項目管理經(jīng)驗交流(胡林)課件

項目管理

經(jīng)驗交流胡林2013-2-25項目管理經(jīng)驗交流1企業(yè)管理的三大支柱

戰(zhàn)略管理

項目管理（人、財物、時間）營銷管理營銷管理戰(zhàn)略管理項目管理企業(yè)管理企業(yè)管理的三大支柱戰(zhàn)略管理項企業(yè)管理2我們公司項目管理特點

項目施工管理

后期維護管理節(jié)能效益管理我們公司項目管理特點3項目經(jīng)理崗位認知1項目經(jīng)理崗位描述2項目經(jīng)理崗位要求項目經(jīng)理崗位認知1項目經(jīng)理崗位描述2項目經(jīng)理崗位要求41、項目經(jīng)理崗位描述什么項目經(jīng)理？

作為項目的管理者，對項目負責，管理、協(xié)調項目全過程，對項目的人員、可用資金、工作內容、進度等各個方面因素進行統(tǒng)籌調度、合理計劃，督查項目實施過程，解決項目進行中的各類矛盾，確保項目成功的一種角色。1、項目經(jīng)理崗位描述什么項目經(jīng)理？作5項目經(jīng)理的工作內容一、明確項目目標二、制定項目計劃三、建立項目管理的信息系統(tǒng)四、建立及貫徹項目管理制度五、項目資源的組織六、項目團隊的建議七、項目控制八、成員考核九、其他職責項目經(jīng)理的工作內容一、明確項目目標62項目經(jīng)理崗位要求了解項目經(jīng)理的崗位要求，找出差距，確定自己的學習方向與目標。一、知識要求二、素質要求三、技能要求2項目經(jīng)理崗位要求了解項目經(jīng)理的崗位7一、知識要求：1、專業(yè)知識2、項目管理知識二、素質要求：1、執(zhí)著2、有親和力3、品德高尚4、有良好的口才5、有責任心6、以身作則7、善于總結三、技能要求：1、領導能力2、溝通技巧3、人際交往能力4、應付壓力的能力5、培養(yǎng)員工的能力6、時間管理的技能一、知識要求：二、素質要求：三、技能要求：8項目管理1什么是項目2項目如何管理項目管理1什么是項目2項目如何管理9

一、項目是指在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務。具有三層含義：項目是一項有待完成的任務，有特定的環(huán)境與要求。在一定的組織機構內，利用有限資源規(guī)定時間內完成任務。任務要滿足一定性能、質量、數(shù)量、技術指標能要求。1什么是項目一、項目是指在既定的資源和要求的約束下，為實現(xiàn)10二、項目的干系人1、項目干系人的種類

發(fā)起人

投資方

受益方

項目成果的最終使用方

項目產(chǎn)品的終端用戶

其他利益相關者二、項目的干系人1、項目干系人的種類發(fā)起人投資方受益11識別項目干系人的必要性：開展項目工作時，有必要對各項目干系人作出分析，建立聯(lián)系，并引導他們投入到項目管理中。如果不能全面把握干系人對項目提出需求說明以及相應標準，對項目影響很大。（1）對項目需求標準的認識不全面準確。（2）激起客戶的不滿情緒。（3）影響對項目成功與否的理解。項目干系人分類：1、影響大，支持強2、影響大，支持弱3、影響小，支持強4、影響小，支持弱識別項目干系人的必要性：（1）對項目需求標準的認識不全面準確12三、項目成功的衡量標準：完成可交付成果實現(xiàn)項目帶來的相應收益贏得客戶的滿意三、項目成功的衡量標準：完成可交付成果實現(xiàn)項目帶來的相應收益13四、項目的過程啟動計劃實施控制收尾工作量階段結束階段開始時間四、項目的過程啟動計劃實施控制收尾工作量階段結束階段開始時間14一、什么是項目管理？

所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、理論和方法，對項目設計的全部工作進行有效的管理。投資決策開始項目結束計劃組織指揮協(xié)調控制評價項目管理者目標2項目如何管理一、什么是項目管理？投資決策開始項目結束計劃組織指揮協(xié)調控制15二、項目管理的五大過程啟動計劃執(zhí)行控制收尾組織環(huán)境項目干系人控制過程理想狀態(tài)：要求的時間、成本及質量限度內完成雙方都滿意的項目范圍二、項目管理的五大過程啟動計劃執(zhí)行控制收尾組織環(huán)境控制過程16三、項目管理的三個約束條件范圍約束時間約束成本約束三、項目管理的三個約束條件范圍約束時間約束成本約束17四、項目管理成功的關鍵原則1、任何事都應該先規(guī)劃再執(zhí)行2、應時刻向項目小組成員傳遞緊迫感3、確定一種最佳的項目生命周期4、使所有項目目標和項目活動能夠被生動形象的交流和溝通5、采用漸進的方式逐步實現(xiàn)目標6、確保項目得到明確的許可7、按業(yè)務需求來設計項目的目標8、把自己看做項目的賣主9、努力為項目團隊尋求最佳人員四、項目管理成功的關鍵原則1、任何事都應該先規(guī)劃再執(zhí)行2、應18五、項目啟動前的準備1.確定項目目標2.明確職責權限3.熟悉工作流程4.掌握技術要點5.了解人力狀況6.把握內外資源五、項目啟動前的準備1.確定項目目標2.明確職責權限3.熟悉19六、項目得以啟動1.了解項目范圍2.制定項目計劃3.建立項目日志4.召開項目啟動會議六、項目得以啟動1.了解項目范圍2.制定項目計劃3.建立項目20了解項目范圍對項目經(jīng)理來說，把握項目范圍是頭等大事，充分了解項目范圍內包括的事項和項目范圍內沒有包括的事項非常重要。如果無法做到項目范圍的理解和溝通，就會直接影響啟動項目管理的相關工作。1.了解項目的整體目標2.確定項目的交付成果3.了解客戶衡量項目成功的標準4.了解哪些要素能夠變通執(zhí)行5.了解項目在進展中會受到哪些因素的制約6.了解客戶希望與項目經(jīng)理開展合作的方法了解項目范圍對項目經(jīng)理來說，把握項目范圍是頭等大事，充分了解21制訂項目計劃項目計劃，即項目經(jīng)理根據(jù)項目目標的規(guī)定，對項目實施工作進行的各項活動作出的周密安排。項目計劃圍繞項目目標的完成系統(tǒng)地確定項目的任務、安排項目進度、編制完成任務所需的資源預算等，從而保證項目能夠在合理的工期內，以盡可能低的成本和盡可能高的質量完成。進度表設計范圍費用預算可行性研究經(jīng)濟分析高層管理人員評審和批準投資者項目經(jīng)理項目團隊人員做什么如何做誰去做何時做花費多少制訂項目計劃項目計劃，即項目經(jīng)理根據(jù)項目22（1）排定工作優(yōu)先次序的原因①項目資源有限②項目本身作為組織內部活動一部分，需從更大角度進行分析和權衡。（2）排定優(yōu)先次序需考慮的因素①確立排定優(yōu)先次序的基礎和依據(jù)②流出需要執(zhí)行的每項工作及順序③制訂針對的優(yōu)先次序計劃④確保次序列表清楚明了⑤明確緊迫任務和重要任務⑥考慮次要工作任務⑦從時間、成本、質量和范圍等四個方面充分考慮（1）排定工作優(yōu)先次序的原因①項目資源有限②項目本身作為組織23七、項目進度控制1、影響項目活動時間的因素（1）參與人員的熟練程度（2）突發(fā)事件（3）工作能力和效率（4）項目計劃的調整2、項目活動時間估算的方法（1）經(jīng)驗類比（2）歷史數(shù)據(jù)（3）專家意見七、項目進度控制1、影響項目活動時間的因素（1）參與人員的熟243、項目進度管理（1）項目進展情況（2）存在的問題（3）對存在問題的處理與解決措施4、項目進度計劃的時間參數(shù)（1）項目預計開始時間和結束時間（2）最早開始時間和最早結束時間（3）最遲開始時間和最遲結束時間（4）時差3、項目進度管理4、項目進度計劃的時間參數(shù)（1）項目預計開始25八、項目采購管理序號項目采購計劃的內容項目采購計劃內容的具體事項1采購什么采購的對象及其品質2何時采購采購的時間和時期3如何采購采購的工作方式4采購多少采購的數(shù)量5從何處采購合適的供應商6以何種價格采購以適當?shù)膬r格獲得所需資源八、項目采購管理序號項目采購計劃的內容項目采購計劃內容的具體26九、項目質量管理項目質量是所有利益相關者不懈努力的結果，他們關注客戶要求，并滿足這些要求。項目經(jīng)理是確定客戶要求的關鍵人物，保證所有參與者向同一個方向。設計檢查著手實施設計修正通過質量控制

（1）提出質量改進措施。

（2）可接受的決定。

（3）重新工作。

（4）完成檢查表。

（5）過程調整。九、項目質量管理項目質量是所有利益相關者不27十、項目風險控制在項目的生命周期中，總是會出現(xiàn)許多不確定的因素，它們會打亂項目按照原定計劃實施，項目風險管理就是對項目實施過程中的這些風險因素進行控制。風險構成：兩類：可預見風險和不可見風險。項目中主要由以下風險：

（1）重要人員突然離開項目組，如被抽調到別的項目、突然生病、跳槽等。

（2）項目進行中行業(yè)標準或相關政策發(fā)生變化。

（3）需求發(fā)生重大變更。

（4）某些成員能力不勝任其工作。

（5）各部門配合不盡如人意，所需協(xié)助得不到。

（6）項目進行到一半時出現(xiàn)難以解決的技術問題。

（7）因自然災害導致的交通問題使項目不能在計劃日期內完成。

十、項目風險控制在項目的生命周期中，總是會28應對措施：兩類：事前和事后。事前：

（1）項目風險識別。

（2）制定若干備選行動方案。

（3）建立A/B角。

（4）建立時間和經(jīng)費儲備以應付不可避免的風險。事后：

（1）盡可能消除風險。（2）隔離風險并使之盡量降低。項目風險識別的內容：

（1）人員方面

①是否能得到這些人員

②他們是否具備需要的教育背景

③他們是否具備需要的工作經(jīng)驗

④他們的時間是否能夠保證

⑤他們是否能承擔任務

⑥他們是否清楚項目的要求

應對措施：29（2）進度方面

①里程碑的設定是否可行

②關鍵路徑是否清楚

③關鍵路徑上的活動是否能按時間進行

④浮動時間是否充分

⑤活動之間的邏輯關系是否清楚

（3）財務方面

①項目資金是否能保證

②是否能控制項目資金

③市場價格是否會變化

④人員的開支是否確定（4）行政方面

①項目是否得到了明確的授權

②相關方面的需求是否清楚

③是否得到了相關方的承諾

④與相關方是否進行了溝通

⑤物質條件是否具備

（5）范圍方面

①項目范圍界定是否明確

②客戶要求動態(tài)是否多變

（2）進度方面30（6）合同方面

合同的責任和義務及應負的法律責任是否明確。

（7）環(huán)境方面

①氣候是否會對項目造成影響

②地理位置是否會對項目造成影響

（8）技術方面

①這種技術是否可行

②它是否得到了驗證

③是否能夠獲得它

④它是否容易理解和應用十一、項目成本控制時間和采購成本所決定十二、項目安全管理（6）合同方面十一、項目成本控制時間和采購成本所決定十二、31彩電售后服務處建立項目網(wǎng)絡圖項目開始招聘選址預算提交預算待批準預算被批準租賃與裝修商洽談培訓小組負責人培訓小組成員完成培訓確定設備需求預定設備設備到達檢測設備退回有缺陷設備