2023年員工年終的工作總結(jié)

2023年員工年終的工作總結(jié)員工年終的工作總結(jié)1

一年的工作到今日就結(jié)束了，這一年的時間是過得特別的快的，在這一年中自己也很好的完成了全部的工作，也取得了很好的成果，在這個過程中也變更了自己的一些缺點，總的來說我今年的表現(xiàn)是值得表揚的?，F(xiàn)在這一年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，在新的一個階段的工作起先之前為自己今年的工作做一個簡短的總結(jié)，讓我?guī)е鴮γ髂旯ぷ鞯陌才藕推谂纹鹣刃碌囊荒甑墓ぷ鳌?/p>

1.思想方面

作為公司的一員，不僅要仔細的去完成自己每一天的工作，也要有一個好的看法去對待工作。在工作的過程中要多去思索，要以公司的利益為先，其次才是自己的利益，只有公司發(fā)展好了自己才能夠在公司有更好的發(fā)展，所以在工作的過程中要多站在公司的角度去思索問題，而不是站在個人的角度去看待問題。在工作中要做到一心一意，要有一個端正的工作看法，這樣才能夠更好的去完成自己的工作。其實在做好每一個工作的過程中自己也是能夠有一些收獲的，對我們個人也是很有利的。

2.紀律方面

在完成工作的同時也要做到嚴格的遵守公司的紀律，不遲到、不早退這是最基本的，在上班時間之內(nèi)也要做到不做跟工作無關(guān)的事情，不利用工作的便利為自己謀取私人利益，要時時刻刻的用公司的規(guī)章制度來規(guī)范好自己的言行。在這一年我是沒有遲到過一次的，在上班的時候也從來不會玩手機或者做其它的事情。在上班的過程中也能夠做到聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，在這一方面我的表現(xiàn)是很不錯的。

3.工作方面

上班的每一天我都會仔細的去完成自己的每一個工作，在工作的過程中也會去思索自己怎樣做才能夠把這個工作做得更好。今年自己的工作可以說是完成得很不錯的，雖然說也出現(xiàn)了一些錯誤，但都不是什么大的問題，我也能夠很好的去發(fā)覺自己的問題并且改正。在這一年的工作中自己是又學(xué)到了許多的工作技能的，在我看來這些技能對我完成自己的工作是有很大的幫助的。我想在新的一年自己也應(yīng)當要保持著今年的主動的工作狀態(tài)，在明年能夠有更多的收獲。

明年自己要努力的去變更自己的不足，讓自己能夠擁有更好的工作實力，在完成工作的過程中也要多進行反思，多向其它優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。我信任我明年是肯定能夠有更好的成果的，我也期盼著自己明年的表現(xiàn)。

員工年終的工作總結(jié)2

一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20xx年，迎來了充溢期望的20xx年，回首我來到酒店的這三個月，新穎 與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)驗的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的協(xié)作和生活上的照看，就詳細工作如下總結(jié)：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種安排、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小群眾中的一員，每一天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要平安保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣揚的窗口，透過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增加了我的語言表達潛力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言排列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然驚慌但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等學(xué)問，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好剛好的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正好東三省高校生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要但是了，好久之前便做好了打算，但是樓層服務(wù)員的確忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參與聘請會，我講這個并不是說我自己都多么的宏大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的群眾而感動，奉獻是無私的所以暖和、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財寶、壯大的資本!

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素養(yǎng)也在高校這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思索，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)建力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必需會展露出柔弱的一面，也必需會有沖突問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要駕馭競爭的技巧避開競爭，增加創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結(jié)，但是將來的一年又是以這天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就就應(yīng)有新的起色，在新的一年中接著努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最終祝福我們酒店在清澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝福各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝福各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

員工年終的工作總結(jié)3

不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充溢希望的20xx年，回首即將走完的20xx年，正如我的星座運勢一樣，對我而言，是一個思索、反省，嘗新求變之年。

我始終在思索，思索著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我始終在努力學(xué)習(xí)在工作中遇到卻不懂的學(xué)問。自從20xx年x月x日正式加入xx有限公司以來，我始終格外珍惜這個來之不易的工作機會，總是充溢熱忱的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會的地方就努力去駕馭。我天生對未知的學(xué)問領(lǐng)域保有一顆劇烈的新奇心，總是希望能通過自學(xué)，通過溝通，豐富自己的學(xué)問儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，幫助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項目籌建的各項工作。

同時，我希望通過我的協(xié)調(diào)實力，通過我的熱忱和真誠，把油脂項目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團的榜樣。由于對電腦軟件有一種自然的理解實力，無論是遇到本人非常擅長xx系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解，因為工作須要，在這半年里內(nèi)我還學(xué)會了等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作實力如虎添翼；加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標，惡補相關(guān)專業(yè)學(xué)問，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清晰如何把工廠建好，運行好。

工藝方面，我還將并且非常情愿仔細學(xué)習(xí)、深化了解，爭取完全駕馭油廠運行的整套模式，將來做維持工廠正常運行的“小助手”；土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖW(xué)問。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部播出的大型紀錄片一樣，是我生命中一次珍貴的親身實地學(xué)習(xí)經(jīng)驗，同時增進我對工廠的感情。在我的心中，就像一個胎兒，在20xx年孕育，并將在20xx年誕生，我將滿懷向往地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來！

我時常反省，反省自己工作中的不足，進一步相識自己，揚長避短，爭取在新的一年里在工作上有更精彩的表現(xiàn)。首先要更加注意細微環(huán)節(jié)，下班前寫好施工日志，整理好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車；其次是更加細化工作時間，科學(xué)合理的支配好每一項工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象；最終是加強體育熬煉，保持充足的精力，接著堅持每逢節(jié)假日去體育館熬煉身體，才能適應(yīng)今后長時間進駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。

在新的一年里，我會更加專心工作，聽從支配，一絲不茍地完成好項目建設(shè)中安排到的任務(wù)，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作看法和“平安、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團結(jié)、奉獻”的十二字方針，提高團隊協(xié)作實力，共同為建設(shè)項目添磚加瓦！

員工年終的工作總結(jié)4

一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了XXXX年，迎來了充溢期望的XXXX年，回首我來到酒店的這三個月，新穎 與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)驗的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的協(xié)作和生活上的照看，就詳細工作如下總結(jié)：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種安排、人員定位等自然情景，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小團體中的一員，每一天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、并且是重要平安保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情景，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個提高，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣揚的窗口，經(jīng)過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增加了我的語言表達本領(lǐng)。

評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自我的語言排列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然驚慌可是我學(xué)會了整理房間、以及如何擺放才具有美觀性等學(xué)問，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好剛好的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正好東三省高校生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要可是了，好久之前便做好了打算，可是樓層服務(wù)員的確忙可是來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參與聘請會，我講這個并不是說我自我都多么的宏大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的團體而感動，奉獻是無私的所以暖和、活力是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財寶、壯大的資本！

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素養(yǎng)也在高校這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益探討，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)建力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。

可是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必需會展露出柔弱的一面，也必需會有沖突問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要駕馭競爭的技巧避開競爭，增加創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結(jié)，可是將來的一年又是以今日作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當有新的起色，在新的一年中接著努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最終祝福我們酒店在清澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝福各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝福各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！

員工年終的工作總結(jié)5

時間飛逝，不知不覺入職農(nóng)商行半年多了，由一位懵懵懂懂的高校生漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻y行工作者，角色的突然變更給我?guī)砹撕芏嗟牟涣?xí)慣，許多方面都須要我重新去學(xué)習(xí)，去適應(yīng)新的生活。思想也漸漸的成熟起來，學(xué)會了如何為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)會了與同事和領(lǐng)導(dǎo)間的溝通，學(xué)會了如何面對生活上的挫折?；厥走@半年，感受良多，既有工作上遇到的困惑，也有生活上的所要面對的難題。

在這半年工作中，我主動參與政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，主動參與了銀行從業(yè)人員資格考試，嚴格遵守單位的各項紀律規(guī)定，準時上班，有事請假，在柜臺操作時，嚴格遵守合規(guī)風險的防范，嚴格依照業(yè)務(wù)規(guī)范進行操作，工作嚴謹，細致仔細，杜絕麻痹大意。應(yīng)遵守規(guī)定，不做跨越權(quán)限的事情。嚴格遵守注意提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷提高自己的工作技能，當遇到自己不明白的業(yè)務(wù)技能，工作總結(jié)能虛心的向同事請教。并在這半年的工作期間，我時刻提示自己“善待別人，便是善待自己”，我明白銀行屬于服務(wù)行業(yè)，要堅持做好“微笑服務(wù)”，耐性細致的做好每個環(huán)節(jié)。在這里我看到一批高度負責、閱歷豐富的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們攻堅克難，闊步前行，我看到一大群業(yè)務(wù)過硬、熱忱勤奮的有為青年恪盡職守，為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展供應(yīng)技術(shù)支撐。我感受到一片友好、和諧的工作氛圍，孜孜以求、精益求精、充溢朝氣的企業(yè)文化。我為自己有機會在這樣的單位呈現(xiàn)自己的才智和勞動感到無比歡樂。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是對業(yè)務(wù)熟識程度不高，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。當前由于技術(shù)的不斷提高，操作系統(tǒng)的不斷完善，新狀況新問題層出不窮，業(yè)務(wù)系統(tǒng)變得更加的困難，功能更加的強大，這須要我要花更多的時間熟識每一個環(huán)節(jié)的操作，要花時間熟讀業(yè)務(wù)操作流程，努力提高自己辦業(yè)務(wù)的效率。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，工作不夠精神集中，簡單開小差。這也體現(xiàn)了自己的意志不夠堅決，不能做到堅持不懈地做好每一次的工作。針對上述問題，今后肯定要加以改正，努力提高?？偨Y(jié)過去，是為了吸取過去的閱歷和教訓(xùn)，更好的做好今后的工作。

員工年終的工作總結(jié)6

20xx年慢慢遠去，我們已經(jīng)跨步20xx?；厥诐u遠的xx年，我主動參與了站里組織的學(xué)習(xí)活動，通過學(xué)習(xí)，自身素養(yǎng)得到了提高，政治思想上跟隨站黨組保持高度一樣;通過學(xué)習(xí)，使我深深的體會到一個好的駕駛員也是我站對外展示的一個窗口，也讓我領(lǐng)悟到在工作上須要綻放出異樣的刺眼光彩，更讓我體會到平安行車的重要性。

一年來，我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格根據(jù)站里的規(guī)章制度，靜默工作，主動進取，通過站里組織的學(xué)習(xí)和收看閱讀相關(guān)報道和信息資料等，思想得到進一步提高，通過向領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行學(xué)習(xí)，充溢了自己，從而提升自我以更好的投入到工作中。

愛崗敬業(yè)、扎實工作：在工作中任勞任怨樂于吃苦，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平常留意駕馭車輛的狀況，剛好做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。平常在工作中注意學(xué)習(xí)駕馭交通法，做到依法行車，剛好駕馭有無違章信息，如有違章剛好查找緣由馬上改正行駛中的錯誤。在行車任務(wù)工作之余，支配做好單位到行政服務(wù)中心資料文件的傳遞工作，做到剛好傳遞無差錯。一年來始終以敬業(yè)、熱忱、耐性的看法投入到本職工作中。

在一年的工作中還存在著缺點和不足，如：距領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還有許多的差距，還須要在以后的工作中接著提高和改進，自己的業(yè)務(wù)水平還有待提高，這些須要在以后的工作中，克服自身不足，同時向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通好的工作和閱歷，共同進步，在新的一年中取得更好的工作成果。

努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

我仔細學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的學(xué)問，使自已的自身素養(yǎng)有了很大的提高。

鉆研技術(shù)，平安行駛

仔細學(xué)習(xí)駕駛學(xué)問，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立平安第一的服務(wù)意識，做到了對車輛的剛好檢查、修理，確保每次平安出車，文明駕駛。

嚴格自律，努力做好本職工作

嚴格根據(jù)各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，堅持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論刮風下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，自覺維護公司和個人形象。

愛惜車輛，勤儉節(jié)約

仔細做到車輛的三檢一保制度，堅持保持車輛的完好與整齊，確保不滴不漏，勤儉節(jié)約。

通過這一年的學(xué)習(xí)與實踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在肯定的差距，在今后的工作中，我會虛心謹慎，努力學(xué)習(xí)，以此來實現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的發(fā)展貢獻更多的力氣。

員工年終的工作總結(jié)7

20xx年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的20xx年。展望充溢希望的20xx年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。主動的思想，平和的心態(tài)和足夠的干勁才能促進工作進步和工作的順當。

為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)！過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間勞碌的奔跑度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充溢。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了！對這一年里取得勝利和失敗說聲：感謝！感謝我在勝利中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指責指導(dǎo)下協(xié)作各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛苦和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了許多，思索了許多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充溢了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學(xué)會了如何做好本職的那些工作。

20xx年即將遠去，面對20xx年的工作，在這里，我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要仔細地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他恒久是那么的有精神有熱忱的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管寒冷酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量限制方面，總是不厭其煩語重心長的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣始終下去，每次我都頗受感受。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何變更對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的看法和思想變更了許多。工作方式上有些時候我已試圖根據(jù)老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去變更一些看法方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作協(xié)作，工作流程，方法的接受等！首先提示自己相識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提示自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。

通過這一年來我相識到團隊的力氣和自我的不足，我想變更自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的幫助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在靜默的凝視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)驗中都是沒有的。

工作中我有許多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通實力比較強！人和人交往最大的是真誠，相互理解和平常的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我信任這句話是沒錯的。在以前也認為靠著親和力和真實誠意便可以與同事順暢溝通，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有仔細的想過。在經(jīng)驗了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在遲疑，這個時候就須要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較干脆，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)驗太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫?，更精彩地完成自己的工作?/p>

我在20xx年經(jīng)驗了許多，最終，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我放開心懷說說心里話，同時賜予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去暖和別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很華蜜的事……感謝全部幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今日！

跨出校門踏上昌隆是我人生中的一個轉(zhuǎn)折點!昌隆是個團結(jié)、友好的集體，開展過各種活動、潛能培訓(xùn)，讓我們在工作中歡樂成長并走向成熟，同時昌隆生意也紅紅火火、蒸蒸日上。轉(zhuǎn)瞬間我已在昌隆工作有半年了，在這半年里我學(xué)到了許多、也變更了我更多，更讓我在做人與處事方面中得到熬煉。下面是我在這半年來的工作總結(jié)：

隨著渺茫的目標在昌隆飯店當了服務(wù)員，剛起先許多東西都不懂，領(lǐng)班支配嫻熟的員工來帶我!她很熱忱主動和我打招呼：“小妹!不用怕，以后有什么不懂的地方就盡管問姐姐，假如不懂也不問那你恒久都不懂了”。她的熱忱主動賜予我無比的親切與責任感，我下定決心要努力工作別低估了自己更不能讓別人看低自己，信任別人能的自己也能。經(jīng)過十幾天的努力我的服務(wù)工作也取得了進步，也曾在開員工例會中被主管表揚過。自己的努力得到表揚心里很樂滋滋的……

偶然的機會我被調(diào)到酒店前廳部商務(wù)中心任職，這又是我新的起點吧!試用期是兩個月，兩個月來確定能我是否合適做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛起先在商務(wù)中心上班恰是公司全面搞六常管理時期，那時候資料許多，對于我這剛接手的職員來說卻是忙不過來，常常都是延長時間才下班，最終還是在主管的幫助下削減我的工作量，順當?shù)耐瓿晌业墓ぷ?，感到很欣慰……?jīng)過一段時間在主管的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，這份工作我漸漸適應(yīng)了!兩個月后我轉(zhuǎn)正為正式員工，既然我選擇了，那我就盡我所能、全力以赴完成我的工作職責。

商務(wù)中心主要是負責打字打印、復(fù)印、傳真、話費、上網(wǎng)、待定機票等業(yè)務(wù)。經(jīng)擔當本職位以來，我本著不煩不厭的微笑服務(wù)去對待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如：

1、對于剛出社會的我膽子小、接觸的東西不多，更何況只有自己在商務(wù)中心上班，和同事們溝通的機會也不多，和同事們在一起的時候很少主動和他們溝通，這樣或許導(dǎo)致在他們的眼中我是個獨來獨往、很偏僻冷漠的一個人。其實我是個樂觀直爽、擅長交友的人哦!我信任從事酒店行業(yè)的每一位職員們都應(yīng)當懂得禮節(jié)·禮貌、樂觀直爽的。

2、工作半年了我沒有自己訂過機票，都是主管幫助下訂過幾張，假如偶然主管不上班客人要來訂機票，我擔憂會出錯。

3、在打資料的過程中，有時候資料又多忙不過來我沒有細致查看，其實有時候還出現(xiàn)錯別字或是多一個字或少個字。

4、曾背熟的各部門領(lǐng)導(dǎo)的手機號碼、電話號碼，但不常常用，久而久之會漸忘，間或要打電話起來要翻翻本子。

5、做事情沒依次、反映遲鈍，有時急要的文件沒有剛好的打印出來……

工作中我存在許多的不足的地方但我今后會努力改進，為了日后更好地開展工作我要留意的事項有：

1、嚴格遵守酒店的管理制度、協(xié)作主管的各項工作、酷愛本職工作。

2、增加保密性，對公司、酒店、飯店及客人的各類資料不泄漏。

3、熟識各部門領(lǐng)導(dǎo)的手機號碼、電話號碼。

4、每天保持商務(wù)中心清潔、整齊、資料齊全、一切有序，愛惜各種設(shè)備、設(shè)施。

5、有空時上網(wǎng)查找相關(guān)專業(yè)學(xué)問、多操作，提高我的專業(yè)技能;平常也多看書、關(guān)注新聞，創(chuàng)新我的思想;見到同事要主動熱忱去打招呼、多多與同事們溝通，增加我的膽識。

曾在潛能培訓(xùn)嬉戲中看到被罰的同事吃苦瓜，讓我們每時每刻都提示著自己，無論在工作生活中遇到怎么樣的困難要剛好當問題的終結(jié)者，不然等到以后積累的苦都消化不了。對于一個剛出社會的我而言，前方始終有苦的味道，但我要學(xué)會習(xí)慣性的把它嘗盡，即使很艱難我也不會氣餒，深信在人生路途中有甜的味道等著我。

員工年終的工作總結(jié)8

xx年的鐘聲即將敲響，回首10年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。10年對我來說，是收獲的一年。10年，我走出校門，踏入社會。來到<興業(yè)銀行。

還記得剛來時的青澀，對一切都一竅不通。我擔憂自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是慢慢發(fā)覺，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有親善的領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事。他們賜予我無微不至的關(guān)切和耐性的幫助。一句關(guān)懷的話語，一個甜蜜的微笑，甚至在他們看來只是些微乎其微的幫助，都給我莫大的激勵和感動。

三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了許多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西。

在<興業(yè)銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的詢問問題對答如流。我問自己:我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任隨意的崗位?看著同事們勞碌的身影，我很焦急，我想幫助他們，但是我無能為力。假如始終這樣，我怎能實現(xiàn)自己的幻想?

最終鼓起志氣，問大家我可以幫忙做些什么?

剛起先做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微乎其微，但還是很快樂，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟識，我才慢慢知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡潔而又困難的東西。簡潔的工作，都要拿出百倍的仔細。有時候一不當心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過多數(shù)次的問題?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈?，一遍遍的講解。勸慰我，要漸漸來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記狀況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢，心里充溢了成就感，第一次，我嘗到了勞動的歡樂。

三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱忱。在大家身上，我懂得了一個道理，恒久不會有人告知你什么該做，什么不該做，也不會有人去提示你，你現(xiàn)在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發(fā)覺，去找尋，去進步。

三個月，我相識到，在工作上，肯定要仔細，負責，要做就做最好。每天都要給自己目標，給自己定位。

三個月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清晰相識到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標。

1自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)實力。

2克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3接著提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

新的一年，向自己的目標努力。

員工年終的工作總結(jié)9

我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的變更，現(xiàn)將這一年來的工作狀況作工作總結(jié)如下：

由于開業(yè)前工程改進問題比較多，員工的工作量相對比較少，致使員工形成一種散漫的心態(tài)，在開業(yè)以后大部分的員工心態(tài)還未能剛好調(diào)整過來。

1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對管家部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長對新老員工進行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語，對客服務(wù)等等。

2、為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅持床上用品一客一換，巾類依據(jù)客人要求隨時更換。嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。

3、客房部是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切奢侈現(xiàn)象。加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑運用2查退房后拔掉取電牌3做房時關(guān)燈關(guān)空調(diào)4定時的開關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。

學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟識、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗，而后汲取為已用，做為我對客人溝通的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客溝通上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加高校習(xí)應(yīng)用的力度。

4、客房設(shè)施能否達到規(guī)定的運用年限，是干脆影響酒店效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和運用，以延長其運用壽命。特殊是對地毯的保養(yǎng)，客房部特別重視，要求員工在平常的工作中，只要發(fā)覺地毯上有點狀污漬，都應(yīng)剛好的做點清潔，這樣不僅可以削減對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

5、開展技術(shù)大練兵，培育技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。今年總公司上半年實行的第四屆技能競賽中客房部均拿到了第一和其次名的好成果。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論學(xué)問，從中發(fā)覺員工的操作特別不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)特地召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，訂正員工的不良操作習(xí)慣。并勝利舉辦了今年公司的第一屆技能競賽。我班組的李丹獲得了其次名的好成果。公司今年通過這一系列培訓(xùn)和競賽。員工的整體素養(yǎng)和工作技能取得了肯定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。

在下一年里我會幫助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長做好客房部的日常工作。合理支配樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項接待、支配工作，工作期間發(fā)覺問題應(yīng)剛好處理，有疑難問題應(yīng)剛好上報領(lǐng)導(dǎo)。加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護保養(yǎng)，對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān)，合理的支配好安排衛(wèi)生，做好樓層的平安、防火、衛(wèi)生工作。以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，仔細完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成果，為酒店創(chuàng)建更高的價值。

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)覺得到提高，也可以從中找到自己須要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。

做好設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)，發(fā)覺設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，按規(guī)定程序報修。正確駕馭客房各類電器的運用方法，為客人供應(yīng)需求。

員工年終的工作總結(jié)10

工商銀行儲蓄柜員年度年終工作總結(jié)年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,工行勝利邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,是開拓創(chuàng)新的一年,也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里,各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推動并取得預(yù)期目標。在這一年里,組織和領(lǐng)導(dǎo)賜予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

一、以高度的責任心,用戶至上的服務(wù)理念,將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

xx年,我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,主要負責重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理,全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),還曾幾度位于前三、四十名之列,我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思索問題,急客戶之所急,想客戶之所想,大膽開拓思想,征對不同客戶實行不同的工作方式,努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)服務(wù),以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成摯友情,多次受到不同類型客戶的贊揚,從未接到過一起客戶投訴。

二、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身綜合素養(yǎng),適應(yīng)新形勢的須要。

我從事儲蓄工作以來,非常注意個人業(yè)務(wù)實力的培育學(xué)習(xí)。為儲戶供應(yīng)規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,在嫻熟駕馭了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,主動仔細地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的須要,我的工作實力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

這篇銀行員工年終工作總結(jié)范文讓你留住冬日漂亮的瞬間。

員工年終的工作總結(jié)11

一、利潤完成狀況

1、營業(yè)收入狀況：物業(yè)公司20xx年1—10月完成營業(yè)收入216萬元，11—12月份預(yù)料完成17萬元，預(yù)料20xx年完成營業(yè)收入233萬元，完成安排（233/250）的94；

2、費用支出狀況：20xx年1—10月費用支出為269.65萬元，12月份預(yù)料費用支出66.62萬元，20xx年預(yù)料完成336.77萬元，完成安排的117；

3、稅務(wù)及附加：20xx年1—10月稅金支出為12萬元，12月份預(yù)料支出0.97萬元；

4、修正狀況：

以上三項為賬面及預(yù)料完成狀況，依據(jù)經(jīng)營指標及費用安排，考慮實際費用支出中需修正項目：

①核增大修費用10萬元；

②核增阿林鮑魚館租金2.26萬元；

③車輛變賣增虧6.62萬元；

④車輛轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤6.6萬元；

⑤用油量5修正3.26萬元（按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬元，此種修正方法物業(yè)公司認為不妥，對激勵節(jié)約成本沒有促進作用）此上四項合計：

總公司安排利潤：250—391=—141萬元

1—10月實際賬面利潤：—65.14萬元

12月預(yù)料實現(xiàn)利潤：—50.56萬元

全年預(yù)料實現(xiàn)利潤：—116.60萬元

修正全年預(yù)料利潤：—106.60萬元

完成安排的124.40，預(yù)料減虧34.40萬元，減虧比例24.4。

已過去的20xx年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子復(fù)原上市創(chuàng)建良好契機的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)切和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和賜予我們幫助和協(xié)作的各子（分）公司表示深深的謝意！

現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標過程中所做的工作匯報如下：

二、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制

通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲得效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必需建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，明確管理工作中的責、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際須要動身、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展須要和物業(yè)公司發(fā)展須要的《辦公室工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有安排、由方法、有依據(jù)、有目的的綻開；

同時，為了建立完善內(nèi)部管理機制，我們采納“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在吸取先進物業(yè)公司內(nèi)部管理閱歷的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際狀況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、詳細的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的主動性、主動性和創(chuàng)建性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到熬煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。

三、公司上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高

作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿意商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團員、工會主動分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至一般員工的服務(wù)意識和自身素養(yǎng)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員常常深化基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一樣、求真務(wù)實的工作氛圍；其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大便利了對所需材料的剛好查閱和利用；第三，重視參與和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，在主動參與股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部（室）的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、平安生產(chǎn)、消防學(xué)問、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素養(yǎng)得到不斷提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作快速有效的開展，特殊是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天支配的工作詳細落實到相關(guān)責任人，要求當天能完成的必需當天完成，不能完成的要查出緣由、制定安排，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，變更了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對快速提高服務(wù)意識、盡可能削減投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

四、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子醒悟的相識到，必需強化全體員工的成本意識、加強內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能削減企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了詳細工作：首先，針對選購 工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)限制度，在常置易耗品的選購 過程中建立供貨廠家具體資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系，同時，財務(wù)與辦公室人員常常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還變更了原選購 人員在選購 300元以上物品必需兩人以上外購為任何金額都必需兩人以上外購，同時，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上，要求選購 人員被服務(wù)方進行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司幫助購買，從成本上最大限度滿意企業(yè)利益。通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的；其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動關(guān)系，每月削減工資及附加費用就可達2萬多元，切實為企業(yè)減輕了負擔；第三，通過抓內(nèi)部管理降低費用，物業(yè)公司全部管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費用，此外，本著為商戶著想的原則在修理過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復(fù)的決不用兩小時，取得了較好的社會效益；第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴格限制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的狀況下分區(qū)限制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，達到了降低消耗的目的。

五、存在的問題

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的剛好性、質(zhì)量、看法及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使（冷）熱空調(diào)服務(wù)部分達不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：

1、幾千部風機盤管經(jīng)六年運用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風量很小，有的甚至無風，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴峻，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風機盤管需徹底清洗；

2、溴化鋰設(shè)備運用六年來從未大修過，存在很多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將干脆影響大廈的冷暖供應(yīng)，故必需徹底大修；

3、部分區(qū)域加裝大容量風機盤管；

4、新風系統(tǒng)風量散失嚴峻；

5、保溫工作不到位；

6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的修理難度和費用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認可，以加強對施工質(zhì)量的監(jiān)控。

以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，信任在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施肯定會得到改善。其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、實力較欠缺，在下半年要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體管理水平。

第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)實力、管理實力和競爭實力。

員工年終的工作總結(jié)12

繁忙的時間過得很快，XX年的工作結(jié)束了，我用半年的時間回顧了工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我勝利地根據(jù)公司的要求完成了自己的工作。通過學(xué)習(xí)和工作，工作模式有了新的突破，工作方法有了很大的改變?，F(xiàn)在我來總結(jié)一下邊疆年的工作。

1、環(huán)境衛(wèi)生

作為一個餐廳，衛(wèi)生是一個特別重要的前提，它的目標是環(huán)境衛(wèi)生。制定了明確分工、明確責任的管理方法，定期檢查對點、冷盤、地下室、冷庫、倉庫。每天清潔用具和設(shè)備須要嚴格的個人衛(wèi)生。

2、菜品質(zhì)量

規(guī)范菜肴的操作。原材料加工后必需清洗和選擇。盤子的形態(tài)和形態(tài)是嚴格要求的。

3、資源管理

合理開關(guān)水、電、氣，剛好杜絕奢侈現(xiàn)象，增加員工的工效意識，加強成本限制，節(jié)約開支，正確限制毛利率，提高效益。

4、促銷宣揚

提高綜合接待實力，定期進行前廳、后廚培訓(xùn)。充分把握服務(wù)規(guī)范，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高接待實力。

5、成本規(guī)范

時常詢問原料成本，駕馭市場動態(tài)，降低成本，提高利潤。

6、設(shè)備檢查

時常對設(shè)備設(shè)施進行檢查，對發(fā)覺問題剛好與工程部協(xié)商，抓好設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)，是處于完好狀態(tài)，并得到合理運用，加強時常管理，防止事故發(fā)生。

在酒店餐飲工作中，我會仔細履行職責，仔細完成上級交辦的其他工作，努力做好本職工作。在接下來的工作中，我會努力工作，努力改正不足，發(fā)揮優(yōu)勢，爭取做得更好，為酒店創(chuàng)建更高的價值。

員工年終的工作總結(jié)13

這一年來的工作當中我覺得自我還是做的不不錯的，作為一名服務(wù)員，我深刻的意識到了這一點，這方面而言，我的確須要更加努力的去做好自我分內(nèi)的.事情，做服務(wù)工作我感覺很快樂，每次得到顧客的微笑我都覺得這是認可，對我服務(wù)的認可，我感覺非常的好，一年的時間過去了，我的確還是在這個過程當中得到了很大的提高，我也必需會更加努力的去做好自我的本職工作，對于這一年來的跟著我也總結(jié)一下。

經(jīng)過自我的努力，我也看清晰了許多，的確這對我而言是一個非常大的提高，我會接著仔細的去規(guī)劃好的，在這方面我有著非常明確的規(guī)劃，我必需會讓自我做的更好，做這份工作服務(wù)質(zhì)量是應(yīng)當要落實好的，我一向都感覺在這個過程當中我比較努力，我清晰的意識到了這一點，在這一點上頭我也在不斷的提高自我的本領(lǐng)，我也能夠在這方面有著非常明確的規(guī)劃，我必需會讓自我做的更好的，做服務(wù)工作這是我要去維持下去的，這一年來我感覺在XX酒店那里，非常的充溢，我也仔細的把自我的工作做好了，我明白不管是在什么時候都應(yīng)當要努力維持下去的，這是我應(yīng)當要有的看法。

一年的時間過去了，我也期望能夠得到更多的認可，做服務(wù)工作，我每一天仔細的規(guī)劃好自我，我渴望得到更多的熬煉，這一點是我應(yīng)當要清晰的，期望能夠夠在以后的學(xué)習(xí)當中堅持去搞好這一點，我也會堅持去做好這些分內(nèi)的事情，成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員，我這也是我一向都在努力的方向，雖然過去的一年當中也是出現(xiàn)了一些問題，在工作當中感受到了必需的壓力，可是我覺得化壓力為動力這是有道理的，本著一個高質(zhì)量服務(wù)的原則，我應(yīng)當要對得起自我的這份工作，這也是我應(yīng)當要去努力的方向，此刻包括將來，這些都是應(yīng)當要履行好的職責，我必需會讓自我接著維持下去，這也在學(xué)習(xí)當中應(yīng)當要有的看法，我感覺這樣的方式是非常有意義的，堅持去做好服務(wù)工作，這是肯定是要去做好的。

當然我明白我在平常的工作當中，有一些做的不夠好的地方，我也必需會接著努力去規(guī)劃好自我的工作，我也信任我能夠獲得更大的提高，在這方面努力完成的更好，此刻我也感覺非常的有意義，期望能夠?qū)W習(xí)到更好的服務(wù)技巧，成為更加優(yōu)秀的服務(wù)人員。

員工年終的工作總結(jié)14

翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目工程管理部上半年工作總結(jié)敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)：光陰荏苒，時間消逝，20xx年上半年在驚慌勞碌中飛速地過去了，翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目工程部在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，與其他部門攜手參加翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目已經(jīng)有兩年之久?；厥?0xx年上半年的工作，我部門全體員工在工作中勤勤懇懇、任勞任怨，主動主動地完成各級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目不遺余力、努力工作。我們從以下幾個方面對20xx年上半年工作進行總結(jié)：

一、工程管理

翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目施工過程是一項比較困難的生產(chǎn)活動。上半年，我部門通過口頭告知和發(fā)函（共計16份，編號自46號至61號）兩種形式，內(nèi)容包括工程進度、各參加方的協(xié)調(diào)工作、質(zhì)量管理、平安管理、文明施工檢查等諸多工作。工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項目負責人宋欣同志的帶領(lǐng)下，本著分工不分家的原則，明確工程部員工的職責、詳細分工、統(tǒng)一協(xié)作、相互協(xié)作，使得工程建設(shè)中的每一項工作都能有條不紊的順當進行。

1、工程進度、質(zhì)量、平安管理工程進度方面，我部門依據(jù)年進度安排、月進度安排、周進度安排為施工進度管理基礎(chǔ)，重抓節(jié)點、重抓關(guān)鍵工序，確保了一期工程（1#、7#樓）3月底如期交房?！鞍倌甏笥?、質(zhì)量第一”，在搶進度的同時，對工程施工質(zhì)量的管理無疑是工程部的重中之重，因此工程部的全體員工必需做好以下工作：熟識施工設(shè)計圖紙、明確設(shè)計意圖、駕馭設(shè)計規(guī)范要求，只有做好了以上工作才能更好的對施工質(zhì)量進行限制；同時，工程部全體員工每天上工地，對施工部位的各項質(zhì)量進行嚴格檢查，做到了發(fā)覺質(zhì)量問題決不放松。對于平安管理，在工程部全部人員心中都一樣堅信著“平安責任重于泰山”真理，在施工前對施工單位的各項施工方案進行嚴格的審核，在審核通過后才允許進行施工，同時要求施工單位配備專職平安員，對施工人員嚴格做好三級教化，對特別工種操作人員實行持證上崗；對現(xiàn)場施工人員進行平安和其他施工平安技術(shù)交底，并在施工過程中嚴格落實技術(shù)交底內(nèi)容，要求施工現(xiàn)場人員根據(jù)規(guī)范作業(yè)，嚴禁違章操作，爭取最大程度的限制在零平安事故中。工程部人員在施工過程中隨時檢查，對發(fā)覺的違章行為和平安隱患予以指出并責令定期整改。

2、施工生產(chǎn)協(xié)調(diào)管理：工程部在狠抓平安生產(chǎn)管理的同時，主動為施工單位做好協(xié)調(diào)服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作，用昂揚的戰(zhàn)斗激情和飽滿的工作看法去推動各項工作的順當開展，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換得各施工單位的理解和支持，從而更好地進行生產(chǎn)進度的動態(tài)管理?？梢哉f從年初工程開工到年底各項生產(chǎn)目標的全面實現(xiàn)，工程部的蹤跡遍布每一階段，每一環(huán)節(jié)，每一部位。

3、現(xiàn)場平安文明施工管理工程部全力以赴管理好現(xiàn)場平安文明施工管理工作。

1、防治揚塵，施工車輛出施工現(xiàn)場的主要道路進行自動噴水洗車并結(jié)合人工沖洗洗車，做到施工車輛出施工現(xiàn)場路面不揚塵，不泥濘。鋼筋加工場、拌和站和材料堆放區(qū)實行硬化處理，施工現(xiàn)場四周禁止亂堆亂放。在辦公區(qū)和生活區(qū)，要求房屋規(guī)劃整齊，風格一樣。

2、處理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分開存放。土方、棄渣和施工垃圾的運輸，要求運輸車輛運至指定的棄渣地點。

3、施工臨時用電嚴禁私拉亂接，保障一機一閘、接地到位。

4、材料價格和質(zhì)量管理由于翠屏水岸住宅工程建設(shè)項目中涉