兒童醫(yī)院項目策劃書

XXX綜合醫(yī)院業(yè)計劃書建設(shè)單XX公司二零一四年六月中國商業(yè)計劃書案例網(wǎng)目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章執(zhí)行摘要 11.1項目名稱 11.2項目簡介 11.3商業(yè)模式 11.4盈利模式 1XX市場分析 11.6財務(wù)分析 1\o"CurrentDocument"第二XX市場分析 2\o"CurrentDocument"XX市場定位分析 2\o"CurrentDocument"2.XX市場容量分析 22.2.1成都地區(qū)醫(yī)療需求分析 2\o"CurrentDocument"2.2.2XX市場容量預(yù)測 4\o"CurrentDocument"2.XX市場競爭分析 5第三章項目規(guī)劃 7\o"CurrentDocument"3.1醫(yī)院總體規(guī)劃 73.1.1可容納就醫(yī)規(guī)模 錯誤!未定義書簽。3.1.2科室設(shè)置 錯誤!未定義書簽。3.2建設(shè)內(nèi)容 73.3組織結(jié)構(gòu) 8\o"CurrentDocument"第四章項目核心運營能力 114.1項目定位 錯誤!未定義書簽。4.2運營模式 114.3盈利模式 114.4核心資源能力 11\o"CurrentDocument"第五章戰(zhàn)略規(guī)劃 12SWOT分析 12優(yōu)勢 12劣勢 12機會 12威脅 125.2競爭策略 125.3戰(zhàn)略目標(biāo) 12\o"CurrentDocument"第六章品牌推廣 136.1活動策劃 136.1.1醫(yī)院成立新聞發(fā)布會 136.1.2貧困患者醫(yī)療救助行動 136.1.3社區(qū)健康普查疾病篩選活動 136.2公益廣告 136.3峰會論壇 13\o"CurrentDocument"第七章投資計劃 14\o"CurrentDocument"7.1資金使用計劃 14\o"CurrentDocument"7.2退出機制 14\o"CurrentDocument"第八章財務(wù)分析 158.1財務(wù)假設(shè) 錯誤!未定義書簽。8.2財務(wù)預(yù)測 錯誤!未定義書簽。8.2.1收入預(yù)測 錯誤!未定義書簽。8.2.2成本預(yù)測 錯誤!未定義書簽。8.2.3利潤預(yù)測 錯誤!未定義書簽。8.3盈利能力分析 錯誤!未定義書簽。第九章風(fēng)險分析 169.1醫(yī)務(wù)人員道德風(fēng)險 錯誤!未定義書簽。9.2藥品質(zhì)量安全風(fēng)險 錯誤!未定義書簽。9.3醫(yī)療糾紛/事故風(fēng)險 錯誤!未定義書簽。9.XX市場風(fēng)險分析 錯誤!未定義書簽。第一章執(zhí)行摘要1.1項目名稱1.1項目名稱1.2項目簡介1.3項目優(yōu)勢1.4盈利模式1.4盈利模式1.XX市場分析1.6財務(wù)分析

第二XX市場分析2.XX市場定位分析本項目將建設(shè)以肛腸科、皮膚科為特色科室的一級?？漆t(yī)院，主要吸引XX市內(nèi)肛腸、皮膚?？埔呻y雜癥患者及內(nèi)外科、體檢等普通病患。2.XX市場容量分析2.2.1成都地區(qū)醫(yī)療需求分析（一）成都人均醫(yī)療支出水平和就診人數(shù)由圖3-1可以看出,20__年成都城鎮(zhèn)居民人均可支配收入29968元，比上年增長10.2%；農(nóng)村居民人均純收入12985元，增長12.9%。年末城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額8151.6億元，增長15.5%。年XX市參加城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險人數(shù)514.5萬人,其中參保職工377.6萬人。參加城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險人數(shù)555.2萬人，其中參保職工416.7萬人（見圖2-2）。2996SX8350Q030Q00250Q0200001500010000.500016.00%14.00%2996SX8350Q030Q00250Q0200001500010000.500016.00%14.00%12.00%0.00%瑯真2加〕家配"農(nóng)燈人塢純收入M2傍<存款哉嵌129B5T-.10.00%_6.00%—^一若枳率4.00%?.00%圖2-1人均收入和居民儲蓄示意圖8.00%7.00%15.00%5.00%10眼3.00%2.00%1.00%0.00%費用（元）8.00%7.00%15.00%5.00%10眼3.00%2.00%1.00%0.00%費用（元）20—年,成都公立醫(yī)院總診療人次為3189.75萬人次，增幅同比上升0.63%.成都醫(yī)院次均門診費用232.44元，按當(dāng)年價格比上年上漲5.12%,按可比價格上漲7.12%；人均住院費用8824元,按當(dāng)年價格比上年上漲7.00%,按可比價格上漲3.11%。20__年,醫(yī)院門診藥費占42.98%,比上年下降1.13個百分點；醫(yī)院住院藥費占36.32%,比上年下降1.12個百分點（見圖2-3）。年檢格匚：I：—艾比例—按可比價格上激1部一圖2-3成都人均門診費用和住院費用示意圖圖2-4門診和住院藥費占比示意圖（二）醫(yī)療費用支出方式據(jù)成都衛(wèi)生局相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，醫(yī)療費用支出方式有居民社保、公立醫(yī)院免費治療、自費、商業(yè)保險等。其中社保占比50.4%。2.2.2XX市場容量預(yù)測一項統(tǒng)計調(diào)查顯示,7100例隨機抽樣調(diào)查人群中就有4758例檢查出肛腸疾病陽性者，總發(fā)病率為67%。20__年北京中醫(yī)醫(yī)院皮膚科日門診量達(dá)1000余人,隨著生活節(jié)奏的改變，與精神壓力有關(guān)的皮膚病患病率越來越高。國家發(fā)改委統(tǒng)計表示國內(nèi)公立醫(yī)院與私立醫(yī)院就醫(yī)比例為9:1。近幾年國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，定期體檢的人數(shù)年遞增10%-20%。目前體檢普及率僅15%-20%。未來5年我國體檢需求將保持15%左右的速度增長。

圖2-5XX市場容量預(yù)測通過以上數(shù)據(jù)，可以保守預(yù)測XX市場容量：保守預(yù)測成都肛腸疾病患者就有950萬XX市場容量巨大。根據(jù)20__年成都公立醫(yī)院就診人次數(shù)據(jù),可推斷成都私立醫(yī)院就診人數(shù)規(guī)模354萬人次/年。3.成都XX市場規(guī)模為283萬人以上。2.XX市場競爭分析項目主要競爭對手有肛腸、皮膚?？漆t(yī)院和以肛腸、皮膚為特色的綜合醫(yī)院，例如成都東大肛腸醫(yī)院、成都民生皮膚病醫(yī)院、XX市第二人民醫(yī)院。表2-2競爭對手情況對比名稱等級特點劣勢1.成都東大肛腸醫(yī)院成都最大的肛腸?？漆t(yī)院成都首家肛腸醫(yī)院，以肛腸科為特色的專科醫(yī)院，設(shè)立女子肛腸門診，中西醫(yī)結(jié)合診療為了利潤,脅迫勸誘消費者高消費，消費者就醫(yī)過程有被騙的感覺2.成都民生皮膚病醫(yī)院皮膚病專科醫(yī)院專家團隊實力雄厚，有享受國務(wù)院特殊津貼的專家6名同上3.XX市第二人民醫(yī)院三級甲等綜合醫(yī)院皮膚科治療效果好，在成都擁有良好的口碑就醫(yī)患者多,等待時間通常超過3-5小時；就醫(yī)環(huán)境簡陋，人多時甚至無等待座位；服務(wù)人員少，無引導(dǎo),患者基本要自助處理所有事情。從上表來看，其行業(yè)痛點如下：＞專科私立醫(yī)院為了利潤往往誘使患者做不必要的檢查，夸大病情，消費者承擔(dān)不必要的檢查、手術(shù)痛苦和金錢損失，消費者無法明白消費；如患者質(zhì)疑消費過程，服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度立刻變差。＞公立醫(yī)院就診條件差、排隊等待時間長、醫(yī)生護士服務(wù)態(tài)度差、醫(yī)療資源與就診人數(shù)嚴(yán)重不匹配，讓患者感受不到溫暖。2.XX市場分析結(jié)論XX市場容XX市場競爭分析得出結(jié)論，成都肛腸、皮膚XX市場巨大，隨著收入、消費能力的增長和健康觀念的深入人心，體檢的需求將會越來越多。但明顯的行業(yè)痛點也為項目提XX市場機遇,提高服務(wù)水平、營造良好的醫(yī)療環(huán)境、讓患者明白放心消費、以療效和服務(wù)贏得口碑、以口碑樹立醫(yī)院品牌將是本項目的經(jīng)營方向。第三章產(chǎn)品服務(wù)與項目規(guī)劃3.1醫(yī)院定位及總體規(guī)劃本項目定位于建立以皮膚科、肛腸科為特色科室的一級?？漆t(yī)院,打造面向中高端人群的人文化星級醫(yī)院環(huán)境，引入智能醫(yī)療系統(tǒng)和臺灣頂級醫(yī)療服務(wù)理念，提供全程360°的航空式客服服務(wù)和酒店式客房管理服務(wù)，以服務(wù)改善成都XX市場排隊時間長、就醫(yī)環(huán)境差、無服務(wù)意識等痛點。醫(yī)院建筑面積3000血,上報床位數(shù)30,實際床位數(shù)60。主要科室有外科、內(nèi)科、婦科、兒科、影像科、檢驗科、體檢中心、傷鑒中心其中皮膚科、肛腸科為特色優(yōu)勢科室。3.2產(chǎn)品與服務(wù)3.2.1醫(yī)院硬件打造星級酒店就醫(yī)環(huán)境，讓就醫(yī)過程更加舒心摒棄傳統(tǒng)的就醫(yī)環(huán)境和醫(yī)療服務(wù)，讓患者踏入雙沙醫(yī)院的時候感覺進入星級酒店，典雅的室內(nèi)裝飾，沒有濃烈的藥水及消毒水的味道，嗅進鼻孔的是淡淡的清香。40間豪華家庭房和貴賓房供患者選擇，電視、電話、沙發(fā)、冰箱等設(shè)施一應(yīng)俱全,房間衛(wèi)生環(huán)境、毛巾被褥洗漱設(shè)施潔凈度達(dá)到ISSA美國國際清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3處人文醫(yī)療休閑區(qū)，為患者和家屬提供品茗、交流、休閑環(huán)境。

健身房、論道館，健身房、論道館，讓患者和家屬整個就醫(yī)過程更輕松。先進進口設(shè)備,讓治療過程更具保障一批世界領(lǐng)先的診療設(shè)備讓檢查報告更準(zhǔn)確，治療效果更精準(zhǔn)。3.2.2服務(wù)軟件s。掛上午號s。掛上午號1E旦掛下臼d 也項目引入智能醫(yī)療系統(tǒng)，病人通過雙沙醫(yī)院移動終端，可以在手機上提前預(yù)約掛號，解決排隊難題。2.治療全過程專人服務(wù)，提供營養(yǎng)餐、專業(yè)護理等增值服務(wù)住院病人除了參與治療過程，住院期間手續(xù)辦理、取報告、取藥等過程全部有專人負(fù)責(zé)。除了診療，每位醫(yī)生還會為患者提供飲食、生活禁忌方案,醫(yī)院還會提供營養(yǎng)餐、專業(yè)護理等增值服務(wù)套餐，整個住院過程患者無需擔(dān)心治療外的任何事情，通過服務(wù)流程和細(xì)節(jié)傳遞愛心。首創(chuàng)治療外60天一對一專業(yè)貼心服務(wù)雙沙醫(yī)院的每一位病患在問診、治療結(jié)束后，醫(yī)院為每一位患者都配備一個專職醫(yī)生和專業(yè)護士，提供治療外60天一對一的專業(yè)貼心增值服務(wù)。利用智能醫(yī)療系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)生和患者的移動咨詢服務(wù)，讓患者回家調(diào)養(yǎng)的60天內(nèi),也有專業(yè)的移動醫(yī)療顧問陪伴身邊，建立更加親密的醫(yī)患關(guān)系。價格與服務(wù)全部公示，讓患者明白消費醫(yī)院設(shè)立價格公示醫(yī)療電子屏，所有檢查、治療、藥品價格全部向患者公開。醫(yī)院對醫(yī)生的考核，不以患者消費金額為考評因素，而以患者滿意度等為主要參考因素。3.3產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)勢下表對比了本醫(yī)院與其他競爭對手在患者進行就醫(yī)選擇時所考量的關(guān)鍵因素中的表現(xiàn)。表3-1就醫(yī)選擇關(guān)鍵因素對比項目雙沙醫(yī)院成都東大肛腸醫(yī)院XX市第一人民醫(yī)院價格消費透明，收費較公立醫(yī)院略高消費陷阱多，消費不透明平價收費科室以肛腸、皮膚科為特色拳頭產(chǎn)品，輔以內(nèi)科、外科等全科醫(yī)院肛腸?？漆t(yī)院綜合醫(yī)院,皮膚科口碑好就醫(yī)環(huán)境星級酒店環(huán)境就醫(yī)環(huán)境中等就醫(yī)環(huán)境差排隊時間提前預(yù)約,基本沒有等待時間提前預(yù)約,基本沒有等待時間等待時間過長，一般為3小時以上就醫(yī)服務(wù)60天超長1對1專業(yè)特色服務(wù)；營養(yǎng)餐、高級護理專業(yè)服務(wù)沒有特色服務(wù)，其服務(wù)應(yīng)較一般公立醫(yī)院略好患者與醫(yī)療資源比例嚴(yán)重失調(diào),整個就醫(yī)過程基本無法滿足服務(wù)經(jīng)營理念以效果和服務(wù)贏得患者口碑,以口碑傳播醫(yī)院品牌以盈利為目的，以營銷推廣為手段注重醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備的投入培養(yǎng)通過對比五大因素，項目優(yōu)勢主要體現(xiàn)為:＞服務(wù)優(yōu)質(zhì)人性化的經(jīng)營理念、精益求精的診療技術(shù)、充滿人文關(guān)懷的服務(wù)、星級就醫(yī)環(huán)境，解決成都醫(yī)院XX市場痛點問題，創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營模式。＞特色?？?，實力強勁引進全國權(quán)威專家，著力打造肛腸科、皮膚科為核心拳頭產(chǎn)品，為形成項目的核心競爭力。同時，開設(shè)內(nèi)科、外科、兒科、婦科、體檢中心等科室，滿足患者的治療需求。第四章項目核心運營能力4.1業(yè)務(wù)流程圖4-1項目業(yè)務(wù)流程示意圖圖4-1項目業(yè)務(wù)流程示意圖整個項目業(yè)務(wù)流程如上圖：患者網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號，可避免長時間等待?；颊呖稍谝?guī)定預(yù)約時間內(nèi)抵達(dá)醫(yī)院，由專業(yè)護士進行信息核對填寫和服務(wù)內(nèi)容告知，提供一對一的引導(dǎo)、接待服務(wù)。由專業(yè)護手引導(dǎo)客戶至私密診室就診，由專家提供診斷、治療服務(wù)?；颊咂陂g的取報告單、藥品、預(yù)約檢驗等全部由專人提供服務(wù),住院期間患者提出的合理要求可全部告知專業(yè)護士，護士可協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)資源，在3小時內(nèi)給予患者解決方