全面質(zhì)量管理與質(zhì)量認證

第十章質(zhì)量管理一、什么是質(zhì)量二、全面質(zhì)量管理三、ISO9000系列標準四、質(zhì)量認證一、什么是質(zhì)量（一）含義：

質(zhì)量是反映實體滿足明確的或隱含的需要的能力的特性總和。這里質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，也包括過程質(zhì)量和服務質(zhì)量，它是基于產(chǎn)品用戶的適用性。1。實體：可單獨描述和研究的事物。即有關質(zhì)量工作的對象，可以使產(chǎn)品，也可以是組織、體系、人，還可以是上述的組合。2。需要：指用戶的需要、社會的需要和第三方的需要。3。明確的需要：指在合同、標準、規(guī)范、圖紙、技術要求和其它文件中已做出規(guī)定的需要。4。隱含需要：指顧客或社會對實體的期望，或指那些雖未通過任何形式明確規(guī)定，但為人們普遍認同、無需申明的需要。（途二謠）喉質(zhì)巖量相適雜用陪性：1此?？靶話昴鼙簱懋a(chǎn)毛品含的僅技鵝術純特鑄性湖和需規(guī)浮定回的置功稍能渡。2靈。管附狹加亞功智能居：告為詢使似顧戲客符更口加僚方慰便節(jié)、突舒僅適徐等調(diào)所羞增撫加時的井功信能樣。3引。嫁可凡靠覺性連：踐產(chǎn)故品頁完宰成醉規(guī)株定芬功往能想的鍬準裝確琴性螺和封概盆率載。4殘。幕一復致捆性醉：緊符改合澇產(chǎn)榮品螞說暈明企書虧和劍服項務傘規(guī)俗定烘的骨程我度月。5算。員耐枕久畏性繁：元達痕到嫁規(guī)消定創(chuàng)使版用神壽購命逐的罵概配率艇。6蜂。燭維僑護慶性鞠：鳥是乏否穗容嫌易設修白理欺和厲維沫護棚。7灰。態(tài)美皇學層性暈：蒙外納觀歸是兔否應具持有槐吸透引展力急和裝藝鉛術四性速。8位。士感供覺望性襯：悅是探否尾使董人甲產(chǎn)提生膨美疾好獨聯(lián)騎想墾甚搖至濱妙種不推可寫言火。（刑三問）帽質(zhì)腥量狀概悄念撫的弱分梳解1羅。松產(chǎn)衡品托的賄設君計我質(zhì)姑量計同劃陪賦匆予胸產(chǎn)笛品焰質(zhì)金量獨水議平的閣高潔低榆。老以紀產(chǎn)缸品糞規(guī)逝格鎮(zhèn)表賤示除。2濃。嬸產(chǎn)著品呈的刃制敢造冠質(zhì)捆量生倉產(chǎn)銀制撇造趕過制程卸中被每放個海具體慘產(chǎn)桶品醬符艦合肉產(chǎn)托品怖規(guī)逮格波的朋程解度怎。3替。聯(lián)產(chǎn)讓品流銷能售傷服睡務盼質(zhì)槐量使列用撕中餅的送產(chǎn)指品六符部合消預朋先考槽慮丟的笛銷勇售劉份猜額吳及料維敗護哲服洲務額等的雪程惠度罩。第同十祖二嶼章厲質(zhì)東量堡管亞理市戒場直需物求設輔計賺、謊生慢產(chǎn)液、銷哭售膚準兩備規(guī)陪格賤及使渡用艱說賀明生界產(chǎn)耐制銜造產(chǎn)順品銷烈售據(jù)和莫服爺務使隊用意中的擱產(chǎn)堆品設誦計完質(zhì)俊量制姿造草質(zhì)材量銷籃售沃服才務摔質(zhì)意量（島四護）簡產(chǎn)警品鈔標光準禾和野質(zhì)右量垃標榮準1博。奧產(chǎn)湖品喪標只準直：低是伏對舍產(chǎn)尸品弱的匠結(jié)送構(gòu)微、荷規(guī)膀格礎、指質(zhì)況量基和溉檢碧驗抹方示法纏所鄰作堆的燦技矩術咸規(guī)坊定漸。較是庫一揀定籌時來期藏和侍一茶定矮范頸圍槽內(nèi)證具橫有本約暢束屈力座的攝產(chǎn)朵品聲技薄術買準區(qū)則墓，敘是插產(chǎn)參品篩生煩產(chǎn)籃、課質(zhì)酸量敞檢管驗惱、串使捐用械維菊修賊和滅洽猴談黑貿(mào)歸易蝴的云技奴術寒依嘉據(jù)低。2包?；@質(zhì)航量嬌標譽準增：炸產(chǎn)則品梅標結(jié)準怪中詳有葉關概質(zhì)氧量頂方顆面類的御要抗求穩(wěn)。萄質(zhì)絹量北標竊準撫分抓為敘行順業(yè)板標檔準慢、豆國萍家嬌標持準槽、勝國修際寄標刺準束、襯和壯企抓業(yè)將標持準搭。急企衣業(yè)反是革產(chǎn)軌品果符齒合油國尾家陡或廣國梅際麻標木準海，呢必鏡須啞再污為腫每紋一旨種和毛宜坯匹、古零蛾部菊件狀、盾以藍及友每揪道帶工覆序坦規(guī)良定灰質(zhì)賭量罩標奇準嶼。邁凡單符便合蜓質(zhì)井量拔標獲準尺的如，清稱蘋為火合相格雨品毯、愛優(yōu)建等本品昨、燙一在級晶品菌、繳二蠅極燦品瓦；槍不古符竄合冤的附稱斤為自廢中品毅、酸次嚴品欠、絞等皮外坑品妙。二血、割全傭面花質(zhì)中量饞管腦理質(zhì)胞量她管盆理叢的糖發(fā)焦展稱經(jīng)挑歷題了笑三語個跡階會段鴨：旱質(zhì)京量蝦檢薯驗宮階餡段答、柔統(tǒng)合計味質(zhì)量裁階防段蕉和日全丟面狗質(zhì)條量病管蜻理撤階售段屑。（妄一系）爭含夜義饒：一餓個遇組吳織誦（略包犯括診企味業(yè)押）克以粗質(zhì)輸量衡為液中槍心仇，句以造全卷員清參陷與誘為療基鉤礎醒，距以分通志過秒讓育顧察客難滿躁意損和起本煌組雹織梁成醋員塵及矮社磁會搬受會益煮而已達消到認長浸期枝成吹功趨為址目偽標融，失應姿用窯一哲整士套鳳科卡學獻合遭理泛的巧質(zhì)鄙量法管亦理掛體朵系斬、燙手傭段勤、宿方蘿法召所笨進蹤蝶行認的燥系班統(tǒng)延的則質(zhì)色量面管濕理晃活峽動所。（耍二濾）犁基凱本鍬觀汗點稠：1羞。烘用償戶女至烈上2嶄。壓預叫防揉為扎主（攜三痛）隊基犧本梳特精點1陷。魚全叼面榜的娘質(zhì)甩量辦管件理全鋼面考是熟指男質(zhì)箱量紹的驗含零義卡是較全墊面序的鴉，騰不揭僅違包久括妄產(chǎn)廊品霸和茫服暗的完質(zhì)話量杜，繩還包退括也產(chǎn)媽品神質(zhì)逮量客賴洞以揮形征成葵的柴工眼作鬼質(zhì)仔量枕。2潤。饒全臺過徐程淘的壩質(zhì)鉗量食管逐理全護過鈔程輩是字指欣產(chǎn)棟品霧的旨質(zhì)協(xié)量末策施劃捷、霉形囑成爆和襯實暮現(xiàn)胸過匹程佛。3產(chǎn)。浪全邊員劈燕的碑質(zhì)班量膝管鞠理質(zhì)忙量搜管巧理蒜，厚人遙人閘有膨責宣。4尖。喜全參方拖法環(huán)的墊質(zhì)喊量樂管營理質(zhì)把量炎管孕理零方蕉法謎的劍多棗樣郊化逗。（蒙四霧）鼓工玩作耕程助序P暈D法C恒A管潮理冰循榴環(huán)1轉(zhuǎn)。材程噴序PCDAP惱:計穿劃D:執(zhí)償行C:檢影查A:處臥理1撕.株分金析暑現(xiàn)怕狀狀，畫找盜出肺問暫題2魯.嘉分脈析慨原扁因3尿.柳找兔出甜主槳要今原尚因4哥.販擬羨定糧措慨施驅(qū)，胃制嫌定錄計派劃5巷.汗執(zhí)該行徹措饒施雖計版劃6仇.購檢慚查顆工零作煉，調(diào)丑查畜結(jié)嫌果7塌.狡形瞇成貸標宮準欲，鞏晌固地成倘績8忌.渾遺低留疼問半題幼，轉(zhuǎn)嫌入關下幸期2芬。啊特大點（鈴1溫）稀大俱環(huán)悅套歷小恒環(huán)略，朝一皆環(huán)孟扣顧一格環(huán)寒，撒小嶼環(huán)各保額大好環(huán)灑，啟推載動如大尿循崇環(huán)（什2座）餃循障環(huán)陷每劈燕轉(zhuǎn)河動筐一杏周漆，珠水躁平驢就坐提相高羊一案步末。PDACPDAC原額有捆水態(tài)平新廢的樸水哄平三巷、I額S燥O隆9哀0粉0倦0系雀列胳標潑準（一祖）I莊S末O滿9沒0離0吹0系桿列隊標境準直的嘆基鳳本作內(nèi)侮容I躲S扶O黨9仆0他0猜0質(zhì)仔量亡管唐理硬和春質(zhì)項量四保歲證剩標幣準薦—征—機選磨擇秋和跑使診用事指緞南I掘S京O鍛9緩0凝0孝1質(zhì)核量液體挺系棚—雷—卸設假計碗/濕開伙發(fā)妙、斧生稠產(chǎn)叮、喘安券裝犁和餓服五務肚的質(zhì)瘋量扭保腿證巷模饞式I信S抽O滋9棚0聞0瓦2質(zhì)扔量艇體鉆系遍—句—霉生紀產(chǎn)祥和桐安軋裝爆的詳質(zhì)眨量劣保托證濕模子式I販S餓O扛9漂0蹤蝶0巧3質(zhì)耕量歲體何系鳥—憲—其最膽終刺檢警驗庸和霜試鉤驗桐的秧質(zhì)棒量計保工證施模狠式I苦S村O端9驢0拋0唉4質(zhì)判量減管韻理爹和流質(zhì)帽量睛體絨系冤要遣素1屈。I棋S跌O云9蛾0常0枕0的熊基穩(wěn)本掘內(nèi)慘容（冒1螺）象闡恒述撇了源五關個悼概災念籍及飽相唱互都關標系（繡2序）駱闡躁述鼓了必一以個腎組滲織消應鼻力診求僅達武到羅的交質(zhì)扛量鼠目構(gòu)標提、故質(zhì)放量體昏系如的候環(huán)匹境弱特稱點辛和撐質(zhì)苦量豬體舍系他標光準庸的表類碗型力峰求療達屯到筍的嚴質(zhì)服量敏目平標垮：①敏應執(zhí)實寧現(xiàn)需并頌保賺持涌質(zhì)屢量脈；②報應跳使間自港己鄰的蒸管局理略者凝相貪信額正玩在段實揚現(xiàn)鴉并白保帆持辜所房誠期武望謙的質(zhì)渡量鈴；③毛應剃使荷需慎方脅相甚信奪正乓在潔實綢現(xiàn)冤并鉛保曠持屆所渠期引望備的終質(zhì)討量畏。（票3烈）忙規(guī)吉定伏了陽質(zhì)秀量漲保摔證矛體敘系盟的貪應粥用懼范級圍承，祝三役種呀質(zhì)逼量奴保剝證模云式蝕的們選鴨擇哥程裳序援和許選積擇牢因肅素玩。2定。I極S技O揪9擴0汽0炒1割—葡I謝S截O辟9膝0寄0服3的脈基抵本敗內(nèi)符容（優(yōu)1晃）I擴S各O銅9憐0承0她1闡除述眉了預從濱產(chǎn)蹄品脅設持計磚開睜始哨直枕至殿售真后回服鑄務坊的校全過棍程系的槽質(zhì)償量監(jiān)體忍系嫂要道求步，魂要塌求害提感供寸進練行肺嚴對格頂控甘制呆的告能芝力星的懷足夠散證廉據(jù)悔。蛛強請調(diào)籮對洪設衰計航質(zhì)襖量摘的漏控胳制樂。（君2廚）I池S壟O永9危0著0延2闡械述昏了有從脆采浪購殺開尿始恩直茅至驅(qū)售涌后緞服揪務缺的鉗所桃有樂過程次的智質(zhì)栽量昂體騙系收要拋求棋，列保懸證際生丙產(chǎn)包和急安給裝困階寶段億符樣合勒要盯求洗。爆強網(wǎng)調(diào)預虜防宋為拳主策，衫質(zhì)伍量瞧控行制繞和侵質(zhì)周量泉檢基驗女相采結(jié)弱合迫。（搭3竊）I箱S趙O禿9倍0瞎0聚3闡仗述基了厘從青產(chǎn)霉品思最口終襯檢鴿驗端直為至鋤成昨品蠅交忌付覺的乎成品篇檢嗚驗紀和村試雕驗犯的逝質(zhì)扶量控體對系跨要穩(wěn)求嫌，揭要隆求氏供淹方輩建貧立鐮完壞善廉的勾有途效的率檢遇驗古系如統(tǒng)恥。利強寺調(diào)辯檢凈驗炒把棵關殼。3勁。I挖S幸O槳9鵲0跑0才4的獸基壩本香內(nèi)地容闡翠述澤了撕企罷業(yè)毯建碧立觀質(zhì)搜量東體鄭系煤的室原簡則烈，夸應濾包蜂含什的誼基炒本籃要洋素崖等臣，是等指米導瀉企盛業(yè)傅建器立奏質(zhì)捉量紹體廣系雀的練標唐準射文瘦件歌。（皆二秒）李三袖種遷質(zhì)肉量想保膛證貧模醋式鎮(zhèn)的聽比胃較I庭S殺O涉9皇0立0撓1對影質(zhì)撕量舞保帖證尼的探要盒求朗最撫全妖，妹要送求窯提寶供生質(zhì)豪量肉體系品的管證渡據(jù)腰最達多粥。I脈S吃O能9葵0謝0叫2對哭質(zhì)新量艱保透證陸的敲要建求怪較馬全猾，蛇是免最陣常駛用將的托一僅種質(zhì)走量每保刮證猴要但求襪。來二肝者盛都緩貫胖徹置“領預比防譜為泊主毅，文檢摩驗杏把腦關孝”姿的權原則峰。I過S黃O授9澆0嘆0德3對省質(zhì)肯量甩保芳證廢的趨要舍求盟較去少敲，暈僅旁要傘求裁有馬一包個選完整弊的妨檢浸驗叉系止統(tǒng)滅，榆適梳用寬于壓較勸簡器單盾的膠產(chǎn)獄品敏。（蓮三培）鍛質(zhì)北量但保精證催模渡式歸的騎選昆擇原外則鳥是微對壘供謀需是雙束方穿都鹿有放利讀?？謱τ滤M選要用靈模淹式裁可積適院當擇剪內(nèi)裁駐。選蘇擇德是跑考步慮示的襪因磨素掌：1多。抄設符計伯過猶程嫂的悔復休雜低性2緊。植設驕計永的嘆成端熟晶性3針。襲生虜產(chǎn)文過電程蔥的戀復班雜憶性4儉。頂產(chǎn)我品疼和棒服扎務先的漂特估性5粘。懂產(chǎn)慚品躺和待服叮務業(yè)的液安話全廈性6漸。極經(jīng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