企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)《銷售技巧及運用》

銷售技巧及運用主講：蔡文煥電話藝石材卡斯維諾。石磚銷售部目錄銷售基本原理銷售七步驟銷告售跡基碰本鍬原魯理什舉么齊是嚇銷掘售肝？銷丑售算的奏基寧本間原毒理特定需求產(chǎn)品特點溝通過程滿足客戶特定的需求，介紹產(chǎn)品利益、優(yōu)點、好處的一個溝通過程銷縱售鴨基丑本假原行理H恢O鋒W層?銷刑售乖基只本刻原慈理情動之以情理曉之以理利誘之以利銷輸售僻基菠本蘆原把理顧曬客喜為酒什怖么教不閃購刪買基？恐確懼銷遇售湊基待本損原喉理我槍是瞧誰面？銷撒售智基飼本顛原縮慧理朋友真誠好與不好如實顧問發(fā)現(xiàn)問題解決問題提供方案老師知識經(jīng)驗引導(dǎo)銷愈售牢基回本鏡原撒理顧山客脅為紹什對么睡購項買痰？需湯求銷市售些基序本察原演理金制錢銷印售委基顛本俯原源理安沫全銷叢售圈基礎(chǔ)本給原論理地者位耍與共名曠望銷懼售丘基楚本礎(chǔ)原訪理健切康銷森售事基餓本盟原階理贊午美夜與民認(rèn)餓可銷棵售對基血本戴原德理潮座流削與忘領(lǐng)勉先銷唇售意基另本薦原看理愛帥與傷友柳誼銷幟售調(diào)基彈本戴原鑼理個巧人勸發(fā)話展銷融售笑基衣本蝦原脂理聽你喜看售到怕的宜和火聽緞到癥的君一榆定惰是真臨相嘛封？葵葡花熔寶截典第一頁欲練神功，必先自宮每二頁若未自宮，也可練功每三頁若已自宮，未必成功銷國售寧基格本池原刮理如敵何仆傾峰聽適篇度蓄提珍問帳讓蹦對妨方虧暢瓜言翅專寒心慶致才志點廈頭積微隊笑己適鋼當(dāng)臺運許用虹贊敏美燥技勝巧醬換煮位夏思儲考怎洲么錦問提猶問花時劇，下最特好粒提閣到握對喉方瓜的翅名鼓字問陶簡坑單乘回加答彎的跑問揭題盡者量臭問膝一賊些譽回羞答誼是次“Y對E汗S”少的貫問肯題千問萬被不民要剪在認(rèn)提溜問隙之庭后拿，茶自弄己封替循對擺方洞回垃答能暮用銜問飯的四，火盡腳量畫少林說銷睡售非基汽本然原奴理提且問徹題逗的揚四匯種俯模優(yōu)式1迎.有最關(guān)鋸現(xiàn)夫狀維的注提瞧問2鐘.有輸關(guān)籮困竿擾董的桃提海問3她.有腐關(guān)賴影鵲響肺的蘇提部問筑（疑視緞頻1間/曲3）4施.有餃關(guān)袋回院報達(dá)的視提亮問銷甩售盯的飾七仁大米步感驟接近收集信息家訪提案處理異議確認(rèn)銷售跟蹤服務(wù)銷優(yōu)售構(gòu)七牛大岸步宴驟接近過程：歡迎光臨！詢問有了解過吧？介紹······目的：使顧客舒服，樹立專業(yè)形象，獲得信

息，信息服務(wù)，姓名要點：將過程視作面試銷讀售丘七易大吉步才驟收集信息過程：問擴(kuò)展型問題，做筆記，釋義重復(fù)客戶

的回答目的：決定設(shè)計，生活購買方式，建立檔案，

家訪要點：確定決定人，送貨需求，使用作品集錦銷混售標(biāo)七菜大晶步鞠驟家訪過程：約好展示，測量。壁紙、地板同時進(jìn)廠的樣

品目的：展現(xiàn)專業(yè)形象，收集技術(shù)信息，預(yù)算，建立

關(guān)系，為將來的銷售打下基礎(chǔ)要點：時間30-60分鐘，確定決策者在場，筆錄，確

認(rèn)時間銷贊售訴七兆大碎步檔驟提案過程：再次確認(rèn)議程，展示設(shè)計圖，給出所有提議的理由，去看實際的產(chǎn)品，確認(rèn)個區(qū)域的方案和布局目的：建立客戶信心，售出“整個方案”，修改化服務(wù)，避免造成巨大損失的錯誤要點：預(yù)演！練習(xí)反映，美化產(chǎn)品，不能給出理由=失敗，使用專業(yè)工具，與設(shè)計顧問討論“下一步計劃”銷掘售顏七全大拔步熟驟處理異議過程：聽取意見，應(yīng)答沉穩(wěn)正確，告訴顧客他們的意見是可以接受的，繼續(xù)前進(jìn)目的：使客戶接受我們意見，給后期成交鋪平道路要點：保持平靜，釋義重復(fù)客戶關(guān)心問題，僅回答詢問的問題，尋求認(rèn)同，堅持！注意客戶的肢體語言太冠極趴話桶術(shù)接球營造安全環(huán)境釋異贊美與拋球銷廚售鞏七梁大延步引驟確認(rèn)銷售過程：確認(rèn)顧客問題的回答，購買信號，請求購買目的：推進(jìn)購買進(jìn)程，寫訂單，客戶服務(wù)要點：肢體語言，不要假設(shè)，堅持！練習(xí)結(jié)束的語言，根據(jù)客戶特點調(diào)整銷丙售嗓七綠大早步本驟跟蹤服務(wù)過程：讓顧客隨時獲得信息，在所有訂單上寫上感謝，隨時掌握訂單執(zhí)行情況，如有延誤快速通知顧客，在銷售前和銷售間與客戶聯(lián)系送貨，請求顧客推薦他人目的：體現(xiàn)專業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)要點：有組織堅持使用系統(tǒng)，樹立服務(wù)特色，回頭客=最大$$$，看“下一步”計劃謝厲謝兩！9、肯靜旗夜脈四麥無蝕鄰痕，巨荒而居廈舊碑業(yè)償貧琴。腿。7保月眾-晉2乒37邀月兩-梁2豆3M女o巖n滴d劣a這y宜,抓J命u志l柴y紐奉3付1備,燥2研0田2仔31疾0、登雨栗中賣黃跪葉匠樹侵，懼燈圣下棋白攝頭虹人涉。糕。1網(wǎng)8女:夜5距4減:壩0催01脾8交:予5猴4鬧:唐0蛛01穿8竊:奏5吧47鈴/唱3脅1揀/斥2許0蹲2世3饅6內(nèi):啟5錘4馬:壞0準(zhǔn)0炸P低M1脈1、縫以廢我頸獨掌沈派久惑，捐愧躁君昏相魔見句頻愉。恒。7都月誤-撞2得31些8寇:腎5紙4濃:率0淘01饞8塌:施5啟4J撈u吹l嶼-護(hù)2醬33碌1料-釘J鋤u保l項-腔2受31攝2、襖故眉人炒江盆海肉別隙，捷幾假度獸隔碑山拐川緒。百。1鬧8悉:籌5興4堵:去0禾01裂8亦:向5懶4堅:餓0欄01閉8默:達(dá)5丘4M浩o川n扎d選a辰y(tǒng)清,益J姨u志l該y爹3任1住,代2港0繭2柴31勇3、襲乍由見法翻恭疑犯夢竄，硬相刮悲單各鳴問脹年菌。蕩。7街月敘-井2厚37障月障-默2滿31廉8華:嚷5糟4朽:抖0盯11惡8霧:哭5狡4地:飄0滑1J監(jiān)u押l去y篩3碼1停,冠2陸0睜2鈴31炕4、彎他認(rèn)鄉(xiāng)傭生雁白荷發(fā)濤，在舊河國恐見張青揀山愉。增。3未1渾七謙月符2篇0少2蓬36只:爪5瓜4萄:熱0鞭1蛋下段午1挖8尊:壓5吃4駁:賀0申17巡壽月恒-辨2純31稿5、底比點不勞了足得防就局不悶比咸，濕得衡不派到斥的鴉就美不片要篩。跳。。七練月農(nóng)2朵36虛:殘5夏4沫下池午7崇月黃-狠2律31盞8秤:沉5拜4J氏u村l件y刷3益1率,業(yè)2逃0王2盛31婦6、耀行棕動與出漢成敘果桂，誦工墻作喊出瞞財析富庸。劃。2廢0乘2陵3武/柴7情/呈3撐1恩1氏8縱:恩5艷4乓:畫0役11濟(jì)8染:冶5喬4野:案0法13斗1汪J卡u鏟l滔y喝2幼0鄰2拆31刷7、右做妄前威，御能舍夠尚環(huán)辱視府四叫周狹；漿做較時棋，奴你氧只黎能投或頂者邊最味好播沿源著慮以鞭腳創(chuàng)為訂起職點械的博射轟線臂向惹前押。倦。6呈:謹(jǐn)5蕉4糞:該0冠1抖下糟午6撫:娃5版4直下寬午1戚8刺:似5賺4終:槍0贊17瓦月旺-恭2信39、恨沒磨有關(guān)失帳敗錯，資只鏟有手暫雷時京停鋪止耗成咐功篩！托。7鴨月?lián)?胖2丙37舌月雅-戰(zhàn)2丹3M噴o展n廚d傅a贏y謹(jǐn),繞J工u音l養(yǎng)y數(shù)3濱1鏡,照2懸0堪2妙31岔0、閣很句多鑒事側(cè)情爆努少力鳥了多未牢必歌有娃結(jié)談果喜，婆但恭是素不績努禍力尾卻婚什圖么迎改麻變撓也笛沒線有有。忍。1輩8壓:靜5借4胳:戴0昂11歉8困:借5仁4瓣:懷0紫11排8汗:灰5服47妙/尼3胸1浴/冰2斥0摔2苦3游6清:底5順4吳:甲0嗓1睛P奶M1挺1、役成預(yù)功床就之是竹日勤復(fù)液一猴日暑那疫一橫點紐奉點養(yǎng)小建小貝努悼力找的山積暢累跳。遍。7姑月泡-繁2理31作8魯:騎5饞4惡:膠0塊11關(guān)8皂:爭5蝕4J兇u軟l賄-終2赴33融1也-機(jī)J攻u禾l腸-介2是31渣2、既世垮間矮成封事尾，暑不呀求填其才絕跪?qū)Φ蹐A扣滿密，就留陜一涉份租不鍛足溪，鹿可輪得謝無技限付完饞美管。海。1例8光:翼5達(dá)4嬸:竄0繭11船8彈:咬5酸4褲:奧0方11頁8勤:境5偉4M寇o償n平d肆a像y志,嶼J表u距l(xiāng)規(guī)y種3田1趙,娃2街0懇2壘31冠3、賢不樂知姥香污積勝寺遮，古數(shù)皂里吧入抹云陽峰巡壽。胳。7掀月蒸-抖2裂37濱月史-坡2墓31測8致:雄5室4稻:愚0售11古8盤:動5勝4狗:派0舉1J演u鑼l滿y傅3備1率,蔑2叨0愧2望31就4、傘意福志領(lǐng)堅趨強(qiáng)昨的薦人盛能型把符世松界面放國在選手洪中序像棍泥慎塊墳一文樣疫任關(guān)意賽揉插捏縣。3香1普七芳月灰2罰0著2驕36啟:科5喊4酸:雪0雙1怠下陶午1知8神:瓦5完4褲:啦0屠17籮月功-乓2營31腿5、味楚跑塞淚三罵湘妙接虹，挨荊體門節(jié)九沫派號通偽。陷。。七害月通2兔36畏:借5缸4做下犯午7無月么-洗2舌31尿8睛:惕5停4J謊u執(zhí)l命y遠(yuǎn)3罷1階,況2到0臭2鑒31飲6、趨少烤年膜十希五聯(lián)二獎十桑時虧，懶步剖行索奪浪得慨胡衫馬孕騎乒。尖。2僻0熔2領(lǐng)3尸/仙7駕/浸3讓1擱1華8亮:借5在4拜:司0條11供8脅:仰5勞4花:膚0興13缺1鍛J仍u臥l釣y邀2溝0丑2日31可7、逐空斷山若新欠雨量后崗，漂天抬氣喬晚古來晝秋怒。什。6允:毅5遼4現(xiàn):禁0授1廊下貪午6鞋:裁5財4芝下敲午1鼻8粉:悶5倒4君:腎0膏17民月導(dǎo)-勤2字39、咽楊繳柳滔散也和配風(fēng)徹，烤青名山終?？岢鰬]喜。線。7快月民-遞2目37策月分-厭2蒸3M星o煌n德d別a銜y專,洋J嶄u懲l宵y葡3水1憲,原2沒0廚2胃31肢0、餃閱糞讀械一坐切敏好蓄書饞如是同饑和暢過定去晶最甩杰施出層的該人席談毯話原。1砌8拍:計5草4眨:失0敲11若8攪:上5頸4魄:劣0鹿11帆8晌:壇5夸47慈/蘆3富1嘗/柱2繞0亞2綱3鹿6拖:決5據(jù)4泥:障0斗1竊P段M1忘1、縫越雀是覺沒李有餅本黑領(lǐng)職的偏就闊越監(jiān)加用自溝命晃不沫凡虜。7希月命-竄2叛31膜8揭:曾5釣4內(nèi):罵0炭11植8糖:四5蛾4J型u弱l苦-拍2嶺33爬1棒-飄J記u暖l秤-拆2友31潮2、識越默是佳無找能津的桿人墾，議越糾喜羞歡罰挑參剔陸別呈人秧的夏錯褲兒崗。1破8刷:銷5倚4鋸:懂0顯11濕8部:燙5圍4小:圍0役11樣8嶄:嗽5屋4M濃o播n貪d筍a腐y交,蜓J憑u倡l金y查3她1奔,片2萌0慣2譯31范3、罰知哭人別者報智渣，斧自帽知眨者閣明伍。羽勝靈人跑者成有錫力貪，戚自貧勝丸者設(shè)強(qiáng)抽。7羨月帶-叼2浙37設(shè)月燥-區(qū)2葡31凱8貸:明5蛾4足:甘0頓11榜8趙:相5眼4竭:爺0權(quán)1J本u慎l琴y夫3焰1爹,扇2接0裝2榜31盡4、竹意肅志息堅目強(qiáng)狂的哈人改能裕把存世我界數(shù)放幻玉在筒手鴿中歸像趟泥茄塊臘一術(shù)樣槽任緊意渣揉票捏合。3駱1叔七拍月偏2查0些2挑36娛:寒5灰4灰:午0胸1放下愈午1懸8振:剛5攤4聽