華為 TE Desktop開局指導(dǎo)書

./DOCPROPERTYPartNumberDOCPROPERTY"Product&ProjectName"HUAWEITEDesktopDOCPROPERTYProductVersionV100R001C10DOCPROPERTYDocumentName開局指導(dǎo)書文檔版本DOCPROPERTYDocumentVersion02發(fā)布日期DOCPROPERTYReleaseDate2015-03-27華為技術(shù).非經(jīng)本公司書面許可,任何單位和個人不得擅自摘抄、復(fù)制本文檔容的部分或全部,并不得以任何形式傳播。和其他華為商標(biāo)均為華為技術(shù)的商標(biāo)。本文檔提及的其他所有商標(biāo)或注冊商標(biāo),由各自的所有人擁有。您購買的產(chǎn)品、服務(wù)或特性等應(yīng)受華為公司商業(yè)合同和條款的約束,本文檔中描述的全部或部分產(chǎn)品、服務(wù)或特性可能不在您的購買或使用圍之。除非合同另有約定,華為公司對本文檔容不做任何明示或默示的聲明或保證。由于產(chǎn)品版本升級或其他原因,本文檔容會不定期進(jìn)行更新。除非另有約定,本文檔僅作為使用指導(dǎo),本文檔中的所有述、信息和建議不構(gòu)成任何明示或暗示的擔(dān)保。華為技術(shù)地址：市龍崗區(qū)坂田華為總部辦公樓郵編：518129網(wǎng)址：enterprise.huawei..目錄TOC\h\z\t"標(biāo)題1,1,標(biāo)題2,2,標(biāo)題3,3,標(biāo)題4,4,標(biāo)題5,5,標(biāo)題7,1,標(biāo)題8,2,標(biāo)題9,3,Heading1NoNumber,1,Appendixheading1,1,Appendixheading2,2,Appendixheading3,3,Appendixheading4,4,Appendixheading5,5,Heading1,1,Heading2,2,Heading3,3,Heading4,4,Heading5,5,Heading7,1,Heading8,2,Heading9,3"1概述11.1產(chǎn)品功能介紹11.2產(chǎn)品常用功能12開局前準(zhǔn)備22.1SMC/SC配置準(zhǔn)備22.2升級服務(wù)器準(zhǔn)備23軟件下載與安裝43.1軟件下載43.2軟件安裝44組網(wǎng)方案84.1軟終端組網(wǎng)方式概述84.2軟終端局域網(wǎng)演示方案84.3軟終端公私網(wǎng)穿越9單SC靜態(tài)NAT場景9單SC騎墻場景10雙SC場景115常用參數(shù)配置125.1登錄界面配置125.2系統(tǒng)配置15基本設(shè)置15媒體設(shè)置16呼叫和演示設(shè)置17服務(wù)器設(shè)置186基本操作196.1登錄19導(dǎo)入證書19服務(wù)器配置21SIP獲取226.2地址本23新建聯(lián)系人23搜索聯(lián)系人25導(dǎo)入/導(dǎo)出地址本25編輯/刪除聯(lián)系人266.3通話記錄276.4撥號盤276.5發(fā)起簡單會議28地址本界面發(fā)起簡單會議28撥號盤界面發(fā)起簡單會議29通話記錄界面發(fā)起簡單會議306.6會議中操作31音頻呼叫中操作31視頻呼叫中操作33發(fā)送輔流中操作367升級與維護(hù)387.1升級服務(wù)器搭建387.2客戶端升級43客戶端配置升級服務(wù)器信息43啟動后首次檢測升級信息44啟動后定時檢測升級信息467.3維護(hù)47版本信息查詢47音視頻設(shè)備診斷498限制和約束508.1TEDesktop和8系列MCU配合的約束508.2TEDesktop和網(wǎng)關(guān)設(shè)備的配合約束508.3相關(guān)產(chǎn)品版本配套說明509常見故障處理529.1注冊錯誤52現(xiàn)象描述52原因分析52操作過程529.2注冊超時52現(xiàn)象描述52原因分析52操作過程539.3呼叫失敗53現(xiàn)象描述53原因分析53操作步驟539.4SC騎墻模式組網(wǎng),軟終端入會后幾分鐘離會53現(xiàn)象描述53原因分析54操作步驟549.5現(xiàn)網(wǎng)擴(kuò)容軟終端,R48X收不到視頻和輔流54現(xiàn)象描述54原因分析54操作步驟559.68系MCU創(chuàng)建4CIF會議,軟終端無法入會58現(xiàn)象描述58原因分析58操作步驟5810版本特性描述60.概述產(chǎn)品功能介紹TEDesktopPC版〔以下簡稱TEDesktop或軟終端是一款和智真領(lǐng)域相關(guān)設(shè)備配套的軟終端,支持在windowsXP、win7〔32位及64位、win8〔32位及64位操作系統(tǒng)上安裝,可以通過Wi-Fi、3G或以太網(wǎng)接入華為智真會議系統(tǒng)。TEDesktop與華為智真系列MCU,高清終端以及各型號智真設(shè)備配套使用,可以發(fā)起音視頻通話,并支持在建立通話后發(fā)送本端輔流和接收遠(yuǎn)端輔流,支持華為智真私有的SEC2.0和SEC3.0算法,給您以完美的視音頻體驗效果。產(chǎn)品常用功能支持通過Wi-Fi、3G、以太網(wǎng)接入視音頻會議。與標(biāo)準(zhǔn)的SIP協(xié)議互通,支持點對點呼叫。支持H.264BP、H.264HP協(xié)議,提供高質(zhì)量的視頻會議體驗。支持視音頻通話切換。支持演示共享。支持音視頻測試。支持通過聯(lián)系人列表、通話記錄一鍵呼叫。支持網(wǎng)絡(luò)地址本及聯(lián)系人在線狀態(tài)顯示支持在視頻通話界面開啟/關(guān)閉攝像頭。支持通過升級服務(wù)器在線升級,升級后不影響原有數(shù)據(jù)。英語、簡體中文、法語、巴西葡萄牙語、歐洲葡萄牙語、西班牙語、日語、俄語.開局前準(zhǔn)備SMC/SC配置準(zhǔn)備使用TEDesktop之前,需要先搭建好智真網(wǎng)絡(luò)平臺,包括SMC/SC,平臺搭建好后,需要在SMC上對TEDesktop進(jìn)行放號管理,才可以實現(xiàn)TEDesktop與智真的視頻設(shè)備進(jìn)行互通。以上具體操作,請參考SMC/SC的產(chǎn)品文檔。技術(shù)服務(wù)工程師和購買華為產(chǎn)品的企業(yè)用戶可以通過如下方法獲取SMC/SC的產(chǎn)品文檔：訪問華為企業(yè)業(yè)務(wù)〔enterprise.huawei.。選擇"服務(wù)支持>產(chǎn)品支持>統(tǒng)一通信與協(xié)作>智真和視訊>智真網(wǎng)絡(luò)>業(yè)務(wù)管理平臺>SMC2.0"獲取《HUAWEISMC2.0V100R003C00產(chǎn)品文檔01》。獲取到《HUAWEISMC2.0V100R003C00產(chǎn)品文檔01》后,即可對SMC/SC進(jìn)行安裝、配置等操作：安裝SMC/SC,請參考"安裝"章節(jié)。配置SMC/SC,請參考"配置"章節(jié)。通過SMC對TEDesktop進(jìn)行放號,具體請參考"配置>基本配置>添加會場>添加不可管理會場"章節(jié)。升級服務(wù)器準(zhǔn)備TEDesktop升級服務(wù)器軟件包同TEDesktop安裝程序一起發(fā)布,技術(shù)服務(wù)工程師和購買華為產(chǎn)品的企業(yè)用戶可以通過如下方法獲取：訪問華為企業(yè)業(yè)務(wù)〔enterprise.huawei.。選擇"服務(wù)支持>產(chǎn)品支持>統(tǒng)一通信與協(xié)作>智真和視訊>智真網(wǎng)絡(luò)>軟客戶端>TEDesktop"。選擇軟件,獲取最新軟件包,解壓后獲得Update.rar,再次解壓獲取以下安裝程序：<1>jdk-6u32-windows-i5867.rar<3>eaus.war<4>TE_DesktopUpdate.exe升級服務(wù)器搭建,詳見\o""7.1升級服務(wù)器搭建。.軟件下載與安裝軟件下載在電腦上打開瀏覽器輸入enterprise.huawei.,進(jìn)入華為企業(yè)業(yè)務(wù)官網(wǎng),通過搜索查找TEDesktop軟件,根據(jù)提示完成下載和安裝。軟件安裝雙擊TEDesktop安裝包圖標(biāo)\o""圖3-1啟動安裝。在彈出的語言選擇框中選擇安裝語言,點擊OK。進(jìn)入安裝歡迎頁面后點擊"下一步",進(jìn)入安裝位置選擇界面,選擇安裝路徑。點擊安裝按鈕,進(jìn)入安裝進(jìn)度界面。點擊"完成"完成安裝。若勾選運行TEDesktop,點擊"完成"后TEDesktop會自動啟動。結(jié)束.組網(wǎng)方案軟終端組網(wǎng)方式概述高清終端支持IP、3G無線等組網(wǎng)方式,大體示意圖如圖4-1。軟終端局域網(wǎng)演示方案當(dāng)SMC、SC、MCU、高清終端、軟終端等都在局域網(wǎng)時,其經(jīng)典組網(wǎng)如\o""圖4-2。軟終端公私網(wǎng)穿越注意：獨立SC才可以支持公私網(wǎng)穿越,SMC置的SC不支持。單SC靜態(tài)NAT場景方案說明：SC、SMC、MCU等主要的服務(wù)側(cè)設(shè)備部署在局域網(wǎng),出口路由器將SC靜態(tài)NAT到外部網(wǎng)絡(luò)；主辦公網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備通過局域網(wǎng)地址注冊SC,外部網(wǎng)絡(luò)通過公網(wǎng)地址注冊SC；具體配置可以參考SMC/SC產(chǎn)品文檔的配置章節(jié),文檔獲取方法參考\o""2.1SMC/SC配置準(zhǔn)備。單SC騎墻場景方案說明：SMC、MCU等主要的服務(wù)側(cè)設(shè)備部署在局域網(wǎng),SC使用兩個網(wǎng)卡分別接入外部網(wǎng)絡(luò)和局域網(wǎng)；主辦公網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備通過局域網(wǎng)地址注冊SC,外部網(wǎng)絡(luò)通過公網(wǎng)地址注冊SC；具體配置可以參考SMC/SC產(chǎn)品文檔的配置章節(jié),文檔獲取方法參考\o""2.1SMC/SC配置準(zhǔn)備。雙SC場景方案說明：兩臺SC分別部署在主辦公網(wǎng)絡(luò)的公私網(wǎng)兩側(cè),中間網(wǎng)關(guān)開放兩臺SC之間的通訊端口；主辦公網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備通過局域網(wǎng)地址注冊局域網(wǎng)部的SC,外部網(wǎng)絡(luò)通過公網(wǎng)地址注冊公網(wǎng)上的SC；公私網(wǎng)兩側(cè)SC統(tǒng)一放號；具體配置可以參考SMC/SC產(chǎn)品文檔的配置章節(jié),文檔獲取方法參考\o""2.1SMC/SC配置準(zhǔn)備。.常用參數(shù)配置登錄界面配置啟動TEDesktop,顯示登錄界面。如圖5-1：在"服務(wù)器地址"編輯框填寫注冊服務(wù)器地址,支持域名輸入。在賬號、密碼輸入框填寫登錄賬號及密碼,賬號及密碼可從SC服務(wù)器管理員處獲取在登錄界面點擊服務(wù)器設(shè)置按鈕彈出服務(wù)器設(shè)置窗口,如\o""圖5-2。參數(shù)說明注冊服務(wù)器地址和端口號地址：SC服務(wù)器的地址,支持域名。端口號：SC服務(wù)器的端口號。SC地址及端口號請從SC服務(wù)器管理員處獲取。跳過登錄無需登錄服務(wù)器,以游客方式登錄,對于此種方式登錄將只能進(jìn)行IP呼叫在登錄設(shè)置界面點擊高級設(shè)置切換到高級設(shè)置窗口,如圖5-3。參數(shù)說明本地端口媒體端口：發(fā)起媒體呼叫時所需端口,高級用戶配置此項,通常默認(rèn)即可。SIP端口：發(fā)起媒體呼叫時需要SIP端口,高級用戶配置此項,通常默認(rèn)即可。傳輸模式選擇SIP信令傳輸?shù)膮f(xié)議類型：TLS：通過TLS為SIP信令提供加密安全傳輸。選擇此項,需要導(dǎo)入TLS根證書。缺省導(dǎo)入華為TLS根證書,即華為智真系統(tǒng)自帶的TLS根證書,也可以選擇其他證書進(jìn)行導(dǎo)入。UDP：通過UDP為SIP信令提供最佳傳輸。TLS證書默認(rèn)已經(jīng)導(dǎo)入華為證書,如果用戶需要導(dǎo)入其他廠商證書,可選擇"導(dǎo)入其他證書"進(jìn)行導(dǎo)入。升級服務(wù)器地址和端口號地址：升級服務(wù)器的IP地址。端口號：升級服務(wù)器的端口號。系統(tǒng)配置基本設(shè)置主窗口設(shè)置：設(shè)置主窗口的顯示狀態(tài),設(shè)置后立即生效。登錄設(shè)置：設(shè)置TEDesktop是否隨Windows操作系統(tǒng)啟動而自動啟動和自動登錄,重啟后生效。使用免登錄的用戶不能設(shè)置自動登錄、記住密碼和自動啟動。語言設(shè)置：設(shè)置TEDesktop使用的語言,重啟后生效。鈴聲設(shè)置：設(shè)置來電時本端聽到的鈴聲,設(shè)置后立即生效。單擊選擇框從下拉框中選擇系統(tǒng)自帶鈴聲。單擊播放所選鈴聲。媒體設(shè)置音頻輸入：單擊"音頻輸入"下方的選擇框為TEDesktop選擇音頻輸入設(shè)備。單擊可對麥克風(fēng)進(jìn)行測試。音頻輸出：單擊"音頻輸出"下方的選擇框為TEDesktop選擇音頻輸出設(shè)備。單擊可對揚聲器進(jìn)行測試。視頻設(shè)備：單擊"視頻設(shè)備"下方的選擇框為TEDesktop選擇視頻輸入設(shè)備。單擊可對攝像頭進(jìn)行測試。安裝視頻輸入設(shè)備后,才可配置以下參數(shù)。畫質(zhì)優(yōu)先：在帶寬不變的情況下,優(yōu)先保證圖像分辨率。流暢優(yōu)先：在帶寬不變的情況下,優(yōu)先保證幀率。單擊"確定",立即生效。通話過程中不支持媒體設(shè)置。呼叫和演示設(shè)置SRTP加密：選擇是否對媒體流進(jìn)行加密。啟用：對媒體流進(jìn)行加密。若啟用,需設(shè)置遠(yuǎn)端SRTP加密為啟用或最大互通性才能進(jìn)行視頻通話。最大互通性：以保證能夠建立通話為首要條件來決策是否加密。如果遠(yuǎn)端不加密,則不進(jìn)行加密限制。禁用：對媒體流不加密。若禁用,需設(shè)置遠(yuǎn)端SRTP加密為禁用或最大互通性才能進(jìn)行視頻通話。自動接聽：啟用后可自動接聽來電。演示：啟用后可共享桌面給遠(yuǎn)端。呼叫帶寬：設(shè)置發(fā)起呼叫使用的帶寬。當(dāng)設(shè)置為64kbit/s時不能共享演示。單擊"確定",立即生效。通話過程中不支持呼叫和演示設(shè)置。服務(wù)器設(shè)置注冊服務(wù)器設(shè)置：這里可以修改注冊服務(wù)器的IP地址和端口號,設(shè)置后TEDesktop可以通過撥打其他注冊在同一SC服務(wù)器上的終端和加入視訊會議。升級服務(wù)器設(shè)置：這里可以修改升級服務(wù)器的IP地址和端口號,設(shè)置后,當(dāng)升級服務(wù)器上有新的軟件版本時,啟動TEDesktop時會收到升級提示,可根據(jù)需要選擇是否立即升級。升級后不影響原有數(shù)據(jù)。單擊"確定",重啟后生效。.基本操作登錄導(dǎo)入證書TEDesktop只有在TLS傳輸模式下需要導(dǎo)入證書。軟終端已經(jīng)自帶華為證書,默認(rèn)無需導(dǎo)入?？蛻羧绻幸笮枋褂每蛻糇约旱淖C書,則按照以下步驟導(dǎo)入證書〔導(dǎo)入證書前,請確認(rèn)證書的安全性,建議導(dǎo)入安全機構(gòu)頒發(fā)的證書,以免帶來風(fēng)險。在登錄界面〔\o""圖6-1中,點擊設(shè)置服務(wù)器設(shè)置按鈕。彈出服務(wù)器設(shè)置界面,選擇"高級設(shè)置"標(biāo)簽,出現(xiàn)高級設(shè)置窗口圖6-2,是"高級設(shè)置"標(biāo)簽的展開組合圖,在實際操作過程中,用戶需要滾動滾動條進(jìn)行界面展開。下拉滾動條后,選擇TLS傳輸模式,然后向下拖動滾動條,出現(xiàn)導(dǎo)入證書界面。點擊按鈕開始導(dǎo)入其他廠商證書。結(jié)束服務(wù)器配置在登錄界面中,點擊設(shè)置按鈕,彈出服務(wù)器設(shè)置界面〔圖6-3,在此界面設(shè)置注冊服務(wù)器地址,賬號和密碼需要從SC服務(wù)器管理員處獲取。選擇"高級設(shè)置"標(biāo)簽,出現(xiàn)高級設(shè)置窗口,參數(shù)說明如\o""表6-1：參數(shù)說明本地端口媒體端口：發(fā)起媒體呼叫時所需端口,高級用戶配置此項,通常默認(rèn)即可。SIP端口：發(fā)起媒體呼叫時需要SIP端口,高級用戶配置此項,通常默認(rèn)即可。傳輸模式選擇SIP信令傳輸?shù)膮f(xié)議類型：TLS：通過TLS為SIP信令提供加密安全傳輸。選擇此項,需要導(dǎo)入TLS根證書。缺省導(dǎo)入華為TLS根證書,即華為智真系統(tǒng)自帶的TLS根證書,也可以選擇其他證書進(jìn)行導(dǎo)入。UDP：通過UDP為SIP信令提供最佳傳輸。TLS證書默認(rèn)已經(jīng)導(dǎo)入華為證書,如果用戶需要導(dǎo)入其他廠商證書,請選擇"導(dǎo)入其他證書"。升級服務(wù)器地址：升級服務(wù)器的IP地址。端口號：升級服務(wù)器的端口號。SIP獲取和密碼從SC服務(wù)器管理員處獲取。地址本地址本包括本地地址本和企業(yè)地址本,本地地址本顯示存儲在設(shè)備上的聯(lián)系人信息,企業(yè)地址本顯示TEDesktop所注冊的SC服務(wù)器上FTPS地址本信息?？梢詫Ρ镜氐刂繁具M(jìn)行新建聯(lián)系人、導(dǎo)入/導(dǎo)出本地地址本和新建分組等操作,也可以將企業(yè)地址本中的聯(lián)系人添加到本地地址本中。在主界面,點擊地址本標(biāo)志,進(jìn)入地址本界面〔如下圖所示。新建聯(lián)系人TEDesktop新建聯(lián)系人可以選擇以下幾種方式中的一種進(jìn)入,新建聯(lián)系人界面〔\o""圖6-5。單擊,選擇"新建聯(lián)系人"。在地址本界面空白處右擊選擇"新建聯(lián)系人"或右擊聯(lián)系人條目選擇"新建聯(lián)系人"。在"企業(yè)"界面,右擊聯(lián)系人選擇"添加到地址本"。在"最近通話"中右擊陌生人選擇"新建聯(lián)系人"或"加為聯(lián)系人"。單擊,在通話記錄界面右擊記錄選擇"添加到地址本"。輸入聯(lián)系人信息,聯(lián)系人信息說明請參見\o""表6-2。參數(shù)如何理解如何設(shè)置用于標(biāo)識聯(lián)系人,顯示在聯(lián)系人列表。由文字、字母或數(shù)字組成,長度不超過100個字符。不能和已經(jīng)存在的聯(lián)系人相同。在SC服務(wù)器注冊的,即登錄TEDesktop所使用的,用于發(fā)起呼叫。該由SC服務(wù)器管理員下發(fā)。每個長度不超過100個字符。描述對聯(lián)系人的描述,便于識別。長度不超過100個字符。電子聯(lián)系人的電子地址。長度不超過100個字符。地址聯(lián)系人的地址信息。長度不超過100個字符。所屬組聯(lián)系人所屬分組名稱。新建聯(lián)系人缺省屬于"我的聯(lián)系人"分組,單擊可為聯(lián)系人選擇其他已存在的分組。搜索聯(lián)系人在地址本界面上方的編輯框,輸入、全拼、拼音縮寫或,可匹配出符合查詢條件的聯(lián)系人。點擊可清除輸入。導(dǎo)入/導(dǎo)出地址本將編輯后的地址本導(dǎo)入TEDesktop,這些地址本中聯(lián)系人條目會顯示在聯(lián)系人列表中。TEDesktop的聯(lián)系人也可以導(dǎo)出到PC上,以便批量編輯和備份。導(dǎo)出的地址本以*.xlsx,*.xls和*.csv格式保存。導(dǎo)入本地地址本在TEDesktop主界面單擊選擇"導(dǎo)入本地地址本",或在地址本界面右擊選擇"導(dǎo)入本地地址本",則出現(xiàn)如下圖所示導(dǎo)入本地地址本界面：說明：單擊"下載導(dǎo)入模板"可將模板保存到本地,可以在模板中編輯聯(lián)系人信息并導(dǎo)入到聯(lián)系人列表中。導(dǎo)出本地地址本在地址本界面右擊選擇"導(dǎo)出本地地址本",則出現(xiàn)如\o""圖6-7所示導(dǎo)出聯(lián)系人界面,選擇需要導(dǎo)出聯(lián)系人分組后,點擊,選擇保存路徑后即可完成導(dǎo)出地址本操作。編輯/刪除聯(lián)系人添加為聯(lián)系人后可以搜索聯(lián)系人、查看聯(lián)系人詳情、編輯聯(lián)系人信息和刪除聯(lián)系人。在地址本界面右擊聯(lián)系人選擇"編輯聯(lián)系人",打開"聯(lián)系人詳情"界面,可編輯聯(lián)系人。在地址本界面右擊聯(lián)系人選擇"查看聯(lián)系人詳情",打開"聯(lián)系人詳情"界面,可編輯聯(lián)系人、刪除聯(lián)系人、發(fā)起視頻或語音呼叫。在地址本界面右擊聯(lián)系人選擇"刪除聯(lián)系人",確認(rèn)后可刪除聯(lián)系人。通話記錄在主界面,點擊地址本標(biāo)志,進(jìn)入通話記錄界面〔圖6-8。撥號盤在主界面,點擊地址本標(biāo)志,進(jìn)入撥號盤界面〔圖6-9。點擊撥號盤數(shù)字進(jìn)行撥號,通過兩個按鈕可分別發(fā)起音頻和視頻呼叫。發(fā)起簡單會議地址本界面發(fā)起簡單會議進(jìn)入地址本界面,在存在聯(lián)系人的情況下,可按照以下步驟發(fā)起呼叫：在主界面選擇打開"地址本界面"〔\o""圖6-10。選擇需要呼叫的聯(lián)系人,單擊發(fā)起語音呼叫,單擊發(fā)起視頻呼叫。撥號盤界面發(fā)起簡單會議在主界面選擇打開撥號盤界面。輸入聯(lián)系人〔可鍵盤輸入,也可以點擊面板輸入后,單擊發(fā)起語音呼叫,單擊發(fā)起視頻呼叫〔圖6-11。通話記錄界面發(fā)起簡單會議存在呼叫記錄的情況下,可按照以下步驟發(fā)起呼叫：選擇打開通話記錄界面。從通話記錄中選擇需要呼叫的記錄,單擊發(fā)起語音呼叫,單擊發(fā)起視頻呼叫〔圖6-12。會議中操作音頻呼叫中操作發(fā)起音頻呼叫〔操作方法參考"5發(fā)起簡單會議"章節(jié)后系統(tǒng)彈出呼叫界面〔圖6-13。如果希望取消本次呼叫,點擊按鈕。對方接聽,則音頻通話建立,音頻通話界面如下圖所示。操作項說明操作項說明/關(guān)閉/打開麥克風(fēng),關(guān)閉后遠(yuǎn)端聽不到本端聲音。/關(guān)閉/打開本端揚聲器。音頻轉(zhuǎn)視頻打開/關(guān)閉撥號盤界面。用于二次撥號。查看通話狀態(tài)信息如6-2所示。掛斷通話。視頻呼叫中操作發(fā)起視頻呼叫〔操作方法參考"5發(fā)起簡單會議"章節(jié)后系統(tǒng)彈出呼叫界面〔\o""圖6-16。如果希望取消本次呼叫,點擊按鈕。對方接聽后,則視頻通話建立,視頻通話過程各個出現(xiàn)界面如下圖所示,視頻通話過程中操作介紹見\o""表6-4。操作項說明操作項說明/關(guān)閉/打開本地視頻。/隱藏/顯示小畫面。/關(guān)閉/打開麥克風(fēng),關(guān)閉后遠(yuǎn)端聽不到本端聲音。/大畫面顯示遠(yuǎn)端演示/大畫面顯示遠(yuǎn)端視頻。/關(guān)閉/打開本端揚聲器。/上下模式顯示/左右模式顯示。/視頻轉(zhuǎn)音頻。/全屏顯示/取消全屏顯示。打開/關(guān)閉撥號盤界面。用于二次撥號。掛斷通話。/共享演示〔桌面和程序/取消共享演示。查看通話狀態(tài)信息。視頻通話中本端發(fā)送演示的狀態(tài)信息如圖3-5所示。/在接收輔流的情況下：上下模式顯示時,隱藏/顯示本端和遠(yuǎn)端視頻畫面。/在接收輔流的情況下：左右模式顯示時,隱藏/顯示本端和遠(yuǎn)端視頻畫面。發(fā)送輔流中操作發(fā)起視頻通話后,您可以將自己的電腦桌面或應(yīng)用程序共享給遠(yuǎn)端。進(jìn)行共享操作前,請確認(rèn)"設(shè)置>呼叫和演示設(shè)置"下的"演示"已啟用。發(fā)起視頻呼叫后,在通話界面上單擊選擇"共享桌面"可將本端桌面共享給遠(yuǎn)端,選擇"共享程序"可將運行的應(yīng)用程序界面共享給遠(yuǎn)端。單擊取消共享桌面。.升級與維護(hù)升級服務(wù)器搭建安裝JDK。開始安裝雙擊JDK安裝程序進(jìn)行安裝,出現(xiàn)如下圖所示歡迎界面：根據(jù)安裝步驟提示完成JDK的安裝。配置JDK環(huán)境變量。安裝完JDK后配置環(huán)境變量：1、"右擊計算機>屬性>高級系統(tǒng)設(shè)置>高級>環(huán)境變量"；2、系統(tǒng)變量→新建JAVA_HOME變量,變量值填寫jdk的安裝目錄〔例如：C:\ProgramFiles\Java\jdk1.6.0_27；3、同上,設(shè)置系統(tǒng)變量。"系統(tǒng)參數(shù)>Path變量>編輯",在變量值最后輸入;%JAVA_HOME%\bin；4、檢驗是否配置成功,運行cmd輸入java-version〔java和-version之間有空格若顯示版本信息則說明安裝和配置成功。至此Java環(huán)境配置完成。安裝Tomcat。安裝步驟將apache-tomcat-6.0.41.zip解壓縮到任意目錄中。雙擊"Tomcat安裝目錄\bin\startup.bat"啟動Tomcat服務(wù)。訪問本地服務(wù)器：localhost:8080〔需要先開啟tomcat服務(wù)器,"localhost"表示服務(wù)器是本機,"8080"是端口號；至此,Tomcate服務(wù)器已經(jīng)搭建成功。部署WAR包。將獲得的eaus.war文件放置"Tomcat安裝目錄\webapps"路徑下〔如：D:\ApacheSoftwareFoundation\Tomcat6.0\webapps；點擊TomcatManager。若無法打開管理頁面,請根據(jù)提示添加Tomcat管理員。添加WAR包：當(dāng)前界面上方如果生成"/eaus",說明部署成功。至此WAR包部署成功。生成versionInfo.xml。雙擊TE_DesktopUpdata.exe,彈出TE_DesktopUpdata.exe運行界面：ChoosePacketFile:：選擇要部署升級安裝包。ChooseXmlDstPath：選擇xml文件的生成目錄。Version：升級包版本號〔例如：升級包TEDesktop11.exe,則填寫11。Comment：對新版本更新容的說明。點擊GenerateXML按鈕,在第2步選擇的目錄下生成versioninfo.xml文件。版本號比較規(guī)則,就是把這個版本號作為四位數(shù)比較大小,所以服務(wù)器上的版本號要高于客戶端本地,才會升級,不能后退升級。放置XML文件和升級包。將生成的versioninfo.xml文件放置在"Tomcat安裝目錄\Tomcat6.0\webapps\eaus\WEB-INF\"下,如果該目錄下已經(jīng)有versioninfo.xml文件存在則用新生成的versioninfo.xml文件替換。將升級包添加到"Tomcat安裝目錄\Tomcat6.0\webapps\eaus\upload\"〔upload文件夾需手動創(chuàng)建路徑下。重啟Tomcat客戶端使得配置生效。雙擊"Tomcat安裝目錄\bin\shutdown.bat"停止Tomcat服務(wù)。雙擊"Tomcat安裝目錄\bin\startup.bat"重新啟動Tomcat服務(wù)。每次修改完xml文件都要重啟Tomcat,否則修改不生效！結(jié)束客戶端升級系統(tǒng)管理員獲取新版本軟件安裝包后,可部署升級服務(wù)器存放新版本軟件安裝包及版本信息?？蛻舳送ㄟ^配置升級服務(wù)器可定期查詢版本信息,若有新版本可進(jìn)行升級。升級服務(wù)器部署方法可參考\o""7.1升級服務(wù)器搭建,本節(jié)主要介紹客戶端的配置及升級方法?？蛻舳伺渲蒙壏?wù)器信息啟動TEDesktop,點擊登錄界面的按鈕,進(jìn)入高級設(shè)置窗口,在升級服務(wù)器輸入框中填寫升級服務(wù)器地址及端口號。注意：首次配置升級服務(wù)器地址后,需退出客戶端重啟后才能進(jìn)行版本檢測。啟動后首次檢測升級信息檢測到新軟件版本后,會彈出升級對話框,其中列出版本信息,如圖。用戶點擊立即升級后,啟動新版本下載,如圖。點擊下次再說,忽略本次升級。新版本軟件安裝包下載完成后,提示立即安裝,如圖。點擊"立即安裝",提示退出TEDesktop客戶端并執(zhí)行安裝。啟動后定時檢測升級信息TEDesktop運行時會啟動定時監(jiān)測升級信息任務(wù),若監(jiān)測到新版本,則提示新版本信息,如圖。用戶可選擇"立即升級"進(jìn)行版本升級,或點擊"下次再說"忽略本次升級。維護(hù)版本信息查詢點擊主界面左上角Logo圖標(biāo),彈出系統(tǒng)菜單,點擊關(guān)于查看軟件信息。如圖：在"關(guān)于"窗口中查看軟件版本號等信息。如圖：音視頻設(shè)備診斷在主界面左下角,點擊音視頻測試按鈕,彈出音視頻測試窗口,如圖：其中可以對當(dāng)前系統(tǒng)連接設(shè)備,如麥克風(fēng)、揚聲器、攝像頭進(jìn)行測試。.限制和約束TEDesktop和8系列MCU配合的約束限制：8系MCU配置的帶寬必須低于軟終端。由于軟終端的能力是有限的不可能像硬終端回復(fù)最高8M的帶寬,所以無法入會的場景會一直存在。TEDesktop和網(wǎng)關(guān)設(shè)備的配合約束在需要穿越局域網(wǎng)的互通環(huán)境下,部分局域網(wǎng)網(wǎng)關(guān)包含SIPALG功能和端口?；罟δ堋脖热鏽etgear系列,此部分網(wǎng)關(guān)功能可能與TEDesktop軟終端的配合存在不兼容問題〔通話過程中出現(xiàn)音視頻中斷或者無法建立音視頻呼叫,請在網(wǎng)關(guān)配置關(guān)閉該功能。相關(guān)產(chǎn)品版本配套說明產(chǎn)品名稱版本備注SMC2.0SMC2.0V100R003C10無SCSMC2.0V100R005C10無MCU9660VP9660V200R001C30無MCU8660VP8660V100R008C03無TE軟終端TEDesktopV100R001C10TEMobileV200R001C10TEMobileV200R002C10TEMobileV300R001C10TEMobileV300R002C10無TP3106〔TE80TP3106V100R002無RP〔TE30RP100&200V100R001C50無TP3106〔VCTTP3106V100R001C70無TEX0TEX0V100R001C01無TE30TE30V100R001C02無.常見故障處理注冊錯誤現(xiàn)象描述配置完服務(wù)器地址并填寫完整信息后,點擊登錄,出現(xiàn)"用戶名或密碼錯誤"提示。原因分析這說明服務(wù)器是可以連接上的,填寫注冊的參數(shù)〔用戶名或密碼是不滿足服務(wù)器登錄條件的。操作過程檢查用戶名和密碼,確保填進(jìn)的用戶名和密碼正確無誤,然后重新嘗試登錄。如果確認(rèn)用戶名和密碼都是正確,但是還是登不上,說明服務(wù)器可能不配套,檢查服務(wù)器地址。注冊超時現(xiàn)象描述配置完服務(wù)器地址并填寫完整信息后,點擊登錄,出現(xiàn)"連接服務(wù)器超時"提示。原因分析網(wǎng)絡(luò)問題。請檢查PC是否已經(jīng)連接到正確網(wǎng)絡(luò)。檢查填寫注冊服務(wù)器的IP是否正確。若注冊服務(wù)器填寫的域名格式,檢查是否正確配置DNS服務(wù)器,域名是否可以ping通。操作過程檢查PC是否已經(jīng)連接到正確網(wǎng)絡(luò),或者查看組網(wǎng)情況該網(wǎng)絡(luò)是否與服務(wù)器地址互相ping通。檢查服務(wù)器的地址是不是填寫錯誤。查看軟終端設(shè)置的"傳輸協(xié)議",對比服務(wù)器支持的協(xié)議進(jìn)行修改。呼叫失敗現(xiàn)象描述現(xiàn)象1：撥打時,出現(xiàn)通話界面后,提示"您呼叫的暫時無法接通",通話界面關(guān)閉?，F(xiàn)象2：撥打時,出現(xiàn)預(yù)覽界面之后,提示"您呼叫的正忙",通話界面關(guān)閉。現(xiàn)象3：撥打時,出現(xiàn)預(yù)覽界面之后,提示"通話結(jié)束",通話界面關(guān)閉。原因分析呼叫不在線。對端正在通話中。對端加密方式與本端加密方式不一致。操作步驟檢查對端是不是成功注冊同一服務(wù)器。等待對方通話結(jié)束再發(fā)起呼叫。檢查本端和對端設(shè)置的"SRTP加密"方式是否一致。SC騎墻模式組網(wǎng),軟終端入會后幾分鐘離會現(xiàn)象描述組網(wǎng)如下圖；召開多點會議,包含公網(wǎng)30網(wǎng)段的Android設(shè)備、IOS設(shè)備,所有設(shè)備都接在同一個wifi設(shè)備上；會議召開后,5分鐘左右,軟終端離會,會場離會后,界面圖像還是停留在最后入會的界面,無法自動掛斷,再次呼叫會場時,也無法呼叫入會,需要手動在界面上掛斷后,才可以呼叫入會。原因分析SC默認(rèn)的SIP?；顣r間配置為300s,大于NAT2處路由器的端口?；顣r間導(dǎo)致。操作步驟降低SC配置的SIP保活時間,使其在路由器的端口?；顣r間。現(xiàn)網(wǎng)擴(kuò)容軟終端,R48X收不到視頻和輔流現(xiàn)象描述現(xiàn)網(wǎng)有R48X的情況下,R48X、VCT、TEX0等終端部署在同一個私網(wǎng),MCU、SC均部署在公網(wǎng),如果軟終端以3G、wifi或在其他網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下〔與R48X不在同一個私網(wǎng)注冊SC,并召開點對點、多點會議時,會導(dǎo)致R48X收不到視頻和輔流。原因分析1、現(xiàn)網(wǎng)的R48X、VCT、TEX0等終端部署在同一個私網(wǎng),這些終端的sip注冊號在SC上都被劃分到了同一個缺省區(qū)域,且在SC上沒有為該區(qū)域部的終端進(jìn)行媒體路由的配置。2、當(dāng)有軟終端接入SC時,SC并沒有為終端所在私網(wǎng)沒有和R48X所在私網(wǎng)進(jìn)行媒體路由,故當(dāng)有軟終端呼叫R48X時,會出現(xiàn)R48X收不到視頻和輔流。操作步驟當(dāng)有軟終端接入SC時,我們需要做如下配置：1、在SC上為軟終端添加一個新的區(qū)域,如"軟終端區(qū)域",并且該區(qū)域部設(shè)置需要媒體代理。a登陸"SMC>設(shè)備>SC"選擇使用的SC,進(jìn)入?yún)^(qū)域管理,添加節(jié)點節(jié)點區(qū)域。bSSH2登錄SC,執(zhí)行命令disendpoint-zone可以查看添加TE_Desktop/Mobile_Zone是否成功。c執(zhí)行命令sysendpoint-zonemodifyid504nameTE_Desktop/Mobile_Zonepol