信息中心崗位述職報(bào)告

20**年述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！根據(jù)公司的統(tǒng)一安排，在這里我做20**年度的述職報(bào)告。20**年已經(jīng)來到了。在過去的1年的工作中，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在部門同事們的鼎力支持和配合下，按照公司制定的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此機(jī)會(huì)，就我這一年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以下匯報(bào)：一、思想政治學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)，提高修養(yǎng)今年，我從一個(gè)部門的副職榮幸地被公司聘為負(fù)責(zé)一個(gè)部門的工作，在感謝領(lǐng)導(dǎo)信任的同時(shí)也感到了責(zé)任的重大，有些誠惶誠恐。為了勝任這個(gè)崗位的工作，一年來，自己始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《做最好的中層》、《方法總比問題多》等管理書籍，結(jié)合自己工作中出現(xiàn)的問題，不斷地查找，對(duì)比。使得自己通過對(duì)理論上的認(rèn)知和把握，擁有了工作中的清醒和行動(dòng)上的及時(shí)自覺。今年，我作為一名入黨積極分子很榮幸地參加了黨支部召開的黨員發(fā)展會(huì)。發(fā)展會(huì)上，聽了幾個(gè)候選人的入黨誓言，親身感受了入黨儀式的莊嚴(yán)與圣潔，使我更進(jìn)一步加深了共產(chǎn)黨員這個(gè)神圣稱號(hào)的意義。雖然，我現(xiàn)在還沒有成為黨組織的一員，但我能夠在思想上積極靠近黨組織，行動(dòng)上積極相應(yīng)黨組織，多次參加了公司組織的黨團(tuán)員主題活動(dòng)。今年夏天，我參加了黨員收取漏失探頭儀的工作，協(xié)助參與了黨員發(fā)展程序網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的初期準(zhǔn)備工作。通過這些系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和組織活動(dòng)，以及身邊黨員同志們的工作行為示范作用，使我在思想政治方面有了質(zhì)的突破。在此非常感謝公司黨組織和身邊黨員同事們對(duì)我的幫助。二、立足本職工作，勤奮努力，積極創(chuàng)新機(jī)房辦公室的主要職責(zé)是保證心大廈網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行和分公司辦公自動(dòng)化設(shè)備的管理。㈠、加強(qiáng)基礎(chǔ)檔案工作的管理根據(jù)集團(tuán)“強(qiáng)基固本”的工作方針和公司提倡的“精細(xì)化”的管理思想，今年我們對(duì)公司辦公自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行了進(jìn)一步的整理工作。進(jìn)3年，公司新增加了一批辦公自動(dòng)化設(shè)備，同時(shí)又有一些老舊設(shè)備在無法修復(fù)的情況下進(jìn)行了報(bào)廢。針對(duì)這種情況，我?guī)ьI(lǐng)我們部門人員把設(shè)備分門別類的進(jìn)行了整理，采用編號(hào)的形式，對(duì)所有設(shè)備編排了唯一編碼，并對(duì)設(shè)備的使用情況及相關(guān)屬性都進(jìn)行了詳細(xì)的整理撇到了臺(tái)帳欄目設(shè)置清晰、項(xiàng)目齊全。今年，與生產(chǎn)科韓工一起向集團(tuán)申請(qǐng)報(bào)廢了12臺(tái)電腦、1臺(tái)海爾3匹空調(diào)，合計(jì)金額800元。㈡、心大廈網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維管理心大廈網(wǎng)絡(luò)作為集團(tuán)廣域網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的重要組成部分，承載著營銷帳務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等集團(tuán)重要的信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。⑴、思想上高度重視，措施嚴(yán)密分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視**大廈的網(wǎng)絡(luò)安全，要求我們對(duì)可能發(fā)生的各類信息安全事件要有充分的準(zhǔn)備，把問題分析得透徹一些，把形勢(shì)估計(jì)的嚴(yán)峻一些，做到心中有數(shù)，未雨綢繆。今年增加了日常巡視內(nèi)容，要求辦公室所有人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)做到三早：早發(fā)現(xiàn)、早匯報(bào)、早處理。一年來，沒有發(fā)生一起因訪問互聯(lián)網(wǎng)而引起的網(wǎng)絡(luò)安全事故。⑵、工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，履行職責(zé)今年是**大廈網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的第三年，機(jī)房內(nèi)的一些供電設(shè)備UPS、配電柜等出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況，尤其今年夏天酷熱，由于空調(diào)連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)后出現(xiàn)的故障造成機(jī)房溫度不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況，我們一方面加強(qiáng)了對(duì)機(jī)房的巡視工作，不放過任何一點(diǎn)隱患，另一方面對(duì)機(jī)房的空調(diào)設(shè)備進(jìn)行了改造，增加了一臺(tái)愛默生機(jī)房專用空調(diào)，嚴(yán)格控制了空調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間。從而保證了整個(gè)酷夏期間機(jī)房溫度的穩(wěn)定。為了保障中心機(jī)房所有網(wǎng)絡(luò)、信息系統(tǒng)的供電安全，我們分4次完成了對(duì)UPS設(shè)備的檢修工作，排除了中心機(jī)房UPS設(shè)備隱患。檢修UPS設(shè)備的工作全部都要在晚間的23點(diǎn)以后進(jìn)行，每次我都制定了周密的工作計(jì)劃，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。為了加強(qiáng)中心機(jī)房的出入管理，今年在中心機(jī)房安裝了門禁管理系統(tǒng)，并制定了相應(yīng)的門禁系統(tǒng)使用管理辦法。門禁系統(tǒng)的使用，極大地幫助管理人員隨時(shí)了解中心機(jī)房出入人員的情況、值班人員的巡視情況。今年夏天雷雨天氣較多，中心機(jī)房中有3條光纖電纜等傳輸設(shè)備是從**大廈的外墻穿入的，有一定的雷電隱患。張悅書記了解這一情況后，請(qǐng)生產(chǎn)科韓工協(xié)助我們，專門請(qǐng)專業(yè)的機(jī)房避雷檢測(cè)部門來進(jìn)行了檢測(cè)，排查了風(fēng)險(xiǎn)隱患點(diǎn)，同時(shí)我們還咨詢了機(jī)房建設(shè)時(shí)的相關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，得以平安渡過了雷雨季。⑶、筑牢根基，提高人員整體技術(shù)水平針對(duì)辦公室人員工作重點(diǎn)不一，專業(yè)性質(zhì)不同，而工作任務(wù)連續(xù)集中、壓力較大的情況。自己主動(dòng)聯(lián)系，邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方作了多次不同形式的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)，使大家對(duì)**大廈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，簡單故障的排除方法等知識(shí)技能都有了全面的了解和掌握，從而提高了辦公室人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。⑷、制度與技術(shù)相結(jié)合，多頭并進(jìn)，有備無患心大廈網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行已經(jīng)進(jìn)入了第3個(gè)年頭，對(duì)于前幾年的運(yùn)行，由于設(shè)備較新，只要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)和管理，一般不會(huì)出現(xiàn)較大的問題。今年則不同，主要原因是由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備都已經(jīng)進(jìn)入了硬件問題頻發(fā)期。比如，10月18日由于主路由器3845的板卡損壞造成連接營銷系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)中斷。當(dāng)時(shí)又沒有備件卡，雖然已經(jīng)找到了問題所在，但大家也是束手無策。這時(shí)候網(wǎng)絡(luò)中斷已近3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就在大家都一籌莫展的時(shí)候，***提出了一個(gè)大膽的想法，但同時(shí)也有可能會(huì)影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)。干等總不是辦法，我們仔細(xì)分析了這種想法的可能性，勝算大于風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)過測(cè)試網(wǎng)絡(luò)很快得以恢復(fù)。針對(duì)今年網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，我們進(jìn)一步豐富網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案。特別是針對(duì)設(shè)備硬件損壞時(shí)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障的應(yīng)急解決辦法。比如防火墻設(shè)備故障，如何能在保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的前提下，跳過故障設(shè)備，快速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)。我要求網(wǎng)管員每日定時(shí)記錄路由器、防火墻上的流量情況，每周匯總，每月出月報(bào)，并在部門的每周例會(huì)上對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行分析。12月11日值班人員發(fā)現(xiàn)防火墻運(yùn)行有異，為了防備設(shè)備故障影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，我們啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案中的解決辦法，做了一個(gè)替換防火墻的詳細(xì)方案，并在14日晚間進(jìn)行了實(shí)施，從而解決了設(shè)備損壞影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的隱患。㈢、網(wǎng)絡(luò)暢通保障了各信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行1、配合營銷系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、調(diào)試工作。機(jī)房辦公室擔(dān)負(fù)著**大廈的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營工作，呼叫中心系統(tǒng)、營銷賬務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行全部依賴**大廈網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。今年配合營銷賬務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)試4起，配合**大廈電路檢修1起。由于營銷賬務(wù)系統(tǒng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的特殊要求，斷電或網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)間只能是月末假日的22：00以后，因此，所有的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試工作都是在晚間進(jìn)行，往往結(jié)束時(shí)都已經(jīng)是次日的凌晨。每一次，自己都要認(rèn)真審核實(shí)施方案，并在現(xiàn)場(chǎng)積極組織、配合，直到網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。營銷系統(tǒng)的時(shí)時(shí)性最主要的體現(xiàn)是它的無時(shí)不在。工作日期間，營銷業(yè)務(wù)人員自行負(fù)責(zé)。節(jié)假日，特別是春節(jié)、五一、十一期間就需要我們部門人員負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。因此，每到長假前，自己都要與營銷人員制定監(jiān)控方案，并要對(duì)方案的可行性進(jìn)行先期的測(cè)試。2、 呼叫中心系統(tǒng)我們部門承擔(dān)著呼叫中心系統(tǒng)的維護(hù)工作，一年來共解決呼叫中心系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障4起。周圍負(fù)責(zé)日常的系統(tǒng)管理工作。自己非常重視呼叫中心系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，只要出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，不論什么時(shí)間，自己都積極響應(yīng)并盡快查找原因，提出解決辦法。屬于我們管理范疇的總是在最短的時(shí)間內(nèi)將網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，其它范疇的，自己積極配合，跟蹤事態(tài)的進(jìn)展，協(xié)調(diào)各個(gè)方面盡快解決。3、 地理信息系統(tǒng)GIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息安全直接關(guān)系到**市地下供水管網(wǎng)的安全。日常工作中，遇有GIS系統(tǒng)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題，自己都能積極配合保持網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。4、 其他系統(tǒng)心大廈網(wǎng)絡(luò)還承載了集團(tuán)公司的容災(zāi)系統(tǒng)，搶修電臺(tái)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。自己都參與了這些系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試過程工作，并根睛*大廈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為這些系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)配置、路由指向提供建議。在公司管網(wǎng)破損系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，自己積極提供了網(wǎng)絡(luò)配置上的支持，鎖定了管網(wǎng)破損系統(tǒng)運(yùn)行終端機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)的途徑，并協(xié)調(diào)集團(tuán)網(wǎng)管中心給與了技術(shù)上的支持。㈣、科技創(chuàng)新，積極開發(fā)公司辦公自動(dòng)化管理網(wǎng)站。公司網(wǎng)站運(yùn)行以來，在實(shí)際工作中發(fā)揮了很大的作用。今年我們?cè)诰W(wǎng)站上開辟了“視頻專欄”，通過這種聲情并茂、有聲有色的方式宣傳了公司聞達(dá)通撿漏人員的工作狀態(tài)、公司工會(huì)組織的廣播操、拔河等活動(dòng)和公司百年供水紀(jì)錄片等多種工作、安全教育視頻。網(wǎng)站醒目位置開辟了動(dòng)態(tài)報(bào)眼，展示了黨務(wù)公開、公司最新的簡訊、視頻等工作。為了配合〃黨員發(fā)展程序”的宣傳，我利用動(dòng)畫的方式，將“黨員發(fā)展程序”的圖片做成了動(dòng)畫，使大家在視覺感官上更利于接受。為了更好的體現(xiàn)網(wǎng)站及時(shí)化的功能，自己主動(dòng)想辦法，提思路，對(duì)公司所有值班表作了動(dòng)態(tài)更新，即對(duì)每一個(gè)值班人員做了及時(shí)提醒，又響應(yīng)了公司成本節(jié)約的號(hào)召。網(wǎng)站上建立了設(shè)備管理模塊。我們?cè)谠撃K上建立了辦公自動(dòng)化設(shè)備數(shù)據(jù)庫，隨時(shí)可以查詢?cè)O(shè)備的使用情況。這個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)為下一步取消紙質(zhì)臺(tái)帳打下了很好的基礎(chǔ)。在此要特別表揚(yáng)李玉成和孔建波，承擔(dān)了大部分的網(wǎng)站信息更新工作。（五）、完成了《管網(wǎng)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》的方案研究工作20**年公司與集團(tuán)簽訂了《管網(wǎng)綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)》的＜北京市**集團(tuán)科研項(xiàng)目合同＞。合同中約定年內(nèi)完成本系統(tǒng)的方案研究。截止到11月，我們已完成合同中約定的全部內(nèi)容。作為公司的技改項(xiàng)目，該系統(tǒng)將在20**年實(shí)施建設(shè)。三