淘寶開店項目策劃書

淘寶開店項目策劃書一、前言隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購物模式。網(wǎng)上購物不受時間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引，了越來越多的消費者是現(xiàn)今流行的購物模式。因此網(wǎng)上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本低效益高，我們小組通過對市場的調(diào)查與分析，選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。針對市場的需求我們小組選擇了年輕人和愛好特產(chǎn)零食一族的市場，開一家專賣各地特產(chǎn)的網(wǎng)店。為了我們的網(wǎng)店能成功順利經(jīng)營，我們小組現(xiàn)在對該網(wǎng)店進行策劃和管理。二、市場分析及定位1、市場分析（1）市場背景分析2010年到2011年我國網(wǎng)上購物繼續(xù)高速發(fā)展，全年網(wǎng)購規(guī)模從4000億元到8090億元，占了全國社會商品零售總額的3.3%到4.4%的變化，淘寶意向購物用戶偏向于高中、中專及以上學歷用戶，且多為年輕用戶。預計2012年的全國社會商品零售總額比例將高于5%。淘寶是亞太最大的網(wǎng)絡零售商圈，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截至2010年底，淘寶注冊用戶超3.7億人，2011年交易額為8090億元，淘寶占據(jù)網(wǎng)購市場份額的53.9%。（2）項目分析根據(jù)上面的市場背景分析得知，網(wǎng)上購物的年輕人人占多數(shù)，我們小組抓住年輕人的市場主要經(jīng)營的項目是零食土特產(chǎn)。這類商店在淘寶上所占比例不到2%，但是我們以特色服務和獨特味道取勝。避開同類競爭者，利用好校園人脈。價格也訂得比較合理。2、目標市場的確立（1）淘寶店的目標市場：淘寶上的目標市場，主要是包裝和口味追求時尚潮流，喜歡網(wǎng)上購物的年輕網(wǎng)民。淘寶上競爭大，主要以特色的商品和價格以及良好的服務取勝，比如：經(jīng)營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求，價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的優(yōu)惠。針對不同的消費者給予不同的服務。如：對學生可以實行貨到付款，對別的多疑的提供詳細的解說以及相關(guān)的質(zhì)量證明保證等。（2）校園的目標市場：定合理的價格，提供特殊服務，以及設(shè)展臺展示商品，讓消費者了解商品。也可以送貨上門，有質(zhì)量服務的問題可以及時給以解決。（3）商家的目標市場：有很多實體店鋪很想開拓校園市場，但因為遠離學校而阻礙了發(fā)展我們可以與他們合作給以他們一個平臺賣他們的商品，也擴大我們的市場，增加商品的多樣化吸引消費者。亦有一些商家想開網(wǎng)店但沒項目和基金我們可以給以他們代理，代理所需基金很少，是一不錯的選擇。這樣也可以增加我們網(wǎng)店的市場。為提高我們網(wǎng)店的知名度，我們可以和一些知名度的網(wǎng)店相互連接。3、網(wǎng)店定位：淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費者，特別針對年輕消費者，也面向在校大學生，我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。第一：價格策略：（1）平價政策：以低價帶動高價（2）價格結(jié)構(gòu)：低價格配合高價格進行組合第二：特色尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合第三：附加值通過提供商品以外的服務來打動顧客的定位。4、網(wǎng)店目標在本年度當中，銷售額達到1000元，并積累一定的信譽度三、網(wǎng)店策略1、產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位：1）包裝定位：在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。（補充一點就是，包裝我們想要用自己的形象包裝袋作內(nèi)包裝。這個，還需要設(shè)計實施）2）品牌定位：我們主要銷售的品牌是我們自己的“粵特”品牌和其他一些品牌的特色食品。我們的品牌還不具有相應的競爭優(yōu)勢，還需要花時間建立品牌效應。2、價格策略：我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：1）差別定價策略：差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產(chǎn)品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統(tǒng)一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務不能按統(tǒng)一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。2)顧客主導定價策略：主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規(guī)定的時間內(nèi)出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。（待用）3)低價策略：我們的價格都會比實體店的價格都低1/3，甚至更多，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優(yōu)勢。消費者愿意網(wǎng)購的原因大多數(shù)也是因為網(wǎng)上的價格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購物比較方便。4)折扣定價策略：在折扣定價當中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式：①數(shù)量折扣定價策略：當消費者購買到一定數(shù)量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。②季節(jié)折扣定價策略：每個季節(jié)我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的產(chǎn)品，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。3、支付方式A、網(wǎng)銀支付：用開通“網(wǎng)上銀行”的銀行卡付款B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的錢付款C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款E、信用卡：用您的“信用卡”付款4、物流模式：實行全國統(tǒng)一定價，加量不加價運送方式有：平郵8元、快遞公司12元、EMS15元四、平臺選擇1、我們選擇在淘寶開店原因是：①淘寶網(wǎng)做為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。②在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進行商品管理就可以。③淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。④淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。⑤節(jié)約人手和時間，你不需要自己站柜臺，也不需要雇請營業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們在校學生開店。⑥淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔心我們店鋪的管理。2、網(wǎng)店風格設(shè)計店名：粵北特產(chǎn)店主營：各類粵北野、土特產(chǎn)設(shè)計風格：以一些粵北風景圖為背景，店鋪頁面米白為主。店鋪logo：還未決定，暫時定用“YB”或“YT”為設(shè)計源。其他：邊學邊用五、網(wǎng)店推廣（一）網(wǎng)上推廣1、設(shè)計商品寶貝的標題盡量運用標題的限用的字數(shù)把標題設(shè)計的新穎、吸引人。設(shè)計時盡量用一些容易被搜索到的詞。（別節(jié)省空間字符）(1)標題設(shè)計的模式標題上加上寶貝款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動或網(wǎng)店的信譽度等。(2)標題設(shè)計的樣式例如：①adidas三葉草Superstar2巨星花藝白粉女子休閑板鞋019784②新店開張透氣+輕松+超款兩雙包郵等2、社區(qū)發(fā)帖回帖（1）社區(qū)的選擇選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。（2）如何發(fā)帖能及時、熱情的回復每一張?zhí)?，態(tài)度誠懇，認真、負責，對好的建議和意見進行采納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復。（3）在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網(wǎng)店。3、策劃促銷活動節(jié)假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節(jié)假日的時做促銷活動.具體策劃如下：（1）活動的時間在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動，比如：端五節(jié)的前三天和后三天，情人節(jié)的前三天和后三天等。（2）贈送物品促銷促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應的小禮品。具體如下：①在促銷活動期間購買我們99元以上的我們會送上20元內(nèi)的任一款產(chǎn)品。②在促銷活動期間凡是購買我們產(chǎn)品都會獲得小零食，購買兩件以上的，我們會贈送杯子一個以及優(yōu)惠券一張，憑優(yōu)惠券以后凡來我們網(wǎng)店購物不論什么時候一律九折優(yōu)惠。（3）折扣促銷①在促銷活動期間購買我們產(chǎn)品兩件的免郵，兩件以上的我們會給以顧客九折的折扣以及免郵。②在促銷活動期間凡是購買我們產(chǎn)品都會給以九折的折扣，購買兩件以上的，我們會給以八折的折扣也會獲得我們店發(fā)送的優(yōu)惠券一張，憑優(yōu)惠券以后凡來我們網(wǎng)店購物不論什么時候一律九折優(yōu)惠。（4）團購促銷凡是五個以上的顧客，一起來光顧我們的網(wǎng)店，一起購物的。我們將給予八折優(yōu)惠和優(yōu)惠券五張。/shop/view_shop.htm?spm=a1z0e.1.0.209.iyxigjmytmenu=mdianpuutkn=g,2cq4j7vzz7fmptws1355325650744user_number_id=714717774scm=100001淘寶開店項目策劃書一、創(chuàng)業(yè)診斷１·創(chuàng)業(yè)須知（１）最能讓外行人發(fā)揮其特色的行業(yè)之一（２）毛利極高、凈利極少（３）資本回收時間，必須越短越好（４）完全回收資本須五－六年的時間（５）成本控制Ａ·直接成本ａ·主要材料、配味料、裝飾材料ｂ·約占營業(yè)額的３５％，但不可超過４０％ｃ·提高采購技術(shù)及庫存管理；壓低材料費支出Ｂ·間接成本ａ·人事費：約占營業(yè)額的２０％；與材料費合并，不得高于營業(yè)額的６０％ｂ·租金：約占營業(yè)額的１０－１２％ｃ·水電燃料費：以５％為上限ｄ·消耗品費：約占營業(yè)額的４－５％ｅ·稅金：約占營業(yè)額的５％ｆ·雜費：包括交際、廣告、保險、報章雜志，約占營業(yè)額的５－８％ｇ·資本利息：約占營業(yè)額的４％ｈ·設(shè)備折舊：保留５％資金，以備未來設(shè)備與裝璜之整修（６）做好計算管理Ａ·營業(yè)額＝總席數(shù)＊周轉(zhuǎn)率＊每人平均消費額＊一個月營業(yè)天數(shù)Ｂ·凈利＝收益－費用ｃ·營業(yè)額高，毛利多并不代表利潤也多２·生意興隆之要訣（１）如何使店務欣欣向榮Ａ·選擇有利的據(jù)點Ｂ·卓越的經(jīng)營技巧－擬定經(jīng)營方針賣給誰━━━━━━━━→掌握顧客層面賣什么━━━━━━━━→商品的內(nèi)容價格多少━━━━━━━┓┣→銷售的技巧（包括應對、服務等）如何賣━━━━━━━┛Ｃ·改正「只要有資本和場地，任何人都可以開店做生意」的觀念（２）迎合善變的顧客Ａ·更新店鋪設(shè)計Ｂ·積極開發(fā)新商品Ｃ·加強人事改進（譬如：改善服務態(tài)度）Ｄ·實際表現(xiàn)新的企劃（３）確保店??生意興隆需：Ａ·掌握合適之顧客層次Ｂ·確實做好對顧客服務Ｃ·信用３·經(jīng)營者所需具備之條件（１）具經(jīng)營能力（２）掌握經(jīng)濟動向４·開業(yè)的首要工作－擬定籌措資金計劃（１）資金來源：本身、熟人、金融機構(gòu)（２）必須資金Ａ·土地購買費Ｂ·店??建筑費ａ·硬體建筑費ｂ·電力工程費ｃ·供排水工程費ｄ·瓦斯工程費ｅ·空調(diào)工程費Ｃ·裝璜費Ｄ·廚房機械器具費Ｅ·冷暖氣機費Ｆ·桌椅等家具費Ｇ·雜物備品費Ｈ·消耗品費Ｉ·其它費用二、地點選擇１·一般人最初會考慮的地點：（１）車站前的商店街（２）鬧區(qū)（３）商業(yè)大樓內(nèi)的出租店（４）購物中心內(nèi)（５）批發(fā)商店街（６）商業(yè)區(qū)（７）學校附近（８）鐵、公路沿線（９）現(xiàn)有的商店街（１０）住宅區(qū)＊并非絕對好的生意地點，因人口屬半固定性，缺乏長期發(fā)展?jié)摿?。２·最具發(fā)展?jié)摿Φ牡攸c：新興社區(qū)（譬如大片住宅區(qū)或以大工廠為中心，發(fā)展出有車站、學校、行政機關(guān)、商店街等新興都市）（１）因成敗風險大，需事先詳細調(diào)查，并探討其發(fā)展?jié)摿?。（２）著重新興社區(qū)的地點３·提高選擇地點的正確性：重視地點的商業(yè)環(huán)境１）由相對位置關(guān)系來探知某地點是否具有價值，譬如：距離車站的遠近，附近商店之經(jīng)營型態(tài)，該地點是否擁有市場潛力招攬理想客戶之條件。（２）年年記錄，觀察商業(yè)環(huán)境之變化：掌握環(huán)境動態(tài)，嗅出前瞻性（３）至市政府、區(qū)公所調(diào)查有關(guān)都市計劃、未來人口增減趨勢、公車路線是否調(diào)動等。４·立地條件調(diào)查標準（１）以質(zhì)、量關(guān)系作衡量質(zhì)：該地區(qū)人口之所得、購買力；即外食消費在當?shù)叵M者的所得中，所占之比例。量：該地區(qū)「商圈的大小」，例如：面積大小、人口數(shù)多寡。（２）包括：Ａ·有無同業(yè)（銷售狀況、進貨商狀況、對其它地區(qū)顧客之吸引力）Ｂ·商圈內(nèi)之人口（總?cè)丝跀?shù)、性別、年齡、動態(tài)、品質(zhì)）Ｃ·客戶階層（職業(yè)分布狀況及平均所得）Ｄ·交通狀況（交通量、行人通行量、距公車站之距離）Ｅ·商店街之知名度、形象Ｆ·與該都市中心的關(guān)系Ｇ·地價Ｈ·該街道的發(fā)展性、特性５·車站前的商店街（１）以流動顧客居多，顧客層復雜（２）決定該地區(qū)繁榮與否之條件：Ａ·商店與車站前馬路的關(guān)系Ｂ·車站前商店街的街道特性（如：馬路寬度、汽機車流量）Ｃ·有無通道至市中心６·住宅區(qū)（１）新店是否生意興隆，取決于：Ａ·顧客的選擇Ｂ·商品的內(nèi)容Ｃ·服務態(tài)度（２）使店面繁容的方法：Ａ·選擇住宅區(qū)前或中間之道路ａ·十字路口附近，行人流量大ｂ·附近無競爭商店Ｂ·向附近居民作促銷ａ·制作特殊ＤＭｂ·突顯商店特性，內(nèi)部重點裝璜ｃ·將商品包裝成禮盒，以便送人ｄ·假日時，顧客增加，增加服務速度ｅ·為單身、公寓居民、遲歸者預備餐點、宵夜ｆ·呈現(xiàn)出符合當?shù)仫L土民情之氣氛ｇ·加強與居民的人際關(guān)系，閑話家常７·商業(yè)大樓或百貨公司（１）租用商業(yè)