售后服務(wù)內(nèi)勤的工作概要(16篇)

第頁(yè)共頁(yè)售后效勞內(nèi)勤的工作概要(16篇)售后效勞內(nèi)勤的工作概要篇一1.工程部考勤統(tǒng)計(jì)2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞3.各工程使用備件情況，對(duì)接倉(cāng)庫(kù)4.百寶箱、維修箱檢查表5.定位器檢查表5.開(kāi)工驗(yàn)收資料檢查、搜集歸案、信息登記6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄7.釘釘采購(gòu)、用款等申請(qǐng)8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計(jì)等日常事務(wù)崗位要求：純熟使用辦公軟件、思路明晰、擅長(zhǎng)考慮、勤于記錄，安、穩(wěn)、沉。售后效勞內(nèi)勤的工作概要篇二職責(zé)：1、負(fù)責(zé)搜集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù)，填報(bào)相關(guān)報(bào)表，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性;2、對(duì)接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);3、負(fù)責(zé)售后部的績(jī)效核算以及其他后勤工作事宜;任職資格1、本科及以上學(xué)歷，具有一定數(shù)據(jù)處理才能，邏輯思維強(qiáng);2、純熟使用辦公軟件;3、工作仔細(xì)認(rèn)真，有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力;售后效勞內(nèi)勤的工作概要篇三職責(zé)：1、負(fù)責(zé)廠(chǎng)家和集團(tuán)需要的售后數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確地匯總和上報(bào)，2、負(fù)責(zé)售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié)，更新售后看板，3、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理以及簡(jiǎn)單分析^p，4、負(fù)責(zé)售后部會(huì)議紀(jì)要整理和發(fā)送，5、負(fù)責(zé)維修工單和客戶(hù)檔案的管理，確保相關(guān)資料信息的平安性、準(zhǔn)確性、完好性，6、整編部門(mén)的各類(lèi)文件并做好歸檔，7、協(xié)助售后人員完善請(qǐng)假、調(diào)休，出差等流程，8、負(fù)責(zé)售后部門(mén)的物品領(lǐng)用和發(fā)放管理，9、其他臨時(shí)性安排工作，任職要求：1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文員工作經(jīng)歷;2、年齡25歲以下;3、具有一定的數(shù)據(jù)分析^p才能;4、有4s店經(jīng)歷優(yōu)先考慮。售后效勞內(nèi)勤的工作概要篇四職責(zé);1、協(xié)助效勞主管做好工程開(kāi)工驗(yàn)收以及資料整理、存檔;2、協(xié)助遠(yuǎn)程處理客戶(hù)遇到的問(wèn)題;3、及時(shí)完成客戶(hù)滿(mǎn)意度意見(jiàn)登記反響，部門(mén)間協(xié)調(diào)處理;4、負(fù)責(zé)本部門(mén)差旅報(bào)銷(xiāo)整理;5、部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng);崗位要求：1、中專(zhuān)以上學(xué)歷;2、有耐心、細(xì)心，抗壓才能強(qiáng);售后效勞內(nèi)勤的工作概要篇五職責(zé)：1、按要求整理資料文件、接打和訂單報(bào)價(jià)將客戶(hù)訂單轉(zhuǎn)到消費(fèi)部并協(xié)助發(fā)貨2、定期回訪(fǎng)、理解客戶(hù)及市場(chǎng)需求并對(duì)客戶(hù)的反響意見(jiàn)進(jìn)展上報(bào)處理。3、負(fù)責(zé)解答客戶(hù)疑問(wèn)。4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù);及時(shí)提供市場(chǎng)所需要的各類(lèi)文件資料及樣品，建立有效客戶(hù)信息檔案。任職要求：1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，性格外向、語(yǔ)言溝通才能強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、有責(zé)任心服從管理。2、有銷(xiāo)售內(nèi)勤工作經(jīng)歷者優(yōu)先。3、純熟使用各種辦公軟件。4、有根底普通話(huà)才能。售后效勞內(nèi)勤的工作概要篇六崗位職責(zé)：1、提醒客戶(hù)續(xù)交職保費(fèi);2、為客戶(hù)辦理各種保全效勞;變更、聯(lián)絡(luò)變更、交費(fèi)賬號(hào)變更等相關(guān)業(yè)務(wù);3、幫助客戶(hù)辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶(hù)理賠時(shí)間、進(jìn)步理賠時(shí)效;4、為客戶(hù)提供信息咨詢(xún)、保單管理、理賠、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等全方位金融理財(cái)效勞;5、維系并管理客戶(hù)關(guān)系，并在此根底上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提升售后效勞滿(mǎn)意度;6、對(duì)客戶(hù)的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對(duì)客戶(hù)提出合理化解決方案。任職要求：1、年齡20--45周歲之間，可承受應(yīng)屆畢業(yè)生。2、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，男女不限;3、性格開(kāi)朗、自信，具備良好的表達(dá)才能和溝通技巧;4、身體安康、品行端正、思想成熟、有效勞意識(shí)、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理才能，擅長(zhǎng)挑戰(zhàn)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的管理或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷;5、從事過(guò)金融、保險(xiǎn)、管理、法律或銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。售后效勞內(nèi)勤的工作概要篇七職責(zé)1、配合銷(xiāo)售人員做售前/售后支持;2、根據(jù)客戶(hù)要求及公司產(chǎn)品，提供適當(dāng)?shù)闹v解;3、充分理解客戶(hù)需求,進(jìn)展工程售前技術(shù)方案的細(xì)化工作,以及售后的維護(hù)工作;4、解決客戶(hù)軟件中的問(wèn)題，增加滿(mǎn)意度，二次開(kāi)發(fā)。5、執(zhí)行才能強(qiáng)，反響才能快，性格開(kāi)朗者優(yōu)先。崗位要求：1.頭腦明晰，有較強(qiáng)的邏輯分析^p才能，較強(qiáng)的效勞意識(shí);2.較強(qiáng)的溝通才能，可以和客戶(hù)進(jìn)展流暢的溝通;3.處理問(wèn)題有條理，較強(qiáng)的應(yīng)急處理才能。售后效勞內(nèi)勤的工作概要篇八職責(zé)：1、負(fù)責(zé)售后效勞部、運(yùn)營(yíng)部日常材料采購(gòu)2、產(chǎn)品技術(shù)改良對(duì)接、反響、整理等事宜3、車(chē)輛返廠(chǎng)維修事宜、退車(chē)事宜、售后效勞部其他業(yè)務(wù)4、與效勞站的對(duì)接工作、零配件的銷(xiāo)售事宜5、完成上級(jí)交個(gè)的其他工作任職要求1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，男女不限2、具備較強(qiáng)的效勞意識(shí)和溝通表達(dá)才能，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織才能4、能適應(yīng)出差5、有理解掛車(chē)者優(yōu)先考慮售后效勞內(nèi)勤的工作概要篇九職責(zé)1、負(fù)責(zé)400接聽(tīng)，分流來(lái)電信息;2、負(fù)責(zé)對(duì)接售后工作，故障統(tǒng)計(jì)上報(bào);3、配合區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作;4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng);任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，可以純熟操作excel等辦公軟件;2.具備較強(qiáng)的信息處理才能和人際溝通才能;3.工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé);4.有物流、汽車(chē)等相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可售后效勞內(nèi)勤的工作概要篇十職責(zé)：1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的配件收發(fā)工作，并做好記錄;2、售后返修機(jī)送至售后維修部登記維修，修好填單發(fā)出;3、機(jī)器配件型號(hào)對(duì)應(yīng)款式型號(hào)搜集;4、領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的其他工作。崗位要求：1、吃苦耐勞，工作效率高;2、純熟應(yīng)用根本辦公軟件;3、自學(xué)才能強(qiáng)，擅長(zhǎng)溝通;4、具備極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。售后效勞內(nèi)勤的工作概要篇十一職責(zé)：1、高效完成上級(jí)交給的任務(wù)和工作2、起草并矯正報(bào)告、文稿等;3、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;4、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)發(fā)放管理，辦公室設(shè)備管理;5、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)表格等)任職資格：1、形象氣質(zhì)佳，大專(zhuān)以上學(xué)歷;2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程，熟悉公文寫(xiě)作格式，具備根本商務(wù)信函寫(xiě)作才能，純熟運(yùn)用office等辦公軟件;4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，具備較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)才能;售后效勞內(nèi)勤的工作概要篇十二職責(zé)：1、完成售后鈑噴經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠(chǎng)家;2、對(duì)月度售后鈑噴經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算根底根據(jù);3、協(xié)助部門(mén)同事做好部門(mén)內(nèi)部行政后勤保障工作;4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建立，積極主動(dòng)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)方案;5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。任職要求：1、全日制本科及以上;2、20-35周歲;3、cet4，普通話(huà)流利，純熟操作計(jì)算機(jī)。售后效勞內(nèi)勤的工作概要篇十三職責(zé)：1、根據(jù)公司提供的客戶(hù)，向客戶(hù)定時(shí)做回訪(fǎng);2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)____，登記客戶(hù)所反映的問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)絡(luò)解決;3、通過(guò)負(fù)責(zé)客戶(hù)的售后工作;4、協(xié)助配合售后團(tuán)隊(duì)。任職資格：1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)才能佳;2、純熟操作辦公自動(dòng)化設(shè)備3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。售后效勞內(nèi)勤的工作概要篇十四崗位職責(zé)1.售后安裝/維修等效勞信息派工網(wǎng)點(diǎn)，并監(jiān)控處理完成;2.售后系統(tǒng)信息處理及登記3.全國(guó)售后網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)視管理及考核;4.公司近期主要工作的推進(jìn);5.與其他部門(mén)協(xié)作推進(jìn)提升效勞質(zhì)量;任職要求：1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，電子商務(wù)、客服、管理類(lèi)優(yōu)先;2.對(duì)待工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)穩(wěn)重;3.學(xué)習(xí)才能強(qiáng)，擅長(zhǎng)溝通，有一定的邏輯思維和分析^p才能;4.純熟使用office辦公軟件及日常辦公設(shè)備;5.能獨(dú)立完成工作，并有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);6.有工作經(jīng)歷者優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生也可;售后效勞內(nèi)勤的工作概要篇十五職責(zé)：1、根據(jù)招聘方案及人員需求，選擇招聘渠道，開(kāi)展招聘工作，負(fù)責(zé)建立挑選及初試工作。2、組織進(jìn)展工作分析^p，建立建全職位說(shuō)明書(shū)及各職位招聘評(píng)價(jià)體系。3、協(xié)助上級(jí)建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。4、安排新員工進(jìn)展入職手續(xù)的辦理，并協(xié)助開(kāi)展新員工的入職培訓(xùn)。5、及時(shí)理解新員工的工作情況，協(xié)助其盡快融入公司環(huán)境，盡早進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。調(diào)查各公司或部門(mén)培訓(xùn)需求，根據(jù)公司開(kāi)展需要建立培訓(xùn)體系;擬定公司近期、中期、長(zhǎng)期培訓(xùn)方案，并組織落實(shí);分析^p培訓(xùn)內(nèi)容，搜集、整理、撰寫(xiě)培訓(xùn)資料;根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，決定培訓(xùn)方式，并組織落實(shí);建立員工培訓(xùn)檔案并持續(xù)更新不斷完善培訓(xùn)體系建立;負(fù)責(zé)培訓(xùn)過(guò)程及結(jié)果的調(diào)查、考評(píng)工作。職位條件：1.中專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，統(tǒng)招能在學(xué)信網(wǎng)查詢(xún)到本人學(xué)歷信息2.形象氣質(zhì)俱佳3.積極樂(lè)觀，有責(zé)任感，有良好的組織協(xié)調(diào)才能4.擅長(zhǎng)溝通和交流，語(yǔ)言表達(dá)才能強(qiáng)5.敢于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，能制定高效方案，環(huán)境適應(yīng)才能強(qiáng)，能獨(dú)當(dāng)一面，執(zhí)行力強(qiáng)6、吃苦耐勞，有較強(qiáng)的抗壓才能和應(yīng)變處理才能，有獨(dú)特的個(gè)人魅力和氣場(chǎng)7.良好的計(jì)算機(jī)程度，純熟操作office辦公軟件;員工檔案的維護(hù)，核算員工的薪酬福利等事宜。售后效勞內(nèi)勤的工作概要篇十六職責(zé);1.產(chǎn)品質(zhì)量信息搜集、整理、傳遞、跟蹤與催促，并對(duì)其進(jìn)展歸檔分類(lèi)2.部門(mén)員工考勤記錄、行程追蹤3.統(tǒng)計(jì)核算售后工程師工作任務(wù)單。4.外包調(diào)壓設(shè)備維護(hù)招投標(biāo)文件、合同文件、結(jié)算資料的歸檔整理5.現(xiàn)場(chǎng)效勞表編號(hào)統(tǒng)計(jì)。6.質(zhì)量信息單和上門(mén)效勞單的回訪(fǎng)7.配件詢(xún)價(jià)、報(bào)價(jià)、合同簽署、制單、物流跟蹤。8.產(chǎn)品退庫(kù)手續(xù)辦