速的解決觀眾的問路，如何用微笑緩解觀眾的憤怒和焦急。學會在挫折中成長。（貫穿整個志愿服務過程）方法一：Howaboutyou?抒寫你的心情日志。請每位同學抒寫自己今天的心情日志。再其他同學一起分享?？臻g日記成為時尚！方法二：ABC理論的基本觀點

合理情緒療法

人的情緒及行為結(jié)果不是由某一誘發(fā)性事件的本身所引起，而是由經(jīng)歷了這一事件的人對這一事件的解釋和評價所引起的。A事件信念B想法角度C情緒行為

★★不合理信念★★韋斯勒（Ｒ．Ａ．Ｗｅssｌｅｒ）經(jīng)過歸納研究，總結(jié)出了不合理信念的幾個特征：1）絕對化要求：“必須”，“應該”。。。2）過分概括化：”我表現(xiàn)不好－我不好“3）糟糕至極：真不幸，真倒霉。。。案例2她是班上的團支書，在一次考試中，由于情緒過度緊張，頭天晚上還記得牢牢的東西，看見考試題目時卻怎么也想不起來了。結(jié)果，三門功課成績都很差。她非常沮喪，更糟糕的是從此對考試產(chǎn)生了強烈的恐懼心理。每次考試前總擔心自己沒有學懂，復習不夠全面，在憂慮、集躁的情緒中夜以繼日地學習，搞得精疲力竭。上考場的時候，情緒緊張萬分，記憶與思維受到嚴重抑制，考出的成績總是很不理想。并形成了惡性循環(huán)：越緊張，就越考不好；越考不好，就越害怕考試，在考場上就更緊張，成績也就越差。事件A：考試失敗情緒、后果C：考前害怕、擔憂、焦躁不安，考場上緊張萬分，導致身心疲憊，考試成績下降信念B：1、成績必須超過別人，否則就是糟糕透頂；2、考試成績代表了我的價值，門門都得好成績，我的人生才有價值；3、班干部各方面都應該成為大家的榜樣，考試更是這樣，考不好是最沒面子的事，同學們都會笑話我，我就沒臉再當班干了；4、考不好，就證明自己能力差，能力差，就什么也做不好，以后也同樣會失??；5、考前復習得不全面，在考場上必定會碰到不會做的題目，因此若不全面的復習，肯定考不好的；6、不管對知識熟記到什么程度，也是靠不住的，到了考場上仍然會忘。效果E放棄了關于考試的種種不合理信念之后，我開始用更為理性的態(tài)度去看待考試，情緒與行為隨之產(chǎn)生了明顯的變化。以后的考試，我不再擔心自己考不過別人，也不再把得高分看得那么嚴重，在復習時把注意力集中于學習本身，不再分心，不再焦躁不安，心情平靜而穩(wěn)定。上考場時情緒平和，頭腦清晰，充滿自信，遇到難題時能充分調(diào)動所學的知識，做出合理的假設與推理，考試的結(jié)果令自己十分滿意。這使我信心大增，恐懼考試的情緒被有效地遏制了。方法三：及時釋壓心靈衛(wèi)士每個人都在自己的人生旅途上奔波，一段時間后，身上總是會沾上一層灰塵，定期的梳理可以讓人輕裝上陣。方法四：心理互