助理人力資源管理師-培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件

助理人力資源管理師

——培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

湖南商學(xué)院工商管理系助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/291助理人力資源管理師

——培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)助理人力資源管理課前思考：企業(yè)培訓(xùn)與教育培訓(xùn)有何不同？企業(yè)培訓(xùn)針對(duì)的是哪些問(wèn)題？某企業(yè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理發(fā)現(xiàn)上個(gè)月新招聘的財(cái)務(wù)助理無(wú)法對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)分析，因而向人力資源部門(mén)報(bào)送了培訓(xùn)需求。某酒店接待人員經(jīng)常對(duì)客戶(hù)出言不遜，影響酒店形象，該酒店人事經(jīng)理決定針對(duì)員工服務(wù)態(tài)度實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/292課前思考：企業(yè)培訓(xùn)與教育培訓(xùn)有何不同？助理人力資源管理師培本次培訓(xùn)內(nèi)容1培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)基本內(nèi)涵2培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理流程培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃擬定培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)效果評(píng)估3培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)主要方法4培訓(xùn)制度的建立5培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)試題分析助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/293本次培訓(xùn)內(nèi)容1培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)基本內(nèi)涵助理人力資源管理師培訓(xùn)1培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵（四級(jí)）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：組織為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，滿(mǎn)足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質(zhì)的需要，采用各種方法對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動(dòng)過(guò)程。培訓(xùn)對(duì)象——新員工、在職員工培訓(xùn)目標(biāo)：直接目標(biāo)——促進(jìn)學(xué)習(xí)間接目標(biāo)——改變行為根本目標(biāo)——提高效益助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2941培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)涵（四級(jí)）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：組織為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展2培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理流程2-1培訓(xùn)需求分析（三級(jí)）2-2培訓(xùn)規(guī)劃擬定（二級(jí)）2-3培訓(xùn)組織實(shí)施（三級(jí)）2-4培訓(xùn)效果評(píng)估（三級(jí)）助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2952培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理流程2-1培訓(xùn)需求分析（三級(jí)）助理人2-1培訓(xùn)需求分析需求分析的內(nèi)涵：采用科學(xué)方法分析培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)原因、培訓(xùn)內(nèi)容的過(guò)程。P115/129分析培訓(xùn)原因（需不需要培訓(xùn)？）選擇培訓(xùn)內(nèi)容（需要什么培訓(xùn)？）確定培訓(xùn)對(duì)象（誰(shuí)需要培訓(xùn)？）需求分析的程序需求分析的技術(shù)與方法P120需求分析模型需求分析方法助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2962-1培訓(xùn)需求分析需求分析的內(nèi)涵：采用科學(xué)方法分析培訓(xùn)對(duì)分析培訓(xùn)原因思考：是不是所有的員工績(jī)效問(wèn)題都可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決？個(gè)人能力不足態(tài)度信念不符行為表現(xiàn)不佳常見(jiàn)的培訓(xùn)誤區(qū)：培訓(xùn)能改變員工的惡劣態(tài)度培訓(xùn)能解決所有的工作績(jī)效問(wèn)題流行什么就培訓(xùn)什么助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/297分析培訓(xùn)原因思考：是不是所有的員工績(jī)效問(wèn)題都可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解需求分析的內(nèi)容層次分析P116戰(zhàn)略層次：組織存在哪些問(wèn)題？組織層次：培訓(xùn)能否有效解決問(wèn)題？員工層次：哪些人需要培訓(xùn)？對(duì)象分析新員工——任務(wù)分析法在職員工——績(jī)效分析法階段分析目前需求未來(lái)需求——前瞻性分析培訓(xùn)需求分析模型P124助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/298需求分析的內(nèi)容層次分析P116培訓(xùn)需求助理人力資源管理師培訓(xùn)對(duì)象的選擇P118新進(jìn)員工在職員工可以改進(jìn)目前工作的人使他們能更加熟悉自己的工作工作尚有余力的人組織要求他們掌握另外一門(mén)技術(shù)的人有職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ娜伺嘤?xùn)后可考慮安排更重要、更復(fù)雜的崗位讓他們培訓(xùn)后進(jìn)入更高層次的崗位助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/299培訓(xùn)對(duì)象的選擇P118新進(jìn)員工助理人力資源管理師培訓(xùn)與需求分析的目的與作用P116/129發(fā)現(xiàn)差距確定培訓(xùn)目標(biāo)——是否存在問(wèn)題？分析問(wèn)題選擇培訓(xùn)方法——培訓(xùn)能否解決問(wèn)題？預(yù)測(cè)變化指導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃——培訓(xùn)計(jì)劃是否完善？成本預(yù)算控制培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)——培訓(xùn)成本怎樣控制？需求調(diào)查增進(jìn)培訓(xùn)共識(shí)——培訓(xùn)價(jià)值是否認(rèn)識(shí)？助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2910需求分析的目的與作用P116/129發(fā)現(xiàn)差距確定培訓(xùn)目標(biāo)助培訓(xùn)需求的層次分析P116戰(zhàn)略層次組織層次員工層次外部環(huán)境組織條件人員變動(dòng)組織目標(biāo)組織效率組織資源組織文化工作任務(wù)員工素質(zhì)員工技能工作態(tài)度工作績(jī)效是否需要培訓(xùn)是否需要培訓(xùn)是否需要培訓(xùn)現(xiàn)實(shí)績(jī)效水平理想績(jī)效水平培訓(xùn)實(shí)施yesnoyesno尋找其他辦法yesno助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2911培訓(xùn)需求的層次分析P116戰(zhàn)略層次組織層次員工層次外部環(huán)需求分析程序P118培訓(xùn)前期準(zhǔn)備建立員工背景檔案與各部門(mén)密切溝通及時(shí)收集培訓(xùn)需求準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查制定調(diào)查計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)調(diào)查分析輸出需求結(jié)果調(diào)查信息匯總調(diào)查分析總結(jié)撰寫(xiě)分析報(bào)告P121提出動(dòng)議調(diào)查匯總分析需求確認(rèn)需求行動(dòng)方案調(diào)查目標(biāo)調(diào)查方法調(diào)查內(nèi)容助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2912需求分析程序P118培訓(xùn)前期準(zhǔn)備提出動(dòng)議行動(dòng)方案助理人力培訓(xùn)需求報(bào)告內(nèi)容P121需求分析概況：背景、目的、性質(zhì)、方法、過(guò)程需求分析結(jié)果：總結(jié)、解釋、評(píng)價(jià)、參考意見(jiàn)需求分析附件：附錄、提要助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2913培訓(xùn)需求報(bào)告內(nèi)容P121需求分析概況：助理人力資源管理師需求分析技術(shù)需求分析模型P125/118循環(huán)評(píng)估模型（過(guò)程）全面任務(wù)分析模型（范圍）績(jī)效差距分析模型（重點(diǎn)）前瞻性分析模型（趨勢(shì)）需求分析信息調(diào)查方法P122面談法：個(gè)人面談/集體面談重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法工作任務(wù)分析法觀察法問(wèn)卷法助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2914需求分析技術(shù)需求分析模型P125/118助理人力資源需求分析方法比較P123方法優(yōu)點(diǎn)缺陷適用范圍1面談法信息了解充分、建立信任、獲得支持、激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力耗時(shí)費(fèi)力、要求面談技巧初步了解培訓(xùn)需求2重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法節(jié)約時(shí)間和精力、發(fā)揮頭腦風(fēng)暴的作用、激發(fā)責(zé)任感對(duì)組織者要求高、真實(shí)性深入理解培訓(xùn)內(nèi)容3工作任務(wù)分析法形式正規(guī)、結(jié)果可信耗時(shí)費(fèi)力重要培訓(xùn)項(xiàng)目4觀察法操作簡(jiǎn)單、信息來(lái)源直接耗時(shí)、效果受主觀偏見(jiàn)影響生產(chǎn)性服務(wù)性人員5問(wèn)卷調(diào)查法高效節(jié)約、調(diào)查范圍廣問(wèn)卷設(shè)計(jì)與分析困難廣泛收集信息助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2915需求分析方法比較P123方法優(yōu)點(diǎn)缺陷適用范圍1面談法信息培訓(xùn)需求調(diào)查表P124為了公司和員工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，計(jì)劃于近期對(duì)部分員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況配合我們完成此項(xiàng)調(diào)查，這對(duì)您將是非常有益的。感謝您的配合。工作崗位：在崗時(shí)間：目前職務(wù)：在職時(shí)間：年齡：性別：健康狀況：調(diào)查項(xiàng)目?jī)?yōu)良中低差當(dāng)前工作表現(xiàn)工作技能熟練程度……1、當(dāng)前您在工作中最大的問(wèn)題是什么？2、為了彌補(bǔ)不足，當(dāng)前您最需要的培訓(xùn)是什么？3、您對(duì)未來(lái)個(gè)人發(fā)展有什么計(jì)劃？……

時(shí)間：地點(diǎn)：助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2916培訓(xùn)需求調(diào)查表P124為了公司和員工長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，計(jì)劃于近2-2培訓(xùn)規(guī)劃擬定培訓(xùn)規(guī)劃：是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)培訓(xùn)工作所作出的統(tǒng)一安排。培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容：P127年度培訓(xùn)計(jì)劃構(gòu)成P128年度培訓(xùn)預(yù)算P134培訓(xùn)規(guī)劃擬定步驟計(jì)劃總則：目的、原則計(jì)劃主體：需求、目標(biāo)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、形式、教師、組織者、考評(píng)方式計(jì)劃附則：變更與調(diào)整、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、簽發(fā)人助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/29172-2培訓(xùn)規(guī)劃擬定培訓(xùn)規(guī)劃：是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容P127培訓(xùn)項(xiàng)目：培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象考核標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施過(guò)程：教學(xué)進(jìn)度/方式/環(huán)境評(píng)估手段培訓(xùn)資源培訓(xùn)成本助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2918培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容P127培訓(xùn)項(xiàng)目：培訓(xùn)目標(biāo)助理人力資源管理師培訓(xùn)規(guī)劃制定步驟P129

需求分析工作說(shuō)明任務(wù)分析任務(wù)排序目標(biāo)陳述測(cè)驗(yàn)設(shè)計(jì)制定培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)實(shí)驗(yàn)：試用教學(xué)計(jì)劃助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2919培訓(xùn)規(guī)劃制定步驟P129需求分析助理人力資源管理師培2-3培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)準(zhǔn)備P135培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)后勤培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)資料培訓(xùn)實(shí)施：課前/導(dǎo)入/課中培訓(xùn)資源的充分利用P138知識(shí)傳授學(xué)習(xí)回顧培訓(xùn)結(jié)束致謝問(wèn)卷調(diào)查結(jié)業(yè)證書(shū)設(shè)備清查效果評(píng)估授課技巧教學(xué)器材教學(xué)內(nèi)容教學(xué)效果教學(xué)評(píng)估師資開(kāi)發(fā)時(shí)間開(kāi)發(fā)空間開(kāi)發(fā)助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/29202-3培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)準(zhǔn)備P135致謝授課技巧師2-4培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估P139第一層：評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)到？培訓(xùn)效果分析第二層：評(píng)估培訓(xùn)方式是否有效？培訓(xùn)效率分析第三層：培訓(xùn)成本與收益是否合理？培訓(xùn)效益分析培訓(xùn)效果監(jiān)控助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/29212-4培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估P139助理人力資源管培訓(xùn)效果分析培訓(xùn)效果分析層次P141/144反應(yīng)層：情感成果（態(tài)度轉(zhuǎn)變）學(xué)習(xí)層：認(rèn)知成果（知識(shí)更新）行為層：技能成果（行為改變）結(jié)果層：績(jī)效成果（投資回報(bào)）培訓(xùn)效率評(píng)估方法P144縱向比較橫向比較培訓(xùn)效果評(píng)估方法助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2922培訓(xùn)效果分析培訓(xùn)效果分析層次P141/144助理人力資源培訓(xùn)評(píng)估的層次與方法P141/144評(píng)估層次成果表現(xiàn)針對(duì)問(wèn)題評(píng)估方法反應(yīng)層情感成果對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度、感受訪(fǎng)問(wèn)法學(xué)習(xí)層認(rèn)知成果受訓(xùn)者知識(shí)有無(wú)改變資料法（筆試）行為層技能成果受訓(xùn)者培訓(xùn)后行為有無(wú)改變觀察法（績(jī)效考核）結(jié)果層績(jī)效成果投資回報(bào)率組織是否因培訓(xùn)而受益問(wèn)卷法（士氣、生產(chǎn)率、流動(dòng)率、事故率、質(zhì)量）助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2923培訓(xùn)評(píng)估的層次與方法P141/144評(píng)估層次成果表現(xiàn)針對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估方法P139信息收集種類(lèi)培訓(xùn)目標(biāo)合理性：培訓(xùn)方式合理性：培訓(xùn)管理有效性：信息來(lái)源培訓(xùn)需求部門(mén)受訓(xùn)人員受訓(xùn)人所在部門(mén)培訓(xùn)講師信息收集方法及時(shí)程度目的設(shè)定內(nèi)容設(shè)置對(duì)象選擇教材教師時(shí)間場(chǎng)地形式組織管理資料法觀察法訪(fǎng)問(wèn)法調(diào)查法助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2924培訓(xùn)效果評(píng)估方法P139信息收集種類(lèi)及時(shí)程度資料法助理人培訓(xùn)訓(xùn)效果監(jiān)控P143培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)性受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目認(rèn)知度培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)規(guī)劃相關(guān)度培訓(xùn)進(jìn)度與培訓(xùn)規(guī)劃符合度培訓(xùn)環(huán)境與工作環(huán)境相似度培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與講師有效性培訓(xùn)后：效果評(píng)估效率評(píng)估監(jiān)控總結(jié)助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2925培訓(xùn)訓(xùn)效果監(jiān)控P143培訓(xùn)前助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)3培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法3-1直接傳授型（知識(shí)培訓(xùn)）3-2實(shí)踐體會(huì)型（技能掌握）3-3參與學(xué)習(xí)型（激發(fā)熱情）3-4態(tài)度轉(zhuǎn)化型（調(diào)整心態(tài)）3-5現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)3-6培訓(xùn)方法的選擇助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/29263培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法3-1直接傳授型（知識(shí)培訓(xùn)）助理人力3-1直接傳授型講授法專(zhuān)題講座法研討法以教師或受訓(xùn)者為中心一任務(wù)或過(guò)程為取向助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/29273-1直接傳授型講授法助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件3-2實(shí)踐體會(huì)型工作指導(dǎo)法工作輪換法特別任務(wù)法個(gè)別指導(dǎo)法助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/29283-2實(shí)踐體會(huì)型工作指導(dǎo)法助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)3-3參與學(xué)習(xí)型自學(xué)法案例研究法P158頭腦風(fēng)暴法P159模擬訓(xùn)練法敏感性訓(xùn)練法管理者訓(xùn)練法助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/29293-3參與學(xué)習(xí)型自學(xué)法助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件3-4態(tài)度轉(zhuǎn)化型角色扮演法拓展訓(xùn)練法助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/29303-4態(tài)度轉(zhuǎn)化型角色扮演法助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)3-5現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)其他培訓(xùn)方法函授業(yè)余進(jìn)修讀書(shū)活動(dòng)參觀訪(fǎng)問(wèn)助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/29313-5現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)培訓(xùn)方法的選擇P156確定培訓(xùn)活動(dòng)領(lǐng)域分析培訓(xùn)方法適用性根據(jù)要求選擇培訓(xùn)方法企業(yè)文化匹配度培訓(xùn)資源可用性助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2932培訓(xùn)方法的選擇P156確定培訓(xùn)活動(dòng)領(lǐng)域助理人力資源管理師4培訓(xùn)制度的建立培訓(xùn)制度：是企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)要求人們共同遵守并按一定程序?qū)嵤┑囊?guī)定、規(guī)則和規(guī)范。P160培訓(xùn)參與主體：企業(yè)——投資、約束員工——學(xué)習(xí)、服務(wù)培訓(xùn)制度的目的：計(jì)劃功能、控制功能、激勵(lì)功能4-1培訓(xùn)制度的構(gòu)成4-2培訓(xùn)制度的起草4-3培訓(xùn)制度的修訂4-4培訓(xùn)制度的推行助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/29334培訓(xùn)制度的建立培訓(xùn)制度：是企業(yè)在開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)要求人們4-1培訓(xùn)制度的構(gòu)成P161培訓(xùn)服務(wù)制度P163入職培訓(xùn)制度P163培訓(xùn)激勵(lì)制度P164培訓(xùn)考核評(píng)估制度P164培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度P165培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度P165崗位培訓(xùn)制度助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/29344-1培訓(xùn)制度的構(gòu)成P161培訓(xùn)服務(wù)制度P1634-2培訓(xùn)制度的起草制度制定要求P162戰(zhàn)略性長(zhǎng)期性適用性制度基本內(nèi)容P162制定依據(jù)目的和宗旨實(shí)施辦法核準(zhǔn)與施行解釋與修訂助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/29354-2培訓(xùn)制度的起草制度制定要求P162助理人力資源4-3培訓(xùn)制度的修訂影響因素：P162國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)人事法規(guī)培訓(xùn)理論與實(shí)踐發(fā)展企業(yè)HR供需變化企業(yè)HRP的變更企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針變革企業(yè)技術(shù)設(shè)備更新改造企業(yè)文化發(fā)展企業(yè)內(nèi)部新的培訓(xùn)需求助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/29364-3培訓(xùn)制度的修訂影響因素：P162助理人力資源管理師5歷年試題分析方案設(shè)計(jì)題1某公司培訓(xùn)主管老張正在組織中層管理人員參加一項(xiàng)管理通用能力的認(rèn)證培訓(xùn)、為了對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全方位的跟蹤評(píng)價(jià)、他讓助手小王設(shè)計(jì)一份《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估表》以便發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)師以及培訓(xùn)課程等方面存在的問(wèn)題和不足、及時(shí)采取措施加以解決。假如你是小王，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估表》助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/29375歷年試題分析方案設(shè)計(jì)題1助理人力資源管理師培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)題：2某公司培訓(xùn)主管老張正在組織中層管理人員參加一項(xiàng)管理通用能力的認(rèn)證培訓(xùn)、為了對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全方位的跟蹤評(píng)價(jià)、他讓助手小王設(shè)計(jì)一份《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估表》以便發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)師以及培訓(xùn)課程等方面存在的問(wèn)題和不足、及時(shí)采取措施加以解決。

假如你是小王，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一份《教學(xué)質(zhì)量評(píng)估表》助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2938方案設(shè)計(jì)題：2某公司培訓(xùn)主管老張正在組織中層管理人員參加一項(xiàng)方案設(shè)計(jì)題：3天山鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體的大型鋼鐵企業(yè)，擁有燒結(jié)、高爐、轉(zhuǎn)爐、鋼板、型鋼等五大生產(chǎn)廠(chǎng)以及輔助生產(chǎn)廠(chǎng)。可以冶煉300個(gè)鋼號(hào)，軋制650多個(gè)品種規(guī)格的鋼材，已形成120萬(wàn)噸鐵、210萬(wàn)噸鋼、120萬(wàn)噸材的年生產(chǎn)規(guī)模。1998年，公司進(jìn)行了體制改革，建立了新的公司領(lǐng)導(dǎo)班子，給公司帶來(lái)了全新的現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念，為公司二次創(chuàng)業(yè)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。為滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)不斷增長(zhǎng)的不銹鋼需求，天山公司規(guī)劃投資建設(shè)一個(gè)不銹鋼精品生產(chǎn)基地，計(jì)劃總投資80億的新廠(chǎng)房正在建設(shè)之中。預(yù)計(jì)2年后新產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)可建成投產(chǎn)。由于新生產(chǎn)線(xiàn)采用了當(dāng)今先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，相比公司已有的幾條生產(chǎn)線(xiàn)，助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2939方案設(shè)計(jì)題：3天山鋼鐵有限公司是一家集煉鐵、煉鋼、軋鋼為一體新生產(chǎn)線(xiàn)的技術(shù)含量和自動(dòng)化程度都有很大的提高。為了保證新線(xiàn)上馬后能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)，目前相關(guān)人員的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作正在有條不紊的進(jìn)行著。但是由于天山公司是老廠(chǎng)，員工學(xué)歷都比較低，生產(chǎn)人員60%只有初中學(xué)歷，高中學(xué)歷占30%，大專(zhuān)和大學(xué)學(xué)歷只有10%。目前一些員工正在完成其高中學(xué)業(yè)，一些已獲得和正在考取公司的相關(guān)技術(shù)職稱(chēng)課程。公司的管理人員剛剛進(jìn)行了相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)和操作的培訓(xùn)。目前參加新線(xiàn)脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工，開(kāi)設(shè)的課程有：相關(guān)高中知識(shí)，新線(xiàn)操作的相關(guān)英語(yǔ)課程，新線(xiàn)的生產(chǎn)流水線(xiàn)技術(shù)，設(shè)備操作等。遇到的問(wèn)題是一些老線(xiàn)上的職工懼怕被抽調(diào)去培訓(xùn)，原因是怕新線(xiàn)上崗不通過(guò)，原先的工作又被別人取代而遭遇下崗。人力資源部門(mén)的擔(dān)心是對(duì)抽調(diào)的員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后是否能夠擔(dān)當(dāng)（勝任）未來(lái)新線(xiàn)的要求沒(méi)有把握。助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2940新生產(chǎn)線(xiàn)的技術(shù)含量和自動(dòng)化程度都有很大的提高。為了保證新線(xiàn)上參考答案：?jiǎn)栴}要求：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)合理的培訓(xùn)方案來(lái)解決公司面臨的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)公司新生產(chǎn)線(xiàn)的順利投產(chǎn)。進(jìn)行資料收集，崗位分析，篩選出新線(xiàn)工作崗位的一些關(guān)鍵要素。由于鋼鐵生產(chǎn)線(xiàn)具有一定剛性，崗位相對(duì)比較穩(wěn)定。所以，可以通過(guò)第一步的要素分析建立崗位勝任力模型，并修訂完善。通過(guò)對(duì)崗位勝任力模型和員工現(xiàn)狀的分析，確定兩者的差距，確定培訓(xùn)目標(biāo)。選擇合適的培訓(xùn)方法：演示法、課堂講授、案例討論、模擬實(shí)習(xí)、團(tuán)隊(duì)游戲等。制定培訓(xùn)大綱和內(nèi)容。新線(xiàn)生產(chǎn)流程、設(shè)備操作技術(shù)、技術(shù)英語(yǔ)、生產(chǎn)管理制度、相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)等。對(duì)現(xiàn)有的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行修訂和完善。做好培訓(xùn)動(dòng)員工作，明確培訓(xùn)的意義，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律。做好培訓(xùn)的效果評(píng)估工作。助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2941參考答案：?jiǎn)栴}要求：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)合理的培訓(xùn)方案來(lái)解決公司面臨的方案設(shè)計(jì)題4企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提高人力資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要不斷充實(shí)和完善企業(yè)的人力資源管理制度，而員工技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是各種管理制度中的重點(diǎn)和核心。根據(jù)您所在單位的具體情況，制定一項(xiàng)《員工入職培訓(xùn)制度》?？忌鸩莸摹秵T工入職培訓(xùn)制度》按照以下項(xiàng)目評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分。助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2942方案設(shè)計(jì)題4企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，提高人力資源參考答案：培訓(xùn)的意義和目的（2分）界定參加培訓(xùn)的人員（2分）入職培訓(xùn)的基本原則（2分）入職培訓(xùn)的內(nèi)容（2分）入職培訓(xùn)的時(shí)間（2分）入職培訓(xùn)的考核（2分）入職培訓(xùn)的方法（2分）有關(guān)部門(mén)的責(zé)任（2分）特殊情況的處理措施（2分）入職培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定（2分）助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2943參考答案：培訓(xùn)的意義和目的（2分）助理人方案設(shè)計(jì)題5企業(yè)為了不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要構(gòu)建一套系統(tǒng)完善的人力資源管理制度，而員工技能培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是重中之重。請(qǐng)根據(jù)您所在單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，為企業(yè)起草一項(xiàng)《員工培訓(xùn)服務(wù)制度》。助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2944方案設(shè)計(jì)題5企業(yè)為了不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需要構(gòu)建一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)服務(wù)制度條款：?jiǎn)T工正式參加培訓(xùn)前，需向培訓(xùn)管理部門(mén)或主管部門(mén)提出中請(qǐng)。培訓(xùn)中請(qǐng)批準(zhǔn)后，要履行培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)。培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后，員工方可參加培訓(xùn)。(2分)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款：參加培訓(xùn)的中請(qǐng)人(2分)參加培訓(xùn)的目的(2分)參加培訓(xùn)的項(xiàng)目(2分)參加培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、形式(2分)培訓(xùn)后要達(dá)到的技術(shù)或能力水平(2分)培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位(2分)培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償(2分)部門(mén)經(jīng)理人員的意見(jiàn)(2分)參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署(2分)助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2945評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)服務(wù)制度條款：?jiǎn)T工正式參加培訓(xùn)前，需向培訓(xùn)管理方案設(shè)計(jì)題6某外貿(mào)企業(yè)為了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望通過(guò)培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能夠運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來(lái)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源管理部門(mén)為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為將來(lái)可稱(chēng)得改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫(xiě)培訓(xùn)課程評(píng)估表。請(qǐng)根據(jù)上述內(nèi)容為企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表。助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2946方案設(shè)計(jì)題6某外貿(mào)企業(yè)為了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，針對(duì)部分業(yè)務(wù)人員計(jì)算題亞飛皮鞋廠(chǎng)在工廠(chǎng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中曾出現(xiàn)了三個(gè)問(wèn)題。第一，每年生產(chǎn)的皮鞋有2％由于質(zhì)量太差而被退貨；第二，車(chē)間生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境管理不好，如車(chē)間地上的釘子可能會(huì)傷到員工；第三，可避免的事故發(fā)生率高于行業(yè)平均水平。為消除這些問(wèn)題，廠(chǎng)部對(duì)管理人員進(jìn)行了如下培訓(xùn)：(1)開(kāi)展與質(zhì)量問(wèn)題、員工不良工作習(xí)慣有關(guān)的績(jī)效管理和人際關(guān)系技能培訓(xùn)；(2)如何表彰績(jī)效有提高的員工。一線(xiàn)主管人員、輪班監(jiān)督人員和工廠(chǎng)經(jīng)理層共40人參加了由公司培訓(xùn)教師主講的為期2周的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)在工廠(chǎng)附近的一家酒店內(nèi)進(jìn)行。培訓(xùn)項(xiàng)目是從一家咨詢(xún)機(jī)構(gòu)引進(jìn)的，其中包括了錄像資料和專(zhuān)用教材。而且，該項(xiàng)目的指導(dǎo)者是一名培訓(xùn)專(zhuān)家。有關(guān)資料如表1和表2所示。請(qǐng)根據(jù)本案例計(jì)算出：1、總的培訓(xùn)成本和每個(gè)受訓(xùn)者的成本。2、本培訓(xùn)項(xiàng)目的成本效益比率。助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2947計(jì)算題亞飛皮鞋廠(chǎng)在工廠(chǎng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中曾出現(xiàn)了三個(gè)問(wèn)題。第一，每表1培訓(xùn)費(fèi)用支出項(xiàng)目金額(元)項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用8000材料費(fèi)2000受訓(xùn)者工資和福利(根據(jù)離崗時(shí)間計(jì)算)16000教師課時(shí)費(fèi)及補(bǔ)貼3500培訓(xùn)教室和視聽(tīng)設(shè)備租賃費(fèi)1200培訓(xùn)管理費(fèi)2400餐費(fèi)800助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2948表1培訓(xùn)費(fèi)用支出項(xiàng)目金額(元)項(xiàng)目購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用8000表2培訓(xùn)前后生產(chǎn)管理狀況對(duì)比經(jīng)營(yíng)結(jié)果衡量指標(biāo)培訓(xùn)前情況培訓(xùn)后情況差異(+或一)以貨幣計(jì)算質(zhì)量退貨率2％的退貨率1％的退貨率降低1％每年節(jié)省120000元每年4000雙皮鞋每年2000雙皮鞋減少2000雙皮鞋環(huán)境衛(wèi)生用24項(xiàng)內(nèi)容清單進(jìn)行檢查12處不合格(平均)4處不合格(平均)減少8處不合格無(wú)法用貨幣表示可避免事故事故數(shù)量每年20次每年10次減少10次每年節(jié)省60000元直接成本每年120000元每年60000元每年減少60000元助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2949表2培訓(xùn)前后生產(chǎn)管理狀況對(duì)比經(jīng)營(yíng)結(jié)果衡量指標(biāo)培訓(xùn)前情綜合分析題某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng)W先生，在一次研討會(huì)上學(xué)到了一些他自認(rèn)為不錯(cuò)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)?；貋?lái)后就興致勃勃地向公司提交了一份全員培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)，要求對(duì)公司全體人員進(jìn)行為期一周的脫產(chǎn)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)-以提升全員的計(jì)算機(jī)操作水平。不久．該計(jì)劃書(shū)獲批準(zhǔn)．公司還專(zhuān)門(mén)下?lián)苁畮兹f(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)?？梢恢艿呐嘤?xùn)過(guò)后，大家對(duì)這次培訓(xùn)說(shuō)三道四．議論紛紛．除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么賞得收效甚微．要么覺(jué)得學(xué)而無(wú)用，白費(fèi)功夫。助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2950綜合分析題某機(jī)械公司新任人力資源部部長(zhǎng)W先生，在一次研討會(huì)上大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買(mǎi)來(lái)了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢(qián)往自己臉上貼金！聽(tīng)到種種議論的W先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企．給員工灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么不理想?當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的．怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。請(qǐng)分析導(dǎo)致這次培訓(xùn)失敗的主要原因是什么?(8分)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何把員工培訓(xùn)落到實(shí)處？(10分)助理人力資源管理師培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)課件2007/4/2951大多數(shù)人認(rèn)為，十幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)只買(mǎi)來(lái)了一時(shí)的“轟動(dòng)效應(yīng)”。有評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P115(18分)這次培訓(xùn)失敗的主要原因有：①培訓(xùn)與需求嚴(yán)重脫節(jié)。(2分)②培訓(xùn)層次不清。(2分)③沒(méi)有確定培訓(xùn)目標(biāo)