品管圈活動培訓(xùn)講義宋禮杰

九大步驟工標(biāo)一部宋禮杰查檢表柏拉圖

特性要因圖散佈圖管制圖直方圖層別法七大手法+九大步驟發(fā)覺問題選定題目追查原因分析資料提出辦法選定對策草擬行動成果比較標(biāo)準(zhǔn)化工具路徑品管圈活動研習(xí)班一.發(fā)掘問題發(fā)掘問題---輔導(dǎo)員/圈長注意引導(dǎo)活動方向方法講解---腦力激盪法注意開闊成員思路和激發(fā)

成員創(chuàng)意品質(zhì)、交期、效率、成本品管圈活動研習(xí)班發(fā)掘問題腦力激盪法四個原則：

1.不批評別人的意見；2.歡迎自由奔放的意見；3.意見愈多愈好(追求量多)；4.從別人的意見中尋找靈感(搭便車)；腦力激盪法品管圈活動研習(xí)班發(fā)掘問題容易出現(xiàn)的問題：

提不出問題問題太少品管圈活動研習(xí)班二.選定題目選題步驟：

初步選題---Leader注意引導(dǎo)活動方向品質(zhì)、交期、效率、成本品管圈活動研習(xí)班每一項目進(jìn)行單獨排序，依據(jù)次序評分：可行性好者得高分，需要成本低者得高分，時間短者得高分，人力少者得高分，物力少者得高分(1~5)依據(jù)可行性、成本、時間、人力、物力，將問題排序后依次縱向打分;可行性為先決條件；依據(jù)合計分?jǐn)?shù)排定名次；分?jǐn)?shù)最多者為第一優(yōu)先。可行性成本時間人力物力12345合計名次評估項目問題內(nèi)容選擇評分標(biāo)準(zhǔn)---可行性/成本/人力/物力/時間品管圈活動研習(xí)班陳述選題詳細(xì)理由各位成員意見匯總最終之表決結(jié)果選題理由收集好資料才能對現(xiàn)狀有一個較好了解；可使后續(xù)追查原因更有針對性；使大家對現(xiàn)狀都能有所了解；便於訂定更明確之目標(biāo)。品管圈活動研習(xí)班收集資料對現(xiàn)狀進(jìn)行分析，充分把握現(xiàn)況現(xiàn)狀分析品管圈活動研習(xí)班確定題目的

評價特性值選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)之特性值；選取針對活動題目能夠真正表現(xiàn)活動效果之特性值；3.選取每天或每周能有數(shù)據(jù)且能連續(xù)不斷取得之特性值；4.當(dāng)具體數(shù)據(jù)表現(xiàn)效果之特性值不易選取時，盡量選取能使結(jié)果數(shù)值化之代用特性值。----目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)必須明確、簡潔、直觀；適合全體圈員能力；能夠量化，能達(dá)成90%以上的目標(biāo)達(dá)成率；值得長期研討的問題，則不妨分段分期制訂目標(biāo)。品管圈活動研習(xí)班---從實際出發(fā)，從自身能力出發(fā)----設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)達(dá)成后的短期效益是多少；目標(biāo)達(dá)成后的長期效益是多少；是否具有推廣價值；投入成本、人力、物力、時間等是多少；投入與產(chǎn)出相互比較結(jié)果如何；品管圈活動研習(xí)班效益評估---是否值得去做?合理排配活動時間考慮圈員(本單位)的工作量變化每個步驟確定負(fù)責(zé)人按照實際活動情況不斷檢討活動計劃排配是否合理品管圈活動研習(xí)班四.選定題目訂定計劃---品管圈活動研習(xí)班四.選定題目容易出現(xiàn)的問題：

選擇題目參數(shù)不當(dāng)現(xiàn)狀分析不具體目標(biāo)訂定不明確措詞不當(dāng)---把問題點直接作為題目題目太大---本品管圈內(nèi)部解決不了題目太小---不必用品管圈手法解決品管圈活動研習(xí)班四.選定題目容易出現(xiàn)之問題：未對效益進(jìn)行評估現(xiàn)狀分析沒有確實之原始數(shù)據(jù)/資料活動計劃訂定不合理選題時未考慮到活動之大方針和公司經(jīng)營策略品管圈活動研習(xí)班四.選定題目注意事項：

依據(jù)活動方向選擇合適的比較參數(shù)---參數(shù)應(yīng)該簡潔、明了、概括利用足夠的數(shù)據(jù)對於現(xiàn)狀進(jìn)行分析把握設(shè)定目標(biāo)應(yīng)從實際出發(fā)量力而為評估效益，確定是否值得進(jìn)行品管圈活動研習(xí)班四.選定題目注意事項：擬定活動計劃應(yīng)充分考慮到現(xiàn)場的生產(chǎn)壓力選取符合自己圈水準(zhǔn)的題目選取圈員經(jīng)常接觸到的題目選取全員都能參與的題目選取3~4月時間能解決的問題選取盡可能反映上級方針的題目品管圈活動研習(xí)班五.追查原因腦力激盪法四個原則：不批評別人的意見；歡迎自由奔放的意見；3.意見愈多愈好(追求量多)；4.從別人的意見中尋找靈感

(搭便車)；追查原因時應(yīng)連續(xù)問5個“WHY”直到找到最直接的根本原因腦力激盪法品管圈活動研習(xí)班五.追查原因特性要因圖實施步驟：列出與問題有關(guān)之大要因；利用腦力激盪法發(fā)掘針對問題的各種原因；將發(fā)掘出的原因?qū)懺谙鄳?yīng)的大要因下面；各種原因徹底、具體分析；利用意見一致法確定主要原因；確定改善事項，使全員徹底了解。品管圈活動研習(xí)班五.追查原因特性要因圖環(huán)境機器材料方法人問題將腦力激盪法發(fā)掘出之主要問題在魚骨圖上按照大要因填寫；利用意見一致法得出主要原因個；標(biāo)識出主要原因。4~6品管圈活動研習(xí)班五.追查原因?qū)嵤┎襟E：確定需收集的相關(guān)統(tǒng)計資料和數(shù)據(jù)；如沒有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)資料，則設(shè)計查檢表，制定詳細(xì)的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)；分派工作，收集相關(guān)資料。品管圈活動研習(xí)班五.追查原因容易出現(xiàn)的問題：分析問題不徹底，沒有找到最根本的原因

----導(dǎo)致收集資料不好做主要原因沒有標(biāo)識出來針對主要原因所確定之需收集(分析)的資料不對應(yīng)找不到對應(yīng)(合適)的相關(guān)統(tǒng)計資料沒有現(xiàn)成的資料時，不能制作合適的查檢表，以收集相關(guān)資料收集資料不落實或不徹底品管圈活動研習(xí)班六.分析資料品管單位品質(zhì)月報；生產(chǎn)管理課生管月報；各單位個人績效統(tǒng)計月報；設(shè)備維修課設(shè)備維修月報；經(jīng)營管理單位經(jīng)營績效月報；倉庫單位材料消耗月報；工標(biāo)部客戶抱怨及客戶意見調(diào)查月報；檢校課量具檢查月報；公司5S稽查評分統(tǒng)計；人事單位加班統(tǒng)計月報；人事單位教育訓(xùn)練月報；資料來源：品管圈活動研習(xí)班六.分析資料用一種簡單的方式，將問題查檢出來的表格或圖。進(jìn)一步說，就是在搜集數(shù)據(jù)時，設(shè)計一種簡單的表格，將有關(guān)項目和預(yù)定搜集的數(shù)據(jù)，依其使用目的，以很簡單的符號填注，而且很容易收集整理，以了解現(xiàn)狀、做分析或做為核對點檢使用，這種設(shè)計出來的表格稱之為查檢表。何謂查檢表品管圈活動研習(xí)班六.分析資料記入數(shù)據(jù)時簡便；能迅速把握問題；記入完畢后，對整體的狀態(tài)能一目了然；很多項目能同時一次查檢；數(shù)據(jù)能經(jīng)各種不同的方法分析。查檢表的特徵：品管圈活動研習(xí)班六.分析資料查檢項目制訂要簡明、具體、明確；記錄方式力求簡單，易填寫；盡可能以符號或數(shù)據(jù)記入，避免文字出現(xiàn)，符號意義要明確定義；項目盡量減少，查檢項目以8~10項為原則；查檢項目要隨時檢討，必要的加進(jìn)去，不必要者刪去(活動期間要不斷加以修正)；收集盡可能多的資料；設(shè)計查檢表的要點：--易記﹑易讀﹑易層別解析品管圈活動研習(xí)班六.分析資料1.正確性數(shù)據(jù)要有代表性，能充分反映事實真相；收集的方法正確；收集的人無偏見；除去異常因素；剔除突變數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)的情境在正常情形下確定；數(shù)據(jù)來源真實，能追蹤；收集資料的要點：----能反映真相品管圈活動研習(xí)班六.分析資料2.及時性數(shù)據(jù)在時間上對問題有確切性的幫助；收集數(shù)據(jù)的時間與問題發(fā)生的時間是對應(yīng)的；盡量收集問題發(fā)生最接近的時間內(nèi)的數(shù)據(jù)；盡量收集最近時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，以掌握問題的最新狀況；收集的數(shù)據(jù)具有連續(xù)性；收集資料的頻率要能反映出問題的實質(zhì)；收集資料的要點：----能反映真相品管圈活動研習(xí)班六.分析資料3.完整性針對活動主題盡可能收集所有與問題有關(guān)的現(xiàn)狀資料，并且應(yīng)該是詳細(xì)的資料；收集資料的時間段、環(huán)境、設(shè)備、作業(yè)員材料、作業(yè)方法、工站等；收集資料的原始資料應(yīng)保存，以備查參考和追蹤；收集數(shù)據(jù)對現(xiàn)象的描述要具體明確；收集資料的要點：----能反映真相品管圈活動研習(xí)班六.分析資料4.針對性收集的資料對使用者來說是有用的；收集的資料對需要解決的問題是有用的；收集的資料對問題發(fā)生的時機是適當(dāng)?shù)模皇占瘮?shù)據(jù)要在分析問題的基本要素不變的情況下進(jìn)行(如：設(shè)備、作業(yè)員、環(huán)境、材料、作業(yè)方法、工站等)；收集資料的要點：----能反映真相品管圈活動研習(xí)班六.分析資料採用多種統(tǒng)計方法，按照不同的層別進(jìn)行多重分析；將問題的根本原因或根本發(fā)生點，確定出來(年資、時間、工段、異?，F(xiàn)象、工件類型、客戶別)；針對分析資料的結(jié)果，選擇4~6個主要原因作為改善對象。對收集的資料進(jìn)行分析：層別法柏拉圖直方圖管制圖散布圖統(tǒng)計方法六.分析資料對查檢表中不合適的項目注意及時更改和調(diào)整；對收集資料的進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查；在對收集的資料進(jìn)行整理和分析時，輔導(dǎo)員和圈長要事先做好準(zhǔn)備，並熟悉相關(guān)統(tǒng)計方法的使用；如統(tǒng)計資料不能反映問題所在，應(yīng)重新設(shè)計查檢表和收集資料(導(dǎo)入PDCA)；注意各種統(tǒng)計手法的正確靈活