技術(shù)創(chuàng)新管理講義(何郁冰)6

創(chuàng)新管理理論前沿開放式創(chuàng)新與全面創(chuàng)新管理（OpenInnovation&TotalInnovationManagement）指導(dǎo)下的創(chuàng)新設(shè)計(jì)式創(chuàng)新涂鴉式創(chuàng)新傳統(tǒng)的漏斗式創(chuàng)新模式（封閉式模式）研究開發(fā)創(chuàng)新工作的兩種觀點(diǎn)行業(yè)最聰明的人為我們工作自力更生做研究、開發(fā)及商業(yè)化第一個(gè)將發(fā)明推向市場(chǎng)第一個(gè)將發(fā)明推向市場(chǎng)的人是贏家誰(shuí)產(chǎn)生業(yè)內(nèi)最多、最佳的主意，誰(shuí)就是贏家控制自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從中圖利需要與公司內(nèi)外的聰明人合作外部研發(fā)的價(jià)值很大不一定非要作原創(chuàng)研究并從中贏利建立好的商業(yè)模式比第一個(gè)推向市場(chǎng)更有用最能利用內(nèi)外部主意的公司是贏家要從別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)中嬴利，應(yīng)該購(gòu)買對(duì)我們的商業(yè)模式有利的知識(shí)產(chǎn)權(quán)VS.兩種創(chuàng)新模式

封閉ＶＳ開放核反應(yīng)堆、計(jì)算機(jī)主機(jī)內(nèi)部主意居多低的人力流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)投資少創(chuàng)業(yè)公司少、弱大學(xué)重要性低個(gè)人電腦業(yè)、電影業(yè)利用許多外部主意高人力流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)投資活躍創(chuàng)業(yè)公司很多大學(xué)重要技術(shù)創(chuàng)新不是一個(gè)簡(jiǎn)單的、線形的過(guò)程，而是一個(gè)具有復(fù)雜的反饋機(jī)制，并且是在科學(xué)、技術(shù)、學(xué)習(xí)、生產(chǎn)、政策、需求等諸要素之間形成了復(fù)雜的相互作用的過(guò)程。企業(yè)獨(dú)立地進(jìn)行創(chuàng)新將更為困難，它必須在與其它組織(供應(yīng)商、用戶、競(jìng)爭(zhēng)者及大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)、投資機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等)的相互作用和相互影響中進(jìn)行創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)內(nèi)部知識(shí)與外部知識(shí)的有效整合封閉式的研發(fā)將使具有高風(fēng)險(xiǎn)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)陷入困境開放式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)：要素變動(dòng)技術(shù)人員的供應(yīng)增多、流動(dòng)增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)發(fā)展

外部可供選擇的主意增多外部供應(yīng)商能力提高開放式創(chuàng)新（OPENINNOVATION)的必要性任何一個(gè)企業(yè)無(wú)法在所涉及的各個(gè)技術(shù)領(lǐng)域跟上技術(shù)變革的步伐，任何技術(shù)力量雄厚的企業(yè)不可能擁有創(chuàng)新所需的全部資源和技術(shù)，創(chuàng)新對(duì)外部資源的依賴性越來(lái)越強(qiáng)，獨(dú)立地進(jìn)行創(chuàng)新將更為困難。成功的創(chuàng)新取決于與外部各種組織之間的有效合作，共同取得核心技術(shù)上的突破開放式創(chuàng)新Chesbrough(2003)提出，開放式創(chuàng)新模式意味著，有價(jià)值的創(chuàng)意可以從公司的外部和內(nèi)部同時(shí)獲得，其商業(yè)化路徑可以從公司內(nèi)部進(jìn)行，也可以從公司外部進(jìn)行。開放式創(chuàng)新模式是指企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，同時(shí)利用內(nèi)部和外部相互補(bǔ)充的創(chuàng)新資源實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的商業(yè)化路徑可以從內(nèi)部進(jìn)行，也可以通過(guò)外部途徑實(shí)現(xiàn)，與多種合作伙伴多角度的動(dòng)態(tài)合作的一類創(chuàng)新模式。

內(nèi)部研發(fā)項(xiàng)目新的市場(chǎng)企業(yè)當(dāng)前市場(chǎng)解決方案創(chuàng)新項(xiàng)目企業(yè)邊界技術(shù)許可

技術(shù)并購(gòu)開發(fā)研究開放創(chuàng)新的機(jī)理（HENRYCHESBROUGH模）型風(fēng)險(xiǎn)投資外部項(xiàng)目?jī)?nèi)部研發(fā)項(xiàng)目新的市場(chǎng)和商業(yè)模式現(xiàn)有市場(chǎng)和商業(yè)模式解決方案創(chuàng)新項(xiàng)目企業(yè)邊界技術(shù)許可

技術(shù)并購(gòu)發(fā)展研究開放式創(chuàng)新模型（陳勁，2006）

研發(fā)合作外部研究項(xiàng)目領(lǐng)先用戶與供應(yīng)商研發(fā)部門外的全體員工開放式創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)研發(fā)與學(xué)習(xí)的密切作用Ｒ＆ＤａｎｄＬｅａｒｎｉｎｇＳＴＩ／ＤＵＩ獲取多元智慧（ＭＵＬＴＩ－ＩＮＴＥＬＬＩＧＥＮＣＥ）現(xiàn)有市場(chǎng)現(xiàn)有市場(chǎng)公司B公司Ａ新市場(chǎng)現(xiàn)有市場(chǎng)公司B公司Ａ現(xiàn)有市場(chǎng)新市場(chǎng)企業(yè)之間相互研發(fā)和學(xué)習(xí)就十分重要開放創(chuàng)新：創(chuàng)新新范式在研究與開發(fā)以及項(xiàng)目控制的過(guò)程中，同步觀察市場(chǎng)與技術(shù)的瞬時(shí)變化創(chuàng)新發(fā)展成為一種全局性的活動(dòng)吸納更多的創(chuàng)新要素形成多利益相關(guān)者的創(chuàng)新模型開放創(chuàng)新：創(chuàng)新新范式強(qiáng)調(diào)企業(yè)全體員工、用戶、供應(yīng)商的重要性強(qiáng)調(diào)技術(shù)合作的重要性強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)資本的重要性強(qiáng)調(diào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作者的重要性專門技術(shù)機(jī)構(gòu)橫向合作企業(yè)其他風(fēng)險(xiǎn)資本知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)構(gòu)主流用戶供應(yīng)商制造能力獲取領(lǐng)先用戶競(jìng)爭(zhēng)者非相關(guān)企業(yè)大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)技術(shù)中介組織政府縱向合作企業(yè)內(nèi)部資源市場(chǎng)信息資源獲取技術(shù)資源獲取創(chuàng)新績(jī)效開放式創(chuàng)新的機(jī)理（各創(chuàng)新要素的內(nèi)在作用機(jī)制）知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作者及時(shí)支付許可費(fèi)及時(shí)、經(jīng)濟(jì)地購(gòu)買技術(shù)歐洲企業(yè)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)費(fèi)用=研究與開發(fā)費(fèi)用多利益相關(guān)者的創(chuàng)新模型在以經(jīng)濟(jì)全球化、技術(shù)復(fù)雜化以及信息化為特征的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)越來(lái)越需要廣泛的專業(yè)能力，甚至那些大型企業(yè)也無(wú)法單獨(dú)從事技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)了因此，企業(yè)內(nèi)部員工之間和各部門之間的聯(lián)系以及與企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)主體之間的合作對(duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新的作用越來(lái)越顯著。100%90%80%70-%60%50%40%30%20%10%S型曲線

創(chuàng)新者早期應(yīng)用者早期大多數(shù)晚期大多數(shù)落后者時(shí)間

2.5%13.5%34%34%16%

利益相關(guān)者之一：領(lǐng)先用戶ERICVONHIPPEL法用戶是企業(yè)的主要?jiǎng)?chuàng)新員工在這種情況下，創(chuàng)新已經(jīng)“民主化”了。DemocratizingInnovation（VONHIPPEL，2005），已有中譯本，由知識(shí)產(chǎn)權(quán)出版社出版同樣，供應(yīng)商也是主要的創(chuàng)新者

汽車行業(yè)是典型的案例！創(chuàng)新的類型

創(chuàng)新的開發(fā)者

制造商用戶和運(yùn)營(yíng)商

供應(yīng)商其他總計(jì)突破性創(chuàng)新

42017漸進(jìn)性創(chuàng)新

8112223總計(jì)

12132330

移動(dòng)通信創(chuàng)新源

開放式創(chuàng)新的益處改變研發(fā)即創(chuàng)新的傳統(tǒng)的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，企業(yè)內(nèi)部其他人員（如營(yíng)銷人員、生產(chǎn)員工）也是創(chuàng)新者；改變內(nèi)部研發(fā)的封閉模式，提升用戶、供應(yīng)商、風(fēng)險(xiǎn)資本家、知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作者的地位，充分利用外部豐富的創(chuàng)新資源，構(gòu)建創(chuàng)新的生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)開放狀態(tài)下的自主創(chuàng)新。在新設(shè)想具有商業(yè)價(jià)值的過(guò)程，最重要的是人！人人都是創(chuàng)新者，企業(yè)家即是資源整合家。改變了“非此地發(fā)明”(NotInventedHere,NIH)的思維克服了“非此處銷售”(NotSoldHere,NSH)

的偏見開放式創(chuàng)新提供了創(chuàng)造價(jià)值的和獲取價(jià)值的新途徑。值得中國(guó)企業(yè)高度重視的創(chuàng)新管理模式開放創(chuàng)新是當(dāng)今新的一類創(chuàng)新模式，它要求更多并行、多角度的創(chuàng)新資源整合。開放創(chuàng)新體系將吸納更多的創(chuàng)新要素，形成以創(chuàng)新利益相關(guān)者為基準(zhǔn)的多主體創(chuàng)新模式，對(duì)我國(guó)的科技資源配置具有重要的影響意義。TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷程TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立

2002年10月30日，8家企業(yè)自愿發(fā)起成立。中文名稱為“第三代時(shí)分標(biāo)準(zhǔn)通信產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)”，英文名稱TD-SCDMAIndustryAlliance，簡(jiǎn)稱TDIATD-SCDMA產(chǎn)業(yè)鏈逐漸形成系統(tǒng)設(shè)備終端芯片終端上海凱明TD-SCDMA研究與開發(fā)投入的全面測(cè)量企業(yè)內(nèi)部新產(chǎn)品的生產(chǎn)性準(zhǔn)備投入（NP)新產(chǎn)品試銷費(fèi)(NM)員工的技術(shù)學(xué)習(xí)費(fèi)用(TL)+（非研究投入:NRD）企業(yè)外部用戶參與創(chuàng)新費(fèi)用(UE)供應(yīng)商參與費(fèi)用(SE)種子資金、風(fēng)險(xiǎn)資金發(fā)生額(VE)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的支付經(jīng)費(fèi)(IPE)技術(shù)購(gòu)并經(jīng)費(fèi)(TAE)+外部知識(shí)投入(EK)全面創(chuàng)新管理中國(guó)原創(chuàng)的創(chuàng)新管理理論中國(guó)技術(shù)創(chuàng)新理論研究的三次飛躍二次創(chuàng)新理論組合創(chuàng)新理論全面創(chuàng)新管理（TIM）1990s1990s中期21世紀(jì)初企業(yè)組合創(chuàng)新框架企業(yè)條件環(huán)境漸進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新隱性效益技術(shù)創(chuàng)新獨(dú)立創(chuàng)新合作創(chuàng)新組織文化創(chuàng)新重大創(chuàng)新工藝創(chuàng)新顯性創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略連續(xù)性創(chuàng)新排斥性創(chuàng)新西泠公司的冰箱產(chǎn)品的組合創(chuàng)新BCD-260BCD-256WBCD-308BCD-240BCD-188BCD-185BCD-200BCD-220BCD-238BCD-236BCD-186BC-183BC-50BC-128BCD-258BCD-282BCD-292高性能保鮮博士系列經(jīng)濟(jì)型抽屜王系列經(jīng)濟(jì)型小康系列TwinStarserialBCD-196BCD-209BCD-210BCD-228WBCD-181性能衍生產(chǎn)品產(chǎn)品平臺(tái)

平臺(tái)躍遷價(jià)格高檔抽屜王系列TIM的核心：技術(shù)創(chuàng)新與組織、文化創(chuàng)新的組合技術(shù)創(chuàng)新與組織、文化創(chuàng)新的匹配

企業(yè)家和戰(zhàn)略a.長(zhǎng)遠(yuǎn)性（愿景）b.冒險(xiǎn)精神c.戰(zhàn)略柔性組織結(jié)構(gòu)a.扁平化b.流程化c.網(wǎng)絡(luò)化企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

創(chuàng)新文化a.開放氛圍b.協(xié)作精神c.容忍失敗c.激勵(lì)系統(tǒng)（物質(zhì)和精神）為什么要全面創(chuàng)新？企業(yè)面臨技術(shù)創(chuàng)新的“兩難境地”

不創(chuàng)新無(wú)法繼續(xù)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；資源消耗型創(chuàng)新又因缺乏能力、動(dòng)力和理論指導(dǎo);風(fēng)險(xiǎn)大，失敗率高，自找死路；有云：“不創(chuàng)新等死，創(chuàng)新找死”“不創(chuàng)新，就死亡”；現(xiàn)在看來(lái)，“創(chuàng)新但不全面，也會(huì)死”當(dāng)前企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新存在的突出問(wèn)題：孤立地抓技術(shù)創(chuàng)新中的技術(shù)要素（如研發(fā)）方面忽視了其它非技術(shù)要素對(duì)技術(shù)要素的全面協(xié)同的作用如戰(zhàn)略、組織、文化、制度、市場(chǎng)等企業(yè)創(chuàng)新缺乏全員有效參與

企業(yè)創(chuàng)新缺乏全時(shí)空合理規(guī)劃對(duì)創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)不足，缺乏系統(tǒng)觀和協(xié)同觀導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目績(jī)效不佳創(chuàng)新不成功企業(yè)的教訓(xùn)技術(shù)與市場(chǎng)脫節(jié)，存在較嚴(yán)重的不協(xié)同（界面問(wèn)題）東方通信、2002年前的西湖電子、摩托羅拉“銥星計(jì)劃”的失敗等缺乏明確的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，或與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略沒(méi)有協(xié)同好輕騎、西湖電子、東方通信層次重疊、條塊分割的組織結(jié)構(gòu)以及流程的不暢往往影響了研發(fā)速度和響應(yīng)市場(chǎng)時(shí)間，制約了創(chuàng)新績(jī)效實(shí)達(dá)集團(tuán)、90年代初的IBM缺乏激勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)制和制度安排小天鵝、東方通信、90年代中期的聯(lián)想觀念、文化創(chuàng)新滯后于技術(shù)創(chuàng)新東方通信、小天鵝、90年代初的IBM等創(chuàng)新成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、啟示近年來(lái)國(guó)內(nèi)外一些創(chuàng)新較成功的企業(yè)，如海爾、寶鋼、TCL、海信、聯(lián)想、3M、惠普、GE、索尼、三星、諾基亞、BP、本田等，一般都具有以下特征:不同程度開展了全面的創(chuàng)新，而不是僅僅抓技術(shù)創(chuàng)新；創(chuàng)新的技術(shù)因素與非技術(shù)因素（如戰(zhàn)略、組織、文化、制度、市場(chǎng)等）間的協(xié)同匹配較好；拓展了創(chuàng)新的時(shí)空維度，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)創(chuàng)新、整合外部資源創(chuàng)新，甚至實(shí)現(xiàn)了研發(fā)的全球化。HP的“車庫(kù)規(guī)則”

車庫(kù)規(guī)則相信你可以改變世界.快速工作,隨時(shí)打開工具箱,隨時(shí)工作了解什么時(shí)候需要獨(dú)立工作，什么時(shí)候需要合作.共享思想和工具.信任你的同事.不玩弄權(quán)術(shù)，不允許官僚主義.

(這在車庫(kù)里是荒謬可笑的.)讓消費(fèi)者來(lái)確定你是否工作的好.突發(fā)奇想并非壞事.創(chuàng)造不同的工作方法.每天都要做貢獻(xiàn).如果沒(méi)有貢獻(xiàn)，就不離開車庫(kù).相信我們團(tuán)結(jié)就可以作一切事情.發(fā)明.組織創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造/價(jià)值增加文化創(chuàng)新管理創(chuàng)新制度創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新市場(chǎng)創(chuàng)新核心能力技術(shù)創(chuàng)新核心能力因此，創(chuàng)新必須要有科學(xué)的全面觀、系統(tǒng)觀！二、全面創(chuàng)新管理的框架與要點(diǎn)（一）全面創(chuàng)新的框架戰(zhàn)略創(chuàng)新是導(dǎo)向；組織創(chuàng)新是保障；文化創(chuàng)新是先導(dǎo)；組合創(chuàng)新是優(yōu)化；

技術(shù)創(chuàng)新是核心；制度創(chuàng)新是動(dòng)力；市場(chǎng)創(chuàng)新是路標(biāo)；管理創(chuàng)新是基礎(chǔ)。二、全面創(chuàng)新管理的框架與要點(diǎn)全面創(chuàng)新的五個(gè)“W”（三全）What——?jiǎng)?chuàng)新什么戰(zhàn)略、組織、文化、制度、管理、技術(shù)、市場(chǎng)……When——何時(shí)創(chuàng)新持續(xù)創(chuàng)新（接力棒式，24/7創(chuàng)新）即時(shí)創(chuàng)新（以最快速滿足用戶個(gè)性化需求）即興創(chuàng)新（像作家或音樂(lè)家的即席創(chuàng)作）33Where——哪里創(chuàng)新全球化創(chuàng)新每一職能部門、事業(yè)部都創(chuàng)新整個(gè)流程都創(chuàng)新全價(jià)值網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新

Who——誰(shuí)來(lái)創(chuàng)新狹義：全體員工參與創(chuàng)新廣義：整個(gè)價(jià)值鏈上的創(chuàng)新資源，包括用戶、供應(yīng)商、股東等利益相關(guān)者參與、合作創(chuàng)新Whom——為誰(shuí)創(chuàng)新快速滿足用戶個(gè)性化需求34全面創(chuàng)新管理的三個(gè)“全”5W可進(jìn)一步歸納為“三全”全要素創(chuàng)新戰(zhàn)略、組織、文化、技術(shù)、市場(chǎng)……全時(shí)空創(chuàng)新全時(shí)全地域（全球化）全流程、全價(jià)值鏈全員創(chuàng)新全體員工利益相關(guān)者35全面創(chuàng)新管理（TIM）的理論框架：五角型模型組織創(chuàng)新價(jià)值創(chuàng)造/價(jià)值增加文化創(chuàng)新管理創(chuàng)新制度創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新市場(chǎng)創(chuàng)新核心能力協(xié)同協(xié)同全價(jià)值鏈創(chuàng)新全時(shí)創(chuàng)新全員創(chuàng)新全球化創(chuàng)新全流程創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新核心能力創(chuàng)新型文化創(chuàng)新型文化三“全”：全要素創(chuàng)新；全時(shí)空創(chuàng)新；全員創(chuàng)新一“協(xié)同”：創(chuàng)新的協(xié)同效應(yīng)是TIM的關(guān)鍵全面創(chuàng)新管理的要點(diǎn)：三“全”一“協(xié)同”全面創(chuàng)新管理范式的特征全面創(chuàng)新管理的特征概括起來(lái)是“三全一協(xié)同”

全要素創(chuàng)新全時(shí)空創(chuàng)新全員創(chuàng)新協(xié)同協(xié)同全面創(chuàng)新管理（二）全面創(chuàng)新管理的層次與維度全面創(chuàng)新管理的維度

創(chuàng)新不僅是研發(fā)人員和研發(fā)部門的職責(zé)，而應(yīng)該是所有部門和流程，涉及整個(gè)價(jià)值鏈和所有利益相關(guān)者營(yíng)造創(chuàng)新型文化，并努力使其滲透到整個(gè)組織全員創(chuàng)新

全員創(chuàng)新的典型海爾摩托羅拉（天津）寶鋼，等.

46通過(guò)SST市場(chǎng)鏈機(jī)制，海爾的每一員工都正成為創(chuàng)新性的SBU(策略性事業(yè)單位).例如，1997年以來(lái)，海爾共收到員工的合理化建議13.6萬(wàn)條，被采納7.8萬(wàn)條，創(chuàng)效益4.1億元。（截至2001年底）全員創(chuàng)新：人人都是創(chuàng)新SBU:海爾的案例

47寶鋼全員創(chuàng)新的典型——煉鐵部1997年以來(lái)，煉鐵部建立了TSM的運(yùn)行細(xì)則，規(guī)定“沒(méi)有創(chuàng)新業(yè)績(jī)，考評(píng)不能為優(yōu)”的原則。員工的作業(yè)行為都賦予分值，對(duì)不同分?jǐn)?shù)段賦予A,B,C,D4個(gè)等級(jí)。分值情況當(dāng)月獎(jiǎng)金中兌現(xiàn)。48寶鋼的合理化建議和技術(shù)改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)效益獎(jiǎng)水平獎(jiǎng)等級(jí)計(jì)獎(jiǎng)效益評(píng)分獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)金額一等>100萬(wàn)2-0.5效益*獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)二等100-50萬(wàn)2-0.5三等50-10萬(wàn)2-0.5四等10-1萬(wàn)500-1500元五等<1萬(wàn)20-500元50華北制藥全員創(chuàng)新的制度保障與激勵(lì)機(jī)制華藥絕大部分崗位都是技術(shù)崗位，他們把技術(shù)練兵、技術(shù)比賽與創(chuàng)新競(jìng)賽聯(lián)系在一起，以提高職工的生產(chǎn)技術(shù)水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能力的提高《華北制藥集團(tuán)有限責(zé)任公司新藥（新產(chǎn)品）獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法》中規(guī)定了新藥（新產(chǎn)品）的獎(jiǎng)勵(lì)范圍、內(nèi)容、等級(jí)及獎(jiǎng)金數(shù)額和申報(bào)、發(fā)放辦法。其中獲得一類新藥證書及生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)的新產(chǎn)品，獎(jiǎng)金數(shù)額高達(dá)100萬(wàn)元；獲得二至五類新藥證書和批準(zhǔn)文號(hào)的也可獲得2-30萬(wàn)元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。惠普的全面創(chuàng)新研發(fā)/技術(shù)（TIM的核心）17,000項(xiàng)世界專利;2000年有7000項(xiàng)專利在申請(qǐng)中22,000研發(fā)專家;每年40億美元研發(fā)經(jīng)費(fèi)每6個(gè)月有100個(gè)新產(chǎn)品問(wèn)世涉及全球178國(guó)家141,000員工HP支持全球所有前50位的電信企業(yè)95%的證券交易67%的信用卡交易全球65%的能源設(shè)施HP－技術(shù)創(chuàng)新者HP擁有非凡的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新的歷史記錄重要的技術(shù)創(chuàng)新:精密測(cè)量(安捷倫),精密構(gòu)架(PA-RISC,IA-64),加熱式噴墨打印技術(shù),行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器,擴(kuò)展產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)架,服務(wù)中央計(jì)算,安全平臺(tái)架構(gòu),分子電子學(xué),納米技術(shù)，原子分解存儲(chǔ),...重要的產(chǎn)品創(chuàng)新:聲頻振蕩器,發(fā)光二級(jí)管,激光干涉儀,HP-35,HP-3000,HPSpectrum(PA-RISC),Tandem計(jì)算機(jī),激光打印機(jī),熱噴墨打印機(jī),Compaq手提電腦,CompaqSystempro服務(wù)器,…惠普的技術(shù)創(chuàng)新有著光明的前景重大創(chuàng)意下一代產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品分子電子學(xué)數(shù)字區(qū)分解決方案全球規(guī)模計(jì)算原子分解存儲(chǔ)磁介質(zhì)存儲(chǔ)器文檔裝訂基于標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新突破式創(chuàng)新電子新聞組管理數(shù)字出版語(yǔ)境識(shí)別系統(tǒng)類紙顯示器收集社會(huì)知識(shí)流媒體semanticWeb存儲(chǔ)管理媒體索引安全平臺(tái)架構(gòu)自動(dòng)設(shè)計(jì)技術(shù)商業(yè)流程處理共用數(shù)據(jù)中心超級(jí)屋頂（Superdome）納米技術(shù)數(shù)字洗印(LEP)productorganizationshplabs冷卻HP——戰(zhàn)略創(chuàng)新者多年來(lái)，HP公司業(yè)務(wù)呈現(xiàn)高度分散的特征很早就開始了全球化戰(zhàn)略—中國(guó)HP成立于1985年

近年來(lái)惠普戰(zhàn)略呈現(xiàn)高度適應(yīng)性:實(shí)驗(yàn)計(jì)量業(yè)務(wù)逐漸由拖沓轉(zhuǎn)向集中（1999）(Agilent)三組戰(zhàn)略:用下列方式授權(quán)消費(fèi)者參與改革1)永遠(yuǎn)在線的裝置,2)深入的電子服務(wù)3)智能連接裝置與環(huán)境(2000)通過(guò)收購(gòu)康柏建立世界級(jí)的規(guī)模、范圍和成本結(jié)構(gòu)來(lái)獲取大多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。HP當(dāng)前的戰(zhàn)略有四個(gè)有力的支柱

:對(duì)政府和企業(yè)顧客使用IT技術(shù)產(chǎn)生最大收益為顧客提供簡(jiǎn)單、且有特色的服務(wù)世界級(jí)的成本結(jié)構(gòu)(HP在中國(guó)有幾十億的采購(gòu)額)創(chuàng)新目標(biāo)集中，使產(chǎn)品具有特色HP——市場(chǎng)創(chuàng)新者最初，HP只對(duì)計(jì)量、計(jì)算用產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)的廠商提供服務(wù)。和佳能的獨(dú)特關(guān)系使激光打印產(chǎn)品在價(jià)格上為企業(yè)和消費(fèi)者所能接受HP有效地實(shí)現(xiàn)了佳能激光打印發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)的生產(chǎn)化，從而創(chuàng)造了巨大的世界市場(chǎng)(自1984)HP發(fā)明了熱噴墨技術(shù)并實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)化從而在質(zhì)量和耐用性方面趕超了傳統(tǒng)攝影術(shù)這也創(chuàng)造了很大的用戶市場(chǎng)和新的產(chǎn)業(yè)(自1984)在世界上，HP現(xiàn)在是頂級(jí)的消費(fèi)電子公司這就需要HP開拓更多的銷售渠道(零售、直銷)2002年起，IPG在三個(gè)月內(nèi)修改了它的全部生產(chǎn)線：每個(gè)行業(yè)都產(chǎn)生了重大變革!HP——文化創(chuàng)新者BillHewlett與DavidPackard用HP的方式創(chuàng)造了獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)文化,其基礎(chǔ)是：五個(gè)永久的企業(yè)價(jià)值觀,七個(gè)企業(yè)目標(biāo)和一系列的戰(zhàn)略與實(shí)踐相信、尊重個(gè)人，尊重員工；追求最高的成就，追求最好；做事情一定要非常正直、誠(chéng)實(shí)；公司的成功是靠大家的力量來(lái)完成，并不是靠個(gè)人的力量完成；相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。該企業(yè)文化對(duì)硅谷文化的形成產(chǎn)生重大影響，并且被認(rèn)為是HP與硅谷成功的里程碑總的來(lái)講,我們還是要重申這五個(gè)價(jià)值觀，并且再加上兩個(gè):為消費(fèi)者服務(wù)的熱情速度和敏銳度HP——制度創(chuàng)新者HP的核心價(jià)值觀除了高業(yè)績(jī)和對(duì)組織的高貢獻(xiàn)，就是強(qiáng)調(diào)對(duì)員工個(gè)人的信任和尊重。HP已經(jīng)制定廣泛的激勵(lì)計(jì)劃，包括面向大多數(shù)員工的公司獎(jiǎng)金和股票期權(quán)。HP在使用類似從新產(chǎn)品獲利的百分比和盈虧平衡點(diǎn)等測(cè)評(píng)方法上處于領(lǐng)先地位。最近，HP采用平衡計(jì)分卡的方法，以平衡高層管理人員的財(cái)務(wù)和其它目標(biāo)。已經(jīng)開發(fā)出一些非常有效的方法來(lái)評(píng)價(jià)公司的全面顧客體驗(yàn)（TCE：TotalCustomerExperience）。給高層管理人員的薪水主要是根據(jù)他完成TCE的情況。惠普全面顧客體驗(yàn)（TCE）模型使用（Using）安裝（Installing）學(xué)習(xí)（Learning）定購(gòu)（Ordering）

升級(jí)（Upgrading）處置（Disposing）支持/服務(wù)（Support/Service）知道（Awareness）考慮（Consideration）ACOILUSUDHP——全面創(chuàng)新管理的時(shí)空維度處處創(chuàng)新—HP在所有的業(yè)務(wù)部門、供應(yīng)鏈、產(chǎn)品生命周期管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新日益擴(kuò)展到HP全球組織并通過(guò)顧客、合作伙伴以及供應(yīng)商間的通力協(xié)作進(jìn)行創(chuàng)新。人人創(chuàng)新—HP注重激發(fā)每個(gè)員工的高業(yè)績(jī)和對(duì)組織高貢獻(xiàn)，并努力為員工提供提高工作業(yè)績(jī)所需的工具和培訓(xùn)

。文化支撐(HP之道,車庫(kù)規(guī)則)HP的座右銘和標(biāo)識(shí)語(yǔ)是“HP創(chuàng)造”時(shí)時(shí)創(chuàng)新—每天申請(qǐng)25個(gè)專利。日益完善即興形成產(chǎn)品的方法車庫(kù)規(guī)則第9條:“每天保證對(duì)組織發(fā)展做一份貢獻(xiàn)”TIM案例——寶潔

5年前，寶潔公司費(fèi)盡心思要拿出一些消費(fèi)者喜歡的創(chuàng)意。該公司得出結(jié)論：靠企業(yè)內(nèi)部出創(chuàng)意的舊模式已不管用了。據(jù)寶潔估計(jì)，全球?qū)W術(shù)界及工業(yè)界約有150萬(wàn)名科學(xué)家擁有與寶潔公司相關(guān)的專門知識(shí)或技術(shù)。既然如此，那公司為什么不開發(fā)利用他們呢？由此，寶潔認(rèn)為，研發(fā)應(yīng)改為“聯(lián)發(fā)”

(connect

and

develop)：與公司內(nèi)外的這些科學(xué)家聯(lián)手，群策群力，迸發(fā)創(chuàng)意。現(xiàn)在，寶潔公司擁有40名“技術(shù)企業(yè)家”，他們的工作就是借助復(fù)雜的搜索工具查看上億網(wǎng)頁(yè)、全球?qū)＠麛?shù)據(jù)庫(kù)和科學(xué)文獻(xiàn)，以大海撈針的方式，找到或許對(duì)公司有利的重大技術(shù)突破?！叭魏稳嗽谑澜缟系娜魏我粋€(gè)車庫(kù)都有可能想出一個(gè)也許對(duì)我們某項(xiàng)產(chǎn)品有重要意義的創(chuàng)意。我們希望他們能將這些主意帶給寶潔?！?/p>

寶潔公司還在互聯(lián)網(wǎng)上加入三個(gè)科學(xué)家網(wǎng)絡(luò)。NineS將50多萬(wàn)名研究人員聯(lián)結(jié)在一起。寶潔公司可以在上面發(fā)帖子，提出技術(shù)問(wèn)題，從世界各地得到各種建議性的解決方案，如果覺(jué)得某個(gè)方案合適，就和方案的提出者談判買下方案的條件，NineSigma從中提成。寶潔公司加入的第二個(gè)網(wǎng)是InnoC，該網(wǎng)是美國(guó)禮來(lái)制藥公司(Eli

Lilly)的下屬公司，聯(lián)結(jié)了7萬(wàn)名科學(xué)家，他們也為技術(shù)問(wèn)題提供解決方案。最后，寶潔公司與禮來(lái)公司一起創(chuàng)辦YourE，該網(wǎng)聯(lián)結(jié)的是已經(jīng)退休的科學(xué)家，他們可提供咨詢。另外，寶潔公司還重新定義了與供應(yīng)商之間的關(guān)系。薩卡卜先生說(shuō)：“以前，我們好像是把合同扔出墻給他們，現(xiàn)在他們更像是我們實(shí)驗(yàn)室的延伸。”

觀念是基礎(chǔ)人人有目標(biāo)時(shí)時(shí)有激勵(lì)事事有流程天天有創(chuàng)新觀念創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的思想基礎(chǔ)和源泉全員創(chuàng)新是創(chuàng)新成功的組織基礎(chǔ)組織創(chuàng)新是創(chuàng)新成功的保障時(shí)時(shí)、處處創(chuàng)新提高創(chuàng)新速度和效率制度創(chuàng)新不斷提高員工創(chuàng)新的積極性一個(gè)思想領(lǐng)先于企業(yè)發(fā)展速度的領(lǐng)頭人是推動(dòng)海爾創(chuàng)新與發(fā)展的根本Anadvancedentrepreneuroverthegrowthoffirmisthekey全時(shí)創(chuàng)新的案例:

海爾的藍(lán)牙網(wǎng)絡(luò)家電的研發(fā)海爾和愛立信接力式開發(fā)藍(lán)牙網(wǎng)絡(luò)家電海爾研究人員工作到晚9點(diǎn)，正是愛立信研究人員下午2點(diǎn)上班時(shí)間，一方接上另一方的研究繼續(xù)工作。瑞典下午下班是6點(diǎn)鐘，也就是中國(guó)的凌晨1點(diǎn)，雙方都不工作，但是計(jì)算機(jī)卻可以繼續(xù)交換數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷接力式開發(fā)。只用了不到3個(gè)月時(shí)間就完成了第一階段的研發(fā)如果按照傳統(tǒng)的開發(fā)方式，至少需要半年時(shí)間。圖全時(shí)創(chuàng)新的案例:

海爾與愛立信合作進(jìn)行藍(lán)牙網(wǎng)絡(luò)家電研發(fā)藍(lán)牙網(wǎng)絡(luò)家電愛立信海爾第一階段：直線職能金字塔式(92年前）海爾集團(tuán)第二階段：事業(yè)本部制（92－98年）財(cái)務(wù)中心冰箱電工本部技術(shù)中心

人力資源中心

營(yíng)銷中心

洗衣機(jī)住設(shè)本部信息產(chǎn)品本部文化中心空調(diào)電子本部冰箱事業(yè)部電工事業(yè)部冷柜事業(yè)部電腦事業(yè)部手機(jī)事業(yè)部第三階段：流程網(wǎng)絡(luò)式（99－）

R&DHRCR全球用戶資源計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)海爾文化TCMTPMTQM全球供應(yīng)鏈資源定單信息流物流資金流

全球商流產(chǎn)品本部物流本部創(chuàng)新定單實(shí)施的開發(fā)支持流程（3R）保證已有定單實(shí)施的基礎(chǔ)支持流程（3T）JIT定單加速流創(chuàng)造定單執(zhí)行定單產(chǎn)品事業(yè)部商流海外推進(jìn)本部獲取定單全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)全球預(yù)算系統(tǒng)全球采購(gòu)配送網(wǎng)絡(luò)海爾集團(tuán)組織創(chuàng)新三階段海爾的全流程創(chuàng)新

R&DHRCR全球用戶資源

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)海爾文化TCMTPMTQM全球供應(yīng)鏈資源定單信息流物流資金流

產(chǎn)品本部執(zhí)行定單物流本部創(chuàng)新定單實(shí)施的開發(fā)支持流程（3R）保證已有定單實(shí)施的基礎(chǔ)支持流程（3T）JIT定單加速流ODM事業(yè)部產(chǎn)品事業(yè)部獲取定單創(chuàng)造訂單全球營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)全球預(yù)算系統(tǒng)全球采購(gòu)配送網(wǎng)絡(luò)R&D:研究與開發(fā)HR:人力資源開發(fā)CR:客戶關(guān)系管理TCM:全面現(xiàn)金流管理TPM:全面設(shè)備預(yù)防管理TQM:全面質(zhì)量管理TCMTPMTQM國(guó)內(nèi)外商流海爾“啟榮冰吧”——全時(shí)創(chuàng)新案例2003年1月3日，經(jīng)銷商武漢海爾工貿(mào)商場(chǎng)劉啟榮經(jīng)理在看到海爾剛推出的一冰吧款冷柜時(shí)提出，如果冰吧加上制冰功能，消費(fèi)者在喝酒或喝飲料的同時(shí)還可以加冰就更加完美了。海爾現(xiàn)場(chǎng)人員認(rèn)為該建議非常好，馬上將通知總部，總部開發(fā)人員連夜加班進(jìn)行設(shè)計(jì)。12個(gè)小時(shí)后，這款被冷柜開發(fā)人員稱為“啟榮冰吧”———帶有制冰機(jī)的冰吧在青島誕生了。41在國(guó)際化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，海爾的創(chuàng)新初步實(shí)現(xiàn)了全球化.全球15

個(gè)研發(fā)網(wǎng)點(diǎn)

6個(gè)設(shè)計(jì)分部10個(gè)科技信息站點(diǎn)，分布在歐美和亞太地區(qū)創(chuàng)新的全球化：海爾案例全地域創(chuàng)新44全部R&D網(wǎng)點(diǎn)18設(shè)計(jì)分部6信息中心10國(guó)際化供應(yīng)商265青島中國(guó)伊朗印尼香港東京漢城洛杉磯里昂米蘭阿聯(lián)酋迪拜馬尼拉亞洲歐洲非洲北美南美大洋州摩洛哥埃及突尼斯荷蘭蒙特利爾臺(tái)北倫敦R&DcentersDesigncentersInformationcentersInternationalsuppliers海爾的全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)

歐洲研究開發(fā)網(wǎng)絡(luò)2工業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)2科技信息網(wǎng)絡(luò)3國(guó)際化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)82亞太研究開發(fā)網(wǎng)絡(luò)8工業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)2科技信息網(wǎng)絡(luò)3國(guó)際化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)141新市場(chǎng)科技信息網(wǎng)絡(luò)1北美研究開發(fā)網(wǎng)絡(luò)5工業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)2科技信息網(wǎng)絡(luò)3國(guó)際化供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)4245全時(shí)創(chuàng)新案例：華北制藥“三國(guó)四方”網(wǎng)上研發(fā)會(huì)議羅克韋爾比利時(shí)華北制藥倍達(dá)公司羅克韋爾北京羅克韋爾美國(guó)華北制藥基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的在線研發(fā)會(huì)議42浙江企業(yè)全球化創(chuàng)新－跨區(qū)域擴(kuò)張?jiān)谕獾卦O(shè)立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)在外地設(shè)立生產(chǎn)企業(yè)在外地設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)企業(yè)整體搬遷/企業(yè)總部搬遷在外地設(shè)立營(yíng)銷機(jī)構(gòu)正泰集團(tuán)德力西集團(tuán)天正集團(tuán)納愛斯集團(tuán)娃哈哈集團(tuán)雅戈?duì)柤瘓F(tuán)華立集團(tuán)在國(guó)外設(shè)立